欧派厨柜终端销售话术全套知识讲稿共80页文档

1、欧派橱柜客户顾问基本卖点话术

前言

培训部集骨干力量开发的《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》正式出版，是集团培训部标准教材和课程体系建设的开端。今后集团培训部将基于标准教材和课程体系，持续更新和开发，为欧派基础入职、区域培训和终端二级培训实施提供标准依据和有力支撑。

《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的使用说明如下：

一、作为导购基础入职、区域培训，以及终端商场二级导购培训课程及教材开发的标准依据

集团导购销售标准教材还将包括《竞品应对》、《新样品讲解话术》、《销售技巧》等教材的开发，都将以《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》作为开发的基础依据，实现终端品牌信息标准化传播。

商场二级培训体系自行开发的课程与教材，也应依据《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》进行深度开发，形成适合本商场并有本区域市场特色的二级培训体系课程和教材。

二、作为终端4S店面标准管理的考核工具之一

作为终端4S店面标准管理考核工具之一，终端商场客户顾问必须掌握《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的内容，不但要求背诵，还要深入理解，依据客户具体需求，具体场景，灵活运用，使每一个终端人员形象符合著名家居品牌的要求。

欧派橱柜客户顾问基本卖点话术

、水槽加工设备

工艺优势

采用双面PVC饰面板，避免材料暴露在外，最大程度减少气味，甲醛外泄，更环保，防潮性能更佳；经济、美观实用。

5、实木门板加工设备

工艺优势

欧派全屋定制基础篇-标准销售流程

全屋定制基础篇-标准销售流程

集成家居培训部

导购教研组

目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

销售流程

心态：

导购容易出现的心态问题合理心态的导入

情景：

以情景引入销售技巧，贴近实战

九大步骤：

准备接待需求探索产品呈现逼单

异议处理报价技巧

客户信息收集客户跟踪

销售流程九大步骤

店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

准备阶段

店面准备

人员准备

道具准备

晨会宣贯

准备阶段

店面

准备

店面清洁样柜整理

准备阶段

人员

准备

着装准备礼仪准备状态准备

准备阶段

道具

准备

对比道具资料道具视频道具

准备阶段

道具

准备

序号对比道具资料道具视频道具

1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频

4衣通小样A2软件效果图

5滑轮小样等

晨会宣贯

日常工作宣贯

话术演练

个人情况汇报

准备阶段

店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

客户接待

◼接待的目的

◼入门接待的标准

◼学会赞美

◼店内接待要求

客户接待

接待目的是什么

◼引导客人进店

◼留下良好、专业型象◼取得客户信任

客户接待

接待站姿

头部下垂

上身挺直

双手互握

双脚并拢

入门接待标准531法则：五米注视

三米微笑

一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂

客户接待

名片递接

注意名片方向

您好，我是欧派家具顾问XXX，这是

我的名片，怎么称呼您？

客户接待

开场白技巧

注意：

第一句话一定要让顾客知道：

一、这是哪

二、我是谁

三、我是做什么的

客户接待

赞美式开场

欧派全屋定销售话术2022

1.我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看欧派全屋定。

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

①：导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款，请问你喜欢深色还是浅色？

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款xx的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进

