高层建筑物业火警应急处理程序
物业辖区火警火灾应急处理流程
物业辖区火警火灾应急处理流程物业作业指导书--火警、火灾应急处理流程1.0目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。
2.0适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。
3.0职责：3.1护卫部主管负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；3.2消防专员负责具体培训工作；3.3护卫部负责组织灭火扑救。
4.0基本内容4.1报警与确认4.1.1火警信息包括：A消防控制中心接收的火警信号；B护卫员巡逻中发现的火警；C住户的报警。
4.1.2火警信息的确认：A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近护卫员）赶赴报警现场，确认是否由于自动报警系统误动或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警。
若不属于误报，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与监控中心保持联系，并报告确认情况。
B发现火警的护卫员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。
C住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。
4.2火警、火灾处理原则及方法：4.2.1火警、火灾处理原则A确认的火警应在第一时间内向监控中心和”119”台报警的原则；B立即开展扑灭火警、火灾的原则；C积极疏散所影响住户、抢救被困人员的原则；D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；E尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则；4.2.2火警、火灾处理方法A公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；B若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救；C取用灭火器材应正确使用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使火复燃；D若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。
物业安全消防管理火警火灾应急处理操作规范制度
物业安全消防管理火警火灾应急处理操作规范制度引言火灾是一种常见的事故类型，对人身安全和财产造成严重威胁。
为了保障小区及物业管理区域的安全，确保火灾应急处理的高效性和规范性，制定本文档，旨在规范物业安全消防管理中火警火灾应急处理的操作规范制度。
适用范围本文档适用于小区、商业区、写字楼等各类物业管理区域的安全消防管理工作，包括住宅楼、商铺、办公楼等。
火警报警火警报警系统1.物业管理人员应确保火警报警系统的正常运行，进行定期检测和维护，确保系统设备的完善性和故障排除能力。
2.火警报警系统应设置在易发生火灾的区域，如小区出入口、楼梯间、消防通道等，以便第一时间发现火警。
3.火警报警系统应定期测试和演练，以确保系统准确、可靠，并能够及时向物业管理人员报警。
火灾报警处理1.一旦接到火灾报警，物业管理人员应立即启动应急预案，确保能够及时处置火灾事故。
2.快速判断火情的严重程度、位置和范围，并立即通知消防队伍，向上级报告情况，并启动紧急疏散程序。
3.物业管理人员应及时组织人员疏散，并指示他们按疏散路线有序撤离火灾现场，避免踩踏事故发生。
4.物业管理人员应协助消防队伍进行灭火，并提供所需的支持和配合。
5.人员疏散后，物业管理人员应迅速进行人员核对，确保没有人员被困或遗留在火灾现场。
灭火器材和应急疏散灭火器材1.物业管理人员应购置合格的灭火器材，并定期检查、充装和维护，确保其正常可用。
2.灭火器材应放置在易发生火灾的区域，如厨房、走廊、消防通道等，方便人员在火灾发生时迅速使用。
应急疏散通道和标识1.物业管理人员应确保疏散通道的畅通无阻，不得堆放杂物或设置障碍物，防止疏散途中出现人员拥堵。
2.疏散通道应标明清晰的疏散标识，如疏散指示灯、标志牌和标线，方便人员在火灾发生时快速找到疏散出口。
应急疏散演练1.物业管理人员应定期组织应急疏散演练，提高员工和居民的应急处理能力。
2.演练应包括模拟火灾事态并演示疏散程序、组织人员疏散等，以检验应急预案的有效性和实施情况。
物业消防安全处置流程
物业消防安全处置流程1.物业消防安全处置流程是对火灾等突发事件进行有效处理的重要程序。
The property fire safety disposal process is an important procedure for effectively dealing with emergencies such as fires.2.当发生火灾时，首先要保持镇定，拨打火警电话并向物业管理处报告。
In the event of a fire, it is important to remain calm, call the fire alarm, and report to the property management office.3.物业管理处应立即通知消防部门，并组织物业人员进行疏散和应急处置工作。
The property management office should immediately notify the fire department and organize property personnel for evacuation and emergency disposal work.4.物业人员应按照预先制定的疏散计划，引导居民有序疏散到安全区域。
Property personnel should guide residents to evacuate to safe areas in an orderly manner according to the pre-established evacuation plan.5.同时，物业人员应协助消防人员进行扑救和灭火工作，确保火灾得到控制。
