审计监督与服务的关系
内部审计如何把握好监督与服务的关系
内部审计如何把握好监督 与服 务的关系
冉 红 霞 郑 超 峰 中原 油 田审 计 中 心 ４ ５ ７ ０ ０ ０
摘要 ： 随着 审计事业 的不断发展 ， 审计在促进 企业发展 中的地位越 来越 重要 。 内部 审计从 查处和揭 露问题逐 步向为 企业 发展建 设服 务的方向转 变 ， 这 既是审 计部 门的 工作 职责所 在 ， 也是时代赋 予企业 内部 审计的要 求。如何把握 监 督 与服 务的关 系， 将 两者 有机 结合 ， 是 内部 审计要积极研 究和探 索的问题 。 关键 词 ： 内部 审计 ； 监督 与服 务；关 系
议， 积极转化审计成果； 第三 ， 审计方法和审计技术要创新。逐步实现 由单一的、传统的财务收支审计为主 ， 向财务收支审计、经济责任审 计、管理效益审计、财经法纪审计等诸多审计方式相结合及并存发展 转变。全面推进计算机辅助审计 ， 注重辅助审计系统在审计实施中的 运用， 提高审计手段的科技含量 ； 第 四， 审计内容要创新。在企业 日 益 国际化 、市场化、快速化发展的今天， 内部审计的范围、内容应随之 做好审计监督服务定位 ， 围绕企业发展大局开展工作 改变和调整 ， 审计的重点要转移到重点领域、重点部门、重点资金的 为企业服务是内部审计的宗 旨， 也是由审计部门白 勺 ｜ Ｉ 质 和任务决 审计监督 匕 ． 来， 转移到企业的中心工作、经营者和职工群众关心的热 定的。要搞好内部审计， 首先， 要突破内部审计单纯监督的思维方式。 点、难点问题 匕 来。 要认识到内部审计不同于国家审计和社会审计， 在独立陛、审计权威 和审计方式上都有着很大区别； 其次， 内部审计是在本企业领导的指示 四 加强防范风险预警服务 ， 促进企业加强管理 下开展的， 如果以监督 自居， 单纯地行使监督的职责， 那么内部审计在 内部审计的监督与服务不仅仅是查处问题， 更重要的是防错预警， 企业内部就很难发挥作用， 也难以取得领导地理解和支持； 第三， 单一 针对监督对象在经济活动中存在的各种潜在风险和危机现象， 运用预 的审计监督职能不能全面反映内部审计的特点， 也不适应企业经营管 警原理与方法构建能够监测、预防和摆脱危机的预警体系 ， 使企业的 理的需要 。 ． 经营活动始终处于安全、可靠的运行状态。审计预警的主要方法有： 审计工作要紧紧围绕企业发展的中心工作 ， 开展监督与服务。要 审计关 口前移、开展过程审计、坚持跟踪审计、强化审计处理等。同 抓住影响企业管理和经济效益的关键问题 ， 突出对领导关心、群众关 时建立与被审计单位的定期联系制度 ， 真正发挥好 “ 审、帮、促”作 维护企业合规 注的热 和难点问题， 实施重点审计监督。多年的实践证明， 脱离企业 用。通过内部审计工作促进被审计单位规范制度管理， 发展的实际， 低水平 、低层次、盲目监督会造成监督的重点不突出， 措 经营管理， 在新的层次上体现审计监督与服务的关系。 施不严格， 效果不明显， 制约企业发展 ， 影响经营效益， 不能有效地解决 提高监督与服务的有效性 领导关心和职工群众反映的热点、难点问题， 审计部门的作用优势得 五 促进审计成果转化 ， 审计成果转化是审计工作的最终环节， 审计成果及其运用的意义， 不到体现 。 某种程度 匕 也就是内部审计工作监督与服务的目的和存在的意义 对 审计 隋况进行综合分析是提高审计成果运用效果 ， 提高服务水平和服 二 、注重与被审计单位沟通 ， 营造和谐审计环境 正确处理好 监督与服务的关系， 要求内部审计人员必须牢固树立 务层次、服务质量的重要手段。内部审计人员要树立服务意识和长远 发展意识 ， 认真分析和研究内部审计中发现的倾向性 、苗头 ｌ 生 问题， 提 促进被审计单位发展的理念 ， 审计过程 中善于从积极的角度去发现、 思考和解决问题 ， 要正确处理监督与服务、原则性与灵活性、故意行 出有隋况、有分析、有问题、有经验、依据充分、针对性强、切合实 为与客观行为的关系， 注意区分违纪 ｆ 生贡和政策界限， 使审计执法做到 际的意见和建议， 为决策层决策提供有力的依据。—般审计项目都是 宽严适度， 既要让被审单位清楚地看到自己单位管理中存在的问题 ， 也 单项开展的， 反映出的问题都是零星分散的， 内部审计应定期对审计发 要注重发挥审计帮促作用 ， 帮助被审单位健全和完善内部管理， 增强审 现的情况进行梳理 ， 从体制、机制、管理、制度等层面查找出普遍 ｊ 生 计监督意识， 减 圭 耗 圭 纪行为， 增强维护财经纪律的自觉胜。审计部 和规律 ｌ 生的问题 ， 提交综合 眭的分析报告， 提出建｝ 殳ｆ 生的意见、建议， 门还要坚持实行工作公开制度， 提高审计工作的透明度 ， 自 觉接受被审 切实发挥内部审计监督与服务职能。审计成果的有效利用， 扩大了内 计单位的监督。此外， 要构建 良好的、和谐的审计工作环境， 还有—个 部审计的影响力， 提高了内部审计Ⅱ 缶 督与服务的有效 。 重要环节 ， 就是要加强审计宣传， 注重树立审计形象 ， 让企业各个部门 审计监督与审计服务的关系， 是 内部审计人员需要正确对待 、 了解审计、关心审计、支持审计， 积极营造有利于审计的外部工作环 认真思考的永恒主题 ， 它既涉及 内部审计的职能问题 ， 也涉及 内部审 境。 计具体工作的操作方 向； 既关系到内部审计的发展方向， 也关系到内 部审计的环境问题 。因此， 只有认真正确把握和处理好内部审计监督 三、创新审计理念和方法 ， 提高自身监督与服务能力 与审计服务的辨证关系 ， 才能真正促进 内部审计事业的健康、长远发 要做好审计Ⅱ 督与服务， 要求审计人员不但要有扎实的业务功底， 展。四 对查出的问题做到定性准确、把握得当， 更要 ２ 圭 ｝ 性审计理念开展 工作， 对审计 中发现的问题， 要善于从被审计单位改善管理方面提出建 参考 文献 ： 议。首先 ， 审计理论要创新。审计人员应当不断 总结实践经验， 不断开 ［ １ ］ 刘 家叉 ． 树 立科 学审 计理 念 发挥 审计 监督 “ 免疫 系统”功 能 ． 求 拓创新。转变单纯查账 、查错纠弊的传统习惯 ， 注重分析、评价， 注 是 ， ２ ． ０ ０ ９ （ １ ０ ） 重揭露问题 、促进制度建设， 树立真实、合法和效益相结合的观念 ； 其 【 ２ 】 郭相雨． 强化服务意识 ， 提 高服务能力． 审计文汇。 ２ ｏ ｏ ８ （ １ １ ） 次， 审计思路要创新。对发现的带有普遍 Ｉ 生、倾 向性 、苗头性的突出 ［ ５ 】 李德 胜 ． 浅 谈 企 业 内部 审 计 的服 务功 能 ． 审 计理 论 与 实 问题 ， 要从实际出发 ， 认真研究处理 ， 注意从宏观上提出改进意见和建 践 ， ２ ｏ ｏ ￣ （ １ ２ ）
