购物中心商户营销管理守则1.doc
商场经营守则
商场经营守则
在当今激烈的商业竞争环境下，商场经营的成功与否取决于是否掌握了正确的
经营守则。
无论是传统零售商场还是现代购物中心，都需要遵循一定的规则和原则来运营和管理。
下面将介绍一些商场经营的基本守则，希望对商场经营者有所帮助。
1. 客户至上
客户是商场存在的根本。
商场经营者要时刻牢记客户至上的原则，时刻关注客
户的需求和反馈，不断改善和优化服务，提供更好的购物体验。
2. 产品质量第一
商场经营者要注重产品的质量，只有提供优质的商品和服务，才能赢得客户的
信任和忠诚。
3. 创新求变
商场经营者要不断创新，跟随时代潮流，引进新颖的商品和服务，提升商场的
吸引力和竞争力。
4. 团队合作
商场是一个以团队为单位的组织，团队合作是商场经营的重要保障。
经营者要
注重团队建设，培养员工间的合作精神和团队凝聚力。
5. 成本控制
商场经营者要合理控制成本，提高经营效益，降低风险，确保商场的可持续发展。
6. 市场营销
市场营销是商场经营的关键环节，经营者要注重市场调研和营销策划，制定有
效的营销方案，吸引更多客户。
7. 社会责任
作为一家企业，商场也要承担社会责任，关注环保、公益事业，履行企业的社
会责任，提升商场的社会形象。
以上就是商场经营的一些基本守则，希望商场经营者能够认真遵守，不断优化
经营管理，实现商场的可持续发展。
购物中心商户营销管理制度
购物中心商户营销管理制度概述本文档旨在规范购物中心商户的营销管理，提供指导和要求，以确保商户能够有效地开展营销活动，增加销售额和顾客满意度。
营销目标购物中心商户的营销目标主要包括以下几个方面：1.提升品牌知名度：通过各种营销活动和渠道，扩大品牌影响力，提高顾客对品牌的认知和好感度。
2.增加销售额：通过有效的促销策略和活动，吸引更多顾客消费，提高销售额。
3.培养忠实顾客：通过提供优质的产品和服务，建立良好的顾客关系，培养忠实顾客群体。
4.提高顾客满意度：通过不断改进产品和服务质量，提高顾客满意度，增加回头客率。
营销策略为了实现上述营销目标，购物中心商户可以采取以下营销策略：1. 促销活动定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来购物。
促销活动的时间、幅度和方式应与购物中心共同协商确定，并在合适的渠道进行宣传和推广。
2. 社交媒体营销利用社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）开展营销活动，发布产品信息、促销信息，与顾客互动，提高品牌的曝光率和影响力。
商户应定期更新社交媒体内容，增加与顾客的互动，增加粉丝数量。
3. 会员营销建立会员制度，通过会员卡或会员手机应用程序，为顾客提供专属优惠、积分累计兑换等特权，增加顾客忠诚度和消费频率。
4. 联合营销与购物中心内其他商户进行联合营销活动，例如共同推出套餐优惠、联合举办品牌活动等，通过互利合作，提高品牌知名度和销售额。
5. 客户调研定期进行顾客满意度调研，了解顾客对产品和服务的评价和需求，为改进和优化提供依据。
商户应根据调研结果及时采取措施，持续改进产品和服务质量。
营销管理流程为了有效管理和监控商户营销活动的进展和效果，购物中心可以建立以下管理流程：1. 营销计划制定每个商户应制定详细的营销计划，包括营销目标、策略、资源投入、预期成果等。
计划应定期更新，并报送购物中心进行审核和备案。
2. 营销活动执行商户根据营销计划，准备并执行相应的营销活动。
活动执行过程中，商户应确保活动准备工作的充分性和准确性，及时解决活动中出现的问题。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商场商户规章制度内容范本
商场商户规章制度内容范本一、总则第一条为了维护商场的经营秩序，保障商户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条商场商户应遵守国家的法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，共同维护商场的品牌形象。
第三条商场对商户的管理，遵循公开、公平、公正的原则，确保商户的合法权益不受侵犯。
第四条商场与商户之间的合作关系，按照合同约定执行，双方应共同遵守合同条款，履行合同义务。
二、商户管理第五条商户应按照商场的布局和经营定位开展经营活动，服从商场的统一管理。
第六条商户应在合同约定的范围内经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
第七条商户应按照商场的要求，办理相关证照，并在经营场所显著位置悬挂证照。
第八条商户应保证商品质量，提供合法的商品来源证明，接受商场的质量监督。
第九条商户应遵守商场的营业时间，按时开业，不得擅自关闭店铺。
第十条商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾，不得占道经营。
第十一条商户应遵守商场的消防安全规定，配备消防设施，定期进行消防安全培训。
第十二条商户应尊重消费者权益，遵守消费者权益保护法律法规，接受消费者的监督。
三、合同管理第十三条商户与商场签订合同前，应认真阅读合同条款，了解合同内容。
第十四条商户与商场签订合同后，应按照合同约定履行义务，享受权益。
