[物业管理]员工月度考核表
员工月度绩效考核表
员工月度绩效考核表1/2
2/2
填表说明
1、月底员工根据当月工作内容进行填报，由主管部门领导及公司考核小组进行考核，并根据考核结果与本人进行有效沟通，提高绩效考核有效性；
2、“工作业绩考核要素”：根据岗位职责及部门当月工作计划分解至各岗位的具体工作事项填写，并详细说明该工作事项的完成时间及进度情况；
3、“目标计划与跟进”：是指当月未完成的工作事项在次月的跟进计划及部门领导布置的次月工作计划；
4、“培训学习”：参与公司组织的培训、考试内容或业余时间个人的学习情况；
5、“出勤及奖惩”、“明年工作学习计划拟定”为加分项，避免了绩效考核中的“印象加分”弊端，使绩效考核工作更加完善、公平、公正。
员工月度考核表
文件编号：
姓名
部门
职务
等级
考核月度
年月
等级
考核项目
差
一般
良好
优秀
评分：
自评
部门主管
工作任务完成情况
（0－25）
工作粗心，常常出错，不能按照要求操作。（0－5）
工作不够细心，偶有差错，或有工作不到位的地方。（6－12）
工作认真负责，能够完全按照程序作业，效果良好，
符合要求，不出差错。
（13－20）
1、抽查情况：
2、专业知识和技能考核情况：
3、客户投诉情况：
总评分
员工签名
有一定的技能，但工作不够熟练，表现一般。（4－8）
比较全面掌握岗位专业知识，工作熟练，能独立完成工作。（9－12）
熟练掌握本岗位的知识和技能，能够创新。
（13－15）
纪律
（0－15）
纪律性较差，有违反公司相关制度行为。（0－3）
基本能遵守规章制度，偶有违规。（4－8）
能够良好的遵守规章制度没有违规行为。（9－12）
有敬业精神，乐于奉献，不计较个人得失，处处维护公司利益。（13－15）
作业规范
（0－20）
工作不按程序作业，随意性大（0－3）
不够注意程序，偶有不规范行为（4－9）
工作认真，严格按照程序作业，符合要求（10－16）
完全达到程序标准，充分理解程序条款，（17－2源自）专业技能（0－15）
专业技能有欠缺，能力不足，工作吃力（0－3）
自觉性高，自律性强，能起模范作用。（13－15）
仪表仪容
（0－10）
仪容仪表差，不休边幅，精神不振。（0－3）
对仪表不算太注意，偶有违规之处。（4－6）
员工月度绩效考核表员工月度绩效考核评语
员工月度绩效考核表员工月度绩效考核评语
评语1: 该员工在本月表现出色，完成了所有工作任务并超过了预期目标。
他/她展现
出高效的工作能力，解决问题的能力和团队合作精神。
他/她为团队作出了重要贡献，并充分发挥了自己的潜力。
评语2: 这个月，该员工在工作中展现出较好的态度和积极的工作意愿。
他/她始终保
持专注和努力，完成了大部分工作任务。
他/她具备良好的沟通能力和入职能力，但需要在时间管理和团队协作方面进一步提升。
评语3: 对于这个月的绩效表现，该员工表现一般。
他/她完成了工作任务，但未能达
到预期目标。
他/她需要加强自己的工作效率和时间管理能力，以便在未来更好地完成工作任务。
评语4: 在本月的工作中，该员工的表现较为一般。
他/她没有主动承担责任，也没有
展现出足够的工作效率。
他/她需要加强自己的问题解决能力，并改进自己的工作态度。
评语5: 该员工的绩效表现令人失望。
他/她延迟完成工作任务，缺乏团队合作精神，
对工作缺乏热情。
他/她需要认真反思并改进自己的工作方式和态度，以提升自身的绩效水平。
评语6: 在本月的绩效考核中，该员工表现出色。
他/她全力以赴、负责任地完成了所
有工作任务。
他/她具备良好的职业素养和团队协作精神，并在工作中展现出高效率和创新能力。
他/她是团队中的佼佼者，值得表扬和奖励。
公司员工月度考核表
公司员工月度考核表背景为了能够全面评估公司员工的工作表现和个人发展情况，我们制定了公司员工月度考核表。
该考核表将作为每月员工绩效评估的重要依据，旨在提高员工的工作效率和团队合作意识。
考核内容1. 工作目标达成情况：该项考核主要评估员工在本月内完成的工作目标及优良表现。
评分标准包括完成质量、工作效率以及与他人合作的能力。
工作目标达成情况：该项考核主要评估员工在本月内完成的工作目标及优良表现。
评分标准包括完成质量、工作效率以及与他人合作的能力。
2. 工作态度与职业素养：该项考核主要评估员工在工作中展现的积极态度、团队合作、沟通能力、自我管理和职业道德操守等方面的表现。
工作态度与职业素养：该项考核主要评估员工在工作中展现的积极态度、团队合作、沟通能力、自我管理和职业道德操守等方面的表现。
3. 自我研究和发展：该项考核主要评估员工在个人成长方面的努力和进步。
评分标准包括参与研究机会、专业技能的提升、自我反思和能力拓展等方面。
自我学习和发展：该项考核主要评估员工在个人成长方面的努力和进步。
评分标准包括参与学习机会、专业技能的提升、自我反思和能力拓展等方面。