浅议内部审计如何把握监督与服务的关系——以中石化湖北分公司为例
内部 审计 中，监督与服务的关系
管 理 献 计 ”的 有 益 之 举 。目前 各 地 市 公 司 及 省 公 司 各 职 能 部 门 、
各 专 业 中 心 正 在 按 照 领 导 批 示 落 实 整 改 。 另外 ， 企 业 内审 部 门
传 统 内 部 审 计 的 主 要 职 责 是 查 错 防弊 ， 审 计 的 主 要 对 象 是 会 计 凭 证 、 簿 、 表 等会 计 资 料 ， 要 工 作 都 集 中在 财 务 领 域 ， 账 报 主
这 在 一 定 程 度 上 限 制 了 内 审 作 用 的 发 挥 ，影 响 了 内 部 审 计 的 发 专 项 审 计 、 安 保 基 金 收 支 及 使 用 情 况 专 项 审 计 等 ， 都 是 通 过 审 展 。内部 审 计 作 为 企 业 的 一 个 职 能 部 门 ， 其地 位 不 具备 独立 性 ， 审 计 结 果 也 没 有 强 制性 ， 如 果 审 计 部 门 一 味 地 强 调 监 督 ，强 调 范 机 制 ，加 强 管 理 ，构 建 企 业 发 展 的 “ 火 墙 ” 。在 审 计 监 督 防
扩大 ， 业务涉及越来越 多元化和复杂化 ， 内审工作 的要求也越来越全面化和专业化。公 司内部审计要继续坚持 围绕 中心、 对
服务大局 ，认真履行监督和 服务 职能。本文从 内部审计 中监督与服务 的关系入手 ，结合油 品销售企业 内部 审计 实践经验 ， 论述 了内部审计 中监 督与服务关系 的三种具 体体现 ，提 出了 内部审计在履行好 监督职 能的同时 ，要从 三个 方面着手强化 服务 职能。 关键词 ：内部审计 ； 监督 ； 服务
审计 领 域 ，内 审 机 构 将 逐 渐 失 去 存 在 的 必 要 。这 种 形 势 下 ， 内 的 经 营 活 动 进 行 风 险 预 警 ， 进 而 提 出可 行 化 建 议 ，最 大 限 度 降 部 审 计 只 有 刨 新 审 计 理 念 ，拓 宽 审 计 领 域 ，从 以 监 督 为 主 转 向 低 企 业 经 营 风 险 。 如 何 向管 理 层 提 供 最 正 确 的 风 险 导 向 ， 引 导 以监 督 与 服 务 并 重 ， 从财 务审 计 拓 展 为 管 理 审 计 ，以防 范 风 险 、 企 业做 出最 正 确 的 经 营 决 策 ， 成 为 内 审 部 门 一 项 重 要 的 职 责 。
树立服务理念 强化审计监督
领导重视 ， 完善制度 ， 切实保证审计质量 一 、
领导重视 、 健全机构 、 全院参与 。 内 部 审 计 作 用 的 发 挥 很 大 程 度 １． 取决于领导层对内部审计工作重 要 性 和 必 要 性 的 认 识 。 领 导 真 正 支 持 审计是内部审计能够发现和揭露 问 题 的 重 要 前 提 。 医 院 领 导 非 常 重 视 一把手亲自抓审计， 审定年度工作计划并提出工作重点 内部审 计 工 作 ， 和要求 ； 定期听取审计工 作 汇 报 ， 了 解 审 计 工 作 开 展 情 况； 审示审计报 告并 要 求 相 关 部 门 按 审 计 意 见 整 改， 增 强 审 计 效 果， 树立审计的权威 性 。 同时院长在多种场合 反 复 强 调 审 计 工 作 的 重 要 性 ， 并要求各科室 支持审计工作 ， 全院形成 了 “ 院 长 主 抓 内 部 审 计 工 作， 其他领导支持内 部审计工作 ， 相关部门理解 、 配合内部审计 工 作 ” 的良好工作机制和“ 重 视审计 、 支持审计 ” 的工作环境 。 健全制度 ， 保证 审 计 工 作 的 完 成 。 依 据 １ 中华人民共和 ２． ９ ９ ４年《 国审计法 》 的有关规定 ， 医院早在１ 成 立 了 内 部 审 计 科， 并配备 ９ ９ ９ 年， 审 计 法》 独 立 开 展 工 作， 受院长的 了两名专职审计人员 。 审 计 科 依 据 《 ， 直接领导 。 医院组织制定 了 《 绵阳市中心医院内部审计工作规定》 并 ， 于２ 审计署关于内部审计工作的 规 定 》 ０ ０ ３ 年国家审计署颁布 《 ２ ０ ０ ６年 国家卫生部颁布 《 卫生系统内部审计工作 规 定 》 后， 先后对《 内部审计工 做出完善和修订 ， 确 保 医 院 审 计 机 构 稳 定， 审计制度建设与时 作规定 》 俱进 。
会计实务：内审工作实现监督与服务相结合需要“四个转变”
内审工作实现监督与服务相结合需要“四个转变”
某内审机构谈到为企业服务时，总结和汇报了不少成绩，如向企业领导层和管理层宣讲国家和省、市出台的转变经济发展方式、扶持企业发展等方面的政策和财税、劳资、经济等方面的法规，为企业提供财务管理、会计核算、纳税申报等方面的培训、咨询，为企业招引了两个亿元大项目，等等。
一位领导听了以后，感觉意犹未尽，好象还缺点什么。
他婉转地希望，你们的服务工作做得不错，如果能通过监督，使企业的管理能力、治理水平、内部秩序和经济效益，有一个大的提升，就更有水平了。
其实，这位领导人的期待，嵌入和暗示了一个鲜明的价值取向，要把服务和监督“两张皮”变成“一张皮”，结合自身独特的法定的职能，去搞好服务。
若做了一些别的部门也能做的工作，不仅失去了存在的理由，而且也不算服务到家。
这如同称职的医生不仅要传授保健知识，更要通过设备和临床检查发现诊断病人的病，通过手术、开处方抓药治好病人的病一样。
一位审计权威人士也一语道破了服务与监督的辩证关系：审计不仅查问题，更主要的是提建议，加强管理，提高效益，防范风险。
