2014河北公务员面试人际关系题精讲之亲朋关系

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2014河北公务员面试每日一练题目(5.3)

情景应变

1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？

综合分析

2、盲人小伙儿打车遇上一位好心的出租车司机，怎么都不收钱。司机说，“这不算什么，我挣钱比你容易”，下一位乘客得知此事后，硬是多付了车费，鼓励司机继续行善，“这不算什么，我挣钱比您也容易点”。谈谈你的看法。

人际关系

3、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？

组织管理

4、你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？

情景应变

1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？

【试题分析】

本题表面上看是处理刑满释放人员家人的愤怒情绪，实际上是考察考生在以后的工作中能否经得起误会，冷静处理事情。作为一名警察，在未来的工作中会遇到各种情况，被别人误解、甚至遭受到过激行为都是在所难免的。

毫无经验的考生遇到这类题目时往往会出现两种情况：一种是不经意的流露出自己的个性，甚至以暴制暴，这对于工作的开展是很不利的，会影响到警民关系以及警察的形象。另一种是掩盖自己正常情感和心理变化，“打着官腔”应对问题，也会引起考官的反感。所以最佳的处理方案一定要做到以真诚打动对方，让对方感觉到我是真心的想为他们解决问题。

【参考要点】

一、换位思考，理解其家人的心情。

二、向家属表明此行的目的及自己的态度。

公务员面试典型题目-人际关系

公务员面试典型题目——人际关系

1、领导交给你和小张一件事，但事后领导只表扬了你，而没有表扬小张,因为他做得不好，小张很不服气。现在领导又交给你们一件工作，小张就坐在你对面，你怎么说服他和你一起工作？

【试题分析】

公务员考试面试人际关系题型中主要涉及四个主体，分别是：领导、同事、亲友、群众。本题属于其中最为常见的两个主体（领导和同事）中的一个，考察的核心是与同事人际关系处理的意识与技巧。当然本题的出题形式也非常符合当前考试趋势，通过设置情景进行动态考察，即通过事情的处理考察考生处理和解决实际问题的能力，进而考察考生对人际关系处理意识的把握。题目中有两个点需要把握，其中一个是曾经发生的事情（即当前需要解决的这件事情的背景）：领导只表扬你没有表扬小张，导致小张不服气。另一个是本题目的核心：如何说服小张，赢得他的认可，共同推进工作进度，完成领导交派的任务。考生作答过程中应更多地提出一些切实可行的做法，也就是在如何说服方面多下功夫，而这也是考生最容易忽略的问题所在。

【参考要点】

一、与同事协调好人际关系的重要性入题并点明本质。

二、分别从几个方面重点谈清楚运用哪些做法和手段说服同事，赢得小张认可。

三、进行收尾升华，展望未来。

【参考答案】

我们之所以能够克服种种困难，顺利地完成各项工作，一定离不开同事的关心、支持和帮助，团队的力量是无穷无尽的，而同事就是我们工作的助推器。在我的工作中，因为我和同事小张共同完成一项工作，领导只表扬了我没有表扬小张，我认为优秀的工作成绩是我们共同努力的成果，并非我一人之功。当前又有一项任务摆在我的面前，我需要通过我的努力调动我的“战友”小张的工作积极性，赢得他的信任和认可，完成好领导交派的任务，我会从以下几个方面着手：

公务员面试题(人际关系类)

公务员面试题——人际关系类

1.你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容还是仇恨，请谈谈你的看法。

2.有人对上级、同事、下级不满，感觉怀才不遇。你怎么看?

3.如果你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和途径解决?

3在你升职之后你同学把你当陌生人对待，你怎么处理?

4.你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，问你会怎么办?

5.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决?

6.你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。

7.你是单位人事主管，这次你们招聘，你的亲戚非常想来，可是又不够条件，他就找你帮忙，你该怎么办?

8.你和单位一同事竞争一个领导职务，有次你安排一项任务，但是该同事不配合，你会怎么处理?

8.你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办?

9..现在有的工作人员上班玩游戏，你有什么措施可以避免?

10.你的领导不重视你，你怎么办?

