四途径拨开物业管理产业升级“迷雾”

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探索物业管理产业优化与升级之途径——克服困难促进物业管理产业升级

业的技术含量，提高物业服务企业的技术创新水平。从业人员业务水平和职业道德素质整体低下。上节提到物业管理行业技术含量问题，而物业管理行业
比２０年末增加１６７０４０．万
人，增长７％；营业务收入２７．亿元，比２０年末增加４主０６７０４
广泛运用，能化设施设备不断安装在写字楼等高端物业智
１６ｉ
服务质量问题又是品牌建设中最重要、核心的问题，过最通消协等部门统计数据来看，费者对物业服务的投诉居高消不下，这一定程度上反映了当前物业服务问题的严重性。总
当前，多物业服务企业，其是中小规模的物业服务很尤企业仍然坚持 “ 方位 ”的服务路线，一个物业项目不仅全在
构的改善和产业素质与效率的提高，主要表现为产业结构的优化提升，生产要素的优化组合，技术水平、管理水平和产
不论从物业服务企业数量、业人员数量，从还是企业在管物业建筑面积数来看，物业管理总量都是很大的。但应当承认，当前的物业管理仍然属于劳动密集型行业，术含量技较低，对设施设备维修养护的具体生产技术及管理技术都
处于低水平。随着建筑科技化的日益发展，能源新材料的新
服务企业不聘请或分包专业服务，是属于 “ 能型 ” 务而全服
企业。这种组织模式造成了资源浪费，加大了成本，不利于提高效率，为阻碍物业管理产业升级的一大因素。成服务理念滞后，品牌意识淡薄。品牌已不再是个新鲜词汇，务品牌亦比比皆是。服但是，多物业服务企业却不能正确认识品牌建设问题，很对品牌经营认识不足。只关注物业费收缴率，忽视通过提升服务品质来赢得消费者，服务质量低下，期行为现象严重。短而

物业管理行业的升级思考

物业管理行业转型升级的思考添加日期：2014-2-28 添加者：liuchang 浏览次数：652次□田秀生张名金物业管理行业的转型升级是一个全新的发展课题，也是必须选择的全新发展道路。

物业管理行业的转型升级是指行业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是行业重塑竞争优势、提升社会价值、达到新的行业形态的过程。

物业管理行业必须统一认识，准确把握转型升级的内涵、方向、实质，不断创新经营方式、盈利模式、组织形式，逐步实现行业的成功转型。

这就要求物业管理行业的思想观念由守摊型向创新型转变、经营模式由传统型向科技型转变、企业管理由粗放型向精细型转变、品牌建设由低端型向高端型转变、组织形式由分散型向联盟型转变、运作模式由独揽型向分包型转变，最终实现传统物业服务向现代化服务业的华丽转身。

要锲而不舍，真抓实干，把物业管理行业建设成为具有高技术含量、高信息化、高附加值、节能减耗、企业和谐、员工凝聚、服务温馨、实力彰显的优质行业。

一、思想观念由守摊型向创新型转变在当前形势下，物业管理行业需要新一轮的思想解放和观念变革。

思想是行动的先导和动力。

有正确的思想才有正确的行动，有积极的思想才有积极的行动，有统一的思想才有统一的行动。

物业管理行业要实现转型升级，首先是实现思想观念的转型升级。

思想观念要紧跟形势而转变、随同市场的不断变化而升级。

要有开拓创新的勇气，以“登山不愁峻，涉海不畏深”的胆魄，敢于冲破阻碍转型的思想观念，敢于革除影响发展的各种弊端，坚持在不甘落后中奋起。

着力破除因循守旧、按部就班的守旧思想；破除无所作为、不思进取的平庸观念；破除影响改革、阻碍发展的陈规陋习。

思路上求新、行动上求快、效果上求实，增强转型升级的大局意识、机遇意识和责任意识。

紧密联系思想和工作实际，深入查找和解决制约行业发展的思想观念、精神状态、工作作风等方面的问题。

引导行业员工开展讨论：如何树立跨越赶超、奋进崛起的雄心壮志？如何以市场思维和市场机制促进行业发展？如何以创新思维和科技手段促进行业转型？如何进一步调动广大员工的积极性和创造性？议大事，谋全局，定方向，激发干部员工干事创业的勇气和激情。