审计本身也是一种服务，把服务寓于监督之中，就是通过监督方法来服务。
其最终目的，就是促使财政、财务的管理水平能够提高，经济秩序进一步好转。
所以，内审机构在服务中体现监。
监督与服务
监督与服务的关系监督，是指为防止实际执行与计划之间出现偏差而实施的察看和管理，体现的是一种监察和鞭策；服务，是指为他人做事，并使他人从中受益，体现的是一种协助和人性关怀。
监督和服务，两者在名词解释上是两个完全不同的概念，在现实生活中，人总是喜欢接受服务，而不愿意接受监督。
监督和服务关系，如辩证法里说的对立统一又相辅相成，这样的解释，我们不用多想也可以说出来，但要想真正的理解，还必须从我们在做的工作出发。
一、从公司层面理解，监督是促进服务水平提升的必要手段。
古语有云：不识庐山真面目，只缘身在此山中，服务也是一样，仅靠自身觉悟是不够的，还需要旁人的审评才能客观的了解自己。
所以，这种来自外部的监察和审视往往更能发现服务的缺陷和漏洞，促使提供服务的人查漏补缺，提高服务质量。
公司是以服务为导向，对集团内部单位提供资源保障的企业，所以服务的重要性不言而喻。
为提高服务的质量和水平，公司设立了部门内部管控和外部稽察两种职能进行监督，同时对接受服务的单位进行意见调研，统计和分析反馈建议及投诉，通过对制度上的缺陷进行修正、对服务意识低下的员工批评和培训，促使服务水平的提升。
二、从稽察工作出发，监督和服务是并行的两项职能，从内控管理工作出发，监督就是另一种形式的服务，体现了稽察对各部门建立内控体系的协助、支持。
有很长一段时间，被稽察的部门或人员、甚至稽察人员本身都认为稽察就是查找和揭露问题的，被检查的部门或人员总认为自身出了问题才会招致检查，一个以“居高临下”的姿态对待、一个被动接受，这样的工作关系，抵触和矛盾自然产生，最终导致工作难以开展。
为解决上述的问题，我们必须正确认识监督与服务的关系。
首先，监督和服务是稽察并行的两项职能，监督是稽察的基础，而服务则是监督的深化，失去监督，强化服务只是空谈；其次，查找和揭露问题不是监督的全部内容，处罚也不是监督的目的和终结，监督的目的是提高公司服务质量和部门管理水平。
在目前的经济发展和审计领域拓展的趋势下，公司对深化监督、提高审计服务水平的要求越来越高，审计服务的功能也日益明显，这就要求我们在实际工作中实时调整，以适应市场的需求。
新形势下如何发挥企业内部审计监督与服务职能
新形势下如何发挥企业内部审计监督与服务职能摘要：近些年来，伴随着我国社会经济的发展，我国企业逐渐扩大了发展规模，在企业发展过程中，对内部控制提出了更高的要求。
内部审计契合了这一需求，以监督为手段，以服务为目的，通过监督发现存在的问题并提出有针对性地建议和意见，强化企业的内部控制。
关键词：内部审计；监督；服务；职能企业内部管理需要拓宽审计的领域，把监督的方向转变到服务与监督并举上来，把财务审计延伸到管理审计上来，切实构建起服务和监督兼备的企业内部审计体系，进而推动内部审计得以长久发展[1]。
随着经济全球化进程的加快和我国市场开放程度的越来越高，企业在激烈的市场竞争中受到了较大的挑战，对完善内部控制，堵塞风险漏洞，强化内部管理，提出了更高的要求，这是新形势下进一步发挥内部审计监督和服务职能的客观需要。
1.正确理解内部审计监督与服务职能的意义企业内部审计监督是指内部审计部门对企业在内部控制制度、生产流程、经营管理等方面的合法合规性进行审计监督，以促进相关部门加强经营管理、堵塞漏洞，最终目的是服务企业，改善经营管理、提高经济效益，增加企业价值。
企业内部审计包含审计监督和审计服务两大主要职能，在企业的健康发展中起着重要的作用，具体有两个方面的作用。
一是防护性作用，企业通过内部审计监督，可以有效发现内部存在的问题、防范风险、减少经营漏洞；二是建设性作用，通过内部审计服务，可以促进企业内部管理体系的完善，对内控制度合规性、财务安全性、经营安全性进行预警，降低经营风险，为企业的健康发展提供参谋服务作用。
内部审计监督是一种形式和手段，内部审计服务是企业内部控制的要求，两者的关系既对立又统一，各有侧重，缺一不可。
从某种意义上讲，内部审计服务是通过实施内部审计监督来实现的，内部审计监督是治标，内部审计服务是治本，标本兼治，才能充分发挥内部审计职能作用。
2.辩证看待内部审计的监督与服务职能内部审计的职责是一种在监督中服务，在服务中监督，监督和服务是制约与支持、手段和目的、过程与目标相辅相成的辩证关系。
浅谈会计人员如何处理好服务与监督的关系
浅谈会计人员如何处理好服务与监督的关系随着社会的进步和经济的发展，会计人员作为信息披露和审计的中心，扮演着极其重要的角色。
然而，在服务企业的同时，会计人员也需要承担监督企业的责任。
如何处理好服务与监督的关系，已成为会计人员必须面对的问题。
一、服务与监督的关系服务和监督是会计人员日常工作中不可或缺的两个重要环节。
服务是指会计人员为企业提供会计核算、财务分析、做出正确的决策等多方面的支持，并为企业提供合法，准确的财务报告。
监督是指会计人员判断企业财务报告的真实性、合法性，并在发现问题时提交相关部门和单位，促使企业合理规范。
服务和监督的关系在实践中是密不可分、互相依存的。
二、服务和监督的优先级实践中，服务和监督的重要性不同，会计人员须明确其优先级。
首先，服务是第一位的。
优先满足企业的服务需求，帮助企业走向良性发展。
其次，监督是第二位的，既要监督企业合规合法运行，维护社会公正，也要保护财会人员自身利益。
但二者的关系并不矛盾，服务与监督之间不是自我排斥的关系，在实践中，两者是相辅相成的关系。
三、如何处理好服务和监督之间的关系？1.公正、专业对企业的服务和对监督的工作都必须保证公正、专业。
在服务企业时，会计人员要保证信息的准确性、及时性、完整性，不得隐瞒真相，而在监督企业时，会计人员要依据会计准则、法律法规、职业道德规范等，准确判断企业是否符合要求，维护公正。
2.全面、独立会计人员服务财务报告时，必须全面了解企业整体运营情况，才能更好地服务。
而在监督时，会计人员要作出客观、公正的判断，不受人为干扰和影响，保持独立性。
3.理性、客观在处理好服务和监督之间的关系时，会计人员需要做出理性和客观的决策，不带个人情感和偏见。
