旅游经营管理旅游企业管理模式
旅游公司组织管理架构
旅游公司组织管理架构XXX制定了“唐家大院”旅游景区的管理组织架构，以确保景区的正常运营和内部责任制管理的科学、规范、标准、程序化。
公司采用直线职能型架构模式，设立了4大中心和18个一级管理部门。
其中，景区管理中心、品牌运营中心、财务管理中心和行政管理中心是4大中心。
各中心都有一定数量的一级部门，二级部门和领班级的设置将根据工作进展而确定。
各部门的工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。
景区管理中心下设7个一级部门，分别是游客服务部、工程保障部、商务管理部、安全保卫部、表演部、酒店管理部和XXX在施工期间直接向董事长负责，管理期内向总裁助理负责。
品牌运营中心下设6个一级部门，分别是宣传策划部、美术视觉部、旅行社部、营销渠道资源管理部、课题研究部和专项活动部。
财务管理中心下设1个一级部门，即财务部。
二级部门的设置将根据工作进展而确定。
各部门的工作直接向董事长负责。
行政管理中心下设3个一级部门，分别是行政部、XXX和经营采购部。
二级部门的设置将根据工作进展而确定。
各部门的工作直接向董事长负责。
执行总裁的工作职责包括负责公司的经营管理，组织实施执行董事会的决议，执行公司章程，对董事会负责并不定期向董事会报告，组织和制定年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划并报董事会批准实行，主持制订公司年度经营预、决算报告，根据董事长的授权代表公司对外签署合同和协议，定期向董事会提交经营计划工作报告、财务状况报告等，处理由董事会或董事长授权的有关事宜，决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退等工作，提出聘用专业顾问公司并报董事会批准，制订并实施管理机构设置、调整或撤销的方案，签发日常行政、业务和财务等文件，组织实施公司年度经营计划和投资方案。
10)负责播放景区广播和背景音乐，营造良好的游览氛围。
11)负责接听公司总机电话，并管理总机服务。
12)负责景区应急医疗工作，确保游客安全。
3.安全保卫部工作职责1)执行总监的工作部署，制定和实施公司安全、保卫、消防、综合治理、环境卫生的工作流程和作业指导书。
中国旅游景区的经营管理模式
中国旅游景区的经营管理模式中国旅游景区的经营管理模式作者：魏小安一、关于旅游景区的界定旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也是旅游创汇创收的重要方面。
为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。
2000年11~12月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国31个省（自治区、直辖市）申报首批国家4A级旅游区（点）的215家景区中的199家进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批187家国家4A级旅游区（点）。
全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。
为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识。
本报告所称旅游景区，与国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中旅游区（点）的含义等同，即指“经县以上（含县级）行政管理部门批准设立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
”之所以称之为旅游景区，一是为了尊重约定成俗，方便理解；二是这些旅游景区主要功能是为旅游者服务，与那些主要为所在地居民服务的景点相区别，在国际上，前者称为旅游景区，后者则称为景区或景点。
为了研究探讨不同类型景区的经营特征，对比同类景区的经营差异，本报告把旅游景区分自然类、文物类、主题类三大类别进行研究。
