SQA相关知识
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sqa总结报告-回复什么是SQA？SQA是软件质量保证（Software Quality Assurance）的简称，是一种旨在确保软件开发过程中质量的方法和实践。
它涉及各个阶段的软件开发过程，包括需求分析、设计、编码、测试等等，旨在确保软件开发团队按照预定的标准和质量要求进行工作。
为什么需要SQA？在软件开发过程中，确保软件质量是至关重要的。
一个高质量的软件能够提供更好的性能、更好的用户体验，并且有更少的错误和缺陷。
这对于用户来说非常重要，因为他们期望使用到可靠、高效的软件。
另外，软件质量对于企业来说也很重要，因为低质量的软件可能会导致用户流失、声誉损失和经济损失。
所以，通过引入SQA方法和实践，可以提高软件开发过程中的质量。
SQA的主要任务是什么？SQA的主要任务是确保软件开发过程中遵循标准和规范，并且达到预期的质量要求。
这包括以下几个方面：1. 定义标准和规范：SQA团队需要定义适用于软件开发过程的标准和规范，以确保开发团队遵循统一的方法和流程。
这些标准和规范可以涉及需求分析、设计、编码、测试、文档等方面。
2. 进行审查和检查：SQA团队需要对开发团队的工作进行审查和检查，以确保其符合标准和规范。
这包括对需求文档、设计文档、代码等进行审查，以及对测试计划和测试用例进行检查。
3. 提供培训和指导：SQA团队需要为开发团队提供培训和指导，以确保他们了解并遵循标准和规范。
这可以通过举办培训课程、组织研讨会等方式来实现。
4. 进行度量和评估：SQA团队需要对软件开发过程进行度量和评估，以了解是否达到了质量要求。
这可以通过测量软件缺陷率、测试覆盖率、代码复杂度等指标来实现。
5. 管理质量问题：SQA团队需要管理软件开发过程中的质量问题，包括跟踪和解决缺陷、处理变更请求等。
他们可以使用缺陷跟踪系统和变更管理系统来进行管理。
如何实施SQA？要实施SQA，可以采取以下步骤：1. 确定需求：首先，确定软件开发过程中的质量需求和目标。
SQA的程序职责
SQA的程序职责软件质量保证（SQA）是一个涵盖整个软件开发生命周期的过程，它的职责是确保软件的高质量和合格性。
下面是SQA的一些主要职责：1.确保开发过程的合规性：SQA负责确保软件开发过程符合标准和规范，包括软件工程的最佳实践、行业标准和组织内部政策等。
SQA团队会制定和执行一系列的开发过程规范和标准，通过审核和评审等方式来确保开发过程的合规性。
2.确保软件需求的准确性和完整性：SQA负责与业务分析师和用户沟通，确保软件需求的准确性和完整性。
SQA团队会对需求文档进行审核，并与相关利益相关方合作，以确保需求的一致性和可验证性。
3.设计高质量的测试计划和策略：SQA团队会与软件开发团队密切合作，设计一个全面的测试计划和策略。
这个计划包括选择合适的测试方法和技术，确定测试范围和测试资源，以及制定测试计划和进度安排等。
4.编写和执行测试用例：SQA团队负责编写测试用例，并确保测试用例覆盖软件需求的所有方面。
他们会执行各种类型的测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
SQA团队还会负责记录和跟踪测试结果，并对测试结果进行分析和报告。
5.进行代码审查和静态分析：SQA团队会对软件的代码进行审查和静态分析，以确保代码的质量和合理性。
他们会检查代码是否符合编码规范、是否存在潜在的安全漏洞和性能缺陷等。
他们还会使用静态分析工具来自动检查代码的质量和一致性。
6.管理缺陷追踪和报告：SQA团队会负责管理缺陷追踪系统，并记录、分类和分析缺陷。
他们会与开发团队合作，确保缺陷得到及时修复和验证。
SQA团队还会生成缺陷报告和缺陷趋势分析报告，以帮助开发团队改进开发过程和提高软件质量。
7.进行质量度量和改进活动：SQA团队会制定质量度量指标，并定期对软件质量进行评估。
他们还会收集和分析各项质量指标，比较实际结果与预期目标，并根据分析结果制定质量改进计划。
SQA团队还会参与风险管理活动，帮助识别和防范潜在的质量风险。
SQA常见问答
第一章软件质量体系一、填空题1．质量是系统、部件或过程满足明确的需求以及客户或用户需要或期望的程度。
2．软件的定义包括计算机程序、计算机数据、计算机的程序文档三个部分。
3．一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为过程。
4．2000版ISO 9000族标准包含ISO 9000《质量管理体系——基础和术语》、ISO 9001《质量管理体系——要求》、ISO 9004《质量管理体系——业绩改进指南》、ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
5．连续式CMMI能力等级分别是不完整级、已执行级、已管理级、已定义级、已定量管理级、优化级。
6．在软件质量体系中，SQA是指软件质量保证，SQC是指软件质量控制。
7．软件可测试工程师岗位属于QC（填QC或者QA）。
8．SQA为在立项时编写的SQA计划应包括项目需要进行的审计和评审、项目采用的标准、项目开发过程中的错误报告和跟踪规程、SQA小组会提供的文档、SQA小组向软件项目组提供的反馈信息和数量五方面的内容。
二、简答题1．最高管理者在质量管理体系当中的作用是什么？答：制定并保持组织的质量方针和质量目标；通过增强员工意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；确保整个组织关注客户要求；确保实施适宜的过程，以满足客户和其他相关方面的要求，并实现质量目标；确保获得必要的资源；定期评审质量管理体系；决定有关质量方针和质量目标的措施；决定改进质量管理体系的措施.2．持续改进的步骤和方法是什么？答：（1）分析和评价现状，以识别改进区域。
