浅谈护士长素质与护理管理技巧

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护士长素质与护理管理技巧

护士长是护士团队的管理者，素质的提升不仅影响护理队伍的物质状况，还能很大程

度上影响患者的护理质量。护士长的需要具备专业知识、胜任能力等领导素质，它是影响

护士队伍的护理水平的关键，有效提高护士团队水平的主要途径。因此，护士长应加强学习，提高护理管理能力和护理质量。

一、护士长专业素质有获取专业知识、教育修养、护士理论依据等方面，应加强对护

理学习的学习，积极改进护士护理理论，树立良好的专业信念；在收集与分析各种护理资

料上，要系统归纳、深刻思考、形成独特的针对性，培养护理操作水平，保证护理基本服

务质量；在视野开阔方面，要跟进医学护理科学和医疗技术的新发展，增长临床护理知识，不断提高其服务能力；在鼓励团队合作方面，通过联合小组讨论、团队学习等，与其他护

士团队共同探索学习，在解决问题中培养团队合作性，共同解决问题，进而增强团队凝聚力。

二、护理管理素质有护理计划制定和、分配实施、及宣传教育等方面，要根据护理的

实际情况，结合护理学、医学护理学等均衡性和系统性综合考虑，合理择优选择护理指导

方案，形成有效的护理管理模式；在护理工作分配方面，由护士长结合护理队伍实际情况，合理安排护士上班，并针对重点病房、病人群体特殊情况作出详细规定，关注病人护理情况；在宣传教育方面，由护士长根据护理实际情况，定期举办宣传教育活动，结合病区实

际把一定量的科学的护理知识转变为实际的护理操作，撰写护理文章，增强病区护理水平，提高护理水平，有效促进和提升护理水平。

绩效考核主要有护士人员管理、护理咨询、护理质量管理、护理设备管理等方面，应

护士长素质与护理管理技巧

医院管理的过程中，护理管理是一项重要的组成部分。在护理管理过程中，主体是护士长，在实际的管理中具有重要的作用。为改善医院护理情况，一项重要的条件就是提高护士长素质，一项重要的措施就是充分利用护理管理技巧。新形势下，护士长应掌握一定的护理管理技巧，提高自身素质，以适应医院护理管理新的要求。

标签：护士长；管理技巧；素质；护理管理

医院护理管理工作中，护士长是主要的组织者和管理者，其思想素质、管理技巧、技术水平和工作能力等因素，都对医院的整个护理工作质量具有一定的影响。因此，在医院的护理管理中，护士长不仅是管理者，还是引领者，需具备较强的管理水平和组织能力，应用一定的管理技巧，保证做好护理管理工作。

1护士长护理管理基本素质

1.1自强自信的心理素质护士长在护理管理过程中，应具备良好的心理素质，直接在语言和行动中具体体现。护士长心理素质的高低，不仅会对医院护士的情绪造成直接影响，还会对患者的康复造成一定影响。同时，护士长作为医院护理工作的管理者，应该具备自强自信的心理素质，做到从容不迫，以帮助患者树立治愈信心，增强患者安全感。

1.2救死扶伤的职业道德和敬业精神护士长具有崇高的职业道德，才能具备崇高的道德风范，培育崇高的人格。应重视对所有护理人员职业道德和敬业精神的培养。护士长在护理管理中，应坚持一定的服务宗旨，如”以病人为中心，提供优质护理”。同时，护士长和护理人员还应该形成敬业精神，其基本为”救死扶伤”。如护士长和护理人员在医院护理工作中，缺乏基本的道德素质和敬业精神，就无法实现对患者的全面服务。护士长作为护理管理者，更应该具备职业道德和敬业精神这一基本素质，做到爱岗敬业。

护士长素质和护理管理技巧

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• 1、强化培训，增强管理能力 • 2、实行护士长任期目标责任制
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护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来，走出去相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。
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要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士，进行不同的培训。毕业 1-3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通。毕业 4-5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等。毕业 5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造等，不断提高业务水平。
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• 1、处理好与病人的关系 • 2、处理好与护士的关系
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• ⑴首先、微笑、热情的对待每一个病人 • ⑵摆正心态，处理好病人的不合理要求。
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护士长素质和护理管理技巧

