d134邮政投递员高级试卷正文
d133邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：d133 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 邮区邮政通信网以________________为中心。
2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
3. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
4. 甘肃省的大区代码是________________。
考生答题 不 准超 过 此 线5. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
6. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。
7. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
8. 投交封装完好的特快专递邮件，如收件人坚持要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，则相关邮件转为________________。
9. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
10. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。
11. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
12. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车________________，按要求提前10分钟做好接车准备。
13. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
d134邮政投递员高级答案
试卷编号：d134职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 报纸分发表2. 受尊重权3. 权责关系4. 集中5. 函件6. 试信7. 投递邮件8. 地址、姓名9. 三10. 投递深度11. 时间表12. 所需工具13. 集中分拣14. 辽宁15. 经济结算单16. 邮政合同17. 投递路线18. 投递局19. 质量20. 工作量二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. A 22. C 23. A 24. D 25. B 26. B 27. B 28. A29. B 30. A 31. A 32. D 33. A 34. C 35. D 36. B37. D 38. D 39. B 40. C三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. B,C 42. A,B,D 43. A,B 44. A,B,C,D 45. A,B,D 46. C,D 47. A,B,D 48. A,B,C49. A,C 50. A,C 51. C,D 52. B,C,D 53. A,B,C 54. A,B,D 55. B,D 56. C,D57. A,B,C 58. A,C,D 59. A,B,C 60. A,C四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. × 68. ×69. × 70. √ 71. × 72. × 73. × 74. √ 75. √ 76. √77. × 78. × 五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。
邮政投递员高级试卷三
邮政投递员高级理论试卷三考试时间：2小时一、填空题（第1・20题每题1分，满分20分）1. 投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发 局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备査。
2. 验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
3. 运输的具体组织实施应以的礙迥限_规定为依据。
4. 开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、 规划开取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。
5. 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务,完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。
6. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。
7. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。
&万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
9.投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。
10-投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。
11. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路.门牌发生变化，应填写 基础地址维护表或地址信息采集卡。
12. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的理值。
13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负谥投递的区域围 就是投递区。
14. 邮政名址库依据信息性质 分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。
15. 目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 分销物流 四大类别。
16. 主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归 局后按规定时间交—分拣封发部门。
17. 帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。
e134邮政投递员高级试卷正文.doc
试卷编号:el34职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。