4. 出勤和迟到早退情况：该项考核主要评估员工在本月内的出勤情况和准时上下班的表现。
评分标准包括工作日的旷工情况、迟到早退的次数以及请假情况。
出勤和迟到早退情况：该项考核主要评估员工在本月内的出勤情况和准时上下班的表现。
评分标准包括工作日的旷工情况、迟到早退的次数以及请假情况。
考核流程1. 每月月初，主管领导将向员工发送考核表，并说明填写要求和截止日期。
2. 员工根据考核表中的指引，以书面形式填写自己的考核内容，涵盖每个考核项目。
并准备相关的支持材料，如工作成果展示、同事反馈等。
3. 员工应在规定的截止日期前将填写完整的考核表和支持材料提交给主管领导。
4. 主管领导将根据员工的考核表和支持材料进行评估，并在规定时间内向员工提供书面反馈和评分。
5. 员工可以在主管领导的指导下，对考核结果提出异议或申请复议。
物业管理服务日常工作月度考核表
2分
水龙头，冲水阀：干净、光亮无尘，无污迹，无水痕，无抹痕；
2分
卫生纸盒：干净无尘，无水点，无污迹，无抹痕。
5分
公共区域卫生
楼梯、扶手、：干净无尘，无水迹，无污渍，无抹痕；
5分
走廊：墙壁墙群无尘，无污迹，无网状物；
5分
楼梯间横梁：干净无尘，无杂物，无网状物；
5分
消火栓，灭火器箱：内外干净无尘，无杂物，表面无污迹，无水渍，无抹痕；
5分
玻璃：清洁光亮，无手印，无水迹，无抹痕；
2分
展板：干净无尘，无水渍，无污迹无抹痕，无网状物；
2分
电器设备、开关、插座：无尘、无污迹、无水迹、无抹痕；
2分
会议室：管理有序，确保会议正常有序开展；
2分
人行道、停车场、道路：每天彻底清扫至少两次，保持无灰积尘，无果皮纸屑，无烟头树叶，无杂石等；
5分
有紧急接待任务时必须随叫随到，做好一切工作；
5分
遵守保密制度。
2分
卫生间卫生
卫生间内无异味；
5分
墙面：清洁无尘，无水迹，无污点，无抹痕；
5分
洗手盆：干净无积水，无污渍；
2分
目视墙：干净无尘，无水点，无污迹，无网状物，无抹痕；
2分
地漏：无头发，无杂物；
2分
蹲便器、小便器：干净，无污渍，无水垢；
2分
物业管理服务日常工作月度考核表
考核项目
考核内容
分值
得分
仪容仪表、着装
在岗时保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满；
2分
工作器具（如扫帚托帕）按规定摆放，干净、整齐，爱护器具；
2分
不得在胸前或腰间挂钥匙等物品；
员工月度绩效考核表范本
快速执行交办的各项工作，时有提出合理化建议
13
执行力度一般，需督促
10
能力差，态度不积极
6
工 作 效 率
完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错
15
能分清主次，按时按质完成任务，效果满意
13
在上级指导和督促下完成任务，工作时有差错
10
工作不分主次，效率低，工作时有差错
8
综
合
素
质
善于学习，有创新精神，有经济意识，有创效益能力
12
守时守规，不偷懒，积极工作
10
时间观念不重，经常脱岗、迟到、混日子，交办工作不力
6
忠
诚 度
对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后
10
视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段
8
言行尚规范，无越轨行为
6
自我意识重，只讲获取，不讲奉献
4
诚
信
度
品德兼优，言行一致，以身作则
10
言而有信，品行好
9
诚实，行为规范
8
不够诚实，不能实事求是
4
工 作 能 力 与
效 果
55分
团 队 合 作
善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势
12
尚能与他人合作，保证部门完成任务
9
主动不够，勉强配合领导和他人完成任务
7
难与他人合作，成为公司、部门的包袱
6
执
行
力
认真执行交办的各项工作，理解力极强，办事得力、快速
13
以公司利益为重，维护公司形象，尊重同事和领导
10
不做有损于公司利益的事，不说有损于公司形象的话
8
各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高
[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)
![[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)](https://img.taocdn.com/s3/m/af94f0ed80eb6294dd886cc0.png)
员工工作绩效考核表
一、自我评述（员工填写）
员工最后得分
=工作任务执行情况平均得分⨯60%+劳动纪律得分⨯20%+团队合作得分⨯20% =
