7.5.1-G03-01-F2特约商户人员登记表

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特约商户银行卡业务受理申请表-易宝支付

人
*受理卡种及对应费率银联标识卡（________ %________封顶）
*结算周期
交易次日起_______个工作日
*结算起始金额
__________元 (结算金额不足时，将延期至下次结算)
*POS 机型及数量
□固定申请_____台 POS 呼出号码_____________________
□移动申请_____台 SIM 卡数量_____张
收单方专用栏
开通费
__________万元保证金
_____________________万元
费用信息
押金（元/台）押金合计（元）
服务费（元/台/年）服务费合计（元）
机具费（元/台/年）机具费合计（元）
SIM 卡（元/张/台）
SIM 卡数量（张）
SIM 卡费用合计（元）
商户声明： 1、以上商户填写栏内容完全属实，我单位保证所填资料的真实性； 2、我单位已经仔细阅读《特约商户银行卡业务受理协议》, 并自愿遵守协议书全部内容; 3、我单位授权贵机构查询本单位企业信用记录及法人、负责人的个人征信记录。
若甲方变更银行卡交易资金结算账户信息，应至少提前 5 个工作日书面通知乙方，并提供相关资料。若甲方因电话故障或经营场所变更等原因变更受理终端接入电话的或改变装机地点的，应至少提前 5 个工作日内书面通知乙方，并提交相关资料，由乙方协助甲方变更装机地址。在未经乙方许可的情况下，甲方不得以不同门店受理银行卡需求，用固定受理终端上门收款等为理由擅自移机，确有正常经营需要的应向乙方提出申请，由乙方书面审批同意。如因甲方未及时履行上述责任而造成的损失，由甲方承担。第 6 条甲方须使用经乙方认证的受理终端入网，并接受乙方灌装的终端程序和参数。甲方负责提供符合乙方受理终端安装条件的通讯线路、电源、安装场地等，并应在营业场所显要位置张贴或摆放银行卡受理标识，避免在阳光直射、高温、潮湿或接近强磁场等环境下使用受理终端。第 7 条甲方不得将空白签购单、银行卡受理标识、受理终端用于本协议许可范围以外的其它用途，也不得出租、出借给本协议许可范围以外的第三方使用。第 8 条甲方发生业务承包或转让时，未经乙方书面同意不得将本协议约定的受理银行卡业务转让或委托给第三方。第 9 条甲方应严格遵守乙方规定的账户及交易数据安全管理规则要求：（1）账户信息和交易数据仅用于辅助完成银行卡交易，甲方不得将账户信息和交易数据用于除此之外的任何其它用途；未经乙方同意，不得将账户信息及交易数据信息披露给第三方；（2）不得以任何方式存储银行卡主账号、磁道信息、卡片验证码、个人密码及卡片有效期；（3）应将签购单等存有账号信息的介质保存在安全领域，并只允许经授权人员接触，严禁泄露给第三方。（4）未经乙方书面同意，甲方不得向任何单位、个人透露银行卡持卡人资料、银行卡卡号以及使用银行卡业务的任何资料，国家另有规定的除外。甲方违反上述规定，导致账户信息及交易数据被篡改、泄漏和破坏而造成的相关经济损失以及其它损失均由甲方承担。第 10 条开通乙方银行卡收单业务的受理终端，甲方应保证受理终端除由乙方或乙方授权的相关人员进行维护和更换外，不被其他人员进行任何检测、拆修、改装、更换、移动或加装其他设备。受理终端遗失、损坏时，甲方应及时通知乙方。第 11 条甲方受理银行卡业务时，至少应对卡片以下内容进行审核：

物业质量记录表格一览表

各部门
房产后勤部
至少1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F3
物资/服务申请报告
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F4
采购异常信息反馈表
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F1
智能化工程物资采购计划
智能化工程部
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F2
智能化工程项目组申请单
智能化工程部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F5
维修类职员部门考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F6
职员中级考核部门评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.3-Z01-F1
资产情况审核单
各部门
永久保存
C/0
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
VKWY7.5.4-S01-F5
权属清册
各业务部门
永久保存
C/0
VKWY7.6-S01-F1
检验、测量和试验仪器（设备）汇总表
品质管理部
至少3年
C/0
VKWY7.6-S01-01-F1
检测仪器年检合格标签
仪器
有效期满
C/0
VKWY7.6-S01-01-F2
检测仪器年检记录表
品质管理部
至少3年
C/0
安全类表格
永久保存
C/0
钥匙使用登记表
各管理处
至少3年
C/0
钥匙代管委托书
各管理处
永久保存
C/0

