品牌手表到非指定店更换电池后能否继续享受免费保修

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

'2365

品牌手表到非指定店更换电池

后能否继续享受免费保修?

近日,消费者陈先生致电上海市质监局12365产品质量申诉热线,他,,E2008年9月底购买了某品牌手表,但使用一段时间后出现走时慢的故障。消费者怀疑电池电量不足.便到非指定维修部更换了电池,但此后情况并未好转,甚至出现一天之内慢5个小时的情况。消费者就到该品牌的专卖店要求保修,这家门店发现手表内电池并非原装,便以消费者自行更换过电池为由,拒绝了消费者的请求。

消费者称,因为当时认为去厂家指定的维修中心路途较远,虽然换电池免费但算上车费还是不合算,所以就到非指定的手表维修部更换了电池。

市质监局12365"1-作人员联系了厂家的相关负责人,这位负责人表示,该品牌手表一年内提供免费更换电池,消费者完全可以去指定地点更换电池,而且企业有规定,手表只要是开过了后盖,就存在消费者自行维修的可能,所以不予以保修。

市质监局12365工作人员认为,在更换电池前,该手表确实存在走时较慢的情况,经营者仅以是否开手表后盖来判定消费者是否自行维修,理由不够充分,对消费者也不公平。经过12365的调解.这位负责人最终答应给消费者的手表免费保修。

12365点评:根据《部分商品三包责任规定》第十七条第二款.“非承担三包修理者拆动造成损坏的,不实行三包.但是可以实行收费修理”。

上述法律规定强调“损坏”与”非承担三包修理者拆动”之间必须具有因果关系。在本案例中.消费者自行更换电池是否是造成手表故障的原因.经营者避而不谈,仅以手表发生过“非承担三包修理者拆动”为由直接拒绝保修。经营者这种对三包规定断章取义的做法,必然使消费者蒙受损失。

12365认为,经营者如果认定手表是由于”非承担三包修理者拆动造成损坏的”.按照“谁主张谁举证”原则,

:76sl-Hm。。HG。IIA。Qu^LlTY

L2008年鬻6用

矽盛苏

应当由经营者提供证据证明。如果经营者无法证明这种因果关系.就必须承担三包责任。o

相关链接:

手表保养小常识

有些名贵手表,特别是机械类手表,应定期到购买的商店或特约维修站进行保养,不要为了省钱或贪图方便随意进行维修和保养。

戴手表时,手上的汗水对表壳有腐蚀性,全钢表壳由于是镍铬合金,抗腐蚀性能好些,半钢表壳是铜的,长期与汗水接触,容易腐蚀,应经常用软布抹去汗水或垫上塑料表托,以防止其被汗水侵蚀。不要随意打开表后盖,以免尘埃进入机芯影响手表的正常工作。普通机械手表受了潮,可用干棉花压在手表上,再用40瓦的电灯泡烘烤5分钟,表里的潮气就可全部被蒸发出来。如果石英电子手表受了潮,可取若干小块氯化钙,用纱布包好;然后打开电子表盖,将包好的氯化钙和电子表一并放入一个不漏气的塑料袋或玻璃瓶内,密封。一般5个小时左右即可除潮,使表恢复正常。对于受潮严重的表可适当延长吸潮时间,或到专业维修店处理。

手表内电池并非原装万方数据

Our website has been in business for upwards of a few years.We pride ourselves on the quality of our rolex watches and the service we provide.When you purchase rolex from us at our website,you are automatically assured of the best in quality as well as our utmost commitment to service excellence.

We have literally thousands of satisfied customers who are pleased with our service and merchandise Cyou TOO can join them!

Our customer support team is committed towards achieving100%customer satisfaction,and you are always welcome to e-mail us if you have any questions about your order,or any of our rolex watches on display on our website.Happy Shopping! rolex rolex watches

相关文档
最新文档