优秀物业管理路向何方

优秀物业管理路向何方引言随着城市化进程的加速推进，物业管理在城市发展中的重要性日益凸显。

优秀的物业管理不仅关乎居民的居住体验，还与城市的形象、社区的稳定以及居民的生活质量等紧密相关。

那么，面对日益丰富多样化的社区需求和快速发展的科技工具，物业管理究竟能够朝着哪个方向发展？本文将分别从简化流程、提升服务、科技赋能和环保可持续四个角度，探讨优秀物业管理的未来趋势。

1. 简化流程a. 自助化服务随着科技的发展，自助化服务正逐渐成为物业管理的重要趋势。

通过引入自助服务设备，如自动售货机、自助支付终端等，物业可以使居民享受到更加方便、快捷的服务体验。

例如，居民可以通过智能门禁系统自助进出小区，通过自助缴纳费用系统进行账单缴纳等。

这种自助化服务不仅能够减少人工操作，提高工作效率，还可以提升居民的满意度。

b. 流程优化物业管理中的流程优化也是提高管理效率的重要手段。

通过对管理流程进行优化和改进，可以减少重复劳动以及资源浪费。

例如，物业公司可以引入工单管理系统来跟踪和处理各类维修问题，提高维修工作的响应速度和品质。

此外，通过实施智能化的设备维护计划，提前检查设备问题并进行预防性维护，可以有效降低维修频率和成本，提高设备的使用寿命。

2. 提升服务a. 个性化服务在物业管理中，为居民提供个性化的服务已经成为一个不可忽视的趋势。

物业管理公司可以通过居民调查、反馈收集等方式了解居民的需求和偏好，进而制定相应的服务策略。

例如，针对有孩子的家庭，物业可以组织丰富多样的亲子活动；对有养宠物的居民，物业可以提供宠物服务设施等。

通过提供个性化的服务，物业可以增强居民的参与感和归属感。

b. 创新服务业态随着社区需求的多样化，物业管理行业也需要不断创新服务业态。

物业公司可以引进咖啡店、健身房、社区超市等业态，为居民提供便利的生活服务。

此外，物业公司还可以与第三方合作，开展社区洗车服务、维修服务以及社区托管等，增加收入来源的同时提供更多选择。

物业管理提升攻坚行动方案

物业管理提升攻坚行动方案一、背景分析随着社会经济的不断发展，物业管理行业也迎来了发展的新机遇和新挑战。

物业管理是一个涉及范围广泛、涉及人员众多、服务内容丰富多样的行业，其管理水平的高低直接关系到社区居民的生活质量和社区的整体形象。

然而，当前我国物业管理行业还存在一些问题和不足，如管理水平不高、服务质量参差不齐、管理人员素质不高等。

因此，提升物业管理水平，实现物业管理的规范化和专业化，对于改善社区居民的生活质量，提升社区形象具有重要意义。

二、目标设定1. 提升物业管理水平。

通过加强对物业管理人员的培训和管理，提高物业管理人员的业务水平和服务意识，提升物业管理的整体水平。

2. 提升物业服务质量。

通过建立完善的服务机制和服务流程，提高物业服务的主动性和针对性，为居民提供更加方便、快捷、贴心的服务。

3. 提升物业管理的专业化水平。

通过建立健全的管理制度和机制，提高对物业管理行业的规范化和专业化水平，为物业管理行业的可持续发展奠定基础。

三、攻坚行动方案1. 加强物业管理人员培训。

通过组织物业管理人员参加各类相关培训和培训班，提高其业务水平和服务意识，增强其对物业管理行业的认知和理解。

同时，加强对物业管理人员的管理和考核，建立健全的奖惩机制，激励物业管理人员提高工作绩效。

2. 建立完善的服务机制。

通过建立完善的服务流程和服务标准，规范物业服务的内容和流程，提高服务的主动性和针对性。

同时，加强对居民的宣传和教育，提高居民对物业服务的认识和接受度，增强居民对物业管理工作的满意度。

3. 建立健全的管理制度和机制。

通过建立物业管理的规范化管理体系和流程，明确物业管理工作的责任和权限，提高管理的科学性和效率。

同时，加强对物业管理行业的监督和管理，维护市场秩序，保障社区居民的合法权益。

四、推进措施1. 加强对物业管理人员的培训和管理。

建立物业管理人员的培训档案和管理档案，定期对物业管理人员进行业务培训和素质提升培训，提高其综合素质和服务意识。

