e家客户端使用手册中国电信网上营业厅·四川为您提供电信
我的e家客户指南说明书
“我的e家”客户指南“ONE HOME”Manual指南简介本手册旨在帮助尊贵的我的e家客户使用好我的e家业务。
手册共分以下四个部分：✧品牌篇带您走近“我的e家”——通过产品、信息应用、服务等多种形式提供的一个理想的家庭综合信息应用平台；✧业务篇为您介绍中国电信“我的e家”套餐中各类主要业务的使用常识；✧服务篇带您了解中国电信为您精心搭建的服务体系以及各类服务向导；✧常见问题部分将就您可能遇到的常见问题进行解答，消除您在享受信息新生活过程中的障碍；为更好地满足广大客户的需求，电信业务在不断发展和改进中，本手册中的描述如与实际业务有不符之处，请您以所在地电信公司的解释为准，敬请谅解。
目录第一部分品牌篇 (4)相约品牌 (4)相知产品 (4)相随服务 (5)相伴回报 (5)第二部分业务篇 (6)固定电话 (6)ADSL网络快车 (6)LAN宽带通 (7)无线宽带 (8)宽带星天地 (10)天翼手机 (11)小灵通 (12)我的e家综合信息服务 (13)189邮箱 (17)电信宽带特色应用 (18)七彩铃音 (20)e家电话 (21)第三部分服务篇 (22)电信服务渠道 (22)常用服务指南 (22)业务办理 (22)帐单查询 (22)缴费方式 (22)记账期 (23)业务变更 (23)业务密码 (24)网上营业厅服务指南 (24)电信积分 (25)电信e家俱乐部 (26)售后服务指南 (27)宽心服务指南 (28)第四部分常见问题速查 (30)我的e家业务 (30)ADSL网络快车 (32)无线宽带 (33)附录：营业厅列表 (36)第一部分品牌篇相约品牌（我的e家广告图，加粗的字突出排版，非加粗字小字排版）欢迎您来到“我的e家”，让尽我们情享受信息新生活！“我的e家”是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！它集合了电话、宽带、家庭无线上网（WiFi）、小灵通、视频娱乐、家庭理财、家庭办公、信息家居等缤纷的信息应用，让您轻松实现家庭信息梦想，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围！我们的品牌口号：爱没有距离家就在身边相知产品来到“我的e家”，三大系列套餐任您选：e9系列（固话+宽带+天翼）：尊享e9套餐、e9套餐e8系列（固话+宽带）：尊享e8套餐、e8套餐e6系列（固话+天翼/固话+小灵通）：e6手机版套餐、e6套餐●：指基础组合的业务：—：指无此业务可加入：指可加入套餐的业务可选包：在套餐基础上可增加的优惠包相随服务成为“我的e家”客户，您可以享受到更为贴心的服务。
中国电信我的e家客户端
中国电信我的e家客户端用户使用手册目录1. 引言： (4)1.1. 定义 (4)2. 系统概述 (4)2.1. 客户端安装及运行 (4)2.2. 客户端的卸载 (7)2.3. 客户端功能预览 (7)3. 使用过程 (9)3.1. 客户端登录、注销及退出 (9)3.1.1. 宽带账号登录 (9)3.1.2. 客户端和互联星空的统一登录 (9)3.1.3. 注销、退出 (10)3.2. Wifi (11)3.2.1. 查看无线网络 (11)3.2.2.使用“一键通” 进行家庭网络设置 (12)3.2.3. 无线网络高级设置 (16)3.2.4.对无线网络进行分组 (18)3.2.5.配置首选网络 (19)3.2.6.修改无线网络密码 (22)3.2.7.修改无线网络IP和DNS设置 (24)3.3. 网络治理 (24)3.4. 网络诊断 (25)3.5. 通讯簿 (26)3.5.1. 通讯簿 (27)3.5.2. 新增、编辑及删除分组 (27)3.5.3. 添加、编辑及删除联系人 (28)3.5.4. 导入、导出联系人 (29)3.6. 搜索联系人 (32)3.7. 最近联系人 (32)3.7.1. 最近联系人对通信方式的区分 (33)3.8. 邮件发送 (34)3.8.1. 邮件发送入口 (34)3.8.2. 点“发送邮件”按钮邮件发送 (35)3.9. e家客服 (36)3.9.1. 统一登录网上客服 (36)3.10. e家信息、e家娱乐 (37)3.11. e家通信功能 (38)3.11.1. e家通信呼叫 (38)3.12. 通信记录 (41)3.12.1. 通信记录—通话治理 (41)3.13. 直播 (42)3.13.1. 星空直播 (42)3.13.2. 星空举荐 (50)4. 系统安装环境 (57)4.1 硬件环境 (57)4.2 软件环境 (57)5. 客户服务 (57)5.1 服务支持 (57)5.2 常见问题 (58)1. 引言：向我的e家客户端使用者说明软件的操作过程。
我的E家类套餐操作手册
