山东省2009年导游资格考试《旅游政策法规》试题整理答案
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题三、简答题1、《旅行社管理实施细则》规定、旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同应就哪些内容作出明确约定？2、简述“三个代表”重要思想的具体内容。
3、《中华人民共和国入出境管理法》规定、哪些旅游者不准出境？五、案例分析1、 2000年10月，某国际旅行社接待了一日本旅游团，委派导游王某为该团全陪。
该旅游团行至洛阳时，王某为从某餐馆提取好费遂向客人建议，将原定的餐食改为品尝洛阳水席。
为了促使客人接受这一建议，王某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣布。
当有客人询问是否增加费用时，王某回答水席标准不会超过原定餐饮标准。
于是，该团游客欣然接受了王某的建议，前往品尝“洛阳水席”的汤汤水水，客人发觉与王某宣传的不相符，连呼上当，不料，次日，王某又向该团游客宣布，因水席标准超过了原定标准，故需加收少量餐费。
对此，部分团员表示不满，向旅游行政管理部门投诉要求赔偿，该旅行社认为造成此投诉属导游王某个人行为所至与旅行社无关。
而王某则称，为了使客人品尝地方风味，作了些夸张的宣传，但动机是好的，而客人食用“水席”加收餐费理所，并无不妥。
请问（1）旅行社的说法成立吗？有何依据？（2）导游王某的说法是否成立？有何依据？2、 2004年国庆期间上海某旅行社组织某公司25人到九寨沟旅游，委托成都一家地接社接待。
游客按时到达成都机场后，却不见地陪导游接站。
经全陪导游联系地接社后被告知、由于地方交通检查接客旅游车被阻，已派出临时车辆来接。
全陪立即向游客说明事由并赔礼道歉安排游客就地休息等待。
过了两个半小时地接社汽车到达，地陪小阻笛游客赔礼道歉，解释检车是地方安全规定，属不可抗力，并购饮料给客人以示歉意，一路平安无事。
第三天游九寨沟，游程达半小时突下大雨。
部分游客提出返回宾馆，部分客人仍要继续游完全程。
导游郭小姐以自己身体不适为由提出自己陪同部分客人返回宾馆，其他客人则由全陪陪同游完全程。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题1．毛泽东思想的核心和精髓是。
A 解放思想B 实事求是C 群众路线D 独立自主2．科学发展观的核心是。
A 强调发展B 提高执政水平C 以人为本D 科教兴国3．实现现代化，科学技术是关键，基础在。
A 教育B 政策C 改革D 经济4．是促进可持续发展的根本手段。
A 科学技术B 环境保护C 计划生育D 改革开放5．《山东省旅游发展总体规划》中，旅游总收入目标为平均年递增。
A 9%B 10.8%C 16.11%D 18.21%6．是我国最高国家权力机关。
A 中共中央B 全国人民代表大会C 国务院D 最高人民法院7．中国实行全方位的对外开放政策，愿在原则的基础上，同世界各国和地区广泛开展贸易往来、经济技术合作和科学文化交流，促进共同繁荣。
A 平等互利B 和平共处C 互不干涉内政D 互不侵犯8．以下不属于代订合同法律特征的是。
A 代订合同是以代理人的名义进行签订合同的活动B 由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示C 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动D 代理人代订的合同由当事人承担责任9．申请人应在收到《旅行社业务经营许可证》的个工作日内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。
A 7B 15C 30D 6010．以下说法错误的是。
A 导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利B 导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为C 导游人员权利具有不能轻易放弃的性质D 导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现11．为突发公共事件III级。
A 一次突发事件造成旅游者10人以上重伤B 一次突发事件造成1名旅游者死亡C 一次造成19人严重食物中毒D 一次食物中毒造成5人死亡12．我国西部地区少数民族聚居，聚居的少数民族占全国的以上。
A 95%B 90%C 80%D 75%13.依据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是：。
2009政策与法规试卷1
2009年全国导游人员资格考试政策与法规试卷（100）一、填空（每题0.5分，共20分）1、宪法规定国家的根本（）和根本（）。
2、公民实现与自由实现（）保证。
3《合同法》是维护（）秩序的基本法律。
4违约责任属于（）的一种，即民事责任包括违约责任。
5劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）规程。
6用人单位无故不为劳动者激纳（）的，由劳动行政部门责令限期激纳。
7我国实行全国统一的导游人员（）考试制度。
8导游工作既是一项（），又是一项繁忙艰苦的（）工作。
9导游人员是主要通过（）来为游者提供服务。
10导游服务公司在导游人员与旅行社之间起桥梁作用、提供（）的企业。
11导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的（）但并不代表实际从事（）。
12导游人员的法律义务是指导游人员依法承担的必须履行的（）。
13人格，从法律意义上讲是指能够作为（）、（）主体的独立资格。
14导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游业务的，处（）以上（）以下的罚款。
15、对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的一项行政（），不属于处罚。
16、导游人员必须参加所在地地旅游行政管理部门举办的（）。
17、在旅游活动中，安全第一的方针，是对以往实践的（）与（）。
18、（），是构成旅游业的三大要素之一，是一个国家或者地区发展旅游业的）。
19我国文物级别的划分依据是文物的（），艺术，（）价值。
20消费者的权力，是消费者在消费领域中所具有的（）是消费者利益在（）上的体现。