11.如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？

12.你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

13.“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，对此你是怎么理解的？

14.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

15.与上级意见不一是，你将怎么办”

16.你希望与什么样的上级共事？

公务员面试真题--人际关系篇

1.小张刚入职不久的新员工，领导给他打电话布置工作,但是他挂了电话发现自己对工作任务似懂非懂,他听说这个领导的办事风格是任务只布置一次,错误只允许犯一次，如果你是他的同事，你会给他什么建议。

2.小李是新来的同事在工作中去开展一个调查问卷，领导让他复印材料给群众，以前的问卷都是用黑白复印，他说问卷是黑白效果不好，所以为了调动群众积极性，采用创新方法用彩印待定黑白,是单位没有彩印打印机,小李打算自费用彩色打印，你是小李同事，你对小李建议。

3.领导安排你跟小王一起做一项工作，但是小王老是出错,还不配合你，你该怎么办。

4.小李作为单位新入职员工，虽然工作细心但是效率慢经常出错,于是领导就给小李安排简单的工作，同事王某知道后心生不满，作为他们的同事，这个时候你需要怎么劝解王某。

5.单位里面有一个新同事,老同事对他要求总是特别严格，他最近工作量比较大压力也很大,他这次写的东西质量非常不好，这个老同志又给他打回去了，新同事在那抱怨说我压力真大，让你作为同事去劝他，现场情况模拟。

6.领导给小李安排一个项目，小李已经做完了大量的前期调研工作时,领导让小李把项目交接给其他同事,小李很懊恼,

找你抱怨,你怎么办。

7.你新负责的一项工作，需要与上级单位的小王交接,需要她给你一些指示，但是小王一直拖着对你很不耐烦,只说等等,导致你的工作无法推进,领导也因此批评了你,请问你该怎么办。

8.你和老张一起负责公众平台发文,你负责整理，老张负责审核,但老张做事细致严谨,导致屡屡延误,新闻稿交稿不及时领导批评了你,你该怎么办。

2014河北省公务员面试人际关系典型题目2

14、你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？

【试题分析】

本题侧重考查人际关系题目当中与领导之间的关系，而本题中我们应该注意去运用到的一个原则即是“阳光原则”。阳光原则要注意的是，不仅仅我们要用积极的想法去想、去考虑与领导之间的人际关系，更主要的是要用积极的行动去做，弥补之前所发生的一些所谓的误会和不足。这也就是积极地去想与积极地去做的“阳光原则”的重要性。

【参考要点】

一、和领导进行有效沟通，向其解释之前误会产生的原因并对其造成的误会抱歉；

二、在工作上公私分明，尽力以下属的身份配合领导完成工作任务；

三、避免人事关系上出现节点给今后工作的开展带来不便。

【参考答案】

单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们二人的关系。为此，我会积极采取以下的做法来缓解我们之间的关系：

首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理该事表示歉意，相信科长也会不计前嫌，能原谅我。

其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。工作中勤于征求科长的建议，充分尊重科长。

再次，和科长沟通时，要有积极乐观的心态。对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。

公务员人际关系类题目大全

第一部分：与领导关系

1、你撰写了一个方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办?

2、两个上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么办?

3、假设你的现任领导调离，上级组织决定让你继任，你将怎样评价他，并做好接任工作?

4、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

5、假如入你是一名机关工作人员，因工作与另一处室马处长发生误会，他对你的印象极不好。机关干部轮岗，马处长成为你们的处长，你怎么办？

6、假设你与小陈一起负责一项工作，但是因为小陈的原因，这项工作没有做好，但是领导批评了你，你该怎么办？

7、领导在会议上点名批评了你，你该怎么办？

8、你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?

9、你考上公务员后，发现你所在办公室的主任是位女性，请你谈谈如何处理好同女上级的关系。

10、你周围的同事工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?

11、你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导，碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的关系？

第二部分：与同事关系

1、假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎样才能尽快地和他们熟悉起来?

2、如果你的一位同事向直接领导提出了一个可以提高效率的合理建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议，以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看?如果是你，你会怎么做?

