心理健康课件第三章人际沟通与交往

3、人际交往的心理效应
✓首因效应 ✓近因效应 ✓晕轮效应 ✓投射效应 ✓刻板印象
4、人际交往的交互分析
“我好，你不好”——自恃权威的人（抬高自 己，否定别人）
“我不好，你好”——自卑的人、自我否定的 人
“我不好，你也不好”——施害的人、否定别 人（表面上否定别人，骨子里否定自己）
“我好，你也好”——快乐的人、良性互动、 双赢
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第三章
人际沟通与交往
本讲内容
一、大学生人际交往中的常见问题 二、人际交往的有关理论 三、优化人际交往的原则与方法
一、大学生人际交往中的常见问题
（一）不敢交往 害羞 紧张 焦虑 自卑
（二）不愿交往
✓ 缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自 己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒 与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自 己，因害怕失败而不愿意与人交往。 ✓ 缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围 的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得 别人都不可靠而不愿意交往。 ✓ 缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容， 常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响 交往的愿望。
（三）主动共情
所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境， 对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对 方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对 方的情绪作出恰倒好处的反应。
从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站 在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进 行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪， 使沟通的过程更加深入和顺畅。
（四）不会交往
✓理想化带来的失落：刚入校的大学新生大都有强烈的人际 交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想 色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系， 导致高期待与高挫折感并存。 ✓沉溺过去阻碍现在的交往： 部分大学生经常津津乐道于 过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满， 从而阻碍了自己与他人的交往。 ✓消极等待影响人际交往的积累： 部分大学生不懂得交往 在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己 总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上 都不能使自己受益，这种交往就会终止。
（二）人际交往的影响因素 1、自我概念与人际交往 自我概念：是一个人对自己是什么样人的一 种认识。它引导我们对于自我和对他人信 息处理的过程。 自我形象:是对自我概念的知觉，由自我评价 所组成，并且受我们的经验和别人的反应 的影响。 自我认识: 对自己生理自我、心理自我、社 会自我的认确性依赖于知觉的正确和我们处 理知觉的方式。
一致型： 与自己和情境和谐、 个人协调、平衡、 稳定性、成熟、 有血有肉、有理性、 比较全面
二、人际交往的相关理论
（一）人际交往的基本概念 1、交往的含义： 交往指人们运用语言或非语言符号交换意 见、传达思想、表达感情和需要等交流过 程，包括物质交往和精神交往。它是人类 的特定社会现象。
2、人际交往与人际关系：
（五）交往问题的行为方式
讨好型： 总爱道歉、宽慰别人、 忽视自己、压抑自己、 围着别人转、 易受伤害
指责
指责型： 总爱挑毛病、攻击性、 自以为是、自我中心、 管理能力、领袖才能、
控制、高压
超理智型： 冷漠、与人疏远、 刻板、重分析、解决问题、 人情味淡 冷静、头脑清楚、 有观点、研究型
打岔型： 思维跳跃、心胸开阔、 创造性、富有弹性、 不确定、情绪波动、 说不准、另类型、 独特
人生态度与人际关系
“我好，你也好”（老好人哲学？）： 承认每个人存在的意义； 每个人都是世界上的唯一； 每个人都不可能完美，包括我自己； 否定一个人做错的事，但不否定这个人； 你做的事不好，不等于你这个人不好； 每个人刚生下来的时候都很好； 出于自我防御、自我保护做错事。
三、优化人际交往的原则与方法
（三）不善交往
✓不善长交往的常识：在交谈的过程中显得过于 生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出， 而在当时却不能使人理解。 ✓不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评 他人、拒绝他人时不讲究艺术。 ✓不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合， 不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊 心 ✓不懂得尊重他人的习俗
（一）彼此尊重
自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自 己的人格尊严不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重视他人在人格、行为习 惯与价值观等方面的与自己的差异，不以 自己的标准来要求别人。 只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊 重他人才能得到他人真诚的对待。
（二）真诚相待
真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往 所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的 交往往往是不长久的。 真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的 有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可 靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。 真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚 感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的 动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣， 使交往关系巩固和发展。
这是两个既联系又区别的概念。人际交往是人际关系实 现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人 际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际 交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为 方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心 理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系 在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有 相对的稳定性。
正面自我形象：能够正确认识自我， 自爱、自尊、自信。
负面自我形象：不能正确认识自我、 接纳自我，自卑自怜。
2、自我知觉与人际交往
❖ 高自尊的人：信任他人，开放自我、主动 交往、预期成功；忽略一些无关信息，强 化自我形象；容易接纳他人，肯定他人。
❖ 低自尊的人： 猜疑他人、嫉妒、攻击、 控制、操纵他人、自我防御、封闭自我、 被动交往、预期失败；重视负面信息，忽 略积极的信息；挑别人的毛病，否定别人。