他山之石企业知识管理案例分析完整篇.doc
企业知识管理的实践案例和经验分享
企业知识管理的实践案例和经验分享在当前这个日新月异的时代，企业所面临的挑战也越来越多。
在不断变化的市场环境中取得成功，除了需要创新和拼搏，还需要经验和知识的有效管理。
因此，企业知识管理慢慢地被各大企业所重视和采用。
1.知识管理的意义知识管理是指企业提炼、保存、分享和应用知识的一套系统。
通过利用这套系统，企业可以促进知识的创新和转化，提高产品和服务的质量和效率，增加企业竞争优势。
2.实践案例2.1 谷歌的知识管理谷歌是全球最具有影响力和盈利能力的公司之一。
谷歌的知识管理以“20%时间”为核心，即允许员工将20%的工作时间用于自主研究、学习和实践，以促进员工的创造性和创新性。
除此以外，谷歌还采用了员工interflow、wiki等工具，使得企业知识的分享更加便捷高效。
谷歌公司在“20%时间”政策的实施和自由创新的鼓励下，不断推陈出新，引领互联网的潮流。
2.2 丰田的知识管理日本企业丰田以其所创立的TPS（丰田生产方式）著名。
而丰田的TPS也是一种知识管理的体系。
丰田公司将经验和技术不断地积累，不断地整合，不断地推广和应用。
丰田公司的生产标准化、零库存、低成本、高效率的生产结果离不开丰田公司对知识管理的重视和实践。
通过丰田公司的实践，我们可以得出一个结论：知识管理对于企业持续发展是至关重要的。
3.知识管理的经验分享3.1 知识的跨学科整合在知识的整合和应用过程中，不同领域的知识可以相互补充，从而实现知识转化的效果最大化。
比如，一款新产品的研发，涉及到工程师、设计师、市场营销人员、销售人员等多个领域的知识。
这些知识之间通过整合，可以创造出更优秀的产品和服务。
3.2 知识的持续更新在知识管理实践中，持续更新不同层次的知识是十分重要的。
不同领域的知识都在不断改变和更新，企业只有紧跟时代的步伐，才能应对市场环境中的不断变化。
比如，一款已经过时的产品不会得到市场的认可，因此企业需要持续更新产品设计、技术等知识，以适应市场的需求。
现代企业管理案例分析答案
现代企业管理案例分析答案他山之石——企业知识管理案例分析案例,安达信安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。
公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。
该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。
在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括:知识与学习密切相关;在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中;知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。
目标帮助员工表达他们的思想;帮助知识经理们更好地组织知识;不断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它;力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。
计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。
每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。
同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。
CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。
但无论工作重点如何，两者总是紧密地结合在一起进行合作。
在企业内部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。
技术平台安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台(Windows、Lotus Notes和PC 机)。
所采用的三大技术是:群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统 (Database & Pointer System)。
其中使用最频繁的技术是以下三种:Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球范围内传播;语音邮件允许人们能够在任何情况下进行交流;知识基地提供最佳实践数据库。
实践安达信的知识管理项目获得了以下成果:全球最佳实践项目(GBP)网上安达信所有员工都是内部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告(例如，金融市场产业)、相关资源(例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果)以及网上对话与讨论。
企业知识管理的案例
企业知识管理的案例企业知识管理是指企业通过有效地收集、组织、存储和传播知识，以提高组织绩效和创新能力的过程。
在当今信息爆炸的时代，企业知识管理显得尤为重要。
本文将通过一个实际案例来探讨企业知识管理的重要性以及如何在实践中进行有效的知识管理。
案例背景。
某跨国制造企业在全球范围内拥有多个生产基地和销售网络，公司内部存在大量的技术资料、市场信息、客户反馈等知识资源。
然而，由于信息孤岛现象严重，许多部门之间缺乏有效的知识共享和沟通，导致重复劳动、低效率和信息滞后等问题频发。
知识管理的实施。
为了解决这一问题，公司决定引入知识管理系统，通过建立统一的知识平台来整合和共享企业内部的各类知识资源。
首先，公司成立了跨部门的知识管理团队，负责系统的规划、设计和实施工作。
其次，公司对员工进行了知识管理培训，提高员工对知识管理的认识和应用能力。
最后，公司选择了一套适合自身需求的知识管理软件，并进行了定制化开发，以满足公司特定的业务需求。
实施效果。
经过一段时间的实施和运行，公司取得了显著的成效。
首先，各部门之间的信息共享得到了大幅度改善，避免了重复劳动和信息滞后的问题。
其次，员工的工作效率明显提高，通过知识管理系统，他们可以更快速地获取所需的信息和技术支持。
最后，公司的创新能力得到了提升，员工可以更好地利用已有的知识资源进行创新和改进，为公司的发展注入了新的动力。
结论。
以上案例充分展示了企业知识管理的重要性以及实施知识管理所带来的巨大价值。
通过有效的知识管理，企业可以更好地利用已有的知识资源，提高工作效率和创新能力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，企业应该高度重视知识管理工作，不断完善知识管理系统，促进企业持续健康发展。
