景区管理_董观志_试卷二及答案

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景区管理与运营考试试题及答案

景区管理与运营考试试题及答案

景区管理与运营考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是景区管理的职责和任务?A. 制定景区发展规划和管理制度B. 组织景点的开发和建设C. 确定景区门票价格和优惠政策D. 进行景区宣传和推广2. 景区安全管理的基本原则包括:A. 安全第一、预防为主、综合治理B. 利润至上、速度第一、盲目扩张C. 随意性、敷衍塞责、追名逐利D. 争分夺秒、不计后果3. 景区经营管理中不属于收入来源的是:A. 门票收入B. 餐饮收入C. 住宿收入D. 游客个人捐赠4. 下列哪项不是景区环境保护的基本原则?A. 生态优先、资源节约、文物保护B. 重利润、轻生态C. 推行绿色出行、垃圾分类D. 运用科技手段提升管理水平5. 景区精神文明建设的主要内容包括:A. 扶贫济困、保护环境B. 礼仪文明、传统文化C. 拓展市场、提升效益D. 接待服务、旅游信息二、问答题1. 请简要介绍一下景区管理的基本职责和任务。

景区管理的基本职责和任务包括制定景区发展规划和管理制度、组织景点的开发和建设、确定景区门票价格和优惠政策、进行景区宣传和推广等。

通过科学的管理和运营,提高景区服务质量,保障游客安全,促进景区可持续发展。

2. 什么是景区安全管理的基本原则?请列举几个。

景区安全管理的基本原则包括安全第一、预防为主、综合治理等。

其核心是保障游客和员工的生命财产安全,预防事故的发生,全面管理景区安全风险,确保景区安全稳定运行。

3. 请列举几种景区经营管理中的收入来源。

景区经营管理中的收入来源包括门票收入、餐饮收入、住宿收入、旅游商品销售收入等。

通过提高服务品质,丰富游览项目,创新营销模式,增加收入来源,提升景区经营效益。

4. 景区环境保护的基本原则有哪些?景区环境保护的基本原则包括生态优先、资源节约、文物保护等。

要保护好景区的自然环境和文化遗产,推动景区绿色可持续发展,做好资源保护和环境治理工作。

5. 请简要介绍一下景区精神文明建设的主要内容。

景区管理期末试卷E

景区管理期末试卷E

景区管理期末试卷E二、填空题,共15道,每道题1分。

1、根据特定的心理现象、心理活动规律和特点,采取有针对性的策略和方法,这是景区管理的_________。

2、_________是20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴科学,由奥地利生物学家贝塔朗菲首创。

3、景区项目设计首先要遵循“___________”的原则,从而保证景区项目的创新性。

4、市场营销理论中的产品整体概念包含核心产品、__________、延伸产品三个层次。

5、___________是国际标准化组织继ISO9000系列标准后提出的一套环境管理系列标准。

6、一般来说,景区的质量体系结构是由景区领导责任、组织结构、质量责任和权限、工作程序、资源和人员、___________等六个方面构成。

7、景区设施设备管理的内容包括:安全管理、人员管理、__________和应急管理。

8、景区人力资源纵向结构层次包括决策层、管理层和___________。

9、费雷德·R.戴维在他所著的《战略管理》一书中,提出“___________”简称EFE矩阵。

10、________可用于向管理人员提供外部环境的变化资料,以提醒管理者注意市场发展的新趋势,促使他们了解新技术及竞争者的动态。

11、市场营销组合策略是景区市场营销策略的核心部分,它包括四个方面的内容:产品策略、价格策略、___________和促销策略。

12、________——就是督促、指导的意思,是一种基层管理工作。

13、____________是指景区为了确保游客、员工和景区的安全,消除安全问题发生的各种潜在因素,确保景区秩序井然,保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。

14、文艺演出团体与景区管理公司之间的市场化经营主要有以下三种模式:一般情况、__________、核心演员隶属景区管理公司,其他演员通过外借方式获取。

15、由于________的差异,现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。

景区管理试卷及参考答案

景区管理试卷及参考答案

肀2008年4月河北省高等教育自学考试旅游景区管理试卷芀(课程代码6153)袈题号莄薂二羂三蚇四蒄五羃六蒀分数莆复查人签名膂一、单项选择提(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内,错选、多选或未选均无分。

葿1、黔东南以苗族、侗族等少数民族风情为主体的人文旅游资源,其吸引向性主要是【】薃A、全国性B、国际海外性C、本地区向性D、少数民族向性薁2、旅游资源开发和规划的决定因素是【】蚀A、作为决策者、管理者的人的科学化和现代化B、旅游资源的民族化、时代化C、区位交通的便利化D、旅游者与当地居民的协调化膈3、国务院发布《风景名胜区管理暂行条例》的时间是【】蚃A、1980 年B、1982 年C、1983 年D、1984 年羂4、按照属性分类,京剧表演、杂技表演、烹饪表演等属于【】动态型人文旅游资源系列羇5、旅游资源评价的基础是【】肇A、旅游资源调查B、旅游资源开发C、旅游线路设计D、旅游市场调查莃6、在旅游区划时,可以突出某种类型的旅游资源作为划分的主要依据。