不陷于琐碎事务

一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。
护士长素质和护理管理技巧
护士长是基层护理管理的领导者和组织者，
被誉为是护士的“排头兵”、医院的“大管家”、科室的公关者，护理学科的带头人、作为一名合格的护士长应具备以下基本素质：一、思想政治成熟： 1、护士长应热爱护理专业，有奉献精神，勇于开拓，积极进取，公正廉洁，以身作则、严以律己，用自己的模范去带动护士，凭借自己的人格魅力影响人、团结人。做到身教重于言教，严于律己，身体力行。
注重非权利性影响力非权利性影响力属
于自然影响力，没有正式的规定,也没有上级授予的形式，它使被领导者从心理上信服，从而产生服从和尊敬，即：愿意追随。护士长应注重加强个人修养，提高自身人文素质。人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护士长不是孤立存在的，是通过对本护理单元内的其他工作人员施加影响，来实现既定目标。
3、宽以待人护士长要对各科室护士热情疏导、气
量大度、宽厚容忍、多理解、多关心、少指责、少埋怨；遇到问题，要首先做到敢于承担责任，不推脱。护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。

护士长的素质与护理管理技巧

协调能力和沟通能力护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务，需要处理的人际关系比较复杂，这就对护士长的协调能力和沟通能力提出了很高的要求。护士长就必须具备较强的组织协调能力，同时还需要全员参与管理，支持管理，服从管理，使管理者和被管理者目标一致，在有分歧和矛盾时，要学会换位思考，理解体谅大家，并深入沟通交流，广泛听取大家的意见，使全体工作人员在和谐的氛围中发挥最大的潜能。 ❖ 经营意识能力
护患的代言人
❖ 护士长首先要关心、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。
❖ 护士长要代表患者利益，反映患者和陪客要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难尽量满足他们的要求。
身体素质
❖ 身体素质是个人最基本的素质。护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点，没有健全的体魄和良好的身体素质，护士长就失去了事业成功的最起码的条件。因此，护士长必须具有良好的身体素质，能够抵抗疾病，适应各种艰苦环境，精力充沛，思路敏捷，才能带领护理人员完成繁重的护理工作任务。
能力素质
❖ 指挥能力指挥是护士长的一项基本工作。护士长带领一个集体、一个团队，要实现正确指挥，

护士长素质与管理技巧

护理管理是一种行为过程

护理管理者

护士长是科室和病房护理管理的主体

护理部的重要任务提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量实现管理目标

护士长应具备的基本素质（1）

身体素质、思想素质、知识素质、心理素质、能力素质、

身体素质

•健壮的身体是完成护士长工作的基础

•只有身体健康，才能精力充沛，思路敏捷，发挥管理能力

思想素质

•头脑清醒，明辨是非

•热爱党热爱人民热爱职业

•具有事业心和高度责任感

•公正无私，以身作则

知识素质

•具有扎实的专业知识、管理知识和广播的人文社会知识

•善于学习更新知识，立足于专业的前沿

•具有科研意识和创新精神

心理素质

良好的心理素质是护士长应对各种压力，提高调控力，完善管理能力

的保障

能力素质

•指挥能力

•协调能力和沟通能力

•经营意识能力

护士长应具备的素质

适应护士长角色、非权力影响力、出色的管理艺术、护患的代言人、学科带头人

护士长角色的期望

•严格执行各项规章制度和岗位职责

•满足患者的需要

•树立良好的护理专业价值观

•满足护士群体利益的需要

•加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等护士长承担着10种角色

领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者

◆树立良好的自我形象，利用人格魅力形成感招力

◆率先垂范的表率作用，以身作则是当好

护士长的先决条件

关于表率的小故事：春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时候由于听从下属的一面之词致使一个人冤死，真相大白后李离准