企业知识管理的案例
企业知识管理的案例企业知识管理指的是通过对企业内部和外部知识的获取、组织、保存和利用等方式来促进企业创新和提高绩效的过程。
下面是一个企业知识管理的案例：某电子科技公司是一家专注于研发和生产高性能电子产品的企业。
该公司意识到，他们拥有大量的技术和市场方面的知识，但这些知识并没有得到充分的整合和共享，导致重复劳动和资源的浪费。
为了改善这种情况，该公司决定推行企业知识管理。
首先，该公司成立了一个专门的知识管理团队。
这个团队的成员来自不同部门，并拥有丰富的技术和管理经验。
他们的任务是负责制定和执行企业知识管理的战略和计划，并促进知识的获取和共享。
接下来，该公司建立了一个知识库和协作平台。
在这个平台上，员工可以上传和共享他们的技术和市场方面的知识，同时也可以参与各种协作和讨论。
这样一来，员工可以更快地获取所需的知识，同时也能避免知识的重复和遗失。
此外，该公司还制定了一套奖励机制来激励员工参与知识管理。
例如，员工可以根据他们在知识共享和协作方面的贡献得到奖励和升职的机会。
这样，员工就会更加愿意积极参与知识管理，促进知识的共享和创新。
在实施企业知识管理后，该公司取得了显著的成效。
首先，在研发方面，公司的产品创新速度明显加快，并且产品技术水平也有了大幅提升。
其次，在市场方面，公司能够更加准确地了解客户需求，并快速推出满足市场需求的产品。
最后，在绩效方面，公司的运营效率和盈利能力得到了明显的提升。
综上所述，企业知识管理对于提升企业创新和绩效具有重要意义。
在该电子科技公司的案例中，通过建立知识管理团队、建立知识库和协作平台，以及制定奖励机制等措施，公司成功推行了企业知识管理，并取得了显著的成效。
知识管理案例分析(doc 5页)
知识管理案例分析(doc 5页)知识管理案例分析摘要：作为知识经济的核心，知识越来越受到人们的重视，知识能够创造巨大的企业价值，这是十分简单的道理；可是，如何创造、收集、分享和利用这些知识，并将其转化为实际的价值，却不是一件容易的事。
本文主要通过一个项目型公司的案例，介绍建立知识管理体系的策略和主要方法，同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容。
一、客户的背景以及面临的挑战我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司。
在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目。
公司对外工程承包总额在12亿美元以上。
公司总部设在北京，在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处，承办公司的各类业务。
由于公司从事的大都是国际工程项目，项目的时间跨度一般比较长，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要。
为此，在2001年，公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景。
然而，许多因素制约着这一战略目标的实现。
曾经有这样一个故事，公司在非洲承接了一个电站建设项目，项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难，终于按计划在两年时间内完成了电站建设；可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理，当公司投标非洲另一个电站的建设项目时，新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料，在项目执行的过程中，许多原本已经解决的问题又一次出现，项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判，对项目成本和进度都造成了不利的影响。
之所以出现这样的情况，原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制。
由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程，每个项目组都是各有一套。
公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的，包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识。
公司领导早就意识到将个人知识转化为组织知识的必要性，然而在推行知识共享体系的过程中，公司面临着许多挑战：每个项目组都有各自的经验和诀窍，许多经验都是通过教训才取得的，因此，如果没有合适的激励措施，就不愿意贡献出来对主要的知识物件进行了分类整理，制定了知识库的浏览架构图。
制造企业中知识管理案例研究
制造企业中知识管理案例研究近年来，知识管理在制造企业中的应用已经成为一个热门话题。
知识管理是指通过有效地收集、共享、传递、应用和创造企业内部和外部的知识资源，提高企业的创新能力、竞争力和绩效等方面的工作。
此外，知识管理的重点是将个人的知识转化成企业的资产。
那么，在制造企业中，如何进行知识管理呢？下面将以一家中型制造企业为例，来探讨它在知识管理方面的实践经验。
一、企业简介该企业是一家生产金属制品的中型制造企业，拥有数百名员工，主要产品包括汽车零部件、建筑五金和电子零部件等。
该企业对知识管理非常重视，为此，在其内部建立了一个专门的知识管理团队。
那么，企业是如何实践知识管理的呢？二、知识共享平台的建立企业为了更好地获取和传递知识，特别建立了一个知识共享平台。
该平台包括三个方面：知识库、专家咨询和培训课程。
以下分别给大家介绍一下。
1、知识库知识库主要是为企业员工提供一个共享知识的平台。
在该知识库中，可以分享产品开发、制造工艺、销售管理、人才发展等各个方面的知识。
同时，为了使知识能够更加精细化、可视化，公司采用了多媒体技术，将知识点制成了动画、视频等形式，以便员工更好地掌握知识。
此外，为了鼓励员工分享自己的知识，企业还设立了奖励制度，给予积分和奖金等。
2、专家咨询企业邀请国内外知名专家，为员工提供技术咨询和协助。
这些专家包括工程师、学者、咨询顾问等，都是在相关领域拥有丰富经验和深厚知识储备的人才。
在此基础上，企业设立了一个问题解决小组，对员工提出的技术问题进行解答和指导。
当然，企业也会根据员工提出的问题，不断完善和更新知识库，以提高其质量和实用性。
3、培训课程企业为员工提供多方面的培训，包括技术、管理、市场等方面的课程。
课程内容涉及从理论到实践的各个层面，培训师包括企业内部的高级经理和外界有关专家。
为了提高培训效果，企业采用了多种培训形式，例如:现场案例分享、模拟实验、网络学习等。
此外，为鼓励员工参加培训，企业在员工晋升制度中设立了培训积分，把员工培训成长看作员工能力的重要衡量标准之一。
企业知识管理案例分析.