含70条点对点国内短信，超出部分按标准资费收取。
含150条点对点国内短信，超出部分按标准资费收取。
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二、e6共享版受理：
5、通信助理
；
6、
手机上网流量
100M。
说明： 1、固话与手机免月租本地互打免费； 2、包含的国内通话指本地主叫（含国内长途）、国内漫游主叫时长，不含台港澳地区； 3、手机上网流量（不含WiFi上网）超出部分0.003元/10KB，当月消费1000元封顶，当月累计流量20G断网； 4 、WiFi上网（不含台港澳）超出部分0.03元/分钟。 5、其他未说明资费按照中国电信标准资费执行。
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e9共享版可选包：
手机上网包 爱音乐
5元/月，包含国内手机上网流量30M；10元/月，包含国内手机上网流量60M；20元/月，包含国内 手机上网流量150M；50元/月，包含国内手机上网流量800M。
3元/月 5元/月
开通彩铃功能和赠送价值3元的铃音盒。 免费下载30首全曲。
10元/部
超值赠送
78
1M带宽，不限时
1、免固话月租； 2、固话的彩铃和来显； 3、含20元通话费； 4、赠送互联星空服务； 5、 赠送天翼LIVE（免费300条短信） 6、个人通信助理
98
2M带宽，不限时
5元/月，国内长途0.2元/分钟；
可选包
可免费捆绑1-3部小灵通，免小灵通月租，可共享基础包中的通话费，同时与基础包中 的固定电话互打本地免费。
免费下载30首全曲。
E 家监控平台操作员 说明书
E家监控平台操作员使用手册中国电信版权所有侵权必究目录1系统简介 (5)1.1系统概述 (5)1.2运行环境 (5)2客户端安装 (6)3登录及界面介绍 (9)3.1系统登录 (9)3.1.1自动版本升级 (9)3.2界面介绍 (9)4按钮介绍 (13)4.1设备列表 (13)4.2云台控制 (14)4.3画面分割 (14)4.4全屏 (15)4.5设备状态信息 (16)5功能介绍 (16)5.1实时监控 (16)5.1.1本地录像 (18)5.1.2抓图 (18)5.1.3颜色调节 (18)5.1.4语音对讲 (19)5.1.5视频矩阵上墙 (19)5.2云台控制 (19)5.2.1预置点 (21)5.2.2点间巡航 (22)5.3监视计划 (25)5.3.1监视组配置 (25)5.3.2监视计划配置 (28)5.4报警 (28)5.4.1报警分区配置 (31)5.4.2布防计划配置 (31)5.4.3报警联动配置 (32)5.4.4报警全局配置 (33)5.5回放 (34)5.5.1录像回放 (34)5.5.2录像下载 (37)5.6设置 (38)5.6.1语言切换 (38)5.6.2本地设置 (38)5.6.3修改密码 (39)5.6.4日志 (39)5.6.6软件升级 (39)5.6.7报警输出设置 (40)5.6.8屏幕输出设置 (40)5.8网络与CPU状况 (41)5.9时钟及日志 (41)5.10锁定退出 (41)定义和缩略语序号缩写名称功能系统管理、服务器管理、业务实现、系统调1CMS中心管理服务器度、存储方案执行2MTS媒体转发服务器音、视频数据转发、流媒体支持音、视频数据中心存储、回放、前端录像回3SS存储服务器放4DMS设备管理服务器设备配置、云台控制、设备报警收集分发5VMS视频矩阵服务器实现视频上墙监视核心业务功能。
实时监视、云台控制、6CU操作员客户端录像回放、监视计划、报警联动等设备管理、用户名管理、用户组管理、组织7AC管理员客户端结构管理等8DVR数字视音频录像机监控设备9NVS网络视音频服务器监控设备10IPC网络摄像头监控设备1系统简介1.1系统概述E家监控平台是针对广大中小企业，商铺及家庭开发的视频监控管理系统，软件具有高可靠性、友好的人机界面、极高的易用性、良好的扩展性。
中国电信天翼宽带WiFi客户端使用手册---IOS_Bet-中国电信天翼宽带
中国电信天翼宽带WiFi客户端IOS 4.0操作系统使用手册V1.0科升通讯有限公司2011.04科升通讯有限公司目录科升通讯有限公司 (1)1.文档说明 (1)2.概述 (1)3.下载和安装客户端 (1)4.客户端连接功能 (1)4.1.普通账号登录 (2)4.2.时长卡账号登录 (2)4.3.天翼宽带手机用户登录 (3)5.最小化功能 (4)6.退出功能 (4)7.免费体验 (5)8.账号设置 (5)9.购买 (6)10.地图 (6)10.1.用户定位 (7)10.2.热点详情 (7)11.推荐 (7)12.帮助 (8)13.快捷键应用 (9)1. 文档说明文档适用范围：基于以IOS 4.0及以上操作系统的IPAD , IPhone，Ipod T ouch。