（2）确定改进目标。
（3）寻找可能的解决办法，以实现这些目标。
（4）评价这些解决办法并作出选择。
（5）实施选定的解决办法。
（6）测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现。
（7）正式采纳更改。
3．ISO 9000中八项质量管理原则是什么？答：以客户为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、 基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
SQA与QA的区别和联系
SQA与QA的区别和联系要弄清SQA与QA的区别和联系得从定义、⼯作职责来考虑。
⼀、定义1、什么是QA？QA的全称是Quanlity Assurance，为了确保产品能满⾜显性特性与隐性特性所开展的⼯作的总称；2、什么是SQA？SQA的全称是Software Quanlity Assurance，为了确保软件产品能满⾜显性特性与隐性特性所开展的⼯作的总称。
⼆、⼯作职责1、 QA的⼯作职责1）组织制定企业产品开发和⽣产的流程、标准、规范；2）辅助企业管理者制定企业质量政策并形成企业质量⽂化；3）引导企业质量⽂化的发展；4）宣扬、培训企业产品开发和⽣产的流程、标准、规范；5）监督企业产品开发和⽣产的流程、标准、规范的实施；6）指导企业产品开发和⽣产的流程、标准、规范的实施；7）对企业产品开发和⽣产过程进⾏度量、审计；8）报告企业产品开发和⽣产过程度量、审计结果；9）指出企业产品开发和⽣产过程中不符合问题并提出解决建议；10）推动及跟踪过程审计中不符合问题的处理，直到解决；11）推动及跟踪企业产品开发和⽣产过程中质量问题的处理，直到解决；12）组织企业产品开发和⽣产过程改进。
2、 SQA的⼯作职责1）组织制定企业软件开发的流程、标准、规范；2）宣扬、培训企业软件发的流程、标准、规范；3）监督企业软件开发的流程、标准、规范的实施；4）指导企业软件开发的流程、标准、规范的实施；5）对企业软件开发过程进⾏度量、审计；6）报告企业软件开发过程度量、审计结果；7）指出企业软件开发过程中不符合问题并提出解决建议；8）推动及跟踪过程审计中不符合问题的处理，直到解决；9）推动及跟踪企业软件开发过程中质量问题的处理，直到解决；10）组织企业软件开发过程改进。
三、SQA、QA的区别与联系1、区别1） QA涉及的⾏业宽，范围⼤，SQA只涉及软件；2） QA要组织制定企业级的流程、标准、规范；3） QA辅助企业管理者制定企业质量政策并形成企业质量⽂化；4） QA要引导企业质量⽂化的发展；5） SQA主要在软件⾏业/企业存在，QA在任何⾏业/企业都存在；6）采⽤的⽅法、⼯具有所区别；2、联系1）管理思想、管理理念⼀致；2）都是质量保证；3）⼤部分职责相同；4）⼤部分管理理论、⽅法⼀致。
sqa市场学知识点
sqa市场学知识点
市场学是一门相关于市场现象和市场行为的学科，通过研究市场的运作规律和市场参与者的行为，探讨市场如何影响产品和服务的交换过程。
在软件质量保证（SQA）领域，了解市场学的知识点可以帮助我们更好地理解用户需求、提高产品的市场竞争力。
1. 市场需求分析：了解市场需求是SQA中非常重要的一部分。
通过市场需求分析，我们可以了解产品或服务在市场上的受欢迎程度和潜在消费者的需求。
这样可以帮助我们制定更有效的测试策略和设计更符合用户需求的功能。
2. 竞争对手分析：竞争对手分析是了解市场竞争环境的重要手段之一。
了解竞争对手的产品特点、市场份额和市场定位可以帮助我们评估自己产品的优劣势，进而优化测试方案和提高产品竞争力。
3. 市场定位与营销策略：软件产品的市场定位和营销策略对产品的推广和销售至关重要。
了解市场学知识点可以帮助我们更好地理解用户群体的需求、制定针对不同目标群体的测试方案，并为产品在市场中的推广提供支持。
4. 用户行为研究：用户行为研究可以帮助我们了解用户在选择和使用产品时的决策和行为。
掌握市场学知识可以帮助我们设计更加用户友好的界面和功能，提高用户的使用体验和满意度。
5. 市场营销工具和手段：市场营销工具和手段是将产品推向市场的重要手段。
了解市场学知识可以帮助我们选择适当的市场营销策略，如广告、促销、公关等，提高产品的曝光度和市场份额。
综上所述，市场学知识是SQA领域中非常重要的一部分，它可以帮助我们理解市场需求、优化测试策略、提高产品的竞争力和用户满意度。
通过运用市场学知识，我们可以更好地推动软件质量保证工作的发展，并为产品的成功上市提供有力支持。
软件质量保证 sqa 中的 7 个方面的要求详细解释
软件质量保证 sqa 中的 7 个方面的要求详细解释下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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SQA授课教材
申 請 編 號 :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 申 請 日 期 :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ 數 量 :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _
外 箱 標 示 :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 發生工時及費用
核 善
準 措 施
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出
者
完成日期
長期 防止 對策
跟蹤 結果
表 : 7200093B
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IN S P E C T IO N N O T IC E 檢 驗 注 意 事 項
料號: 項次 問 題 及 注 意 事 品名: 項 日 期 提出者
檢 驗 重 電 QVL 廠商 標記 或 樣品
表 720009A
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拒
品名: 數量: 簽名: 拒收原因:
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採
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暫停使用
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特採申請單編號:
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試產材料
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SQA知识点
软件测试与质量保证课程知识点软件开发过程：需求分析，设计，编程，测试，维护软件开发模型：瀑布模型原型模型快速开发模型螺旋模型快速模型（V）：需求分析—规格说明书—概要设计—程序设计—编码—单元测试—集成测试—系统测试—验收测试测试种类：功能测试压力测试性能测试软件质量范围可说明性有效性易用性CMM是软件成熟度的模型是向软件组织提供如何增加对其开发和维护软件过程控制能力静态测试技术：走查审查评审动态测试：白盒测试黑盒（灰盒）测试功能测试的方法：等价类边界值错误推测法因果图法组合分析法系统测试方法：压力测试容量测试性能测试安全测试容错测试测试环境五要素：软件硬件网络环境数据准备测试工具内容所在PPT位置Error, Fault, Failure and Defect 2-29Failure 是没有能力实现系统的需求Fault 是错误的一个步骤或者是进程或者是数据Error 是人来的行为引起的一个错误的结果Defect 是缺陷是不完美的PDCA Deming Cycle 2-41P是plan D是do C是check A是actQA与QC的区别2-58QA是质量保证QC是质量控制共同点：服务于不同的对象质量控制是质量保证的一部分•SQA指导测试、监控测试•测试为SQA提供依据QA构成与活动2-59, 2-67QA不是专一的服务于某个重要的一部分，而是跨越整个软件生命周期包括进程保证和产品保证质量成本构成2-91COQ Model 包括控制成本和失败成本控制成本：预防成本评估成本失败成本:内部的失败成本外部的失败成本软件测试、原则与目的3-3~5软件测试的基本思想包括执行测试和观察测试目的：证明软件质量好和应用了适当的方法发现和修正缺陷原则：所有的测试必须满足客户的需求测试应该先做好计划符合2 8定律应该从小的测试用例开始并逐步到大的详尽的测试是不可能的最好让一个第三方来实现测试测试用例3-9本质是设定一个测试用例的集合一个测试用例是描述输入动作时间和期望的回应来测试一个应用是否正确一个测试用例应该包含细节像测试用例的标识符测试用例名字对象测试条件和设置步骤输入的数据期望的结果测试种类（functional、structural）3-20包括功能测试和结构测试功能测试：不需要详细了解程序的内部结构只要按照说明说来测试需要指定输入和期望的输出结果结构测试：需要详细的了解程序的内部结构测试程序的逻辑结构测试活动3-24包括测试计划测试准备执行测试测试分析测试计划：设定目标选出所有测试策略安排资源和时间表测试准备：准备特殊的测试用例和一般的测试用例测试层次3-30单元测试集成测试系统测试V模型3-32Ppt 14本质是快速模型边界值分析（BVT）4-4边界值分析原理在于错误趋向于发生在极端的边界附近基本原理为选择最小值稍大于最小值正常值稍小于最大值最大值一般VS 健壮4-6, 4-13强壮性是基于边界值上进行的选择比最大的大点最小的小点的值有对错误数据也进行的测试时强壮的，只对正确的数据进行测试时一般的测试单缺陷VS 最坏情况（多缺陷）4-15BVT局限4-11选择时不考虑程序的功能和变量的含义等价类4-29目的：测试的全面性避免冗余弱等价类4-34测试用一个变量来完成强等价类4-35测试基于笛卡尔积的集合的对所有的交互的测试用例进行测试并且挑选有代表性的决策表4-59简化了观察所有的说明的情况适用于说明复杂的程序逻辑产生测试用例决策表特点4-65在应用决策表之前必须保证规则必须完整所有的正确的值必须在决策表中明确规则必须始终不变正确的都必须在一个动作中或者在一个动作集合中决策表化简与测试用例生成4-66一旦规格已经明确，目标是证明这个实现对所有的组合都是正确的如果有k个规则那么至少有k个测试用例程序图5-1-5DD-Path 5-1-10, 11路径测试测试覆盖度量级别5-1-15用DD-Path 是他们精确的描述测试的覆盖基路径测试5-1-28给一组测试用例确保边界覆盖是完全的可行（有效）路径5-1-34使测试用例可以正常通过的路径是有效路径面向对象类测试5-2-7实际上是类内的单元测试和集成测试•主要是类内部的方法和消息带来的类状态的变化–定义类内的状态图–选择基于状态图的测试覆盖指标，比如每个事件组件中的每个状态组件中的每个转移所有交互状态对偶对应于客户定义用例的场景基于功能分解的集成6-1-29 