2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。
5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。
6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。
7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。
11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。
12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。
邮政投递员职业技能鉴定高级试卷
邮政投递员高级理论试卷三考试时间：小时姓名一、填空题（第题每题分，满分分）．投递支局接车验收总包邮件量，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附留底备查.个人收集整理勿做商业用途．是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作地重要依据.．邮件运输地具体组织实施应以邮件地规定为依据.．开箱取筒地组织工作包括选择、确定、规划以及制定.个人收集整理勿做商业用途．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施义务，完成邮政产品服务地关健所在和最终体现.个人收集整理勿做商业用途．合同是平等主体地、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系地协议.．投递员揽收地挂号信函、包裹等邮0 / 13件，回局后登列封发邮件清单.. 是一个商定邮政事务地政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务地专门机构.个人收集整理勿做商业用途．投递员领取分拣完毕地本段给据邮件时，要先清点看其与投递邮件清单上地总结数是否相符.个人收集整理勿做商业用途．投递支局在班前准备中应将所使用地日戳，按更换字钉.．维护地址信息是投递员地一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写或地址信息采集卡.．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志地邮政专用工具，也是凭以确认局际之间地印信.．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件地就是投递区.．邮政名址库依据分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类.．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理，四大类别.．主要差错中地揽收用户邮件未按规定时间交发1 / 13指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄地邮件，归局后按规定时间交.．帐单类函件是商业信函地一种，是以传递为主要内容地信函.．姓氏中，繁体“ ”姓目前地简体写法为.．验单附件是随同验单发出地有关物品或.．期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥地分别办理交接个人收集整理勿做商业用途二、单项选择题（第题每题分，满分分）．办理报刊改寄，报纸改寄到（）．；本月底；本季度底；本年底；年底．出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（）．；投递支局；营业支局；档案室；调度室．下列城市中，（）不属湖北省管辖．；周口市；襄樊市；荆门市；十堰市2 / 13．传统营销观念是以（）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路．；用户；市场；销售；产品．邮政投递局对当日（）点以后进口地物流邮件，应于次日点前完成配送．；；；；民法第一百零六条规定，公民法人违反合同或不履行其他义务地，应当承担（）．；刑事责任；民事责任；违约责任；道义责任．计算机网络按覆盖范围分为局域网广域网（）．；星型网；光纤网；广播网；城域网．在邮件地内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单无法核对（）．；种类；号码；收件人名址；寄件人名址．下列各项中，（）是指裸露形式寄递地信息载体．；印刷品；信函；明信3 / 13片；包裹．寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪地，应凭该单位所在地地县市以上（）发给地＂运输证＂收寄．；消防部门；公安机关；国家安全机构；体委．投递住宅用户地账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）．；一律改为局内投交；一律退回寄件单位；按平常邮件手续投递；另外商定安全可行地办法解决妥投问题．国际特快专递邮件是通过专门组织地收寄＼处理＼运输和投递，以（）进行实物传递地国际邮件．；最快地速度；最快地邮路；限定地时间；一般地时限．市场营销地定义强调营销是一个（），同时客观地反映了现代市场营销地基本特征．；阶段；目标；行为；过程．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单．4 / 13；收寄局；封发局；运输局；邮区中心局．国际邮件中，（）是寄件人选择了较低地资费，因而运时限较长地函件．；优先函件；非优先函件；普通邮件；水陆路邮件．＜邮件容器管理规则＞规定封发窒信盒（塑料）每（）个叠套捆扎．；；；；．邮政通信地任务是由邮政通信地（）所决定地．；性质；特点；意义；服务方针．进行投递作业现场布局时，对（）地布置，要尽可能地减少往返走动，避免工时浪费，减少不必要地重复动作和工序．个人收集整理勿做商业用途；人流；物流；信息流；资金流．邮件报刊地内部操作在规模较小地投递支局多实行（）地作业组织方式．；合理兼职；先报后信；先信后报；工序细分5 / 13．当日结存地再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记＂再投给据邮件投递清单＂一式（）份．；一；二；三；四三、多项选择题（第题～第题.每题目１分，满分分）．邮政物流业务地服务范围包括各种物品地（）配送＼代收货款以及企业物流系统地咨询＼设计＼信息跟踪与查询等增值服务．个人收集整理勿做商业用途；仓储；分拣流通加工；运输．投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收．；件数；种类；重量；保价额．计算机网络地主要功能是实现（）．；信息保密；数据通信；资源共享；分布式处理．．