秩序维护工作检查表

韶关市房地产市场秩序专项整治工作检查表一

2.房地产开发企业是否存在未取得用地、规划、施工许可即开工建设,未按照施工图设计文件开发建设。
3.未按照房屋买卖合同约定如期交付
4.房屋渗漏、开裂、空鼓等质量问题突出
房地产开发销售现场公示环节
1.房地产开发企业委托房地产经纪机构代理销售的，应当公示房地产经纪机构《营业执照》、备案证明文件、经纪服务授权委托书（包括委托代理的范围、期限和权限，以及被委托人的权利、义务等信息）、房地产经纪机构地址和联系电话。
韶关市房地产市场秩序专项整治工作检查表（一）
房地产开发企业情况
开发企业名称
资质等级
办公地址
联系人
法人代表
联系电话
在建项目
项目名称
总投资
用地面积
总建筑面积套数销售进度检查内容检查结果
备注
是
否
房地产开发建设环节
1.查看房地产开发企业《营业执照》、《房地产开发资质证书》。是否存在未取得房地产开发资质等级证书，擅自从事房地产开发经营业务的行为。
2.商品房买卖合同存在霸王条款、规避减轻房地产开发企业责任、加重购房人责任、隐性欺诈、侵害消费者合法权益的；在未解除商品房买卖合同前将已作为合同标的物的商品房再销售给他人；未按规定办理房屋交易合同网签备案的行为。
房地产开发交付及后续服务环节
1.房地产开发企业向购房人交付商品房时，未提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
6.配建保障性安居工程住房的数量、类型、区域位置、产权状况及物业管理模式。
7.土地使用权、在建工程设置抵押项目，应公示抵押权人基本信息、抵押金额、抵押年限、抵押权人同意销售抵押房屋的证明材料。
8.已备案的商品房销售方案；
9.商品房销售价格备案证明文件、商品房销售价目表和商品房销售价格相关信息公示表。

办公秩序综合检查表

办公秩序综合检查表————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：办公秩序综合检查表办公秩序综合检查表检查项目序号检查内容及扣分标准违反人(或部门)检查人员签字备注办公桌1.桌面物品未分类、摆放杂乱（2)2.文件没有分类整理、归档(２)3.抽屉或文件柜面有灰尘(2）4.办公桌下没有按规定摆放（2)5.人员离开后抽屉未及时推回(2）6.上次检查出现违规情况后没有按规定要求整改(3)办公区域7.文件柜、文件架上文件摆放杂乱、有灰尘(1）8.人员离开后文件柜打开未关闭(2) 9.废旧文件、纸张未及时按规定处理(2）10.电脑、桌椅脏乱、摆放与区域环境不统一(2)11.公共场所有规定不准摆放的物品（２)12.灭火器不按规定摆放（2）13.墙面乱贴挂不合规定的物品或未经批准擅自悬挂、张贴物品(１)14.座位上披挂衣服、摆放杂物（1)15.人员离开后座位未推回归位（1)16.窗台上摆放除绿植之外的物品（1)17.窗台上绿植摆放不整齐（１）18.窗帘拉升高度不整齐(１)19.窗台、线槽、开关上有灰尘(1）20.空调温度设置不合规、开空调同时开窗户（4）行为举止21.接电话用语不规范(１）22.不修边幅、衣服脏乱(１)23.头发、胡须过长（１）24.随地吐痰、乱丢垃圾(1)25.不佩戴工牌或者佩戴不符合标准（１）26.在办公区穿拖鞋（1）27.未按规定着衣装(1）28.在办公区域吸烟（2)29.上班时间闲聊、串岗(1)30.上班时间干私活、玩游戏（2)31.下班不关显示器、电脑、电源（1)基础安全32.通道堵塞、有障碍物或不清洁(1）33.在烟感喷水装置、灯管等处悬挂物品(2）34.遮挡配电箱，影响配电箱正常开关（2)35.下班不关灯、空调、窗户、门、饮水机电源等(1)楼层区域36.上下班未打卡或代打卡（１)37.楼层公共区域摆放杂物（1）38.楼层文印室打印资料未及时处理(1）39.洗手池倒茶叶等杂物（1）40.楼层开水间乱摆放杂物(１)41.楼层走廊内抽烟(2)42.楼层走廊遗洒水渍（1)43.开关楼层门声音过大（1)44.楼层饮水机上摆放物品(1）45.厕所内乱扔烟头、废纸等（2)46.楼层下班后未关灯、空调(1）47.擦手纸胡乱丢弃、浪费使用(1)办公楼周围48.践踏草坪(4）49.胡乱丢弃烟头、废纸等(2）50.车辆停放不合规定（1)51.随地吐痰（2）52.拒不接受门卫检查（2）餐厅53.餐厅就餐未排队（１)54.餐厅就餐后桌面上遗留餐余（2)55.就餐餐巾纸取用浪费（2）56.就餐汤碗取用浪费(2)电梯间57.电梯内抽烟(2）58.电梯内吐痰（2)59.电梯内遗洒污物（2)部门自查60.部门内部未开展自查工作(4）61.内部开展自查后，未将检查情况汇总并在部门内部通报并报综合管理部备案(4)减分项截止检查当日该部门累计通报人次数*1分总分加分项部门内自行组织办公秩序宣传、培训、自查等活动*２分。