第十五条商户如遇合同纠纷，应通过合法途径解决，不得擅自解除合同。
四、违规处理第十六条商户违反本规章制度的，商场有权采取以下措施：1. 要求商户改正；2. 暂停商户的经营活动；3. 解除合同，收回经营场所；4. 向有关主管部门报告，依法予以处理。
第十七条商户对商场的处罚决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
五、附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，商场可根据实际情况予以补充。
第十九条本规章制度解释权归商场所有。
第二十条商户在签订合同时，视为已阅读本规章制度，并同意遵守本规章制度。
商户管理制度守则内容
商户管理制度守则内容一、总则1. 商户管理制度守则是公司对商户管理工作的重要规范，是商户及其管理人员必须遵守的行为准则。
任何商户在公司内部的经营活动，必须严格遵守本守则的规定。
2. 商户管理制度守则是公司对商户经营管理工作实践经验的总结和提炼，目的在于规范商户经营行为，促进商户健康发展，保障公司利益。
3. 本守则适用于公司旗下所有商户，任何商户及其管理人员在公司内部的经营管理活动中，必须认真遵守守则的各项规定，并依据实际情况，不断完善和完善。
4. 公司将不定期对商户的经营管理情况进行检查，并结合实际情况对违反守则规定的商户及其管理人员进行相应的处理。
二、商户经营原则1. 商户必须遵守公司的统一经营管理规定，确保经营行为合法合规，不得从事违法违规活动。
2. 商户应以诚信为本，与公司、员工以及其他商户保持友好合作关系，维护公司整体形象。
3. 商户应当努力提高经营管理水平，确保产品质量和服务质量，提升客户满意度和品牌价值。
4. 商户必须严格遵守公司的价格政策，不得私自调整商品价格，不得以低价或者其他不正当手段竞争同行业商户。
三、商户管理责任1. 商户管理人员在经营管理中应当履行管理职责，保障商户正常运营，不得违规经营或者擅自决策。
2. 商户管理人员应当加强员工培训和管理，确保员工遵守公司规定，提升服务质量和客户满意度。
3. 商户管理人员有义务向公司提供真实准确的经营数据和报表，不得隐瞒任何信息或者虚报数据。
4. 商户管理人员应当积极配合公司的各项检查工作，做好备案登记和日常管理工作，确保商户经营管理有序运行。
四、商户经营管理流程1. 商户经营管理流程包括招商选址、资金筹备、装修开业、日常经营等环节，商户管理人员应当按照公司要求一步步进行。
2. 商户在选址时应当考虑到交通便利性、人流量、竞争对手等因素，并遵守当地规划和管理条例。
3. 商户在资金筹备时应当依法融资，确保经营所需资金到位，并制定有效的资金使用计划。
服装商场商户规章制度
服装商场商户规章制度第一章总则第一条为规范服装商场内商户的经营行为，保障消费者的权益，促进商场的良性发展，依据相关法律法规和商场管理方的要求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装商场内所有商户，在商场内的任何行为都应符合本规章制度的要求。
第三条商户应合法经营，诚信守法，不得从事违法犯罪行为，不得损害商场和其他商户的利益。
第四条商户应遵守商场管理方的规定，服从商场管理方的指挥和管理，积极配合商场管理方的工作。
第五条商户应保护商场内环境卫生，做好店铺的清洁卫生工作，并积极参与商场的卫生工作。
第六条商户应保护商场的公共设施和设备，不得损坏商场的设施和设备，如果发现有设施或设备出现故障或损坏，应及时报告商场管理方。
第七条商户应遵守商场的开店时间，按时开店，并在规定的时间内关店，不得擅自延长营业时间。
第八条商户应遵守商场的安全规定，不得在商场内设置明火，不得存放易燃易爆物品，不得扰乱商场秩序，不得破坏商场的消防设施。
第九条商户应遵守商场的装修规定，不得随意改变店面的装修风格，不得在店面上张贴违法广告，不得私自改动店面橱窗和招牌。
第十条商户应遵守商场的活动规定，如有活动需事先向商场管理方报备，并获得商场管理方的同意。
第十一条商户应定期参加商场组织的培训和会议，提升自身经营能力，推动商场的发展。
第十二条商户应在商场规定的时间内交纳相关费用，不得拖欠租金和服务费用。
第二章经营管理第十三条商户应遵守商场的价格管理规定，不得哄抬物价，不得虚假宣传，不得以次充好，不得变相涨价。
第十四条商户应关注消费者的需求，提供优质的产品和服务，不得欺骗消费者，不得销售假冒伪劣产品。
第十五条商户应保证商品的品质和数量，不得出售过期商品，不得销售过量商品，严禁销售禁止销售的商品。
第十六条商户应遵守商场的退换货规定，如有商品质量问题或消费者要求退换货，商户应积极配合处理，不得推诿责任。
第十七条商户应遵守商场的促销规定，如有促销活动需提前向商场管理方报备，并获得商场管理方的批准。
购物中心商户管理手册
购物中心商户管理手册(本制度适应于所有商户)商场服务承诺：1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。
2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。
3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。
