客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表(标准模板)
客户满意度调查表(标准模板)
该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
基本信息
- 公司名称：
- 客户姓名：
- 联系方式：
- 产品/服务名称：
调查问题
1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们公司的产品质量如何评价？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们公司的服务质量如何评价？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？
- 是
- 否
6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？
- 是
- 否
如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。
7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您对我们公司的响应速度满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
9. 您对我们提供的售后服务满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。提交反馈
感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。
请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]
客户满意度调查表填写范例
客户满意度调查表填写范例
调查表编号： [填写调查表编号] [填写调查表编号]
调查日期： [填写调查日期] [填写调查日期]
调查对象： [填写调查对象名称] [填写调查对象名称]
调查目的： [填写调查目的] [填写调查目的]
---
调查结果
本次调查共收集到 [填写样本数量] 份有效问卷。以下是根据调查结果所得到的客户满意度数据和分析。烦请您参考以下内容：
1. 调查对象概况
根据本次调查的调查对象概况，我们了解到以下信息：
- 平均年龄：[填写平均年龄]
- 性别分布：男性 [填写男性比例]%，女性 [填写女性比例]% - 职业分布：[填写职业分布信息]
2. 调查项目和结果
根据调查表中的各项项目，我们对每个项目的满意度进行了统计和分析，以下是我们的调查结果：
分析和建议：
根据调查结果，我们可以得出以下分析和建议：
- 产品质量是客户较为满意的方面，但也有一部分客户表达了
对产品质量的不满意。建议在产品质量控制方面继续加强。
- 服务态度和响应速度是客户较为关注的问题，并未完全达到
客户的期望。建议加强员工的服务意识和培训工作，提高服务质量。
- 售后支持也是客户的一大关注点，建议加强售后服务团队的
能力和效率。
- 公司形象方面客户普遍表示满意，但仍有部分客户对公司形
象提出了改进建议，建议进一步提升公司形象。
3. 调查总结
通过对本次客户满意度调查的分析，我们得出以下总结：
- 调查对象整体满意度较高，但仍存在一些问题需要改进。
- 根据调查结果，我们将针对各项满意度较低的指标制定改进
计划，并积极落实相关措施。
- 为了持续改善客户满意度，我们将定期开展类似的调查，并
客户满意度调查表格模板
客户满意度调查表格模板
1. 调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以不断提升客户体验和满足他们的需求。
2. 调查内容
请根据以下评分等级，对每个问题进行评价。
- 很不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 调查问题
3.1 产品质量
请根据以下问题评价我们的产品质量。
1. 产品的质量是否符合您的期望？
2. 产品的性能是否满足您的需求？
3. 产品的耐久性如何？
4. 是否有关于产品质量的建议或改进建议？
3.2 服务质量
请根据以下问题评价我们的服务质量。
1. 我们的服务人员是否专业和友好？
2. 是否便利获取我们的售后服务？
3. 您对我们的服务速度是否满意？
4. 是否有关于服务质量的建议或改进建议？
4. 调查结果分析
我们将会收集您的调查结果，并对其进行分析，以便根据各项指标得出客户满意度的综合评分和评价报告。您的反馈对我们的改进至关重要。
5. 隐私保护
我们保证您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查目的。
请您根据实际体验真实评价，谢谢您的参与！附：调查表格
请您将填好的调查表格提交给我们，谢谢合作！