2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

[错误应对2]这是我们这季的主打款。

[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？

[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？

“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

卖橱柜的销售话术经典

一、问候客户

1. 你好！我是XXX，我代表XXX橱柜公司，很高兴能够为您提供专业的橱柜解决方案。

2. 亲爱的客户，您好！我是XXX橱柜公司的销售代表，我将竭诚为您提供最优质的橱柜产品和服务。

二、了解客户需求

3. 在购买橱柜之前，您对橱柜的材质、颜色、尺寸等方面有何要求？

4. 您对于橱柜的功能、储存空间、布局等方面有没有特殊的需求？

三、介绍橱柜产品

5. 我们的橱柜采用优质板材制作，具有耐久性和稳定性，同时还具备防潮、防霉、防虫的功能。

6. 橱柜的门板采用高温烤漆工艺，色彩鲜艳、光泽度高，同时具备防水、防刮擦的特点。

7. 我们的橱柜配备了智能储物系统，可以根据您的需求进行灵活调整，使您的厨房空间充分利用。

8. 橱柜的抽屉和滑轨采用静音设计，使用起来非常顺畅，同时还具备防滑、防夹手的安全性能。

9. 我们的橱柜还可以根据您的喜好和家居风格进行定制，满足您对于厨房整体美观和个性化的需求。

10. 我们提供多种不同款式的橱柜，包括现代简约、欧式经典、中

式传统等，您可以根据自己的喜好进行选择。

四、解答客户疑问

11. 橱柜的材质是否符合环保要求？我们的橱柜全部采用E1级环保板材制作，符合国家环保标准。

12. 橱柜的安装是否费时费力？我们的橱柜采用简单拼装方式，配备详细的安装说明，非常方便快捷。

13. 橱柜的售后服务如何？我们提供一年的免费维修服务，同时还有专业的售后团队随时为您解决问题。

五、引导客户下单

14. 如果您对我们的产品感兴趣，我可以为您提供详细的产品报价和设计方案，以便您做出决策。

欧派终端培训销售篇

三.专业导购销售流程
3.寒暄
a.看特定商品时 b.用手触摸商品时 c.好像寻找什么时 d.与顾客目光对视时 e.与同伴商量时 f.顾客放下手中物品时
三.专业导购销售流程
4.需求确认
a.观察 b.提问 c.聆听
三.专业导购销售流程
5.产品呈现
a.介绍产品本身的情况 b.商品行情 c.引用例证
三.专业导购销售流程
二.达成顾客购买的条件
猫和鱼的故事
猫吃饱喝足了，需求也就变了 ——它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员说： “猫先生，我这有一摞钱” 猫肯定没有反应。销售员又说： “这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。” 但是猫仍然没有反应。
需求
原因很简单，它的需求变了
二.达成顾客购买的条件
6.解除异议
三.专业导购销售流程
7.成交
成交三原则：主动、自信、坚持识别顾客购买信号：a.语言信号 b.行为信号 c.表情信号成交方法：a.直接要求成交法 b.促销成交法 c.选择成交法 d.最后机会法 e.赠品成交法
三.专业导购销售流程
8.售后服务与送客
结束语
经验是最好的老师培训是最大的福利
☆ 演示
☆ 专业能力
☆ 动机推销利己
看起来像个专家
帮助利他
二.达成顾客购买的条件
获得顾客信任的条件

橱柜电销话术

橱柜是家居装修中不可或缺的重要部分，其在厨房和卫生间的装修中起到装饰和收纳功能。然而，橱柜市场竞争激烈，如何在电销过程中吸引客户、提升销售额成为了橱柜销售人员需要解决的重要问题。本文将介绍一些橱柜电销话术，帮助销售人员更好地开展销售工作。

1. 介绍自己和公司

在电话接通后，首先要介绍自己和所在公司，建立起客户对销售人员的信任感和对公司的了解。可以用以下话术：

“您好，我是XXX（销售人员姓名），来自XXX公司。我们是专业的橱柜制造商，拥有多年行业经验，产品质量有保障。”

2. 引导客户谈论需求

在构建良好的沟通氛围后，可以逐渐引导客户讨论他们的橱柜需求，了解客户想要的款式、材质、尺寸等信息。可以使用如下话术：

“您家目前的橱柜使用情况如何？有没有什么特别需求或改进的地方？我们可以根据您的需求为您推荐最合适的产品。”

3. 产品介绍和优势展示

在了解客户需求的基础上，可以介绍公司的产品及其优势，一定要突出产品的质量和服务。可以使用以下话术：

“我们的橱柜采用xxx材质，具有xxx优势，不仅美观耐用，而且价格合理。我们还提供免费上门测量和安装等服务，确保您的购买体验无忧。”