秩序服务检查表(安全秩序)

查看是否有违规杂物乱堆放、共用部位/区域被占用、噪音超标、乱摆卖等情况？
是否及时发现并处理各种事故隐患并及时汇报？
3.大堂岗*
是否按要求配置对讲机1套、资料夹1个、应急灯1部？
抽查秩序维护员是否对本单元顾客识别率达到100%？
外来人员进入物业本体内（防护区）是否查问其事由，并进行备案登记？
装修人员是否凭临时出入证出入单元（防护区）？
2.布防效果
周界设施பைடு நூலகம்系统是否处于布防状态？
禁区外来人员是否经业主或物业使用人授权许可才放行进入？
防护区、监视区外来人员是否经物业管理处（大堂岗、大门岗）查问并登记备案才放行进入？
3.布防措施
物业项目红线范围是否设置实体周界防护系统？
物业项目红线范围、重要部位是否设置电子周界防护系统？
出入口、重要部位/区域、通道、电梯轿厢等处是否设置了安防监控系统？
停车场管理系统是否设置了防闯装置？
顾客家庭安全防护报警系统（紧急按钮、烟感、温感、煤气泄漏报警等）与消防监控中心联动是否处于正常状态？
发生报警时秩序维护员是否能够在3分钟内赶赴现场核实？
监控中心安全管理系统中各子系统是否联动设置？
监控中心内是否设置消防电话及对讲通信工具并处于畅通状态？
2.0人防管理
监控录像保存时间是否不少于7天？
外来人员查阅安全监控资料是否经过管理处授权？
重要监控资料是否及时刻录光盘并归档保存？
5.沟通
是否每月与辖区派出所、居委会相关人员就社区治安情况进行沟通？
是否定期向业主委员会沟通社区治安情况，并将社区治安情况纳入物业管理报告内容？
社区内出现突发事件是否在24小时内通过公文流报公司备案？
秩序服务检查表

秩序部监督检查表

1
23456789101112131415161718192021通
用
部
分执勤人员着制服且整齐，干净，标志佩带齐全。

执勤中是否敬礼，使用了文明用语。

执勤岗位是否保持通讯联络畅通。

秩序部监督检查表
检查标准
检查情况
序号巡逻时是否按照规定巡逻签到日期：
被查人：检查人：区域内各类车辆停放是否整齐、有序。

无关人员在岗上非工作停留。

闲谈的。

执勤中是否有人嘻嘻打闹、吃零食、读书、看报、听收音机等。

执勤中有睡岗、脱岗，在岗上打瞌睡的。

岗亭内执勤物品设置是否齐全。

执勤器材是否配带齐全，符合要求。

换岗时有互相敬礼交接动作。

按规定做好执勤，交接班记录。

带班队长是否按规定进行监督，检查。

外来人员出入是否问明来意、是否登记。

机动车辆出入是否换证查验、询问来意，有登记。

摩托车及（电动）自行车出入是否查验。

岗亭及周边5米区域卫生打扫干净。

执勤是否坚持采用立正，跨立、坐姿值勤三种。

区域内遇生人、商贩是否查问。

管理。

门岗巡逻被查负责人确认
货柜车出入是否查验车厢。

项目经理签字
总经理签字
公共区域内消防安全通道是否畅通。

秩序维护部质量检查表 (物业师麦兜)

XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
查配分（2.3）
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）中心
管理
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
理配分
（2）
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
量检查及质量目标分析、突发事件处理、纠正
XX公司XX项目服务质量检查表（秩序类）
总抽查样品数量：总抽查样品合格项数量：总抽查样品不合格项数量：观察项样品数量：确认签字：总配分值：合格项分值：不合格项分值：检查合格率：确认签字：整改项：整改合格项：未整改项：整改合格率：确认签字：。

秩序维护部服务质量检查表

3、与车辆管理相关的安全标识与设施管理情况
车辆管理相关的安全标识和设施（减速标识、禁鸣标识、交通指示牌、限速标识等）要求保持完好状态
合格（）
不合格（）
4、门岗和内岗，对车辆（非机动车辆）的管理情况
对进入小区的外来车辆由门岗负责盘问、发卡、登记；由内岗引导车辆停放，确保小区道路通畅无阻
合格（）
要求监控员接警快速；现场巡逻队员到报警区域及时、快速
合格（）
不合格（）
四、消防管理
1、消防设备台帐的建立及更新情况
灭火器、水带、枪头、监控探头等设备台帐清晰、帐物相符等。
合格（）
不合格（）
2、消防设备（消防主机、消防系统、手动报警系统、联动控制）完好情况
要求能正常运行，可随时启用，发现问题进行跟踪、关闭，（不能及时修复需书面报告上报公司领导）。
不合格（）
5、内岗队员发现车辆异常情况的处理
巡逻中发现车辆破损情况要记录到《秩序维护记录表》上；发现车门未关、车内有贵重物品等现象，要及时和车主沟通确认
合格（）
不合格（）
六、装修管理
1、使用装修出入证情况
门岗对装修施工人员进行控制，凭证出入小区，发现未办理出入证的装修施工人员禁止出入小区
合格（）
不合格（）
2、装修现场使用有效灭火器
配备相适的灭火器
合格（）
不合格（）
3、装修现场有无动用明火现象
禁止使用大功率电器，如使用电焊等需报秩序维护部填写《动明火作业申请表》
合格（）
不合格（）
七、应知应会
应知应会情况
各岗位队员熟悉应知应会内容，如公司成立时间、质量方针、目标，岗位职责、最近培训知识点等

秩序维护表格

附：质量记录表样
秩序维护员交接记录表
秩序维护部领班工作日志
签阅人/时间:
秩序维护员巡查记录表
监控中心值班记录表
领班签阅：
来访人员登记表
来访人员情况登记表
监控中心进出人员登记表
秩序维护部钥匙领取登记表
2.批准人为物管中心经理及当日总值班领导，且签字确认。

3.所有栏目需认真及时填写。

4.当值领班在备注栏签字确
秩序维护部员工花名册
秩序维护部员工个人档案
物品放行条
注：1、无单位盖章或授权人签字被视为无效。

2、正常上班时段需到客户服务中心办理放行手续，出门时将此条交与大门当值秩序维
护员。

3、当值秩序维护员如实放行物品。

IC卡挂失登记表
监控中心电话使用登记表
夜间查岗情况登记表
培训记录表
建筑垃圾清运车数月统计表
消防报警记录表
2、如内容较多请另附纸粘贴：
消防器材分布表
消防器材检查表
未收费车辆统计表
注：1、此表只限军、警车及客服中心签单登记使用。

2、其他特殊车必须由客服中心经理签字确认。

车卡遗失登记表
现有泊车卡号为的车于入场。

因造成泊车卡遗失，将该车主及驾驶员的相关情况作如下登记：车主（姓名）性别住址该车属车色；驾驶员（姓名）性别
住址身份证号联系电话根据停车场管理规定，造成泊车卡遗失，需赔偿泊车卡的费用。

在办理全相关手续并交纳停车费后方可离场；请车主\驾驶员确认。

驾驶员：
当值收费员：
当值领班（经办人）：
年月日
停车场车辆登记表
停车场泊车卡挂失登记表。

秩序服务检查表(安全秩序)