物业公司转型升级的思路

物业公司转型升级的思路一、背景随着社会发展和经济的进步，物业管理行业正面临着巨大的变革和挑战。

传统的物业服务模式已经不能满足人们对于更高品质、个性化的需求。

物业公司需要进行转型升级，以适应市场的需求和发展的趋势。

本文将探讨一些物业公司转型升级的思路，帮助物业公司找到适合自己发展的方向。

二、提升服务质量物业公司应当将提升服务质量作为转型升级的核心目标。

首先，物业公司需要加强培训，提升员工的服务意识和技能水平。

可以组织专业的培训机构为员工提供培训课程，培养他们的服务意识、沟通能力和解决问题的能力。

此外，物业公司还可以运用技术手段，例如引入物联网技术，实现设备的远程监控和故障预警，提高设备的维护效率，减少故障发生，提升服务质量。

三、创新服务模式传统的物业服务模式已经无法满足人们对个性化服务的需求，因此物业公司需要创新服务模式，提供更多元化、个性化的服务。

例如，可以推出定制化的服务套餐，根据客户的需求提供个性化的服务方案。

此外，可以引入社交化服务模式，打破传统的服务边界，与客户建立更加紧密的互动关系。

例如，可以通过社交媒体平台与客户进行交流，倾听客户的需求和意见，并及时作出调整和改进。

四、数字化转型随着科技的发展，数字化转型已经成为物业公司转型升级的必然趋势。

物业公司可以通过引入智能化设备和系统来提升服务效率和质量。

例如，可以使用智能门禁系统和智能巡检机器人来提高小区的安全性和管理效率。

同时，还可以引入移动支付和在线报修系统，方便客户的支付和报修操作。

此外，物业公司还可以利用大数据分析来实现精细化管理，根据数据分析结果优化服务流程和资源分配，提升服务质量和效率。

五、注重社区文化建设物业公司应当注重社区文化建设，提高居民对物业服务的满意度和认同感。

可以通过开展社区活动和文化交流，增强居民之间的互动和凝聚力。

例如，可以组织居民联谊活动、文艺演出和主题讲座等，促进居民之间的交流和认识。

此外，物业公司还可以推出社区刊物或建立社区网站，向居民宣传物业公司的工作成果和服务政策，增强居民对物业公司的了解和信任。

物业管理行业提升物业价值的途径

物业管理行业提升物业价值的途径随着城市化进程的加速推进，物业管理行业在现代社会中扮演着越来越重要的角色。

良好的物业管理不仅能提供高品质的生活环境，还可以提升物业的价值。

因此，探索一些提升物业价值的途径对于物业管理行业的发展至关重要。

本文将探讨几种能够提升物业价值的有效途径，并提供相应的解决方案。

一、提升物业管理水平良好的物业管理对于提升物业价值起着关键作用。

物业管理公司应不断提高自身的管理水平，改善管理服务质量。

首先，物业管理公司应加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。

其次，建立健全的物业管理制度和流程，确保各项管理工作有序运行。

此外，积极采用信息化技术，提高管理效率，提供更便捷的服务。

对于提高物业管理水平，我们可以采取以下措施：首先，建立定期培训机制，让物业管理人员参加相关培训课程，提高他们的相关知识和技能。

其次，引进先进的物业管理软件和硬件设备，提高管理效率。

最后，建立快速反馈机制，及时解决业主提出的问题，增强业主对物业管理公司的满意度。

二、提供高品质的服务提供高品质的服务是提升物业价值的重要途径之一。

物业管理公司应根据业主的需求，不断提升服务水平，为业主提供更加便捷、舒适的生活环境。

首先，物业管理公司应建立完善的服务体系，包括定期巡检、维修保养、安全管理等。

其次，注重细节，如保持小区的卫生环境和绿化规划，提供风景宜人的居住环境。

同时，加强与相关服务供应商的合作，提供更全面的服务。

提供高品质的服务需要物业管理公司采取以下措施：首先，建立24小时服务热线，随时解决业主的问题。

其次，开展定期满意度调查，了解业主的需求和意见，并及时改进服务。

最后，完善投诉处理机制，对投诉进行快速反应和解决，增强业主对物业管理公司的信任和满意度。