其中，自然类景区主要是以自然景观资源为依托的旅游景区，包括风景名胜区、自然保护区、森林公园和部分旅游度假区；文物类景区主要指以历史文化、宗教文化等为主要资源特色的旅游景区，包括文博院、馆、寺等；主题类景区系指主题鲜明的人造景区，包括主题公园、主题类动植物园和其他主题类人造景点。
我国旅游企业差旅管理经营模式比较研究
不像 预期设 想 的 那样 完 美 ， 分 企 业 因经 营 不 善 ， 部
陆续撤 出该 市 场 ， ２ ０ 如 ０ ７年 高调 进 军 差 旅 管理 市
场并 创 造 了 独 特 商 业 模 式 的 在 线 差 旅 管 理 公 司—— 畅翔 网 ， 仅三 年时 间就退 出了该 市 场 。相对 来说 在 中 国差旅 管理 市场 上经 营较 好 的 ， 般 都 是 一 与 国外专 业 的差 旅 管理公 司合 作建 立 的合 资 企业 ， 如 国旅运 通 、 中航嘉 信 、 罗森康 辉 等 。总 之 ， 旅 管 差
营模 式 进行 系统 的研究 ， 通过对 两 种典 型 的 经 营 并
模 式进 行 比较分 析 ， 为企业 差旅 管理 经 营业 绩 的改 进 和发 展提 供建 议 。
住 宿 、 务 等方 面 积 累 了 丰 富 的经 验 ， 以帮 助 企 会 可
业 设计 较合 理 的 差 旅方 案 ， 时利 用 其 价 格 优 势 ， 同
定 规模 时 ， 行社 通 过对企 业 的差旅 活 动进 行 整体 旅 考 察分 析 ， 提供 咨询 意见 ， 然后 共 同改进 流 程 ， 且 并 通 过 利用旅 行 社 所 拥有 的资 源 使 企业 差 旅 成 本 最 小化 ， 实现 对差 旅 成 本 的控 制 ， 提供 差 旅 全 程 服 并
企业 实行 差旅 管 理 必 要 性 和有 效 性 的探 讨 上 。 如
Ｒ ｓｅ 和 Ｒｃ ａｄ运 用 宏 观 标 杆 法 评 估 了一 个 公 ｕｓｌ ｌ ｉ ｒ ｈ
司的差旅 部 门在 保 证 旅 行需 求 和经 营环 境 的情 况
庞大供应商网络和客户 网络 ， 使其拥有很强的议价
乡村旅游的经营管理模式
乡村旅游的经营管理模式在我国目前的乡村旅游发展中，大多数乡村旅游的开发者就是它的经营者，因此，乡村旅游的经营管理模式与其开发模式有很大的相似性，都是由农户、旅游企业、当地政府、村集体等不同的经营主体组合而成。
一、“个体农庄”模式“个体农庄”模式是以规模农业个体户发展起来，以“旅游个体户”的形式出现的一种相对独立的乡村旅游模式。
它将当前农村最缺乏的现代管理、科技、资金等引入土地，可以大大增加产出，促使土地升值，使庄园主和农民共享利益。
个体经营者通过对自己经营的农牧果场进行改造和旅游项目建设，使之成为一个完整意义的旅游景区（点），能完成旅游接待和服务过程中的全部工作。
个体农庄的发展，吸纳了附近大量闲散劳动力，他们通过手工艺制作、表演、服务、生产等形式加入到旅游服务业中，形成以点带面的发展模式。
这种类型的乡村旅游经营模式，可以将当地的土地和其他生产资料集中起来，形成一定规模，并按照现代工业的经营管理方式运作，实行企业化管理、专业化生产、一体化经营、市场化竞争，使小生产和大市场成功对接。
二、“农户+农户”模式这是乡村旅游初级阶段的经营模式。
在乡村旅游发展的初期，农民对企业介入乡村旅游开发有一定的顾虑，大多数农户都不愿把资金或土地交给旅游公司来经营，他们更信任那些“示范户”。
当“示范户”率先在农村开展乡村旅游经营并取得成功后，农户们便会在“示范户”的带动下，纷纷加入旅游接待的行列，并从“示范户”那里学习经验和技术，在短暂的磨合后，就形成了“农户+农户”的乡村旅游开发模式，其典型案例有成都的农科村、浙江安吉的天荒坪村。
这种模式通常投入较少，接待量有限，但乡村文化保留最真实，游客花费不多，能体验最原生态的本地习俗和文化，因此是最受欢迎的乡村旅游形式。
但由于受管理水平和资金投入的影响，这种模式对旅游经济的带动效应较差，难以开成规模化发展，因此比较适合以“农家乐”为主的小规模乡村旅游。
三、“公司+农户”模式“公司+农户”的发展模式是通过旅游公司的介入和带动，吸纳社区农民参与乡村旅游的经营与管理，它充分利用社区农户闲置的资产和富余的劳动力，通过开发各类丰富的农事活动，向游客展示真实的乡村文化。