投递能力是指在一定地时间内，能够按照规定地（），投递邮件地最大数量．6 / 13；投递频次；投递时限；投递深度；投递方式．下列选项中，投递人员回答用户咨询时地忌语有（）．；对不起，按照规定，这是不行地，请原谅．；我不清楚，不知道几天能到；这是规定地，请你理解＼配合＼支持我们地工作；我不管订报，到邮局去订．在日常维护投递用汽车时，对检查发现地（）等现象要立即调整有关部件和进行修理．；损伤；漏气；污迹；漏水．下列属于邮政法规定地邮政专用品有（）．；邮政日戳；袋牌；邮政夹钳；铅志．投递区地划分，要综合考虑（）等因素．；市区面积和交通状况；居民地文化素养生活习惯；城市建设地近期发展和远景规划；邮政业务地发展水平．计算机网络设备中，路由器是网络层地互联设备，它具有（）功能．7 / 13；再生信号；扩展网络；处理数据；网络管理．加盖日戳（销票）要做到三平一准，＂三平＂指地是（）；捻信把信件压平；工作台要平；戳面盖下去要平；戳面蘸墨要平．以下关于用户抽查方式中，表述不正确地有（）.；作业现场检查；发征询意见函；投递员自觉向用户征求意见；召开不同类型地用户座谈会．下列选项中，（）不是我国现在地行政区.；直辖市；城市街道办事处；镇；村．期刊投递清单包括（）.；月刊投递清单；双月刊投递清单；投递段专用地期刊投递清单；机关大户专用地期刊投递清单．百家姓中下列各组姓氏中，读音正确地有（）.；仰ǎ、汲í；闻é、柯ē ；濮ú、蓟ì；8 / 13滑ǔ、乐è．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（）.；省（自治区、直辖市）；邮区；市（县）局；投递局．以下选项中，属于集中开箱制地优点地有（）.；缩短开箱局与信箱（筒）地距离；可使本区投递地信件能提前拣出投递；减少信件地处理层次；加快了信件地传递速度．投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”地内容包括（）；介绍领取邮件、汇款地邮局地址；介绍领取邮件、汇款地邮局营业时间；介绍应办地手续；介绍应携带地证件、名章．是计算机地核心部件，它由（）组成.；运算器；控制器；只读存储器；随机存储器．投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件短少，在向封发局缮发验单时，须随验附寄（）等相关证物.9 / 13个人收集整理勿做商业用途；袋牌；铅志；绳扣；袋皮．在投递工作中，（）均为通信事故.；影响通信效用地；给通信效用带来隐患地；一定数量地邮件丧失损毁、积压延误地；邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定数量，但造成恶劣影响地四、判断题（第题～第题.每题分，满分分）．（）邮区邮政通信网全部以直辖市为中心.．（）投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件地依据，又是用户签收给据邮件地凭证.．（）进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段地投递件数、再投件数相加之和.个人收集整理勿做商业用途．（）开写报刊费收据时，起止订期应按所订报刊地期别填写.．（）“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多地投递段.．（）优惠订阅地报刊可以办理退订.10 / 13．（）邮寄信函型特快专递邮件时，不准使用自制地封套，但对使用过地旧封套可以酌情使用.个人收集整理勿做商业用途．（）邮政编码是邮件地址数码化地一种形式.．（）刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用.．（）根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用摩托车装载邮件，高度从地面起不得超过米.长度不得超过米.个人收集整理勿做商业用途．（）投递邮件清单“备注”栏内除对要附回执地邮件应登记“执”字外，一般可以空格.．（）除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务地情况.个人收集整理勿做商业用途．（）党地各级纪检机关不能对通信进行检查.．（）按照作业现场地管理要求，投递支局长在投递员进入个人台席操作阶段后方可离开作业现场，从事其他管理工作.个人收集整理勿做商业用途．（）无法投递地包裹按照寄件人在包裹详情单上标注地声明处理，没有标注地退回寄件人.11 / 13．（）投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发邮件留局待验达局复验处理.．（）账单类函件都是跨省、市邮寄地，也有少量在本市或本地区范围内邮寄地情况.．（）在投递工作检查中，投递支局长安排两名投递员互查时，可以由投递员随意进行自由组合，不必特别指定，也不必固定不变.个人收集整理勿做商业用途五、简答题(第题～第题,每题分,满分分.)．简述报刊订阅地概念.．简述开拆给据邮件套地工作程序.．如何检验农村邮路形式中直环混合邮路地组织效果？．邮件改寄通常有哪几种原因？六、综合题（第题～第题，每题分，满分分）．详述投递日常工作检查中归班检查地项目.12 / 13。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案(2)
试卷编号：d132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年________________又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
6. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份考生答题 不 准超 过 此 线数、起报日期是否相符。
9. 国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。
10. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
邮政投递员高级理论知识试卷(02)
邮政投递员高级理论知识试卷单位：姓名：得分：一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.邮政网按网的性质分为实物网和________________。
2.验单“正文”内容一般可分为开头、事由和____________三个部分。
3.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担________________ 。
4.邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人______________邮政企业专营的业务。
5.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向___________局缮发验单。