安装有对讲系统的，访客是否得到顾客许可后才放行进入物业本体（防护区）？
大宗物品搬出是否与业主确认并经备案登记后才予以放行？
4.安全监控中心**
是否按要求配置对讲机1套、电话1部、灭火器4瓶、防毒面具4套、消防斧1把、消防服4套？雨衣、防寒大衣等，是否能保证当班人员每人一件。
是否设置二十四小时值班监视？
查看是否有违规杂物乱堆放、共用部位/区域被占用、噪音超标、乱摆卖等情况？
是否及时发现并处理各种事故隐患并及时汇报？
3.大堂岗*
是否按要求配置对讲机1套、资料夹1个、应急灯1部？
抽查秩序维护员是否对本单元顾客识别率达到100%？
外来人员进入物业本体内（防护区）是否查问其事由，并进行备案登记？
装修人员是否凭临时出入证出入单元（防护区）？
秩序服务检查表
（安全秩序）
检查人：
检查项目
提示
检查结果
月日
月日
月日
月日
月日
A
B
X
N
A
BXNAB NhomakorabeaX
N
A
B
X
N
A
B
X
N
1.0安全布防
1.布防手段
项目是否明确划分了禁区、防护区、监视区？
是否拟定二套以上的安防区域巡逻路线方案并设置巡查点？
是否针对建设单位移交的实体防护和电子防护未能覆盖的盲区，合理安排防护措施？
3.0技防管理
1.入侵报警系统
每天，秩序管理人员是否对入侵报警系统在不同方位测试一次？
入侵报警系统是否实时有效？是否存在入侵报警系统漏报事项，误报率是否小于2％？
2.视频安防系统**
视频监视、图像显示、记录查看等功能是否处于正常状态？

秩序维护部巡检表

岗位工作要求
园人员、车辆必须严格检查，有携带的物品的凭有 1 效《物品放行条》，对货物做到“三核”：核物品每天、核公章、核签名 2 门岗收回当天的《物品放行条》，于次日上午 10 ：每天 00前交行政人事部存档《物品放行条》
看记录
对进出园区的车辆必须按照公司统一的车辆指挥手 3 势：停车、敬礼、问好、刷卡、双手接递卡、放行每班。 4 5 园区上下班高峰期，维持出入秩序、保证车辆畅通每班。维护好岗位清洁卫生，制止大门口乱停车、乱摆卖每班现象。每班
被查人对以上确认无误签字
周检项目
项目
第
周[
年
月
日至
年
月
日]
时间频次要求记录检查方法看记录扣分标准未执行三核，1次扣5分携带物品人员和车辆无《物品放行条》私自放行1次扣10分《物品放行条》不符合规定1处扣3分未按时间提交一次扣1分未按统一指挥手势执行一次扣2分场道路不畅通，门口堵塞一次扣2分有乱停车、乱摆卖一次扣2分每次扣5分发现一次扣5分少一次培训扣2分少一次记录扣1分检查情况
岗位工作要求
园人员、车辆必须严格检查，有携带的物品的凭有 1 效《物品放行条》，对货物做到“三核”：核物品每天、核公章、核签名 2 门岗收回当天的《物品放行条》，于次日上午 10 ：每天 00前交行政人事部存档《物品放行条》
看记录
对进出园区的车辆必须按照公司统一的车辆指挥手 3 势：停车、敬礼、问好、刷卡、双手接递卡、放行每班。 4 5 园区上下班高峰期，维持出入秩序、保证车辆畅通每班。维护好岗位清洁卫生，制止大门口乱停车、乱摆卖每班现象。每班
看现场
看现场查现场按实际发生现场抽查《培训签到表》查记录及现场（微信）

秩序维护工作检查表

6灭ຫໍສະໝຸດ 器清洁、完好无损7
排烟口
完好，处于合理状态
8
防火卷帘门
完好，没有发生下滑或出轨现象
9
防火门
能够正常闭合，没有变形，锁具、闭合器完好
10
手动报警器
牢固，处于正常位置，未损坏
11
疏散通道
畅通无阻，无杂物、无垃圾，照明正常
12
安全指示牌
指示位置正确，蓄电池工作正常
13
电梯
运行正常，轿厢广告无破损，镜面墙壁干净清洁
陇星总部园区秩序维护
工作检查表
陇星总部园区秩序维护工作检查表
检查时间：日期：年月日
序号
巡检项目
巡查内容
检查状态
发现问题
处理结果
1
门窗状态
各通风门窗均处于何闭状态，恶劣天气时应及时通知业主
2
电线
电线无裸露、无安全隐患现象
3
照明设施
照明设施无破损、清洁美观
4
卫生状况
责任区域内卫生状况良好
5
消防栓
清洁、完好
14
人员在岗情况
按时在岗，仪容仪表符合要求

