淘宝网子账号管理
公司淘宝账户管理制度办法
公司淘宝账户管理制度办法第一章总则第一条为加强公司淘宝账户管理，规范员工使用淘宝账户的行为，保障公司资金安全，提高运营效率，特制定本制度。
第二条公司淘宝账户管理制度适用于所有公司员工，包括管理人员和普通员工。
第三条公司淘宝账户是公司在淘宝平台注册的账户，用于公司在淘宝平台进行买卖、推广等业务活动。
第二章账户权限管理第四条公司淘宝账户由公司财务部门统一管理，负责开设、注销和管理公司淘宝账户，并根据实际情况授予不同权限的员工使用淘宝账户。
第五条员工务必严格遵守公司规定的权限范围，不得擅自修改账户信息、进行违规操作等行为。
第六条员工在使用公司淘宝账户时，应遵守淘宝平台的相关规定，不得从事违法、违规或侵权行为。
第七条公司财务部门应定期对公司淘宝账户权限进行审核，及时调整权限范围，确保账户安全。
第三章登陆管理第八条员工使用公司淘宝账户时，应遵循严格的登陆管理规定，包括但不限于：1.使用公司指定的电脑、网络进行登陆；2.定期更改登陆密码；3.不向他人透露登陆信息。
第九条员工应妥善保管登陆信息，不得将登陆信息泄露给他人，一经发现，将严肃处理。
第四章操作管理第十条员工在使用公司淘宝账户进行操作时，应严格按照公司规定的流程和标准操作，不得随意更改、删除账户信息。
第十一条员工在进行交易操作时，应注意核对交易信息，确保交易准确无误。
第十二条员工在进行资金操作时，应严谨操作，确保资金安全，不得私自挪用公司资金。
第五章审核管理第十三条公司财务部门应建立完善的审核机制，对公司淘宝账户的资金流向进行定期审核，及时发现和处理异常情况。
第十四条员工在使用公司淘宝账户进行交易操作后，应将相关交易凭证及时归档，便于审核。
第六章违规处罚第十五条员工若违反本制度的规定，进行违规操作，一经查实，将按照公司规定给予相应的处罚，包括但不限于：1.警告；2.扣发奖金；3.停止淘宝账户使用权限；4.解除劳动合同。
第七章附则第十六条本制度由公司财务部门负责解释。
淘宝旺旺子帐号的客服系统如何设置
淘宝旺旺子帐号的客服系统如何设置感谢sou6 的投递时间：2013-07-16 来源：三联用户投稿最近发现很多人在论坛里问E客服怎么使用，特别是对如何进入“卖家中心”很有疑问。
经过亮仔多方面的查找资料和个人的一些了解，现在跟大家说一下如何设置子账号客服。
首先跟大家介绍下什么是E客服？“E客服”就是阿里巴巴软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
通俗点讲，就是我们通常所说的子账号，如：1.如何创建E客服2.E 客服的使用3.E客服的分流这里主要向大家介绍一下E客服的以下几点使用：一.创建客服的步骤1、进入我的淘宝—我是卖家—店铺管理—权限管理—角色管理页面—创建新角色点击“创建角色”，进来后可以对需要创建的角色进行分配权限，显然这里的权限分配完后是可以修改的，不再像以前那样，一旦授权，就把所以权限都给了子账号。
选中相应的权限，点击“添加”就可以了。
2、用户管理页面—创建用户来创建子账号角色创建完之后，就可以在“用户管理”这边进行添加子账号了，E客服子账号最多可创建30个。
点击“创建用户”，这里可以设置子账号的用户名、密码及角色。
如果子账号的密码忘了，只要用主账号到这里来修改就可以了，不需要原来的密码(很方便的啊)。
二、E客服的使用1、子账号的登录登录方式，启动旺旺程序，使用会员名(主账号：子账号)的形式。
输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。
这里要提醒大家的是，子账号前面的那个冒号，是半角的冒号，如果输入全角的冒号系统是不认的。
(全半角的切换可按快捷方式：shift+空格键)子账号的密码忘了，或是要修改密码，只要让主账号去“用户管理”重新设置，不需要原来的密码。
点“编辑”就可以了。
另外，子帐号只能登录旺旺及登录卖家中心进行相应的权限操作，不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。
2、子账号如何进入淘宝后台打开E客服插件，如下图所示：点击“E客服”后弹出下面所示的对话，也就是我们现在新牌旺旺的聊天窗口了。
淘宝电商管理制度
淘宝电商管理制度第一章总则第一条为规范淘宝电商经营行为，促进电商市场的健康发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于淘宝电商平台的所有用户，包括卖家、买家、平台方。
第三条淘宝电商平台是一个公平、公正、公开的交易平台，所有用户在平台上进行交易必须遵守平台的相关规定。
第四条淘宝电商平台有权根据情况对用户的交易行为进行监督和管理，包括但不限于对不符合规定的行为进行处罚。