这体现的区划原则是【】螀A、综合性整体性原则B、相似性原则C、主导因素原则D、完整性原则肀7、太平洋亚洲旅行协会的英文缩写是【】腿A、IHA B、ASTA C、PATA D、ETC螄&旅客来源越集中,客源地的地理集中指数越接近【】蒂A、0 B、50 C、100 D、-50蝿9、由于旅游供给长期不足而产生的饱和是【】腿A、非季节性饱和B、季节性饱和C、风景点饱和D、生态饱和膅10、一般来说,可能对设施带来破坏性很大后果的是【】罿A、短期的饱和和超载B、周期的饱和和超载C、偶发性的饱和和超载D、长期的饱和和超载薇11、旅游投资地的自然地理环境、自然与人文旅游资源环境属于【】芇A、区位环境B、物质环境C、社会环境D、经济环境芁12、除了筹集资金和决策投资盈亏外,决定旅游区各部门能否协调发展的是【】蚁A、投资的结果B、投资的结构C、投资的方式D、投资的多少莆13、写一份记叙性材料,描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能等,然后提出予以改进和提高的意见。

B0817A景区管理综合练习(有答案)

B0817A景区管理综合练习(有答案)

《景区管理》模拟题一、单项选择题(本题共20个小题,每小题1分)1. 整个旅游产业系统的核心是()。

A. 需求系统B. 住宿系统C. 景区构成的吸引物系统D. 交通系统2. 从旅游本质来看,景区管理的核心目标是()。

A. 利润B. 深化游客体验C. 保证安全D. 增加游客数量3. 旅游景区吸引物属于景区产品结构层次中的()。

A. 一般产品B. 有形产品C. 扩展产品D. 核心产品4. 在市场经济条件下,下列选项中,不属于公共部门开发景区的主要动机的是()。

A. 保护文化遗产B. 创造利润C. 作为经济发展或城市振兴的目的D. 改善本国或本地区的形象5. 以下各种设计,满足了景区本土化设计原则要求的是()。

A. 增强景区的可进入性B. 顺应当地自然环境的设计C. 合理设计景区的标识系统D. 良好的辅助性服务设施设计6. 下列不是以市场细分为基础的目标市场选择的策略的是()。

A. 无差异性定位B. 迎头定位定位C. 密集型定位D. 机会市场定位7. 下列选项中,不属于景区服务的常见问题之列的是()。

A. 排队问题B. 价格问题C. 安全问题D. 投诉(抱怨)问题8. 下列各种游客体验,不属于循世体验的是()。

A. 通过旅游活动暂时摆脱自己在生活中扮演的各种角色的体验B. 在优美、轻松的旅游环境中获得一分宁静、温馨的体验C. 寻找生活中另一个摆脱压力的真实自我的体验D. 沉浸在欣赏黄果树瀑布美景中的体验9. 下列营销策略属于景区营销拓展性发展策略的是()。

A. 品牌营销B. 景区共生营销C. 顾客导向营销D. 事件营销10. 下列选项中,不属于景区变革外部激发因素的是()。

A. 希望改变企业文化B. 经济状况的恶化C. 营销中介或供应商经营不佳D. 影响景区经营的新颁布的法律和法规11. 旅游者出游的主要刺激因素,同时也是旅游产品的核心成分是()。

A. 服务B. 交通工具C. 景区D. 酒店12. 下列选项中,不属于景区正的经济效应的是()。

景区管理期末试卷A

景区管理期末试卷A

景区管理期末试卷A一、填空题1、旅游节庆__是指以一定的资源为依托,在一定区域范围内对旅游产生吸引向性,经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和,这些活动包括各类旅游节目、庆典、交易会、展览会、博览会以及各种文化、体育活动。

2、景区质量管理可氛围四个步骤(PDCA):___计划____实施、检查、处理。

3、_执行______是使数据转变为效益的必要手段,管理阶层在环境分析与收集处理子系统后,就拥有了一份比较完整的企业营销的信息网络。

4、_MBO______有4个共同要素:明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效。

5、一个营销计划的内容包括:执行概要和要领、当前营销状况、_机会和问题分析___、目标、营销战略、行动计划、预计的损益表和控制。

6、景区人力资源的专业类型结构:经营管理人员、__专业技术人员______、行政管理人员、接待服务人员、后勤保障人员、特种辅助人员。

7、目视管理的常用方法:标志管理、颜色管理、看板管理、_信号灯管理______。

8、旅游节庆策划______需遵循一下原则:以人为本原则、突出特色的个性化原则、需求导向原则、体现文化底色原则、因地制宜原则、经济效益原则、整合协调原则、可持续发展原则。

9、旅游区位理论研究主要集中在_距离衰退原理_______、中心地理论、市场区位理论、集聚效应理论。

10、实现景区的___绿色管理_____,主要可以从景区的人力资源管理、财务管理、经营管理、旅游者管理、营销管理等方面着手。

11、__中心地______理论认为,区域的发展必须有一个核心,其为主要供应基地,以该核心向四周辐射,在区域空间上形成一定的经济力12、生态位理论和方法主要有生态位态势理论、生态位扩充理论、_生态位重叠和分离____、生态位演进理论。