成功案例1—山东移动知识管理系统
文档中心
搜索引擎 知识地图和 专家地图 竞争情报 电子学习平台 协同工作
实现对现有的知识文档有效的规划和组织，使文档的获取、归类、提取和查 找更加方便 通过搜索引擎对文档库中的各种知识文档进行全文检索，保证用户能够快速 有效地访问其权限内的知识资源 是整个知识管理系统的知识索引。通过知识地图，系统的使用者可以非常方 便的浏览系统中的所有知识，也可以快速地找到相关知识地专家。 有目的有针对的获取竞争对手和行业发展方向，把握市场商机 解决困扰企业已久的员工培训和学习问题。使用电子化的手段进行网上培训、 自学和考试 通过协同工作功能将员工在项目过程中产生的宝贵的隐性知识能保存下来， 为其他类似项目成员提供完整、全面的参考知识 对业务文档内容进行标记与分类索引，建立之间的相互关联，使内容更加灵 活地面向不同的应用主体提供服务。更好地为业务提供支持。 不仅提供普通论坛的所有功能，作为挖掘隐性知识的工具，还提供能够满足 协同工作和培训的专属讨论区，同时提供了一种方便的、个人化的博客空间。
企业知识管理案例
一、艰难的知识管理 A集团是国内一家大型的以研发为主的项目型公 司，该集团实施知识管理遇到的问题和具体办法。 二、良好的知识管理 B公司作为微软的金牌合作伙伴，他们的客户分布 在全国各地。该公司实施知识管理与业务相结合。
企业知识管理案例
成功案例1--- 山东移动知识管理系统
成功案例2--- 北京移动知识管理系统
专家文章
专家社区 专家最近 文章
成功案例2-北京移动-首页
成功案例2-北京移动-知识库
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成功案例2-北京移动-知识库(续)
企业知识管理的案例分析
明确的知识管理战略
明确知识管理的目标、原则 和路径
建立专门的知识管理部门和 团队
知识管理战略与企业战略相 结合
制定知识管理制度和规范， 确保知识管理的有效实施
高效的知识管理流程
01 明 确 知 识 管 理 目 标 ： 制 定 清 晰 、 具 体 的 知 识 管 理 目
标，确保团队成员能够理解并遵循。
02 建 立 知 识 库 ： 建 立 统 一 、 规 范 的 知 识 库 ， 将 企 业 内
部的知识进行分类、整理和存储，方便员工查找和 使用。
04 建 立 知 识 共 享 平 台 ： 建 立 企 业 内 部 的 知 识 共 享 平 台 ，
鼓励员工分享自己的知识和经验，促进知识的交流 和共享。
先进的知识管理技术
跨部门协作与沟通：加强跨部门之间的协作与沟通，促进知识在不同部门之间的流动和应 用
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
建立知识管理的组织结构和流程
添加标题
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鼓励员工创新和学习的激励机制
培养员工的知识管理和创新意识
P案A例R分T析5：企业知识管理的挑
战与应对
知识管理中的技术难题
知识分类与存储：如何有效地分类、存储和检索企业内部的知识资源
知识共享与传播：如何打破部门壁垒，实现企业内部知识的共享与传播
用等。
知识管理效果评 估：对该企业实 施知识管理前后 的效果进行评估， 包括员工工作效 率的提升、企业 创新能力的增强、 企业核心竞争力 的提升等方面的
变化。
经验总结与展望： 总结该企业在知 识管理实践中的 经验和教训，并 提出未来进一步 改进和完善的方
企业知识管理的案例（4篇）
企业知识管理的案例(4篇)以下是网友分享的关于企业知识管理的案例的资料4篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：企业知识管理的案例企业知识管理失败案例说明：请黄石公司的KM推进员认真阅读。
在许多公司都正在实行知识管理，可是根据最新资料报道，不少公司的知识管理运动都以失败告终，是什么具体原因阻碍了知识管理呢？本文就几个案例进行说明，以给那些正在探索知识管理实践的公司以启示。
1.为什么解决问题？公司于1996年在研发部门进行知识管理活动，该部门拥有五百多名科技人员服务于十四个业务小组，他们主要从事有关饼干食品类的产品开发。
有一个科学家发现研究的产品质量不稳定，于是推测研发组或内部支持部门的过程技术和技术方案有问题，于是他提议建立一个论坛，希望所有从事饼干研究生产的人都能对此提出意见。
于是IT部门在公司里建立了讨论饼干的虚拟社区，并提出了许多令人深思的问题。
但可过了六个月之后，仍没有人回复，该项目失败。
这并不是因为研发组内无相关的知识，而是因为组织内无激励机制鼓励人们愿意花时间和精力去解答别人的问题，公司存在的文化也对此类活动不奖励。
实际上，他们的上司对于本部门员工帮助其他部门的员工并不赞成。
该项目失败的原因是项目的发起人只看到组织的潜在利益，而未考虑到用什么激励方法去鼓励员工们作贡献，IT的员工也只注意技术解决方案。
总之，每一方都试图解决问题，可没有人问这是否是要解决的正确问题。
2．质量控制即使知识管理的最佳实施者也经常会犯错误，ScottSmith 作为IBM的知识管理研究院的执行董事，专门负责将公司在知识管理领域积累的经验及成果提供给其他公司。
但是，虽然工作很出色，他还是忽略了对智力资本的管理。
早期时，该院就注意到保存客户资料的重要性，因此它建立了积累最佳经验的内联网知识库，但随着业务的扩大，咨询师贡献给知识库经验的过程变得难以处理。
为矫正这个失误，经理们使用了IBM后来又创立了经验递交委员会，它是由一组专家组成，他们轮流地对这些递交上来的经验知识进行评估。