备以死赎罪，晋文公说官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说，我平常没有跟下面人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面人一起分享，现在犯了错误，如果将责任推到下面人办事的身上，我又怎么能做得出来，他拒绝晋文公的劝说，伏剑而死。启示：榜样的力量是无穷的。

护士长的素质与护理管理技巧

护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养

和管理技巧。以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：

一、护士长的职业素养和素质：

1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职

业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。

2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面

的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护

理指导。

3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领

导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工

作效率。

4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工

作任务的完成和工作效率的提高。

5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。

6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够

与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。

二、护理管理技巧：

1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门

的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。

2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激

励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。

3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的

工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度

和优秀业绩。

4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排

护士长素质及技巧应用

多重角色。１树立良好的自身行为．２护士长应是护士的典范，护
士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的技能和渊博的知识、
的意见，及时纠正工作中的差错失误，进行责任制病房管理，以
增强护士的主体意识和责任感。在一定范围内对护士尽量宽宏，怕她们工作和生活中有缺点和错误，有利时机要进行不在
前培训，上岗后应继续参加护士长应掌握的管理知识学习和继
续教育。
高护士长的素质、管理能力及技巧，改善护理质量，是摆在医院各级领导面前的重要课题。现就护士长应具备的素质，护理管
理中应注意的技巧浅谈如下。
１护士长应具备的素质
认可，少或避免纠纷发生。减
别是产房，可知因素太多，妇是否会出现产后出血，生儿不产新
是否会出现窒息等都不能完全确定。因此作为产科工作者必须
高度警惕，患于未然，大限度地降低护理风险。浅谈几点防最现体会如下。
护士长素质及技巧应用
每磬
（大同煤矿集团白洞煤业公司医院，山西大同０７０）３０３

护士长素质和护理管理技巧

护士长是医疗团队中至关重要的一员，负责护理团队的日常工作和管理，并直接参与护理工作。护士长需要具备优秀的素质和专业的管理技巧，以确保护理工作的高效和质量。以下是护士长应具备的素质和管理技巧：

一、护士长的素质：

1.专业知识和技巧：护士长应具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉

护理操作和常见疾病的护理要点，能够指导和协助护理团队正确完成各项

护理工作。

2.责任心和职业道德：护士长应具备高度的责任心和职业操守，保持

对患者生命安全和健康的高度敬畏，坚守职业道德标准，保障患者权益。

3.沟通与协作能力：护士长需要与患者、家属和医疗团队进行良好的

沟通，了解患者需求和医生的治疗意图，能够协调各方资源，提供全面的

护理服务。

4.耐心和细心：护士长应具备耐心和细心的品质，对待每一位患者都

应以关心和耐心的态度，密切关注患者的病情变化，及时采取措施。

5.自我管理能力：护士长需要具备良好的时间管理能力和应急处理能力，能够合理安排团队的工作任务，高效应对突发情况。

6.学习与创新能力：护士长应与时俱进，不断学习新的护理技术和管

理理念，并能够将新知识应用到护理实践中，推动团队的科学发展。

二、护理管理技巧：

1.团队建设：护士长应具备良好的人际关系和团队建设能力，能够有效管理团队成员，增强团队凝聚力和合作意识，激发团队成员的工作热情和积极性。

2.岗位职责分配：护士长应根据每个护士的素质和能力，合理分配工作任务，保证各项工作的顺利进行，并能够及时调整任务分配，应对突发情况。

3.患者护理质量管理：护士长应制定和推行严格的护理操作规范，引导护士进行标准化的护理操作，确保患者获得高质量的护理服务。

论护士长素质与护理管理技巧

一、良好的职业素养

护士长作为医院管理中的重要一环，首先应具备高度的职业素养。这包括对医疗行业的热爱、对患者的尊重和关怀、以及对工作的高度责任感。只有具备这些基本的职业素养，护士长才能在工作中发挥出良好的领导作用，引导团队向更高的目标前进。