13、景区安全事故的特征包括以下六个方面:复杂性、巨大性、_隐蔽性_____、集中性、突发性、相关性。

14、景区设施设备管理的内容包括:安全管理、人员管理、_档案管理_________和应急管理。

(大学试卷)《旅游景区管理》A答案

(大学试卷)《旅游景区管理》A答案

《旅游景区管理》答案 (A ) 课程代码: (敬请考生注意:本试卷共2页)一.单项选择题(10*2´=20分) 1.C ;2.A ;3.BCD ;4.ABC ;5.ABD ; 6.ABCD ;7.ABCDE ;8.ABCD ; 9.BCD ; 10.ABCDE 。

二.判断题(10*1´=10分) 1. T ; 2. T ; 3. T ;4. F ;5. F ;6. T ; 7.F ;8. F ;9.T ; 10.F 。

三.名词解释(6*3´=18分) 1.主要是指具有欣赏、文化或科学价值,自然景物、人文景观比较集中,环境优美,具有一定规模和范围,可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。

2.产品线是指密切相关的、满足同一类需求的一组产品。

3.旅游节庆是指以一定的资源为依托,在一定区域范围内对旅游产生吸引向性,经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和。

4.社区共同参与管理是指共同利益者共同参与保护区管理方案的决策、实施和评估的过程。

5.景区服务质量 :景区的服务所能满足旅游者显形或隐性需求、满足旅游者物质或精神需求的特性的总和。

6. 景区安全管理是指景区为了确保游客、员工和景区的安全,消除安全问题发生的各种潜在因素,确保景区秩序井然,保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。

四.简答题(6*6´=36分) 1.答:①品牌化趋势:品牌塑造、维护、提升;②集体化趋势:横向联合、纵向联合;③信息化趋势:经营管理、战略决策;④人性化趋势:服务产品个性化、安全控制、人员管理亲情化;⑤生态化趋势:建设绿色化、运营生态化;⑥多元化趋势:产品类型、经营目标、经营领域。

2.答:(1)做好舆论宣传;(2)邀请嘉宾;(3)布置好现场;(4)做好接待服务工作;;(5)做好礼品馈赠工作;(6)拟定程序。

3.答:(1)创意要有特色; (2)人工美与自然美的统一。

景区管理考试题及答案

景区管理考试题及答案

一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】为现有产品找到新市场的策略是()。

A: 多元化B: 市场开发C: 产品开发D: 市场渗透答案: B【2】三亚誉为“东方夏威夷”,这种市场定位方法称为()。

A: 心理逆向定位B: 狭缝市场定位C: 攀附定位D: 变换市场定位答案: C【3】在现有的景区内增建大型新项目,以吸引更多的游客,打开新市场的大门,这种景区开发类型属于()。

A: 提升式开发B: 改造式开发C: 滚动式开发D: 全新式开发答案: C【4】景区消费的()意味着,可进入性是景区能否取得成功的关键因素。

A: 确定性B: 异地性C: 复杂性D: 共享性答案: B【5】一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以()为基础来划分的。

A: 产品B: 地域C: 市场D: 功能答案: A【6】在现有的景区内增建大型新项目属于()。

A: 改造式开发B: 全新式开发C: 滚动式开发D: 提升式开发答案: C【7】中世纪是欧洲()旅游的兴起和兴盛时期。

A: 海滨B: 观光C: 宗教D: 温泉答案: C【8】从旅游本质来看,景区管理的核心目标是()。

A: 深化游客体验B: 增加游客数量C: 保证安全D: 利润答案: A【9】景区营销的唯一目标是()。

A: 提高游客的消费水平B: 获得利润C: 增加景区游客数量D: 强化游客体验答案: B【10】在景区所提供的各项服务中,对游客体验影响最大的是()。

A: 接待服务B: 住宿服务C: 餐饮服务D: 解说服务答案: D【11】下列选项中,不属于景区变革外部激发因素的是()。

A: 新颁布的影响景区经营的法律和法规B: 希望改变景区的经营模式C: 营销中介或供应商经营不佳D: 经济状况的恶化答案: B【12】体验经济的需求要素是()。

A: 特点B: 突出感受C: 利益D: 特色答案: B【13】下列营销策略属于景区营销拓展性发展策略的是()。

A: 景区共生营销B: 品牌营销C: 顾客导向营销D: 事件营销答案: A【14】旅游产品供给商对中间商的数量不加限制,越多越好,这种策略是()。

景区管理期末考试题及答案

景区管理期末考试题及答案

景区管理期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 景区管理的主要目标是什么?A. 提高游客满意度B. 增加景区收入C. 保护景区资源D. 促进地方经济发展答案:A2. 景区规划中,以下哪项不是景区规划的内容?A. 交通规划B. 景观规划C. 营销规划D. 建筑设计答案:D3. 景区安全管理中,以下哪项措施不是预防游客受伤的?A. 设置安全警示标志B. 定期进行安全检查C. 提供紧急救援服务D. 增加门票价格答案:D4. 景区市场营销中,以下哪项不是常用的营销策略?A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 资源策略答案:D5. 景区环境管理中,以下哪项措施不是减少环境污染的?A. 垃圾分类回收B. 限制游客数量C. 使用环保材料D. 增加景区面积答案:D6. 景区服务管理中,以下哪项不是提升服务质量的措施?A. 培训员工B. 优化服务流程C. 增加服务人员D. 减少服务项目答案:D7. 景区文化管理中,以下哪项不是文化传承的措施?A. 举办文化节B. 建立文化展览馆C. 推广地方特色美食D. 限制外来文化进入答案:D8. 景区游客管理中,以下哪项不是游客满意度提升的措施?A. 提供多语言服务B. 优化游客游览路线C. 限制游客停留时间D. 提供便捷的交通服务答案:C9. 景区危机管理中,以下哪项不是应对突发事件的措施?A. 制定应急预案B. 建立危机沟通机制C. 增加景区门票价格D. 培训应急响应团队答案:C10. 景区可持续发展中,以下哪项不是可持续发展的措施?A. 保护生态环境B. 促进当地经济发展C. 增加游客数量D. 推广环保理念答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述景区管理的基本原则。