银联卡特约商户类别码使用细则

第二步确定商户主营业务所提供的商品或服务的性质和类型根据商户的实际主营业务，参考商户营业执照所列经营范围，为商户选择适合的商户类别码。商户营业执照所列商户经营范围是核定商户业务类型和业务性质的重要依据。根据商户实际主营业务确定的商户业务类型和业务性质，应包含在商户营业执照之内。不得任意选取商户营业执照所列商户经营范围，尤其是其中扣率最低的业务类型，来确定商户类别码；而应以商户主营业务作为确定商户类别码的依据。
本使用细则所列商户类别码与国际标准《金融零售业商户类别码》（ISO 18245： 2003，英文版）的差别在于：
1．本使用细则的商户类别码定义引用国际标准《金融零售业务商户类别代码》（ISO 18245：2003）的定义，但对国际标准《金融零售业务商户类别代码》（ISO 18245：2003）中保留使用部分（即，ISO 保留使用、国家保留使用和行业保留使用代码）暂未引用。
iii
1 选取并设置正确的商户类别码
商户类别码是收单机构为特约商户设定，用于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围和行业归属，判断境内银联卡跨行交易商户结算手续费标准的主要依据；也是开展银联卡交易行业分析和报告，银联卡业务风险管理和控制的重要基础数据之一。因此，收单机构必须为每个特约商户设置正确的商户类别码。
1．商户类别码的设置 ¾ 收单机构签约特约商户，应调查了解商户的实际主营业务、业务范围和经营状
况，确保商户经营信誉良好、财务状况稳定。 ¾ 收单机构应按照《中国银联特约商户编码规则》对签约商户进行编码。中国境
内商户编码格式如下：机构代码（3 位）＋地区代码（4 位）＋商户类型（4 位）＋商户顺序号（4 位） ¾ 收单机构为特约商户设定的商户类别码必须与商户的主营业务保持一致。 Ö 商户主营业务是指对商户日常营业收入贡献最大的业务类型。 Ö 当商户营业执照采用列举方式描述时，可将经营范围第一项排序作为商户

收单特约商户管理办法及操作细则

1 / 961.总则1.1目的为加强收单及专业化服务特约商户的发展，保护持卡人、特约商户（以下简称“商户”）、银行及交易中心等合法权益，保障收单及专业化服务业务的正常运行，明确各职能部门和各环节的监管责任，在特约商户发展的基本要求、商户业务培训、商户回访、商户信息变更、商户冻结/解冻、商户撤销等方面中实施全面的管理及控制，特制定本管理办法。

1.2适用范围本管理办法适用于XX总部及下属分支机构。

2.特约商户发展商户发展流程图详见附录6流程图1-12.1基本要求2.1.1商户发展条件2.1.1.1商户的基本条件1、有合法经营资格；2、在境内有固定的营业场所；3、“三证”齐全，且真实、有效。

“三证”是指商户工商营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人代表或负责人身份证件。

对于不具备工商营业执照的机关团体、事业单位、民办非企业组织等，应提供相应的社会团体登记证书、事业单位法人登记证书或民办非企业登记证书等。

所有证（照）应在有效期内。

2.1.1.2谨慎发展的商户对于以下类型的商户，应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。

1、易发生风险的商户类型（1）机票代售点或手机专卖店；（2）各类娱乐场所，如夜总会、卡拉 OK、酒廊等；（3）电话购物、邮购及网购商户；（4）提供中介、咨询类服务的商户；（5）提供担保、抵（质）押类服务的商户；（6）持卡人需预付款的商户；（7）批发类商户，包括专业化批发市场、小商品市场等；（8）实际销售的商品或提供的服务不明确的商户，如小型贸易公司、经贸公司等；（9）营业位置在写字楼、居民区内或非主要商业区内的商户；（10）主动上门要求装机的小型商户。

2、商户、商户法人代表或其主要负责人的资料已作为风险信息，被列入中国银联风险信息共享系统的“风险商户信息”或其它社会征信系统。

3、上海XX内部商户风险信息系统提示谨慎发展的商户。

4、被其它收单机构拒绝签约或撤销的商户。

2.1.1.3禁止发展的商户1、中国银联规定禁止发展的商户（1）非法设立的经营组织；（2）特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药，以及其它与本国法律、法规相抵触的商户；（3）已被列入中国银联风险信息共享系统“可疑商户信息”的商户；（4）注册地及经营场所不在本国的商户。