二、较强的组织能力

护士长需要具备优秀的组织能力，包括合理安排工作时间、分配工作任务、协调团队成员之间的沟通等。只有通过有效的组织，才能确保护理工作的顺利进行，提高整体护理质量。

三、扎实的专业知识和技能

护士长应具备扎实的医学知识和专业技能，能够熟练掌握护理技术、疾病治疗等相关知识。同时，对于医院管理的相关法规、政策等也应有所了解，以便更好地指导团队开展工作。

四、良好的沟通技巧

护士长需要与患者、家属、医生、护士等多个群体进行沟通，因此应具备良好的沟通技巧。包括清晰明确的表达能力、倾听和理解能力，以及处理冲突和纠纷的能力。只有这样，才能确保护理工作的顺利进行，提高患者满意度。

五、较强的应变能力

护士长需要具备应对突发情况的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，采取有效的措施解决问题。同时，对于工作中的失误和错误，

也要勇于承担责任并积极采取补救措施。只有具备应变能力，才能更好地应对工作中的挑战。

六、善于团队合作

护士长需要构建一个和谐、高效的团队，通过发挥团队成员的优势和特长，实现整体护理质量的提升。同时，护士长还应关注团队成员的个人发展，提供培训和晋升机会，激发团队成员的积极性和创造力。

七、较强的学习意识

医疗行业是一个不断发展的行业，护士长需要具备强烈的学习意识，关注行业最新动态和技术进展。通过不断学习和更新知识，提高自身的管理能力和专业素养，以适应不断变化的市场需求。

浅谈护士长综合素质与管理技巧

[关键词] 护士长;素质;管理技巧

护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形势和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的过程。护士长做为管理者,即科室和病房管理的主体,如何提高护士长的综合素质和管理能力,改善工作质量是当前医院管理者的重要课题。

1 护士长应具备的素质

1.1 转变观念,适应护士长角色护士长做为一名基层的管理者,往往都是由临床护士经过考核,评议选拔上来的。在技术操作上可以说都是行家里手,但是在行政管理和组织协调工作上往往显得力不从心。护士长的角色包括医院和科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责,满足患者的需要,树立良好的护理专业价值观,满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门科室,人员的有效沟通合作。因此护士长的角色包括:领导者、联系者、监督者、传播者、调停者。因此必须尽快完成角色的转变,发挥管理职能。

1.2 具有人格魅力,具备较强的非权力影响力护士长自身的行为是护士的行为和样本,护士长良好的职业道德和人格魅力,丰富的才能和渊博的知识,良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和娴熟的护理技能无不影响着护士。而护士长作为一名基层管理者,要带好科室一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的。要不断的加强自己的品德,才能,知识,能力等方面的培养。在护士中树立自己的威信,增强自身的凝聚力和号召力。使下属在心理上信服,尊重,依从,依赖于护士长,改变她们的不良行为。

1.3 注重情商培养,提高管理技能一位优秀的护理管理者,应注重情商培养,关心,爱护,尊重,理解护士。对自己的下属以诚相待,保持良好的人际关系,做护士的贴心人。善于做思想工作,善于交流,能够与各种不同意见的人沟通,善于明辨是非,具有敏捷的思维和准确的判断力,能及时发现问题应付自如的做出正确的决策。

护士长应具备的素质及提高素质的途径和方法

护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。认为提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。

1.护士长应具备的素质

1.1适应护士长角色“角色”是社会学、社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织

要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。

管理学者Minlzberg认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1]。

1.2较强的非权力影响力护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，

要有高尚的道德情操，自觉献身事业的精神，吃苦耐劳，以身作则，在护理第一线带头工作，不计较人得失，淡薄名利，无私奉献；时时事事作出表率，要求别人做到的，自己首

先做到；要求别人不做的，自己坚决不做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。

1.3出色的管理艺术管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作。抓住护士的心理；善于交往；善于明察秋毫.辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题.做出正确的决策，应付自如。