At the same time, property personnel should assist firefighters in extinguishing fires and ensure that the fire is brought under control.6.物业人员要对建筑物的消防设施进行检查和测试，确保其正常运作。
高层物业火警应急处理程序制度
高层物业火警应急处理程序制度1. 引言高层物业的火灾风险较大，为确保居民及财产的安全，制定高层物业火警应急处理程序制度是非常必要的。
本文档旨在明确高层物业火警应急处理的具体程序和要求，以便居民和相关人员在火灾发生时能够迅速有效地做出应对。
2. 火警报警与报告2.1 火警报警装置高层物业应配备有效的火警报警装置，包括烟雾探测器、火焰探测器等，以确保及时发现火灾。
2.2 报警程序1.当火警报警装置发出报警信号时，当值人员应立即核实火灾情况，并通过电话联系消防部门进行报警。
2.报警人员应提供准确的火灾情况描述、地点和联系方式，并按要求配合消防部门进行相关信息的报告。
2.3 报警接警与处理1.消防部门接到报警后，应立即派遣消防队伍前往现场。
2.同时，消防部门应通知物业管理部门和其他相关部门配合救火工作，并启动应急预案。
3. 高层物业火灾应急预案3.1 应急预案编制1.物业管理部门应根据高层物业的实际情况，编制详细的火灾应急预案。
2.应急预案应包括火灾应急组织机构、应急任务划分、人员疏散路线、灭火器材使用方法、通风控制等内容，并定期进行演练和更新。
3.2 火灾应急组织机构1.物业管理部门应组建火灾应急组织机构，明确各成员的职责和责任。
2.火灾应急组织机构应包括应急指挥部、疏散组、灭火组、通风组等。
3.3 火灾应急任务划分1.应急指挥部负责组织、指挥和协调火灾应急工作，确保各项任务的顺利完成。
2.疏散组负责组织居民和人员的疏散工作，指示疏散路线和疏散方式。
3.灭火组负责使用灭火器材进行初期火灾扑救，尽早控制火势。
4.通风组负责控制和调节火灾现场的通风状况，避免火势蔓延。
4. 火灾疏散与救援4.1 疏散路线和安全出口1.物业管理部门应制定明确的疏散路线，并配备明显的安全出口标识。
2.疏散路线和安全出口应保持畅通，不得设置障碍物。
4.2 疏散过程与措施1.居民和人员在听到火警报警信号后，应立即按照疏散路线有序撤离。
物业区域火警处理程序(2)
物业区域火警处理程序(2)物业区域火警处理程序(2)之相关制度和职责,物业区域火警处理程序(二)一､员工火警(火灾)报警规程1､员工在小区内发觉火情(糊味､烟火､不正常热度)立即报警｡2､报警时应讲明(1)火警精确地点(2)何物着火､火势大小(3)自己的工...物业区域火警处理程序(二)一､员工火警(火灾)报警规程1､员工在小区内发觉火情(糊味､烟火､不正常热度)立即报警｡ 2､报警时应讲明(1)火警精确地点(2)何物着火､火势大小(3)自己的工号｡4､报警时保持冷静,不要高叫"着火了"和处处乱跑｡5､报警后,在火势还危及不到自己生命平安的状况下,立即用法就近的灭火器材全力扑救,同时留意监视火情,待秩序维护员到达后立即向其解释火势状况｡ 6､火警报警的另外一种方式是报警主机显示XX部位发生火警｡二､消防值班中心接到火警报警后的处理规程1､消防值班中心接到消防主机报警时:值班员立即查看报警位置,通知巡逻队员前往现场确认状况｡2､报警队员应在3分钟内赶到场,确认火灾后,立即用对讲机回复消防值班中心,同时立即用法就近的灭火器材灭火｡3､消防值班中心值班员接到误报火警的回复后,将主机复位｡4､消防值班中心员接到火灾确认的回复后:(1)立即用对讲机通知当值领班｡(2)立即通知服务中心,告知火灾已确认｡5､消防值班中心值班员在报警时:(1)精确记录火警位置､火势大小｡(2)精确记录接警时间及报警人工号｡(3)立即通知当值主管､领班｡6､消防值班中心值班员依据火情及当值主管的指令,按以下步骤操作(1)按下火灾确认键｡(2)打开消防梯｡(3)依据经理或现场最高指挥的指令打开消防广播疏散客人,同时打开地区音响键｡(4)依据经理或现场最高指挥的指令拨打"119"报警｡(5)检查把握柜上的消防设备是否联动,如无立即接受手动,如再无信号反馈立即通知工程部｡三､服务中心接到火灾报警后的处理规程1､接到员工和业主或客人报警时(1)告知其保持冷静｡(2)询问火警位置及火势大小｡(3)询问报警人姓名及工号｡(4)立即通知消防中心｡(5)立即通知服务中心｡2､接到消防中心报警时(1)记录火警位置､火势大小｡(2)立即通知服务中心｡3､在接到火灾确认的通知后,立即通知物业经理及各部门负责人｡4､通知物业经理及秩序维护主管立即到消防中心指挥救火,通知其他部门负责人到达指定位置｡ 5､依据物业经理的指令通知各部门疏散｡6､通知时保持冷静,声音平稳清楚｡精确记录通知时间及受话者姓名｡四､各部门火灾扑救､疏散规程1､秩序维护部1.1秩序维护主管接到火灾确认的通知后,立即到消防中心,关怀经理进行指挥灭火求人工作｡1.2.当值领班接到火灾确认的通知后,在3分钟内赶到火灾现场｡1.3当值领班在赶往现场的同时,对岗位队员按灭火组､疏散救援组､警戒交通组进行工作支配,对灭火组和疏散救援级队员务必支配两人同行｡1.4在火势未集中前只通知灭火队员到场,其他队员预备｡如火势未得到把握,立即通知预备队员行动｡1.5灭火队员应在3分钟内到达现场,用法就近的消火栓或灭火器材灭火｡1.6疏散救援组队员带上手电､防毒面具､救生绳､消防帽､消防斧(铁剪)到现场疏散业主,支援救火｡1.7警戒交通组队员负责维护大堂疏散秩序､防止坏人趁火打劫､保证车道畅通无阻､指引消防车顺当到位,带领消防员快速到达火场位置｡1.8现场领班随时将现场火势及扑救状况用对讲机通知物业经理､秩序维护主管2､工程部2.1工程部接到火灾确认的通知后,立即派一名工程师,携带手电及水电工具立即赶往火警位置,关闭现场电源､空调并将现场状况快速反映给本部主管,以使其做出正确推断｡2.2工程部主管接到火灾确认的通知后留守值班室,立即组织调动本部人员｡2.3立即派电梯工把握消防梯,消防梯只供救火､疏散救援人员用法｡2.4立即派人赶往消防水泵房､发电机房､配电室､煤气､柴油总阀处,依据指令行动｡2.5立即派人停止火场区域的新风､洗手间排风,保证设备设施正常运转｡2.6依据火场火热忱况,预备部分或全部切断电源,停止市电,保证应急电｡2.7立即拉下煤气总闸｡2.8除留守的重要设备值班员及火警现场人员外,其他工程部员工立即回值班室待命,随时预备支援｡3､物业经理3.1物业经理接到火灾确认的通知后,立即赶往消防中心指挥灭火救人工作｡3.2依据现场秩序维护主管的报告,把握火势进展状况｡