公务员面试题目及答案人际关系

人际关系

5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差,你如何处理在日常生活中,出现这样的事情你是如何处理的试举例说明;人际关系

答：在日常生活中,由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同,矛盾是不可避免的;假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差,我想首先应该开诚布公,因为有矛盾,就把许多东西隐藏起来,这只会加深误会,假如互相坦诚相见,以一种客观,不带个人情绪的态度看问题,你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确,你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面,你们原来在许多方面可以互相补充,互相完善;我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度,俗话说的好：宰相肚里能撑船;心胸狭隘是化解矛盾的大敌,而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的;

我在上大学时,同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰,我很不喜欢这一点,但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说,矛盾就会激化,对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上,使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐,而是在外边吐,暗示其应到外边吐痰.

11、“作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理”应变能力

你在思考时,应明确以下思路：一要处以公心,冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级反映;回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加

公务员面试典型题目——人际关系4

公务员面试典型题目——人际关系

1、作为执法干警，你在一线工作中常有群众抱怨，还受违法者威胁，你怎么解决？

【试题分析】

审题时要注意，“群众”和“违法者”是两个截然不同的群体，“抱怨”与“威胁”也是性质截然不同的两种行为。对于群众的抱怨我们可以理解，但是对于违法者的威胁则当断就断，这也是“严格执法热情服务”的应有之义。

【参考要点】

一、作为执法者一定要严格执法，但是也要做到热情服务。

二、了解群众抱怨的原因以及针对违法者的威胁采取恰当措施进行处理。

三、作为执法者一定注意在执法过程中的方式方法，让群众满意。

【参考答案】

作为执法者，题目中的问题我会分情况处理。

首先，对于群众的抱怨，我要及时妥善解决，在执法过程中让群众理解我们的工作，避免误会。

一方面，我会了解群众抱怨的原因是什么，是群众确实有困难，还是自己执法过程中方式方法不当、态度不好引起群众误会或不满；也可能是群众对法律法规不了解，他们对我的工作有误解，导致群众因为不理解而有怨言。

另一方面，在了解到相关情况以后，我一定要注意工作的方式方法，多和群众沟通，了解自己的不足之处，及时进行改进。同时，端正工作态度，做到严格执法，热情服务。主动深入群众当中，帮助他们做一些力所能及的事情，解决群众的切实困难。另外，要多向群众宣传法律知识，让更多人懂法、知法、守法，并且我也要发动群众的力量，让群众一起来捍卫法律，加深彼此之间的理解。

其次，面对违法者的威胁，我要耐心对其教育、劝导，让他认清自己的错误，停止违法行为。对一些顽固的违法者，我会向他们说明其中的利害关系，并用实际行动履行自身的职责，保障自身权益。

公务员面试题目及答案(人际关系)

人际关系

5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。（人际关系）

答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰.

11、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）

你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

公务员面试之人际关系题

公务员面试之人际关系

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。”卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是公务员基本素质的体现。因此人际关系类题型是公务员考试面试中非常常见的题型。中公教育名师团队为各位考生总结了公务员如何处理与领导、同事、下属、群众、亲友之间的关系的应对原则，供各位考生参考。

一、与领导之间的关系处理

火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

1.对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

2.对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

3.对领导要多沟通、多汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

公务员面试：2014国家公务员考试面试：“非模式化”全新突破人际关系题

2014国家公务员考试面试：“非模式化”全新突破人际关系

题

结构化面试是国家公务员考试的主要面试形式。在结构化面试中，人际关系题是重要

的一类题型。中公教育专家在本文将主要讲解人际关系题。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队

合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是中央

国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》（２００３年１１月１８日）

中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和

协作意识”；“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”；“坚持原则性与灵

活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”；“能够建立和运用工作联系网络，有效运用

各种沟通方式”。

一、人际关系题五大答题原则

（一）阳光原则

阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积

极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是

消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题

的思路。

（二）反思原则

在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人

际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建

议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合

2014年河北公务员面试每日一练题目及答案(5月7日)