答案:景区管理的基本原则包括保护优先原则、可持续发展原则、游客中心原则、综合管理原则和法规约束原则。

2. 描述景区规划的主要内容。

答案:景区规划的主要内容包括资源评估、目标定位、空间布局、功能分区、景观设计、交通规划、服务设施规划、环境影响评估和实施策略等。

景区管理 练习题含答案

景区管理 练习题含答案

景区管理练习题含答案一、单项选择题1、中世纪是欧洲( A)旅游的兴起和兴盛时期。

A宗教B海滨C温泉D观光2、旅游系统中,居于核心地位的是( C )。

A旅行社业B旅游主管部门C景区系统D酒店业3、一种无形的东西,却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是(D)。

A主题B服务C布景D氛围4、在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的(C)原则。

A本土化B个性化C人性化D整体性5、(B)是指景区可吸引子市场并服务于该子市场。

A可分解性B可控制性C可测量性D可区别性6、景区营销的唯一目标是(A)。

A获得利润 B提高游客的消费水平C增加景区游客数量 D强化游客体验7、历史人文类景区娱乐服务的宗旨是(A)。

A文化教育、深度体验B创造欢乐、不断创新C放松身心D公众游憩、环境教育8、下列不符合解说系统设计的要求的是(C)。

A多样化B清晰、美观C简单 D与景区主题协调9、体验经济的需求要素是(B)。

A特点B突出感受C利益D特色10、景区运营管理中的存货管理属于(B)。

A影响变量B可控变量C不可控变量11、在解决景区服务排队问题的各项措施中,下列难以奏效的是(C)。

A改进排队方式 B转移注意力 C减少服务时间 D增加服务人员12、以下各种设计,满足了景区本土化设计原则要求的是(A)。

A顺应当地自然环境的设计B增强景区的可进入性C合理设计景区的标识系统D良好的辅助性服务设施设计13、(B)意味着在第一时间阻止问题的发生。

A全面质量控制B质量担保C全面质量管理D质量控制14、“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区(B)的一种陈述。

A业务范围B使命C目标D目的15、在现有的景区内增建大型新项目,以吸引更多的游客,打开新市场的大门,这种景区开发类型属于(B)。

A改造式开发B滚动式开发C全新式开发D提升式开发16、下面各景区中,(B)景区与其他景区不属于同一类别。

A主题公园B古代园林C乡村公园D野生动物园17、景区的本质是(B)。

景区安全管理试题及答案

景区安全管理试题及答案

景区安全管理试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 景区安全管理的首要任务是确保什么?A. 游客的人身安全B. 景区的经济效益C. 景区的环境保护D. 景区的知名度答案:A2. 景区在节假日期间,应采取哪些措施以保障游客安全?A. 增加安保人员B. 提高门票价格C. 限制游客数量D. 增加商业活动答案:A3. 景区在进行安全检查时,应重点检查哪些设施?A. 游乐设施B. 餐饮设施C. 住宿设施D. 所有设施答案:A4. 景区的安全管理应遵循什么原则?A. 预防为主B. 事后处理C. 经济效益优先D. 游客体验优先答案:A5. 景区在遇到突发情况时,应如何快速响应?A. 立即疏散游客B. 立即关闭景区C. 立即报告上级D. 立即进行调查答案:C6. 景区安全管理中,哪项措施是必不可少的?A. 安全培训B. 安全演练C. 安全检查D. 安全宣传答案:C7. 景区安全管理中,应如何提高游客的安全意识?A. 增加安全提示牌B. 减少安全提示牌C. 增加商业广告D. 减少商业广告答案:A8. 景区安全管理中,应如何对员工进行安全教育?A. 定期培训B. 随机培训C. 无培训D. 只培训新员工答案:A9. 景区安全管理中,应如何对游客进行安全引导?A. 设置安全引导员B. 设置商业引导员C. 设置环保引导员D. 设置交通引导员答案:A10. 景区安全管理中,应如何对突发事件进行有效处理?A. 制定应急预案B. 制定商业计划C. 制定环保计划D. 制定交通计划答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 景区安全管理中,哪些措施可以提高游客的满意度?A. 提供安全舒适的游览环境B. 提供丰富的商业活动C. 提供详细的游览指南D. 提供便捷的交通服务答案:ACD2. 景区安全管理中,哪些是必要的安全设施?A. 消防设施B. 医疗设施C. 娱乐设施D. 紧急疏散通道答案:ABD3. 景区安全管理中,哪些是有效的安全培训内容?A. 应急处置流程B. 游客服务技巧C. 消防知识D. 急救技能答案:ACD4. 景区安全管理中,哪些是有效的安全检查方法?A. 定期检查B. 随机抽查C. 游客反馈D. 员工自查答案:ABD5. 景区安全管理中,哪些是有效的安全宣传方式?A. 悬挂安全提示牌B. 播放安全教育视频C. 发放安全宣传册D. 举办安全知识竞赛答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 景区安全管理中,只要确保游客的人身安全,其他方面可以忽略。

