电脑维护 第12章

12.2.4 硬盘提示灯不闪显示器提示无 信号
【故障表现】：开机时显示屏没有任何信息，也没有发出轻微 的“唰”声，硬盘和键盘指示灯完全不亮，键盘灯没有闪，也 没有任何报警声。 【故障分析】：故障原因可能是由于曾经在BIOS程序中，错 误地修改过相关设置，如CPU的频率和电压等的设置项目。此 外，也很可能是由于CPU没有插牢、出现接触不良的现象，或 者选用的CPU不适合当前的主板使用，或者CPU安装不正确， 也或者在主板中硬件CPU调频设置错误。 【故障处理】：检查CPU的型号和频率是否适合当前的主板使 用，以及检查CPU是否按照正确方法插牢。如果是BIOS程序 设置错误，可以使用放电方法，将主板上的电池取出，待过了 1小时左右再将其装回原来的地方，如果主板上具有相关BIOS 恢复技术，也可使用这些功能。如果是主板的硬件CPU调频设 置错误，则应该对照主板说明书仔细检查，按照正确的设置， 将其调回适当的位置。
12.2.8 系统启动过程中自动重启
【故障表现】：在Windows操作系统启动画面出现后，登录画 面显示之前电脑自动重新启动，无法进入操作系统的桌面。 【故障分析】：导致这种故障的原因是操作系统的启动文件 Kernel32.dll丢失或者已经损坏。 【故障处理】：如果在系统中安装有故障恢复控制台程序，这 个文件也可以在Windows XP的安装光盘中找到。不过，在 Windows XP安装盘中找到的文件是Kernel32.dl_，这是一个 未解压的文件，它需要在故障恢复控制台中先运行“map”这个 命令，然后将光盘中的Kernel32.dl_文件复制到硬件，并运行 “expand kernel32.dl_”这个命令，将Kernel32.dl_这个文 件解压为Kernel32.dll，最后将解压的文件复制到对应的目录 即可。然而，如果没有备份有Kernel32.dll文件，在系统中也 没有安装故障恢复控制台，以及不能从其他电脑中拷贝这个文 件，那么重新安装Windows系统也可以解决故障。
12.2.5 硬盘提示灯闪显示器无信号
【故障表现】：显示器无信号，但机器读硬 盘，硬盘指示灯也在闪亮，通过声音判断， 机器已进入操作系统。 【故障分析】：这一故障说明主机正常，问 题出在显示器和显卡上。 【故障处理】：检查显示器和显卡的连线是 否正常，接头是否正常。如有条件，使用替 换法，更换显卡和显示器试试，即可排除故 障。
12.2 开机异常
12.2.1 12.2.2 12.2.3 12.2.4 12.2.5 12.2.6 12.2.7 12.2.8 12.2.9 按电源没反应 不能开机并有报警声 开机要按F1 硬盘提示灯不闪显示器提示无信号 硬盘提示灯闪显示器无信号 停留在自检界面 启动顺序不对不能启动引导文件 系统启动过程中自动重启 系统启动过程中死机
12.2.6 停留在自检界面
【故障表现】：开机后一直停留在自检界面，并显示主板和显卡信息，经过多次重启， 故障依然存在。 【故障分析】：从上述故障现象，说明内部自检已通过，主板，CPU，内存，显卡，显 示器应该都已正常，但主板BIOS设置不当，内存质量差，电源不稳定会造成这种现象。 问题出在其他硬件的可能性比较大。一般来说，硬件坏了BIOS自检只是找不到，但还 可以进行下一步自检，如果是因为硬件的原因停止自检，说明故障比较严重，硬件线路 可能出了问题。 【故障处理】：排除故障的方法如下。 ⑴ 解决主板BIOS设置不当可以用放电法，或进入BIOS修改，或重置为出厂设置，查阅 主板说明书就会找到步骤。关于修改方面有一点要注意，BIOS设置中，键盘和鼠标报 警项如设置为出现故障就停止自检，那么键盘和鼠标坏了就会出现这种现象。 ⑵ 通过了解自检过程分析，BIOS自检到某个硬件时停止工作，那么这个硬件出故障的 可能性非常大，可以将这个硬件的电源线和信号线拔下来，开机看是否能进入下一步自 检，如可以，那么就是这个硬件的问题。 ⑶ 将软驱，硬盘，光驱的电源线和信号线全部拔下来，将声卡，调制解调器，网卡等板 卡全部拔下(显卡内存除外)。将打印机，扫描仪等外置设备全部断开，然后按硬盘，软 驱，光驱，板卡，外置设备的顺序重新安装，安装好一个硬件就开机试，当接至某一硬 件出问题时，就可判定是它引起的故障。
1. 开机阶段
电脑启动的第一步是按下电源开关。电脑接 通电源后，首先系统在主板BIOS的控制下 进行自检和初始化。如果电源工作正常，应 该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源 指示灯常亮；硬盘和键盘上的“NumLock” 等三个指示灯先亮一下，然后熄灭；显示器 也会发出轻微的“唰”声，这比消磁发出的 声音会小得多，这是显卡信号送到显示器的 反应。
2．无显示BIOS自检阶段
【正常情况】：如果硬盘和键盘NumLock 等三个指示灯亮一下再灭，系统会发出“嘟” 的一声，接着检测显示卡，屏幕左上角出现 显示卡芯片型号、显示BIOS日期等相关信 息。
3．有显示BIOS自检阶段