3.3依据火势进展状况,预备指令消防中心值班员拨打"119"报警｡3.4依据火势进展状况,预备是否指令消防值班中心值班员打开消防广播疏散客人｡3.5依据火势进展状况,预备是否指令让服务中心通知各部门开头疏散｡4､特别状况4.1当经理不在时,白天由值班主管全权代替指挥,以上人员不在时由秩序维护主管全权代替指挥｡4.2消防队到达后由消防队领导全权指挥｡5､服务中心5.1 服务中心接到火灾通知后,立即携带万能钥匙赶往火警位置｡ 5.2 服务中心客户主任接到火灾确认的通知后,立即支配供应一份业主总名单｡5.3 服务中心一旦接到疏散通知: (1)服务中心立即停止办理日常业务｡(2)关怀业主疏散工作,阻挡人员乘坐电梯｡5.4客户主管指挥疏散业主､安抚业主､维持疏散秩序,尽全力使业主保持冷静｡5.5服务中心收银收到疏散通知后,将现金､发票､帐单装入纸袋中,立即离开并将纸袋放在指定位置｡6､环境部6.1环境主管接到火灾确认的通知后,留守办公室立即组织调动本部员工疏散业主,即刻了解火灾楼层业主人数｡6.2在现场火势未集中前,只疏散现场楼层的人员｡6.3听到消防广播疏通知或接到环境部疏散人员的通知,各主管立即通知自己所辖的员工带上手电､防毒面具､面面疏散业主｡6.4通知各户发生火灾,不要慌张,用湿毛巾后住口鼻或带上防毒面具,弯腰走近的消防楼梯快速离开,千万不要乘坐电梯,阻挡人员中途返回房间｡7､办公室7.1办公室人员在接到火灾确认的通知后,立即开头理重要资料､现金､文件及合约｡7.2办公室人员接到疏散的通知后:(1)关闭全部电器用具､空调｡(2)带走重要资料､文件及合约｡(3)快速离开到指定地点集合｡7.3 服务中心带走员工花名册､员工排班表｡7.4 各部门在接到疏散通知后,立即支配员工离开,但重要岗位的值班员(如:消防中心､服务中心､发电机房､高低压配电室､消防水泵房)除非生命挺直受到威逼,否则,在未接到物业经理或部门负责人或消防队下达的撤离指令前,请坚守岗位｡五､高､低压配电室火灾应急处理规程 1､假如火势不大,工程值班人员应立即用法现场的干粉灭火器和二氧化碳灭火器进行扑救｡2､假如火势得不到把握,高､低压配电室内安装的1301(BTM)自动气体灭火系统会自动启动喷出气体灭火,此系统一旦启动,现场人员要立即撤离,因气体有毒｡3､此系统启动时,现场的警笛和警铃会响起,消防值班中心报警系统会收到报警信号,消防值班中心值班员应立即通知当值主管和服务中心,余后工作按处理程序进行;4､秩序维护领班支配秩序维护人员前往是要携带消防钩,不能用法消火栓扑救,要在现场外危及不到生命平安的地方待命;5､工程部主管要在现场指挥所需实行的灭火措施和行动协调; 6､其它部门的行动按火灾应急处理规程中的规定执行;六､服务中心､消防值班中心火灾应急处理规程1､服务中心､消防中心都是一些电器设备,假如现场发生火灾,服务中心员工和消防值班中心值班员要首先关闭房内的总配电开关,同时立即用法灭火器扑灭明火;2､假如火势顺电红集中出去,要立即通知工程部关闭电源;3､假如火势仍不受把握,依据火势集中到的范围,各部门及人员按火灾应急处理规程中的相关规定进行｡</P工程项目管理制度施工现场管理制度生产车间管理制度车间主任岗位职责总工程师岗位职责生产作业指导书。
高层物业火警应急处理程序【物业管理经验分享】
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高层物业火警应急处理程序【物业管理经验分享】
高层物业火警应急处理程序
一、高层居住物业火警应急处理程序
1、报警
1.1
当消防监控中心监控设备发出火警信号时，值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认，一旦火
灾被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况，并立即启动相应区域楼
层的灭火系统设备投入工作；
1.2
消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话，报告消防中心，讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警过程记录；
1.3消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾；
1.4消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源；
1.5消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统（有中央空调系统的）
2、协调
2.1火警发生时，发现人应迅速报告分管领导，管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；
2.2
灭火指挥部成立后，应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各专业设备负责人组织、
安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。
此时所有员工应听从指挥，坚守各自工作岗位；。
高档写字楼物业火灾应急措施工作流程
高档写字楼物业火灾应急措施工作流程1、报警及接警（1）发现火灾时，应立即拿起电话向消防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
（2）无消防监控中心的区域，可直接向当值秩序维护员报警。
（3）用电话报警时，必须讲请下列事项：火灾发生的具体地点、火势的大小、燃烧物质、报警人的姓名和身份等。
（4）消防监控中心接到报警信号后，利用对讲机通知巡逻岗立即到火警现场确认，如火警误报，应通知消防中心消除信号，如证实火警情况严重，立即拨打“119”，并通知消防中心及时联系其他秩序维护员、维修员等相关人员到现场施救，利用现有的消防设施进行火。
（5）消防中心立即启动排烟风机、送风机，同时利用消防广播引导疏散，并指派人员到疏散火场周围及主要道口疏散车辆。
（6）警队队长、现场主管接到通知后应立即赶到现场指挥灭火。
（7）指派1名秩序维护员到着火区域道口引导消防车进入火场，并指明消防栓、水泵结合器等设备设施的位置。
2、组织分工（1）由现场行政职务最高者担任指挥员，成立临时灭火指挥部。
（2）维修组指派2名维修人员携带钳子、斧头等破拆工具前往着火现场切断动力电源，确保照明电源，并在现场待命，随时处理因各类电气设备而引起的突发事件；另外指派1名维修人员留守水泵房确保消防用水量，其他维修人员配合警队进行灭火抢救工作。