景区综合管理能力考核试卷

景区综合管理能力考核试卷
3.在景区营销中,产品策略是决定景区市场定位的重要因素。()
4.景区安全管理的主要目的是为了防止游客发生意外事故。()
5.人力资源是景区综合管理中最重要的资源,对景区的发展起着决定性作用。()
6.景区的品牌形象只需要通过广告宣传来提升。()
7.景区的可持续发展可以不考虑其对当地社区的影响。()
8.景区规划与发展过程中,无需考虑景区的长期发展战略。()
17. ABCD
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.服务内容服务方式服务水平
2.游客数量
3. Promotion(促销)
4.预案处置结束
5.招聘培训管理
6.广告媒体活动
7.环境
8.资源市场社会
9.现金流量表
10.信息系统数据分析智能化管理
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. √
景区综合管理能力考核试卷
考生姓名:__________答题日期:_______得分:_________判卷人:_________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.以下哪项不是景区综合管理的主要内容?()
A.游客管理
B.财务管理
3.描述景区市场营销的策略,并分析如何通过市场营销提升景区的综合竞争力。(10分)
4.请谈谈在景区综合管理中,如何通过人力资源管理提升员工的工作效率和服务质量。(10分)
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. C
5. D
6. D
7. D
8. D

景区管理试题及答案

景区管理试题及答案

景区管理试题及答案一、选择题1. 下列哪个是景区管理的重要职责?A. 景区宣传推广B. 景区实施规划C. 景区设施维护D. 全部都是2. 景区管理中,以下哪项是合理的安全管理措施?A. 开设多个紧急出口B. 限制游客进入特定区域C. 定期巡查设施安全性D. 所有选项都是3. 以下哪项是景区管理中应遵守的法律法规?A. 消防安全法B. 旅游法C. 安全生产法D. 所有选项都是4. 景区管理者应注重以下哪个方面的员工培训?A. 服务态度培养B. 安全意识培养C. 知识储备培养D. 所有选项都是5. 景区巡视中,以下哪项是应该留意的问题?A. 环境保护状况B. 游客满意度C. 停车场管理D. 所有选项都是二、简答题1. 请简述景区管理的重要性以及管理者的责任与义务。

景区管理的重要性在于提供高质量的旅游体验,维护景区的安全、卫生和环境,保护自然资源和文化遗产的可持续发展。

管理者的责任包括制定景区规划和发展战略,组织资源以满足游客需求,管理景区设施和人员,维护景区形象,并确保游客的安全和满意度。

管理者的义务包括遵守法律法规,进行员工培训和管理,制定合理的管理措施,与相关部门合作以解决问题,并积极推动景区的可持续发展。

2. 试述景区管理中存在的主要挑战,并提供相应的解决方法。

景区管理中存在的主要挑战包括人员管理、安全管理、环境保护、游客满意度等方面。

解决方法可以包括以下几个方面:- 人员管理:通过加强员工培训、建立激励机制和提高沟通效果来提升员工素质和服务质量。

- 安全管理:加强设施和设备的检查和维护,制定详细的应急预案,并进行相关的培训。

同时,加强游客的安全教育和引导,提高游客的安全意识。

- 环境保护:制定环境管理计划,加强对景区的监测和巡视,推行垃圾分类和资源节约措施,加强对生态环境的保护和修复。

- 游客满意度:加强对游客需求的了解和研究,提供多样化的服务和体验,加强对游客意见和反馈的管理和回应,打造良好的口碑和形象。

景区管理 题库试题答案

景区管理 题库试题答案

景区管理题库试题答案
以下给出的是参考答案。

一、名词解释(合计24 题)
1.标准杆:是指每一洞在零误差的情况下所需的基本杆数,或者是一个职业高尔夫球选手打击每一洞的基本杆数。

2.运营管理:指组织整合资源对服务于顾客需求的系统进行设置、运作和控制的过程。

资源通过这个增值过程可以转化为企业的产出,即满足顾客需求的产品或服务。

3.风景名胜区:指具有欣赏、文化或科学价值,自然景物、人文景观比较集中,环境优美,具有一定规模和范围,可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。

4.景区营运管理:指景区企业价值链中的首要活动内容,即景区的日常管理、调动景区的资源、员工、物质和设备为游客提供满意的服务,并取得满意的投资回报率,使景区能保持平稳高效运行。

5.自助型水族馆:指游客只需支付一定的费用就可以在一定的指导下进行饲养日常工作的水族馆。

6.海岛旅游:指又海洋离岛为场所,又寻求僻静、私密度假空间为主要目的的海洋度假旅游。

7.地质公园:指具有特殊地质意义,珍奇或秀丽景观特征的自然保护区。

8.人类口述和非物质文化遗产:具有特殊价值的文化活动和口头文化表述形式,其中包括语言、文学、音乐、舞蹈、游戏、神话、宗教礼仪、风俗、手工艺、建筑、计算及各种艺术表达手段。