遇到掌握重要财务信息、发生涉贪腐等情况时，会计人员不应该掩盖，而应该及时报告上级，挺身而出支持监督。
四、如何提高服务和监督能力1.不断学习会计人员应该加强对科技、财经等方面的学习，增加相关知识和技能，做到业务娴熟、素质才高，以实现更好地服务。
以科学发展观为统领 进一步做好审计监督与服务
UD ITING N D FINN医院审计工作提供最大化支持。
3.加强退费登记管理。
医院应制定严格和完善的退费管理制度,结合自身工作实际,分别制定相应的退费审批权限:审查时应由医务、财务、审计人员共同参与,对有悖医疗常理或手续不全的退费行为,要追究相关责任人的责任,并按照有关规定给予处罚。
对住院病人应设置记账封顶线,欠费病人强行记账的权限应分配给科主任或护士长统一管理,一旦因科室管理措施不力而导致病人欠费逃跑出院,由科室责任人或科室负责承担所造成的医院经济损失。
4.完善财务机制,强化管理职能。
财务科应完善发票领发机制,加强票据管理,减少空白发票流通环节,防止空白发票流失,以免造成发票管理的漏洞。
加强收费票据审核工作,发票存根必须由财务科收回。
财务科设专人负责票据存根的审核工作,重点审核票据是否连号、是否跳号使用、发票作废手续是否齐全等。
首先加大财务部门的监审力度。
由于财务人员专业知识全面、业务素质高,应将所有科室的记账退费权限收归财务部门,以便于集中管理,并在财务科、门诊收费处和住院收费处各设置1人专职负责(主要是负责人)、分片管理。
其次由财务专职稽核人员负责核实查对,及时更正错误,杜绝恶意退费,减少由人为因素造成的经济损失。
随着医院信息化建设进程的不断推进,计算机网络环境下的业务退费对传统的退费模式管理提出了新的挑战。
医疗业务退费的多部门化,造成了财务控制权力的分散;业务收费环节的复杂化,导致难以及时跟踪监督管理。
计算机网络环境下的业务退费管理是个综合、系统的问题,很多医院推行的管理模式还处于起始阶段并存在这样或那样的一些问题,亟待日后实践中的进一步研究与探索。
医院管理者应积极应对新形势下业务退费管理工作,针对可能存在的漏洞和隐患,多部门积极协调配合,共同认真研究,深入调研,制定出切实可行的有效管理方案,确保计算机网络环境下的医院退费工作安全、有序、高效地运行。
(作者单位南昌县人民医院核算办)近年来,鹰潭市审计局在省审计厅和市委、市政府的领导下,以科学发展观为指导,坚决贯彻落实市委、市政府的决策部署,积极服务“四大一新”发展战略,忠实履行审计监督职责,开展的各项工作取得了新的成绩,得到了鹰潭市委、市政府和人民群众的充分肯定。
当前内部审计工作应处理好八大关系
【 键 词 】 内部 审计 ； 关 关系 ； 处理 【 中图分 类号 】 ２９ ５ Ｆ３ ． 【 ４ 文献标识码 】 Ａ
于监督 之中。在实际工作 中表现为 ： 通过对单位 内部控制 的评 价 和管理审计 、 专项审计 、 益审计 、 济责任审 计 ， 对内部 效 经 把 控制制 度评价 的情况和 审计过程 中发现 的问题进行深 入研究 并分析原 因 ， 提出合理 化建议 ， 促进 内部控 制制度 的进 一步完 善， 为管理层 的管理决 策和经 营决策提供依 据 ， 当好参谋 。可 见， 只要我们 把服务搞 好了监督 的 目的 自然就达 到了 ， 这样单
ｌ 会 计 审 与 计 ｌ
当前 内部 审计 工作应 处理 好 八 大关 系
徐 宣兴
（ 宁波 市 交 通局 ， 江 宁波 ３ ５４ ） 浙 １００
【 摘 要 】 我 国内部 审计起 步不比国家审计和社会 审计 晚， 但发展却远远 落后于它们 ， 究其原 Hale Waihona Puke 是 多方面 的： 既有 、
一 一
系统 、 控制程序和控制环境 三个要素 。会计 系统是最直接 的控 制 ， 目的是 确认 、 其 汇总 、 分析 、 分类 、 记录 、 报告公 司业 务经 营 的合 法 性 、 实性 、 确 性 ， 真 正 因此 该 系 统 的 有 效 性 对 财 务 报 告 能 否公允地反映经营工作绩效有直接作用 。 控制程序是 为了保 护 会计 系统控制作用的正常发挥而制定 的一些基本原则 ， 如恰 当 的职务分离 、 当的审批手续 、 恰 独立的业务核对等 ， 如果控制程 序不健全 ， 良好 的会计 系统仍难 以取得理想 的效果 。控制环境 是 内部控制的外层要素 ， 其主要包括 ： 内部审计等八项 内容 ， 如 果控制环境不 佳 ， 无论会计制 度和控制程序 如何健全 ， 仍然存 在较大的控制风险。 由上 可知 ， 内部 审计是 内部控 制的组成 部分 ， 它既 不负责
进一步发挥审计的监督和服务作用
进 规 范管理 资金 和提 高 资金使 用效 益 。 ５强化 领导 干部 经 济责 任 审计项 目。经 济 责任 ．
审计 要 起到 制 约监 督权 力 运 行 ，服务 于干 部 管理 、 促 进廉 政建 设 的作用 。
二 、 真 抓好 审计过 程 的关键 环节 认
１明确 审计 的 主要任 务 。必 须在 严格 监 督 ， 务 大局 ． ． 服 促 进完 善制 度所 必要 的 限度 内 ． 发现 问题 （ 抓 注重发 现 管理 制 度上 的不完 善 、 不合 理 、 不适 用 的 问题 ， 纪 、 法 、 规 违 违 违
在深 入学 习实 践科 学 发展 观，增 强 国家审计 的 免疫 功能 的新 形势 下，我们 地方 各 级审 计机 关 必须
进一 步 突 出重 点 ， 大 力度 ， 进 方 法 ， 有 效 地发 加 改 更
题 和 总结 经 验放 在 同等重 要 的 位置 。凡是 涉及 成
都 市 市情 ，以及 党 委政 府 提 出 的一 些 重要 的 决策 和政 策 ， 别是 新 生 事物 ， 审计 过 程 中都 要进 行 特 在
大 问题 ， 要 一查 到底 ， 肃处 理 。 都 严
２进 一步 整合 审计 资源 。 ． 一要 整 合 国家审计 资
源 。在体 制 上 明确市 县两 级 审计 机关 的职责 范围 ，
加 大 市 局 对 区 （ ） 局 的 指 导 力 度 ， 进 指 导 方 市 县 改