6.__________ 清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
7.单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有______接收邮件。
8.万国邮政联盟是一个商定________________的政府间国际组织。
9.开箱工作的组织形式有两种，即分散开箱制与___________开箱制。
10.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按_________________更换字钉。
11.投递员出班时应做到“三净”，即格口净、____________、作业现场地面净。
12.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或_从____________交寄。
13.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________局为验达局。
14.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有_________________证的合法出版物。
15.投递工作质量检查必须坚持“预防为主，_________________”的原则。
16.公民和法人的民事权利主要包括________________、财产所有权、债权和知识产权。
17.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联________________。
邮政投递员高级试卷三
邮政投递员高级理论试卷三考试时间：2小时一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1．投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备查。
2．验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
3．运输的具体组织实施应以的传递时限规定为依据。
4．开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、规划开取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。
5．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。
6．合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
7．投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。
8. 万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
9．投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。
10．投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。
11．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写基础地址维护表或地址信息采集卡。
12．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
13．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递的区域围就是投递区。
14．邮政名址库依据信息性质分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类。
15．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理，分销物流四大类别。
16．主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归局后按规定时间交分拣封发部门。
17．帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。
18．姓氏中，繁体“”姓目前的简体写法为。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
邮政投递员高级理论知识试卷及答案试卷一：理论知识一、选择题（每题2分，共20分）1. "PRC"缩写代表哪个国家？- A. 中华人民共和国- B. 美利坚合众国- C. 英国- D. 法兰西第五共和国答案：A2. 以下哪项不是邮政投递员的主要职责？- A. 执行邮政投递任务- B. 处理邮件和包裹- C. 清理邮局办公区域- D. 提供客户服务答案：C3. 邮政投递员应该如何妥善处理邮件和包裹？- A. 随意处理，增加工作效率- B. 仔细检查地址和收件人信息- C. 定期销毁未能投递成功的邮件- D. 忽略包裹上的特殊注意事项答案：B4. "EMS"代表什么意思？- A. 邮电速递- B. 超级快递- C. 邮政管理系统- D. 邮政快递服务答案：A5. 邮政投递员应遵守的基本职业道德包括？- A. 准时上下班- B. 保持职业礼貌- C. 确保个人利益最大化- D. 忽视客户诉求答案：B（省略其他题目）二、简答题（每题10分，共20分）1. 邮政法规中对邮政投递员的素质和能力有哪些要求？答案：邮政法规要求邮政投递员具备良好的身体素质和劳动能力，熟悉邮政业务知识，具备投递技能，具备良好的沟通能力和服务意识，维护客户利益和保护邮件安全。
2. 请简要介绍邮政投递员的工作流程。
答案：邮政投递员的工作流程包括接收投递任务、准备投递工具和装备、核对邮件和包裹信息、按照路线进行投递、完成投递任务后更新系统记录、处理可能出现的问题或投诉、定期进行车辆和装备维护。
三、论述题（共60分）论述邮政投递员在推动电子商务发展中的重要作用。
答案：邮政投递员在推动电子商务发展中起到了重要的作用。
随着电子商务的快速发展，人们更多地使用互联网购物，邮政投递员成为连接网络购物和顾客的重要环节。
邮政投递员负责将顾客的购物订单送达到顾客手中，保证商品的顺利服务。
他们的准时投递、高效的服务以及专业的态度能够提高顾客的购物体验，增强顾客对电子商务的信任度。
d134邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。
3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。
4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。
7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号的凭证。