腾基物业秩序维护员日工作质量检查评分表

4、车辆异常情况及时发现、处理、登记、通报；
五、交接班：严格按交接班制度执行，交接班清楚，记录填写规范，上班不清下班不接，接班人员未接交班人员禁止离开；六、档案记录管理：各类记录登记清淅、完整、填写规范具有可追塑性，卷面整洁无乱定乱画，无掉页，记录本使用完成后及时通知班长更换七、出勤：无迟到、早退、缺勤、旷工等现场八、突发事件处理：熟悉各类突发事件处置流程，服从现场负责人安排，突发事件时第一时间赶赴现场，无过激行为，事态无扩大九、报事报修及时、准确，并对处理结果进行跟进
十、信息通报及时、准确、并确认对方收到,对讲机使用规范呼，无人为因素损坏。
十一、礼仪接待规范，无不良行为引起对方反感
备注：相同行为连续出现，将加倍扣分，并按公司奖惩处理
评分标准
扣5分/次/项扣5分/次/项扣5分/次/项
扣5分/次/项扣5分/次/项扣5分/次/项
扣5分/次/项扣5分/次/项扣5分/次/项扣4分/次/项
4、熟练各项应急预案，协助班长对岗位进行监督；
检查标准（100分）
四、车岗
1、熟练使用道闸系统，收费帐目明了，卡片使用规范无遗失，发票管理使用规范；
2、车辆出入登记清晰可查，接待礼仪规范，车辆出入通报及时、能够准确区分外来车辆及内部车辆，车位分配清楚，引导车辆按规定停放；
3、地下室设备异常及时发现并通报，地下室外来人员出入跟进查看引导，物品堆放规范未堵塞交通，VIP客户车位未被占用；异常情况及时通报并现场处理；
二、巡逻
1、按规定时间签到，无漏签、提前签等违规现象；
2、及时支援其它岗位，完成领导交待临时工作；
3、巡逻区域异常情况及时发现、跟进、处理、通报对所巡逻区域负责；
三、监控：

秩序维护日巡查记录表

秩序维护日巡查记录表
项目：
检查内容
检查情况
检查结果及处理办法
工作规范
1.上班期间，换工作服，保持着装整洁。
2.仪容仪表：精神饱满，头发梳剪整齐、不做怪发型。男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发，不留胡须和长指甲，女士头发不背肩。
3.无迟到早退、考勤记录情况；积极主动做好工作，不擅离岗位。请事假按公司规定提前申请，病假不能提前申请的病后须在后及时补上并有医院证明。
监控室ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
设备正常使用，无异常发生。
按工作填写《监控室工作值班记录表》。
遵守公司保密制度。
其他
培训
消防安全演练记录。
消防安全培训记录。
备注：巡查情况栏中合格用“√”，不合格用“Х”表示。
检查人：日期:
4.办公区域环境整洁、干净；物品摆放整齐，地面及墙壁整洁。
操作规范（各种工作记录）
门岗
外来车辆出入管理，规范填写《车辆出入登记表》。
有专业保安队伍，实行24小时值班和巡逻制度。熟悉小区环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。
按要求整齐服装、列队、提前10分钟接岗，并做好交接记录，填写《交班记录表》。