4. 促销活动和优惠引导

在产品介绍后，可以适当提及公司的促销活动和优惠政策，吸引客户下单。可以使用如下话术：

“目前我们正举行橱柜大促销活动，购买即可享受xx折优惠，还有赠送xxx礼品等活动。您如果现在下单，可以尽快安排上门量房和设计。”

5. 谈判和成交

最后，在谈话的尾声，可以适当与客户谈判，促成订单成交。可以使用以下话术：

欧派全屋定制基础篇-标准销售流程

全屋定制基础篇-标准销售流程

集成家居培训部

导购教研组

目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

销售流程

心态：

导购容易出现的心态问题合理心态的导入

情景：

以情景引入销售技巧，贴近实战

九大步骤：

准备接待需求探索产品呈现逼单

异议处理报价技巧

客户信息收集客户跟踪

销售流程九大步骤

店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

准备阶段

店面准备

人员准备

道具准备

晨会宣贯

准备阶段

店面

准备

店面清洁样柜整理

准备阶段

人员

准备

着装准备礼仪准备状态准备

准备阶段

道具

准备

对比道具资料道具视频道具

准备阶段

道具

准备

序号对比道具资料道具视频道具

1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频

4衣通小样A2软件效果图

5滑轮小样等

晨会宣贯

日常工作宣贯

话术演练

个人情况汇报

准备阶段

店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

客户接待

◼接待的目的

◼入门接待的标准

◼学会赞美

◼店内接待要求

客户接待

接待目的是什么

◼引导客人进店

◼留下良好、专业型象◼取得客户信任

客户接待

接待站姿

头部下垂

上身挺直

双手互握

双脚并拢

入门接待标准531法则：五米注视

三米微笑

一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂

客户接待

名片递接

注意名片方向

您好，我是欧派家具顾问XXX，这是

我的名片，怎么称呼您？

客户接待

开场白技巧

注意：

第一句话一定要让顾客知道：

一、这是哪

二、我是谁

三、我是做什么的

客户接待

赞美式开场

作为欧派橱柜的老客户发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们∶

中午好!

今天，欧派橱柜在这里举行城南展厅开业仪式，能够收到邀请并代表欧派橱柜的老客户在这里讲话，我感到非常荣幸，也许我的发言不能代表所有欧派橱柜的老客户的感激之言，但是我想我们大家都有一个心愿，那就是由衷的祝福我们欧派橱柜在事业上宏图大展，更上一层楼。

厨房是家的心脏，它不仅使用频率高，而且密切接触食物。因此一个完美的厨房不仅要求耐用，还要环保、安全、人性化以及美观。

人性厨房，让我们的生活更简单。

结合使用者特点、烹饪流程和物品使用频率三大原则，最优流程设计洗涤、备餐、烹饪、收纳、品质生活五大功能区位，分区布局更合理，厨房活动更称心。

以人的操作方便性为设计原则，从人在厨房行走、储取、洗理、烹调等活动及使用者的特点、习惯量身定制，比如合理的操作高度、电器的位置等，使用者与厨房实现完美统一。

欧派厨房配套产品，包含电器和配件完全遵照整体橱柜的结构和性能特点而设计，性能和风格与整体厨房更融洽。

一个经久耐用的橱柜，可以长久的满足厨房的需求。因此，安装在欧派橱柜的每一个部件，都经受过真实生活状态模拟实验室3000小时测试，以确保我们每一套橱柜，都能经得起时间的考验。

精选高品质石英石，再经过高温等系列化学与物理效应，最终形成20mm 厚石英石台面，让您的橱柜易于打理，坚实耐用。

行业首创的台面铝合金垫条工艺，全方位贴合台面，科学分解台面受力，可有效防止台面断裂，提升厨房使用寿命。

经安装在欧派橱柜上的每一个门铰，均由全球顶级五金生产商百隆、海蒂诗提供，它们在欧派实验室中，经历开合30万次以上的严苛测试，按正常使用频率计算，使用年限可达20年以上。