企业知识管理实践与案例分析
企业知识管理实践与案例分析随着信息时代的到来，信息的获得和传播的速度变得非常快，在这样的时代下，企业怎么样将知识转化为有价值的资产是每个企业都需要关注的话题。
知识管理是实现知识转化的重要手段。
本篇文章将从企业知识管理的概念、实践方法和案例三个方面进行探讨。
一、企业知识管理的概念企业知识管理顾名思义就是对企业内部的知识进行管理，目的是将企业内部的知识转化为有价值的资产。
所谓知识资产就是指企业内部的知识、技能和经验，这些资产在传统资产管理中是不易量化的，但是却对企业的竞争力及长期发展有重要影响。
二、企业知识管理的实践方法1、知识管理的组织体系知识管理需要有一个明确的组织体系，只有这样才能够保证知识的流通和传播，从而实现知识的转化。
企业可以成立一个专门的知识管理团队，通过专业知识的积累和整合，为企业内部提供有针对性的知识转化解决方案。
此外，企业还可以将知识管理的职责分解到各部门，使得知识管理工作得到贯彻和执行。
2、知识管理的流程管理知识管理需要有清晰的流程管理，这些流程包括知识的获取、整合、存储和应用。
企业可以从内部知识的积累和运用入手，制定相应的流程，并结合实际情况进行优化，提高企业的内部效率和创新能力。
3、知识管理的信息化支持知识管理需要得到信息化工具的支持。
企业内部可以建立一个知识共享平台，将各部门的知识整合在一起，使得企业内部的知识基础变得更加丰富。
此外，企业还可以采用专门的知识管理软件，在知识的管理和应用方面具有强大的支持能力。
三、企业知识管理的案例分析1、IBM的知识管理作为全球知名的跨国信息技术公司，IBM一直非常注重知识管理的实践。
IBM 采取了一些先进的知识管理技术，如知识地图、知识库等。
此外，IBM还组建了一支专门的知识管理团队，负责企业内部的知识积累和整合，并结合实际情况制定相应的流程和策略，提高企业的内部效率和创新能力。
2、戴尔的知识管理作为全球知名的电脑制造公司，戴尔同样非常注重知识管理的实践。
企业知识管理的实施与案例分析
企业知识管理的实施与案例分析在当今信息化和知识经济时代，企业内部的知识管理成为了一个重要的课题。
企业知识管理旨在通过有效地收集、组织、存储和传播知识，提高企业的创新能力和竞争力。
本文将从实施角度出发，分析企业知识管理的意义，并通过一些实际案例进行深入探讨。
一、企业知识管理的意义1.1 组织内部知识的整合与共享在一个企业内部，不同部门和个体拥有着各自的知识和经验。
而这些知识和经验的整合和共享，对于提高企业的效率和创新能力至关重要。
通过知识管理，企业可以建立起一个知识共享的平台，促进不同部门之间的交流和合作，避免重复劳动和信息孤岛的产生。
1.2 员工个人知识的积累与传承企业的核心竞争力往往来自于员工的知识和技能。
然而，如果员工离职或退休，他们所拥有的知识将随之流失，给企业造成损失。
因此，通过知识管理，企业可以将员工的知识和经验进行积累和传承，确保组织的持续创新和竞争能力。
1.3 提高企业的学习与创新能力知识管理的核心目标之一是促进企业的学习与创新。
通过建立学习型组织的机制，企业可以不断更新自己的知识库，及时掌握行业最新动态和技术潮流，从而迅速做出适应市场变化的决策和创新。
二、企业知识管理案例分析2.1 三星电子的知识管理实践作为世界知名的科技企业，三星电子一直致力于知识管理的实施和创新。
通过建立全球研究院和专家网络，三星电子成功整合了全球各地的技术和研发资源，并建立起多个知识共享的平台。
这种知识管理的实践使得三星电子在技术创新和产品研发方面取得了巨大的成功。
2.2 IBM的IBM开放技术平台（IBM OpenTech）IBM作为一家世界领先的科技公司，早在上世纪90年代就开始着手实施知识管理。
其中，IBM开放技术平台（IBM OpenTech）是其知识管理的核心部分。
IBM OpenTech通过建立开放的技术平台和知识共享的机制，将全球各地的工程师和研发人员结合起来，共同推动技术创新，取得了巨大的成功。
案例分析企业知识管理的实践
案例分析企业知识管理的实践企业知识管理的实践案例分析知识管理是一种有效管理和利用组织内外的知识资源，以提高企业竞争力和创新能力。
在当今信息化和知识经济时代，企业知识管理的重要性愈发凸显。
本文将以某企业的知识管理实践案例为例，对企业知识管理的具体实践进行深入分析和探讨。
一、背景介绍该企业是一家大型跨国公司，主要从事电子产品的制造和销售业务。
面对日益激烈的市场竞争和不断飞速变化的技术发展，该企业深切意识到知识对于公司发展的重要性，决定全面推行知识管理。
二、知识识别与获取该企业首先进行了知识识别与获取的工作，通过内部调研、面对面访谈等方式收集员工的专业知识，并建立了公司内部知识库，将大量的知识文档、技术资料进行整理和归档，方便员工随时查阅和学习。
此外，该企业还积极与外部合作伙伴和专家进行交流与合作，引进国外先进的技术和管理经验。
三、知识共享与传播为了更好地推行知识共享与传播，该企业通过内部培训、知识沙龙、团队分享会等多种方式促进员工之间的知识共享。
例如，定期组织技术交流会议，让各个团队的专家分享最新的技术成果和经验教训，提高整个团队的技术水平。
此外，该企业还建立了一个在线交流平台，为员工提供了一个随时随地交流和共享知识的平台。
四、知识应用与创新知识管理的目的是为了实现知识应用和创新，在此企业中也不例外。
该企业通过知识库的搭建和员工的积极参与，实现了对知识的有效利用和创新。
员工可以通过知识库快速查找所需的知识资料，不仅提高了工作效率，也促进了创新能力的提升。