秩序维护部部日常工作检查表-终板7

5 2 3 3 3 3 2 5 3 3 3
3 3 3 2
2
2 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2
出现一项不符的扣0.2 分，每项扣完为止。
4
岗位工作流程
景观示范区
4
4
秩序维护部考核标准
检查项目标准分数考评标准得分备注
岗位工作流程
会所区域
4号岗当电瓶车从南侧行驶到会所门口时，当值人员要立刻拉开会所大门，敬礼致欢迎词“您好，欢迎光临鸿园”，客户进入后礼毕关门，恢复立正或跨立。当有客户离开时，要迅速拉开会所大门，敬礼“谢谢光临，请慢走”，客户出门后，恢复立正或跨立，并通知各岗位：“有客户离开，电瓶车补位”。如遇雨雪天气要为客户撑伞至电瓶车。 6号岗当有公司人员进入办公楼时，要有跨立变立正，敬礼问好“X总早上好、中午好、下午好。如遇来访人员进入办公楼时，要有跨立变立正，敬礼问好“先生你好、女士你好，请问你找哪位，有没有预约、请您在这里登记一下，我帮你联系”，然后打电话到所找部门核实，再放行。对衣衫整的或说不出被访部门、被访人的人员一律禁止入内，阻止在工作区域内逗留。如遇维修或施工人员进入，必须有主管领导同意才可进入；外出时严格检查所带物品，必要时可联系相关部门开据出门手续。
秩序维护部考核标准
检查项目标准分数考评标准得分备注
统一工服，干净整洁、穿着得体，戴帽子、戴工牌、肩章、绶带及笑脸牌鞋子统一黑色、袜子为深色、鞋面无污迹。仪容仪表员工形象礼节礼貌言行举止发色为黑色、前不遮眉、后不触及衣领无胡须、面部干净、无口气、鼻毛不外露、不戴首饰、领口及袖口处不得显露个人衣物。问候语：你好，欢迎光临鸿园、谢谢光临，请慢走、请问你您有什么需要帮助吗？先生或女士你好，请问你有没有预约？岗台无污迹、岗位区域无杂物。在岗位上无接打手机、吃零食、扎堆聊天现象为客户开车门、护顶、致欢迎语。秩序维护员因私外出，应着便装。有车辆经过，转体有力度，打车辆指引手势加敬礼。巡逻岗在景观示范区列队巡逻，目视前方，昂首挺胸，步伐均匀，遇见客户靠右避让，敬礼问好。车辆停放有序，无乱停乱放、无闲杂人员。工牌佩戴时，须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，工牌下沿与兜盖上线平齐。岗位标准站姿为跨立或立正。景观示范区岗位标准接班时带队按固定路线交接班各岗位交接三步交接岗当车辆经过岗位时，做指引手势加敬礼大型工程车辆需经过公司领导同意才能进入园区车辆指挥手势动作标准、流畅。会所区域办公区在会所内遇到客户靠右行走。客户到访致欢迎词：“您好，欢迎光临鸿园” 客户离开致欢送词：“谢谢光临请慢走”帮客户把礼品或资料送上电瓶车严禁大型宠物进入会所人员进入询问、检验工牌。来访人员登记电话确认被访部门或个人就餐时段检验工牌和就餐证。 1号岗当有车辆从顺行方向进入半圆区域距离岗位3米时，当值人员半面向左转做左直行指引手势加敬礼，车行驶过岗位3米后礼毕，半面右转恢复立正或跨立，同时，对讲机呼叫“各岗位注意，各岗位注意，有客户车辆进入，说清楚车辆颜色、车牌照号、人数”。当有车辆从逆行方向进入半圆区域距离岗位3米时，当值人员要立即从岗台上下来，快步走到距离司机车窗1米处（要正好挡在出口处，防止车辆从出口进入）敬礼，如客户没有放下车玻璃，则给予正确行车指引手势即可；如客户放下车玻璃询问，则要上前距离车窗30公分处弯腰与客户保持30公分的间隔（与客户形成目光对接致欢迎词：您好，欢迎光临鸿园，请从入口进入园区，谢谢配合）并做车辆指引手势。车辆过后立即对讲机呼叫“各岗位注意，各岗位注意，有客户车辆进入，说清楚车辆颜色、车牌照号、人数”，回到岗台上后保持立正或跨立标准姿势。如有客户在主入口下车步行进入时，按标准距离敬礼后发现车辆在入口停下时，要立即走下岗台上前执行停车开门护顶工作程序。 2号岗当有车辆进入距离岗位3米时，当值人员要迅速半面向左转给予车辆直行指引手势加敬礼，车过后恢复立正或跨立。当有车辆离开时，当值人员要立即走到进口拐弯处做车辆指引手势加敬礼。如有客户要从此岗位步行到会所，则要在距离3米时敬礼，同时致欢迎词“您好，欢迎光临鸿园”，客户过去后礼毕 3号岗当有车辆进入停车场时，车辆指引人员要立即上前用标准车辆指引动引导车辆倒入车位。当车辆熄火后，要立即上前敬礼，打开车门护顶，同时致欢迎词“您好，欢迎光临鸿园”，客户下车后，关上车门并指引到电瓶车处，如遇雨雪天气要为客户撑伞至电瓶车。当有客户要离开时，要立即上前打开车门护顶，客户上车后，在关上车门的同时致欢送词“谢谢光临，请慢走”。关好车门后，要立即按标准手势指引车辆驶出车位。

秩序维护、消防巡查记录表(改)