基于接口（interface based）把一个方法分解成独立的人物单元Big Bang 6-1-32大棒所有的部件都集成起来进行一次的测试Top Down 6-1-33注重于先测试顶层结构或者是控制子系统一般是逐渐的增加更多的子系统进行需求测试直到所有的子系统都已经合并到这个测试中Bottom Up 6-1-36注重于先测试底部的单元测试也是逐渐的测试子系统直到所有的子系统在测试中需要存根或者是驱动Sandwich 6-1-39合并Top-down和bottom-up 策略在中间附近设立一个目标一个在目标之上的层次一个在目标之下的层次测试聚集在中间这个目标如何选择：尽量使存根和驱动最小化基于调用图的集成6-1-45 基于接口（interface based）基本思想是用调用图来代替分解树调用图是功能标签，节点代表功能单元，边代表时间或者是特殊的资源需求两种调用图测试：Pair-wise Integration TestingNeighborhood Integration TestingPair-wise 6-1-47消除发展中的存根或者是驱动的需求用真实的代码代替存根或者是驱动为了防止恶化成大棒测试策略，我们限定一次只是一对的单元在调用图测试中结果是对调用图中的每一个边我们只有一个集成测试会话Neighborhood 6-1-49我们定义在一个节点旁边的节点为一个集合，一个边远离所给的节点在一个有向的图表中意味着有直接的前驱结点和后继结点减少测试会话基于路径的集成（MM-Path）6-1-59 基于交互（interaction based）我们可以描述组件执行的序列，包括控制流在不同的单元的的转移路径测试经常是代表可以执行的路径测试，和路径在单元边界的交错面向对象的集成测试6-2-7面向对象软件中的MM-路径是由消息连接起来的方法执行序列。
SQA
1软件质量保证(Software Quality Assurance，以下简称SQA)的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。
软件质量保证过程一般包含以下几项活动：首先是建立SQA组;其次是选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行的质量保证活动，这些SQA活动将作为SQA计划的输入;然后是制定和维护SQA计划，这个计划明确了SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系;还有执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具;最后是不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。
独立的SQA组是衡量软件开发活动优劣与否的尺度之一。
SQA组的这一独立性，使其享有一项关键权利——“越级上报”。
当SQA组发现产品质量出现危机时，它有权向项目组的上级机构直接报告这一危机。
这无疑对项目组起到相当的“威慑”作用，也可以看成是促使项目组重视软件开发质量的一种激励。
这一形式使许多问题在组内得以解决，提高了软件开发的质量和效率。
选择和确定SQA活动这一过程的目的是策划在整个项目开发过程中所需要进行的质量保证活动。
质量保证活动应与整个项目的开发计划和配置管理计划相一致。
软件产品常被称为“无形”的产品。
评审时难度更大。
在此要注意的一点是：在评审时不能只对最终的软件代码进行评审，还要对软件开发计划、标准、过程、软件需求、软件设计、数据库、手册以及测试信息等进行评审。
评估软件工具主要是为了保证项目组采用合适的技术和工具。
评估项目设施的目的是保证项目组有充足设备和资源进行软件开发工作。
这也为规划今后软件项目的设备购置、资源扩充、资源共享等提供依据。
SQA活动审查的软件开发过程主要有：软件产品的评审过程、项目的计划和跟踪过程、软件需求分析过程、软件设计过程、软件实现和单元测试过程、集成和系统测试过程、项目交付过程、子承包商控制过程、配置管理过程。
特别要强调的是，为保证软件质量，应赋予SQA阻止交付某些不符合项目需求和标准产品的权利。
中财sqa入学考试内容
中财sqa入学考试内容
中财SQA入学考试一般包括以下几个科目：
1. 语文：考查考生的阅读理解能力、写作能力和语言表达能力。
题型可能包括阅读理解、写作和语法等。
2. 数学：考查考生的数学基础知识和解决实际问题的能力。
题型可能包括选择题、填空题、计算题和应用题等。
3. 英语：考查考生的英语听力、阅读理解、写作和口语能力。
题型可能包括听力理解、阅读理解、写作和口语交流等。
4. 综合素质测试：考查考生的综合素质和能力。
题型可能包括逻辑推理、判断推理、知识应用和问题解决等。
此外，考生还需要进行面试环节，面试内容一般包括个人介绍、学术兴趣和发展规划等。
考生需要展示自己的综合素质、思维能力和沟通能力。
具体的考试内容可能会根据学校的要求而有所不同，考生可以提前了解具体的考试大纲和题型分布，有针对性地进行备考。
专业能力SQA
2.2 有过程审核员的资格。不仅能进行 过程的符合性审核，还能发现现有 过程的不足并系统性地提出改善要 求。
1.3 具备内部审核员的资格，按照 公司指定的供应商审查标准,对 供应商的体系进行审核。
2.3 具备内审员的资格，根据供应商现 有的文件规定不仅能进行体系的符 合性审核，还能发现供应商现有体 系的不足并系统性地对其提出改善 要求.