1欧派橱柜客户顾问基本卖点话术

前言

培训部集骨干力量开发的《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》正式出版，是集团培训部标准教材和课程体系建设的开端。今后集团培训部将基于标准教材和课程体系，持续更新和开发，为欧派基础入职、区域培训和终端二级培训实施提供标准依据和有力支撑。《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的使用说明如下：

一、作为导购基础入职、区域培训，以及终端商场二级导购培训课程及教材开发的标准依据

集团导购销售标准教材还将包括《竞品应对》、《新样品讲解话术》、《销售技巧》等教材的开发，都将以《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》作为开发的基础依据，实现终端品牌信息标准化传播。

商场二级培训体系自行开发的课程与教材，也应依据《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》进行深度开发，形成适合本商场并有本区域市场特色的二级培训体系课程和教材。

二、作为终端4S 店面标准管理的考核工具之一

作为终端4S 店面标准管理考核工具之一，终端商场客户顾问必须掌握《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的内容，不但要求背诵，还要深入理解，依据客户具体需求，具体场景，灵活运用，使每一个终端人员形象符合著名家居品牌的要求。

欧派橱柜客户顾问基本卖点话术

六排钻

剪板机

敦控液压折弯机

3«0全自动计算机板材开料锯德国进口自动异型砂光机

白动換色系统

电子纵横锯I

进口白动边机

7、台面加工设备①电脑数控水刀切割开孔，加工精准度高，通过专业的软件，将CAD 图纸转化成数控加工设备所需要的加工程序，完成编程与加工分体操作，提高生产效率；②电脑数控水刀切割效果好，可以完成手工无法切割的弧形及异型切割；③台面边型采用欧洲进口的数控加工中心加工，结合各种造型磨头，对台面边型深加工，尺寸精确，形状标准一致，成型抛光一次完成，提高生产效率，数控加工中心电脑智能控制走刀定位，红外线吸盘定位，多组刀具库，可存放各种不同造型刀具，选择、拿取全电脑控制，可加工造型丰富多样。①其他某些产家没有电脑数控水刀，一些产家甚至还是手工切割作业，加工精准度不高，生产效率低，且无法完成弧形及异型台面切割；②其他某些产家没有数控加工中心，无法对台面边型进行深加工，尺寸精确度不够，且形状标准不一致，难以成型抛光一次完成，难以加工丰富多样的造型，造型单一。红外线桥切机切割台面，通过红外线定位，尺寸精确，切割口效果平直，切割精准度达到0.5mm 以内，可一次性完成台面面板、挡水、裙边的切割，切割速度快，生产效率高。其他某些产家没有红外线桥切机，切割尺寸不精确，切割口效果不平直，切割精准度不高，不能一次性完成切割。26