文档权利：2. 概述中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（ChinaNet）业务定制的以IOS为操作系统的智能终端（有WLAN上网模块）开发的拨号客户端软件。
该软件直接安装在智能终端上，在拥有天翼宽带的网络环境下，输入账号和密码即可登录到网络中，打破终端瓶颈，用户畅游3G。
本软件采用了图形界面风格，界面简洁大方美观，操作简单方便。
3. 下载和安装客户端通过IPAD, IPhone，IPOD TOUCH登录到AppStore中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到该应用客户端，下载根据提示安装即可。
4. 客户端连接功能客户端连接成功有几个必要的条件：1、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到2、必须手动打开WI-FI模块，并将连接的网络选择为ChinaNet3、上网账号有效4、智能终端的操作系统为IOS 4.0以上打开客户端后，界面提示如下：l如未打开WI-FI模块，界面显示如图。
l在设置中选择Wi-Fi打开状态。
l网络选择“ChinaNet”l如已经选择ChinaNet网络，则提示用户点击“连接”登录。
中国电信掌上营业厅客户端使用说明
开启网络设置:进入设置，选择双模双待设置(MOTO XT800)将禁用数据网络后面的勾去除。
2、如何切换ctnet和ctwap网络方式？
进入设置，选择无线和网络》移动网络》CDMA网络》接入点名称》选择中国电信互联星空设置(ctwap)或中国电信互联网设置(ctnet)
3、客户端进入后，还是上一次登录的号码，该怎样处理？
请确认客户端已完全退出，由于android系统限制，应用退出不会关闭进程，可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。
同时刻进入设置 > 应用程序 > 管理应用程序 > 选择掌上营业厅 > 点击清除数据。
关于用户手册与系统升级 - 中国电信网上营业厅10000知道
关于用户手册与系统升级为了持续改善移动电话机的整体特性，本公司会根据需要对生产、销售和售后的移动电话机进行软件或硬件方面的升级。
升级后移动电话机的功能、规格、性能和使用方法会发生变更，从而可能造成用户手册中的内容与移动电话机在某些方面的不一致。
有关内容以用户手中的移动电话机为准。
软件升级时会彻底清除移动电话机内部的所有信息，因此在升级前，请记录、备份移动电话机内的所有资料，以免造成信息的丢失。
本公司保留对移动电话机系统进行升级和变更而不必通知用户的权利。
重要安全措施------------------------------------------------------------------ 1 配件介绍---------------------------------------------------------------------- 3 开始使用---------------------------------------------------------------------- 3 按键-------------------------------------------------------------------------- 5 图标-------------------------------------------------------------------------- 5 文本输入---------------------------------------------------------------------- 7 根据需要设定手机------------------------------------------------------------- 12 基本功能--------------------------------------------------------------------- 14 拨打/接听电话---------------------------------------------------------------- 14 使用电话簿------------------------------------------------------------------- 15 发送讯息--------------------------------------------------------------------- 16 查看讯息--------------------------------------------------------------------- 