同时，该企业还鼓励员工主动参与项目的研发和创新工作，激发员工创新意识，提高企业的技术实力和市场竞争力。
五、知识评估与反馈为了衡量知识管理的效果和进展，该企业建立了一套完善的知识评估体系。
通过对员工的工作成果和项目实施情况进行评估，可以及时了解到知识管理的运作效果，并针对问题和不足进行及时的反馈和改进。
此外，该企业还定期进行知识管理的绩效评估，对个人和团队的知识管理能力进行评价和激励，形成一种良性的知识管理循环。
企业知识管理与创新能力案例分析
企业知识管理与创新能力案例分析一、引言在现代竞争激烈的商业环境下，企业知识管理和创新能力成为了企业发展的关键因素。
本文将通过分析一个企业的案例，探讨企业如何通过知识管理来提升创新能力，以达到持续发展的目标。
二、企业背景介绍本文所分析的企业是一家全球知名的科技公司，以创新而闻名于世。
该企业致力于研发和销售各类高科技产品，并在市场上稳居领先地位。
然而，随着竞争的加剧，该企业意识到只有不断创新才能保持市场优势，并开始提升知识管理以促进创新能力的提升。
三、知识管理的重要性知识管理是指企业通过有效的方法和工具来获取、存储、传递和应用知识的过程。
对于创新型企业而言，知识管理是不可或缺的。
通过充分发挥知识的潜力，企业可以更好地理解市场需求，把握技术趋势，并快速响应变化。
因此，该企业决定进行一系列的知识管理改革。
四、知识管理改革措施1. 知识共享平台建设：该企业建立了一个全员参与的知识共享平台，员工可以在这个平台上主动分享自己的经验和见解。
这样不仅可以促进知识的传递和交流，还可以激发创新思维，并形成合作共创的氛围。
2. 培训和教育计划：为了提升员工的知识水平和技能，该企业实施了全面的培训和教育计划。
通过定期的培训课程和研讨会，员工可以学习到最新的行业动态和技术发展，并将其应用到实际工作中。
3. 知识管理团队设立：该企业成立了专门的知识管理团队，负责制定和实施知识管理策略。
这个团队与各部门合作，收集和整理内部和外部的知识资源，并将其转化为有价值的信息和工具，供员工使用。
五、创新能力的提升通过上述的知识管理改革，该企业的创新能力得到了明显提升。
1. 创新思维的培养：通过知识共享平台和培训计划，企业员工的创新思维得到了培养。
他们更加乐于尝试新的想法和方法，并具备了解决问题的能力。
2. 技术创新的加速：企业的研发团队通过及时了解市场和技术动态，能够迅速响应并研发出符合市场需求的新产品和解决方案。
3. 知识持续创新：通过知识管理团队的不断整理和转化，企业的知识资源得到了持续更新和优化，为创新提供了源源不断的动力。
案例八：他山之石
案例八：他山之石案由：张家口煤矿机械有限公司是国内使用计算机比较早的企业之一，经过十几年的探索，初步实现了会计电算化，取得了较好的效果，在此过程中获得的经验教训，具有一定的借鉴意义。
一、企业会计电算化要充分考虑计算机技术发展的影响会计电算化的基础是计算机技术，而计算机运行速度和功能对会计电算化实施过程的影响作用是非常明显的。
张家口煤矿机械有限公司的经验充分说明了这一点。
1989年该公司自行开发了适合企业会计工作流程的财务总账核算系统。
当时是在DOS操作系统下用DBASEⅢ开发的，其功能主要是会计凭证处理、明细账的输出及会计业务的简单查询，它以业务流程为基础、由会计人员编写、系统简单、适用。
由于DOS系统硬件和数据库安全性方面的缺陷，后来又把DOS系统财务总账管理模块移到XENIX系统下用FOXPLUS开发成功。
财务总账模块完善了会计凭证的智能输入、会计期的打开和关闭、凭证和明细账的浏览、发生额和明细余额的查询等功能，使财务总账管理系统实现了正规化。
此外，固定资产管理、工资管理、半成品核算也顺利实现了电算化。
随着财务系统数据量的增大和计算机系统功能的逐步完善，配合1993年会计制度的实施，为顺利实现新旧会计制度的衔接，财务管理软件开发工具升级为Foxpro2．6，财务数据形成终端／服务器结构，并增加了相关子系统间数据的共享，软件功能更加科学、合理。
全公司形成了以财务管理为中心、以业务流程为基础的会计电算化系统。
1998年该公司获得国家“863”项目的支持，被列为“应用国产企业管理软件示范单位”。
公司财务部门紧紧抓住这一契机，积极推进“张家口煤矿机械有限公司现代集成制造MRPII项目”的实施，同时结合全公司网络改造，引进了北京利码信息技术有限公司开发的WINDOWS／NT环境下的CAPMS95财务集成系统。
该系统基于客户机／服务器体系结构用SQLserver7．0数据库开发，并通过财政部评审。
从上述过程可以看出，会计电算化应用首先是财会人员主观努力的结果，同时也是计算机技术自身不断发展的必然，从某种程度上说，后者的作用更大一些，因此，实施会计电算化必须充分考虑计算机技术发展的影响。
知识管理案例分析
知识管理案例分析 Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am海量免费资料尽在此知识管理案例分析摘要：作为知识经济的核心，知识越来越受到人们的重视，知识能够创造巨大的企业价值，这是十分简单的道理；可是，如何创造、收集、分享和利用这些知识，并将其转化为实际的价值，却不是一件容易的事。
本文主要通过一个项目型公司的案例，介绍建立知识管理体系的策略和主要方法，同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容。
一、客户的背景以及面临的挑战我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司。
在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目。