４强化 关 系 民生 的重点 资金 的审计 项 目。要通 ． 过 审计 ，促 进 各级 各 部 门管 好关 系 民生 的资 金 ， 不 仅要 揭 露 和纠 正挤 占挪用 、损失 浪 费等 违 规 行为 ， 更要 注 意揭 示 资金 管 理体 制 机制 上存 在 的问题 ， 促
国家审计必须以监督为手段,以服务为目的
国家审计必须以监督为手段，以服务为目的摘要］国家审计必须以监督为手段、以服务为目的，才能够实实在在地为审计对象服务，为审计对象的服务对象服务，为经济社会发展大局服务，为包括审计人员在内的最广大人民群众的根本利益服务，从而在服务中真正体现国家审计的存在价值。
［关键词］审计理念监督服务审计工作转型、审计理念转变，是国家审计系统从上到下普遍关注的重大课题，党的十七大以来，把科学发展观确立为我国经济社会发展的重要指导方针。
贯彻落实科学发展观，是全党全社会的时代性主题，也是我们做好新时期审计工作的根本依据所在。
在提倡和谐社会的今天，国家审计应该越来越多地为建立社会主义和谐社会而做出贡献，对财政资金审计目的是建立廉洁、高效的政府以更好的为人民服务，而民生资金，诸如就业、社保、医疗、教育、住房的资金的审计是为了切实保障好最广大人民群众的利益，对农林水各项资金的审计是为了维护好农民的利益。
归根结底国家审计的最终目的就是维护人民群众的利益，更好的为人民服务。
从大的方面来讲，我们党、我们政府执政的最终目的都是为了维护最广大人民群众的根本利益，这一点，要求作为政府组成部门的国家审计机关也必须把服务人民作为最基本的审计理念。
从小的方面来讲，受计划经济体制的长时期影响，官本位思想在我国根深蒂固，监督者历来都是上位者，掌握着主动权，这是毋容质疑的事实。
在“强势型政府”向“服务型政府”转变的今天，审计机关作为对掌握行政权力的强力部门与单位进行经济监督的政府部门，更新观念、树立和强化为民服务意识，提高为被审计对象服务的自觉性、主动性和有效性，强化为被审计部门的监管对象服务的意识，规范被审计部门行为，进而规范政府行为，显得尤为必要和迫切。
必须要说明的是，对国家审计而言，监督是手段，服务才是目的、是最本质的宗旨。
审计与被审计的实质是统一的，统一的基础就是促进经济社会健康发展，维护人民群众根本利益这个共同的目的性，从更高的层面来讲，审计的服务程度还要高于被审计对象，因为审计既要为被审计对象服务，也要为被审计对象的服务对象服务。
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监督与服务的关系监督，是指为防止实际执行与计划之间出现偏差而实施的察看和管理，体现的是一种监察和鞭策；服务，是指为他人做事，并使他人从中受益，体现的是一种协助和人性关怀。
监督和服务，两者在名词解释上是两个完全不同的概念，在现实生活中，人总是喜欢接受服务，而不愿意接受监督。
监督和服务关系，如辩证法里说的对立统一又相辅相成，这样的解释，我们不用多想也可以说出来，但要想真正的理解，还必须从我们在做的工作出发。
一、从公司层面理解，监督是促进服务水平提升的必要手段。
古语有云：不识庐山真面目，只缘身在此山中，服务也是一样，仅靠自身觉悟是不够的，还需要旁人的审评才能客观的了解自己。
所以，这种来自外部的监察和审视往往更能发现服务的缺陷和漏洞，促使提供服务的人查漏补缺，提高服务质量。
公司是以服务为导向，对集团内部单位提供资源保障的企业，所以服务的重要性不言而喻。
为提高服务的质量和水平，公司设立了部门内部管控和外部稽察两种职能进行监督，同时对接受服务的单位进行意见调研，统计和分析反馈建议及投诉，通过对制度上的缺陷进行修正、对服务意识低下的员工批评和培训，促使服务水平的提升。
二、从稽察工作出发，监督和服务是并行的两项职能，从内控管理工作出发，监督就是另一种形式的服务，体现了稽察对各部门建立内控体系的协助、支持。
有很长一段时间，被稽察的部门或人员、甚至稽察人员本身都认为稽察就是查找和揭露问题的，被检查的部门或人员总认为自身出了问题才会招致检查，一个以“居高临下”的姿态对待、一个被动接受，这样的工作关系，抵触和矛盾自然产生，最终导致工作难以开展。
为解决上述的问题，我们必须正确认识监督与服务的关系。
首先，监督和服务是稽察并行的两项职能，监督是稽察的基础，而服务则是监督的深化，失去监督，强化服务只是空谈；其次，查找和揭露问题不是监督的全部内容，处罚也不是监督的目的和终结，监督的目的是提高公司服务质量和部门管理水平。
在目前的经济发展和审计领域拓展的趋势下，公司对深化监督、提高审计服务水平的要求越来越高，审计服务的功能也日益明显，这就要求我们在实际工作中实时调整，以适应市场的需求。
内部审计如何处理好监督与服务的关系
０财税纵横 ０
２１ 年 ０１
第５ 期
内部审计如何处理好监督与服务的关系
陶 梅 （ 中国石化 胜利 石油 管理 局 审计７３ ） ５ ２ ７
要】 内部审计监督与服 务是审计部 门职能的两个重要 组成部分， 两者应 当有机 结合 ， 相辅相成 ， 缺一不可。 那么， 如何 处理好 内部 审计
内部 审 计 监 督 是 内部 审 计 服 务 的 基 础 ， 部 审 计 服 务 又 融 于 内部 内 审 计 监 督 之 中 ， 者 是 一 个 有 机 的统 一 体 。离 开 内 部 审 计 监 督 去 搞 内 两 部审计服务 ， 部审计 服务就会缺乏 感染力 、 召力 ， 有权威 性 ， 内 号 没 服
纪 ． 少 违 纪 违 规 问 题 的 发 生 。 步提 高 管 理 水 平 和 效 益 。 是 审 计 的 减 逐 才
１ 正 确 处 理 好 监 督 与 服 务 的 关 系 。 计 部 门 必 须 在 审 计 监 督 审 的 同时 。 重在 服务 上下 工夫 ， 者 应 当是 一个 有机 的统 一体 注 两
监督 与 服 务 的 关 系呢 ？ 本 文 结 合 我 们 审 计 工 作 中的 一 些 实例 在 此 方 面 谈 几 点 粗 浅 的认 识 。
【 关键词】 部 审计 ； 内 监督 ； 务； 系 服 关