21旅游投诉受理的程序，是指旅游投诉管理机关接受投诉者的投诉，依法立案审查所依据的（）和（）22旅游经营者依法取得经营，自主经营，其合法权受（）23社会主义”三德“包含（）职业道德和（）。
24职业责任心是个人对现实职业责任所持的态度，这种态度源于人们对（）的认识25服务质量是反映（）或（）满足旅游者需要能力的特征和特性的总和。
26旅游职业道德最基本的规范是爱国爱企（）27热情友好（）既是旅游从业人员应具备的基本品德，也体现了旅游从业人员的（）二，单项选择（每题1分，共10分）1，我国国际旅行社经营的主要业务有（ D ）A入境和出境业务b处境旅游业务C入境和国内旅游业务d国内，入境和出境旅游业务2导游人员年审规定一次被扣8分者（）A暂缓年审b不予通过年审C全行业通报d重新培训3我国对私营经济实行的基本政策是（）A指导，帮助和监督b鼓励指导和帮助C引导监督和管理d指导限制很监督4健全我国社会主义的法制前提条件是（）A有法可依b有法必依C执法必严d违法必究5《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社对保险公司请求赔偿或给付保险金的权力期限为（）。
2009-2019年导游资格考试导游服务能力真题及答案 (8)
2013年导游资格考试政策与法律法规真题及答案一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空1分，共10分)1．在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。
2．旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。
3．根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。
4．旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。
5．凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。
6．铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。
7．文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。
经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给__________，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。
8．根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。
9．确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在__________，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。
10．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题1分，共20分)1．导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当()。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列各项中，不属于导游申请复议权的选项是（）。
A、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的B、对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的C、认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的D、认为游客损害了自身人格尊严的正确答案：D2、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。
A、1-2年B、3-5年C、2~4年D、1~3年正确答案：D3、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A、1万元以下B、1万元以上2万元以下C、2万元以上3万元以下D、3万元以上正确答案：B4、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则首先按照（）履行。
A、行业标准B、推荐性国家标准C、交易习惯D、强制性国家标准正确答案：D5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者的（）情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。
A、人身、财物安全B、人身和财物安全C、财物安全D、人身安全正确答案：A6、导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。
关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）。
A、导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任B、顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责C、小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任D、如果查明烟灰缸系从八层抛出，八层以上业主仍应承担补充责任正确答案：B7、下列各项中，关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述，不正确的选项是（）。
A、旅游者可以随时提出解除合同B、发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形C、即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，旅游经营者仍不得擅自解除合同D、旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同正确答案：C8、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
导游资格考试 政策法规试题及答案