客户满意 度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户，为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，特此进行本次调查。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。请根据您的实际体验，对以下各项进行评价：
1.产品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.价格合理性
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3.交货时间
非常准时
准时
一般
不准时
非常不准时
4.售后服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.产品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.客户沟通
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
7.订货流程
非常简便
简便
一般
不简便
非常不简便
8.配送服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.客户支持（如电话、在线客服等）
非常满意满意
一般
不满意
非常不满意
客户服务满意度调查表模板
客户服务满意度调查表模板
介绍
本文档提供客户服务满意度调查表模板，以便公司进行客户满意度调查。客户满意度调查是衡量公司产品和服务质量的常用方法之一。调查结果可以帮助公司了解客户对产品和服务的评价，并根据结果改进产品和服务，提升客户满意度。
调查表制作
客户服务满意度调查表应包含以下内容：
1. 问题类型：单选、多选、滑块、文本框等；
2. 问题内容：针对公司的产品和服务提出相关问题；
3. 答案选项：提供符合问题的选项和对应的答案；
4. 评分标准：根据不同答案进行打分，计算总分；
5. 填写说明：向客户说明如何填写调查表。
以下是客户服务满意度调查表模板的样例：
1. 个人信息
- 姓名：____________
- ____________
- 邮箱：____________
2. 购买产品
1. 您是否购买过我们公司的产品？
- 是
- 否
2. 如果是，您对我们公司的产品满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 不太满意
- 很不满意
3. 您是否愿意向他人推荐我们公司的产品？
- 是
- 否
3. 客户服务
1. 您是否对我们的客户服务感到满意？
- 非常满意
- 满意
- 不太满意
- 很不满意
2. 您是否认为我们的客户服务态度友好？
- 是
- 否
3. 您是否认为我们的客户服务回应及时？
- 是
- 否
总结
客户服务满意度调查表是很好的了解客户需求和感受的工具，
可以帮助公司改进产品和服务，提升客户满意度。制作调查表时，
应根据公司的产品和服务特点设计相关问题，提供清晰的填写说明，并根据调查结果改进相关工作。同时，要注意保护客户信息的隐私
和保密。希望本文能对您有所帮助。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息
姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：
_____________
二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____
2.售前咨询服务：_____
3.交货速度：_____
4.解决问题的能力：_____
5.客户服务态度：_____
6.售后服务支持：_____
7.价格合理性：_____
8.顾客体验：_____
三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _______________
__________________________________________________________ _______________
四、您认为我们最出色的地方是什么？
__________________________________________________________ _______________
__________________________________________________________ _______________
客户满意度调查表(范文)
客户满意度调查表(范文)
背景
为了更好地了解我们客户对我们提供的产品或服务的满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。通过收集客户的反馈意见和建议，我们的目标是改进我们的业务，提高客户满意度。
调查目的
本次客户满意度调查的主要目的有以下几点：
1. 了解客户对我们提供的产品或服务的满意度程度；
2. 收集客户的意见和建议，以改进我们的产品或服务；
3. 发现客户对我们的产品或服务的优点和不足之处；
4. 确定我们的客户忠诚度和推荐意愿。
调查内容
通过本次客户满意度调查，我们将收集以下信息：