（3）警队迅速组织消防队利用灭火器及消防栓前往现场灭火。
①使用灭火器灭火时，应保持有效距离，站在火焰上风将喷嘴对准火焰根部进行喷射。
②当大量的易燃物品着火，灭火器已无法控制时，在确认电源关闭的情况下，应果断使用消防水灭火，并保持三人1组，水枪水带连接紧密，避免曲折，由2人握紧水枪，对准火场根部（勿对人、防止高压水枪伤人），1人缓缓打开消火栓阀门至最大。
③对室内局部区域火灾，要深入火场内部打近战。
进攻的途径可以从建筑内部的楼梯间，走廊、窗口、阳台等区域进入火场灭火。
楼层火灾应分层截击，下层着火，上层设防，防止火势在垂直和水平方向蔓延。
物业辖区初期火警处理程序
物业辖区初期火警处理程序简介物业辖区初期火警处理程序是指在物业管理范围内，当发生火警情况时，物业公司或管理团队采取的一系列应急处理措施。
该程序的目的是保障居民和建筑物的安全，最大限度地减少火灾带来的人员伤亡和财产损失。
火警报警在物业辖区内，当发现火灾或火警迹象时，任何居民或工作人员都应立即触发火警报警装置，以通知相关人员并启动初期火警处理程序。
第一时间应急响应一旦接到火警报警信息，物业公司或管理团队应立即进行响应。
以下是初期灭火施救的步骤：1.组织人员撤离：物业公司或管理团队应负责组织居民和工作人员迅速有序地撤离受火区域，并引导他们尽快逃离建筑物。
2.通知消防部门：立即拨打当地消防部门的紧急电话，并向其提供详细的火灾情况。
同时，协助消防部门迅速到达火灾现场。
3.使用灭火器进行初期扑救：在火灾初期，物业公司或管理团队可以使用适当的灭火器进行灭火扑救，但前提是确保自身安全。
扑灭小范围火灾可以有效阻止火势蔓延。
4.切断火源：在确保安全的前提下，物业公司或管理团队可以尝试切断电源或关闭燃气阀门等措施，以阻止火势扩大。
疏散和救援除了初期灭火和扑救之外，疏散和救援也是物业辖区初期火警处理程序的重要部分。
1.疏散指引和警报：物业公司或管理团队应根据建筑物的设计和平面图，制定并张贴逃生指南，并在火灾发生时通过警报系统通知居民和工作人员采取疏散行动。
指引应包括疏散路线、集合点等详细信息。
2.居民和工作人员疏散：物业公司或管理团队要确保疏散通道的畅通，并通过疏散引导员或工作人员帮助居民和工作人员迅速有序地离开危险区域。
3.特殊人群的疏散：对于老年人、儿童、残疾人等特殊人群，物业公司或管理团队应提前制定疏散计划，并为其提供专门的救援和疏散措施。
与相关部门的协作1.与消防部门的协作：物业公司或管理团队应与当地消防部门保持密切的联系和合作，定期进行消防演练和培训，提高应对火灾的能力。
2.与医疗部门的协作：在火灾发生时，可能会有人员受伤，物业公司或管理团队应保持与医疗部门的紧密联系，确保伤者及时得到救治。
物业辖区解除火警工作程序
物业辖区解除火警工作程序物业辖区解除火警工作程序火灾是一种毁灭性的灾害，对人民的生命财产造成严重威胁。
为了及时处置火灾事故，保护居民的生命财产安全，物业公司在辖区内建立了一套完善的火警解除工作程序。
一、火警报警1. 火警报警器报警：当火灾爆发时，火警报警器会发出声音和光亮，提醒居民火灾危险。
同时，火警报警器还会自动向物业公司报警中心发送火灾警报。
2. 居民报警：居民如果发现火灾，可以拨打物业公司的火警紧急电话，向物业公司报警中心报告火警情况。
居民可以提供火灾的具体位置、火势大小等信息。
3. 监控报警：物业公司在辖区内安装了视频监控设备，监控室的工作人员可以通过监控画面及时发现火灾，向报警中心报警。
二、火警报警中心接警1. 火警报警中心接警：接到火警紧急电话或火警报警器发送的报警信息后，火警报警中心要立即进行核实，并向接警人员询问火警的具体情况。
2. 火警报警信息登记：接警人员要将接到的火警报警信息进行登记，包括火灾地点、火灾原因、报警人信息等。
3. 启动解除火警程序：接警人员要立即启动解除火警的程序，包括通知派遣救火人员、通知物业公司相关人员等。
三、派遣救火人员1. 快速反应：火警报警中心要迅速与辖区内消防队取得联系，通知并请求救火人员尽快赶到火灾现场。
2. 确定火灾位置：火警报警中心要向消防队提供火灾的具体位置，以便救火人员尽快赶到。
3. 提供火灾情况：火警报警中心要向消防队提供火灾的情况，如火势大小、是否有人员被困等，以便救火人员有针对性地进行救援。
4. 持续监控：火警报警中心要及时与消防队保持联系，持续了解火灾救援进展情况，提供必要的协助和支持。
四、通知物业公司相关人员1. 物业人员：火警报警中心要通知物业公司相关人员，包括物业经理、安全员等，告知火灾发生的具体情况，并要求他们前往现场提供必要的协助。
物业人员要带上所需的灭火器材和防护设备。
2. 物业公司领导：火警报警中心要及时通知物业公司的高级领导，包括总经理、副总经理等，告知火灾发生的情况和救援进展，以便他们作出决策和安排人员。
物业区域火警处理程序
物业区域火警处理程序简介物业区域火警处理程序是为了确保在发生火灾情况下，物业管理人员能够迅速并有效地采取应急措施，并与相关部门和居民进行合作，保障人员的生命安全和物业财产的保护。
本文档将详细介绍物业区域火警处理的流程和各个环节所需的准备工作。
准备工作在物业区域火警处理程序开始之前，物业管理人员需要进行一系列的准备工作，以确保在紧急情况下能够迅速行动。
1. 火警报告系统物业区域应该配备可靠的火警报告系统，以便居民能够及时报告火灾情况。
这可以包括火警报警器、紧急电话等设备，需要定期维护和检测保持其可靠性。
2. 火警应急预案物业管理人员应制定详细的火警应急预案，包括火警报警程序、疏散路线、紧急联系人等内容。
所有员工应经过培训，熟悉该应急预案，并定期进行演练，以确保能够熟练应对火灾情况。
3. 火灾风险评估物业管理人员需要对物业区域进行火灾风险评估，确定可能导致火灾的因素，并采取相应的防火措施，如设置灭火器、消防栓等，以减少火灾发生的可能性。
4. 消防设备检查定期检查和维护消防设备是确保其可用性和效力的重要步骤。
物业管理人员应制定消防设备检查计划，并按计划进行检查和维护，确保各类消防设备处于良好状态。
火灾报警当火灾报警系统发出火警信号时，物业管理人员应立即采取以下措施：1. 确认火警首先，物业管理人员需要核实火警是否为真实情况。
他们可以通过监控摄像头、火警报警器或与居民交流来获取更多信息。
如果确认火警为真实情况，物业管理人员应立即执行下一步行动。
2. 触发火警报警程序物业管理人员应按照预先制定的火警应急预案，触发火警报警程序。
这可能包括在物业区域内发出警报，通知居民进行疏散，并同时拨打紧急电话报警。