所 谓 内 部 审计 监 督 与服 务 的关 系 ， 历来 是 审 计 部 门和 审 计 工 作者 需要认 真面对的永 恒主题 ， 既涉及审计 的职能 问题 ， 它 也涉及审计具 体工作 的操作问题 ； 既关 系到 审计 事业 的发展问题 ， 也关 系到审计 的 环 境 问题 。 因此 ， 只有 认 真 正 确 把 握 和 处 理 好 内 部 审 计 监 督 与 审 计 服 务之间 的辨证关系 ， 才能真正促进审计事业 的健康发展。
监督与服务并重推动新时代内部审计新发展
INTERNAL AUDITING IN CHINA .OCTOBER 2019
17
பைடு நூலகம்
第10期内文96p 4.indd 17
2019/10/8 上午8:47
特别策划
服务宗旨，需要从企业内部价值链的薄弱环节寻找突破口，在规范内部管理、完善内部控制、防范经营风 险、提质增效等方面提供优质增值服务。
从某种意义上讲，监督是治标，服务是治本。标本兼治才能充分发挥内部审计职能作用。内部审计监 督与服务的关系是制约与支持、手段与目的、过程与目标相统一的关系。只有做到了两者统一，内部审计 才能逐步步入有为、有位、有威的良性循环。
首创集团内审机构始终秉承“把关不设障，到位不越位，监督不失职，服务重实效”的理念，将工 作重点放在“三重一大”事项、风险防范和内控制度建设等方面，服务于集团党建、服务于经营管理、服 务于提质增效。步入新时代，首创内审以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入贯彻落实党的 十九大精神和中央审计委员会第一次会议精神，严格执行审计署第 11 号令，主动融入审计体制改革，坚 持理论创新和实践创新，全面深化总审计师制度，推进审计共享中心建设和信息化平台搭建，更好地发挥 内部审计监督、评价和建议职能，助力集团高质量发展，推动内部审计事业新发展。
二、始终坚持监督与服务并重的理念
（一）准确把握监督与服务的关系 监督和服务是内部审计本职工作的两个重要组成部分，两者相辅相成，缺一不可。 审计的本质是监督，监督是内部审计的基本职能。国有企业和国有资本审计是宪法及审计法等法律 法规赋予审计机关的法定职责，国有企业内部审计作为国家审计的基础和重要组成部分，是深化国有企 业改革强治理、反腐败、控风险、防流失的重要监督力量。内部审计监督是内部审计服务的基础，离开 内部审计监督的内部审计服务，就会缺乏感染力、号召力，没有权威性，服务也将成为无源之水、无本 之木，自然也就起不到应有的监督效果。 内部审计在突出监督职能的同时，不能忽视服务职能。为企业提供价值增值服务是现代内部审计的
坚持监督与服务并重不断提高审计工作质量和水平
坚持监督与服务并重不断提高审计工作质量和水平在建设社会主义市场经济的过程中，审计工作起到了至关重要的作用。
审计是一项对财务、经济、法律、行政等方面进行全面检查和评估的工作，旨在监督和服务国家的经济建设和社会管理。
为了不断提高审计工作的质量和水平，我们应坚持监督与服务并重，采取多种措施来推动审计工作的发展。
首先，我们应加强对审计机构的监督，确保其独立、客观、公正的原则得到切实贯彻。
审计机构是进行审计工作的专业机构，要保证其在工作中不受到任何政治、经济、个人的干扰和影响。
相关部门应加强对审计机构的监督，定期对其进行考核和评价，确保其工作符合法律法规和专业标准，提高其工作水平和质量。
其次，我们需要提高审计人员的专业水平。
审计工作对从业人员的专业素质要求较高，他们需要具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。
相关部门可以通过组织培训班、开展培训项目等方式，对审计人员进行专业培训，提升他们的工作能力和业务水平。
此外，还可以鼓励审计人员参加国内外的学术研讨会和经验交流活动，通过与其他专业人士的交流合作，开拓视野，提高自身的素质和能力。
第三，我们应加强对审计工作的监督和评估。
审计是一项高风险的工作，在实施过程中容易受到各种因素的影响。
相关部门可以建立完善的监督机制，对审计工作进行全面的监督和评估。
监督机构可以设立内部审计部门，对审计工作进行日常监督和管理，并及时进行反馈和纠正。
此外，还可以组织第三方机构对审计工作进行评估，以确保审计工作符合质量和水平的要求。
最后，我们应加强与被审计单位的沟通和服务。
审计工作不仅是一项监督工作，也是一项服务工作。
审计人员可以通过与被审计单位的沟通和合作，了解其经营状况和难题，为其提供相关的建议和支持，帮助其解决问题和改善经营管理。
被审计单位也应积极配合审计工作，提供必要的文件和资料，推动审计工作的顺利进行。
总之，坚持监督和服务并重，不断提高审计工作的质量和水平，是当前审计界的一个重要任务。
审计中的客户关系与服务质量审计
审计中的客户关系与服务质量审计在现代商业环境中，客户关系和服务质量是企业成功运营的关键因素。
对于审计来说，客户关系和服务质量审计则成为了重要的考察内容。
本文将从审计中的客户关系和服务质量审计的重要性、方法和应用案例等方面进行讨论。
一、客户关系审计的重要性客户关系是企业与客户之间的互动与沟通，建立良好的客户关系对于企业的发展至关重要。
而客户关系审计则是对企业与客户之间互动的过程进行全面评估和监控的活动。
客户关系审计的重要性主要体现在以下几个方面：1. 了解客户满意度：通过客户关系审计，审计人员可以了解客户对企业产品或服务的满意度，进而识别出客户需求和痛点，为企业改进提供依据。
2. 发现客户投诉和纠纷：客户关系审计可以帮助企业及时发现客户投诉和纠纷，及时采取措施解决问题，避免扩大化。
3. 提升客户忠诚度：通过客户关系审计，企业可以了解客户的忠诚度，并制定相应的策略，提升客户对企业的忠诚度和满意度。
4. 优化营销策略：客户关系审计也可以帮助企业了解客户的购买行为和喜好，通过分析数据提供营销策略建议，优化企业的营销活动。
二、客户关系审计的方法客户关系审计可以采用多种方法和工具，以确保审计的全面性和准确性。
1. 客户问卷调查：通过向客户发送问卷调查，了解客户对企业服务的满意度、信任度、投诉情况等，从而评估客户关系的质量。
2. 客户访谈：通过与关键客户面对面的访谈，深入了解客户的需求、期望和对企业的评价，获得更加具体和全面的信息。