第五条用户在淘宝电商平台上进行交易时，应当遵守相关法律法规、淘宝平台规定以及本管理制度的规定。
第六条用户不得利用淘宝电商平台从事违法和不良行为，包括但不限于欺诈、侵权、传播违法信息等行为。
第七条用户应当维护淘宝电商平台的正常秩序，不得擅自干扰平台的正常运行。
第八条针对用户的投诉、纠纷，淘宝电商平台将依法处理，并根据具体情况决定是否对用户进行处罚。
第二章卖家管理第一条卖家应当按照淘宝电商平台的要求提交真实有效的资质信息，不得提供虚假信息。
第二条卖家应当对其销售的产品负责，确保产品的质量符合相关标准，并提供售后服务。
第三条卖家应当遵守淘宝电商平台的交易规则，不得擅自修改交易条款或者收取不合理的费用。
第四条卖家应当保护买家的合法权益，对买家提出的合理要求应当及时响应并解决。
第五条卖家应当遵守电子商务法律法规，不得从事违法活动。
第六条对于违反规定的卖家，淘宝电商平台将根据情况对其进行处罚，包括但不限于限制销售、封禁账号等。
第三章买家管理第一条买家在淘宝电商平台上进行交易时，应当遵守平台的规定，保持诚信、守法。
第二条买家应当及时支付货款，并按照约定的时间、地点收取货物。
第三条买家应当对所购买的产品进行认真检查，如有问题应及时与卖家协商解决。
第四条买家不得恶意退货、投诉，否则将被列入平台的黑名单，并受到处罚。
第五条买家应当保护自己的账户安全，不得将账户信息泄露给他人，否则产生的损失由买家自行承担。
第四章平台管理第一条淘宝电商平台有权对用户的交易行为进行监督和管理，包括但不限于对交易数据进行分析、对违规行为进行处理等。
淘宝最基础管理制度
淘宝最基础管理制度在淘宝这个互联网电商平台上，有着数以亿计的商家和买家，因此管理制度的建立和执行是至关重要的。
下面将介绍淘宝的最基础管理制度，以确保平台的正常运转和用户的满意度。
一、店铺管理制度1. 店铺注册与认证在淘宝平台上开设店铺需要进行注册和认证，以确保商家的身份和资质合法有效。
商家需要提供相关证件和信息，通过淘宝的审核后才能成功开店。
2. 商品管理商家需要按照淘宝的规定上架商品，并确保商品信息的真实性和准确性。
不得发布虚假广告或销售假冒伪劣商品，违规者将被处罚甚至封店。
3. 交易管理商家要及时处理订单、发货并提供售后服务，确保顾客的满意度。
对于恶意订单或投诉，商家需要及时处理并提供解决方案。
二、用户管理制度1. 注册与认证用户需要完成注册并提供真实有效的个人信息，以便淘宝对其身份进行验证。
不得使用虚假信息或冒用他人身份注册账号。
2. 商品评价用户可以对购买的商品进行评价，分享购买体验和评价商品质量。
不得发布虚假评价或恶意差评，违规者将受到处罚。
3. 投诉管理用户遇到问题可以向淘宝客服进行投诉，对于商家的不良行为或违规操作可以进行举报，淘宝将对投诉进行核实并处理。
三、平台管理制度1. 安全与保护淘宝平台会对用户和交易信息进行加密保护，防止信息泄露和数据被盗。
同时，防范恶意黑客攻击和网络诈骗行为，确保用户的财产安全。
2. 反作弊与风控淘宝平台会对买家和卖家进行监控，发现作弊行为或违规操作将立即进行处理并处罚。
对恶意交易和违规活动采取零容忍态度。
3. 服务与维护淘宝会及时更新平台功能和服务，解决用户反馈的问题并提供技术支持。
对于平台bug和故障，淘宝将积极修复和维护，确保平台正常运转。
四、违规处理措施1. 警告处罚对于轻微违规行为或首次违规的商家或用户，淘宝会给予警告并要求整改，如情节严重或拒不改正将进行处罚。
2. 封店封号对于多次违规或情节严重的商家或用户，淘宝将采取封店封号措施，限制其在平台上的活动和交易。
《网店运营与管理》(第2版)-课程标准
《网店运营与管理》课程标准一、课程基本情况二、课程定位（一）课程简介《网店运营与管理》是电子商务专业的核心课程，是建立在淘宝平台应用的基础上而开设的一门实践课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生电商运营的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
该课程的所有教学模块内容可以融入“电子商务运营”1+X职业技能等级证书。
（二）课程类型该课程是实践课，周学时3，总学时54。
（二）课程地位该课程在培养学生具备电子商务运营实战能力的课程体系中具有重要地位，是电子商务专业的核心课程。
课程内容符合电子商务运营专员的任职要求，并按合作企业要求开设。
该课程的前导课程有《电子商务基础》《图形图像处理技术》，后续课程有《移动商务》《客户服务与管理》等。