中国旅游景区的经营管理模式
中国旅游景区的经营管理模式一、关于旅游景区的界定旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也是旅游创汇创收的重要方面。
为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。
2000年11~12月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国31个省（自治区、直辖市）申报首批国家4A级旅游区（点）的215家景区中的199家进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批187家国家4A级旅游区（点）。
全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。
为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识。
本报告所称旅游景区，与国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中旅游区（点）的含义等同，即指“经县以上（含县级）行政管理部门批准设立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
”之所以称之为旅游景区，一是为了尊重约定成俗，方便理解；二是这些旅游景区主要功能是为旅游者服务，与那些主要为所在地居民服务的景点相区别，在国际上，前者称为旅游景区，后者则称为景区或景点。
为了研究探讨不同类型景区的经营特征，对比同类景区的经营差异，本报告把旅游景区分自然类、文物类、主题类三大类别进行研究。
其中，自然类景区主要是以自然景观资源为依托的旅游景区，包括风景名胜区、自然保护区、森林公园和部分旅游度假区；文物类景区主要指以历史文化、宗教文化等为主要资源特色的旅游景区，包括文博院、馆、寺等；主题类景区系指主题鲜明的人造景区，包括主题公园、主题类动植物园和其他主题类人造景点。
旅游景区运营管理的模式
旅游景区运营管理的模式引言旅游景区是吸引游客、推动地方经济发展的重要资源。
为了提高景区的运营效益和游客的满意度，景区管理者需要采用适当的运营管理模式。
本文将介绍几种常见的旅游景区运营管理模式，并探讨其优缺点，以帮助景区管理者选择合适的模式。
1. 自主经营模式自主经营模式是指景区管理者直接负责景区的运营和管理。
在此模式下，景区管理者自主安排和指导各项工作，包括营销推广、门票定价、设施设备维护等。
这种模式下，管理者有更多的决策权和灵活性，能够更好地满足游客需求。
优点：•管理者有更多的决策权，能够更好地把握市场需求和变化；•管理者可以直接制定推广策略和营销计划，提高景区知名度和吸引力；•管理者能够更快地调整门票价格和优惠活动，以适应市场变化。
缺点：•需要投入更多时间和精力来运营和管理景区；•需要拥有丰富的经验和专业知识来做出正确的决策；•需要承担更多的风险和责任。
2. 委托经营模式委托经营模式是指景区管理者将景区的经营管理权委托给专业的运营管理公司或机构，由其负责景区的日常运营和管理工作。
在此模式下，管理者可以将精力更多地放在发展景区和提高服务质量上，而不是管理细节。
优点：•可以将经营管理交给专业的公司或机构，提高运营效率；•可以借助专业公司的资源和经验，提升景区品质和竞争力；•可以减轻管理者的负担和风险。
缺点：•需要支付一定的委托费用；•可能存在合作方与景区管理者的理念和目标不一致；•需要与委托方建立良好的合作关系，以确保双方利益。
3. 合作经营模式合作经营模式是指景区管理者与其他旅游从业者合作，共同经营和管理景区。
在此模式下，管理者可以与酒店、旅行社、景点等合作，互相提供支持和合作，共同发展。
优点：•可以互相提供各自的资源和优势，实现合作共赢；•可以提供更多的服务和产品选择，增加游客满意度；•可以拓展市场网络，增加游客来源。
缺点：•需要与合作方建立良好的合作关系和互信；•需要解决合作中可能出现的分歧和问题；•需要更加细致的协调和沟通工作。
