《组织行为学》第五章群体行为基础

（一）群体的类型
➢ 2．命令型群体和任务型群体 命令型群体是指有组织结构确定的并直接
向某个上级主管报告工作的下属组成的群体。 任务型群体是指由组织结构确定的为完成
特定工作任务在一起工作的人构成的群体。 ➢ 3．利益型群体和友谊型群体
利益型群体是指关系共同目标或特定事物 的人形成的群体。友谊型群体是指具有共同特 点、兴趣爱好的人所形成的群体。
• 群体凝聚力与员工满意度的关系。一般来说， 群体凝 聚力会提高满意度，但是满意程度最终对亨格群体的 工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。
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2．群体凝聚力的作用
励。 群体还有制约个体行为的功能。
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三、非正式群体
（一）非正式群体的形成和特征 ① 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感
情为纽带； ② 具有较强的内聚力和行为一致性； ③ 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人
做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权 力； ④ 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； ⑤ 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有 较强的自卫性和排外性等
• 第三，群体规范有助于一个群体界定哪些成员间的适 当行为。
• 第四，群体规范可以帮助一个群体自下而上的生存下 去，方式是通过帮助该群体保持鲜明的特征，并在群 体受到威胁时拒绝成员所表现出来的任何越轨行为。
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三、群体压力与社会从众行为
• 群体存在群体压力，这种压力一般是由人们心 理感受到的难以违抗的力量。特别是在群体成 员与群体中多数人的意见或行为不一致时，明 显感受的来自群体的一种压力。为了减轻这种 心理压力，则会产生与他人的趋同行为。
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四、群体凝聚力与群体士气
（一）群体Biblioteka Baidu聚力
1．群体凝聚力的概念 群体凝聚力又称群体内聚力。它是对群体 成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和 拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对个 体的吸引力。
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2．群体凝聚力的作用
• 群体凝聚力与工作绩效的关系。一般来说，群体凝聚 力肯定能够强化群体行为，即所谓的“团结就是力量”， 但未必能够提高群体绩效。
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（二）非正式群体的作用
当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致 时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预 定的劳动生产功能。
当非正式群体的组织结构和正是群体的不一致 时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式 群体成员中的威信时，同时非正式群体的首领 优势品质低劣的人时，那就会引起两种群体之 间的冲突。一旦非正式群体拥有足够的力量， 它可能会明显的阻碍正式群体的正常工作，严 重影响生产劳动。
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二、群体规范
（一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范
是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准 则。
研究者发现，就大部分群体而言，群体规 范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起 源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源 于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员 是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员 工作的实际条件以及其他许多类似的因素。
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（二）群体的功能
由于群体是介于组织和个体之间的人群结 合体，因此，他的功能也是表现在两个方面： 一方面完成组织任务，另一方面满足群体成员 的心理需求，制约成员的行为和沟通、激励员 工。
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群体可以满足成员以下的心理需要：
获得安全感。 满足自尊的需要。 增强自信心。 增强力量感。 群体还可以成为进行有效信息沟通的窗口。 群体还能协调人际关系，促进成员间的相互激
第二篇 群体行为篇
第五章 群体行为基础
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第一节 群体概述
一、群体的内涵
所谓群体，是指为了实现某个特定的目标， 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的 组合。
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工作群体必须具有以下特征:
✓ 群体是由达成共同目标或谋求共同利益的不同个体组 成的，群体成员在心理上都能认识到他人的存在，并 以共同的群体目标和利益为其行为导向。
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（二）群体规范的功能
• 群体规范能够达到四种截然不同的目的，其中的每一 种都有助于确保群体成员之间采取积极、一致的行动。
• 第一，群体规范具有表现群体核心的、最重要的价值 的作用。
• 第二，群体规范有助于群体继续平稳的运行，方式是 通过建立共同的基础以及使群体成员的行为变得更加 可以预测。
二、群体类型与功能
（一）群体的类型 从不同的角度可以划分为不同类型的群体。
➢ 1．正式群体和非正式群体 正式群体是指有组织结构确定的、职位分
配很明确的群体。 非正式群体是那些既没有正式结构、也不
是有组织确定的联盟，只是为了满足社会交往 的需要在工作环境或其它环境中自然形成的个 体关系松散的群体。
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第二节 群体的行为动力
一、群体动力
群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提 出。他提出群体动力的公式为：
B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、 情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境， 包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、 领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量， 主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群 体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。 在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的； 引导模式则是较为可取的。
✓ 群体成员具有明确的分工，承担不同的角色，履行不 同的职责，并在行为上达到一角色的认同。
✓ 群体成员之间在行为上相互作用，在工作上相互依赖， 在思想和情感上彼此交流，具有群体意识和归属感。
✓ 群体中的每个成员必须遵守群体的共同规范，具有群 体意识、群体归属感和群体凝聚力。
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