3. 灭火初期处理如果火势尚未蔓延或者火灾规模较小，物业管理人员可以尝试进行灭火初期处理。
他们应根据培训和经验，使用合适的灭火器材（如灭火器、消防水枪等），对火灾进行初期扑救。
然而，如果火势无法控制或者火灾规模较大，物业管理人员应立即撤离并等待消防队的到来。
大厦物业火警、火灾应急处理流程
大厦物业火警、火灾应急处理流程引言在大厦物业管理过程中，火灾安全是其中最为重要的一环。
为了保障大厦内人员的安全和财产的保护，建立一个完善的火灾应急处理流程非常必要。
本文将介绍大厦物业在火警发生时的应急处理流程，以提供参考和指导。
1. 火警报警当大厦内发生火灾时，必须第一时间触发火警报警系统，确保火灾信息迅速传达与处理。
1.1 火警报警方式大厦物业可以采用以下方式之一进行火警报警：•手动火警按钮：大厦内各个楼层配备手动火警按钮，遇到火警情况时，人员可以按下按钮触发警报系统。
•烟感探测器：烟感探测器可自动感测到火焰的存在，并自动向报警系统发送信号。
•温度探测器：温度探测器能监测到异常的高温情况，并及时触发报警系统。
1.2 火警报警流程当火警被触发时，按照以下流程进行火灾报警：1.任何人员发现火灾或火灾疑似情况，应立即触发手动火警按钮。
2.当烟感或温度探测器自动报警时，系统会自动触发警报。
3.火警报警系统向大厦物业管理中心发送火警信号。
4.大厦物业管理中心接收到火警信号后，会立即启动应急处理流程。
2. 火灾应急处理流程大厦物业需要有明确的火灾应急处理流程，以确保火灾事件能够及时、有效地得到处理。
2.1 火灾报警确认一旦收到火警报警信号，物业管理中心须立即确认火灾情况的真实性和严重程度。
2.1.1 火灾确认流程1.火警报警信号接收后，物业管理中心与火警报警系统进行沟通确认。
2.物业管理人员通过监控系统、电话或现场巡查等方式，尽快核实火灾情况。
3.如火警确认为误报，火警报警系统应立即撤销警报，并对火警误报进行记录和后续处理。
4.如火警确认为真实火灾情况，应立即启动火灾应急处理流程。
2.2 疏散人员和启动灭火系统在火灾确认后，物业管理中心需要立即采取行动，疏散人员并启动灭火系统。
2.2.1 疏散人员1.启动火警警报系统，通过声音和灯光等方式通知大厦内所有人员火灾发生，并发出疏散指示。
2.物业管理人员通过广播系统、电话、短信等方式通知各楼层人员立即疏散，并指导他们使用疏散通道。
物业火警应急预案流程
一、预案启动1. 当发现火情时，立即启动应急预案，组织相关人员迅速到位，开展火灾扑救和人员疏散工作。
2. 消防监控室值班人员接到火警报告后，立即通知第一责任人，要求其迅速到达消防监控室。
二、现场处置1. 第一责任人到达消防监控室后，立即组织相关人员对火情进行初步判断，并制定灭火和疏散方案。
2. 如火势较小，目击者应立即就近使用灭火器进行扑灭，并通知消防监控室。
3. 如火势较大，目击者应立即采取以下措施：（1）关闭火情现场附近门窗，阻止火势蔓延。
（2）切断火情现场附近电源和煤气，防止火势扩大。
（3）使用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
（4）引导火警现场附近人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告知疏散人员不要使用电梯逃生。
三、消防监控室处置1. 消防监控室值班人员接到火警报告后，立即通知第一责任人，并做好以下工作：（1）确保消防系统处于自动状态，自动实施灭火功能。
（2）播放消防广播录音带，引导人员疏散。
（3）每隔五分钟与消防部门通话一次，了解火情进展。
（4）与楼内实施灭火的救援人员保持联系，听取反馈信息。
四、人员疏散1. 第一责任人接到消防监控室通知后，立即组织管理部有关负责人配合做好各楼层人员的疏散工作。
2. 疏散过程中，注意以下几点：（1）引导人员从安全通道撤离，严禁使用电梯。
（2）确保老人、儿童、病弱人员得到妥善照顾。
（3）保持疏散通道畅通，防止拥挤踩踏事故发生。
五、火灾扑救1. 消防监控室值班人员接到火警报告后，立即通知消防部门。
2. 消防部门接到报警后，迅速组织灭火救援力量赶赴现场。
3. 灭火救援人员到达现场后，立即展开灭火工作。
六、火灾扑灭后的处置1. 火灾扑灭后，安全人员应到火警区域进行现场保护，以便专业消防人员分析火警原因。
2. 专业消防部门现场勘察结束后，保洁人员应清理事故现场，做好恢复正常办公秩序的准备工作。
3. 管理部负责人做好火灾损失和伤亡统计工作，按消防部门的要求，提交事故报告。
高层火灾应急预案流程
一、预案目的为保障高层建筑内人员生命财产安全，最大限度地减少火灾损失，提高火灾应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于所有高层建筑（包括住宅、办公、商场等）的火灾应急处置。
三、预案组织架构1. 成立高层火灾应急处置领导小组，负责火灾应急处置工作的全面协调和指挥。
2. 设立火灾应急指挥部，负责火灾现场的具体指挥和协调。
3. 设立灭火救援组、疏散引导组、医疗救护组、后勤保障组等专项工作组。
四、火灾应急响应流程1. 火灾初发阶段（1）发现火灾时，立即拨打“119”报警，并迅速通知火灾应急指挥部。
（2）火灾应急指挥部接到报警后，立即启动应急预案，组织人员开展火灾扑救和疏散工作。
（3）灭火救援组立即赶赴火灾现场，根据火势情况采取相应灭火措施。
2. 疏散引导阶段（1）疏散引导组迅速组织人员疏散，确保人员安全撤离。
（2）疏散过程中，引导人员保持冷静，按照疏散路线有序撤离。
（3）对于行动不便、老人、儿童等特殊人群，优先安排疏散。
3. 医疗救护阶段（1）医疗救护组在火灾现场设置临时救护点，对受伤人员进行救治。
（2）对重伤员，立即送往就近医院救治。
4. 后勤保障阶段（1）后勤保障组负责火灾现场的物资供应和人员保障。
（2）确保消防设施、灭火器材等物资充足，为火灾扑救提供有力保障。
5. 火灾善后处理（1）火灾扑灭后，应急指挥部组织人员进行现场勘查，查明火灾原因。
（2）对火灾事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
（3）总结火灾应急处置经验，完善应急预案。
五、预案实施要求1. 高层建筑内的所有人员必须熟悉本预案，掌握火灾应急处置知识。
2. 定期组织消防演练，提高火灾应急处置能力。
3. 加强消防设施、灭火器材的检查和维护，确保其完好有效。
4. 建立火灾应急处置信息报送制度，确保信息畅通。
5. 对违反消防安全规定的行为，依法进行查处。