《旅游政策与法规》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
）A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。
A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。
B 4.“维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。
B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。
因为该民事行为本身是无法律效力的。
B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。
B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。
A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。
B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。
B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。
B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。
B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题12一．填空题(每空0.5分，共9分)1．邓小平理论坚持解放思想，实事求是，在新的实践基础上，即又开拓了马克思主义的新境界。
2．我国主张建立国际新秩序的核心是强调，尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益，建立民主、平等、公平的新型国际关系，以促进世界持久和平与人类共同繁荣。
3．接受的委派从事导游业务是导游人员概念的特征，其工作范围主要是为旅游者提供向导、及相关旅游服务。
4．国家实行统一的导游人员资格考试制度。
经考试合格的，由的旅游行政管理部门在考试结束之日起日内颁发《导游人员资格证》。
5．国家对导游人员实行记分管理。
导游人员的分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证并出具保留导游证证明，并于日呈内通报导游人员所在地旅游行政管理部和登记注册单位。
6．根据《中华人民共和国公民出入境管理法》的规定，中国公民出入境的，从的口岸或指定的口岸通行，接受机关的检查。
7．根据《风景名胜区管理暂行条例》，风景名胜区的一切景物和自然环境，必须严格保护，不得或。
8．根据我国旅游业的实际情况，《旅游投诉暂行规定》规定，跨行政区的投诉．由所在地、损害行为发生地、或者发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
9．香港特别行政区区旗，是一面中间配有五颗星的动态紫荆花图案的红旗。
其中，花蕊上的五颗星象征香港同胞；花呈红白两色，象征“”。
二．单项选择题(每题1分，共21分)10．解放思想，实事求是，贯穿于邓小平理论之中，是这一理论的。
A.基本内容B.精神实质C.思想基础D.理论来源11．中国的最高利益是。
A.维护国家的主权和安全B.实现经济和社会的协调发展C.保持稳定D.解放生产力，发展生产力12．我国对外政策的首要任务是。
A.反对霸权主义，维护世界和平B.坚持和平共处五项原则C.加强同第三世界的团结合作D.要在国际事务中有所作为13．当今世界成为发展中国家的一个战略决择。
《旅游政策法规》期末试卷含答案(共3套)
《旅游政策法规》期末试卷A姓名：班级：成绩：一、单项选择题（每小题1分，总计20分）1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至一年D.1年2、根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（）的罚款。
A.1000元以下B.500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上3万元以下3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。
A.15天B.45天C.60天D.90天4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为（）。
A.3年B.5年C.1年D.2年5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的（）意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。
A.县级以上旅游行政管理部门B.市级以上旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事（）。
A.非经营性活动B.招徕C.接待D.订房、订餐和订交通客票7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。
A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的8、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）。
A．要约B．完全同意提议C．承诺D．要约邀请9、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（）天。
A．56 B．64 C．80 D．9010、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。
2009年政策旅游法规考试练习题附带答案
2009年政策法规考试练习题一、填空题1 . 我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。
”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。
2 ' 我国公民的职业道德是（）、（）、办事公道、服务群众、奉献社会。
3 '（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。