综合评价： 出色 优秀 称职 勉强 不合格
四、员工对本次考核的意见（员工填写）：
五、工作改进计划（面谈后由员工填写前两项，部门经理填写第三项）：
签名：
员工：直接上级：分管领导：
日期：日期：日期：
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！。
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）品质总监副总经理计发季度绩效工资部门主管岗位无责任指标的，季度考核结果为3个月度考核平均分年终考核 12个月月度考核平均分品质总监副总经理用于年终奖计算基层员工月度考核月度工作任务及岗位职责考核85%+能力态度考核15% 品质总监物业项目经理计发月度绩效工资及年终奖年终考核 12个月月度考核平均分主管考评，品质总监审核物业项目经理二、物业公司各岗位考核表2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日1 02培训能力总是能给予下属必要的培训和指导 113应急处理能力处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业户满意 1 14 问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题 115 协作对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难 1加分项 1.季度客户收缴率超过91%，每超过1个百分点加2分2.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分3.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封4.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分69被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日3工作能力（5%）1 计具有根据部门目标制订合理工作计划的能力 12 培训总是能给予下属必要的培训和指导 113应急处理能力处理突发事件沉着冷静，获得业主满意 114创新力具有经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力 1 0 5协作对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚 111.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。
2.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封3.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分4.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分 78被考核人确认：考核人确认：2-4 安保主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 保洁主管绩效考核表岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6客服专员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数3 突发事件处理能力处理一般事件强并能及时正确处14 沟通能力有效沟通，保证进出门岗人员配合工作 15 安全护卫技能熟练掌握安管岗位业务技能知识，工作上符合或超越本物业公司的岗位职责标准 1加分项 1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分被考核人确认：考核人确认：。
物业管理服务监督管理月度考核表
11.下水渠排水通畅，如有堵塞立即采取清扫及疏通措施。发现未及时疏通，每次扣2分。
12.做好医疗废物院内、院外的交接登记和台帐管理，未按要求实施扣2分。
13.实施垃圾分类，按要求并配合相关部门对不同类型的垃圾进行区别处理。未按要求实施扣2分。
4.管理区域内各楼层栏杆、墙面、门窗、装饰物 灰尘、污迹、斑点。发现未及时清理，每处扣2分。
5.卫生间保持内外光洁；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘。卫生纸、洗手液补充及时，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣2分。