三、加强物业设施建设和维护物业设施的建设和维护对于提升物业价值至关重要。

物业管理公司应加强对物业设施的规划、建设和维护，确保物业设施的良好状况。

首先，物业管理公司应加强对建筑物和基础设施的维护，保持其良好的使用状态。

开拓物业服务企业经营思路的想法

浅析开拓物业经营新思路目前，物业服务企业面临社会物价、人力成本、能耗成本、物料成本的持续上升，下游分包专业企业费用增加，而物业服务收费标准不变的情况下，物业服务企业在近几年中的生存情况可以用“举步维艰”来形容，那么应怎样开拓物业服务企业的经营思路呢？一、有效利用物业管理企业的内部资源首先我们要获得赢利增长，只有两条战略路径：一条是总成本最低战略：即生产率战略，通过改善成本结构达到总获得成本最低，也就是我们常说的“节流”；另一条是增长战略：即增加收入机会，整合资源提高利用率，提升客户价值，通过关键价值创造过程，达到价值创新，也就是我们常说的“开源”；我们可以清楚的看到人力资源成本和公共能耗成本占物业服务企业总成本的60%—80%，那我们仅针对两个主要成本进行探索。

降低人力成本有哪些战略举措呢？1、管理智能化以华泰龙安物业公司为例，广泛使用网络OA办公、门禁对讲系统、闭路监控系统、周界红外报警系统、掌上PDA系统、中央远程设备监控系统等等。

比如在秩序维护方面，用可靠的智能化技防代替人防，实施小区封闭式管理，减少一个岗位按照三班24小时运行就是减少4个人（3+3×8/22=4.09人，按每人每月休息8天计算），那一年节省人工成本约10万元（保安员按2.5万元/人*年计算）。

2、服务自助化（1）可以采取物业服务费用、停车费银行托收；（2）在业主方便的物业区域设立POS机、ATM机自助缴费；（3）新入伙小区免费提供安装固定电话，把物业服务费、电话费与银行卡绑定托收付费。

3、管理节能、技术节能通过管理与操作控制达到有效节能，此方法风险低、成本低，可操作性强。

比如中央空调通过启停最佳控制、冷却水泵变速驱动、风机起停控制和实施热量计量管理等可以达到节能20%—35%。

依旧以华泰龙安物业公司为例，广泛通过技术改造，应用比较成熟和合理投资回收周期的节能技术，如节能照明、感应技术、变频技术等应用，对资源整合能耗转移外部支付，对物业资源如停车场、小区围墙、楼宇外墙进行整合引入类似传播广告媒体、城市泛光照明，同时解决VI标识、整场照明能耗需求。

拓宽物业管理行业盈利空间

拓宽物业管理行业盈利空间引言物业管理行业作为经济社会发展的支撑服务行业，承担着为居民和企业提供高品质生活和工作环境的重要责任。

然而，当前物业管理行业盈利空间相对狭窄，许多物业公司面临着利润下滑的挑战。

因此，拓宽物业管理行业的盈利空间成为当务之急。

本文将从多个方面分析如何拓宽物业管理行业的盈利空间，包括提高物业管理服务效率、创新物业管理模式、强化附加服务、加强人才培养等。

1. 提高物业管理服务效率物业管理服务的效率对于提升盈利空间至关重要。

以下是一些有效的方法：1.1 引入智能化管理系统通过引入智能化管理系统，物业公司可以实现日常工作的自动化和信息化。

这将大大提高工作效率，减少人力成本，并为物业公司提供更多的盈利机会。

1.2 优化工作流程通过优化工作流程，如合理安排工作人员，进行任务分工和优先级规划，物业公司可以提高工作效率，降低运营成本，并为客户提供更高质量的服务。

1.3 引入现代化设备和技术物业公司可以采用现代化设备和技术，如智能门禁系统、安全监控系统等，提高管理效率，加强安全防护，为客户提供更好的服务体验。

2. 创新物业管理模式创新物业管理模式也是拓宽盈利空间的重要途径。

2.1 社区共享经济物业公司可以通过与共享经济平台合作，如共享停车场、共享健身房等，将未被充分利用的资源进行共享，提高使用率，增加收入来源。

2.2 定制化物业管理服务针对不同的客户需求，物业公司可以提供定制化的物业管理服务，如应急维修服务、绿化养护服务等，以满足客户的个性化需求，并为公司带来额外的收入。