4 ' 一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地、（）（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
5' 颁发导游证和临时导游证的部门是（）。
导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。
二、选择题第 6 题向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）A．15天B．30天C．60天D．90天第 7 题自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。
A．2部B．3部C．4部D．5部第 8 题旅行社责任保险期限为______。
A．6个月B．1年C．18个月D．2年第 9 题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。
A．所属旅行社B．旅游景点管理部门C．工商行政管理部门D．旅游行政管理部门第 10 题护照的有效期为（）年，可以申请延长（）次，每次不超过（）年。
A．3 2 3B．5 3 5C．3 2 5D．5 2 5【参考解析】：非公有制重要组成部分【参考解析】：爱岗敬业诚实守信【参考解析】：格式条款【参考解析】：公安局外事办公室【参考解析】：所在地的旅游行政管理部门国家旅游局【正确答案】： C【正确答案】： C【正确答案】： B【正确答案】： D【正确答案】： D2009年政策法规考试练习题（1月12日）一、填空题1.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证是旅行社经营旅游业务的（），由（）统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。
2.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题26．《山东省旅游条例》规定，推行旅游服务标准化，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依照有关法律、法规规定应当制定地方标准的，由制定地方标准并组织实施。
A 省人民政府B 省旅**政管理部门C 省卫生行政管理部门D 省人民政府技术监督部门27．山东旅游景区调整门票价格，应当提前进行公示。
A 3个月B 2个月C 30天D 15天28．党的报告对社会主义初级阶段进行了系统地论述，明确提出我国还处在并将长期处于社会主义初级阶段。
A 十三大B 十四大C 十五大D 十六大29．根据我国《合同法》，。
A 旅游合同属于列名合同，只能适用旅游合同规定B 旅游合同属于未列名合同，适用《合同法》C 旅游合同属于列名合同，并且还可同时参照其他列名合同规定D 旅游合同属于未列名合同，暂不适用《合同法》，而适用行业法30．要约人希望和他人订立合同的意思表示，是。
A 要约B 要约邀请C 承诺D 预期缔约31．关于合同约定不明确的履行规则，以下说法错误的是。
A 合同约定的履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行B 对履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的方式履行C 对履行费用的负担约定不明确的，由双方分担D 质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行32．旅行社质量保证金支付赔偿后，不足部分。
A 旅行社应马上补交B 旅**政管理部门应责成旅行社加倍补交C 旅行社须在60天内补足D 旅行社应在年检前补足33．旅行社国内旅游档案保存期最少为年。
A 1B 2C 3D 534．以下说法错误的是。
A 导游证分正式导游证和临时导游证B 临时导游证有效期可以是10天，但最长不超过3个月C 临时导游证持有人必须是具有特定语种语言能力的人D 临时导游证须由本人向旅**政管理部门申领35．不属于中止导游构成条件。
A 导游活动开始后、结束前B 擅自终止C 因私人原因放弃导游活动达两小时以上D 彻底放弃了导游活动36．以下情形中，一次扣除导游人员4分的是。
山东省2009年导游资格考试《旅游政策法规》试题整理答案.
山东省2009年导游资格考试《旅游政策法规》试题[一、单项选择题1、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料,以备县级以上旅游行政部门检查,保存期应当不少于(B年A、一年B、两年C、三年D、四年2、获得导游资格证( 年未从业的,资格证自动失效。
A、一年B、两年C、三年D、四年3、按照导游人员计分管理制度规定,向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣( 分A、6分B、8分C、10分D 4分4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( 级A 两级B、三级C、四级D五级5、我国第一部旅游行政法规是(CA、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例D旅行社管理条例实施细则6、我国现行旅游法主要是由(C构成。
A、宪法B、法律C、法规D、规章8、根据《旅行社条例》的规定,经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金为人民币:(CA、30万元B、60万元C、120万元D、160万元9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为:(CA、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是(A、A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请11、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( 。
