铁乘专业报告

铁路乘务
1铁乘发展前景
随着我国国内经济的飞速发展，建立高效、协调的旅客运输体系成为了时代关注的热点问题。

而动车、高铁、地铁作为新型的铁路运输方式，具有经济、速度快、运输能力大、安全舒适度高、节能、环保等技术经济优势。

这些新型的运力形式不仅能加强和完善综合运输通道，也能为旅客带来更方便，快捷的服务。

为满足我国综合交通体系建设的需要，2008年国务院在《综合交通网中长期发展规划》中指出到2020年我国铁路网营业里程将达到12万公里以上，建设客运专线1. 6万公里以上。

从目前的形势来看全国各大、中城市纷纷开通了高铁、地铁，动车等。

以长沙为例，政府总投资221.71亿元，根据国家发改委批复的长沙市快速轨道交通近期建设规划，2008年-2015年，长沙将建成轨道交通1号线一期工程和2号线一期工程。

在长沙地铁峻工后，它将改变人们的生活方式，并带来大量就业机会，预计每公里的地铁线路将新增100个工作岗位。

另外，北京、上海等10个大城市都已开通轨道交通线路，西安、沈阳、杭州等40多个大中城市正在修建地铁和轻轨线路。

根据《珠三角城际快速轨道网总体规划》（2005～2020年）规划，到2010年，珠三角城市轨道交通线路将达400余公里；深圳市到2025年将要建成12条铁路和轻轨。

从以上的信息我们可以清楚的了解到这是一个巨大的就业缺口，如果按人车比150：1的比例计算，在未来10年间，全国各大城市将需要铁路乘务专业服务人
才近20万人，可见这个需求是极其巨大的。

2培养目标
主要培养掌握铁路客运的基本操作规程，熟悉客运服务业务流程，熟知与旅客沟通的礼仪与技巧，了解运车组列车的主要设备、设施，熟知安全操作规程，具有一定地理知识和旅游心理学知识，能用外语与旅客进行简单交流的列车乘务员以及安检人员。

3课程设置
语文、英语（1、2）、计算机应用、、企业管理学、市场营销学、基础会计学、统计学原理、人力资源管理学、公共关系学、铁路运输、铁路乘务、铁路旅客运输、国际国内运输、服务心理学、标准韩语、标准日语，形体等。

4生源要求
应、往届初、高中（含职高、中专、中技）毕业生。

年龄在16-22岁之间，五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄。

男身高1.70-1.82m，女身高1.60-1.72m，双眼裸视在视力（E 字）表上不低于4.8，面部、颈部、手部无明显疤痕。

口齿清楚，中英文发音基本准确，听力正常。

无精神病史，肝炎病史，无慢性疾病。

无明显内、外八字。

男女生比例为1：5。

5就业方向
就业方向：从事高铁、地铁、动车的乘务员及安检工作。

6往届铁乘专业学生就业安置情况
（请补充！）
办学成果
（请补充！）
毕业生的就业率达到98%，屡创历史新高，就业稳定率和满意率也都达到92.5%以上。