3.1 根据供应商的实际状况,能够进行 专案培训.并能对本公司的 SQA/SQE工程师进行ISO标准培训/ 供应商现场评审标准的培训.
GOODBABY INFANT & BABY PRODUCTS GROUP
1
3.质量工具
能力名称：质量工具
能力定义：通过质量工具的运用，有效地对问题进行分析、预防等。
2
4.质量改进
能力名称：质量改进
能力定义：运用改进的工具，推动过程的持续改进。
能力分层要求： E1:改进方法的知识面
维度
层级一
E2:质量改进的推行
层级二
层级三
改进方法 的知识面
1.1 掌握提案改善的改进方法
2.1 掌握提案改善、TQM的改进方法
3.1 掌握提案改善、TQM、6Sigma等改 进方法
3.2 能够系统的培训供应商团队,使其 有自行进行过程审查的团队和能 力.
3.3 具备第三方机构的审核员的资格 ，可以承接供应商的体系规划和 辅导的申请,独立帮助供应商建立 完整的体系.
GOODBABY INFANT & BABY PRODUCTS GROUP
0
2.供应商辅导
能力名称：供应商辅导
能力定义：通过授课来实施质量知识宣达及要求,提升供应商质量意识。
2.1 能理解质量哲学和方法，根据ISO体 系教材对供应商团队进行授课；
[07-8-14]SQA入门
![[07-8-14]SQA入门](https://img.taocdn.com/s3/m/81285a8ee53a580216fcfe40.png)
2.TWO
3.Three
4.Four
SQA工作计划
活动计划(1/2)
Project Plan
Standards, templates, rules and checklists
Standards, templates, rules and checklists
Standards, templates, rules and checklists
E X I T
E N T R Y
Program Element Creation
E X I T
Specs
Design
Code
Test
Requirements
Time
中国移动（深圳）有限公司©季一木 研发支撑部&质量控制室 23
质量计划（Quality Planning） ——针对特定的产品、项目或合同 规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量控制（Quality control）——为满足质量要求所采取的作业技 术和活动。 质量保证（Quality assurance）——为使人们确信某产品或服务能 满足规定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 质量管理（Quality management）——制订与实施质量方针的全面 的管理职能。 质量审核（Quality Auditing） ——确定质量活动及其有关结果是 否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合于达到目标的 有系统的、独立的审查。
五、质量保证目标
目标 1: 软件质量保 证工作是有 计划进行的 目标 2: 客观地 验证软件项目产 品和工作是否遵 循恰当的标准、 步骤和需求
目标 3: 将软件 质量保证工作及 结果通知给相关 组别和个人
【项目管理知识】软件质量保证(SQA)何去何从？
软件质量保证（SQA）何去何从？1引论在51CMM的质量保证论坛中，Robinzrb的一帖“做QA,并且感到郁闷的请进！”，引无数英雄竟折腰。
这些英雄包括思想活跃的hjhza，乐于传道授业解惑的wtswts，喜欢指点江山激扬文字的vvvvvv……。
为什么郁闷呢？还是先让我们来讨论一下QA的何去何从吧！2QA的由来我们知道，国外很多的大公司，QA的职责就是测试（主要是系统测试），比如IBM、CA、PeopleSoft等。
其实在初，几乎所有的公司都是这样的。
后来，由于缺乏有效的项目计划和项目管理，留给系统测试的时间很少（注：我以前做的一个项目，项目经理就明确告诉我系统测试就1天，没得商量）。
另外，需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根据自己的想象来测试。
这样一来，测试就很难保障产品的质量，事先预防的QA职能就应运而生。
事先预防其实是借鉴了TQM的思想，而且也符合软件工程“缺陷越早发现越早修改越经济”的原则。
这些思想的渊源还可以追溯到中国古代的典故中，比如曲突徙薪、扁鹊论医术等。
特别是扁鹊论医术这个典故，我偶然在国外的一篇文章中看到了（后来在林锐的文章中也看到了），常感叹我们国人连祖先的思想文化遗产都丢的差不多了。
3QA的现在目前，实施CMM的企业越来越多了。
CMM模型就要求建立QA角色。
这里的QA类似于过程警察，主要职责是，检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。
在这些企业中，一般还要求QA独立于项目组，以保障评价的客观性。
从国内来看，多数的QA没有技术背景，检查出的偏差多为鸡毛蒜皮，再加上自己没有令人信服的背景，领导也不支持，当然做起来就很困难了。
缺乏信任和支持只是一个方面，QA工作本身就很具挑战性。
它要求QA具有软件工程的知识、软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项目管理的知识、质量管理的知识等等。
我们常常遇到这样的问题，改进到一定程度就很难突破，感觉心有余而力不足了，就开始郁闷了。
SQA