3. 数据分析：通过对客户关系数据进行整理和分析，例如客户投诉记录、客户交易数据等，发现问题并提供改进建议。
4. 内部审计：通过对企业内部与客户相关的流程和制度进行审计，评估其有效性和合规性，从而改善客户关系的管理。
三、服务质量审计的重要性服务质量是企业与客户之间交互过程中体现的关键要素，也是客户选择或继续购买企业产品或服务的重要决策因素。
服务质量审计旨在评估企业提供的服务是否符合客户期望和企业自身设定的标准，以及发现和解决服务质量问题。
前移内部审计关口 监督与服务并举
78中国内部审计 2017 2内部审计要审什么？怎么审？内部审计的职责是什么？应该发挥什么作用？这是我从事内部审计工作多年来一直在不断深入思考的问题。
作为一名在审计战线上奋斗二十多年的普通老兵，我认为，内部审计应一如既往地为本单位各项事业的健康有序发展保驾护航，当好参谋和助手，为单位中心工作服好务。
国际内部审计师协会关于内部审计的最新定义“是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。
它通过应用系统的、规范的方法，评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标”。
结合北京人民广播电台（以下简称“北京电台”）前移内部审计关口 监督与服务并举◆ 王辉内部审计工作现状，为进一步完善内部审计工作提出几点想法。
一、前移内部审计关口，加强事前事中监督服务近几年来，北京电台不少部门和领导希望内部审计能够将监督关口移至事前、事中，同时提供有效的政策支持和咨询服务，不要总是在既定事实已经形成、问题已经发生之后放“马后炮”。
这种态势的形成，一方面说明电台经济规模逐步扩大，经济业务愈发复杂，管理风险随之俱增；另一方面也说明北京电台对内部审计的重要性认识日益提高，对内部审计人员应该且能够发挥的作用给予充分信任。
内部审计为管理层决策提供政策支持和咨询服务实属职责所系，同时，决策、执行与监督属不相容职责，为保持独立性和客观性，内部审计不得负责业务活动、内部控制和风险管理的决策与执行。
为此，北京电台采取了一系列行之有效的措施。
一是推行大额资金支出报备制度，要求各部门单项或批量30万元以上的大额资金支出实行事前报备；二是推行工程建设项目报备制度，要求基建工程管理部门事前报备工程建设项目立项批准和招投标相关资料；三是依托审计软件，按月对全台财务收支进行预警分析，对重要经济业务数据进行实时、动态监控；四是要求北。
监督与服务的辩证思考
监督与服务的辩证思考□封泳我省审计工作要实现“在服务中实现有效监督、在服务中推进审计转型、在服务中体现审计价值”的目标，必须妥善处理监督与服务两者的关系。
只有这样，才能发挥审计的建设性作用，为经济社会发展保驾护航。
一、监督是制度设计，服务是价值体现审计作为政府的组成部门，不仅仅是一个监督者，而要主动地紧贴党委政府的工作重心，为整个政府部门做好服务，发挥审计的整体性作用，促其协调发展。
服务与监督已经演变成了国家审计的两大职能，监督是手段，服务则是目的。
审计监督的根本目的是为经济建设服务，通过审计监督，关注大局、关注责任、关注民生、关注绩效，实现对政府对公众的有效服务，完善体制机制，促进权力制约和约束机制的建立，发挥审计的宏观性、整体性、效益性、建设性的作用。
审计不仅仅局限于事后的监督，更应当起到建设性的作用，审计建设性作用的发挥重在服务，而基于监督基础之上的评估、咨询、参谋、预测等多种服务是一种预谋和前瞻，不仅是价值的体现，而且是价值的增值。
因此，监督之中有服务，服务寓于监督之中，监督与服务是辨证统一、紧密结合的。
二、于微观处监督，为宏观面服务在体制转轨、社会转型时期，宏观层面的矛盾和问题很多，审计要更多地在解决一些带有全局性、宏观性的热点、难点问题和健全体制机制、完善制度规范上发挥建设性的作用，这就使长期以来以微观层面审计为主体、以行政执法为方向的审计监督与改革发展大局不相适应。
因此，审计工作要从实际出发进行相应调整，不断适应外部环境和条件的变化，以党委政府的对审计工作的实际需求确立审计工作理念，围绕改革和发展中的重大问题，突出重点，加大审计力度，实现有效的监督；在服务中心、在宏观经济管理领域发挥作用，努力为党委政府当好参谋、做好服务工作，拓展审计发展空间。
这其中，宏观服务型绩效审计被确立为我省审计转型的突破口之一，是以围绕中心、服务大局为基本取向的成果导向型的审计形式。
就是要从偏重于微观层面向更好地为宏观管理服务转变，从行政执法型审计向宏观服务型审计转变，从财务收支审计向以绩效审计为核心的现代审计转变，从面向被审计单位的审计向面向成果使用者、充分满足党委政府和老百姓需求的审计转变。
监督与服务
监督与服务的关系监督，是指为防止实际执行与计划之间出现偏差而实施的察看和管理，体现的是一种监察和鞭策；服务，是指为他人做事，并使他人从中受益，体现的是一种协助和人性关怀。
监督和服务，两者在名词解释上是两个完全不同的概念，在现实生活中，人总是喜欢接受服务，而不愿意接受监督。
监督和服务关系，如辩证法里说的对立统一又相辅相成，这样的解释，我们不用多想也可以说出来，但要想真正的理解，还必须从我们在做的工作出发。
一、从公司层面理解，监督是促进服务水平提升的必要手段。
古语有云：不识庐山真面目，只缘身在此山中，服务也是一样，仅靠自身觉悟是不够的，还需要旁人的审评才能客观的了解自己。
所以，这种来自外部的监察和审视往往更能发现服务的缺陷和漏洞，促使提供服务的人查漏补缺，提高服务质量。
公司是以服务为导向，对集团内部单位提供资源保障的企业，所以服务的重要性不言而喻。
为提高服务的质量和水平，公司设立了部门内部管控和外部稽察两种职能进行监督，同时对接受服务的单位进行意见调研，统计和分析反馈建议及投诉，通过对制度上的缺陷进行修正、对服务意识低下的员工批评和培训，促使服务水平的提升。
二、从稽察工作出发，监督和服务是并行的两项职能，从内控管理工作出发，监督就是另一种形式的服务，体现了稽察对各部门建立内控体系的协助、支持。
有很长一段时间，被稽察的部门或人员、甚至稽察人员本身都认为稽察就是查找和揭露问题的，被检查的部门或人员总认为自身出了问题才会招致检查，一个以“居高临下”的姿态对待、一个被动接受，这样的工作关系，抵触和矛盾自然产生，最终导致工作难以开展。