旅游企业的经营管理
旅游企业的经营管理1. 引言旅游业是国民经济的重要组成部分，随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅游企业的经营管理变得愈发重要。
本文将从市场分析、产品开发、人力资源管理和财务管理等方面探讨旅游企业的经营管理。
2. 市场分析在经营旅游企业之前，进行市场分析是至关重要的。
市场分析可以帮助企业了解当前旅游市场的趋势和竞争情况，为企业的经营决策提供依据。
市场分析可以包括以下几个方面：•目标客户：确定企业的目标客户群体，包括年龄、职业、收入水平等因素，以便制定相应的市场营销策略。
•竞争对手：分析周边地区或同类企业的竞争对手，了解他们的优势和劣势，以便企业能够制定出更好的竞争策略。
•市场需求：了解目标客户的旅游需求，包括旅游目的地、旅游方式、旅游时间等，以便企业能够开发出符合市场需求的产品和服务。
3. 产品开发旅游企业的产品开发是经营管理中的重要环节。
产品的品质和创新对于吸引客户和提升企业竞争力至关重要。
在产品开发过程中，可以采取以下措施：•多样化产品：针对不同的客户需求，开发多样化的旅游产品，包括文化旅游、生态旅游、主题旅游等，以满足不同客户的需求。
•优化服务：提供优质的服务体验，包括导游服务、酒店住宿、交通安排等，以提升客户的满意度和口碑推广。
•创新旅游产品：不断推出新颖有趣的旅游产品，通过创新吸引更多的客户，如开展深度体验旅游、特色定制旅游等。
4. 人力资源管理人力资源是旅游企业的核心资产，有效的人力资源管理是保证企业顺利运营的基础。
以下是人力资源管理的几个关键方面：•招聘和培训：制定招聘标准，招聘具有相关旅游专业知识和服务技能的员工。
同时，为员工提供培训和发展机会，不断提升员工的专业素质和服务水平。
•奖惩机制：建立合理的奖惩机制，激励员工积极工作，提高绩效。
同时，通过员工反馈和沟通渠道，了解员工需求，保持员工的工作满意度。
•团队合作：促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围，提高员工的工作效率和团队凝聚力。
旅行社行业经营模式
旅行社行业经营模式旅行社行业经营模式是指旅行社在市场上的营销、销售、服务、管理等方面的运营方式。
这个行业的竞争十分激烈，要想获得持续的发展，就要持续不断地调整和优化经营模式。
本文将为您展示旅行社行业经营模式的详细内容和指导意义。
一、营销模式1.定位明确：精准地找到目标客户群体，制定相应的营销策略。
2.优质服务：以客户需求为导向，注重服务质量提升，建立良好的口碑，吸引更多的客户。
3.多元化渠道：不仅要在线下实体店面进行销售，还要在线上建立官网、社交媒体和OTA等多种销售渠道，以便更好地与客户互动。
二、销售模式1.多元化产品：根据不同客户需求，推出各类产品，如定制游、主题游、文化游等多种产品。
2.采用套餐销售：将几个相关产品组合在一起销售，以吸引顾客。
3.建立联盟：与相关企业合作，形成联盟，从而提高销售效率和利润。
三、服务模式1.便捷快速：为顾客提供方便快捷的服务，如一站式服务、24小时客服等。
2.增值服务：为顾客提供更多的服务，如签证、接送机等服务。
3.智能化服务：通过人工智能、大数据等技术来提供更加精准、个性化的服务，从而提高顾客体验。
四、管理模式1.信息化管理：采用信息化技术来提高管理效率和服务水平，如智慧旅游、电子客票、在线支付等。
2.人性化管理：关注员工的工作与生活平衡，为员工提供培训和晋升机会，从而提高员工的服务质量和忠诚度。
3.合规化管理：严格遵守相关法律法规，从而规范企业经营行为，提高企业的信誉度和公信力。
以上就是旅行社行业经营模式的全面内容和指导意义，相信这些内容可以为该行业的相关企业提供一定的启示和参考。
要想在这个行业中取得更大的商业成功，就必须持续不断地创新和改善自身的经营模式。
旅游景区开发运营模式总结
旅游景区开发运营模式总结旅游景区的开发运营是一个复杂而系统的工程，涉及到众多方面和环节。
不同的景区因其资源特色、地理位置、市场需求等因素的差异，往往会采用不同的开发运营模式。