17 语音信箱--------------------------------------------------------------------- 17 通话设置--------------------------------------------------------------------- 17特殊功能--------------------------------------------------------------------- 19 使用照相机------------------------------------------------------------------- 19 播放MP3 --------------------------------------------------------------------- 20 使用蓝牙--------------------------------------------------------------------- 22 单位换算--------------------------------------------------------------------- 24 汇率换算--------------------------------------------------------------------- 24 电子书----------------------------------------------------------------------- 25 隐形功能设置----------------------------------------------------------------- 25 故障排除--------------------------------------------------------------------- 26 专业术语--------------------------------------------------------------------- 29重要安全措施交通安全开车时，驾驶是您首要的职责。
宽带用户使用指南
宽带用户使用指南（简易家庭版）尊敬的用户：您好! 感谢您使用中国电信宽带业务,我们将竭诚为您提供优质的服务,让您尽情遨游网络新世界，享受精彩网络生活！中国电信强大的宽带网络将以光的速度、海的容量、健康实惠的服务，为您提供广阔丰富的信息世界，让您‚足不出户‛，就能‚遥知天下事‛。
在线影视、视频点播、远程教育、博客、播客、电子商务，这些貌似新新人类的生活，江西电信宽带将轻松帮您实现，世界从此变得更宽广！让我们搭乘信息世界的快车，共同开创美好的信息生活！中国电信赣州分公司二00八年六月二十日目录C O N T E N T S第一章中国电信宽带互联网简介。
3 第二章上网必备2.1 上网前的准备。
4 2.2 如何办理宽带业务。
5 2.3 如何进行宽带上网。
5 2.4 宽带帐号的安全问题。
10 2.5 网络安全方面。
13 第三章宽带使用中常见问题解答3.1 不能上网怎么办？。
16 3.2 网页打不开怎么办？。
22 3.3 网速很慢是什么原因？。
23 3.4 上网时经常掉线是什么原因？。
25 3.5 电影播放不流畅是什么原因？。
27 3.6 全程宽带无忧服务。
28附：宽带帐号密码备忘录第一章中国电信宽带互联网简介中国电信宽带互联网：带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进。
●ChinaNet：中国最大最完备的网络，全球最大的中文内容平台。
●带宽最宽：拥有中国75％的互联网国际出口，国际出口带宽已突破6G，以及4000G的骨干网络带宽。
●客户最多：中国电信宽带用户达3600万户。
●覆盖范围最广：业务范围基本覆盖全国所有电话通达的地区，全省所有行政村宽带覆盖已达95％。
●网络性能最稳定：雄厚的基础网络条件，有利于保障用户的通信安全和通信质量；雄厚的技术力量，有利于向用户提供全面的解决方案。
●接入方式最丰富：提供有线、无线多种互联网接入服务，满足了市场多元化需求。
●信息资源最丰富：可提供高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、网间互联、电子商务、可视会议等应用。
我的e家-中国电信网上营业厅.四川
4.送星空游使用费10元；
话费补贴1.在营业厅自行购买了天翼手机入网客户，赠送300元话费补贴；
3.加入套餐的天翼手机全国接听免费。
业务使用费优惠1.加入套餐的第1部固定电话送来电显示、彩铃功能使用费；