软件质量保证（SQA）是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。
它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。
软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。
这些将使软件项目满足机构方针的要求。
一、基本目标目标 1: 软件质量保证工作是有计划进行的。
目标 2: 客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。
目标 3: 将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。
目标 4: 高级管理层接触到在项目内部不能解决的不符合类问题。
二、QA的由来我们知道，国外很多的大公司，QA的职责就是测试（主要是系统测试），比如IBM、 CA、PeopleSoft等。
其实在最初，几乎所有的公司都是这样的。
后来，由于缺乏有效的项目计划和项目管理，留给系统测试的时间很少（注：我以前做的一个项目，项目经理就明确告诉我系统测试就1天，没得商量）。
另外，需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根据自己的想象来测试。
这样一来，测试就很难保障产品的质量，事先预防的QA职能就应运而生。
事先预防其实是借鉴了TQM的思想，而且也符合软件工程“缺陷越早发现越早修改越经济”的原则。
这些思想的渊源还可以追溯到中国古代的典故中，比如曲突徙薪、扁鹊论医术等。
特别是扁鹊论医术这个典故，我偶然在国外的一篇文章中看到了（后来在林锐的文章中也看到了），常感叹我们国人连祖先的思想文化遗产都丢的差不多了。
三、QA的现在目前，实施CMM的企业越来越多了。
CMM模型就要求建立QA 角色。
这里的QA类似于过程警察，主要职责是，检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。
在这些企业中，一般还要求 QA独立于项目组，以保障评价的客观性。
从国内来看，多数的QA没有技术背景，检查出的偏差多为鸡毛蒜皮，再加上自己没有令人信服的背景，领导也不支持，当然做起来就很困难了。
SQA供应商质量管理工作职责
SQA供应商质量管理工作职责SQA（Supplier Quality Assurance）供应商质量管理是指对供应商的质量进行监控和管理，以确保供应商提供的产品和服务符合预期的质量标准。
下面是SQA供应商质量管理工作职责的详细介绍：一、供应商评估与准入管理1.确定供应商准入标准和程序，建立供应商准入申请和审核的流程；2.制定或确认供应商评估的方式和标准，对供应商进行评估，筛选合格供应商；3.建立供应商信息采集与管理体系，建立供应商档案，及时更新供应商信息；4.对新供应商进行现场审核、筛选评估和考核评价，确保新供应商符合我们公司的质量要求和生产要求。
二、供应商日常管理1.建立供应商生产质量管理要求，并对供应商执行情况进行监督和管理；2.建立供应商基础数据管理体系，建立供应商性能数据监控与分析机制；3.实施供应商现场审核和考核，及时发现和纠正问题，并跟踪改进情况；4.建立供应商物料接收检验规程，负责对供应商提供物料进行检验，确保物料符合质量要求；5.负责供应商质量问题的处理和反馈，建立并实施供应商质量问题整改措施，并追踪处理进展情况。
三、供应商质量持续改进1.建立供应商绩效评价体系，制定评估标准和方法，按照评估结果评定供应商级别；2.建立供应商持续改进机制，与供应商共同制定质量提升方案，并定期进行跟踪、评估改进效果；3.分析供应商质量问题，并评价供应商改进措施的有效性和长期性。
四、供应商培训与教育1.建立供应商质量培训计划，开展供应商理念、质量意识、质量标准和技术要求等方面的培训；2.负责培训供应商如何执行与公司合同、质量规范等工作内容，提高供应商的质量意识和责任感。
总之，SQA供应商质量管理是对供应商和供应商产品的质量管理和监控，确保我们公司的产品和服务符合质量要求，并与供应商建立良好的合作关系，规范供应商管理流程，提高供应商的质量意识，保证供应商对我们的产品和服务负责。
质量保证工程师SQA岗位职责
质量保证工程师SQA岗位职责质量保证工程师SQA（Supplier Quality Assurance）是一个质量控制领域的职位，他需要主要的职责就是监控并满足公司对于供应商的需求，以确保所收到的产品和服务满足公司要求。
其职责主要包括以下几个方面：1、负责供应商的质量管理：SQA工程师需要实施一系列质量管理活动，以监督和改进公司的供应商体系及其质量表现。
首先，它需要了解并参与制定公司的供应商选择和评估程序，把控供应商的质量标准，定期对供应商进行质量评估和管理，确定供应商发现的问题及时予以纠正，确保供应商的产品、服务质量在公司要求的范围内，满足客户需求。
2、负责供应链的质量监控：SQA工程师需要对整个供应链进行质量监控，确保在该供应链的每个环节中符合公司的质量标准。
它需要从供应商、原材料的引进，产品生产、包装、检验到发货等多个环节进行质量检验和控制，不断优化整个供应链的各个环节，确保供应商的承诺和公司要求的质量标准得到满足。
3、负责与供应商合作：SQA工程师需要与供应商进行密切的合作，确保他们了解到公司的质量标准和要求，并通过反馈和教育的方式，帮助他们不断提高产品质量。
它需要促进公司和供应商之间的交流、沟通，及时把有关问题告知供应商，相互协作来解决问题，保持合适的合作关系，确保供应商能够为公司提供后续的高品质产品和服务。
4、负责质量标准的制定和实施：SQA工程师需要负责制定公司的质量标准，并确保这些标准得到贯彻落实。
