品牌手表到非指定店更换电池后能否继续享受免费保修

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品牌手表到非指定店更换电池

后能否继续享受免费保修？

近日，消费者陈先生致电上海市质监局１２３６５产品质量申诉热线，他，，Ｅ２００８年９月底购买了某品牌手表，但使用一段时间后出现走时慢的故障。消费者怀疑电池电量不足．便到非指定维修部更换了电池，但此后情况并未好转，甚至出现一天之内慢５个小时的情况。消费者就到该品牌的专卖店要求保修，这家门店发现手表内电池并非原装，便以消费者自行更换过电池为由，拒绝了消费者的请求。

消费者称，因为当时认为去厂家指定的维修中心路途较远，虽然换电池免费但算上车费还是不合算，所以就到非指定的手表维修部更换了电池。

市质监局１２３６５＂１－作人员联系了厂家的相关负责人，这位负责人表示，该品牌手表一年内提供免费更换电池，消费者完全可以去指定地点更换电池，而且企业有规定，手表只要是开过了后盖，就存在消费者自行维修的可能，所以不予以保修。

市质监局１２３６５工作人员认为，在更换电池前，该手表确实存在走时较慢的情况，经营者仅以是否开手表后盖来判定消费者是否自行维修，理由不够充分，对消费者也不公平。经过１２３６５的调解．这位负责人最终答应给消费者的手表免费保修。

１２３６５点评：根据《部分商品三包责任规定》第十七条第二款．“非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行三包．但是可以实行收费修理”。

上述法律规定强调“损坏”与”非承担三包修理者拆动”之间必须具有因果关系。在本案例中．消费者自行更换电池是否是造成手表故障的原因．经营者避而不谈，仅以手表发生过“非承担三包修理者拆动”为由直接拒绝保修。经营者这种对三包规定断章取义的做法，必然使消费者蒙受损失。

１２３６５认为，经营者如果认定手表是由于”非承担三包修理者拆动造成损坏的”．按照“谁主张谁举证”原则，

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应当由经营者提供证据证明。如果经营者无法证明这种因果关系．就必须承担三包责任。ｏ

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手表保养小常识

有些名贵手表，特别是机械类手表，应定期到购买的商店或特约维修站进行保养，不要为了省钱或贪图方便随意进行维修和保养。

戴手表时，手上的汗水对表壳有腐蚀性，全钢表壳由于是镍铬合金，抗腐蚀性能好些，半钢表壳是铜的，长期与汗水接触，容易腐蚀，应经常用软布抹去汗水或垫上塑料表托，以防止其被汗水侵蚀。不要随意打开表后盖，以免尘埃进入机芯影响手表的正常工作。普通机械手表受了潮，可用干棉花压在手表上，再用４０瓦的电灯泡烘烤５分钟，表里的潮气就可全部被蒸发出来。如果石英电子手表受了潮，可取若干小块氯化钙，用纱布包好；然后打开电子表盖，将包好的氯化钙和电子表一并放入一个不漏气的塑料袋或玻璃瓶内，密封。一般５个小时左右即可除潮，使表恢复正常。对于受潮严重的表可适当延长吸潮时间，或到专业维修店处理。

手表内电池并非原装万方数据

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