6.做好室内清洁、大厅保洁、业务科室用房保洁、行政科室用房保洁，发现未及时保洁或未按相关要求实施保洁每次扣2分。
物业管理服务监督管理月度考核表
类别
考核项目
检查情况
整改
情况
发现
问题
扣分
情况
环境
保洁
管理
1.保洁人员按计划流程进行保洁。发现不符合者每次扣2分。
2.管理区域内各楼层走道、管线、楼梯无脏杂物、无污迹。发现一处未及时清理扣2分。
3.垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净、无积 垢、无臭味。发现未及时清理每次扣2分
考核纪录。发现缺岗、脱岗，每岗每月扣2分。
4.有接待会议和重大活动时，物业公司要做好配合服务工作。不符合者每次扣5分。
5.爱护公共财物，不得故意损坏医院一切设施及医院提供的设备工具，发现人为损坏每次扣2分。
6.不得与病人或其家属争吵，或其他行为给医院形象造成负面影响，发现上述行为每次扣2分。
其他
表中未涵盖的其他扣分情况，需注明扣分原因，每次扣2分。
物业管理绩效考核表
WORD格式整理康华物业服务有限公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置考核结果考核结果备注考评人位周期考核内容及权重岗应用审批人月度工作计划90%+计发年终绩月度考核总经理副总经理10%能力态度效奖及利润项物业物业公司年度目标提成奖目经理个月月度80%+12责任书年度考核副总经理总经理20%考核平均成绩成绩计入季月度工作任务及职责品质总监月度考核副总经理度考核结果15%能力态度85%+中部门主管岗位岗位关键指标KPI（30%）无责任指标的，主管计发季度绩效+3 个月度绩效考核成绩品质总监季度考核结果副总经理季度考核工资）平均分（个月度考核70%为3平均分用于年终奖12 个月月度考核平均分品质总监年终考核副总经理计算月度工作任务及岗位职计发月度绩物业项目能力态度考85%+责考核品质总监效工资及年月度考核员基层经理15%核终奖工主管考评，品物业项目个月月度考核平均分12 年终考核经理质总监审核二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表被考核人：考核时期：年月日岗位：客服主管项目序号分值考核项目基准目标达成情况考核分数100%（每月根据受理登记清单，）KPI（85%业主诉求受理及时4及回访记录进行检查）51率、回访率学习参考资料分享WORD格式整理考核项目基准目标分值达成情况项目序号考核分数物业管理费收缴率●月费用收缴比率＞70%月费用收缴比率＞1520291%●季度收费率＞70%/季度收费率＞91%/ 电话回访，按投诉处理上门100%满意达到及时处理，75%有效投诉处理及时10度，（每月根据投诉处理单，率及投诉处理满意103品质部进行抽查回访，调查投度诉处理满意度）100%完成周月度工作计划（按周、月度非常态化周例会、月度总结，重点工作10重点工作）（关键、204分为项，扣完20未完成扣10分/ 计划工作完成情况止）培训资料、业主档案、社区文化档按要求存质量记录文件，各项资料存档完好率案资料、554档 1.走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前走动式办公执行情5交给前台下单，并跟进问题106况的整改。
员工月度工作考核表.【模板范本】
客服领班（主管）岗位月度绩效考核表部门：物业服务中心姓名: 岗位：考核时间:被考核人：日期：考核人: 日期:工程领班（主管）岗位月度绩效考核表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：被考核人：日期：考核人：日期：秩序维护主管岗位月度绩效考核表部门: 领秀金都物业服务中心姓名: 岗位：考核时间：被考核人：日期：考核人：日期：保洁主管岗位月度绩效考核表部门：领秀金都物业服务中心姓名: 岗位：考核时间：被考核人：日期：考核人：日期：客服人员月度工作绩效考核评估表部门：领秀金都物业服务中心姓名：岗位: 考核时间：出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人：日期：秩序维护员月度工作绩效考核评估表部门：领秀金都物业服务中心姓名：岗位：考核时间：出申诉，一经签字确认后有效!被考核人: 日期：考核人：日期:工程人员月度工作绩效考核评估表部门: 物业服务中心姓名: 岗位：考核时间：注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效！被考核人: 日期: 考核人：日期：保洁人员月度工作绩效考核评估表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：注：被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的，可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉，一经签字确认后有效！被考核人：日期：考核人: 日期:秩序维护领班月度工作绩效考核评估表部门：物业服务中心姓名：岗位：考核时间：评估维度关键绩效指标衡量标准考核分值得分评分依据工作责任感责任心工作责任心强、积极主动，带领本班按时量完成本职工作和领导交代的工作、各种记录准确完善的,得满分；责任心不强，不按时完成各项工作任务、不能履行领班职责，本班内出现违反规章制度出现一次得5分，出现两次不得分。