它需要预测和应对可能出现的问题和风险，制定和实施预防性和纠正性措施，以确保产品和服务的质量符合公司的要求，达到持续的改进目的。
同时，SQA工程师还需要借助审核、培训等手段，确保公司员工能够始终认识到公司对于质量的重视和追求，并促进每个人对于质量的客观评价和改进意识。
总之，SQA工程师是一个质量控制领域的专家，需要监督和控制公司供应链的每个环节，确保产品和服务质量能够符合公司的要求。
因此，SQA工程师一定要熟悉质量体系、检测技巧、生产工艺等相关内容，同时具备流畅的沟通能力和灵活应变的能力。
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细心+耐心： SQA要能应对繁杂的工作，在跟踪项目进 行过程的时候要对项目组的很多工作产品进行 审计，而且会参与项目组中的多种活动。同时 一个SQA还有可能会面对多个项目组，任务相 对繁杂细碎。 而当出现某些开发人员不配合的情况时， 要以项目的大局出发，坚持制订完成的计划， 采用适当的方法让开发人员逐步接受质量管理 过程。
项目评审活动：它的目的是为了检查项目的 活动是否符合企业的规范和项目既定的计划， 及时发现可能存在的问题，并通报给相关人 员以便及时纠正。它是QA的核心工作之一， 也是QA实施质量保证的重要手段。
二、加强沟通，互相协作： 与开发人员沟通 与项目经理沟通 与其他部门沟通
如果出现开发人员不合作的现象，则应该按照规范的流程操作，该FAIL 就FAIL！
在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相 应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能 纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下 一个PDCA循环去解决。
PDCA循环四阶段各步骤
1. PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的 力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始， 不断循环。 2. 企业每个部门、科室、项目组，直至个人 的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层 地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环， 小环保大环，推动大循环。 3. 每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提 出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量 管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质 量水平和管理水平均提高一步。
审核工作产品是QA的另一个核心工作。项目组在开 发过程中会产生大量的工作产品，如需求、设计、 代码、用户文档等。同行评审、测试等手段可以从 技术角度对产品质量进行把关。而过程方面的质量， 如符合性、规范性、一致性等则需要由QA来把关， 产品的技术性与规范性不可或缺。
最终的产品质量是由单个的软件工作产品质量组成 的，所以QA也必须从审核单个的软件工作产品开始 来保证最终的产品质量。审核产品也应该做到独立、 客观、公正，它的重点在于产品规范性、符合性、 一致性、完整性、可追溯性等方面。
SQA（软件质量保证）是CMM2级中的
一个重要关键过程区域，它是贯穿于整 个软件过程的第三方独立审查活动，在 CMM的过程中充当重要角色。
CMM(Capability Maturity Model）
软件质量往往取决于软件过程的能力水平，企 业在软件过程中所采用的各种技术应该适合该 过程的成熟度水平。软件过程是一个可度量、 可控制、不断改进的流程。CMM强调企业应 对软件过程进行连续的改进，在这一改进过程 中，分级结构将提供不同等集中的目标和核心 领域来规范这一过程并为企业评论和改进自身 生产能力提供客观标准。 它是应用基于定量途径的、更精巧的管理方法， 增强了机构控制质量的能力并且提高了软件开 发过程的生产率。
SQA相关知识介绍
质量管理部 黄威 20050304
目录
SQA的定义 SQA的工作方法 SQA人员的素质 PDCA管理模式
SQA的工作内容 CMM 主机项目的质量管理
SQA的定义
按照ISO9000:2000，QA的定义是“质量管理 的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信 任”。 SQA是依照组织定义的过程，对项目过程质量 进行监控。SQA过程提供了软件开发活动是否在通 过的方式下进行的独立的验证。
建议： 在主机开发人员之间实行轮岗制度，这样可以让开发人员更好的了解和 理解主机方面的质量管理工作，因为质量管理工作的开展和提高是建立 在整个部门员工理解基础之上的。 对开发人员来说，在质量管理工作期间可以暂时从程序、代码中跳出来， 调节一下主机工作的节奏。
谢谢大家！
了解开发： SQA要熟悉软件开发过程。作为SQA， 既然要确保项目组制定的计划、标准和规程， 要符合项目组要求，那么SQA首先自己就要 了解软件项目开发过程，以及企业内部已经 有的开发过程规范。