（四）课程作用通过本课程的教学，使学生掌握网店运营基础理论知识，熟悉网店运营的规则和对区域经济发展的作用，掌握网店运营基本工作过程，具备对淘宝平台运营的操作能力，能够掌握网店运营中客户服务、客户管理的措施，掌握网店运营数据的分析及应用。
培养学生具备逻辑思维能力、营销能力、规划能力、产品策划能力、监控能力、市场推广、数据分析能力等基本岗位能力和职业素质。
三、课程目标（一）素质目标1．具备电商运营的基本职业道德，热爱电子商务职业，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规。
2．养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识。
3．维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，与客户交流中切勿庸俗低下。
4．加强团队精神，能够与团队成员和谐相处，有合理化建议及时与团队成员进行交流、探讨。
5．培养学生德智体美劳全方面的发展，注重开发的学生智慧潜能，适应社会的能力。
（二）知识目标1．掌握网店运营的基础理论知识。
2．熟练掌握网店管理、商品交易管理。
淘宝网子账号管理
淘宝子账号管理淘宝如何设置子账号（可避免子账号设置后主账号收不到消息或子账号在线灯不亮）子账号的问题给很多卖家带来一定困扰，比如设置好子账号之后主账号收不到消息，子账号的在线登不亮，宝贝详情面的在线咨询子账号显示不在线等，1. 进入卖家中心2. 点子账号管理：3. 点角色管理--建立角色，角色名按需取，我是要建立客服，所以写了客服，根据自己需要授予权限，希望子账号能干嘛就给他什么权限，然后保存4.建立好角色之后就建立子账号并选择权限，我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流，个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关，实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了，按照后面的步骤来也是可以的。
5.创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流。
然后前往旺旺分流设置：6. 选择后进入下面的界面：选设置分组，然后新增分组，想要所有账号单独显示的就建议一个账号一个组，组名称就是首页上旺旺会显示的名称，自己想叫什么就叫什么，如下图为分开设置分组，记得保存：分组设立之后要想三个组都显示出来，就要进卖家中心-店铺装修-，找到客服中心，编辑，如下图点编辑之后会出现下面的界面，这里可以看到刚刚设置的3个分组，保分组后的勾都勾上，保存然后点装修页面右上角的发布，发布之后再看店铺首页就会有刚刚设置的3个分组的旺旺了我店里现在显示的是三个账号放在同一个组的，所以E客服处只有一个旺旺，愿意显示一个还是几个看个人需要定，我店铺现在基本是一个人在操作，所以全部设在一个组。
想要都设成一组的如下图操作，保存之后再看店铺里就只显示一个旺旺了设置好分组之后点总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流。
这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
保存之后，就要设置分流比例了，主号的比例可以在允许范围内随便设置，我设成200，但是个人认为子账号的分流要设成120，因为试过很多次其他的数字主账号都收不到消息（有时间的朋友们也可以研究研究其他数据）保存，分流设置完成。
淘宝子账户操作方法
淘宝子账户操作方法
淘宝子账户是指在一个淘宝主账户下创建的子账户，可以用于管理不同的店铺或子公司。
淘宝子账户操作方法如下：
1. 登录淘宝主账户，在右上角点击账户昵称，选择“子账户管理”。
2. 点击“新建子账户”，填写子账户名称、密码、支付密码等相关信息，并设置子账户的权限。
3. 完成创建后，登录子账户：在淘宝主账户登录页面，使用子账户名称和密码登录。
4. 在子账户中可以进行店铺管理、商品管理、订单管理、客服管理等操作。
5. 如果需要转移或共享子账户权限，可以在淘宝主账户中选择相应的子账户，点击“权限设置”，进行修改。
需要注意的是，淘宝子账户的操作与淘宝主账户类似，但子账户的权限是由主账户控制的，不同子账户之间的权限也可以设置不同。
同时，淘宝主账户可以随时
删除或停用子账户。
淘宝网用户协议
淘宝网用户协议本协议是用户（以下简称“您”或“用户”）与淘宝网（以下简称“淘宝”）之间就使用淘宝网提供的服务所订立的协议。
在使用淘宝网的服务之前，请您仔细阅读并理解本协议的全部内容。
如果您不同意本协议的任何内容，请您立即停止使用淘宝网的服务。