2.3 转型为综合服务提供商除了基本的物业管理服务，物业公司可以扩展业务范围，成为综合服务提供商，包括设施维护、物品寄存、清洁服务等，提供一站式解决方案，为客户提供更便利的服务，并获得更多的收入来源。

3. 强化附加服务除了物业管理本身，物业公司还可以提供附加服务来增加盈利空间。

3.1 营造社区氛围物业公司可以组织一些社区活动，如节日庆祝活动、健康讲座等，营造积极向上的社区氛围，吸引更多居民参与，并提供相关服务，如活动策划、场地布置等，增加盈利来源。

如何破解物业管理企业发展难题-正略咨询

如何破解物业管理企业发展难题-正略咨询本文来自正略咨询，更多精彩案例请关注正略公众号（zlzxwx）随着住房制度改革和多重因素影响下的房地产行业发展的起起伏伏，物业管理的市场规模不断扩大，市场竞争日益加剧，与此同时，大量物业管理企业面临诸如物业费收缴困难，业主投诉不断的发展难题。

一方面是巨大的市场需求，另一方面是服务质量差、管理水平参差不齐的众多物业管理企业，如何化解供给与需求间巨大的矛盾？笔者从分析物业管理企业现状入手，总结国内优秀物管企业优秀经验，针对提升物业管理水平提出几点建议。

挑战——物业管理企业现状首先，从外部环境来看，物业管理企业面临来自业主的巨大挑战，1998年全国停止住房实物分配之后，居民拥有了房屋的产权，房屋本身的商品属性概念逐步深入民心，但对物业管理的商品消费观念尚未完全建立，加上各地的经济发展水平与居民的经济承受能力限制，许多住宅物业的物业费收缴面临很大困难，并且由于物业管理涉及开发商、业主、物业管理公司、居民委员会多个主体，相关主体法律责任和义务界定不清造成大量物业纠纷，进一步加剧了物业管理费用收取的难度，导致物业管理企业经营收入不足，严重影响企业经济效益，同时降低业主享受高品质物业服务的机会。

其次，从物业企业自身来讲，主要存在三个方面的问题：一、物业管理观念陈旧。

一方面，由于我国物业管理行业具有特殊的历史背景，计划经济时代如设备维修，垃圾清运等物业服务工作都由房管局统一管理，住房体制改革后，原有行政机构转制成为物业管理企业，其员工的观念还停留在“管理者”的角色，而非平等的、建立在契约基础之上的服务与被服务的关系，加之相关法律法规不健全对物业企业侵犯业主权力处罚过轻客观上也强化了其“强势”地位。

正是这种强势的战略定位造成物管企业服务质量差，业主投诉多，客户满意度较低。

二、物业管理企业缺乏专业性人才，从业人员素质较低，企业管理难度较大。

一方面，行业从业人员整体素质较差，我国目前的物业管理行业属于劳动密集型行业，管理人员比例较低，保安、保洁、绿化养护等基层岗位员工比例过大；从业人员素质不高，我国百强物业企业大专以上学历员工仅占23%，绝大多数从业人员为中专及以下学历，不仅提高用工成本，而且增加物业企业管理难度。