以下将对常见的几种旅游景区开发运营模式进行总结。
一、自主开发模式自主开发模式是指景区的所有权和经营权都归属于当地政府或相关国有企业，由其自主进行规划、开发、建设和运营管理。
这种模式的优点在于能够充分发挥政府的主导作用，对景区的资源保护和公共利益保障具有较强的把控能力。
政府可以从长远角度出发，制定科学合理的发展规划，投入大量资金进行基础设施建设和生态环境保护，同时能够有效整合当地的旅游资源，形成规模效应。
例如，一些国家级风景名胜区或历史文化名城的核心景区，往往采用自主开发模式。
以杭州西湖为例，作为中国著名的风景名胜区，杭州市政府在景区的保护、开发和管理方面发挥了主导作用。
通过免费开放西湖景区，带动了周边旅游业的发展，同时加强了对西湖水质、生态环境和文化遗产的保护。
然而，自主开发模式也存在一些不足之处。
由于政府部门在经营管理方面可能缺乏专业的市场经验和高效的运营机制，容易导致景区的经营效益不高，市场反应不够灵敏。
此外，政府的财政投入压力较大，如果资金不足，可能会影响景区的开发建设和服务质量提升。
二、企业主导开发模式企业主导开发模式是指由一家或多家企业通过租赁、承包或买断等方式获得景区的经营权，负责景区的开发、建设和运营。
这种模式的优势在于企业具有较强的市场敏锐度和经营管理能力，能够根据市场需求迅速做出决策和调整，提高景区的运营效率和经济效益。
企业通常会引入先进的管理理念和技术手段，加大市场营销推广力度，开发多样化的旅游产品和服务，以满足不同游客的需求。
同时，企业为了追求利润最大化，会积极寻求创新和突破，推动景区的不断发展和升级。
比如，国内一些知名的主题公园，如深圳的欢乐谷、广州的长隆旅游度假区等，都是由企业主导开发运营的成功案例。
旅游企业经营管理组织结构
旅游企业经营管理组织结构旅游业是一种充满活力和竞争的行业，为了有效地运营和管理旅游企业，有一个明确且高效的组织结构至关重要。
本文旨在探讨旅游企业经营管理的组织结构，以及其在实践中的应用。
一、概述旅游企业经营管理组织结构是指旅游企业为了实现旅游业务目标，按照一定的层次结构和职能分工，建立起的管理体系。
它涉及到各个部门之间的协调、资源的合理分配、决策的权责划分等方面。
二、总经理办公室/执行层总经理办公室是旅游企业管理层的核心，负责制定企业发展战略和公司政策。
该办公室通常由总经理和高级管理人员组成，他们负责监督和指导各个部门的运营。
在该层次上，还可以设立各种委员会，如财务委员会、战略委员会等，以支持和辅助管理层的决策。
三、经营管理部门1. 人力资源部门人力资源部门负责招募、选拔和培训员工，确保企业有足够的人力资源，并协助各个部门制定并执行人力资源策略。
此外，他们还负责员工绩效评估、薪酬管理和员工关系维护等工作，以保持员工的满意度和士气。
2. 销售与市场部门销售与市场部门负责市场调研、产品定位和制定销售策略。
他们与客户进行沟通，制定市场推广计划，并领导销售团队实施销售目标。
此外，他们还与供应商合作，确保旅游产品和服务的高质量和竞争力。
3. 运营管理部门运营管理部门负责安排和协调旅游行程。
他们与供应商合作，安排住宿、交通、导游等服务，确保客户的满意度。
此外，他们还负责管理旅游资源，保障旅游线路的安全和质量，以及处理突发事件。
4. 财务部门财务部门负责企业财务管理。
他们处理财务事务、编制预算、进行财务分析，并确保企业的财务运作合法、透明和高效。
此外，他们还为企业经营决策提供财务数据和建议。
5. 技术信息部门技术信息部门负责企业的信息技术系统的建设和管理。
他们维护和升级企业的信息系统，确保信息的安全和可靠性。
此外，他们还负责开发和维护企业网站、移动应用程序等技术工具，以提高企业的竞争力和效率。
四、分支机构和项目团队分支机构和项目团队是旅游企业组织结构的重要组成部分。
景区运营管理盈利模式
景区运营管理盈利模式引言景区运营管理是指对于一个旅游景区的规划、开发和运营的管理工作。
在当今旅游业的竞争激烈的环境下，景区运营管理的盈利模式对于景区的发展至关重要。
本文将分析、探讨几种主要的景区运营管理盈利模式，为景区管理者和投资者提供了解景区盈利模式的参考。