1. 客户基本信息：包括姓名、联系方式等；
2. 对我们提供的产品或服务的满意度评价：包括产品质量、服务态度、交付时间等方面的评价；
3. 对我们产品或服务的建议和意见：包括改进的建议、不满意的方面等；
4. 客户的忠诚度和推荐意愿：了解客户对我们的忠诚度和是否愿意向他人推荐我们的产品或服务。
调查方式
本次客户满意度调查将采用以下方式进行：
1. 邮件调查：向客户发出调查问卷，让客户填写并回复邮件；
2. 电话调查：随机抽取部分客户，通过电话进行调查；
3. 面对面调查：对于重要客户或需要更深入了解的客户，将安排面对面的调查。
数据分析与处理
收集到的客户满意度调查数据将经过以下处理和分析：
1. 数据整理：对收集到的调查数据进行整理和清理，确保数据
的准确性和完整性；
2. 数据分析：采用统计方法对调查数据进行分析，得出客户满
意度的整体情况和不同维度的评价结果；
3. 结果展示：将调查结果进行图表展示，以直观地表达客户满
意度情况。
结论与改进计划
客户反馈模板客户满意度调查表
客户反馈模板客户满意度调查表尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品/服务，并且抽出宝贵的时间填写这份客户满意度调查表。我们非常重视您的反馈，以便不断改进我们的产品/服务，为您提供更好的体验。
本调查表由多个方面组成，请您根据您的实际体验进行评价，并在
相应的方框内勾选适当的选项。如果您有任何补充或建议，也欢迎您
在空白处填写。让我们一同开始吧！
**一、产品/服务质量**
请您对我们的产品/服务质量进行评价。
1. 您对产品/服务的质量满意度如何？
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2. 请问有哪些方面使您满意？
3. 如果有不满意的方面，您认为我们需要进行哪些改进？
4. 您是否会向他人推荐我们的产品/服务？
□ 是□ 否
5. 请简要说明您给予以上评价的原因。
**二、客户服务**
请您对我们的客户服务进行评价。
1. 您对我们的客户服务满意度如何？
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2. 您认为我们的客户服务人员是否友好、专业？
□ 是□ 否
3. 如果您有遇到问题或疑问时，我们的客户服务团队是否及时提供帮助？
□ 是□ 否
4. 您认为我们在客户服务方面还有哪些可以改进的地方？
5. 请简要说明您给予以上评价的原因。
**三、售后支持**
请您对我们的售后支持进行评价。
1. 您对我们的售后支持满意度如何？
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2. 您认为我们的售后支持团队是否及时响应您的问题或需求？
□ 是□ 否
3. 如果您有遇到问题或需求时，我们的售后支持团队是否提供了有效的解决方案？
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本
尊敬的顾客：
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。请您认真填写以下表格，并在予以反馈。
【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
（注：以下表格仅为示例，请根据实际情况定制）
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/电子邮箱）：
3. 您的所在地区：
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 服务态度：
2. 专业知识与技能：
3. 解决问题的能力：
4. 响应速度：
5. 交付效果：
6. 价格合理性：
7. 沟通和协调能力：
8. 其他（请具体说明）：
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 品质可靠性：
2. 完成设计标准：
3. 外观质量：
4. 使用便捷性：
5. 出售售后服务：
6. 其他（请具体说明）：
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见，我们将根据您的反馈进行改进：
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通，请您联系以下负责人：
【负责人姓名】：
【联系方式】：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对于我们来说非常重要。我们将以您的满意为荣，并进一步提升我们的服务质量，以满足您的期望和需求。
谢谢！
【公司/机构名称】
客户满意度调查表格模板
客户满意度调查表格模板
调查表格模板是一种常用的工具，用于收集客户对产品或服务的满意度反馈。通过客户满意度调查，企业可以了解客户对其产品或服务的评价，从而改进和优化自身的经营策略。本文将提供一个客户满意度调查表格模板，以供参考和使用。
调查表格模板如下：