15客户服务意识客户满意率当月本班内无客户有效投诉的，得满分；出现客户投诉经判定为有效投诉的，出现一次得2分，第二次不得分。
物业各岗位绩效考核表【范本模板】
物业服务中心各岗位月工作绩效考核管理办法
为了确保完成公司下达的各项指标,一方面需将总指标任务分解给各个岗位，另一方面为确保各个岗位能够及时高效地完成自己的岗位指标任务，故有必要对各个岗位的日常工作进行绩效考核,考核办法如下:
1、每月月底之前对员工上月的工作绩效进行考核评分。
2、各考核评分人应本着事实求是、客观全面、公平公正的原则进行
考核评分。
3、月工作绩效考核评分满分１0０分．及格为90分。
９8分以上为
优秀。
4、该考核评分成绩作为员工转正、晋级、加薪、奖励、评优、年终
奖的重要依据．
5、一年内连续两个月考核不及格的，报公司审批后,作降级或换岗
使用。
物业服务中心
2011年１月1日
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心楼宇管理员月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
物业服务中心维修主管月工作绩效考核表
物业服务中心维修人员月工作绩效考核表
制表人：吴卓。
物业公司行政部工月度绩效考核表
5
10、自觉遵守公司所有规章制度，廉洁自律，无违法违纪行为。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
11、及时履行领导交办的任务，并及时反馈状况。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
合计
90
考核人签字
奖扣建议
奖扣分
（1-10）
奖扣理由及分值：（考核组考核）
实评
自评分×30%+直接上级评分×70%+奖扣分=分
职工或职工或员工月度绩效考核表
考核内容
合格
（达到工作要求的标准）
部分合格
（部分达到工作要求的标准）
单项最高分
自评
上级评
1、爱岗敬业，忠于职守，熟悉工作流程，加强学习，特殊是理论学习业务学习，提高行政党务管理能力和工作效率。
5-6分
1-5分
（不含5分）
6
2、沟通沟通沟通协调能力好，团结协作精神好，态度热情，工作细心、耐心。
10
6、关心做好公司后勤管理和办公设备用品的购买、管理和调配。
8-9分
3-8分
（不含8分）
9
7、关心做好公司及部门的各类会务工作。
7-8分
7分
（不含7分）
8
8、做好保密工作，严格遵守保密制度，杜绝失密、泄密等现象发生。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
9、按要求及时参加各种会议及培训工作。
4-5分
1-4分
5-6分
1-5分
（不含5分）
6
3、做好公司宣扬工作。
13-15分
5-13分
（不含13分）
15
4、关心做好综合办公室的行政、党务、人力资源管理、企业文化xx、精神文明xx及工会的所有工作。
物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
服务中心月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
实际得分
直接上级评分（70%）
人力资源部经理评分（30%）
团队建设
（20%）
离职率控制
5
部门月离职率控制在8%以内，每超10%扣1分
出勤率控制
5
团队旷工扣Leabharlann 分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次
传帮带执行
5
老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止
维修率
质保内
7
要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
质保外
7
要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分
办公楼物业服务月度考核表
对为本项目提供服务的承包商进行管理并保留有保养的详细 记录。
94.