2.加入套餐的第1部天翼手机送22元增值业务使用费。（默认开通来显、彩铃、天翼视讯随心看、天翼快讯、《家庭医生》）
适用套餐天翼校园套餐联通老套餐、老天翼语音套餐、新3G语音套餐天翼校园套餐
业务规则天翼灵通009套餐不能办理
3.可选包固话可选家家乐15元档套餐加入，小灵通和手机任选一档单产品资费加入。
优惠通话费优惠1.赠送话费69元，套餐内所有成员均可使用；
2.套餐内所有电话本地互拨免费；
可选包名称长话包长漫包
月基本费3元/月8元/月4元/月10元/月
资费内容20分钟本地国内主叫长话（含普通长话、17909、17911、96688
业务规则1、新入网天翼套餐同时办理长话包/长漫包，当月立即生效，月基本费按天扣，当月业务使用量不变；在网用户开闭长话包/长漫包，办理后均次月生效；
2、每个号码只能办理一个长话包或长漫包，但可同时叠加办理漫游包；
2.赠送话费分12个月等额划拨，可用做该套餐内的所有费用，当月划拨金额可累计，次月生效。
购机补贴（1）预存300元话费送300元天翼手机购机优惠券；
（2）预存的300元话费分20个月等额划拨，可用做该套餐内的所有费用,
资费内容
（含WAP/BREW、CDMA1X、EVDO、VPDN流量）30M国内流量60M国内流量150M国内流量300M国内流量800M国内流量2G国内流量
电信接入型业务客户端装维操作规范
电信接入型业务客户端装维操作规范中国电信接入型业务客户端装维操作规范(V-2011)中国电信集团公司2目录第一章总则 (5)第二章客户端安装施工 (6)第一节基本要求 (6)第一节装维工作携带工器具要求 (7)第二节用户引入线缆敷设 (8)第三节客户端终端设备安装 (11)第四节客户端应用软件安装 (11)第五节开通调测及现场客户使用指导 (12)第三章客户端维护 (13)第四章客户端服务行为 (16)第一节装维人员素质要求 (16)第二节装维人员的行为要求 (17)第五章客户端服务语言 (19)第六章客户端服务着装要求 (23)前言随着“宽带中国、光网城市”战略的推进，客户端的装维服务工作已成为提升企业竞争力、提高客户感知度、树立企业品牌形象的重要工作。
为规范客户端装维服务工作，提升装维服务质量，打造优质客户服务品牌，特制定本规范。
本规范适用于中国电信公众客户接入型业务的客户端装维服务工作。
本规范明确了在客户端的安装施工、日常维护、装维人员行为、语言、着装等五大方面的具体要求，各省要根据本省的实际情况，以本规范为基准，制定完善实施细则，确保各项要求的有效执行。
本规范的解释和修改权属中国电信集团公司。
第一章总则第1条目前接入型业务在客户端涉及的作业主要有：引入线路敷设、客户端终端设备安装、客户端应用软件安装、开通调测及现场培训、故障处理。
第2条本规范适用于公众客户有线接入终端的装机、拆机、移机、修障及日常维护等服务保障工作；第3条客户端装维服务人员在传统铜缆接入（含FTTB+LAN/DSL，光纤直驱FTTN/C模式）的工作界面原则上以最后一个分线盒（ DP ）为界，负责从最后一个分线盒（不含分线盒）到用户端的线缆及设施的安装和维护，包括业务开放中引入线的布放、用户终端的安装调测、故障处理以及用户引入线的日常维护和整治。
第4条客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个光分纤盒（ OBD ）为界，负责从最后一个光分纤盒（不含光分纤盒）到用户端的线缆及设施的安装和维护，包括业务开放中蝶形引入光缆的布放、用户终端的安装调测、故障处理以及用户蝶形引入光缆的日常维护和整治。
中国电信宽带用户使用手册(v0.9)
中国电信宽带用户使用手册（V ）第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。
中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。
中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。
目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。
☆网络现状中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。
全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。
它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。
☆网络能力（1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。
（2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。