六、附则本预案自发布之日起实施，由高层火灾应急处置领导小组负责解释。
如遇特殊情况，可根据实际情况对本预案进行调整和补充。
物业辖区火警火灾应急处理流程
物业辖区火警火灾应急处理流程1. 引言火警火灾是物业管理工作中常见的紧急情况之一，对于保障辖区内居民的生命安全和财产安全具有重要意义。
为了高效应对火警火灾，减少损失，物业公司制定了本文档，详细介绍了物业辖区火警火灾应急处理流程。
2. 事前准备在火灾应急处理之前，物业公司应做好以下准备工作：2.1 规划火灾应急组织•构建火灾应急组织架构：设立指挥部、安全保障部、信息通讯部等职能部门，并明确各部门的职责和权限。
•制定火灾应急组织人员名单：明确各岗位的人员，确保及时投入火灾应急工作。
2.2 制定火灾应急预案•确定火灾预警流程：包括烟雾报警器报警、住户报警等信息的接收和处理流程。
•制定火灾报警信号标志：指定不同区域的火灾报警信号标志，以便快速识别火灾发生的位置。
•制定火灾疏散路线：明确各楼层的疏散通道、安全出口和安全集合地点。
•制定应对不同火情的详细处理方法：包括初起火、明火扑灭、疏散人员等不同情况下的处理方法。
2.3 开展火灾应急演练•定期组织火灾应急演练：模拟不同火情的发生，测试火灾应急预案的可行性和有效性。
•分析演练过程中出现的问题：总结演练中的不足和问题，及时进行改进和更新。
3. 火警火灾应急处理流程3.1 接收火警信息当接收到火灾报警信息时，物业公司应立即启动火灾应急处理流程。
按照以下流程进行处理：1.接听电话或接触报警设备：根据报警电话或报警设备的来电，迅速响应。
2.确认火灾发生位置：通过与报警人交流或报警设备显示的信息，确认火灾发生的具体位置。
3.启动火灾应急预案：根据预案指引，启动相应的火灾应急处理措施。
3.2 发出警报与疏散人员1.发出火灾警报：通过火灾报警装置等方式，快速发出火灾警报，提醒辖区内居民注意火灾。
2.疏散人员：指挥疏散人员按照预定的疏散路线，有序地撤离火灾现场。
3.3 控制火势扑灭火源1.初起火源扑灭：如果火势处于初起阶段，物业人员尽快使用灭火器或其他灭火设备扑灭火源。
2.报警消防队支援：如火势无法控制，立即通知报警消防队前往现场支援。
物业安保消防应急处理程序
物业安保消防应急处理程序为预防火灾事故的发生，或发生火灾监察火势扩大和蔓延，大厦物业管理处成立消防灭火总指挥部，指挥部设在大厦物业管理处（以下简称本物业）消防中控室。
总指挥由本物业现场最高的物业负责人或夜间保安部领班担任。
如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
1.1.1 火情报警1. 本物业内任何人员在某个楼层区域发现烟火时，应立即按响最近处火灾报警按钮或通过电话、对讲机向消防中控室报警（消防中控室电话号码：）。
报警时要讲清火灾发生的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。
2. 发生初起火灾，发现人员应立即报消防中控室，然后应用最近处灭火器材进行扑救，并保护好现场。
如火情不允许，应立即打碎墙上的火灾报警按钮，做好自救及撤离现场的准备。
3. 发现火情时绝对不能高喊“着火了” 。
如果火势较大，必须迅速报告本物业消防总指挥确认，消防总指挥批准后才能拨打119 报警电话。
1.1.2 火情确认1. 消防中控室接到火灾报警信息后，应立即安排保安消防员（或保安员）携带对讲机赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后消防中控室应立即通知保安主管、总物业经理、工程部经理、客服经理及保安经理等携带备用钥匙赶到中控室，成立灭火总指挥部，同时安排消防员（及保安员）携带最近处可取的轻便灭火器到火灾现场，做好灭火准备。
2. 确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。
此时如房间内有客人，应先设法救人。
如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。
开门时不要将脸正对开门处。
1.1.3 火情通报消防中控室立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；保安主管携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。
通报程序如下：保安经理T总物业经理T工程部经理T客服部经理T财务部T其他部门（非办公时间为当值最高行政负责人）1.1.4 领导指挥机构：领导组织机构负责指挥灭火自救工作。
物业火警紧急预案流程
一、预案背景为确保物业管理区域内人员生命财产安全，预防和减少火灾事故造成的损失，提高物业管理区域内消防应急救援能力，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业管理区域内发生的各类火灾事故的应急处置工作。
三、预案组织机构及职责1. 成立火灾事故应急指挥部（1）指挥长：物业总经理（2）副指挥长：物业副总经理、物业部经理（3）成员：各相关部门负责人2. 各部门职责（1）物业部：负责火灾事故的应急处置、火灾原因调查、事故善后处理等工作。
（2）安保部：负责火灾事故现场的警戒、疏散工作，确保火灾事故现场的秩序。
（3）客服部：负责火灾事故信息的报送、接待受影响业主等工作。
（4）工程部：负责火灾事故现场的供水、供电、供气等设施设备的保障工作。
（5）人力资源部：负责火灾事故应急人员培训、考核等工作。
四、预案流程1. 火灾事故报警（1）发现火灾事故的人员应立即拨打“119”火警电话报警。
（2）物业管理处接到报警后，应立即向火灾事故应急指挥部报告。
2. 火灾事故应急响应（1）火灾事故应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，通知各相关部门负责人。
（2）各部门负责人接到通知后，应立即组织相关人员到达现场，按照预案要求开展工作。
3. 现场应急处置（1）安保部负责现场警戒，设立警戒线，引导人员疏散，确保火灾事故现场的秩序。
（2）物业部负责火灾事故的应急处置，包括灭火、疏散、搜救等工作。
（3）工程部负责火灾事故现场的供水、供电、供气等设施设备的保障工作。
（4）客服部负责火灾事故信息的报送、接待受影响业主等工作。
4. 人员疏散（1）安保部负责现场警戒，引导人员疏散至安全区域。
（2）物业部负责组织受困人员逃生，确保人员安全。
5. 灭火救援（1）物业部负责组织消防设施设备的使用，进行灭火救援。