欧派销售手册目录以及大纲

第一部分：等待

1、清理卫生

2、检查产品

3、形象心情

4、准备道具

5、熟悉话术

第二部分：接待与寒暄

1、顾客看特定商品时

2、用手触摸商品时

3、顾客好想在寻找什么的时候

4、与顾客目光对视时

5、顾客与同伴商量时

6、顾客放下手中物品时

第三部分：需求确认

1、请问您的卧室是阴面还是阳面

2、请问您这套衣柜是给谁用的呢

3、请问您家里是几个人使用？分别是男士还是女士呢

4、请问您是什么样的装修风格

5、请问您是新房子装修还是老房子翻新呢

6、请问您与没有合作的家装公司呢

第四部分：产品呈现

1、环保与背板的讲解

2、板材与层板的讲解

3、分区与格子架、裤架、衣通的讲解

4、顶柜的讲解

5、门板的讲解

6、售后服务的讲解

第五部分：成交

1、报价的两种技巧

2、如何让顾客坐下来谈成交之自然成交法

第六部分：订单处理

签完订单后的话术（如何让顾客对我们的服务有信心）

第七部分：送客

不同时期的顾客不同的送客方式方法

附件：

第一部分：客户异议处理

一、关于品牌的疑问

1、欧派是做橱柜的，做衣柜专业吗？

2、欧派都是广告吹出来的品牌，广告费用比较大，所以卖的比较贵？

3、为什么选用定制衣柜要和家装同步进行呢？

4、国内外环保指标是如何规定的？

5、衣柜在保养中应该注意哪些事情？

6、消费者选购衣柜应该注意哪些内容？

二、关于产品的疑问

1、你们的滑轮划起来会有声音吗？

2、和木工定制衣柜的对比

3、和成品家具的区别

4、衣柜移门保养有什么规定？

5、你们的五金没人家顶固的好？

6、百叶门我们为什么采用PVC，而不是中密度板？

7、你们的百叶门怎么比别人晃动的厉害呢？

8、你们的顶柜有独立的地板材，不是的不关于多收了顾客的钱吗？

欧派导购手册卖术篇

第一部分欧派厨柜卖术导航

今天，产品终端已成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。扮演着企业形象代表、产品推荐专家以及服务大使角色的终端厨柜导购员，其个人素质与导购技巧，能够很直接地决定着终端销售，所以厨柜导购员在遵循基本的行为规范和学习一定的专业知识的基础上，掌握一些导购方法和技巧是十分必要的。我们把一线经理和导购人员的经验做了一些规律性的总结，归纳成导购方法和技巧，称为卖术。

导购技巧和方法多种多样，他们分布在导购流程各个环节之中，那什么是导购流程呢？导购流程就是导购员向顾客推介产品并促使其签约的一个过程。导购流程包括：营业前准备、主动营销、报价与议价、签订预约单、签约五个阶段。流程图如下：

对导购流程的总结有两个目的，一是通过导购技巧和方法的分类归纳，方便导购人员的学习和参考；二是通过流程分解，让导购人员明晰导购流程脉络，在导购中将技巧与方法灵活运用。值得说明的是，流程中的技巧和方法没有定式，只要是赢得顾客满意、促成销售的方法，都是值得借鉴的，正所谓：“营销无定式，无招胜有招”。因此导购员们需要在具体工作中结合实际情况和自身特点，灵活运用这些方法和技巧，同时还需要不断地总结自己的方法，只有这样，导购员们才能在导购中游刃有余，获取更多的定单。希望欧派的导购人员都能成为专家型的导购员，为欧派事业的发展贡献价值从而实现自我价值。

以下就是根据欧派厨柜的产品特点和行销模式，对导购流程各个环节中与卖术相关的内容所做的详细介绍。

一、营业前准备

营业前准备是销售工作的第一步,必须在客户未上门前,做好充分的准备工作,等待机会进行销售。这个时候，导购员应随时注意是否有顾客接近，引起顾客注意，并等待机会进入下一个时刻。

欧派终端培训(销售篇)

市场趋势与预测
整体家居行业持续增长
随着消费者对家居环境的要求不断提高，整体家居行业呈现稳步增长趋势。
智能化和定制化成为主流
随着科技的进步和消费者需求的个性化，智能化和定制化成为家居行业的发展方向。
绿色环保理念深入人心
随着社会对环保问题的关注度提高，绿色环保的家居产品越来越受到消费者的青睐。
主要竞争对手分析
欧派的核心竞争优势在于其强大的品牌影响力、完善的服务体系和高效的渠道布局。
欧派注重品牌形象的塑造和维护，通过广告宣传、公关活动等多种方式提升品牌知名度和美誉度。
02
销售技巧培训
客户需求分析与应对
客户需求分析
了解客户的购买需求和动机，包括家庭需求、风格喜好、预算范围等。
应对策略
根据客户的需求，提供合适的产品建议和解决方案，满足客户的个性化需求。
团队目标制定与考核
明确目标
绩效考核
根据市场状况和公司战略，制定具体的销售目标，包括销售额、市场份额和客户满意度等。
建立科学的绩效考核体系，对团队成员的销售业绩、工作态度和服务质量进行综合评价。
目标分解
将总体目标分解为阶段性目标和部门目标，确保团队成员明确自己的工作任务和责任。
激励措施与团队士气提升
品牌影响力
01
分析主要竞争对手的品牌知名度、美誉度和忠诚度，了解其品