【正常情况】：自检完毕后，就会在显示屏 中显示CPU型号和工作频率、内存容量、硬 盘工作模式，以及所使用的中断号等等，高 版本的BIOS还可以显示CPU和机箱内的温 度，CPU和内存的工作电压等的数据。如果 CPU的工作速度很高，上述BIOS信息显示 的速度可能很快，这时可以按下键盘的 Pause键暂停，查看完后再敲回车键继续。
【故障表现】：在Windows 7系统中关闭 电脑，系统却变为自动重新启动，同时在操 作系统中不能关机。。 【故障分析】：导致这一故障的原因，很有 可能是由于用户对操作系统的错误设置，或 利用一些系统优化软件，修改Windows 7 系统的设置。
12.4 开/关机速度慢
12.4.1 启动 12.4.2 12.4.3 12.4.4 每次开机自动检查c盘或d盘后才 开机时随机启动程序过多 开机系统动画过长 开机系统菜单等待时间过长
12.2.9 系统启动过程中死机
【故障表现】：电脑在启动时出现死机现象，重启后故障依然存在。 【故障分析】：这种情况可能是由于硬件冲突所致，这时可以使用插 拔检测法。 【故障处理】：将电脑里面一些不主要的部件（例如光驱、声卡、网 卡）逐件卸载，检查出导致死机的部件，然后不安装或更换这个部件 即可。此外，这种情况也可能是由于硬盘的质量有问题， 如果使用插拔检测法后，故障没有排除，可以将硬盘接到其他的电脑 上进行测试，如果硬盘可以应用，那么说明硬盘与原先的电脑出现兼 容问题；如果在其他的电脑上测试，同样有这种情况，说明硬盘的质 量不可靠，甚至已经损坏。12.3关机异常本节视频教学录像： 分钟 另外，这种情况也可能是由于在BIOS设置中，对内存、显卡等硬件 设置了相关的优化项目，而优化的硬件却不能支持在优化的状态中正 常运行。因此，当出现这种情况的时候，应该在BIOS中将相关优化 的项目调低或不优化，必要时可以恢复BIOS的出厂默认值。
【故障表现】：电脑在启动的过程中，突然 死机，并有报警声。 【故障分析】：不同的主板BIOS，其报警 声的含义也有所不同，根据不同的主板说明 书，判定相应的故障类型。
1. Award BIOS报警声
报警声 1短声 2短声 1长1短 1长2短 1长3短 1长9短 重复短响 不间断的长 声 含义 说明系统正常启动。表明机器没有问题。 说明CMOS设置错误，重新设置不正确选项。 说明内存或主板出错，换一个内存条试试。 说明显示器或显示卡存在错误。检查显卡和显示器插头等部位 是否接触良好或用替换法确定显卡和显示器是否损坏。 说明键盘控制器错误，应检查主板。 说明主板Flash RAM、EPROM错误或BIOS损坏，更换Flash RAM。 说明主板电源有问题。 说明系统检测到内存条有问题，重新安装内存条或更换新内存 条重试。
12.2.7 启动顺序不对不能启动引导文 件
【故障表现】：电脑的启动过程中，提示信息【Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press Enter】，从而不 能启动引导文件，不能正常开机。 【故障分析】：这种故障一般都不是严重问题，只是系统在找 到的用于引导的驱动器中找不到引导文件，比如：BIOS的引 导驱动器设置中将软驱排在了硬盘驱动的前面，而软驱中又放 有没有引导系统的软盘或者BIOS的引导驱动器设置中将光驱 排在了硬盘驱动的前面，而光驱中又放有没有引导系统的光盘。 【故障处理】：将光盘或软盘取出，然后设置启动顺序，即可 解决故障。
12.2.3 开机要按F1
【故障表现】：开机后停留在自检界面，提示按F1进入操作系统。 【故障分析】：开机需要按下F1键才能进入，主要是因为BIOS中设 置与真实硬件数据不符引起的，可以分为以下几种情况。 ⑴ 实际上没有软驱或者软驱坏了，而BIOS里却设置有软驱，这样就 导致了要按F1才能继续。 ⑵ 原来挂了两个硬盘，在BIOS中设置成了双硬盘，后来拿掉其中一 个的时候却忘记将BIOS设置改回来，也会出现这个问题。 ⑶ 主板电池没有电了也会造成数据丢失从而出现这个故障。 ⑷ 重新启动系统，进入BIOS设置中，发现软驱设置为1.44M了，但 实际上机箱内并无软驱，将此项设置为NONE后，故障排除 【故障处理】： ⑴ 开机按Del键，进入BIOS设置，选择第一个基本设置，把 【floopy】一项设置为【Disabel】即可。 ⑵ 刚开始开机时按DEL进入BIOS，按回车键进入基本设置，将 【DriveA】项设置为【None】，然后保存后退出BIOS，重启电脑 后检查，如果故障依然存在，可以更换电池。
12.2.1 按电源没反应
【故障表现】：操作系统完全不能启动，见 不到电源指示灯亮，也听不到风扇的声音。 【故障分析】：从故障现象分析，基本可以 初步判定是电源部分故障。检查电源线和插 座是否有电、主板电源插头是否连好，UPS 是否正常供电，再确认电源是否有故障。
12.2.2 不能开机并有报警声
12.3 关机异常
12.3.1 无法关机，点击关机没有反应 12.3.2 电脑关机后自动重启
12.3.1 无法关机，点击关Байду номын сангаас没有反应
【故障表现】：一台电脑无法关机，点击关 机也没有反应，只能通过手动按下机箱的关 机键才能关机。 【故障分析】：从上述故障可以初步判断是 系统文件丢失的问题。