业务规程表单参考图样

附录5 业务规程表单参考图样(本文所提供表单仅供参考，非正式文本)表1 特约商户信息调查表银联商务有限公司特约商户信息调查表年月日三、商户商业信用四、考察情况及意见：注：如分店数量较多，另附表填写，由商户加盖公章后作为本表附表。

表2-1 特约商户集中培训登记表银联商务有限公司特约商户集中培训登记表年月日编号：注：1、“培训内容”与“培训材料”由各分公司根据实际培训需要确定；2、“领用材料”栏填写参训人员领取培训材料的情况，已领取的打“√”。

表2-2 特约商户集中培训效果评价表银联商务有限公司特约商户集中培训效果评价表年月日表3-1 特约商户现场服务工作单（商户回访）银联商务有限公司现场服务工作单（商户回访）年月日编号：表3-2 特约商户现场服务工作单（终端巡检）银联商务有限公司现场服务工作单（终端巡检）年月日编号：表3-3 特约商户现场服务工作单（终端维护）银联商务有限公司现场服务工作单（终端维护）表3-4 特约商户现场服务工作单（装机）银联商务有限公司现场服务工作单（装机）表3-5 特约商户现场服务工作单（撤机）银联商务有限公司现场服务工作单（撤机）表3-6 特约商户现场服务工作单（收/调单）银联商务有限公司现场服务工作单（收/调单）年月日编号：表4 特约商户信息变更申请表银联商务有限公司特约商户信息变更申请表年月日编号：注：1、商户变更工商注册名称、工商注册地址、主营业务、经营范围时，应附变更后的营业执照、税务登记证复印件及工商部门出具的商户名称变更证明等。

2、商户变更法人代表或主要负责人信息时，应附变更后的法人代表或主要负责人身份证复印件。

银联商务有限公司xx分公司客服电话xxxxxxxx 传真xxxxxxxx表5 特约商户冻结/解冻申请表银联商务有限公司特约商户冻结/解冻申请表年月日编号：表6 特约商户撤销/终端撤机申请表银联商务有限公司特约商户撤销/终端撤机申请表年月日编号：表7 费用清偿登记表银联商务有限公司费用清偿登记表年月日编号：表8 终端部件准备通知单银联商务有限公司终端部件准备通知单年月日编号：表9 特约商户终端设备安装确认书银联商务有限公司特约商户终端设备安装确认书年月日编号：2、如设备使用了通信卡，应在“备注栏”注明卡号。

特约商户申请入网流程

特约商户申请入网流程一、商户提交申请资料所需资料：营业执照、税务登记证、法人身份证复印件、组织机构代码证、银行卡信息、现场照片等。

注：个体工商户需提交材料：个体工商营业执照、税务登记证、个体经营业者身份证复印件。

二、分公司核实商户相关资料分公司核实商户相关执照和申请资料，确实其真实性和准确性后，提交POS装机申请。

三、特约商户入网协议客户经理与商户签订特约商户入网协议（一式三份），协议由分公司和特约商户签字盖章，将扫描件提交至总部。

四、特约商户业务注册登记表其中客户经理还需填写《特约商户业务注册登记表》，商户核实申请表，确实无误，双方签字盖章，将扫描件提交至总部。

五、总部核实商户申请资料1、核实商户是否为禁入类商户。

2、核实商户资料（三证一照等）是否齐全。

3、核实商户是否有风险信息。

4、核实商户协议是否包含必备风险条款。

5、核实《特约商户业务注册登记表》填写是否齐全。

六、核心系统录入核心系统所需录入的内容：商户号、商户名称、扣率、折扣、结算周期、银行户名、开户行行号、开户行名称、开户账号等相关信息，录入周期为一个工作日。

七、总部通知装机总部核心系统录入及审核完成后，将通知分公司进行装机任务。

八、说明（一）签订协议：公司与特约商户签订特约商户入网协议（一式三份），协议由分公司和特约商户签字盖章，并且将商户申请的扣率、账户、开户名等相关信息填写完整，考虑到某些商户的具体情况，如财务公章当时不在经办人手中等情况，为加快作业流程，协议签署也可在装机前的其他时间段完成。