有明确的节能工作方案及节能工作计划。
95.
建立能源消耗统计记录及能源消耗分析报告。
96.
工程负责人保存有每次管理工作质量的自查记录及公司进行 的工程管理质量评定记录。
97.
计量器具定期检测（根据当地要求）。
项目
分项
序α
评估标准
发现 问题
办公楼物业服务月度考核表
项目
分项
序α
评估标准
发现
问题
扣分
实际
得分
一、日常抽查（10分）
二、月满意度（15分）
三、服务指标（15
分）
四、月度考核（60分）
基 础 管 理
规 范
服 务
1.
员工统一着装，明显工作牌标志，岗姿规范，文明服务，举 止行为规范
2.
物业管理人员须有国家认可的资格证
3.
各专业操作人员须持有国家认可职业资格上岗证。
项目
分项
序α
评估标准
发现 问题
扣分
实际
得分
22.
公共告示有明确的张贴时间及相关要求,无乱张贴。
其
他
管
理
23.
对客户档案资料建立保密管理制度。
24.
客户入伙/迁出信息应完整、准确，客户清册保持随时更新。
25.
客服部建立真实、完整的客户档案资料，并不断补充、完善 和更新。
26.
客户钥匙管理要有严格的登记制度。
27.
米购人所父办事项未有效洛实或反馈不及时。
2.合计分值:10分
每项0.3分/次，扣完为止。
共 用 设 施 设
物业服务人员考核表
物业档案资料不齐全，完好率未达到98%。
发现一次扣1分
9
馆方客户满意度半年测评低于≡o
发现一次扣10分
10
未达到馆方要求人数的95%o
发现一次扣1分
注：发生第10条情况时，每人次每天扣1分。
（二）处罚标准
每季度累计扣分超过40分，采购人将扣除季度服务费用5%予以处罚，连续
两季度扣分超过40分，即认为中标人服务不合格，采购人可终止合同。
发现一次扣1分
7
发生空岗、人员缺少，服务响应不及时。
发现一次扣1分
8
服务时所携带手机未调至静音状态，对讲机声音过大。
发现一次扣1分
9
本人不明确岗位职责。
发现一次扣1分
10
工作期间进行打扑克、打麻将等活动。
发现一次扣5分
11
不会正确使用各类消防器械和设备。
发现一次扣5分
12
在岗期间与任何人发生争吵、打斗。
发现一次扣1分
11
停电、限电、停水未提前通知馆方（应急处置除外）。
发现一次扣1分
12
不爱护馆方提供的工具、机器、设备等，不节约使用耗材。
发现一次扣1分
13
临时用电管理制度不完善，管理落实不到位。
发现一次扣1分
14
未依照相关法律法规定期组织对生活用水设施设备进行清洗、消毒并做好记录。
发现一次扣1分
序号
发现一次扣3分
17
值岗期间睡觉。
发现一次扣3分
18
因管理疏忽发生治安案件、火灾。
发现一次扣20分
3、卫生保洁服务
保证物业范围内的环境卫生。
序号
考核标准
分值
1
地面（地毯）有灰尘、垃圾、脚印、污渍、水迹，未能保持地面材质原貌。
物业管理服务质量月度考核表
电梯设备 管理
1.电梯设备良好、运行正常，督促 维保商定期巡回检查。
2.有做好相应记录，按要求通知相 关部门实施年检。
3.设备及机房环境整洁保持清洁， 无杂物、无灰尘，无老鼠、无虫害 发生。
4.监督电梯公司按合同要求进行维 修保养；做好《电梯运行记录表》 及《零部件更换及大修记录》，遵 守甲方的相关管理制度。
L供水设备运行正常，设施完好， 无滴漏。
2.机房整洁无积尘、无积水，无杂 物。
3.排水系统通畅，无垃圾、无淤 泥，汛期道路无积水，地下室、车 库、设备房无积水、浸泡发生。