公司对外工程承包总额在12亿美元以上。
公司总部设在北京，在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处，承办公司的各类业务。
由于公司从事的大都是国际工程项目，项目的时间跨度一般比较长，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要。
为此，在2001年，公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景。
然而，许多因素制约着这一战略目标的实现。
曾经有这样一个故事，公司在非洲承接了一个电站建设项目，项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难，终于按计划在两年时间内完成了电站建设；可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理，当公司投标非洲另一个电站的建设项目时，新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料，在项目执行的过程中，许多原本已经解决的问题又一次出现，项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判，对项目成本和进度都造成了不利的影响。
之所以出现这样的情况，原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制。
由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程，每个项目组都是各有一套。
公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的，包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识。
企业知识管理案例分析
企业知识管理案例分析作者: admin 更新时间： 2008—12-7 15：08:40 文章来源：EAKMRC案例１安达信安达信（Arthur Anderson， AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99。
5％基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终.公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。
该公司对知识管理的定义是：“促进个人和组织学习的过程”。
在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括：● 知识与学习密切相关；● 在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中;● 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。
目标● 帮助员工表达他们的思想；● 帮助知识经理们更好地组织知识；● 不断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它；● 力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。
计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。
每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。
同时,每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理,共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。
● CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。
但无论工作重点如何,两者总是紧密地结合在一起进行合作.在企业内部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。
● 技术平台安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台(Windows、Lotus Notes和PC机）。
所采用的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统 (Database & Pointer System）。
其中使用最频繁的技术是以下三种：① Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球范围内传播；② 语音邮件允许人们能够在任何情况下进行交流；③ 知识基地提供最佳实践数据库。
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他山之石企业知识管理案例分析1他山之石——企业知识管理案例分析案例１安达信安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。
公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。