与多个互联网实现了骨干网间的直联。
截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。
目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。
☆业务应用（1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。
（2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳＬ网络快车”、“VDSL网络快车”、“LAN网络快车”其上网速度可让您惊叹"快到想不到"；基于庞大的有线网络推出的"ＷＬＡＮ天翼通"可使您的网络之旅"突破线制，随时随地"；同时，为满足家庭和中小企业客户的需要，中国电信还利用自身独特网络优势，为其量身定做了"ＡＤＳＬ网络快车＋ＷＬＡＮ天翼通"这一有线与无线相结合的接入服务。
中国电信“我的e家”技术规范-e家终端(e8)(V30)XXXX11
中国电信“我的e家”技术规范―e家终端（e8）Technical standard for China Telecom “One Home” Service- Home Gateway (e8)（V3.0）2009-XX-XX发布2009-XX-XX实施目录前言 (IVIV)1 范围 (55)2 规范性引用文件 (55)3 缩略语 (77)4 设备总体定义 (88)4.1 设备在网络中的位置 (88)4.2 接口定义 (88)4.3 设备形态 (99)5 物理接口要求 (99)5.1 网络侧接口要求 (99)5.2 用户侧接口要求 (99)6 功能要求 (1010)6.1 网络协议及数据转发功能要求 (1010)6.2 WLAN AP功能要求 (1313)6.3 设备发现功能要求 (1515)6.4 业务发现和控制功能要求 (1515)6.5 VoIP语音功能处理要求 (1616)7 安全要求 (2323)7.1 网络访问的安全性 (2323)7.2 用户侧接口安全性 (2424)7.3 登录安全性 (2424)7.4 设备安全性 (2525)8 管理和维护要求............................ 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.1 基本要求................................ 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.2 本地管理和配置要求...................... 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.3 TR069远程管理和配置要求 ................ 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
8.4 OAM远程管理和配置要求 .................. 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
9 性能要求.................................. 错误!未定义书签。
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中国电信网上营业厅客户使用手册
2020/11/2
中国电信网上营业厅客户使用手册
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选中心仪的礼品放进购物车按 提示提交就可以啦！
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可以在服务专区也可以在个人主页 进入查询界面
提供了4种查询内容， 不用到营业厅排队
打印了哟
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话费查询-2
为保障您的详单安全， 小灵通和手机会发送 随机短信到您小灵通
和手机上
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话费查询-3
固定电话和宽带可以 设置查询密码保护详
单安全
（小诀窍：电信客户不用注册帐号，直接用产品 号码比如固定电话、小灵通、宽带帐号、手机号
码就可以登陆）
中国电信网上营业厅客户使用手册
登陆网厅-4
在这里输入产品号码、服务密码
和验证码，点击登录就可以使用 更多功能啦！
（小诀窍：电信客户不用注册帐号，直接用产品 号码比如固定电话、小灵通、宽带帐号、手机号
中国电信网上营业厅客户使用手册