一、账号注册1.1 您在使用淘宝网的服务前，需要注册一个淘宝账号。
您应当提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新您的个人信息。
淘宝有权根据需要对您的个人信息进行核实，并有权暂停或终止您的账号使用权。
1.2 您的账号仅供您本人使用，不得转让、借用或授权给他人使用。
您应当妥善保管您的账号及密码，并对您的账号下的所有行为负责。
1.3 如果您发现有他人未经授权使用您的账号，或账号存在安全漏洞，应立即通知淘宝，并采取必要的措施保护您的权益。
二、服务内容2.1 淘宝网为用户提供在线购物平台服务，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流配送等。
2.2 淘宝网有权根据市场需求调整、增加或减少提供的服务内容，用户有权根据自身需求选择使用相应的服务。
2.3 用户在使用淘宝网的服务时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为。
三、商品交易3.1 淘宝网为用户提供商品展示和交易平台，用户可以通过淘宝网购买或出售商品。
3.2 用户在淘宝网上进行交易时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事虚假交易、欺诈行为或侵犯他人权益的行为。
3.3 用户应当自行判断交易对象的真实性和合法性，并对交易所涉及的风险和责任负责。
3.4 用户在交易过程中产生的纠纷应由交易双方自行解决，淘宝网不承担任何责任。
四、用户权益和义务4.1 用户有权享受淘宝网提供的各项服务，包括但不限于购物、评价、售后等。
4.2 用户在使用淘宝网的服务时，应遵守相关法律法规和淘宝网的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为。
4.3 用户应当妥善保管个人信息和账号密码，不得将个人信息泄露给他人或将账号借用给他人使用。
网店客服管理教案
教学课题任务一在线沟通工具课题类型实操课时安排4上课时间教学目标1.了解淘宝在线沟通工具的各项功能及使用2.掌握操作在线沟通工具的设置教学重点1..掌握在线沟通工具的快捷回复设置2.掌握子账号分流教学难点1.子账号分流的方法及步骤辅助资源课件、多媒体、网络、实训室复习引入①你开淘宝是如何与客户沟通的？②你与客户沟通的速度？③当你生意较好时，如何与你的团队分工合作管理好你的店铺？教学手段教学过程师生互动活动设计课件案例讨论实作活动1．了解千牛卖家版的功能活动背景：李丽是第一次来蓝依公司实习客服岗位，因此张部长登陆主账号后第一件事情就是简单向他们介绍千牛卖家版的的基本功能，之后为李丽他们分别设置了一个子账号并进行分流，李丽他们领取到账号后分别登陆并对千牛进行了初始设置。
活动实施：第1步、登录千牛张部长打开了千牛软件，登陆了主账号，登录千牛，下面选择同时登录旺旺，点击登录。
第2步、认识千牛登录后，张部长向李丽他们简单介绍了千牛的功能界面，有五个大按钮，分别是聊天、消息、插件、市场、网址；四个小按钮，分别是，系统设置、更换皮肤、功能菜单和关闭按钮。
阅读知识窗：千牛卖家版的简介提问或讨论：千牛各项功能的作用并作简单介绍提问：一个网教学课题任务二售前客户服务课题类型理论+实操课时安排4上课时间教学目标1. 了解客服服务流程2. 掌握常用客服服务语3.掌握售前客服的快捷回复设置4. 培养良好的客服心理素质教学重点1.掌握常用客服服务语2. 掌握售前客服的快捷回复设置教学难点培养良好的客服心理素质辅助资源课件、多媒体、网络、实训室复习引入①检查上节课合作实训完成情况并评价②问题：售前客户的职责是什么？售前客户的工作流程有哪些？教学手段教学过程师生互动活动设计课件互动讨论活动一：售前客服服务流程及话术场景活动背景：李丽他们在上岗前，接受了蓝依公司的客服岗位培训，首先熟悉掌握了售前客服的服务流程。
其次，张部长主要针对李丽他们在接单过程中所遇到的一些问题做了简单的话术指导。
建立阿里巴巴子账号操作流程
名企采购之子账号管理及设置最后编辑时间: 2014年01月14日 17:01 评论：0浏览：1546首先，点击链接/subaccount/index.htm进入子账号设置！一、子账号的操作流程:管理入口登陆步骤：我的阿里-账号管理-子账号管理（备注：仅能由主账号来操作所有与子账号创建，修改，删除等操作）二、子账号管理首页（如下图）进入子账号管理首页后，主要是操作的引导和不同功能的入口三、创建公司组织架构支持创建多层级公司架构点击“部门-新建”创建一级部门点击“新建子部门”创建多级部门支持基于公司架构的子账号管理按照部门查看子账号。