该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。
在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括：●知识与学习密切相关；●在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中；●知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。
目标●帮助员工表达他们的思想；●帮助知识经理们更好地组织知识；●不断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它；●力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。
计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。
每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。
同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。
●CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。
但无论工作重点如何，两者总是紧密地结合在一起进行合作。
在企业内部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。
●技术平台安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台（Windows、Lotus Notes和PC机）。
所采用的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统(Database & Pointer System)。
其中使用最频繁的技术是以下三种：①Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球范围内传播；②语音邮件允许人们能够在任何情况下进行交流；③知识基地提供最佳实践数据库。
实践安达信的知识管理项目获得了以下成果：①全球最佳实践项目（GBP）②网上安达信所有员工都是内部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告（例如，金融市场产业）、相关资源（例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果）以及网上对话与讨论。
③电子知识蓝图④全球最佳实践基地（Global Best Practice Base）汇集了各类项目报告，共2万多页（同时有光盘版）。
在总部有25个人监督它的使用情况，并对内容进行整理。
该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架，并按优先次序排列。
⑤商务咨询顾问提供安达信所有的商务咨询方法（被制作成光盘），并提供50～100种工具，咨询人员可以将其作为辅助工具。
⑥专家向新手传递知识知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手，在安达信，新手通过全球培训数据库获得知识。
经验教训●引入Lotus Notes时，并没有提供全球最佳实践数据库的能力，但事实证明这个数据库很有用，因此安达信应该与Lotus 协作，提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。
●应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略，在知识创新、评估以及监督等方面充分发挥知识经理的作用。
●在部署知识管理计划的早期，应尽力将知识管理与用户所期望的短期利益结合起来，在知识管理项目与其受益者之间建立一种可见的联系，这种联系越显著，一线工作人员就越容易接受它。
●从某种意义上说，把知识管理引入企业类似于“器官移植”，有的肌体能很好地容纳它，有些则会发生排斥反应。
因此，应该预先考虑实施知识管理计划后可能出现的反应，并尽可能使它有更好的兼容性。
案例２德州仪器公司目标德州仪器在实际运作中存在的主要问题是决策部门之间的衔接不够顺畅，生产的各个环节不够完善。
为此，公司已经花费了多年的时间来改善这种状况，并希望通过知识管理，减少信息传递时间，使资源能够被灵活地运用，员工能获得自己所拥有信息以外的更多知识，因为这些知识能够带来创新和新的业绩，并为客户创造更多的价值。
创新策略德州仪器公司的知识创新主要针对4种知识：●客户知识;●商业竞争情报;●经营过程;●产品信息。
在其经营的每一个步骤中，都贯穿着商业性竞争情报，这些情报与相应的方法和组织结构结合起来，再加上有关市场、产业和竞争对手的信息，便能支持战略性决策。
计划的实施德州仪器有112名知识管理工作者，负责管理全球最佳实践数据库和本地的最佳实践数据库。
对于知识管理的整个步骤，德州仪器有一整套评估过程，称为TI-BEST。
它包括以下4个步骤：●明晰商业重点;●确认经营优势;●分析发展空间;●部署最佳策略方案。
德州仪器公司的知识基础是最佳实践办公室，由知识管理工作者网络组成，每个办公室都可以分享整个工作进程的信息。
总体来说，知识管理系统是由最佳实践办公室、知识管理工作者网络和共享过程信息组成。
将该系统与TI-BEST 4个步骤结合起来，就能评估公司的优势与企业发展目标之间的差距，从而找出正确的发展方向。