（二）填写《特约商户业务注册登记表》《特约商户业务注册登记表》由各分公司客户经理按照附件格式填写并形成电子表格，内容尽量填写完整，并且核实其内容与原件一致，以确保商户资料的完整性、真实性、准确性。

附件特约商户业务注册登记表附件2禁入类商户1.非法设立的经营组织2.与我国法律法规相抵触的行业商户，如赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等。

农村商业银行特约商户使用手册

＃＃农村商业银行特约商户使用手册欢迎您成为＃＃农村商业银行特约商户，本行将“用心为您”打造贴心的服务，为了更好为您提供优质、高效、快捷的服务。

我行在此为您准备了特约商户使用手册，本手册为您提供了详细的机具、日常交易、故障处理等相关说明，希望它能帮助您方便、快捷地使用本行提供的金融结算服务。

一、POS机具基本功能介绍1、脱机功能简介➢查询功能➢柜员功能——增加、删除POS操作员；——修改柜员和主管的操作密码；——重打印功能等2、联机功能简介➢非金融类交易：查询、签到、签退等➢金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授权撤消、预授权完成、预授权完成撤消、结算等二、POS签到、签退操作（一）签到前检查POS设备➢检查电源线的连接情况➢检查打印纸的安装和使用情况➢检查电话线的连接情况➢检查POS整体情况（二）执行POS签到操作POS主界面（三）POS签退流程➢选择主界面7.管理中选择2.签退进行日常交易后柜员签退.三、交易功能使用界面介绍（POS主界面）1、消费操作时选择主界面中1.消费刷卡:刷卡时磁条向左，从上至下顺刷卡槽向下划拉核对:卡号读取成功后核对卡号,确认输入:输入消费金额，确认;持卡人输入密码,确认打印:交易成功,打印交易凭条,顾客签名，核对签名，保留商户联凭证(此凭证商户保存24个月)2、撤销➢此交易为已产生的消费交易，需当日进行撤销时使用➢需要输入主管密码及原交易凭证号，查找到对应的交易流水后方可进行操作。

必须是当日当批次的消费交易才能撤消，且撤消金额必须是原消费金额3、退货➢暂不支行联机退货，客户发生退货时请进行手工退货处理，同时在退货时不得使用现金退还，应采用统格式的“银行卡退货单”（一式四联，自带复写）。

填制方法如下➢其卡号必须与原留存的交易签购单记录的卡号相符，退货金额不得超过原POS凭证的消费金额➢然后填写退货金额、商户名称、原消费购物时间➢请持卡人签字确认，商户签章确认➢上述手续办妥后，由财务部门将“银行卡退货单”第二联送交银行进帐4、预授权(仅宾馆、酒店、出租公司用此操作)◆预授权是指持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费，消费与结算不在同一时间完成，特约单位通过POS预先向发卡机构索要授权的行为。

银联卡特约商户类别码使用细则

本使用细则所列商户类别码与国际标准《金融零售业商户类别码》（ISO 18245： 2003，英文版）的差别在于：
1．本使用细则的商户类别码定义引用国际标准《金融零售业务商户类别代码》（ISO 18245：2003）的定义，但对国际标准《金融零售业务商户类别代码》（ISO 18245：2003）中保留使用部分（即，ISO 保留使用、国家保留使用和行业保留使用代码）暂未引用。
1.1 银联卡跨行业务商户类别码的设置、使用及管理规则
根据《银联卡业务运作规章》第二卷《业务规则》，《规范使用商户类别码管理规则》，《有银联分公司地区使用公益类 MCC 商户入网登记规则（试行）》，及《银行卡跨行业务技术标准汇编（2006 年版）》第三卷《交换系统标准》报文接口规范 v2.0 的相关规定，银联卡跨行业务商户类别码使用、设置应遵循如下规则：
持匹配。各地部分特殊结算商户、当地协商定价商户，应确保交易报文第 42 域商户编码中的 MCC 反映该商户真实主营业务。
3．正确使用商户类别码的管理规定 ¾ 根据《关于规范商户类别码使用管理规则的决议》（银联业管委决 2006〔1-6-5〕）
要求，自 2007 年 7 月 1 日起，正式实施《规范商户类别码使用管理规则》。 ¾ 根据《规范商户类别码使用管理规则》，经确认，商户 MCC 使用不规范，收单
为进一步规范收单机构使用商户类别码，解决当前商户类别码使用、管理工作中的突出问题，做到有章可循，特制定《银联卡特约商户类别码使用细则》。
本使用细则根据国际标准《金融零售业商户类别码》（ISO 18245：2003）定义的商户类别码，对《关于执行＜中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法＞有关事宜的函》（银联函〔2004〕33 号）附件 2 进行了增补。同时，根据我国《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2002）标准，对商户类别码进行了分类，并对其适用范围逐一进行了描述。