7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
为树立商场的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。
如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
5、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
6、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。
凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
购物中心运营模式及管理原则
购物中心运营模式及管理原则购物中心的开发运营正如这句话所说，“打江山容易守江山难！”，一个购物中心建起来不难，难在其后续的经营管理，这也是商业地产（购物中心）的核心所在。
现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上。
购物中心运营模式分析与选择购物中心经营方式基本有自营、联营、租赁三种。
购物中心经营方式的确定是零售精细化管理的要求。
自营、联营、租赁三种方式，都按照自己的特点，在购物中心各自的范围中发挥自己的作用。
租赁--初期：现在消费者已经不仅仅满足于购物，而是需要多层次的购物享受。
数据显示，目前中国在建购物中心规模居全球首位。
为了满足顾客多样性的需求，传统百货企业也逐渐向覆盖百货、超市和娱乐等业态的购物中心进行转型。
很多老百货也重新定位“购物中心式百货店”进行升级调整。
联营--成熟期：购物中心在步入成熟时期，最好的选择是联营！应为成熟，所以是丰收期到来了，这时候需要分担的是利润，传统百货的核心问题，在此刻表现得比较突出，就是坪效！试想，如果此时，也就是黄金时期（一般持续3-5年）还是租赁形式，那么在没有很好的确定租金价位的前提下，将流失掉利润！自营：采用购物中心自营经营方式的商户一般是购物中心的核心主力零售店。
购物中心是一个以零售为主的商业组织形式，在零售业精细化管理的市场状况下，商户加强对经营的控制力度，无可厚非，这也是零售业核心主力店主要靠自营经营的主要原因。
另外，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，因此在招商条件上一般放得较宽，造成核心主力零售店提成或租金收入偏低。
联营为主，租赁为辅:联营为主，租赁为辅是购物中心经营方式中主要针对非主力零售商招商的对策。
这样可以提高购物中心的提成与租金收入，并且有利于购物中心对发展商的整体控制力度。
并且购物中心与商户联营，能帮助小商户发展壮大，对创造购物中心未来的特色品牌有很大的帮助。
购物中心盈利模式解析A.整体经营收益：整体经营收益包括三个部分：一是购物中心的经营收益，主要是租金收人；二是购物中心的增值收益，主要是物业的增值收入；三是周边土地和物业的增值收益，以及周边土地和物业的增值对购物中心的整体价值提升收益。
购物中心的管理规章制度范本（2篇）
购物中心的管理规章制度范本购物中心管理规章制度第一章总则第一条为了规范购物中心的管理秩序，维护购物中心的安全与稳定，有效提升购物中心的服务质量，制定本规章制度。
第二条购物中心的管理工作由购物中心管理部门负责，并与购物中心的相关各部门密切合作，共同维护购物中心的良好运营。
第三条本规章制度适用于所有购物中心的员工以及与购物中心有业务联系的相关方。
第四条所有购物中心员工必须严格遵守本规章制度，任何个人或单位不得违反规定。
第二章购物中心的安全管理第五条购物中心的安全管理是保障购物中心正常运营的重要环节。
第六条购物中心的入口、出口、应急通道和设备都必须保持畅通，不得存放杂物或堆放货物。
第七条购物中心的楼梯、扶梯和电梯必须保持通畅，不得乱停乱放。
第八条购物中心的通道和公共区域必须保持整洁，不得堆放垃圾或封堵。
第九条购物中心的消防设备必须定期维护检查，并进行消防安全培训，确保消防设备的有效性。
第十条购物中心的员工必须参加购物中心组织的安全培训，并经过考核合格后方可上岗工作。
第三章购物中心的服务管理第十一条购物中心的服务质量是购物中心成功经营的关键。
第十二条购物中心的员工必须以顾客为中心，提供热情、高效的服务。
第十三条购物中心对外宣传一律必须真实、准确，不得夸大或虚假宣传。
第十四条购物中心的员工必须具备专业知识和技能，能够为顾客提供准确的产品信息和购物建议。
第十五条购物中心的员工必须保持良好的仪容仪表，服装整洁，言行得体。
第十六条购物中心禁止员工利用职务之便侵犯顾客权益，一经发现，将严肃处理。
第四章购物中心的管理档案第十七条购物中心的管理部门必须建立详细的员工档案和顾客档案，以便日常管理和应对突发事件。
第十八条购物中心的员工档案必须填写员工的基本信息、从业资格、培训情况和奖惩记录等。
第十九条购物中心的顾客档案必须填写顾客的基本信息、购买记录和投诉情况等。
第二十条购物中心的管理部门必须妥善保管档案，保证档案的完整性和机密性。
百货商场商户管理守则及运营手册.doc