支持子账号列表按照部门，角色，状态查看子账号子账号批量更换部门。
勾选需要批量更换的部门的子账号，点击“更换部门至”。
选择需要更换的新部门。
四、创建&修改角色四、权限点说明询价管理-查看权限询价管理的查看权限，包括询价单查看，询价单对应的报价单的相关查看功能。
具体包括：【页面】管理询价单【页面】查看报价单【页面】查看报价详情询价管理-操作权限询价管理的操作权限，包括询价单的新发，修改，删除，以及报价单的下单等操作。
具体包括：【页面】发布询价单页面【按钮】发布询价单【按钮】发布询价单【按钮】修改【按钮】关闭【按钮】重新发布【按钮】线下成交【按钮】删除【按钮】发布询价单【按钮】修改【按钮】关闭【按钮】重新发布【按钮】线下成交【按钮】删除供应商管理-查看权限供应商管理的查看权限，包括供应商列表和详情信息的查看，具体包括：【页面】供应商列表【页面】供应商详情1.1.1.4 供应商管理-操作权限供应商管理的操作权限，只是包括供应商的新增，删除，标签设置，邀请报价等功能。
具体包括：【按钮】新增供应商【按钮】发送询价【按钮】邀请招标【按钮】设置标签【按钮】删除【按钮】发送询价【按钮】邀请招标【按钮】设置标签【按钮】删除查看权限类别-查看所有/查看部门/查看自己数据权限控制，目前包括询价单数据，对应报价单数据，供应商数据的不同层级查看。
最新淘宝&天猫子账号功能详解
这些权限是需要前提的：编辑宝贝前提为出售中宝贝、交易管理前提为
卖出宝贝； 修改权限和授权是一样的方法哦！
已
可单个设置 或批量设置
TIPS：子账号若要开通“退款“权限，需要先开通安全验证。开启了安全验证的
子账号在登陆卖家版旺旺、卖家中心、淘宝助理，都需要进行手机安全验证 。
TIPS：只有IP符合时子账号才能登陆，为子账号安全多一道保护。不设置请留空
在当前部门下 新建部门/子部门
员工授权>组织管理
TIPS：部门是指整个公司的组织结构，比如销售部、IT部等。设置部门可以对公
司的架构一目了然，方便管理，同时组织结构也会直接显示在旺旺工作台左方。
在当前部门下 新建员工
员工授权>组织管理
可新建角色或 体验默认角色
员工授权>角色管理
给新角色授权官方 功能/应用服务权限
3、新建员工：
新建员工的同时可以新建子账号，并给员工分配部门、职位和权限。记住可以使 用角色授权或者补充权限来给员工进行授权哦！
4、开启分流： 记得给员工开启分流哦！（比如客服） 若要进行分流分组设置、主账号分流设置等，点击“分流设置”即 可跳转到E客服后台啦！
5、可以登陆使用啦： 设置好后子账号即可登录卖家版旺旺（需开启分流）和卖家中心等使用啦！
天猫子账号平台
使用帮助
• 子账号是什么？
子账号是附属于主账户号的一种账号，它是全部账号的一个总体，拥有主 账号授予的部分操作权限，让主帐号和子帐号都可以进行同样操作，方便分
工、管理，极大地提高工作效率。
员工账号
员工信息、角色管理、 组织结构
旺旺分流
总分流管理、分组分流、 客户共享、分流比例
应用授权Leabharlann HANKS-THE END-
淘宝如何设置子账号离线分流
淘宝如何设置子账号离线分流
方法/步骤1点击“>”图标。
方法/步骤2: 在弹出的菜单中选择“子账号管理”菜单项。
方法/步骤3: 进入到“子账号管理”页面后点击“分流设置”按钮。 方法/步骤4: 进入到下图所示页面后点击“设置”按钮。 方法/步骤5: 在设置页面往下找到“离线分流”，勾选“开启离线分流”项。
方法/步骤6: 再点击“保存”按钮确认配置生效。 方法/步骤7: 如果设置成功会有如下所示的提示信息，这样我们就设置完成了。
淘宝网用户协议
淘宝网用户协议协议名称：淘宝网用户协议一、协议目的本协议旨在明确淘宝网用户（以下简称“用户”）与淘宝网（以下简称“平台”）之间的权利义务关系，规范用户在平台上的行为，保障用户的合法权益。
二、协议内容1. 用户注册1.1 用户应当按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。
1.2 用户应当妥善保管自己的账号和密码，不得将其提供给他人使用。
1.3 用户应当及时更新个人信息，确保其真实、准确、完整。
2. 用户权利与义务2.1 用户有权在平台上浏览商品信息、参与交易活动。
2.2 用户应当遵守平台规则，不得发布违法、违规信息，不得干扰平台正常运营。
2.3 用户应当保护自己的账号安全，不得从事任何损害平台或其他用户利益的行为。
2.4 用户应当按照平台规定支付商品费用，并按时确认收货。
2.5 用户有权对商家及商品进行评价，但不得发布虚假信息或恶意诋毁他人。
3. 平台责任与义务3.1 平台应当提供稳定、安全的交易环境，并保护用户的个人信息安全。
3.2 平台应当及时处理用户的投诉、举报，并依法采取相应的措施。