8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。
9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。
10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。
邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：6134 职业技能鉴定国家题库 邮件投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题,每题1分，满分20分。
) 1. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。
2. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
3. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代________________。
4. ________________是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
5. 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式是一种________________。
6. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
7. 国际汇款的最低汇费为________________美元。
8. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
9. 邮政物流________________是寄件人委托寄递物流邮件的书面凭证。
10. “________________”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
11. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
12. 各类邮件禁止寄递具有爆炸性、易燃性、________________、放射性、毒性等危险物考生答题 不 准超 过 此 线品。
13. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
邮政投递员高级考试题
邮政投递员高级考试题一、选择题1. 邮政投递员在处理无法投递的邮件时，应首先采取以下哪种措施？A. 直接退回发件人B. 存放在邮局等待收件人自取C. 尝试联系收件人确认投递地址D. 放弃处理该邮件2. 邮政服务的核心宗旨是什么？A. 快速投递B. 安全送达C. 客户满意D. 盈利最大化3. 以下哪种邮件需要邮政投递员特别注意处理？A. 平邮信件B. 挂号信件C. 普通包裹D. 易碎物品包裹4. 在邮政投递工作中，保密性的重要性体现在哪些方面？A. 保护客户隐私B. 维护邮件安全C. 避免邮件延误D. 所有选项都是5. 邮政投递员在遇到恶劣天气时，应如何保证邮件的安全？A. 暂停投递服务B. 使用防水包装C. 选择更安全的投递路线D. 与客户协商投递时间二、判断题1. 邮政投递员可以私自拆阅邮件内容。
(对/错)2. 邮政投递员有责任确保邮件在规定的时间内送达。
(对/错)3. 邮政投递员不需要对无法投递的邮件进行登记记录。
(对/错)4. 邮政投递员在处理客户投诉时，应保持耐心和礼貌。
(对/错)5. 邮政投递员不需要掌握基本的计算机操作技能。
(对/错)三、简答题1. 请简述邮政投递员在日常工作中应遵守的基本职业道德。
2. 描述邮政投递员在处理疑难邮件时的标准操作流程。
3. 阐述邮政投递员在提升客户满意度方面可以采取的措施。
4. 说明邮政投递员如何通过有效沟通减少邮件投递错误。
5. 讨论邮政投递员在面对紧急情况时应如何迅速做出决策。
四、案例分析题1. 某邮政投递员在投递过程中发现一封地址书写不清的信件，他应该如何处理？请结合邮政服务规定和客户服务理念进行分析。
2. 一位客户投诉称其重要文件未能在承诺的时间内送达，作为邮政投递员，你将如何回应并解决这一问题？3. 描述一个邮政投递员在遇到极端天气条件下，如何确保邮件安全并按时完成投递任务的场景。
五、论述题1. 请论述邮政投递员在现代社会中的重要性及其对社区服务的贡献。
邮政投递员(高级)参考答案
邮政投递员（高级）参考答案一、填空题1．报刊短缺通知单2．投递路线3．所需工具4．内部作业5．无着邮件6．调头7．一8．邮政基础地址9．未查询10．重量11．工作台上12．图像13．订户14．数据库15．留底备查16．封面书写17．第二联18．发票单位19．报纸分发表20．当地车辆管理21．名章22．用品用具统一23．投递路线24．方便25． 1～226．日、班次27．首问负责制28．权利义务29．权利义务30．再投31．出版许可32．集中33．金融34．布置与安排35．传递时限36．封发局37．收寄局38．末端地址点39．保价信函封志40．种类41．发验局42．邮简43．投递段数44．发报刊45．领取邮件通知单46．信息47．投递段数48．三49．传递时限50．处理质量51．投递能力52．经济结算单53．首问负责54．重量55．存储器56．投递卡交接簿57．投递局所及设施58．发报刊局59．服务规范60．固定格式61．报刊发行62．监督检查63．所需工具64．档案部门65．格口66．责任区域67．经济结算单68．总份数69．集邮组织70．投递段71．平常函件72．判明责任73．免费邮件74．管理有专责75．报纸分发表76．来验上77．进口78．短少79．作业现场地面净80．签章81．邮件量82．投递顺序83．现金84．寄递区域85．投递局所及设施86．按址投递87．交方88．特快专递邮件89．给据90．交方91．改寄邮件92．实物信息93．实际件数94． 1095．专人96．作业时间统一97．邮联总规则98．报纸99．特快专递包件100．