（2）安保部负责协助消防部门进行灭火救援。
6. 火灾原因调查（1）火灾事故应急处置结束后，物业部应立即组织人员进行火灾原因调查。
高层民用楼房物业管理突发事件应急处置方案—火灾
工作，记录备案。
环境事务部协助疏散人群，抢救财物。维护现场秩序，防止坏人趁火打劫，并在
事后清扫现场。
火灾结束后，各部门认真吸取此次火灾的教训。
①查明火灾发生的原因；
②查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查待后处理；
③部门内部制定相应的改进预防措施。
以上三点不查清楚，绝不收场。秩序维护部当班班长填写
《火灾事故报告单》，部门主管签字，并报管理处经理审批后
需要时及时解决。同时通知管理处经理到现场指挥
救火（救火原则：先救人，后救火；先隔离火源，
后灭火）。
秩序维护部主管或当班班长组织人员疏通救火
通道，引导小区内车辆离开小区。维护好现场秩序，
劝阻无关人员远离火灾现场。用灭火器灭火，确认
火区附近电源关闭后，再用消防水龙头灭火。
机电维修部电工班长安排人员关闭火灾附近电
救火通道，引导区内车 灾附近电源，。确认电梯内
秩序，劝告无关人员远 无人后，将电梯升至安全
离现场。用灭火器灭火， 区域，并关闭电源。保障
确认火区附近电源关闭 泵房供电，手动开启消防
后，再用消防水龙头灭 喷淋泵。关闭煤气总阀，
火。
协助救人。
疏散人群， 抢救财物。 维护秩序， 防止坏人趁 火打劫。协 助救人，事 后清扫现场。
存档。
此处添加公司信息
突发事件应急处理预案—火灾
秩序维护员现场自救
火灾发生
秩序维护部当班班长立即派人现 场查看火情，制定灭火方案
报“119”火警
管理处经理到现场指挥。
秩序维护部
机电维修部
环境事务部
属误报：查明原因， 记录在案。
救火原则：先救人， 后救火；先隔离火 源，后灭火。
高层火灾救援操作方法
高层火灾救援操作方法
高层火灾救援操作是指针对建筑物的高层发生火灾时，进行整体救援的一种操作方法。
以下是高层火灾救援操作的具体流程：
1. 建立指挥部：在火灾发生时，尽快成立指挥部，由指挥员统筹指挥救援工作。
2. 确定火源位置：根据火警报警设备等信息，确定火灾发生位置和性质，制定合理的救援方案。
3. 实施人员撤离：立即通知火灾区域内的人员，通过火灾预案规定的逃生通道有序撤离。
4. 实施灭火：按照应急预案有计划、有序地实施灭火，以避免火势蔓延。
5. 实施疏散：对于无法成功灭火的火灾，需立即疏散建筑物内所有人员，并组织人员向外转移。
6. 制定应急通讯方案：建立高层建筑群火灾救援应急通讯体系，建立紧急广播和短信群发预案，将尽量确保救援现场与指挥部之间的实时信息传递。
以上就是高层火灾救援操作方法，应在平时不断加强消防安全常识的学习和消防技能的训练，以便在实际火灾发生时能够更好地应对和处理。
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1、尽量利用建筑物内的设施
逃生利用建筑物内已有的设施进行逃生，是争取逃生时间，提高逃生率的重要 办法。
（1）利用消防电梯进行疏散逃生，但着火时普通电梯千万不能乘坐；
（2）利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生；
（3）利用建筑物的阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进 行逃生；
1.3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入 到火灾现场扑救火灾；
1.4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源；
1.5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统（有中央空调系统的）。
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2.1 火警发生时，发现人应迅速报告分管领导，管理处主管应立即召集相关人员 组成临时灭火指挥部；
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2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法
（4）当某一防火区着火，如楼房中的某一单元着火，楼层的大火已将楼梯问封住，致 使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到屋顶，再从 相邻未着火的楼梯间往地面疏散。
（5）当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容 易被入看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用 手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。
门。
用心 贴心 专业 优质素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行 动，从而选择正确的逃生方法。必须注意的是，火灾现场的温度是十分惊人的，而 且烟雾会挡住你的视线。
下面着重就以下四点对逃生方法进行说明;
1、尽量利用建筑物内的设施； 2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法； 3、自救、互救逃生； 4、火灾逃生时的注意事项。
4.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟阀系统工作；
4.5 需用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡， 拿稳水枪喷头后，方可打开阀门，射水灭火，同时用小木锤击碎红色玻璃罩，远程 启动消防加压泵加压，以确保水柱压力；
4.6 一般灭火方法是：根据现场情况
(1)先重点，后一般；
用心 贴心 专业 优质
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6.1 保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命；