3.3 平台应当保护用户的合法权益，对商家的违规行为进行监管和处理。
4. 交易纠纷处理4.1 用户之间的交易纠纷应当由用户自行协商解决，平台将提供相应的仲裁服务。
4.2 用户与商家之间的交易纠纷应当由双方协商解决，如协商不成，用户可向平台投诉。
4.3 平台将根据相关法律法规和平台规则，对交易纠纷进行调查和处理，并依法采取相应的措施。
5. 协议变更与终止5.1 平台有权根据运营需要对本协议进行修改或补充，并在平台上公示。
5.2 用户如不同意协议修改或补充，可以选择终止使用平台服务。
5.3 用户违反本协议规定，平台有权终止其使用平台服务，并追究其相应的法律责任。
6. 其他条款6.1 本协议适用中华人民共和国法律，如发生纠纷，双方应当友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.2 如本协议的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且具有约束力。
淘宝手册第一章
第一章：01.店铺基础操作学前必读淘宝一直在变化，重要的工具和一些设置，即使是老手也不会完全跟得上。
每次遇到问题的时候，直接登录pc端的账号，找客服就可以。
包括官方客服的解答，也可以问商友，里面一些优质的问答也可以作为参考。
02.如何创建淘宝店打开淘宝首页，点击免费注册，按照淘宝的知识流程填写信息即可，包含设置用户名，填写账号信息，设置支付方式，注册时一定要用自己常用的手机号，淘宝的登录名需要考虑清楚再填写。
点击卖家中心的免费开店，选择个人店铺，开店是默认一个支付宝的，也可以登录之注册的支付宝账号，进行实名认证就可以了。
支付密码和淘宝账户密码是不可以一样的。
如果身份信息没有通过，我们可以返回去检查，重新认证。
也需要验证银行卡，或者也可以更换银行卡进行注册验证。
根据以上的流程，店铺就开通成功了。
03.淘宝店铺的基本设置包括基础信息的设置，子账号的管理。
首先打开淘宝中心后台基础信息设置：店铺名称等等，地址，带星号的都是必填内容。
店铺简介也需要好好填写，因为它会包含在店铺的索引中。
子账号管理：分为以下几点：创建、授权、添加员工。
账号设置：进入账号管理就进入相关的页面，04.交易管理模块的介绍管理模块分为：交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心管理模块。
交易管理模块：查询历史订单，可以和客户取消中差评，包括如何回复买家评价。
天猫店铺的掌柜回复可以直接出现在客户评论下方，商家也要积极地回评，因为它可以维持客户黏度。
05.子账号的运用淘宝买家中心后台的店铺管理的下方就是子账号管理开始注册或者修改子账号，可以设置子账号的权限。
06.宝贝发布类目的选择如何查询类目和发布宝贝？打开类目搜索框，进行搜索，出现二级分类或者是三级分类，定好之后可以定时发布宝贝。
（宝贝的准确信息一定要填写准确，这样才能精确的到流量池中）上图就是宝贝的上传页面。
着重强调的就是售后保障之类的填写！我们可以在流量高峰期进行宝贝上架，也可以直接入库进行橱窗展示。
(完整word版)子账号创建方法
子账号创建方法第一步：进入卖家中心
第二步:
第三步：
第四步:
第五步补充权限选择“官方功能"
然后把左纵行的“店铺装修、图片空间”勾选上保存确认1。
卖家中心
2.左下方子帐号管理
3。
进去免费领取子帐号
4。
然后点击创建一个新的用户
5。
ID 在冒号后面随便写个什么小明小红什么的
6 密码一设置姓名随便写其余不用填
7.然后保存提交
8.然后找都创建好的这个新子帐号双击它
9.在里面找到补充权限的选项点击选择官方权限
10.然后给店铺装修和图片空间打上对钩其余不选
11。
保存提交。
电商账号管理制度
一、总则随着电子商务的蓬勃发展，电商账号管理在企业经营中起着越来越重要的作用。
为了规范和保障企业账号的正常运营，确保账号安全、信息安全，提高账号使用效率，特制定本电商账号管理制度。
二、管理目标1. 统一管理企业所有电商账号，规范账户使用方式和权限分配，确保账号信息的安全性和完整性。
2. 全面监控账号使用情况，及时发现和解决账号异常情况，防范账号被盗用或被篡改的风险。
3. 提升账号使用效率，实现账号资源的最大化利用，提高企业的电商经营效益。
三、账号申请与审批1. 新员工入职时，由人力资源部门负责进行账号申请工作，申请人需填写账号使用申请表，并经直接主管审批。
2. 账号申请表需注明账号名称、账号权限、账号用途等详细信息。
3. 公司对账号使用需要分类审批，按照员工职责和需要进行账号权限的分级，确保账号使用的合理性和安全性。