百货商场商户管理制度及运营手册13百货商场商户管理制度及运营手册(一)品牌进场管理规定(二)商户场内管理规范(三)品牌进场装修管理规定（四)专柜人员管理（五)货品进出管理（六）结算管理(七)品牌退场管理规定（八）货品进出管理(九）品牌退场管理规定(一）品牌进场管理规定１、品牌登记1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力,验证有关证百货商场现场管理制度1百货商场现场管理制度第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
第二条：制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。
现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
２、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。
第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。
第七条:本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。
第二章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作。
第九条:贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序。
商场商户规章制度范本
商场商户规章制度范本一、总则第一条为了维护商场的经营秩序，保障商户的合法权益，依据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条商场商户应遵守国家法律法规，诚实守信，合法经营，自觉维护商场的形象和声誉。
第三条商场对商户的管理，遵循公平、公正、公开的原则，保障商户的合法权益。
第四条商场与商户之间的合作关系，建立在平等、自愿、协商一致的基础上。
商户应遵守商场的各项规章制度，服从商场的管理。
第五条商场商户制度的内容，包括商户的入驻、经营、合同、财务管理、安全、卫生等方面。
二、商户入驻第六条商户入驻商场，应向商场提交相关资料，包括营业执照、法人代表身份证明等。
第七条商场对入驻商户进行审核，审核内容包括商户的经营范围、经营能力等。
第八条商户入驻后，应按商场的规定进行经营活动，不得擅自改变经营范围和经营方式。
三、经营管理第九条商户应按合同约定，按时支付租金和其他费用。
第十条商户应遵守商场的营业时间，不得提前或延迟营业。
第十一条商户在经营过程中，应遵守国家的价格政策，不得擅自提高商品价格。
第十二条商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第十三条商户应遵守商场的消防安全规定，不得在经营场所吸烟、使用明火。
四、合同管理第十四条商户与商场签订合同时，应认真阅读合同内容，明确双方的权利和义务。
第十五条商户应按合同约定履行义务，商场应按合同约定提供相应的服务。
第十六条合同期满后，商户如需续约，应提前向商场提出申请。
五、财务管理第十七条商户应建立健全财务制度，合法合规进行财务核算。
第十八条商户应按期向税务部门申报纳税，不得偷税漏税。
第十九条商户应遵守商场的收费规定，不得拒交或拖欠相关费用。
六、安全管理第二十条商户应遵守商场的安全生产规定，保障员工和消费者的生命财产安全。
第二十一条商户应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第二十二条商户应配合商场进行安全管理工作，共同维护商场的治安秩序。
七、卫生管理第二十三条商户应保持经营场所的卫生，确保环境整洁。
商场商户规章制度模板
商场商户规章制度模板第一章总则第一条为了加强商场商户的管理，规范商户的经营行为，维护商场的正常经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场的所有商户。
第三条商户应遵守国家的法律法规，合法经营，诚实守信，公平竞争，不得从事违法乱纪的经营活动。
第四条商场应建立健全商户管理制度，对商户的经营行为进行监督和管理，确保商场的正常经营秩序。
第二章商户入驻与退出第五条商户入驻商场，应向商场提交相关资料，包括但不限于营业执照、身份证件等，并签订《商户租赁合同》。
第六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金和其他费用。
第七条商户在经营过程中，如发生违约行为，商场有权按照《商户租赁合同》的约定解除合同。
第八条商户退出商场，应提前向商场提出书面申请，并按照《商户租赁合同》的约定办理相关手续。
第三章经营行为规范第九条商户应按照《商户租赁合同》的约定开展经营活动，不得在商场内进行非法经营活动。
第十条商户应遵守商场的经营时间，不得提前开业或延迟歇业。
第十一条商户应在经营活动中尊重消费者权益，不得侵犯消费者的合法权益。
第十二条商户应按照商场的要求，参加商场组织的各类促销活动。
第十三条商户应保持经营场所的卫生和整洁，不得在商场内乱扔垃圾。
第十四条商户应遵守商场的消防安全规定，不得在经营场所内使用明火。
第十五条商户应在经营活动中遵守国家的知识产权法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第四章费用支付与管理第十六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金、水电费、物业管理费等费用。