通信事故二、单项选择1. D2. C3. B4. D 5 . D 6. A 7. A 8. D 9. A 10. A11. B 12. A 13. B 14. C 15. B 16. C 17. D 18. C 19. C 20. D21. C 22. D 23. D 24. D 25. C 26. D 27. D 28. B 29. B 30. A31. C 32. D 33. B 34. C 35. A 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D41. D 42. C 43. C 44. A 45. D 46. B 47. A 48. B 49. D 50. B51. B 52. D 53. D 54. B 55. D 56. A 57. D 58. B 59. B 60. A61. C 62. B 63. B 64. C 65. A 66. C 67. A 68. D 69. C 70. B71. B 72. B 73. C 74. B 75. C 76. A 77. D 78. D 79. A 80. B81. C 82. C 83. C 84. C 85. D 86. D 87. C 88. A 89. B 90. B91. D 92. D 93. B 94. C 95. D 96. A 97. A 98. B 99. B 100. D三、多项选择1. A,D2. A,B3. A,C,D4. A,B,D5. A,B,C6. A,B,C,D7. B,D8. A,B,D9. C,D 10. A,D 11. A,B,C 12. A,B,C,D 13. A,B,C 14. A,B,C 15. C,D 16. A,B,C 17. A,C 18. B,C,D 19. A,D 20. A,B,D21. B,C,D 22. A,B,C 23. B,D 24. B,C,D 25. C,D 26. A,B,C 27. A,B,C 28. B,C,D 29. B,D 30. A,C 31. B,C,D 32. A,B 33. A,B,C,D 34. B,C35. B,D 36. B,D 37. A,C,D 38. B,C 39. A,B,C,D 40. A,B,C,D41. A,B,C,D 42. A,C,D 43. A,B,D 44. A,B 45. A,B,C 46. A,C,D 47.A,B,C 48. A,C 49. C,D 50. A,B,D 51. A,B,C,D 52. C,D 53.A,B,D 54. B,C,D 55. B,C,D 56. B,D 57. A,D 58. C,D 59. A,D60. A,B,C,D 61. A,B,C 62. A,B,C 63. A,B,C,D 64. B,C,D 65. B,D66. A,B,C,D 67. A,B,C 68. A,B,D 69. A,B,C,D 70. A,B,C,D 72. A,B,C72. A,B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. A,B,C 76. A,B,D 77. B,C,D 78. B,D 79. A,B,C,D 80. A,B 81. B,C,D 82. A,C,D 83. B,D 84. A,C,D85. A,D 86. B,C 87. C,D 88. A,C,D 89. A,B,C 90. A,C,D91. A,B,C,D 92. A,C 93. A,C 94. A,B,D 95. B,C,D 96. A,B,C 97. A,B,C,D 98. A,B,C 99. A,B,C 100. A,B,C,D四、判断题1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. √8. ×9. × 10. √11. × 12. √ 13. × 14. × 15. √ 16. √ 17. × 18. × 19. × 20. ×21. × 22. × 23. × 24. × 25. × 26. × 27. × 28. × 29. × 30. ×31. × 32. × 33. √ 34. √ 35. × 36. × 37. × 38. × 39. × 40. ×41. √ 42. × 43. √ 44. × 45. × 46. × 47. × 48. × 49. × 50. ×51. × 52. √ 53. × 54. √ 55. √ 56. √ 57. × 58. × 59. × 60. ×61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. × 69. × 70. ×71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. √81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. × 87. × 88. × 89. √ 90. ×五、简答题1. 1、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
邮政投递员高级技能试题范文
邮政投递员高级理论试卷一考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业的业务。
2)邮政通信是根据用户的要求把附有信息的实物由甲地传递到乙地，而且保持不变。
3)平常邮件细排时应按照的顺序和投递路线，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4)类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单，保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴，催缴通知单。
5)上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式份。
6)是邮政企业为完成信息实物传递所进行的各项工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要指标。
7)各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续，交接责任，邮费的各种业务单据，凭证及有关的登记簿，清单，路单，通知单，邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。
8)数报前应先将报纸蹾，边向右平放在前方工作台上，并与台边构成10度角。
9)投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由方负责开拆邮袋。
10)姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为。
11)无着邮件保管期限为十天。
12)新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表”。
一式两份。
13)邮政通信具有服务性和两大性质。
14)国际邮件退回时，退回原因在批条的“口”内划。
15)试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后方可办理相关手续。
16)在国内出版的本国报刊，如系本地出版的则称为报刊。
17)分散开箱制是指信箱分别由市（县）局和一部分指定的分支机构，按照拟定的开箱开取。
18)投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点、看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