为解决上述的问题，我们必须正确认识监督与服务的关系。
首先，监督和服务是稽察并行的两项职能，监督是稽察的基础，而服务则是监督的深化，失去监督，强化服务只是空谈；其次，查找和揭露问题不是监督的全部内容，处罚也不是监督的目的和终结，监督的目的是提高公司服务质量和部门管理水平。
在目前的经济发展和审计领域拓展的趋势下，公司对深化监督、提高审计服务水平的要求越来越高，审计服务的功能也日益明显，这就要求我们在实际工作中实时调整，以适应市场的需求。
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审计监督与服务的关系
摘要】随着我国现代化企业中财务制度的不断完善，
其中审计工作在企业中的作用也越来越重要。
虽然企业的审计监督与审计服务是审计部门的两个重要组成部分，但并不是两者都被重视。
审计部门一般只重视审计监督工作，而往往忽略了审计服务，这种片面的认识难以使审计的作用有效发挥。
因此，只有全面认识审计监督与服务的关系，把两者有机结合，才可以促进企业的有效发展。
关键词】审计监督服务关系
目前，我国企业的审计工作是被审计单位的机构或内审
人员对本单位内部各类业务进行有效评价，从而促进其内部控制的有效性，以及财务信息的真实性和完整性，同时还可
以使企业经营活动的效率得到有效提升。
审计工作主要包括
审计监督和服务两项主要职能。
本文首先对审计监督与服务
的含义进行了概述，然后分析了审计监督与服务之间的关系，最后提出了加强审计监督与服务关系的相关策略
、审计监督与服务的含义
1.审计监督的主要职能
审计监督是根据有关法律法规来制定的监督职能。
其职
能主要体现在：由企业的管理层进行负责，对企业内部进行
有效的控制、经营、管理以及履行情况进行监督;通过审计部
门的指导，监督本单位的经济活动，并对会计核算和会计决策等相关经济活动进行审计。
监督职能的实施，促进了经济秩序的维护，从而使经济活动有效进行。
相对于行政事业单位以及国有企业来讲，审计监督的职能主要是对财政收支的真实性和合法性而进行监督的，促进审计部门顺利完成审计工作。
2.审计服务的主要职能
审计服务的主要职能就是在审计人员在审计监督的过
程中，及时揭示发现的问题，为问题的解决提供相关的数据支持，同时也为会计决策提供了参考。
主要体现在两个方面：
方面，审计工作可以在决策中和制定规划中以及解决问题中提供真实可靠的数据参考，更加完善了管理制度，促进了
发展战略的优化等。
另一方面，审计服务的对象一般是审计
机关以及管理部门。
它是将审计后的结果进行上报，以及提
供有关数据等方法，来服务于审计机关及管理部门，为其决
策工作与经济发展提供了很大帮助。
、审计监督与服务的关系
审计监督与服务的关系可以是辩证统一的关系，是相辅
相成而又相互制约的关系[1] ，即审计工作在监督中服务，又在服务中监督，审计监督与服务在审计工作中共同发挥着应有的作用。
从职能的角度来讲，审计监督是审计服务的基础，
如果没有监督，就不能发挥审计服务的作用，无法找出存在的问题并提出相应的建议及对策。
同时，审计服务是审计监督的延伸，通过审计服务，审计监督的工作才可以有效发挥，保障了审计监督工作的实施。
因此可以说，审计监督与审计服务两者之间是相辅相成而又相互制约的关系。
只有全面认识两者之间的关系，才可以有效保证审计工作的顺利实施。
、加强审计监督与服务关系的策略
1.将审计监督与服务职能准确定位
需要对审计监督与服务两者之间的职能进行全面认识，
才能将两者之间的职能准确定位。
从一个单位或者企业的发展前景来看，可以看出其内部审计与外部审计的不同点，内部审计的开展是根据单位或企业的指导下进行的，这样可以使审计部门有效的履行应有的职能。
内部审计是结合单位或企业的发展情况对审计监督和服务进行开展的。
对单位或企业内部在管理中出现的问题进行有效监督，同时为其发展战略及决策提供参考，以满足内部审计部门工作的需求。
2.加强单位负责人对审计的认识
审计工作是在单位或企业负责人的领导下而进行的，所
以需要加强单位负责人对审计工作的全面认识，这样可以保持审计部门应有的独立性，并与相关部门进行有效协调，使审计监督与服务得到成分的发挥，促进审计工作的顺利开展。
同时，负责人还应为建设审计队伍提供保障，为审计人员提供一个良好的工作环境。
3.强化建设审计人员队伍
单位或企业负责人应该对内部审计部门加强重视，并对
内部审计人员进行合理选拔和相关培训，使内部审计人员的整体素质及专业能力有效提高。
建设一批具有高素质的审计人员队伍，使审计监督与服务的职能充分发挥出来，同时还可以有效提升审计工作的质量，从而促进了单位或企业的顺利发展。
4.促进与相关部门的协调
审计的最终目的，是服务于单位或企业的发展，审计工
作的对象可以广泛到单位或企业的各个部门。
所以说，有效促进与相关部门的协调工作非常重要，使相关部门的工作人员正确认识到对其进行审计的意义，避免不必要的误解等。
促进与相关部门的协调，一方面容易得到相关部门工作人员的理解与支持，通过有效沟通，协调好与部门之间的关系，以促进审计监
督职能的发挥。
另一方面，通过与多个部门进行有效地协调，还可以促进审计部门有效得出对其进行审计的结论，从而为单位或企业的发展提供良好的服务。
结束语
审计工作应该以服务为归宿点，通过宏观把握和微观控
制，严禁损害国家利益，在审计工作中如有发现问题应进行综合分析，从各个层面上向被审计单位提出提高经济效益的
建议，向政府提出加强经济管理以及改进宏观调控的有效策略，充分体现审计工作的服务性。
另外，在信息时代迅速发展的过程中，审计部门对内审信息化建设需要充分加强，使审计监督与服务有机结合，共同重视起来，才能使审计监督与服务的能力有效提升，从而促进和谐发展。
参考文献：
[1]沈沁斌.浅谈
内部审计监督与服务的关系J].山西财
税，2011，（10）.
[2]李伟松.浅析如何加强会计监督与审计监督[J]. 行政事
业资产与财务，20 1 2，（05）.
[3]李晓薇.
内部审计如何把握监督与服务的关系J].武汉
冶金管理干部学院学报，2013，（03）.。