第十七条商户应按时支付各项费用，如发生逾期支付情况，应承担相应的违约责任。
第十八条商户在经营活动中产生的税费，由商户自行承担。
第十九条商场应建立健全财务管理制度，对商户支付的费用进行合理、规范的管理。
第五章违约责任第二十条商户违反本规章制度或《商户租赁合同》的约定，商场有权要求商户改正，并承担相应的违约责任。
商场商户管理制度模板
商场商户管理制度模板一、总则1. 本制度适用于商场内所有商户，旨在维护商场的正常经营秩序，保障商户和消费者的合法权益。
2. 商户应遵守国家法律法规，尊重商场管理规定，积极配合商场管理机构的各项工作。
二、商户入驻与退出1. 商户入驻前需提交相关资质证明，经商场管理机构审核通过后方可签订租赁合同。
2. 商户退出时应提前三个月书面通知商场管理机构，并结清所有费用。
三、经营规范1. 商户应保证所售商品或提供的服务质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 商户应遵守商场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开业。
四、商品管理1. 商户应建立商品进货、销售、库存管理制度，确保商品来源合法、质量合格。
2. 对于过期、变质或损坏的商品，商户应及时下架处理。
五、价格管理1. 商户应实行明码标价，不得随意涨价或降价。
2. 商场管理机构有权对商户的价格行为进行监督。
六、促销活动1. 商户举办促销活动需提前向商场管理机构报备，经批准后方可实施。
2. 促销活动应真实有效，不得存在虚假宣传或价格欺诈行为。
七、安全管理1. 商户应遵守商场的安全管理规定，定期检查消防设施，确保安全出口畅通。
2. 发现安全隐患应立即报告商场管理机构，并采取相应措施。
八、卫生管理1. 商户应保持店铺内外的清洁卫生，不得随意丢弃垃圾。
2. 商场管理机构将定期对商户的卫生状况进行检查。
九、纠纷处理1. 商户与消费者发生纠纷时，应积极协商解决，必要时可请求商场管理机构介入。
2. 商户不得以暴力、威胁或其他非法手段解决纠纷。
十、违规处理1. 商户违反本制度规定，商场管理机构有权视情节轻重给予警告、罚款或解除合同等处理。
2. 对于严重违规的商户，商场管理机构有权立即终止合同，并追究其法律责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理机构负责解释。
2. 本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合特定商场的具体要求和管理需要。
超市商户管理制度
超市商户管理制度第一章总则第一条为规范超市商户的经营行为，维护超市的正常经营秩序，保障顾客的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于超市内所有商户的管理，商铺的招租、装修、经营、续租等均在本管理规定之内。
第三条超市商户应该遵守国家法律法规及与超市签订的相关协议，保持经营活动的合法性，不得从事违法违规的活动。
第四条超市商户应该积极配合超市管理，共同维护好超市的形象，并尽可能促进超市的销售业绩增长。
第五条超市商户应该遵守超市的管理制度，严格遵守超市的各项规定，不得擅自改变已有的规定。
第六条超市商户如有违反本管理规定的行为，超市有权对其进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停经营等。
第七条超市对商户的违规行为进行处罚的具体程序、标准、方式和结果，按照超市的相关规定执行。
第二章商户的招租第八条超市对招商对象有明确的选择标准，包括但不限于商户资质、商户信誉、商户经营能力等。
第九条商户须提供真实的经营证明材料，包括工商营业执照、税务登记证、食品经营许可证等。
第十条商户招租的手续办理应符合超市规定，按照规定交纳招租保证金，并签订租赁合同。
第十一条商户在经营过程中若有需要续租，需提前一个月向超市提出申请，并经超市同意后方可进行续约。
第三章商户的装修第十二条商户在进行装修前，必须向超市提出装修申请，经超市审批通过后方可进行装修。
第十三条商户的装修应符合超市的统一装修风格，不得违反超市的相关规定，保证装修质量和安全性。
第十四条商户在装修过程中应遵守超市的有关规定，不得影响超市的正常经营秩序，不得损坏超市的设施和财产。
第十五条商户装修完成后，应当按照超市的规定进行验收，如有问题需及时整改。
第四章商户的经营第十六条商户在营业时应按照超市规定的时间、地点、方式进行经营，不得擅自变更。
第十七条商户在经营过程中应确保所售产品的质量、安全，不得销售伪劣产品，不得欺诈顾客。
第十八条商户应当尊重并保护顾客的权益，不得存在价格欺诈、强迫推销等行为。
大型商场管理守则