银联卡收单第三方服务机构注册登记及认证申请表格汇总

附件一银联卡收单第三方服务机构注册登记信息表表格填制说明：1、表格及附件需用中文填写2、在选择项前的方框内打“表示选择3、填写中如果空格不够，可另外加页填制机构：填制日期：注册申请表编号（由注册登记办公室填写）：5、业务开办情况5.1已开办的收单专业化服务:□终端布放与维护：□商户拓展与服务：商户拓展□□交易数据处理与接入：ATM接入服务□ATM布放与维护□POS布放与维护□商户培训□POS接入服务□其他□商户巡检□移动支付接入服务□说明：差错处理□固话支付接入服务□其他□互联网支付接入服务□说明：其他□说明：5.2业务量:终端总数：台商户总数：户月均交易笔数万笔其中，ATM台商户培训次数：次/年•户月均交易金额万元POS台商户巡查次数：次/年•户其中，ATM笔数万笔其他终端台差错处理商户数：户/年ATM金额万元POS 笔数万笔POS金额万元其他终端笔数万笔其他终端金额万元5.2已合作或者潜在的合作收单机构:1、机构名称合作业务种类业务年限2、机构名称合作业务种类业务年限3、机构名称合作业务种类业务年限4、机构名称合作业务种类业务年限5、机构名称合作业务种类业务年限（逐项列出，空格不够，另附说明）5.4为其他卡组织的收单机构提供服务？□是□否已获得的认证情况：请列明业务许可项目和开展合作收单机构：（逐项列出，空格不够，另附说明）6、注册登记业务说明6.1拟申请服务类型 □终端布放与维护：ATM 布放与维护口 POS 布放与维护口其他口说明：□商户拓展与服务：商户拓展 □ 商户培训口商户巡检口差错处理口其他口说明：□交易数据处理与接入：ATM 接入服务口 POS 接入服务口移动支付接入服务口固话支付接入服务口互联网支付接入服务口其他口说明：6.2所申请业务开办情况说明包括：已开办年限、设备状况、人员配备、制度建设、服务体系等内容，如在相关申请材料中介绍，请注明。

银行特约商户及POS终端管理办法模版

xx银行特约商户及POS终端管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强特约商户及POS终端管理，规范特约商户收单业务行为，有效防范业务风险，根据监管要求，结合《xx银行银行卡收单业务管理办法（试行）》，特制定本办法。

第二条本办法适用于与xx银行（以下简称“本行”）各收单经办行签约的特约商户及POS终端的管理。

第二章基本规定第三条本办法所称特约商户收单业务（以下简称“收单业务”）是指本行为特约商户（不含网上银行特约商户，下同）提供受理银行卡，并完成相关资金结算的服务。

本办法所称特约商户，是指与本行签订《特约商户受理银行卡协议书》，合作开展银行卡收单业务，向持卡人提供商品或服务，并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。