中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册_v1.1.0
中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册中国电信增值业务运营中心版本：1.1.0目录1. 渠道登录 (3)2. 渠道管理 (3)2.1. 注册推广员 (3)2.2. 推广员升级渠道商 (4)2.3. 查看自己的下属渠道商数量 (5)2.4. 查看自己下属渠道商列表信息 (6)3. 安装和发展用户数据统计 (8)3.1. 整合安装包安装数据统计 (8)3.2. 天翼宽带发展用户数统计 (11)3.3. 对下级考核的建议 (15)4. 产品推广任务的管理 (16)4.1. 申请领取产品 (16)4.2. 取消领取产品 (18)4.3. 产品打包及推广 (21)4.3.1. 客户端类产品 (21)4.3.2. WEB类产品 (23)5. 个人信息管理 (24)6. 渠道商隶属关系变更 (24)6.1. 方法一：先退出再加入 (25)6.2. 方法二：后台操作 (25)1.渠道登录装维人员或省、地市管理人员访问/，输入通行证和密码，登录到营销平台；•装维人员通行证为：在整合安装软件安装时“装维手机号码”栏填写的手机号码和通行证密码登录营销平台；•地市、区县、部门管理人员用上报给中心时导入的手机号；•省管理人员输入中心分配的yingxiao_xx和密码；2.渠道管理2.1.注册推广员如果以前从未登录过系统，成功登陆后会自动注册为推广员，推广员是营销平台推广产品的基本角色，管理员或渠道商将产品分配给推广员后，推广员可以利用自己的渠道推广被分配的产品，营销平台负责对推广员的推广成绩做统计记录。
推广员有如下特点：一个通行证只能注册为一个推广员；●注册成为推广员用户无需审核；●成为推广员后，并不能直接推广产品，需要向管理员或渠道商申领推广某个产品，并等待管理员或渠道审批后才能推广产品。
（详见：领取任务）●同一个产品，推广员只能向一个渠道商或管理员的申领；●推广员可以统计自己的推广数据；2.2.推广员升级渠道商渠道商除了具备推广员的所有能力外，可以发展下级来帮助自己推广产品。
中国电信业务产品手册5(互连互通业务)
三、呼叫接续及网间号码传递其它电信业务经营者的固定电话用户或移动电话用户呼叫主叫用户所在本地网范围内中国电信的固定电话用户或中国电信网内挂设的各种业务台时，其它电信业务经营者将呼叫在当地送至中国电信固定本地电话网进行接续。
网间传递的主叫号码为：固定本地电话号码或移动电话号码，被叫号码为：固定本地电话号码或特服业务号码。
四、结算费用按照信息产业部电信网间通话费结算办法执行。
5．1．1．2．本地电话去话互联业务一、业务描述本地电话去话互联业务是指中国电信固定电话用户呼叫主叫用户所在本地网范围内其它电信业务经营者的固定电话用户或移动电话用户时，中国电信为其它电信业务经营者固定本地电话网、陆地蜂窝移动电话网提供的本地电话去话互联服务。
二、业务定位本业务适用于需要中国电信提供本地电话去话互联服务的其它电信业务经营者。
三、呼叫接续及网间号码传递中国电信固定电话用户呼叫其所在本地网范围内其它电信业务经营者的固定电话用户、移动电话用户，或其它电信业务经营者网内挂设的各种业务台时，中国电信将呼叫在当地送至其它电信业务经营者的固定本地电话网或陆地蜂窝移动电话网进行接续。
网间传递的主叫号码为：固定本地电话号码，被叫号码为：固定本地电话号码、移动电话号码或特服业务号码。
四、结算费用按照信息产业部电信网间通话费结算办法执行。
5．1．2．国内长途互联业务一、业务描述国内长途互联业务是指电话用户发起的国内长途呼叫，需使用中国电信电话网络进行接续时，中国电信为其它电信业务经营者固定本地电话网、陆地蜂窝移动电话网、国内长途电话网、IP电话网提供的互联服务。
二、业务定位本业务适用于需要中国电信提供国内长途互联服务的其它电信业务经营者。
三、呼叫接续及网间号码传递对于其它电信业务经营者固定电话用户或移动电话用户发起的国内长途呼叫，当用户选择使用中国电信的国内长途电话网、IP电话网时，该电信业务经营者在主叫用户所在本地网将呼叫接入中国电信国内长途电话网、IP电话网进行接续。
四川电信门户新版操作说明文档
四川电信合作伙伴门户离线使用说明南京坦道信息科技有限公司2014-122.门户首页2.1 首页信息介绍门户首页包含了当前四川电信最新的合作政策、合作酬金和加入流程等合作信息介绍，同时，整合了小V渠道和店员奖励的系统资源。
门户首页界面如下：2.1.1合作介绍点击合作介绍，进入合作信息介绍界面。
合作信息介绍详细对四川电信对社会渠道的合作理念、提供的资源及服务、合作范围、合作模式、合作佣金、加入流程等进行了介绍，满足广大社会渠道用户的需要。