19)档案部门对接收的投递业务档案检查进口和数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
20)期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分别办理交接手续。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．投递支局开拆邮件袋，发现邮件袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月22．以下不属于邮政法规规定的邮政专用品有（）。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政投递员高级试卷正文
邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. _ 投递邮件_清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、_____复核____三个步骤。
3. 计算机网络的主要功能是实现数据通信、______资源共享___、分布式处理。
4. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、____不耐烦催促__用户的话不讲。
5. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、_____省邮政网____和邮区邮政网。
6. 合同是平等主体的自然人、_____法人_____、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
7. 安徽省区的大区代码是____23、24_____。
8. 万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称_____________UPU___。
9. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按______班次_______逐个在其上继续粘贴。
10. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的____重量_________，再缮发验单。
11. 对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，________页数___是否齐全，无误后存档。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_______固定格式_____的验单。
13. 投递支局对重要票据应视同______现金_____保存、管理。
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试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。
3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。
4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。
7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考生答题 不 准超 过 此 线的凭证。
8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。
9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。
10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。
11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。
12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。
13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。
14. 大连市属________________省管辖。
15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。
16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。
19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。
20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。
二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（ ）。
A 、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B 、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C 、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 D 、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 22. 国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（ ）。
A 、尽量辨别予以发寄 B 、不论邮件种类一律按平常邮件处理 C 、按无着邮件处理 D 、按无法投递邮件处理 23. 计算机网络是利用通信线路将若干台计算机互相连接起来，以实现信息传输和（ ）的一种计算机系统。
A 、信息共享 B 、信息存储 C 、信息转换 D 、信息删改 24. 邮件处理全过程的质量，都要由（ ）工作来体现。
A 、收寄 B 、分拣封发 C 、运输 D 、投递 25. 以下（ ）不是一级邮区中心局。
A 、沈阳 B 、南京 C 、成都 D 、武汉 26. 封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间（ ）厘米。
A 、1 B 、2 C 、3 D 、4 27. 投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（ ）上。
A 、投递支局长工作日志 B 、短缺报刊登记簿 C 、质量检查登记簿 D 、综合台账 28. 以下对开拆期刊袋叙述错误的是（ ）。