目录第一章商业行为规范1管理公司及商户1.1管理公司名称、商户1.2管理公司职能1.3服务范围2商务查询2.1租务事宜2.2日常服务事宜2.3日常办公时间3 商户须知3.1 用途3.2 开放时间3.3商户关系3.4营业场所管理3.5 装修、改装及加建工程3.6 其他事项3.7 迁入、送货、上落货安排及车辆行驶路线3.8 电梯使用3.9招牌（水牌）及指示牌3.10公共区域维修3.11进场装修及加改工程3.12保险3.13钥匙4应急程序4.1紧急电话号码4.2灭火措施4.3受伤/急诊4.4停电4.5电梯困人4.6水浸4.7台风4.8地震4.9消防喷淋头被打碎4.10接到恐吓电话4.11发现可疑物件或爆炸物4.12盗窃或打劫4.13公众游行、集会4.14交通意外4.15车库偷车4.16疏散/撤离程序4.17责任外延第二章优购卡、商户储值卡管理规范1．优购卡2.优购卡使用范围3.优购卡的功能4.优购卡的管理5.商户储值卡的管理第三章装修管理规范1.设备介绍与施工要求1.1结构1.2机电设备及装修材料1.2.1电气系统1.2.2电气工程施工标准1.2.3弱电系统1.2.4弱电系统施工标准1.2.5空调系统1.2.6通风设备施工标准1.2.7给排水系统1.2.8给排水设计施工标准1.2.9燃气系统1.2.10消防系统1.2.11消防设计施工标准1.2.12装潢工程表面施工标准1.3装修材料管理1.3.1 装修材料分类1.3.2 装修材料燃烧性能分级1.3.3 装修材料选用2.交房技术标准2.1解释3.装修期间服务指引3.1基础设施服务3.2电梯使用3.3卸货区域3.4垃圾清除3.5盥洗间3.6消防水龙带卷盘3.7临时装修用水3.8临时电源3.9货物进出门单4.装修流程说明4.1商铺内设施设备移交4.2装修费用4.3交付标准建筑图4.4商户设计方案提交4.5装修设计会议4.6初步方案和设计图的认可4.7重新提交或进一步的详情4.8指定承包商4.9装修保险4.10施工人员手续办理4.11施工中期检查4.12竣工验收4.13退还押金及手续5.施工管理5.1施工期间消防安全责任5.2施工规则5.3施工人员管理规定5.4现场消防安全管理检查要求5.5装修商责任6.二次装修流程及规定6.1二次装修收费标准及装修保险费用的规定6.2二次装修程序流程图7.商户进场所需提供资料明细表第四章签署页附件：消防安全责任书第一章商业行为规范1.管理公司及商户1.1管理公司名称： （下称：管理公司）商户：系指房屋的业主、经营户。
商场规章守则1.doc
商场规章制度1规章制度一、总则如果一个企业里的大部分人员工作称职、表现佳，但因为部分人表现较差、工作失误频繁，致使企业风气败坏，经济效益下降，发展停滞不前，最终会使企业员工利益受到损害。
为预防和克服这种不良的现象和作风的出现，企业需要制定规章制度进行规范、约束和处罚。
制度是企业正常运转必不可少的因素，其具有特殊的功能和地位。
是企业组织生产经营、规范行为的基本程序和方法，是企业价值的导向和实现企业目标的保障，同时又是调节企业内部人际关系的基本准则和激励员工更好服务企业的依据。
在提倡“集体英雄”的今天，更需要在热情工作的同时，又要依靠全员努力、积极合作的团队精神来充分体现每个人的智慧，发挥集体力量，故要求每一位员工不折不扣地去遵守规章制度。
希望通过规章制度的运作，能不段克服企业里的各种不良现象和作风，使全体人员的言行得到统一规范，从而形成严密高效的组织，使全员素质得到升华，以团队合作精神让一百个人发挥一千个人甚至一万个人的作用，使整个企业在高效益下运转，最终实现全员受益。
在此基础上，让本店年轻的生命不断开拓、进取以求尽善尽美。
员工的日常工作、生活中的相关规章制度列出如下，希望全场所有员工能够严于律己，不应触犯本规章制度。
二、上班时间迟到一分钟按一元钱计算扣工资三、早退离岗：A、早退离岗3分钟以内给予一级处理B、早退离岗10分钟以内给予二级处理C、早退离岗30分钟以内给予三级处理，并不计入当天工时。
D、早退离岗2小时以内给予四级处理，并不计入当天工时。
E、早退2小时以上按旷工处理。
四、请假事项：A、请事假一次按工时扣工资。
B、请病假有镇或镇以上卫生院开具的证明，否则按一级处理。
C、请假时间满2小时计入工时，2小时〈含2小时〉至6小时，算半天工时〈指不过夜〉，6小时〈含6小时〉至12小时，算一天工时〈指不过夜〉。
D、请假一天内由助理审批，但必须到店长处、会计处备案。
E、请假1—6天由店长审批，但必须到总经理、会计处备案。
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购物中心商户营销管理制度1购物中心商户营销管理制度购物中心商户营销管理制度提要：承租人店面，除于内装设计中已核准之招牌外，不得任意增加设置、招贴或悬挂任何其它之广告、海报、宣传物品，以维持店面及本购物中心形象及统一性更多建筑学堂购物中心商户营销管理制度一、商户临时场租管理1、目的：规范临时场租的活动，保证公司的利益又保证UTy 购物中心的形象2、适用范围：项目上除商铺租赁之外的租赁收入。