2014年河北公务员面试每日一练题目及答案（5月7日）

情景应变

1、某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？人际关系

2、你有一个朋友，认为这个世界没有爱、善良、不美好，感觉很孤独，缺少社会关爱，你如何帮助她？

自我认知

3、结合自身经历，举一个例子说明“专业性比较强的工作，有时候不用追求细枝末节，抓住大的方向就可以。

言语表达

4、蒲公英给每个孩子头上戴上了一把远飞的伞，让他们顺风飞翔；胡杨树给每个孩子一对“翅膀”，让他们随风飞扬自己扎根……请以此自拟题目、自选角度发表一段演讲。

情景应变

1、某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？【参考要点】

一、讲明意义：图书馆是为了满足大众文化需求的，而占座是对公共资源侵占，必须

马上解决；

二、调查有人占座的原因（如：座位有限；思想误区；）；

三、从完善规定、增加设施、宣传引导等三个方面采取措施，解决占座现象。

【参考答案】

图书馆满足了人民群众的文化需求，丰富了人民群众的文化生活，是公共资源。抢占图书馆座位的行为是对公共资源的不合理利用，我作为图书馆管理人员必须马上

解决这个事情。

我首先会在我馆内深入调研，明确占座人的初衷和作法，这样更有利于我们后

期协调工作的开展。占座的原因可能有这样几方面的原因：一方面是图书馆的座位有限，不能满足大家的需求，不得不采取占座这样的极端形式。另一个方面可能是大家

对图书馆座位不应抢占的思想认识还存在误区。当然不论是哪方面的原因，这种占座

行为的持续发生都反映出了我们在管理工作上还存在不足。

公务员面试人际关系题人际关系面试题及答案

人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系，它主要表如今人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联络的程度。公务员的效劳宗旨、公仆意识、人本原理等都是一种意识与态度。公务员面试人际关系题有哪些?下面是WTT搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

公务员面试人际关系题:题型概念

人际关系题就是在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原那么性与灵敏性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监视)等方面进展考察的一类题型。

根据人事部关于印发《国家公务员通用才能标准框架(试行)》(20__3年11月18日)规定，人际关系题主要考察考生以下方面：

1.有全局观念、民主作风和协作意识;

2.尊重别人，擅长团结和自己意见不同的人一道工作;

3.坚持原那么性与灵敏性相结合，营造宽松、和谐的工作气氛;

4.可以建立和运用工作联络网络，有效运用各种沟通方式。

人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试必考的一类题型，主要考察考生处理冲突的才能、建立关系的才能、说服与影响别人的才能、团队合作与协调的才能、倾听与沟通的才能等。

公务员面试人际关系题:题型特征

(一)公务性

公务性，即重点考察人际交往意识与技巧的情境性问题中的人际关系的设置是立足于公务、效劳于公务，情境一般与工作严密相关，考生处理人际矛盾时都要以公务为出发点和归宿，紧紧围绕工作展开。

例如，由于你的文字程度较高，有一个其他处的处长经常找你帮助起草文件等，但这影响了你的正常工作，你处的处长也因此在会上对你进展了不点名批评，你该怎么办?

人际关系之亲朋篇

有一道真题这样问：如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，你该怎么办？

那么对于这种情况我们得把握住一点就是要站在公务员的角度来回答问题，作为一名国家机关工作人员凡事都要以工作为重，坚持工作为先的原则，严格遵守单位的各种规章制度，绝不能做有悖于法律法规的事情，这也体现了自身的职业道德素养即原则性。

但是我们说在现实生活中其实有很多这样类似的事情，你的亲戚朋友来找你让你帮他办事，那么对于这种情况如果只是一味的坚持原则难免会伤了亲戚朋友的心，觉得你不近乎人情，而处理好与亲戚朋友的关系对于你自身开展工作也是非常有必要的。

所以我们在作答的时候要坚持原则性和灵活性相结合的原则，要具体问题具体分析，看亲友让我们办的事是否和工作发生冲突，如果发生冲突的话则要以工作为重，如果不发生冲突的话，则要适当的帮助下亲戚朋友这样答题的话考官也会觉得既符合公务员的职业要求也显得个人有情有义有肝胆。