四、账号权限管理1. 不同部门、不同岗位的员工拥有不同的账号权限，权限分级由信息技术部门负责设定和管理。
2. 严格控制高权限账号的使用范围和操作权限，禁止员工私自修改账号权限，一经发现，将追究责任。
3. 定期对账号权限进行审查与调整，及时将离职员工的账号权限撤销，避免账号被滥用。
五、账号密码管理1. 要求员工设置复杂度较高的密码，包括数字、大小写字母和特殊字符，密码长度不少于8位。
2. 禁止员工将账号密码告知他人或写在容易被他人获取的地方，如纸条、电子文件等。
3. 要求员工定期更换账号密码，提高账号安全性。
1. 每位员工只能使用自己的账号进行相关业务操作，禁止账号共享或代替他人操作。
2. 禁止员工恶意攻击其他账号、恶意篡改信息或非法操纵账号。
3. 禁止员工通过公司账号进行违法买卖或进行不正当交易。
七、账号安全防护1. 定期对所有电商账号进行巡检和安全检测，及时发现账号异常情况。
2. 导入账号安全监控系统，对账号的活动记录进行实时监控，发现异常情况立即采取行动。
3. 各部门负责人要加强对账号安全的意识培训，提高员工对账号安全的重视程度。
淘宝权限管理制度怎么设置范文
淘宝权限管理制度怎么设置范文淘宝权限管理制度是指为了确保淘宝平台运营的安全性和合规性，对平台内各类用户的权限进行管理和限制的一套制度。
该制度的设置旨在保护消费者权益、促进商家的诚信经营、维护平台的良性竞争环境，以及防范各类违法活动。
下面将详细介绍淘宝权限管理制度的具体内容和设置。
一、买家权限管理1. 注册会员权限：需要用户完成实名认证并通过平台的信用验证才能开通淘宝会员账号，确保注册用户的真实身份和有效身份信息。
2. 普通买家权限：所有经过注册的用户都具有基本买家权限，可以进行商品浏览、购买、评价等基本操作。
3. 高级买家权限：买家在平台购物的历史信用良好，且消费金额达到一定标准，可以申请高级买家权限，享有更多的购物特权和优惠。
二、卖家权限管理1. 普通卖家权限：所有注册用户都可以开通卖家权限，并上传自己的商品进行销售。
但需要满足平台对商品真实性、合规性、品质等方面的要求，并遵守平台的经营规范。
2. 企业卖家权限：企业用户需提供企业营业执照等相关证明材料，通过平台的审核后可以开通企业卖家权限，享受更多的商家特权和广告宣传资源。
3. 签约卖家权限：淘宝平台会推选一些口碑良好、销售额较高的卖家，与其签署合作协议，并开通签约卖家权限。
签约卖家可以获得更多的平台资源支持，如秒杀活动、品牌推广等。
三、广告投放权限管理1. 普通广告投放权限：所有卖家都可以进行普通的广告投放活动，需遵守平台的广告规范和相关政策，不得进行虚假宣传和误导消费者行为。
2. 精选广告投放权限：拥有良好信用和销售表现的卖家可以通过申请，获得平台精选广告投放权限，提升商品曝光度和销售机会。
四、售后服务权限管理1. 普通售后服务权限：所有卖家都需要提供合法的退换货、投诉处理等售后服务，并遵守平台的售后规定。
2. 品牌保护售后服务权限：对于一些知名品牌和签约卖家，平台可以提供更严格的品牌保护售后服务权限，确保品牌在平台上的良好形象和消费者信任度。
13、设置子账号接待
设置子账号
子账号是在阿里主账号之下设置的附属子账号，它的设置可以帮助商家多账号管理店铺。
在管理的同时，不同账号角色还可以给予不同的账号权限。
例如仓库可以仅授予查看订单，打单发货等权利，而美工仅给予装修店铺产品上下架等权利。
灵活方便的管理员工。
一、打开1688卖家工作台-右上角设置
二、找到左侧工具栏子账号
三、进入子账号页面，根据提示设置部门结构
通常如果没有特殊的部门或岗位需求，可以直接使用系统推荐的部门和岗位管理。
有特殊需求也可以选择“新建自定义岗位”
四、添加员工
带*必填项，填写完善即可，注意子账号名一旦设置不能修改。
一般建议根据产品使用花名，例如：四川天虎茶业:竹叶青，四川天虎食品:碧潭飘雪等
子账号的账号包含3个组成部分，缺一不可。
主账号+英文格式的冒号+子账号名，登陆的时候3个部分都要输入。
五、设置旺旺分流
挂起：挂起状态表示这个账号目前不进行接待，如果有客户咨询会自动分配给其他客服。
1、分组设置
为该分组添加客服，及设置客服可以接待哪些地方过来的消息。
点击去旺铺设置分流客服。
进入到店铺pc装修页面。
页面拉到下部左侧“添加版块”。
然后设置接待时间和显示分组。
六、旺旺分流设置
后面的手机分流和离线分流勾选保存即可。
七、企业在线客服分流设置
如图：希望在企业在线增加子账号接待，需要在精准营销——企业在线里面进行设置
点击“精准营销”，进入精准营销页面，找到“功能设置”，即可进入“企业在线”页面
进入“企业在线”页面后，下拉，会看到“旺铺接待人员管理”，勾选“设置子账号接待”即可。