3、工作要点1）临时场租分类①、广告租赁②、场地与库房租赁③、其它租赁收入2）要求1、广告租赁※广告位租赁标准，按公司规定标准执行，任何超出公司的标准的应报公司流程审批后执行※广告位除合同约定的免费之外，其它任何免费的要通过程序审批后执行，特殊情况可申报公司营运部审批后执行，※具体租赁的操作流程由项目营销人员负责合同的签定，财务部负责费用的收取※广告位的安装由工程人员到现场实施安装管理，保安人员负责现场的安全措施的实施管理，营销人员负责安装现场的协调服务工作，日常维护检查由项目营销人员负责2、场地与库房租赁※场地租赁与库房租赁，都是项目挖掘的租赁收入，是利用项目空置场地或空置其它房间进行租赁，因此属业务招商人员负责租赁，财务部负责费用的收取※所有空置场地与空置其它房间的租赁标准，公司未有明确的规定，可参照同楼层，同业态的租金价格进行招商租赁管理※所有空置场地与其它空置房间的开发，形成固定的经营时间超过三个月以上的应按租赁合同审批流程进行审批后执行，在三个月以下的，可按花车使用标准进行※空置场地与其它空置房间的开发经营超过三个月以上的，应约定好安全协议与经营管理协议，似同正式的租赁合同的执行※空置场地与其它空置房间的开发经营超过三个月以上的装修管理，按公司装修管理要求进行装修，同时要特别注重与商场的整体形象的协调二、广告管理1）营销部负责招商，并负责费用的收取2）检查责任人：营销人员3）巡查次数：每天至少一次管理重点1）广告制做效果图审核权限①．广告牌：效果图报营销部人员审核，部门负责人审核，营运总监审批②．柱面广告：效果图报营销部人员审核，部门负责人审核，营运总监审批③．栏杆广告：效果图报营销部人员审核，部门负责人审核，营运总监审批④．户外广告：效果图报营销部人员审核，部门负责人审核，营运总监审批⑤．商户店招：效果图报营销部人员审核，部门负责人审核，营运总监审批⑥．墙面广告：效果图报营销部人员审核，部门负责人审核，营运总监审批2）灯箱广告安装管理①．安装手续由营销人员办理，安装现场管理由工程人员负责②．广告设计样稿、制作说明、材料说明、用电说明报工程人员审核后安装③．广告安装须完成报批手续后方可进场安装，安装前发函通知工程部④．广告灯箱安装现场设置隔离带，并在指定位置安装⑤．广告灯箱安装在商场整体关门后再进场安装，并由营销部派专人负责在现场跟进安装⑥．安装完毕后，由营销人员组织进行现场安全及效果综合验收2）广告牌安装管理①．商户办理广告牌申请单，完善费用②．营销人员到现场指定位置，并说明安装要求③．商户直接按规定的位置安装到位，④．营销人员现场验收安装合符规范⑤．安装前发函通知营运部或电话通知营运部3）柱面广告张贴管理①．商户办理广告牌申请单，完善费用②．营销人员到现场指定位置，并说明安装要求③．商户直接按规定的位置安装到位④．营销人员现场验收安装合符规范⑤．安装前发函通知营运部或电话通知营运部4）栏杆广告张贴管理①．商户办理广告牌申请单，完善费用②．营销人员到现场指定位置，并说明安装要求③．商户直接按规定的位置安装到位④．营销人员现场验收安装合符规范⑤．安装前发函通知营运部或电话通知营运部5）商户店招安装管理①．商户在装修方案中一并报店招设计图、效果图②．商户直接按审批同意的方案在指定位置进行安装③．营销人员现场验收安装合符规范④．安装前发函通知营运部或电话通知营运部6)水牌摆放管理①．水牌摆放地点：按各个项目要求规定的地点摆放②．水牌管理责任，检查责任人营销策划人员③．摆放前发函通知营运部或电话通知营运部三、商户促销活动管理1、目的：为统一购物中心的形象，明确商户的促销方案。
2、适用范围：主要针对购物广场和各个小商铺3、工作要点：1）陈列展示※承租人店面，除于内装设购物中心商户营销管理制度提要：承租人店面，除于内装设计中已核准之招牌外，不得任意增加设置、招贴或悬挂任何其它之广告、海报、宣传物品，以维持店面及本购物中心形象及统一性更多建筑学堂计中已核准之招牌外，不得任意增加设置、招贴或悬挂任何其它之广告、海报、宣传物品，以维持店面及本购物中心形象及统一性。
※承租人之商品陈列及物品摆设，应经常保持整洁，装潢、家具、照明等如有破损、老旧，应立即修复或更换。
※为维护顾客之安全，所有陈列货架之锐角，应做适当之修边购物中心卫生规章制度_共3篇1。
购物广场卫生管理规章制度一、经理负责人职责1、对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专(兼)职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；2、带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3、对卫生设施增添、以及重大卫生事件作出决策。
二、卫生管理人员职责1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；2、完成经理负责人交办的其他卫生工作。
二、卫生人员职责1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物进入加盖的密封容器。
2、微小气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有“禁止吸烟”的明显标志，不设施灰缸，设有吸烟室(处)。
5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有有效健康证上岗，保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。
三、检查考核制度1、实行岗位卫生责任制，经理负责人、卫生管理人员及工作人员应搞好自己职责范围内的卫生工作；2、卫生管理人员负责每天的卫生检查，对检查情况作好记载；3、卫生管理组织每周进行一次卫生检查，对检查情况作好记载；4、经理负责人带领卫生管理组织每月开展一次卫生检查，并结合平时情况，对各岗位的卫生工作作出评价。