这类题一定得把这个人际障碍给消除掉，也就是体现出你沟通的有效性，否则说了一堆话到最后问题还是没解决，那这样答题可想而知考官不会满意的。

对于这道题我们还是先摆明自己的观点：这种情况在我们的工作中会经常碰到，因为一个人的成长过程就是伴随着亲朋好友的关心和帮

助，那么难免在自己工作当中也会有亲戚朋友来寻求帮助，让我帮其合理合法的少缴税款。那么对于这种情况我会从以下几方面来对待：首先，在日常工作和生活中能够与亲戚们构建良好的关系，对于得到亲戚的支持和配合，后续工作的顺利开展，有很大提升。所以亲戚朋友来找我帮忙，我会热情地接待他们。

2014公务员面试人际关系题精讲之亲朋关系

2014公务员面试人际关系题精讲之亲朋关系公务员面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。但作为准公务员，这类问题也一定不能避而不见。中公教育专家针对考场上或者生活中经常会遇到的人际关系问题进行系统讲解。生活中的人际关系种类是无穷尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以，根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系以及多重人物关系等，本篇中公教育专家重点讲解如何处理好与亲朋好友的关系。

(一)解题技巧

1.角色定位

公务员是公仆，是宪法和法律的执行者和捍卫者，是公共政策的制定者和执行者，也是子女依赖的父母，是爱人依偎的伴侣，是朋友信任的知己。

2.处理原则

原则一：坚持原则性。牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，忠实践行“立党为公，执政为民”的服务理念，时刻奉行“公生明，廉生威”的行为准则。因此，公务员要做的是维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

原则二：把握灵活性。在坚持原则性的前提下要注意灵活把握。在与亲友交流沟通的时候，要动之以情、晓之以理，亲友自然就会对我们的工作有新的认识，从而对我们多一份理解和支持中公教育版权。

(二)经典真题精讲

【例题】同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?

【审题关键】领导批评不服懈怠好朋友

【参考答案】

作为一个公务员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。如果我的同事出现了题中的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通，让他以工作为重，尽快投入到工作中来。

人际关系四大口诀助你面试胜券在握

每当公务员面试来临之前，总是有不少小伙伴像热锅上的蚂蚁一样，急得团团转。究其原因，主要是临考前很多人在压力的刺激下，学习效率下降，记忆力选择性衰退。尤以应答人际关系题型时，智商不足，情商更不足，不知道该如何与人沟通，这成为了大家在面试中的一大“拦路虎”。接下来中公教育专家将为大家传授面试口诀之“人际关系”，中公教育让大家在短时间学会如何处理人际问题!

口诀一：人际关系之领导：领导批评，我接受;我有委屈，要解释;我有责任，要道歉。

当题干中出现了领导批评你的人际问题时，无论何时何地，你都应该服从并接受领导的批评，不可以顶撞领导(即使你有委屈)。

如果有了委屈，心里很难受怎么办?中公教育专家认为：你可以找一个僻静的地方，自我宣泄一下。调整好心态之后一定要明确：你不是不解释，而是要有方法地去解释。试想一下：若你在领导心情不好的时候去解释，无异于火上浇油，越浇越旺;所以，你一定要选择一个领导心情不错的时机，向领导解释其中的误会，这样就容易得到领导的理解中公教育版权。

如果领导批评你，是因为你有问题的话，你一定要先自我反省，找出自己的问题。之后再向领导道歉，主动承担责任并请求领导给你一个改正的机会。

口诀二：人际关系之同事：同事有事，要伸手;同事沟通，讲方法;与老同事相处，要谦虚。

假如你的同事在工作中遇到了困难，你应该主动伸出援助之手，帮助同事解决问题，化解困难。若是同事彼此之间沟通出现问题，你就要找一个合适的机会(例如吃饭聚餐、集体出游、周末休息)开诚布公、敞开心扉地与其沟通，最终化解误会。如果是与老同事沟通，你就要明白：老同事作为工作的前辈，经验丰富。这是你作为一名新员工所不能比拟的，所以在与老同事相处的过程中，要尊重老同事并学会谦虚，多向老同事请教问题，若是与老同事出现人际问题，就要多从自身找问题，并向其道歉，解决问题。