调查对象：（填写被调查客户的相关信息）
1. 个人信息
- 姓名：
- 联系方式：
- 公司名称（如适用）：
- 职位（如适用）：
2. 调查时间：
- 年份：
- 月份：
3. 调查内容：
- 产品满意度评价
- 服务满意度评价
- 其他意见和建议
4. 评价指标：
（根据实际情况，列出适用的评价指标，如产品质量、交货准时性、售后服务等）
5. 评价等级：
（根据实际情况，列出适用的评价等级，如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意等）
6. 评价内容：
（根据实际情况，列出适用的评价内容，如产品质量好坏、交货准
时性如何、售后服务态度等）
7. 其他意见和建议：
（提供一个空白区域，供客户填写其他意见和建议）
请您根据以下评价指标，对我们的产品和服务进行评价，并在相
应的评价等级栏目中打勾或填写相应的评价内容。同时，如果您有其
他意见和建议，也请在最后的空白区域进行填写。
评价指标评价等级评价内容
--------------------------------------------------
产品质量
交货准时性
售后服务
其他（请具体说明）
其他意见和建议：
感谢您抽出宝贵的时间填写本次客户满意度调查表格。您的反馈对我们非常重要，我们将认真对待您的意见和建议，并不断努力提升产品质量和服务水平，以满足您的需求和期望。
客户满意度调查模板
客户满意度调查模板
尊敬的客户：
感谢您抽出时间参与我们的客户满意度调查。通过您的宝贵意见和
反馈，我们将进一步改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。请您按照以下提示提供您的回答，我们将严格保密您的个人信息。
一、调查背景
作为一家致力于提供优质产品和服务的公司，我们非常重视客户的
意见和反馈。本次调查旨在了解您对我们产品和服务的满意程度，以
便我们能够持续提高客户体验。
二、基本信息（如实填写）
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/邮箱）：
3. 您的所在地区：
三、产品满意度评价
请您就以下各项内容对我们的产品进行评价，评分标准为1（非常
不满意）至5（非常满意）。
1. 产品质量：
2. 产品性能：
3. 产品价格：
4. 产品包装：
5. 产品交付速度：
四、服务满意度评价
请您就以下各项内容对我们的服务进行评价，评分标准为1（非常不满意）至5（非常满意）。
1. 客服人员的专业水平：
2. 解决问题的效率：
3. 响应时间：
4. 售后服务：
5. 售前咨询的满意度：
五、改进意见和建议
请您提供您对我们的产品和服务的改进意见和建议，您的宝贵意见将帮助我们不断提高客户满意度。
六、保密声明
我们承诺严格保密您在本次调查中提供的个人信息，不将其用于其他商业目的。
再次感谢您参与我们的客户满意度调查，您的意见和反馈对我们至关重要。我们将认真分析您的回答，并采取相应措施改进我们的产品和服务，为您提供更高品质的体验。
如有任何问题或需帮助，请随时联系我们的客服团队。祝您生活愉快！
此致，
公司名称
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板
尊敬的客户，感谢您对我们公司/组织的支持与信任！为了提供更好的产品和服务，我们诚挚地邀请您参与这次客户满意度调查。您的宝贵意见和建议对我们来说至关重要。请按照以下问题选择最适合您的答案，并在空白处填写您的建议或补充意见。
一、个人信息
1. 您的称呼：___________________________
2. 您的联系方式：___________________________
3. 您在我们公司/组织的客户类型（可多选）：
a. 个人客户
b. 企业客户
c. 政府机构
d. 其他（请填写）：______________________
二、产品/服务评价
请根据您的实际体验，对以下方面进行评价。满意度从1（非常不满意）到5（非常满意）进行评分。
1. 产品/服务质量：
__1__ __2__ __3__ __4__ __5__
2. 交付准时性：
__1__ __2__ __3__ __4__ __5__
3. 售后服务：
__1__ __2__ __3__ __4__ __5__
4. 响应速度：
__1__ __2__ __3__ __4__ __5__
5. 价格合理性：
__1__ __2__ __3__ __4__ __5__
6. 公司/组织形象：
__1__ __2__ __3__ __4__ __5__
三、问题解决与改进意见
1. 在您与我们公司/组织合作的过程中，是否遇到过问题或困难？
a. 是
b. 否
2. 如果您在合作过程中遇到问题，请说明问题的性质和具体情况：___________________________
客户满意度调查表格式模版
尊敬的客户:
为使我们的产品和服务能更加令您满意，使我们能把今后的工作做得更好，请将您的意见和建议反馈给我们（对调查内容在您认为相应的空格内打分），并希望您在今后倍赐关照，谢谢支持!