4.制定有《给排水设备保养计划 表》并按要求实施执行，有《给排 水设备运行记录》，严格遵守甲方 的相关管理制度。
巡查
做好《工程工作巡检记录》，严格 遵守甲方的相关管理制度。
协助监督 绿化管理（5分）
L花草树木长势良好，修剪整齐美观。
2.无病虫害，无折损现象，无斑秃。
5分
每发现一处不 符合项未及卜
3.植物绿化符合标准，及时上报更换，严格遵 守甲方的相关管理制度。
报扣0. 5分
会务管理（10分）
1.设备调试：会议开始前半小时，检查相关会 议设备运行情况，打开空调，调至适宜温度。
20分
每发现一处不 符合扣1分
2.按要求设置巡逻签到点，并按要求做好巡 查，并做好《保安巡逻交接班记录表》及《巡 逻签到表》记录，坚守岗位，在工作时间不得 睡觉或做其他与工作无关的事情。
3.值班保安密切注视监督视屏及各设备运行状 态，每班至少进行一次各类信号检查，并做好
《中控室报警监控设备运行记录表》记录，不 得离岗。
10分
每发现一处不 符合扣0. 5分
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四川华神物业管理有限公司专用表格
员工月度考核表
姓名部门职务等级考核月度年月等级
考核项目差一般良好优秀
评分：
自评部门主管
工作任务完成情况
（0－25）工作粗心，常常出错，不能
按照要求操作。
（0－5）
工作不够细心，偶有
差错，或有工作不到
位的地方。
（6－12）
工作认真负责，能够完全
按照程序作业，效果良好，
符合要求，不出差错。
（13－20）
工作效率极高，能高水准完成
任务，对工作很了解，可以提
出自己的建议。
（21－25）
工作服务态度及责任心（0－15）对本职工作认识不足，工作
被动，做事需要督促。
本月
被客户投诉1次以上（0－4）
服务态度一般，基本
不用督促工作，但工
作热情不高。
（5－8）
热爱本职工作，积极性高，
受到上司或客户表扬。
（9－12）
有敬业精神，乐于奉献，不计
较个人得失，处处维护公司利
益。
（13－15）
作业规范（0－20）工作不按程序作业，随意性
大（0－3）
不够注意程序，偶有
不规范行为（4－9）
工作认真，严格按照程序
作业，符合要求（10－16）
完全达到程序标准，充分理解
程序条款，（17－20）
专业技能（0－15）专业技能有欠缺，能力不足，
工作吃力（0－3）
有一定的技能，但工作不
够熟练，表现一般。
（4－8）
比较全面掌握岗位专业知
识，工作熟练，能独立完
成工作。
（9－12）
熟练掌握本岗位的知识和技
能，能够创新。
（13－15）
纪律
（0－15）纪律性较差，有违反公司相
关制度行为。
（0－3）
基本能遵守规章制度，偶
有违规。
（4－8）
能够良好的遵守规章制度
没有违规行为。
（9－12）
自觉性高，自律性强，能起模
范作用。
（13－15）
仪表仪容（0－10）仪容仪表差，不休边幅，精
神不振。
（0－3）
对仪表不算太注意，
偶有违规之处。
（4－6）
对仪表较为注意，没有违
反规定的地方。
（7－8）
注意个人仪表，表现出良好的个人
修养和形象。
（9－10）
此栏内容为综合部填写，结合各部门总结质控部报告和公司的相关通报完成1、抽查情况：
2、专业知识和技能考核情况：
3、客户投诉情况：
总评分
员工签名
华神物业人事－07
寄语
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