经验教训德州仪器利用知识管理节省了信息交流时间、提高了生产力、加快了企业对客户需求的反应速度、不断缩小与目标之间的差距。
公司以分步骤的经营方式，将信息在不同的经营部门之间传递，这3个步骤包括:①让所有部门都能了解其他部门的经验教训;②集中精力关注一个经营过程，将该项目的信息通报所有的部门;③鼓励不同的部门之间进行合作，在部门之间建立合作网，促使部门之间的信息交流，从而避免重复劳动，降低经营成本。
分阶段进行知识管理的模式取决于：①员工的接受能力；②员工需要了解整个过程；③信息提供者/接收者之间信息交流的质量高低;④接受者使用该系统的动机。
案例３IBM(中国)公司IBM公司的内部网上有公司新闻、公司季度收益、销售情况、公司新的市场战略、竞争对手战报、全球人力资源、员工职业计划等。
除此之外，内部网还开设了查找栏目，员工可以利用该栏目查找相关或感兴趣的公司资料。
内部网的蓝页（Blue Page）按钮可以帮助员工查询有关公司员工的情况，例如，输入一个员工的名字、代码或分机号码，就可以查找到该员工在公司内的一些详细情况，如他的主管经理、职务职称、同一个团队中同级别的员工以及这些人的电子邮件和电话。
点击员工职业计划按钮，就会滚动显示有关职业计划的相关内容，介绍如何在IBM发展自己的职业计划?可以利用哪些资源?分几步完成等。
与公司内部网的内容不同，IBM对外网站侧重于对公司产品和公司形象的介绍。
知识管理实践这里以IBM的培训机制和员工技能测评为例。
IBM的员工培训是多方位的，既有集中面授又有分期培训，同时还建有电子学习中心（e-Learning）、图书中心等。
新加入的员工首先要接受新员工定位培训，内容包括IBM公司的介绍、历史沿革、业务框架、经营战略、部门分工合作情况、新员工的工作职责、福利待遇、如何进行培训学习以及如何利用公司资源等。
随后，公司将对员工掌握的技能进行测试评定，看是否适合上岗。
接下来，公司的电子学习中心会分部门、分级别地对员工提供各种学习资源，员工可根据自己的情况在工作范围内选择要学习的内容。
选定的学习内容需经过主管经理批准后方可注册学习，学完之后需经考试测评认证。
电子学习中心涉及的内容广泛，包括财务、金融、市场营销、经营战略等，有点像企业办的网上在职专业培训中心。
此外，电子学习中心也给公司员工提供了一个随时随地学习培训的机会，只要登录企业内部网，就可以获得学习资料并进行自学，解决了员工工作繁忙，无法有较多的时间进行脱产学习的问题，真正实现了工作学习两不误。
案例４施乐公司施乐公司内部的知识管理起步较早，公司一方面密切注意和研究知识管理的发展趋势，同时实施“知识创新”研究工作，对美国其他机构的知识管理者进行了深入采访，了解他们对知识管理的认知程度，并列出了他们认为最重要的十个知识管理领域：●对于知识和最佳业务经验的共享；●对知识共享责任的宣传；●积累和利用过去的经验；●将知识融入产品、服务和生产过程；●将知识作为产品进行生产；●驱动以创新为目的的知识生产；●建立专家网络；●建立和挖掘客户的知识库；●理解和计量知识的价值；他山之石企业知识管理案例分析1第2页●利用知识资产。
知识主管的职责施乐公司设立知识主管的目的是为了将公司的知识变成公司的效益，主要职责是：●了解公司的环境和公司内部知识流向以及信息需求；●建立和造就促进学习、积累知识和信息共享的文化环境；●在企业内部宣传知识共享的价值观，负责公司知识库的建立；●监督知识库内容的更新，保证知识库的质量、深度和风格；●加强知识集成和新知识的创造。
企业内部网络施乐公司专门建立了名为“知识地平线”的内部网络，它包括6方面的内容：工作空间、知识管理新闻、历史事件、研究资料、产品技术以及相关网点。
施乐公司内部的知识库包括以下内容：●公司的人力资源管理、每个职位需要的技能和评价方法；●公司内各部门的内部资料；●公司历史上发生的重大事件；●公司客户的所有信息、主要竞争对手及合作伙伴的详细资料；●公司内部研究人员的研究文献和研究报告。
人力资源管理在人力资源管理方面，施乐公司采取了以下措施。
●将公司的人力资源状况存入知识库，方便知识主管及人力资源主管对公司员工的管理。
公司在内部网上建立了一个技能评价系统，每位员工都可以匿名利用该系统对自己的能力做出评价，并得到该系统给出的改进建议。
●在存入知识库的建议中注明提出建议的员工姓名，保证提交建议的质量，并促进员工提交建议的积极性。
总的来说，施乐公司的知识管理方案实现了专家网络和人力资源方面的激励与开发，解决了知识管理中“应该做什么（know-what）”、“如何做（know-how）”和“为什么要做（know-why）”，是一种比较完善的知识管理解决模式。
案例５长天公司长天公司是国内实施知识管理较早的IT企业，它的案例也许更加符合中国的国情，其经验主要通过以下方面体现出来。
充分利用企业内部网在长天公司自己开发的办公管理系统中，每个员工一打开自己的电脑，就可以清楚地看到上级管理者分派给自己的工作及完成时间要求。
员工必须明确答复能否按时完成。
此外，每位员工每天都要填写规定格式的工作日程表，该表记录了员工与客户的联络情况、成果如何、每项工作进展及花费的时间。
建立完善的知识管理系统长天试图做到当一个员工需要某方面的知识时，知识管理系统能快速将所需知识送达。
这一目标通过两个步骤实现:首先建立一个知识资源库，告诉员工在有需求的时候应该找谁？谁拥有你需要的知识;然后，逐步把每位员工头脑中的知识形成文档存放在知识库中。
目前，第一步工作正在小范围试验中，其售前数据库已经初具规模。
假设长天的一位销售人员想开拓银行领域，那么他可以从数据库中得到长天以前在其他行业的售前方案。