浅论护士长素质和护理管理技巧

浅谈护士长素质与护理管理技巧

护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。

护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题

护士长应具备的素质

1适应护士长角色

“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1-2]。

1.2较强的非权力影响力

管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长

自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3-7]。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

浅谈护士长素质与护理管理技巧

摘要：目的:探究分析护士长提升门诊护理管理质量的有效措施。方法:研究对象

选取我院门诊2017年1月—2018年1月入职的80名护士，将其均分为对照组与实验组，实验组在对照组的管理基础上实施新型的高质量的门诊护理管理措施，

并对两组的护理质量进行对比。结果：新型护理管理措施应用后，实验组护理人

员的专业素质，业务能力以及护理质量明显优于对照组，而且在治疗的效果上两

组之间差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：护士长必须不断提高综合素质，掌握

先进的管理技巧，才能保证护理工作的高质量，使医院在激烈的竞争环境得以生

存和发展。

关键词：护士长；素质；管理技巧

Discussion on Head Nurse Quality and Nursing Management Techniques

Abstract:Objective:to explore and analyze the effective measures for head nurses to improve the quality of nursing management in outpatient department.Methods:80 nurses in our outpatient hospital from January 2017 to January 2018 were selected and divided into control group and experimental group.The experimental group carried out new high quality nursing management measures on the basis of the management of the observation group.The nursing quality of the two groups was compared.Results:after the application of the new nursing management measures,the professional quality,professional ability and nursing quality of the nurses in the experimental group were obviously superior to those in the control group,and the difference between the two groups was statistically significant(P<0.05).Conclusion:the head nurses must constantly improve their comprehensive quality and master advanced management skills in order to ensure the high quality of nursing work and make the hospital survive and develop in the fierce competition environment. Key words:head nurse;quality;management skills

护士长素质与护理管理技巧

引言

临床护理工作充满挑战和机遇，护士长作为病区管理者，要为患者和医护人员创造一个愉快的、专业化的、人性化的护理管理环境，形成一个团结、高效、快速、专业的护理团队，从而才能保证护理决策和护理计划的顺利实施，提高护理质量。

护士长应具备的素质

1 适应护士长角色

2 较强的非权力影响力

管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3-7]。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

3 出色的管理艺术

护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等[1-3]。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。

护士长素质与护理管理技巧

护士长是医院护理部门的核心管理者，负责协调护理工作、组织培训

和指导护士等工作。护士长的素质和护理管理技巧对于提高护理质量、优

化工作流程具有重要作用。以下是护士长应具备的素质和护理管理技巧。

一、护士长的素质

1.技术素质：护士长应具备扎实的护理专业知识和丰富的临床经验，

能够独立完成复杂的护理操作并处理突发事件。

2.人际素质：护士长应具备良好的沟通能力和协调能力，能够与医疗

团队和患者家属建立良好的关系，解决护理工作中的矛盾和问题。

3.领导素质：护士长应具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能

够合理安排人员、分配工作任务，并能够激发团队成员的积极性和创造性。

4.专业素质：护士长应具备持续学习的精神和敬业精神，了解最新的

护理理论和技术，不断提升自己的专业水平。

5.责任心：护士长应具备高度的责任感和事业心，能够为患者的权益

和安全负责，在护理工作中坚持原则，积极应对各种挑战。

6.心理素质：护士长应具备良好的心理素质和应变能力，能够面对高

强度的工作压力和其他困难，保持积极向上的心态。

1.组织管理：护士长应根据科室实际情况，合理安排人员，分配工作

任务，确保科室的正常运转和护理工作的顺利进行。

2.人员培训：护士长应根据科室的需求，制定培训计划，安排护士进

行专业知识和技能培训，提高护理团队成员的综合素质和专业水平。

3.护士考核：护士长应定期对护士进行绩效考核，评估护理工作的质

量和效果，及时发现问题并提出改进措施，提高护理质量。

4.资源管理：护士长应合理管理护理资源，包括病房设备、护理用品