9.线景区:指人们出游途中沿途观光的呈链状分布的景区,如长江三峡,丝绸之路景区。

10.文物:指人类发展历史进程中遗留下来的,由人类创造或与人类活动有关的一切有价值的物质遗存的总称。

景区管理答案第 2 页共11 页。

《旅游景区管理》期末试卷2

《旅游景区管理》期末试卷2
12旅游《旅游景区管理》期末试卷(B)(开卷)
2013 ----2014学年第一学期
出卷人:
审核人:
一.单项选择题(每题3分,共30分。下列各题的选项中,只有一个是正确的,并将正确答案写在答题卡相应的位置上)。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.下面不属于博物馆功能的是:()。
A.收藏B.教育C.研究D.实现经济收益
海洋有关的活动吸引离开常住地的旅行。
海洋旅游一般有探险、观光、娱乐、运动、疗养为目的的旅游
活动形式。
三、简答题(略)
4、论述题(略)
五、案列分析(略)
国家公园:国家公园是一个土地所有或地理区域系统,该系统的主要目的就是保护国家或国际生物地理或生态资源的重要性,使其自然进化并最小地受到人类社会的影
博物馆:一处保护并展示具有一定文化和社会意义的物件的常设机构,其设立目的是研习、教育和审美
海洋度假旅游:以海洋环境为主要吸引源的旅游形式,即凡是受海洋环境或与
8.旅游景区行业执行的国家标准是:()。
A.旅游景区服务质量B.旅游景区质量等级划分与评定
C.旅游景区质量保证金赔偿标准D.旅游景区资源开发与利用
9.世界上第一个国家公园:()。
A加拿大班夫国家公园B.德国的吕内堡海德公园C.美国黄石公园D.旅游从业人员
10.森林公园依据其主要自然景观,类型不属于的是森林公园:()
A.高山(海拔高于3500米)B.中山(海拔1000--3500米)C.低山(海拔低于1000)D.丘陵(海拔低于500)
9.温泉一般是指水温高于()的泉水。
A、25℃B、26--34℃
C、34--37℃D、38--42℃

景区管理期末试题及答案

景区管理期末试题及答案

景区管理期末试题及答案一、选择题1.景区管理的主要目标是什么?A.提升游客体验B.保护自然环境C.促进地方经济发展D.以上皆是答案:D.以上皆是2.景区管理的核心原则是什么?A.可持续发展B.风景如画C.服务至上D.协调发展答案:A.可持续发展3.景区游客数量的合理控制是为了什么?A.保护景区生态环境B.增加景区收入C.提升游客体验D.限制旅游规模答案:A.保护景区生态环境4.景区管理的主要职责包括以下哪些方面?A.宣传推广B.安全管理C.环境保护D.以上皆是答案:D.以上皆是5.景区管理的难点和挑战主要来自哪些方面?A.人文环境的保护B.游客行为管理C.区域竞争D.以上皆是答案:D.以上皆是二、问答题1.请简述景区管理者应该如何保护自然环境。

答:景区管理者应该制定并执行相关的环境保护政策和措施,包括但不限于:限制游客数量、控制游览区域、建设环境监测系统、提倡环保行为、加强生态修复等。

同时,加强与当地政府、相关部门、社会组织和游客的沟通与合作,形成合力,共同保护自然环境。

2.请分析景区可持续发展的重要性及实施的措施。

答:景区可持续发展是保障景区长期稳定发展的关键。

景区可持续发展不仅能够保护自然环境,提升游客体验,还能够推动地方经济发展。

为实施景区可持续发展,景区管理者可以采取以下措施:制定长期发展规划,注重保护与开发的平衡;加强资源的合理利用,提高资源利用效率;推行节能减排措施,减少对自然环境的影响;鼓励环保旅游方式,引导游客绿色出行。

三、案例分析某景区近年来游客数量急剧增加,导致环境破坏严重,游客投诉率也大幅上升。

作为景区管理者,你打算采取哪些措施应对这一问题?答:针对游客数量增多导致的环境破坏和旅游质量下降问题,我将采取以下措施:1.限制游客数量:制定游客流量控制政策,设立定量的游客接待上限,通过预约系统、限时游览等方式,合理分流游客,降低景区压力。

2.标准化管理:加强对景区内各项设施和服务人员的管理,确保游客的安全和服务质量。

景区管理与运营考试试题及答案

景区管理与运营考试试题及答案

景区管理与运营考试试题及答案一、选择题1. 景区管理与运营的目标是什么?A. 提高旅游收入B. 保护自然环境C. 提供优质的旅游服务D. 扩大景区知名度2. 景区管理与运营的主要职责包括以下哪项?A. 招募景区员工B. 管理景区设施C. 制定营销策略D. 审批建设项目3. 景区管理与运营中的“管理”指的是什么?A. 行政管理B. 人力资源管理C. 资源配置管理D. 客户关系管理4. 景区管理与运营中的“运营”指的是什么?A. 活动策划与执行B. 财务管理C. 设备维护与保养D. 人员培训与发展5. 景区管理与运营的成功关键在于什么?A. 知名度B. 利润C. 人员素质D. 设施设备二、简答题1. 简述景区管理与运营的重要性。