国内物业管理行业探寻升级路径

国内物业管理行业探寻升级路径1. 背景介绍物业管理行业是指对各类房地产建筑或房地产项目进行全面管理和服务的行业。

随着社会经济的快速发展和城市化进程的加速推进，国内物业管理行业面临着日益复杂的挑战和机遇。

为了适应新时代的需求，物业管理行业需要不断探寻升级路径，提升服务质量和管理水平。

2. 升级路径探寻的必要性物业管理行业作为服务型行业，其发展的核心是提供高效、专业、贴心的服务。

随着人们对生活品质的不断追求，物业管理服务的需求也在不断提升。

而传统的物业管理模式在面对新的挑战时已经暴露出一些瓶颈，比如服务标准不统一、信息化水平不高、人员素质参差不齐等。

因此，探寻升级路径势在必行。

3. 从人员培训着手在物业管理行业中，员工素质的提升是实现升级的基础。

为此，可以从以下方面进行人员培训：3.1 专业知识培训物业管理人员应具备一定的专业知识，包括物业管理法规、房屋维修和设备维护等方面的知识。

通过定期的培训和考核，提升员工的专业能力和知识水平。

3.2 服务意识培养物业管理人员在工作中应该具备良好的服务意识和服务态度，能主动关心住户的需求，并及时解决问题。

可以通过模拟客户案例、角色扮演等方式进行培训，提高员工的服务意识和服务质量。

3.3 沟通技巧训练物业管理人员需要与住户、业主和各相关部门进行有效的沟通和协调。

因此，进行沟通技巧的训练是必不可少的。

培训中可以包括口头沟通和书面沟通的技巧训练，以及解决冲突和化解矛盾的方法。

4. 引入信息技术支持信息技术的应用可以极大地提高物业管理的工作效率和服务质量：4.1 建立信息管理系统通过建立物业管理信息化系统，实现对各项管理工作的集中管理和实时监控。

包括房屋档案管理、住户信息管理、设备维护记录等。

通过系统的数据统计和分析，可以及时发现问题，并做出相应的调整和改进。

4.2 引入物联网技术物业管理可以借助物联网技术实现智能化管理。

例如，安装传感器监测楼宇设施的使用情况，实时收集各项数据，提供运维人员决策支持，以达到设备维护和资源利用的最优化。

新常态下的物业管理优化路径

新常态下的物业管理优化路径新常态下，物业管理需要提升服务品质。

在市场竞争日益激烈的背景下，物业服务企业应摒弃传统的被动服务观念，转向主动服务、个性化服务。

通过引入先进的管理理念和技术手段，提升服务效率，优化服务流程，满足业主日益增长的美好生活需求。

同时，加强员工培训，提高服务水平，确保服务质量达到行业领先标准。

物业管理需要创新经营模式。

随着房地产市场的调整，物业服务企业应逐步从传统的物业服务向多元化经营转型。

例如，开展物业增值服务，如家政、装修、电商等，以丰富经营业态，提高企业抗风险能力。

积极探索“互联网+”模式，利用大数据、云计算等先进技术，实现物业管理的智能化、便捷化，提高用户体验。

物业管理需要注重可持续发展。

在新常态下，环保意识日益增强，物业服务企业应积极响应国家绿色发展政策，注重节能减排，提高资源利用效率。

例如，推广绿色建筑、绿色装修，提高垃圾分类处理能力，为业主创造环保、舒适的居住环境。

我认为新常态下，物业管理需要提升服务品质。

在市场竞争日益激烈的背景下，物业服务企业应摒弃传统的被动服务观念，转向主动服务、个性化服务。

通过引入先进的管理理念和技术手段，提升服务效率，优化服务流程，满足业主日益增长的美好生活需求。

同时，加强员工培训，提高服务水平，确保服务质量达到行业领先标准。

我深谙服务品质对于物业管理的重要性，因此，在我的工作中，始终将业主的需求放在首位，力求提供卓越的服务。

我认为物业管理需要创新经营模式。

随着房地产市场的调整，物业服务企业应逐步从传统的物业服务向多元化经营转型。

例如，开展物业增值服务，如家政、装修、电商等，以丰富经营业态，提高企业抗风险能力。

积极探索“互联网+”模式，利用大数据、云计算等先进技术，实现物业管理的智能化、便捷化，提高用户体验。

我深知创新经营模式对于企业发展的关键性，因此，在我的工作中，也不断尝试创新，寻求突破。

我认为物业管理需要注重可持续发展。

在新常态下，环保意识日益增强，物业服务企业应积极响应国家绿色发展政策，注重节能减排，提高资源利用效率。

物管发展及对策路径

物管发展及对策路径1物业管理已成为城市管理的一项主要内容我国物业管理起步于20世纪80年代，1981年，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司———深圳市物业管理公司成立，这是我国内地物业管理的起步阶段。