A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务13、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人(A、因不可抗力,不承担责任B、因不可抗力,责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担15、合同的变更实质上就是(C、。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变16、取得导游人员资格证的,经( ,方可向省、自治区、、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后17、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同,分为( 三级。
09山东导游资格政策法规试题
2009年山东省全国导游资格考试《旅游政策法规》试卷单项题一、单项选择题（下列共有50小题，每小题0.5分，满分25分）1、胡锦涛总书记明确要求。
A、“应积极开发与节假日调整相适应的旅游、文化、体育健身和网络、动漫等热点消费。
”B、“着力发展服务消费和旅游消费，不断增强最终消费能力。
”C、“从服务、管理、改革、开放入手，全面提高我国旅游业的质量、结构和效益。
”D、“要特别注重抓住重点市场、开展宣传促销，全力保障入境旅游客源市场稳定。
”2、2008奶奶山东省旅游总收入突破2000亿元，这是继年全省旅游总收入首次跨上1000亿元台阶之后跨入的第二个千亿元台阶。
A、2002B、2004C、2005D、20063、《山东省职业化导游团队管理办法（试行）》，于开始实施。
A、2008年1月1日B、2008年12月1日C、2009年9月1日D、2009年10月1日4、根据《山东省职业化导游团队管理办法（试行）》规定，全省职业化导游团队规模总量控制在1000人左右，其中各级职业化导游团队成员分别为。
A、国家级100名左右，省级200名左右，市级300名左右，县级400名左右。
B、国家级100名左右，省级100名左右，市级400名左右，县级400名左右。
C、省级100名左右，市级800名左右，县级100名左右。
D、省级100名左右，市级500名左右，县级400名左右。
5、根据《好客山东服务标准》，游览出发前，导游人员应恭候在车门旁，照顾客人上车。
A、准时B、提前10分钟C、提前20分钟D、提前30分钟6、以下关于买卖合同纠纷说法错误的是。
A、当事人地位平等，任何一方均可以向仲裁机构申请仲裁。
B、合同履行中发生争议的解决方法包括诉讼和非诉讼。
C、仲裁属于非诉讼解决方式D、如果当事人选择了用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。
7、受理设立旅行社申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起个工作日内做出许可或者不予许可的决定。
山东省导游资格考试(政策法规)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)
山东省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题7. 综合题单选题1．合同当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为()。
A．已变更B．未变更C．未签订合同D．合同无效正确答案：B解析：双方必须约定清楚才能实现合同变更。
2．根据《导游人员管理条例》规定，()属于可以颁发导游证的人员。
A．未满十周岁的B．退休职工C．麻风病患者D．被吊销导游证的正确答案：B3．宪法的修改，须由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的()以上的多数代表通过。
A．二分之一B．三分之二C．五分之一D．五分之二正确答案：B4．根据《山东省职业化导游团队管理办法(试行)》规定，全省职业化导游团队规模总量控制在1000人左右，其中各级职业化导游团队成员()。
A．国家级为100名左右，省级200名左右，市级300名左右，县级400名左右B．省级为100名左右，市级800名左右，县级100名左右C．国家级为100名左右，省级100名左右，市级400名左右，县级400名左右D．省级为100名左右，市级500名左右，县级400名左右正确答案：B5．根据《好客山东服务标准》，游览出发前，导游人员应()恭候在车门旁，照顾客人上车。
A．准时B．提前30分钟C．提前20分钟D．提前10分钟正确答案：D解析：根据《好客山东服务标准》，游览出发前，导游人员应提前10分钟恭候在车门旁，照顾客人上车。
6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。
A．500元以下B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下D．3000元以上3万元以下正确答案：B7．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于()。
2009年导游资格考试旅游政策法规问答考点总结.doc
2009年导游资格考试旅游政策法规问答考点总结：前程() 2009-10-1515:20:37 【前程：】1.党的指导思想形成的三大理论成果是（毛泽东思想，邓小平理论，和三个代表）。
2.社会主义的根本任务是（解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
）3.毛泽东思想的主要内容、邓小平理论的主题、精髓，三个代表思想的本质科学发展观的核心4.科学发展观的基本要求5.和平统一、一国两制的科学含义6.反国家分裂法颁布实施日期7.当今世界两大主题8.和谐社会的六大特征9.可持续发展战略的核心、标志、途径、手段10.八荣八耻含义11.山东旅游业发展战略的两个转变，三个阶段12.山东旅游业发展的定位、宣传口号13.山东省旅游开发建设的“两带、六区、十八个重点产品”14.不适用合同法调整范围的协议15.解决争议的两类途径（四种形式）16.定金履行方式与预付款的区别17.旅行社的法律特征18.国际社、国内社的注册资金、质量保证金数额19.适用质量保证金和不适用保证金的情况20.导游人员的三层含义21.不得颁发导游证的四种情况22.导游人员的主要义务23.构成中止导游活动的三个条件P10524.导游人员计分管理制度中一次扣除10分、8分、6分、4分、2分的情形25.旅游安全管理工的方针、原则[1] [2] 下一页2009年的年终总结作文,个人总结,关键字：2009年终总结2009年的年终总结2009年即将成为历史，但这一年对我来说是相当特殊的一年，这一年中发生了太多事，可没一件是好事，它们所带给我的痛苦真正做到了刻骨三分，终身难忘。