欧派全屋定制基础篇-标准销售流程

全屋定制基础篇-标准销售流程

集成家居培训部

导购教研组

目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

销售流程

心态：

导购容易出现的心态问题合理心态的导入

情景：

以情景引入销售技巧，贴近实战

九大步骤：

准备接待需求探索产品呈现逼单

异议处理报价技巧

客户信息收集客户跟踪

销售流程九大步骤

店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

准备阶段

店面准备

人员准备

道具准备

晨会宣贯

准备阶段

店面

准备

店面清洁样柜整理

准备阶段

人员

准备

着装准备礼仪准备状态准备

准备阶段

道具

准备

对比道具资料道具视频道具

准备阶段

道具

准备

序号对比道具资料道具视频道具

1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频

4衣通小样A2软件效果图

5滑轮小样等

晨会宣贯

日常工作宣贯

话术演练

个人情况汇报

准备阶段

店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单

异议处理信息报备

客户接待

◼接待的目的

◼入门接待的标准

◼学会赞美

◼店内接待要求

客户接待

接待目的是什么

◼引导客人进店

◼留下良好、专业型象◼取得客户信任

客户接待

接待站姿

头部下垂

上身挺直

双手互握

双脚并拢

入门接待标准531法则：五米注视

三米微笑

一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂

客户接待

名片递接

注意名片方向

您好，我是欧派家具顾问XXX，这是

我的名片，怎么称呼您？

客户接待

开场白技巧

注意：

第一句话一定要让顾客知道：

一、这是哪

二、我是谁

三、我是做什么的

客户接待

赞美式开场

欧派衣柜销售话术

欧派衣柜销售话术
Excellent handout training template
解说词
先生板材对于衣柜来讲的话可以说是最重要的就相当于人的骨骼欧派整套衣柜有80%的投资都是用在衣柜门板和侧面板的板材上所以不难看的出它的重要性现在市面上的板材用的也是五花八门很多的消费者也比较难选择那么到底什么板材更适合做柜身呢首先我们要知道市面上都有什么板材一般是刨花板和中纤板我给你做个试验口说无凭眼见为实市面上大部分的品牌是只会和你说不会做给你看的而欧派倡导的就是明明白白消费首先我们看下两者的握钉力做钉钉子试验先生通过以上不难看出哪个更适合与做柜身其次是防水因为对于衣柜来说防潮是非常重要的不然的话你的衣柜的使用寿命会大大减短教给顾客做两个板材泡水试验这个呢就需要先生您自己到市面上去买两个板材回到家里你自己做下试验就可以了那么为什么会出现以上两个情况呢给顾客看我们的基材.看事物就要看事物的内在的东西而不是表面市面上有那么一些品牌拿着两个板材的侧面给您看并且告诉您好看的就一定是好用的这个不用我说您也明白好看的不一定好用
衣柜产品知识
格子架
1、格子架全面封边确保卫生安全全面防潮
2、格子架作为领带、腰带、以及饰品等的放置处至关重要
3、我们的格子架采用全方位封边模式区别于市面上局部封边因为格子架属于半裸露产品所以环保是否直接影响到您的健康和安全而全封边设计可以确保衣柜环保保证您的健康绝对没问题