四、奖惩制度1、岗位卫生责任制执行情况与职工的奖金挂钩；2、职工奖金实行浮动，根据检查考核的情况计发，对卫生工作作出贡献或提出建议被采纳的，给予奖励；造成失职，扣发奖金，造成损失，酌情赔偿；3、受到卫生监督机构处罚；扣发有关责任人奖金，对负责人进行相应处罚；受到卫生监督机构表彰，论功奖励有关人员。
五、管理制度1、所有员工上岗前持有效健康证上岗；2、随时注意个人卫生，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡，工作服保持干净整洁；3、不佩戴首饰，不穿工作服出工作区；4、随时检查商品生产日期，保质期，感官等卫生质量；5、坚持索证并建立进货登记制度；6、散装食品售出时使用食品售货夹售货夹，该售货夹一律按指定地点集中存放；7、保持商场内营业厅柜台商品无灰尘，无蝇蛆，无污渍，无杂物，无变质；8、现场加工制售所用工具每天坚持消毒，清洗干净；9、生肉熟食面包房大众主食员工在岗期间佩戴工作帽，口罩，工装要干净整洁无破损；10、食品柜台设立顾客不能触摸标示牌；11、柜台上散装食品设防蝇罩；12、严格杜绝不符合质量要求的食品进入柜台，不出售假冒伪劣商品，不出售超过保质期或变质的食品，所有出售的食品一律三证齐全，食品质量合格率达100%。
2。
购物广场（商场）卫生管理规章制度（一）个人卫生1、做到"四勤"勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。
2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。
3、工作服干净整洁。
4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。
5、坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。
（二）卖场卫生1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。
1、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。
2、商场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。
3、机器设备、日用器具整洁卫生，定位管理，保证卖场正常运转。
4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。
5、场内货架及柜台按商场统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具（扫把、抹布、脸盆、墩布等）。
6、场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。
7、场内设有封闭式垃圾箱，由专人进行定时整理；灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。
8、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。
9、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，杜绝现场价签残损的现象，保持良好的现场容貌。
（三）库房卫生1.库房要干净整洁通风，无尘土塔灰，窗明几净、无鼠无蝇无蟑螂。
2.库房商品隔墙离地，分类码放。
3.退换、报损商品要有退货标志，单独码放。
4.库房内不许更衣，不得存放私人物品，不得有杂物和废弃物。
5.库房内备有鼠盒，并作到定位摆放、定期更换药物。
6.通道摆放商品，应做到隔墙离地，码放整齐。
（四）环境卫生1、人人有责维护殿堂清洁，上货"箱随人走，人走地面净"。
2、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。
3、商场柜台内不准存放私人物品，卫生工具不得裸露现场。
3。
购物商场卫生管理规章制度一、门前卫生(1)门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。
(2)内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。
(3)垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。
(4)门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告。
二、院落卫生(1)严禁外人进入，确保商品安全，门前院落保持整洁。
(2)院落商品码放整齐，不乱堆乱放，不留死角。
(3)废弃物及垃圾品赃物随时整理清运。
(4)院落内的废旧包装物，及时拆装码放，定期清理做好防火措施。
三、厕所卫生(1)厕所门窗、玻璃、地面、墙壁每日清扫，保持干净整洁。
(2)厕所内垃圾及时清理，污水不外溢。
(3)每天用药物冲洗便池，不少于3次，保持厕所无异味。
四、通道卫生(1)通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁，无尘土塔灰、无杂物、污物。
(2)通道内无异味，垃圾及时清运。
(3)通道内商品应码放整齐、隔墙离地。
(4)通道内的消防器材应妥善保存，定位管理，定时清扫。