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淘宝子账号管理
淘宝如何设置子账号（可避免子账号设置后主账号收不到消息或子账号在线灯不亮）
子账号的问题给很多卖家带来一定困扰，比如设置好子账号之后主账号收不到消息，子账号的在线登不亮，宝贝详情面的在线咨询子账号显示不在线等，我也是遇到了同样的问题，研究了很久之后终于找到答案啦！之前在微博里面也写了，发现看到的人不多，现在我在这里把小经验共享一下，希望对各位淘友们有点帮助哦！
1. 进入卖家中心
2. 点子账号管理：
3. 点角色管理--建立角色，角色名按需取，我是要建立客服，所以写了客服，根据自己需要授予权限，希望子账号能干嘛就给他什么权限，然后保存
4.建立好角色之后就建立子账号并选择权限，我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流，个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关，实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了，按照后面的步骤来也是可以的。
5.创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流。
然后前往旺旺分流设置：
6. 选择后进入下面的界面：
选设置分组，然后新增分组，想要所有账号单独显示的就建议一个账号一个组，组名称就是首页上旺旺会显示的名称，自己想叫什么就叫什么，如下图为分开设置分组，记得保存：
分组设立之后要想三个组都显示出来，就要进卖家中心-店铺装修-，找到客服中心，编辑，如下图
点编辑之后会出现下面的界面，这里可以看到刚刚设置的3个分组，保分组后的勾都勾上，保存
然后点装修页面右上角的发布，
发布之后再看店铺首页就会有刚刚设置的3个分组的旺旺了
我店里现在显示的是三个账号放在同一个组的，所以E客服处只有一个旺旺，愿意显示一个还是几个看个人需要定，我店铺现在基本是一个人在操作，所以全部设在一个组。
想要都设成一组的如下图操作，
保存之后再看店铺里就只显示一个旺旺了
设置好分组之后点总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流。
这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
保存之后，就要设置分流比例了，主号的比例可以在允许范围内随便设置，我设
成200，但是个人认为子账号的分流要设成120，因为试过很多次其他的数字主
账号都收不到消息（有时间的朋友们也可以研究研究其他数据）
保存，分流设置完成。
7.设置好所有这些之后要怎么让子账号显示在店铺首页呢？
要想所有的旺旺都在线可以亮灯，就一定要设置一个自定义模块，一般选择在左侧添加自定义栏目，在自定义模块里面编辑，方法：卖家中心-店铺装修-在此处添加新模块，在弹出来的对话框中选自定义内容区，添加好之后在刚刚添加的自定义内容区里面输入“旺旺”（两个汉字），有几个账号就输几个“旺旺”，（可在旺旺前面加昵称的：比如“丽丽：旺旺”），
如我想要他显示想我店里这样的，
我就输：
售前咨询：
铃铛：旺旺洋洋：旺旺丽丽：旺旺服务时间**** 联系方式*** 公告****
等等。
想要显示什么就输入什么，输完之后就点击源码图标，双箭头那个
点完源码图标之后就可以看到一大片字符，在里面会看到刚刚输的那几个汉字“旺旺”
然后打卡旺遍天下网页，
/wangwang/2010_fp/world.php 在网页里里生成每个子账号的网页代码，阿里旺旺账号名-生成代码-复制代码，复制好之后分别代替对应的汉字“旺旺”，如：等***8:丽丽生成的代码就代替丽丽后面的那两个汉字旺旺，注意主账号后面的冒号要用英文状态下的冒号：
全部替代好了之后，再点源码图标，就可以看到刚刚的那几个“旺旺“边成了亮灯的图标了
现在可以保存并发布了。
很多朋友都跟我说为什么照做了之后旺旺还是黑的，这个地方要注意，子账号必须要在线旺旺灯才会亮的，在阿里旺旺旺旺卖家版上将所有的账号都登陆在线，登陆方法跟主账号一样账号加密码，密码就是设置子账号的时候设置的那个密码，登陆的时候一定要输入子账号全名，比如：等***8:丽丽此处冒号一定要用英文状态下的冒号，这样登陆之后就可以看到所有的旺旺都是亮灯的啦！
以上是我个人总结出来的小小经验，希望能对大家有所帮助，如果觉得好，请顶
起来让更多人看到，如果觉得有不足或者不对的地方，还请各位大虾们指正。
在此祝所有新老卖家生意兴隆啦！
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旺旺：wk418033730。