善于沟通： SQA不在项目中，是独立于软件项 目的第三方，但他要了解项目的开发过 程和进度，捕捉到项目中不符合要求的 问题，这就要求SQA能够深入项目，和 软件开发经理以及项目组中的开发人员 保持很好的沟通，这样才能及时获得真 实的项目情况。并且善于沟通能够营造 良好的气氛，避免质量管理活动成为一 种找茬儿的工作。
主机项目的质量管理
主机项目的特点： 1、需求比较多，比较杂； 2、开发修改时间比较短； 3、与其他部门联系多； 4、要求严格；
执行工作： 制订主机项目质量管理计划和相关文档。 “把标竿立好”！ 仔细检查程序和对应的文档，“向标竿看 齐”，看是否符合主机项目的要求规范。 重视测试工作。与客服部的测试人员沟通， 做好程序的移交和管理工作。
三、理论联系实际： 因为每个公司企业、人员结构、项目特 点的实际情况不一样，在执行项目的过程中 遇到的困难也会不尽相同，所以不可能有一 个统一的模式来进行管理工作，必须要把书 本中的理论与实际中遇到的情况结合，方能 进行工作。
SQA人员的素质
业务知识应当过硬： 要熟悉掌握质量管理活动的规律和方 法，对质量管理过程流程要坚定不移的 执行，对出现的问题能够有一个大致的 预判，还要对缺陷问题进行及时的跟踪， 对软件的度量要科学准确等等。
SQA的工作内容
验证软件产品的开发、产品信息等是否符合 可行的过程、规范、计划和标准等。 包括开发支持活动，质量保证计划，过程评 审，产品审计，评审结果报告，不符合问题 处理等等。
SQA是软件过程中的独立审查活动，它从一 个侧面反映了现行软件过程能力的成熟度水 平。SQA也是贯穿整个软件过程的，从最初 的软件需求开始一直到产品的运行维护都需 要SQA的参与。那种到编码之后才开始关心 质量的想法和做法是极其错误的。
管理体系模型
指导
决策
执行
反馈
过程体系
保证 收集信息
QA
PLAN
在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等， 摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、 质量目标和质量计划等。
DO
在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容， 如根据质量标准进行产品的分析和设计，其 中包括计划执行前的人员培训。 为了在过程中控制软件的质量，需采取相应 的手段在预定的阶段点或里程碑上进行软件 工作产品质量的测量，常用的方法有评审、 原型评价、测试等。
配置管理
SQA要对项目过程中的配置管理工作是否按 照项目最初制定的配置管理计划进行监督， 包括配置管理人员是否定期进行该方面的工 作、是否所有人得到的都是开发过程产品的 有效版本。 这里的过程产品包括项目过程中产生的代码 和文档。
人的管理
质量管理部的人员专门负责质量管理工作。 项目管理委员会对质量管理工作进行规划指 导，质量管理人员对项目和委员会负责。 定期交流：内部+外部
ISO/IEC 15504
结构： 第0级：不完全过程 第1级：已实施过程 第2级：已管理过程（实施管理+工作产品管理） 第3级：已建立过程（过程定义+过程资源） 第4级：可预测过程（测量+过程控制） 第5级：优化过程（过程变化+持续改进）
再谈PDCA
PDCA（PLAN，DO，CHECK，ACTION） 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的， 它反映了质量管理活动的规律，是全面质量 管理活动的科学程序 。
审计（软件开发周期中）
依据SQA计划进行SQA审计工作，按照规则发 布审计结果报告。 注意审计要有项目组人员陪同，不能搞突然袭 击。双方要开诚布公，坦诚相对。 审计的内容：是否按照过程要求执行了相应活 动，是否按照过程要求产生了相应产品。
问题跟踪
对于评审中发现的问题和项目日常工作 中发现的问题，SQA要进行跟踪，直至 解决。对于在项目组内可以解决的问题 就在项目组内部解决，对于在项目组内 部无法解决的问题，或是在项目组中跟 催多次也没有得到解决的问题，可以利 用其独立汇报的渠道报告给高层经理。
CMM描述的五个等级的软件过程反映了从无 序的软件生产到有纪律的开发过程，再到标 准化、可管理和不断完善的开发过程的阶梯 式结构。任何一个软件机构项目的生产都可 以纳入其中。
ISO/IEC 15504
原则： 通过提供一个全面的框架模型调和许多 现存的“独立”评估方法。 普遍适用于为所有或几乎所有类别的软 件供货商以及所有软件类别服务。 高度专业化。 旨在达到成为一个实际的世界标准。
CHECK
在检查阶段，主要是在计划执行过程之 中或执行之后，检查执行情况，看是否 符合计划的预期结果。 在对质量度量的结果进行分析时，往往 会用到一些统计工具和方法，如检查表、 直方图、控制图、因果图、运行图等。 这些工具可以帮助确定问题、评估现状、 发现原因甚至形成下一步措施。
ACTION
计划（项目前）
针对具体项目制定SQA计划，确保项目 组正确执行过程。制定SQA计划应当注 意如下几点： 1、有重点：依据企业目标以及项目情况确 定审计的重点 2、明确审计内容：明确审计哪些活动，哪 些产品 3、明确审计方式：确定怎样进行审计 4、明确审计结果报告的规则：审计的结果 报告给谁
在计划中要标识以下几点： 需要进行的评价； 需要进行的审计和复审； 项目可采用的标准； 错误报告和跟踪过程； 为软件项目组提供的反馈数量。
SQA的工作方法
一、以过程为中心： 因为SQA的工作内容和对象是各个项目 的过程，所以只要把握好了对于过程的控制， 也就抓住了SQA工作的主要方面；只要保证 了过程，QA就尽到了责任。
QA对于项目组来说就像一把双刃剑，既 有督促的一面，又有指导的一面；既能帮项 目组开展工作，也能使不规范、不合格的项 目暂停甚至关闭。