回顾这一年，实非我所愿，其中的痛苦历程让我不愿再次提及，但却清楚地知道这又是不可回避的一个重要年份，它所存在的意义，所带给我的教训，让我重新认识了我的人生，也让我开始第一次郑重的认真的规划我的人生。
可谓“祸兮福所倚，塞翁失马焉知非福”，也可说“大难不死必有厚福”，又或者是“否极泰来”。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、填空题(每题1分，共10分)。
1、旅游法规是指特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整（）社会关系的行为规范的总称。
2、旅游合同是指平等主体的旅行社和旅游者之间设立、变更、终止（）关系的协议。
3、公民的民事权利能力始于（），因公民的（）而终止。
4、旅行社责任保险合同的受益人是（）。
5、旅行社是指以（）目的，从事旅游业务的企业。
6、保存文物特别丰富，具有重大历史价值和革命意义的城市，由国家文化行政管理部门会同建设部门报国务院核定公布为（）。
7、以导游人员的职业性质为标准，导游人员可以分为（）和（）。
8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。
9、旅行社在经营活动中应当遵循（）的原则，遵守商业道德。
10、港澳台旅游经营者在内地投资设立旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。
二、单项选择题（每题1分，共20分）1、合同变更实质上就是（）。
A、合同主体的改变；B、合同客体的改变；C、合同内容的改变；D、全部法律关系的改变2、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（）天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）天。
A、60、90B、30、90C、70、60D、90、603、质量保证金的缴付形式（）。
A、有价证券；B、实物；C、工业产权；D、现金。
4、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于：（）A、80%、B、85%、C、90%、D、95%。
5、旅客自（）直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿由铁路运输企业负责。
A、购票；B、剪票进站；C、上车；D验票上车。
6、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。
A、3；B、6；C、9；D、107、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）。
A、核心区；B、缓冲区；C、实验区；D、隔离区。
8、符合旅游民事纠纷的特点是（）．A．主体之间法律地位平等B．纠纷的内容是对行政行为合法性的争议C．纠纷具有不可处分性D．可以通过行政复议的方式解决9、一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万元(含10万)至100万元的属于（）。
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山东省2009年导游资格考试《旅游政策法规》试题[
一、单项选择题
1、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于(B)年
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
2、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
3、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、8分
C、10分D 4分
4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级
A 两级B、三级C、四级D五级
5、我国第一部旅游行政法规是(C )
A、旅行社条例
B、旅行社管理暂行条例
C、旅行社管理条例D旅行社管理条例实施细则
6、我国现行旅游法主要是由(C)构成。
A、宪法
B、法律
C、法规
D、规章
8、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：(C )
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、160万元
9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：(C )
A、16600元
B、10万特别提款权
C、400000元
D、70000元
10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是(A、)
A、要约
B、完全同意提议
C、承诺
D、要约邀请
11、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务
B、支持消费者提起诉讼
C、商品经营和营利性服务
D、调解服务
13、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )
A、因不可抗力，不承担责任
B、因不可抗力，责任得以减轻
C、不能免除责任
D、责任双方分担
15、合同的变更实质上就是(C、)。
A、合同主体的改变;
B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;
D、全部法律关系的改变
16、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后
17、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般
B、特大、重大、一般
C、特大、较大、轻微
D、重大、较大、轻微
18、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少(B)复核一次。
A、每半年
B、每一年
C、每三年
D、每五年
19、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是(A)。
A、统一领导，分级管理，以基层为主
B、安全第一，预防为主
C、建章建制责任落实
D、定期检查，综合治理