本办法所称收单经办行，是指开办银行卡收单业务的本行分支机构。

本办法所称POS终端是指能够接受银行卡信息，具有通信功能，并接受操作人员的指令而完成金融交易报文和有关报文交换的设备。

第四条与本行签订《特约商户受理银行卡协议书》的特约商户方可安装本行POS终端。

已安装的POS终端由特约商户和使用单位负责保管和使用。

第五条收单经办行业务系统只能存储用于交易清分、资金结算、差错处理所必须的最基本账户信息，不得以任何形式存储银行卡磁道信息、卡片验证码、个人标识码等信息。

第六条特约商户审核和签约、资金结算、后续检查和抽查、受理终端的密钥管理和下载、程序灌装、参数设置等工作不得外包给收单业务服务机构。

第七条收单经办行不得将个人结算账户设置为信用卡收单结算账户。

使用个人结算账户开展银行卡收单业务的，需关闭信用卡受理功能。

第八条中小商户消费转账终端（简称电话POS）业务仅限用于无集中收银的批发市场的特约商户。

中小商户消费转账终端业务仅用于受理借记卡，不得开通受理信用卡功能。

中小商户消费转账终端转账汇款业务仅限于以绑定卡片帐号为转出卡，并实行严格的实名制管理。

中小商户消费转账终端转账汇款业务的业务限额、缴费金额交易业务等规定按照《xx银行服务收费价目表》中“跨行转账”有关规定执行。

商户服务系统使用手册

农行网上支付平台商户服务系统使用手册V1.0目录第一章功能概述 (4)1功能概述 (4)2角色划分 (4)3功能与角色对应关系 (4)第二章商户申请、开通、使用流程 (5)1提交申请材料 (5)2商户资格审核 (5)3开设网上特约商户 (5)4交付商户开通业务所需的材料 (5)5下载商户接口软件包 (5)6下载商户交易平台证书 (6)7开发连接交易程序 (6)8进行测试交易 (6)9开通商户进行正式交易 (6)第三章业务流程说明 (7)1取消支付 (7)1.1流程图 (7)1.2资料录入 (7)1.3删除、修改驳回的请求 (7)1.4复核 (7)2退款 (8)2.1流程图 (8)2.2资料录入 (8)2.3删除、修改驳回的请求 (8)2.4复核 (8)第四章操作说明 (9)1交易处理 (9)1.1功能概述 (9)1.1.1功能入口 (9)1.1.2功能说明 (9)1.2取消支付 (10)1.2.1使用人员类型 (10)1.2.2功能入口 (10)1.2.3功能说明 (10)1.2.4使用说明 (10)1.3退款 (13)1.3.1使用人员类型 (13)1.3.2功能入口 (13)1.3.3功能说明 (13)2复核 (16)2.1功能概述 (16)2.1.1功能入口 (16)2.1.2功能说明 (16)2.2复核取消支付 (17)2.2.1使用人员类型 (17)2.2.2功能入口 (17)2.2.3功能说明 (17)2.2.4使用说明 (17)2.3复核退款 (19)2.3.1使用人员类型 (19)2.3.2功能入口 (19)2.3.3功能说明 (19)2.3.4使用说明 (19)3交易统计 (21)3.1功能概述 (21)3.1.1功能入口 (21)3.1.2功能说明 (21)3.2交易量统计 (22)3.2.1使用人员类型 (22)3.2.2功能入口 (22)3.2.3功能说明 (22)3.2.4使用说明 (22)4查询 (23)4.1功能概述 (23)4.1.1功能入口 (23)4.1.2功能说明 (23)4.2查询交易记录 (24)4.2.1使用人员类型 (24)4.2.2功能入口 (24)4.2.3功能说明 (24)4.2.4使用说明 (24)4.3查看银行通知 (26)4.3.1使用人员类型 (26)4.3.2功能入口 (26)4.3.3功能说明 (26)4.3.4使用说明 (26)5资料下载 (27)5.1功能概述 (27)5.1.1功能入口 (27)5.1.2功能说明 (27)5.2下载交易记录 (28)5.2.1使用人员类型 (28)5.2.2功能入口 (28)5.2.3功能说明 (28)5.2.4使用说明 (28)6商户测试 (29)6.1功能概述 (29)6.1.2功能说明 (29)6.2测试指导 (30)6.2.1使用人员类型 (30)6.2.2功能入口 (30)6.2.3功能说明 (30)6.2.4使用说明 (30)7证书下载 (32)7.1功能概述 (32)7.1.1功能入口 (32)7.1.2功能说明 (32)7.2下载SSL服务器证书 (33)7.2.1使用人员类型 (33)7.2.2功能入口 (33)7.2.3功能说明 (33)7.2.4使用说明 (33)7.3下载商户服务器证书 (35)7.3.1使用人员类型 (35)7.3.2功能入口 (35)7.3.3功能说明 (35)7.3.4使用说明 (35)8商户软件包下载 (41)8.1功能概述 (41)8.1.1功能入口 (41)8.1.2功能说明 (41)8.2下载商户软件包 (42)8.2.1使用人员类型 (42)8.2.2功能入口 (42)8.2.3功能说明 (42)8.2.4使用说明 (42)第一章功能概述1功能概述商户服务系统是提供农行B2C网上特约商户的商户管理人员通过Web方式进行网上支付交易的管理。

中国工商银行特约商户管理办法(范文)

中国工商银行XX分行特约商户管理办法为促进我行特约商户发展，加强特约商户管理，根据省分行特约商户新管理流程，结合我行实际，特制订我行特约商户管理办法，望各行处遵照执行。