客户满意度调查表
□—项目1 □—项目2 □—项目3 □—项目4 □—项目5
□—项目6 □—项目7 □—项目8 □—项目9
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
一、客户基本信息。
1. 姓名，____________________。
2. 联系电话，____________________。
3. 电子邮箱，____________________。
4. 公司/组织名称，____________________。
5. 职务/职称，____________________。
6. 所在部门，____________________。
二、产品/服务信息。
1. 产品/服务名称，____________________。
2. 购买/使用日期，____________________。
3. 产品/服务类型，____________________。
4. 产品/服务满意度评分（1-10分），____________________。
三、客户满意度评价。
1. 对产品/服务的满意度评价（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 对产品/服务的优点和特色的评价（请简要描述），____________________。
3. 对产品/服务的不足和改进的建议（请简要描述），____________________。
四、客户需求及意见反馈。
1. 您对产品/服务的期望和需求是什么？（请简要描述），
____________________。
2. 您对我们提供的产品/服务有何建议或意见？（请简要描述），
____________________。
3. 您对我们的售后服务及时性和质量满意吗？（请简要描述），
____________________。
客户满意度调查表(模板)-销售阶段
客户满意度调查表
客户姓名：联系电话（手机）：调查时间：销售人员：
请在选择项前的“□”上打“√”
请您对购房过程的整体服务感知作评价：
A、□满意
B、□比较满意
C、□一般
D、□不满意
请根据您的实际感受在空白处打钩：
1.销售服务：
1、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？
如有，请举例
2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？
如有，请举例
3、您对销售服务最满意的是：
您对销售服务最不满意的是：
2.品质感受：
1、对产品品质效果的具体感受：
2、对小区规划最满意的地方：
最不满意的地方：
3、对售楼处、样板房最满意的地方：
最不满意的地方：
谢谢配合！
某某房地产开发（中国）有限公司
20XX年XX月
客户满意度调查问卷表
(2)推广方式： □ 形式多样化，满足客户、市场的需求
□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求
□ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求
改进意见或建议：
4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？
□ 较好
□ 一般 □ 不好
您认为本公司市场接受度不好的产品有：
5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：
(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般
改进意见或建议：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：
□ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □
（其他）
3、您认为本公司业务员的推广服务如何：
(1)人员配备： □ 人员充足
□ 业务员专业素质高
□ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高
□ 人员不足
□ 业务员专业论素质一般
(其他)
□ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □
6、您对本公司的销售政策是否满意：
□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意
□ Fra Baidu bibliotek满意
改进意见或建议：
7、您对本公司的投诉处理是否满意
(1)及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
□ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；
一、 产品质量：
1、您选择家装行业的企业时最看重的是：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品文档
客户满意度调查表
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、 交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评 价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听 取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量：
1、 您选择包装行业的企业时最看重的是：
□企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □企业售后服务 2、 您认为本公司的规模与同行业相比：
□较小 □ 一般 口 较大 □ 成熟
3、 您对本公司产品的质量是否满意：
□很满意 □满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □不满意
、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
2、 □偏低 您认
为本公司 □很高 □较低 的产品的性价比较
□较咼 □持平 ［同行业同类产品相比： □较咼 □较低 □偏咼 □很低 设计、打样：
1、
您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 2、 您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较 :
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 3、 您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼
四、服务：
1、您认为本公司的服务态度如何:
□很好 改进意
见或建议
□较好 口 一般 □很差 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名 :
□ 不了解
□ 了解
(1)请选择您的业务员: :
□靳胡亮 □ 张新泽 □赵红范 □ 陈军
□李振华 □贾永生
□陈怀轩 □靳飞
(2)请选择您飞客服员: : □樊晓玉 □ 李淑婷 □李梦
□ 贾小雅
3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道：
□不了解 □ 了解
□从未到访
□曾经到访
(1)及时性： □很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
□较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；
□不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
(2)处理效果：
□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；
□较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事头，冋题得到解决； □不满意，问题得不到解决。
改进意见或建议： ____________ 4、您对本公司的投诉处理是否满意 5、您认为本公司送货是否准时:
□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 口经常出现延误 7、您对本公司的综合满意度评价：
□低于 59% □ 60%-□ 80%-90% □高于90%
□非常准时
6、您是否到访过本公司: (1) 请选择您的到访次数：□到访一至三次 (2) 请选择接待您的高管：□市场部经理 □到访三次以上 □市场部副总 口总经理 口董事长
填表日期：年月日
欢迎您的下载，
资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求