景区管理与运营对于一个旅游景区的发展至关重要。

管理与运营决定了景区的形象和竞争力,直接关系到旅游收入和游客满意度。

良好的景区管理与运营可以提供优质的旅游服务,保护自然环境,提高旅游收入,并且有助于提升景区的知名度。

2. 简要说明景区管理与运营的职责。

景区管理与运营的职责涵盖了多个方面,主要包括以下几点:- 招募、管理和培训景区员工,确保员工素质和服务水平;- 管理景区设施,保证设施的正常运行和维护;- 制定景区的营销策略,吸引更多游客;- 监督和审批景区建设项目,确保项目符合相关法规和标准;- 制定景区的安全管理措施,保障游客的人身安全;- 进行财务管理,确保景区的收支平衡和经济效益;- 进行市场调研,了解游客需求并进行产品创新;- 维护与合作伙伴和相关机构的良好关系,促进合作与发展。

3. 简述景区管理与运营中的“管理”和“运营”分别指代的内容。

景区管理中的“管理”指的是对景区内部的资源、人员、活动等进行规划、组织、协调和控制,以实现景区的整体目标。

管理包括人力资源管理、财务管理、行政管理等。

景区管理中的“运营”指的是对景区的各项活动进行计划、执行和监控,以提供优质的旅游服务。

风景区游客管理与安全考核试卷

风景区游客管理与安全考核试卷
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请结合实际案例分析,阐述在风景区游客管理中,如何平衡游客数量与景区环境保护之间的关系。(10分)
2.请详细说明在风景区游客安全管理中,应如何制定和实施应急预案,以确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。(10分)
3.描述在景区游客高峰期,应采取哪些措施来保证游客的安全和游览体验,同时维持景区的正常运营秩序。(10分)
5.景区的游客承载量只与景区的物理空间大小有关。()
6.为了提高游客满意度,景区可以无限度地增加商业设施。()
7.景区的环境保护只需要关注景区内部的卫生和绿化。()
8.在景区安全考核中,应当包括对游客行为安全的评估。()
9.景区管理人员无需对游客进行安全教育。()
10.景区的可持续发展应当以牺牲环境为代价来增加经济收入。()
2.应急预案应包括风险评估、应急资源准备、应急响应流程等,定期进行演练,确保在突发事件发生时,能够迅速启动应急预案,保障游客安全。
3.在游客高峰期,增加临时工作人员,加强引导和秩序维护;提供充足的公共服务设施,如休息区、洗手间等;通过电子导览等方式分散游客流量,提升游览体验。
4.可持续发展意味着在不损害环境的前提下,实现经济和社会的发展。策略包括:绿色运营,如节能减排、垃圾分类;社区参与,如与当地社区合作,促进共同发展;游客教育,提高游客对可持续旅游的认识和支持。
B.应急预案的有效性
C.游客对安全措施的满意度
D.景区员工的急救技能
4.以下哪些是风景区游客管理的挑战?()
A.保持景区的环境卫生
B.应对游客高峰期的流量
C.维持游客的参观秩序
D.提高景区的商业收益
5.以下哪些措施可以提升游客对风景区的满意度?()

景区管理期末试卷D

景区管理期末试卷D

景区管理期末试卷D二、填空题,每道1分。

1、世界景区的发展从公元前26-27世纪就开始了,大致经历了四个发展阶段:古代的萌芽阶段、近代的概念发展阶段、现在的综合发展阶段和_________。

2、在景区的功能分区和布局上存在着以下几种空间结构模式:社区—吸引物综合体、三区结构布局模式、___________ 、核式环模式。

3、________理论认为,区域的发展必须有一个核心,其为主要供应基地,以该核心向四周辐射,在区域空间上形成一定的经济力。

4、景区新产品开发的主要内容可以概括为产品整体性能开发、产品技术条件开发和_______开发等三大方面。

5、制定景区环境卫生标准的原则:科学性、经济性、技术性、现实性、_________。

6、景区安全事故的特征包括以下六个方面:复杂性、巨大性、__________、集中性、突发性、相关性。

7、一般来讲,景区管理人员要管理的资源主要有人、资金、_______、方法、能源、材料和设备等七种基本类型。

8、__________的基本内容是:企业投入因素越多,所获得的反应因素就越好,即消费者购买产品的多少取决于企业的投入。

9、租赁由出租人提供出租物,承租人在合同规定的时间内拥有该出租物的_______。

10、经营管理者把景区当做一种产品来对待,他们的行为方式由这个产品的个性决定,这是以_________为中心的经营组织。

11、我国景区信息化建设投入不足,___________,装备能力弱。

12、战略需要与景区组织目标一致,要适应环境,具有一定的灵活性,这是根据________战略评价准则。

13、___________可用于向管理人员提供外部环境的变化资料,以提醒管理者注意市场发展的新趋势,促使他们了解新技术及竞争者的动态。

14、节庆主题包括节庆名称和节庆活动主题,一般分为两种类型:一种是既有性主题,另一种是__________。

15、一般来说,景区的质量体系结构是由景区领导责任、组织结构、质量责任和权限、工作程序、资源和人员、____________等六个方面构成。

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暨南大学深圳旅游学院
一、填空题(10分):
1、旅游主题公园是一个非日常的_______化的世界。