一、商户受理及调查（支行网点及客户经理负责）1、核对商户证件。

商户提供已年检的营业执照副本、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证、法人身份证原件，受理人员与复印件进行核对，核对无误后保留复印件并加盖“与正本相符”印章并签名。

2、实地调查照相。

对商户进行实地调查时，还须对营业场所和收银台拍摄相片存档。

3、填写调查报告。

调查人员填写《特约商户调查及风险评估报告》（附件1）中第一部分“市场及特约商户联系岗填写栏”。

4、签订协议。

与商户签订《中国工商银行特约商户协议书》（附件2）（其中红字部分为增加了商户授权查询条款和卡号屏蔽相关条款）。

二、商户审查（支行银行卡管理员及分行卡中心XXX负责）1、对法人的审查：（1）联网核查：利用NOVA系统中7646交易进行查询；（2）人行征信系统，查询结果是“禁入”类不予办理；（3）银联风险共享系统。

目前除营业部和省行有查询柜员外，其他二级分行均无柜员。

各行在对商户进行审查时务必要将商户信息填写《银联风险信息查询表》（附件3），通过园地上报到省行进行查询，省行将在次日将查询结果返回给各行。

2、对商户的审查：（1）人行征信。

对于在我行办理了贷款的商户可以凭贷款卡信息查询相关信息。

对尚未在我行办理贷款的客户，通过CIIS暂时查询不到相关信息，故可暂不查询；（2）银联风险共享系统。

同法人的查询。

3、查询结果填写在《中国工商银行特约商户协议书》第二部分“审查岗填写栏”。

各行处按新流程规定对商户进行审查后，将收集完整的资料由各行银行卡管理员交分行银行卡中心（六楼）XXX审核。

其中银联风险共享系统由分行银行卡中心XXX负责。

三、商户审批（由王惠玲及周文忠负责）1、商户审批岗与商户受理岗不能混岗。

2、商户审批岗将审批意见签署到《特约商户调查及风险评估报告》（附件1）中第三部分“审批岗填写栏”。

银行电子商务业务(特约商户)合作协议模版

XX银行电子商务业务(特约商户)合作协议（参考文本）甲方：住所：法定代表人：电话：联系人：联系人电话：乙方：XX银行住所：法定代表人／主要负责人：电话：联系人：电话：甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《中华人民共和国电子签名法》等法律法规和规章，本着自愿、平等、互利的原则，就电子商务业务合作达成以下协议（以下简称“本协议”）：第一条下列用语在本协议中的含义为：（一）特约商户：简称商户，是指与乙方合作，使用乙方电子商务平台为交易客户的交易活动提供服务的电子商务运营商。

本协议中即指甲方。

（二）商户服务平台：是指商户建立的交易、结算、查询等服务的系统。

（三）交易客户：是指与乙方签约且属于商户服务平台用户的个人或单位。

（四）电子商务平台：是指乙方建立的电子商务系统，通过因特网媒介或专线连接，为与乙方合作的商户和交易客户提供服务的平台。

（五）电子交易指令：是指商户或交易客户通过商户服务平台向乙方发出查询、转账、网上签约等交易的电子数据信息。

（六）资金存管账户：是指乙方为本业务开立的用于存放交易客户资金的银行内部账户。

（七）专用账户：是指甲方在乙方开立的用于存放特定资金的一般结算账户，如入金专用结算账户、出金专用结算账户、专用资金账户。

（八）网上签约：是指交易客户在商户网站、交易客户端等渠道与乙方签订《XX银行电子商务业务（交易客户）网上服务协议》（以下简称《网签协议》）。

第二条甲方申明：甲方是取得主管部门批准并依法设立的机构，甲方保证经营内容及服务平台运行符合中华人民共和国现行法律、法规的有关规定，遵守国家规定的交易规则及结算规则，持续有资格及能力为其“交易客户”提供相应服务；甲方负责对交易客户等投资者进行风险提示、培训，保存所有交易客户签约环节的信息和内容，在有权机构要求查询时提供必要的协助。

第三条乙方申明：乙方是依法设立的金融机构，在严格遵循国家有关法律、法规以及规章的前提下，依据本协议的约定为甲方及交易客户提供金融服务。

银行卡特约商户操作手册

银行卡特约商户操作手册银行卡特约商户操作手册POS机操作流程POS机操作前的检查事项：一、检查电源线的连接情况：检查电源开关是否已开，电源线的插头是否接好，变压器绿色指示灯是否亮。