2.1.2客户端下载合作伙伴门户提供了手机客户的支持，同时支持android和ios两大平台手机。
下载方式有两种：一、在下载页面点击下载到电脑按钮将app下载到用户电脑，通过电脑进行安装；二、使用手机二维码扫描方式，扫描下载页面提供的二维码，直接下载到当前用户的手机。
2.1.3登陆门户系统门户系统的账号及密码采用预开式。
代理商在于四川电信及下属分公司签署合作协议后，由对应合作机构负责在合作伙伴门户系统中进行开设。
代理商暂无权限进行工号的创建。
首次登陆门户系统后，建议立刻完成对手机号码绑定及密码修改。
详见公共信息章节。
2.2 门户主页面登陆后的门户主页如下：门户主页面主要包含以下几部分：2.2.1当前登陆用户归属的机构其中协议到期时间为该代理商与四川电信及下属结构签订的协议到期时间。
2.2.2手机库存预警2.2.3库存盘点2.2.4公告通知点击公告通知，展开公告通知的纤细信息界面，如下：如通知中包含附件，请点击附件列表下载。
2.2.5账期佣金支付进度账期支付进度查询包含了当前登陆代理商最近6个账期的支付情况，用户可根据需要选择对应的账期查询。
2.2.6账期佣金构成情况佣金构成情况为当前用户对应代理商最新账期各类佣金组成，包含了各类佣金的金额以及占比，以供代理商用户分析使用。
2.2.7全业务及终端发展情况发展情况列表，包含了当前代理商在四川省范围内所有渠道的业务发展情况，涵盖天翼、宽带和ITV三大主流产品和3G、4G等手机终端的销售量。
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e家客户端使用手册中国电信网上营业厅·四川为您提
供电信
一、e家客户端的介绍
e家客户端是中国电信面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件，该软件以友好的界面向您统一出现e8产品和服务，使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。
二、e家客户端的组成
现时期e家客户端为您提供了通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能，今后还将不断为您增加新的应用与服务。
(一）客户登录：使用家庭宽带接入帐号登录，提供有线和无线连接互联网服务。
专门提供家庭无线“一键通”功能——通过e家客户端和智能无线猫对码的方式，使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络，建立家庭网络的安全连接。
(二）“通信”：提供e家业务和通信录治理功能。
与家里的固定相同号码，能够方便拨打本地、国内和国际长途，并在固定有来电时同时振铃，任意选择接听。
(三）“理财”：提供证券行情扫瞄、财经资讯、财经软件等综合理财服务，并能够依照您的选择提供理财信息自动推送服务。
（四）“娱乐”：为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容，用户登录e家客户端后即可直截了当使用。
（五）“直播”：提供在线直播服务，包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。
（六）“信息”：为e家客户提供网络热点、教育类、电子报刊杂志、生活有用信息查询，用户登录e家客户端后即可直截了当使用。
（七）“客服”：提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、
网络配置等自助服务，登录客户端后无需再次认证即可直截了当点击进入中国电信网上客服中心使用缴费、查询、业务办理等服务功能。
（八）“其他”：e家客户端同时还提供其他方便的工具，如天气预报、无线网络场景设定等功能。
三、e家客户端的安装
（一）安装方式
1、通过宽带用户指南安装光盘安装；
2、登录中国电信网上客服中心或互联星空门户网站下载安装程序并进行安装。
（二）安装步骤
（1）双击运行客户端安装文件：
（2）进入客户端安装向导：
（3）进行客户端安装：
（4）完成安装：
（5）客户端登录运行：
您打开e家客户端后，在登录界面输入宽带帐号、密码并选择归属省份。
1、假如您还未连接上互联网，请勾选登录按钮下方的“先进行宽带拨号”，拨号帐号和密码框内会自动填入登录帐号相同的帐号和密码，您点击“拨号并登录”按钮，即可实现e家客户端的登录；假如您使用其他的宽带账号和密码接入，请在输入框内另行输入。
2、假如您差不多连接上互联网，请直截了当登录。
（6）客户端退出：
右击电脑右下角的我的e 家小图标，在菜单中选择退出即可
三、常见问题
1、在e 家客户端使用过程中如有疑问请直截了当点击“关心”按钮；
2、在使用e 家客户端提供的各项具体功能时如有疑问可参见各产品的使用手册。