2、美国迪斯尼企业的三大支柱是加利福尼亚洲的迪斯尼乐园和________洲的迪斯尼世界,以及日本东京千叶县浦安市的迪斯尼游乐场。

3、旅游主题公园具有规划建设的约束性、景观环境的虚拟性、主题活动的精致性、目标市场的层次性、投资回报的_______和经营效应的双重性等特点。

4、旅游主题公园不仅仅是一种游乐方式和商业手段,它还是一种文化形态,具有解释_______的功能。

5、旅游主题公园经营发展模式中最受欢迎的和最有影响力的两种类型是“民俗文化村”和“__________”。

6、旅游主题公园管理的主要任务是决策、计划、组织、指挥、____、协调。

7、日本东京迪斯尼游乐场最主要的经营理念是“SCSE”,其中“S”是指安全,“C”是指礼貌,“S”是指表演,“E”是指______。

8、从主题内容上分,旅游主题公园可以分为园林类和________两类型。

9、近几年,我国建设数量较多的大型旅游主题公园基本上集中在我国经济最为发达的三个地区,这些地区也是我国旅游热点地区,即珠江三角洲地区、___________地区和环渤海湾地区。

10、1989年9月建成开业的__________是我国旅游主题公园的起点标志。

二、名词解释(10分):
1、旅游经济活动——
2、旅游主题公园的“主题”——
3、旅游主题公园——
三、简答题(20分):
1、迪斯尼先生建成了世界上第一个旅游主题园——迪斯尼乐园,引起了巨大的轰动。

他对迪斯尼乐园的最初构想是什么?
2、旅游主题公园的主题选择遵循哪些原则?
3、我国发展旅游主题公园具有哪些意义?
四、论述题(30分):
1、华侨城旅游主题公园的发展经历了哪几个阶段,每个阶段的主要特征是什么?
2、假若由你担纲策划设计建一座新的旅游主题公园,你将建一座什么样的旅游主题公园,说明你的具体构想。

五、案例分析题(30分):
结合你对华侨城的四大旅游主题公园(锦绣中华、民俗村、世界之窗、欢乐谷)的观察/游览,以及实习/调查的体会,回答下面的问题:
1、这四大旅游主题公园的“主题”分别是什么?
2、这四大旅游主题公园的“特色”分别是什么?
3、这四大旅游主题公园中给你留下最深印象的是哪些景点和表演节目?
4、这四大旅游主题公园的员工服务中你觉得最需要改进的是哪些方面?
参考答案(B卷)
本卷与A卷相同的题参考A卷的答案,不同题的答案如下:
一、填空题:1、非,舞台;2、加利福尼亚,佛罗里达;3、模拟性,高风险性;4、文化,文化;5、小人国,民俗村;6、计划,控制;7、礼貌,效率;8、人文类,非人文类;
9、长江三角洲,环渤海湾;10、1989,深圳的锦绣中华微缩景区。

二、名词解释:
旅游经济活动——以货币为媒体交换旅游产品,形成旅游供给与旅游需求的矛盾运动。

旅游主题公园的“主题”——指实现景区产品和服务的差异化、为旅游者创造特殊感受与体验的形象链,主题的创意、策划、塑造是旅游主题公园的核心问题。

三、简答题:2、将动画电影的特性与游乐园相融合,使游乐形态以一种戏剧性、舞台化的方式表现出来,用主题情节暗示和贯穿各个游乐项目,使游客很容易进入角色;游乐园中的机械游具虽然还被使用,但以退居次要位置。

4、人文“关怀”的原则,把握“文脉”的原则,突出“形象”的原则,体现“意境”的原则,注重“弹性”的原则,构建“体系”的原则。

四、论述题:
1、华侨城旅游业主动把握市场,励精图治,成功地实现了三次大的飞跃:一是在一个昔日的海边荒滩上建立起了第一个中国式的旅游主题公园,培育出了锦绣中华概念的品牌效应,实现了“从无到有”的飞跃;二是在锦绣中华的基础上相继建成了中国民俗文化村、世界之窗和欢乐谷,在国内率先形成旅游主题公园群,构建出了华侨城形象的规模增长模式,实现了“从有到优”的飞跃;三是欢乐干线的建成通车,一线串珠把华侨城有机地融为一体,以人文环境和旅游氛围为特色赋予了华侨城的社区意义,从而实现“从优到强”的飞跃。

2、产品创新遵循形象链策略、关联性策略、单纯化策略、差异化策略、R&D策略和价值链策略等六种产品组合策略;产品创新以游客的游乐活动规律为基本导向,在展示型(陈列式、表演式)、体验型(情境式、惊险式、极限式)、互动型(重力式、体力式、智力式)、复合型(静静组合式、动静组合式、动动组合式)等方面进行产品创新。

五、案例分析题:
1、让世界了解中国,让中国了解世界,让生活充满欢乐;“一步迈进历史,一日畅游中国”,“你给我一天,我给你一个世界”,“享受刺激的欢乐”。

2、景静人静,景动人静,景动人动。

3、每个景区至少举出3个景点和2个表演节目。

4、每个景区至少提出2个方面。

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