二、检查打印纸的安装情况：打印纸前沿是否和POS机打印机的锯尺形边沿平齐；是否出现卡纸现象等。

三、检查电话线的连接情况：如果POS机显示“线路忙”“通讯故障”或者“无拨号音”等情况时，要检查电话线和POS的LINE接口是否接好，电话线是否被其他设备占用等。

四、检查POS机整体情况：检查POS是否处于“柜员未签到，请先签到”状态，上一班次POS刷卡是否正常，POS机是否被损坏，按键、提示界面是否异常等。

收银员受理银行卡流程银行卡的基本检查1、银行卡上的防伪标识和发卡银行的名称、标识清晰正确。

2、卡片完整性的检查：卡面应清晰完整，卡片不得有打孔、剪角、折断、涂改、覆盖或毁坏的痕迹（异形卡除外）。

3、卡面或背面签名条上不得有“样卡”“测试卡”“专用卡”“VOID”等字样。

4、核对卡面真伪的特征（见《银行卡特征》表格）。

受理银行卡刷卡须知1、银行卡仅限本人使用并当面签名确认，任何人不得代签或者代用。

2、刷卡前一定要确认银行卡背面有签名：对于没有签名的银行卡，收银员可要求持卡人在签名栏上签名。

若持卡人拒绝签名，收银员应拒绝受理。

3、刷卡交易必须核对卡号：核对POS机屏幕显示的卡号应与银行卡的卡号一致。

若POS机显示卡号与银行卡卡号不一致时，拒绝受理该银行卡刷卡交易。

（核对卡号是判断真伪卡的标准。

若发现卡号不一致，仍继续受理，所有的损失由商户自行承担。

）4、刷卡交易必须核对签购单签名：若签购单没有签名，持卡人和银行是可以合理拒付的。

主要核对以下两点1）签购单的签名与银行卡背面的签名是否一致。

2）银行卡背面的签名和银行卡正面的持卡人姓名全拼是否一致5、核对金额的重要性：请注意核对小数点后面的数字，例如：100.00 为一百元1.00 为一元若因输错金额而形成短款，可通过银联向发卡行托收(：不保证能托收成功)，所产生的损失由商户自行承担。

中国建设银行善融商务商户申请表填写样版

中国建设银行善融商务商户申请表申请类别：□商户准入□商户重要信息变更□商户注销本申请表一式两份，商户留存一份，经办行留存一份。

填表说明：1.商户如有经营多个店铺需求的，须补充关于开设多个店铺经营的说明，包括但不限于每个店铺的平台注册用户名、经营范围、平台主营业务、品牌名称、品牌授权等要素，并加盖企业公章。

2.品牌名称须与商标注册证保持一致，如有英文名称，须同时填写英文品牌名称。

3.建行存量有贷客户：商户入驻前，即为我行存量评级或存量信贷客户。

4.建行存量结算无贷户：商户入驻前，即在我行开立结算账户，未在我行有评级或信贷。

5.建行新开结算账户客户：商户入驻前，未在我行开立结算账户，因入驻善融商务在我行新开立结算账户。

请慎重填写，相应分行对于客户在建行新开结算账户的真实性、准确性负责。

6.在善融商务中绑定他行账户：未在我行开立结算账户，商户入驻时，商城账户绑定他行结算账户。

7.企业商城商户默认开通基本支付服务，商户可根据自身业务需求选择开通信用卡支付。

8.个人商城商户默认开通基本支付服务,商户可根据自身业务需求选择开通信用卡支付、信用卡分期、个人贷款服务（可选择一项或多项开通）。

9.天猫旗舰店商户，须注明旗舰店名称。

10.本申请表须填写完整、规范，填写信息务必清晰有效，不得随意涂改。

企业征信：对企业的信用记录、经营水平、财务状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所作的综合评价。

企业征信在形式上表现为对履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定。

法人代表征信或经营者征信：指企业法人或者个体经营者在人民银行征信系统的信用状况。

主体资格：包括企业名称，营业执照、企业资质核实、我行对公结算户及商城账户开立情况。

商品质量：商品应符合国家同类产品有关标准，严格执行国家三包规定，并向客户明示和提供售后服务相关规定、凭证和电话，并且商品、服务及相关商品图片、文字描述等资料不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。