为促进和规范物业管理的发展，国家不断加大物业管理相关政策的配套力度。

1994年，建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出:住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式。

以法规形式正式确立了我国物业管理的新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向。

1996年，国家计委、建设部联合颁布了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，为规范物业管理服务的收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益提供了保证。

1998年8月，建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》，建设部制订了《业主公约示范文本》，1999年10月制订了《前期物业管理服务协议》。

这些示范文本成为规范物业管理行为、保护当事人的合法权益的规范性文件。

1999年10月，为提高物业管理水平，推动物业管理市场竞争，建设部制定了《物业管理企业资质管理试行办法》。

这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。

经过二十多年的发展，物业管理逐步从点走向面，从南走向北，覆盖范围不断扩大，已成为小区管理的重要方式和手段。

晋中市，于1999年撤地设市，全市总面积1．64万km2，辖一区、一市、九县及一个省级经济技术开发区，总人口310余万，城镇人口135万，城镇化率近43．4%。

建市以来，随着住房制度改革的推进以及国家物业管理相关制度的颁布实施，物业管理也经历了起步、壮大到健康快速发展的历史阶段。

2005年以来，晋中市针对房地产市场迅速发展的实际，加快物业管理规范化步伐。

首先是明确管理机构，规范企业行为。

晋中市建设局作为晋中市物业管理的行政主管部门，具体负责监督指导全市物业管理工作。

其次是加强制度建设，奠定物业管理法制基础。

物业管理现代化的途径

物业管理现代化的途径物业管理是指在保障业主利益的前提下，管理和维护房屋及配套设施设备的工作。

物业管理的现代化需要与社会经济的发展相互配合，将传统的物业管理概念转变为现代化管理模式，寻求适应国家发展的新路径。

本文将探讨物业管理现代化的途径。

一、技术手段的引入随着社会的快速发展，科技手段的出现为物业管理带来了革命性的变化。

通过各种前端技术如人脸识别、智能门禁、智能家居等，实现对业主和租户等的管理与监督。

同时利用物联网、大数据等技术实现设备联网互通，物业管理人员可以随时了解物业设备运行状况，进行远程管理，从而提高管理效率和质量。

此外，还应积极利用云计算和人工智能等技术，对物业管理进行数据分析和挖掘，制订预防性维护计划，规避潜在风险。

二、人才及管理系统的提升人才是现代物业管理的重要基础，要采用优秀的人才选拔制度和培训机制来推动现代化管理。

加强人员培训和职业教育，提高物管人员的专业技能和业务水平。

制定物管专业人员的考核制度，加强对人才的激励和培养，吸引优秀人才进入物业管理行业。

同时，应建立完善的管理系统和标准，规范业务流程，加强对物业管理的监督和评估，实现管理的科学化、规范化和专业化。

三、社区参与和维权意识的提升物业管理不仅要满足物质需求，更要注重社区文化建设和业主的心理需求。

加强与业主之间的沟通与交流，制定有效的投诉处理机制，引导业主参与物业管理和社区建设，增强业主的知情权、参与权和监督权。

同时要切实加强业主维权意识，加强对违规经营、突发事件、部分业主恶意损坏公共设施等情况的维权工作，以保障业主的正当权益。

四、环保意识的倡导现代物业管理需要关注环保和节能问题，实现物业管理的可持续性发展。

从源头控制环保问题，逐步完善物业管理设备和工艺，推广使用绿色环保产品，提高节能减排能力。

加强业主的环保教育，提高社区居民的环保意识，推动环保理念的普及和落实。