21、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。
A、国内旅游业务
B、出境旅游业务
C、入境旅游业务
D、特种旅游项目
22、旅行社责任保险的期限是(A )。
A、1年
B、2年
C、60天
D、3年
23、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：(C)
A、诉讼
B、仲裁
C、调解
D、协商
25、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以(A )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下
B、2万元以上6万元以下
C、2万元以上5万元以下
D、1万元以上6万元以下
26、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：(C)
A、甲类地区
B、乙类地区
C、丙类地区D 、丁类地区
二、多项选择题(每题2分，共20分)。
1、根据《旅行社条例》规定，为了加强旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有(AB )
A、经营许可制度
B、质量保证金制度
C、监督检查制度
D、服务网点备案制度
2、导游人员资格考试制度规定，参加导游资格考试必须具备哪些条件( ABCD)
A、国籍条件
B、学历条件
C、健康条件
D、能力条件
3、旅行社安全管理工作实行的方针是(AC )
A、安全第一
B、合理规范
C、预防为主
D、防微杜渐
4、当特大重大的旅游安全事故发生后，应该注意
哪些问题(AB )
A、报告
B、现场保护
C、调查
D、处理
5、遭遇不可抗力一方当事人的义务有( AB)。
A、通知义务
B、提供证明义务
C、说明义务
D、可以不履行义务
7、《导游人员管理条例》规定( )，不得颁发导游证( ABD)。
A、无民事行为能力的
B、限制民事行为能力的
C、受过刑事处罚的
D、被吊销导游证的
8、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( ABC)要求赔偿。
A、销售者或服务者
B、展销会的举办者
C、柜台出租者
D、生产厂家
9、下列哪些合同是无效的(AC )。
A、以合法形式掩盖非法目的的合同
B、无民事行为能力人订立的合同
C、因重大误解而订立的合同
D、一方当事人订立不想履行的合同
11、下列属于国家所有的文物是( ABC)。
A、古文化遗址
B、古墓葬
C、石窟寺
D、祖传文物
12、旅行社设立的分社与门市部的共同点有：(AC )
A、不具备独立法人资格
B、只能在注册地的市县行政区域内设立
C、接受所在地旅游行政部门的行业管理
D、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务
13、以下关于风景名胜区的描述正确的有( ABCD )。
A、风景名胜区的主管部门是建设部门
B、国家级风景名胜区的的总体规划由国务院审批；
C、风景名胜区分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区；
D、风景名胜区的总体规划期一般为20年
14、国家对消费者合法权益的保护包括：(ABC )
A、国家对消费者合法权益的立法保护。
B、国家对消费者合法权益的行政保护。
C、国家对消费者合法权益的司法保护
D、国家对消费者合法权益的管理保护
15、消费者权益保护法中，交易公平的条件是指：( ABC)
A、保证质量
B、价格合理C 计量准确D诚实信用
16、外国旅游者前往我国规定的哪类地区需办理旅行证(BCD)
A、甲类
B、乙类C 丙类D、丁类
三、填空题
1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、( )和普通护照。
3、旅行社质量保证金属于( )所有。
4、导游，是指依法取得( )接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。
6、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除( )分。
7、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、和( )管理制度。
9、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种( )的新型合同。
四、判断题
1、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当处以1000元以上3万元以下的罚款。
2、导游人员年审管理制度中，累计后分达到8分的，暂缓通过年审。
3、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立的旅行社，不适用《旅行社条例》。
4、按照旅行社经营业务范围，旅行社可以分为国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
5、旅行社设立服务网点，不受地域限制，可以从事招徕、咨询等活动。
6、外商投资旅行社可以经营国内旅游业务和出入境旅游业务以及港澳台地区旅游业务。
7、旅行社公告制度中，公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及诚信记录、旅游者投诉信息等。
10、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿3个月到6个月，并没收违法所得。
11、调解是处理旅游投诉案件的必经程序。
12、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。
13、我国颁发的护照有效期都是5年。
14、领队证由申请人自己向旅游行政管理部门领取。
15、导游人员在导游活动中不能收取小费。
18、一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。
19、不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。
20、非国有不可移动的文物可以转让、抵押给外国人。
22、事故造成铁路旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡赔偿限额为人民币20万元。