秩序维护
工作状态和装备状况、防盗设备的布置和运行状况、秩序管理人防及技防措施、应急措施、相关质量记录
车辆交通
岗位工作情况、交通路线、标识、设备及设施的合理性、完好性，应急措施，相关质量记录等
其它管理
内务、员工仪容仪表、礼仪礼貌等
检查部门主管意见
项目负责人意见
领导巡查
保存期限：2年
秩序维护、消防月巡查记录表
编号：JHW-D-8.2/03-02-01NO：
检查项目/部门
检查人
检查日期
检查目
检查情况记录
纠正期限
责任人
验证情况
验证人
消防管理
防火制度建立和落实、消防设备器材的布置和管理、人员业务熟悉程度及消防战斗力等。（24小时值班情况、值班登记情况、灭火器完好、消防道路畅通、消防水系统是否正常保压等）

《XX公司秩序服务质量检查表》

7
抽查近15天相关记录和每有一项不符合扣1分，扣完即止；录像资料
控室报警（故障）记录》上
4、监控中心交接班填写《值班记录》
5、监控中心岗位对客使用礼貌服务用语
1、每周进行一次三地对讲的测试，检查对讲系统是否正
常报警和通话，并将测试情况记录在《中控室报警（故
障）记录》上
2、监控岗位对关键镜头进行24小时实时监控。遮蔽境头3
4
车流动线不符合一处扣1分，扣完即止。
照片编号
整改措施
1、制定火警应急预案并每半年演练1次。消防演练之前一
个月内制定消防演习方案，项目负责人对整个演练效果作
应急演练总结、分析，并保存相应的记录
4
2、新员工入职3个月内对其进行消防常识培训，定期在园
区内进行消防防范宣传
中控室
1、无火警应急预案或未每半年演练1次，此项不得分； 2、无相关记录保存，扣1分/项
防上岗证》（或依当地管理要求，持证上岗）
资质要求 2、悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务
5
区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范
围
岗位人员 1、无证上岗或证书过期，此项不得分；资质证书 2、对服务区域不熟悉，扣1分/人
1、上墙文件：值班人员资质证件、义务消防队组织架构
物资配备
评分标准
5
秩序所有人 1、每发现1人仪容仪表/着装不规范，或未佩戴
员
工牌，扣1分，扣完即止。
1、未见面微笑，扣1分；
5
在岗秩序人员
2、未主动问好，扣1分； 3、未主动礼让，扣1分； 4、未主动捡拾垃圾，扣1分；
5、超过2人不符合标准，此项不得分。
得分

秩序维护服务质量督导检查表

4
1.4
值班人员手机应设置成震动并放入专用的手机保管箱内，钥匙由秩序维护队长或当班班长保管.
二十触点手册
无手机保管箱或保管箱内手机与当班人数不符,该项不得分。
2
1。5
交接班礼仪动作符合规范要求,并填写《交接班情况记录表》。
秩序维护管理工作手册
现场抽2名队员演示交接班动作,动作不规范扣1分，记录不完整扣1分。
2
1.6
外来人员经与业主确认，凭有效证件在《外来人员登记表》登记后,允许进入园区。
秩序维护管理工作手册
现场查看《外来人员登记表》上登记情况，有1处不符合扣除1分,扣完为止。
2
1.7
装修施工人员凭临时出入证或A/B证出入（以运营方案为准）。
二十必查、
秩序维护管理工作手册
现场询问至少2名施工人员，如发现1人无证件，该项不得分。
测试手动报警器，秩序维护员必须在5分钟内手持灭火器赶到现场并对手报进行复位.
秩序维护管理工作手册
现场随机测试一处手报，未在5分钟内到达不得分，未带灭火器及复位钥匙扣2分,操作不规范扣1分。扣完为止.
5
6.2
编制周界红外报警防区（图)清单，每个防区每周至少测试1次,并做好记录。
秩序维护管理工作手册
无防区图扣1分,无测试记录扣1分。
园区内随机抽查3辆外来访客车辆，与门岗记录核对，每发现一辆未登记扣1分,扣完为止。
3
4.4
园区应设置符合国家标准规定的减速条、单向行驶、限速、限高、禁鸣、禁止通行等交通设施及标识。
秩序维护管理工作手册
现场查看,每发现一处不符合扣0.5分,扣完为止。
1
4。5
园区内机动车停放符合运营管理方案，无随意占用他人车位、绿化带、消防通道等违规停车现象。