五、物业服务的提升和多元化现代化物业管理需要给业主提供更加优质的服务。

物业管理企业的出路

物业管理企业的出路物业管理企业在当今社会扮演着越来越重要的角色。

由于城市化的迅速发展和人们对舒适生活环境的需求不断增加，物业管理的需求也与日俱增。

然而，在竞争激烈的市场中，物业管理企业需要寻找合适的出路来保持竞争力和可持续发展。

本文将探讨物业管理企业可能的出路，并提供一些建议。

1. 加强服务质量与专业化物业管理企业应加强服务质量，提供更专业化的服务。

这可以通过培训物业管理人员，不断提高其专业技能和服务意识来实现。

物业管理企业可以与相关行业的专业机构合作，共同开展培训和研讨活动，提升服务质量。

在服务质量方面，物业管理企业可以：•增加响应速度：在有关问题和投诉时，及时响应并解决客户的需求。

•提供个性化服务：根据业主的不同需求，为其提供定制化的服务，例如定期保养、维修和清洁等。

•引入物联网技术：通过安装智能设备和传感器，提供远程监控和报警服务，最大程度地提高安全性和便利性。

2. 提供综合解决方案除了传统的物业管理服务，物业管理企业可以扩展业务范围，提供更综合的解决方案。

这可以通过与其他相关行业合作来实现，例如保安服务、环境清洁、绿化养护等。

通过提供综合解决方案，物业管理企业可以帮助客户降低成本和管理风险，提高工作效率。

例如，在物业管理中引入节能减排方案、智能化设备和绿色环保措施，可以帮助客户减少资源浪费、提高能源效率，并达到可持续发展的目标。

3. 创新技术应用物业管理企业可以积极探索创新技术的应用，以提高管理效率和客户体验。

以下是一些可能的技术应用：•云计算和大数据分析：通过云平台存储和处理大量数据，物业管理企业可以更好地了解客户需求，并做出准确的决策和预测。

•移动应用程序：开发移动应用程序，方便业主随时随地查看物业信息、提交服务请求和与管理人员进行沟通。

•虚拟现实和增强现实：通过虚拟现实和增强现实技术，物业管理企业可以提供更直观、实时的信息展示和操作指导，提高工作效率。

4. 拓展市场和多元化发展物业管理企业可以通过拓展市场和多元化发展来寻找新的出路。

推动物业管理市场化的政策与措施

推动物业管理市场化的政策与措施1. 引言随着中国社会经济的快速发展，物业管理市场的规模逐渐扩大。

然而，目前仍存在一些问题，如管理混乱、服务质量参差不齐等。

为了有效推动物业管理市场的市场化进程，需要采取一系列政策与措施。

2. 加强监管政府应该加强对物业管理市场的监管力度，建立健全的监管体系。

该体系应包括：制定物业管理市场准入条件，严格审核物业管理企业的资质；加强对物业管理企业的监督检查，确保其按规定运营；加强对物业管理服务质量的评估，公开不合格物业管理企业的信息。

3. 鼓励竞争为了促进物业管理市场的竞争，政府应该推出鼓励措施。

一方面，可以鼓励更多的企业进入物业管理市场，增加市场竞争度。

另一方面，可以提供税收减免等优惠政策，激励物业管理企业提升服务质量，提供更好的服务。

4. 加强信息公开政府应该建立物业管理服务信息公开系统，及时公布有关物业管理企业的信息。

具体而言，可以公开物业管理企业的资质证书、服务标准、服务范围等信息。

这可以增加对物业管理企业的监督，提高市场透明度。

5. 建立争议解决机制物业管理市场存在着各种争议，如服务质量纠纷、收费问题等。

为了解决这些争议，政府应该积极推动建立有效的争议解决机制。

可以设立专门的物业管理争议调解机构，提供快速、公正的解决方案，维护市场秩序。

6. 增强行业规范性政府应该制定完善的物业管理行业标准和规范，明确各方的权责义务。

这可以规范物业管理企业的行为，提高管理水平。

同时，政府还可以推广和培训相关从业人员，提高整个行业的专业程度。

7. 加强宣传教育政府应该加强对公众的宣传教育，提高公众对物业管理市场的认识和理解。

可以通过举办专题讲座、发放宣传资料等方式，向公众介绍市场化物业管理的好处和意义，促使公众支持和参与市场化进程。

8. 总结推动物业管理市场化需要政府的积极引导和市场的有效竞争。

加强监管、鼓励竞争、加强信息公开、建立争议解决机制、增强行业规范性和加强宣传教育等政策与措施将为物业管理市场的市场化进程提供有力支持。