6.2 值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心 值班人员将电梯迫降至基站后停用，消防电梯进入消防待命状态；
6.3 所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇 往直前，扑救抢险；
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用心 贴心 专业 优质
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1.1 当消防监控中心监控设备发出火警信号时，值班人员应立即通知保安巡逻人 员到现场确认，一旦火灾被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及 燃烧物质等情况，并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作；
1.2 消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话，报告消防中心，讲明火 灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警过程记录；
（3）如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热，如 果是热的，门不能打开，否则烟和火就会冲进卧室；如果房门不热，火势可能还不大，通 过正常的途径逃离房间是可能的。
离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。如在搂梯间或过道上遇 到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方， 应选择别人易发现的地方，向消防队员求救。
（4）利用墙边落水管进行逃生；
（5）利用房间床单等物连接起来进行逃生。
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2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法
对于个人来说，一但发生火警，第一时间想逃生，报警，不能惊慌，必须有序的逃离。
（1）当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，广播会 告诉着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等。不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。 （2）当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。如通 过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散。
2.2 临时灭火指挥部成立后，应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施，并迅速召 集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。此时所 有员工应听从指挥，坚守各自工作岗位；
2.3 管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾 现场扑救火灾；
2.4 当消防救援人员接管消防监控中心指挥作战时，物业管理人员应积极配合， 共同做好统一指挥的协调工作；
(2)先灭大，后灭小；
(3)先隔断，后集中的方式进行扑救。
用心 贴心 专业 优质
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1、火灾扑灭后，物业管理处应组织人员保护好现场，协助消防监督机构查明火灾 原因，核实或清查火灾损失情况；
2、因救援行动导致的环境污染情况安排工作人员进行清理作业（非火场本身）, 如火场内则需要消防救援机构同意后才能协助清理。
3.2 临时灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、管理处员工将着火地点的主要财物搬运、 疏散到安全地方，并做好安全防盗工作。
用心 贴心 专业 优质
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4.1 火源初起时，应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭；
4.2 火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服，听从指挥，按火灾扑救 预案进行扑救；
4.3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃堵塞头，使其喷 水灭火；
2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备，以确保其正常运行。
用心 贴心 专业 优质
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3.1 监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启，通知非工作 人员迅速散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避难层； 并及时 派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散，及时报告现场情况，确保无人员滞留现场；
6.4 现场若困有业主，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人、无钥 匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责 向业主做解释工作；
6.5 疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯；
6.6 扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工
作；
6.7 管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部