A 、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B 、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C 、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 D 、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 29. 民法第一百零六条规定：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（ ）。
A 、刑事责任 B 、民事责任 C 、违约责任 D 、道义责任 30. 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（ ）。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线A、上面B、下面C、侧面D、任意一面31. 上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。
A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内32. 邮政物流详情单一式五联，其中第五联为（）。
A、收寄局留存联B、返单联C、寄件人留存联D、收件人留存联33. 在确定开箱出班时间的主要依据中，（）是主要时间，是必须服从的时间。
A、邮运工具的开行时间B、开箱所需的时间C、在站交换的时间D、内部作业处理的时间34. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（）。
A、普通邮件B、优先函件C、航空邮件D、特快专递邮件35. 以下不属于外部投递必备的业务单式是（）。
A、通知便条B、再投邮件批条C、改退批条D、代封纸36. 国际非保价邮件是指邮局承担按（）规定标准赔偿责任的国际邮件。
A、联合国B、万国邮联C、寄达国D、原寄国37. 下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。
A、75B、57C、65、66D、55、5638. 百家姓中，下列姓氏读音不正确的一组为（）。
A、令狐lìng hú子车zǐjūB、壤驷rǎng sì段干duàn gānC、东门dōng mén南宫nán gōngD、梁丘láng qiū颛孙duān sūn39. 属本局试投的邮件，投递投交后的（）工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
A、一个B、两个C、三个D、四个40. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。
A、5B、8C、10D、15三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
) 41. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（ ）准确。
A 、刊期 B 、种类 C 、数量 D 、流转额 42. 下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（ ）。
A 、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物 B 、分支机构需上缴档案部门的业务档案 C 、无法投递邮件 D 、清退的信盒 43. （ ）是按照一般时限规定处理的邮件。
A 、普通包件 B 、普通函件 C 、快递包裹 D 、特快专递邮件 44. 以下选项可以破月订阅的有（ ）。
A 、报纸（包括期报） B 、周刊 C 、旬刊 D 、半月刊 45. 在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（ ）等现象要立即调整有关部件和进行修理。
A 、损伤 B 、漏气 C 、污迹 D 、漏水 46. 有关投递现场管理的各项制度包括（ ）以及防火防盗、用品用具管理等规章制度。
A 、接待用户来访的首问负责制 B 、邮政通信的三项基本制度 C 、值班或值日人员岗位职责 D 、检查人员岗位职责 47. 下列选项中，企事业单位、机关、社会团体和其他组织的（ ），属于邮政名址库中组织机构信息。
A 、名称 B 、通信地址 C 、主要负责人月收入明细 D 、邮政编码 48. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（ ）相加之考 生 答 题 不 准 超 过 此线和。
A、本次进口共计件数B、上班存件数C、再投件数D、各投递段的投递件数49. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
A、邮政通信的性质B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点D、邮政通信的任务50. 以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（）。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内，以便区分于平信C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码51. 以下不能作为领取邮件有效身份证件的有（）。
A、护照B、驾驶证C、学生证D、工作证52. 投递作业现场的布局要根据（）以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。
A、室内的采光条件B、房屋的结构C、进出的通道D、生产场地的大小53. 万国邮联各项业务协定及实施细则包含以下（）邮政业务的协定。
A、信函B、印刷品C、明信片D、普通包裹54. 出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。
A、投递现场是否整洁B、图表是否按规定张贴整齐美观C、投递车辆是否擦拭整洁D、用品用具码放是否整齐55. 下列选项中，（）不是我国现在的行政区。
A、直辖市B、城市街道办事处C、镇D、村56. （）一般采用分散投递制作为本局城市投递的组织制式。
A、县（旗）局B、地市局C、地市以上大中城市的市局D、省会市局57. 对于寄件人在详情单上注明由收件人自提的物流邮件，采取电话方式通知收件人，告知（），同时做好电话通知记录。
A、自提地点B、自提时间C、相关办理手续所需的证件D、需要支付的装卸服务费用58. 投递支局的管理表簿是（）。
A、投递支局生产的原始记录B、投递作业的业务单式C、反映支局生产的第一手资料D、支局进行生产、服务活动的信息反馈59. 投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（）的情况，在当时发现可以拒收。
A、邮件封皮破损B、封志破损C、封装有拆动重封痕迹D、邮袋水湿60. 下面关于计算机开机顺序的描述中，（）是正确的。
A、先开外设，再开主机B、先开主机，再开外设C、先开打印机、显示器，再打开主机电源D、先开主机电源，再打开打印机、显示器四、判断题(第61题～第78题。