1. 门票销售门票销售是景区盈利的主要手段之一。
景区通过对游客的门票销售来获得收入。
制定合理的门票价格、推出不同等级的门票套餐以及制定不同的优惠政策，能够吸引更多的游客前来参观。
同时，通过对门票销售的管理和监控，可以实现收入的最大化。
景区也可以通过与旅行社、在线旅游平台等进行合作，将门票销售的工作外包给专业机构，以增加门票销售量和降低管理成本。
这种模式可以通过合理分配利益，实现景区与销售机构的双赢。
2. 旅游产品开发景区可以开发各种旅游产品，如特色展览、主题游览、夜间活动等，以吸引更多的游客。
通过提供独特的旅游体验和增加游客的停留时间，景区可以提高收入和盈利能力。
在开发旅游产品时，景区可以结合当地的人文、自然和历史资源，打造独特的旅游品牌。
同时，景区还可以与当地的文化、艺术机构合作，举办各种艺术展览、演出等活动，来扩大景区的影响力和知名度。
3. 餐饮和购物在景区内设立餐饮和购物场所是一种常见的盈利模式。
游客在游览景区时，常常需要用餐和购买纪念品等商品。
景区可以租赁商铺、开设自己的餐厅和商店，提供各种餐饮和购物服务，以增加景区的收入。
为了吸引更多游客消费，景区可以提供各种特色美食和商品，定期推出促销活动和限时折扣。
同时，景区还可以与当地的农产品、手工艺品等供应商合作，为游客提供特色的农产品和手工艺品，增加消费的独特性和吸引力。
4. 景区租赁和招商景区可以将场地租赁给相关企业，从而获得租金收入。
一些景区会将自己的土地或建筑物出租，让租赁企业开设娱乐设施、酒店、度假村等，以增加景区的服务种类和吸引力。
此外，景区还可以通过招商引资的方式，吸引投资者来景区投资兴业。
景区运营和管理模式
景区运营和管理模式概述随着旅游业的快速发展，越来越多的人开始选择去旅游景区进行休闲和娱乐。
在成功经营一个旅游景区的同时，如何在竞争激烈的市场中保持竞争优势，是每个景区经营者都需要考虑的问题。
本文将围绕景区运营和管理模式展开讨论。
我们将介绍几种常见的景区运营和管理模式，分析其特点和优势，并提出一些建议以帮助景区经营者选择适合自己的模式。
一、自营模式自营模式是指景区经营者自主经营和管理景区的模式。
他们直接负责景区的运营，包括景区的规划、开发、营销和服务。
自营模式具有以下特点和优势：特点：•直接管理：景区经营者可以直接掌控景区运营的各个环节，能够更好地把握景区的发展方向和节奏。
•一体化运营：景区经营者可以将景区运营与其他业务有机结合，实现资源共享与协同发展。
优势：•灵活性：景区经营者可以根据市场需求和客户反馈，及时调整景区的运营策略和服务模式，提供更好的体验和服务。
•利润回收：景区经营者直接从门票、餐饮、住宿等收入中获得利润，而不需要向第三方支付费用。
建议：对于有丰富经验和资源的景区经营者来说，自营模式是一个不错的选择。
通过自主经营和管理，他们可以更好地掌控景区的运营，并实现资源共享和协同发展。
二、合作模式合作模式是指景区经营者与其他企业或组织合作，共同承担景区的开发和运营任务。
合作模式具有以下特点和优势：特点：•分工协作：景区经营者与合作伙伴共同协作，分工合作，各负其责，形成合理的资源配置和运营模式。
•专业化管理：景区经营者可以借助合作伙伴的专业能力和经验，提升景区的管理水平和服务品质。
优势：•分担风险：合作模式可以分担经营风险和资金压力，避免单一经营者的风险集中。
•扩大影响力：合作模式可以借助合作伙伴的影响力和渠道，扩大景区的知名度和市场份额。
建议：对于资源有限或经验不足的景区经营者来说，合作模式是一个不错的选择。
通过与合作伙伴的协作和共同承担风险，他们可以共同开发和运营景区，实现双赢。
三、特许经营模式特许经营模式是指景区经营者将景区的经营权授予特许经营者，由特许经营者负责景区的运营和管理。
旅游企业经营管理教案
旅游企业经营管理教案一、教学目标本教案的教学目标主要包括以下几个方面：1. 了解旅游企业的经营管理概念和原理；2. 掌握旅游企业经营管理的基本流程和方法；3. 培养学生的创新意识和团队合作能力；4. 培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
二、教学内容本课程将围绕以下几个内容展开教学：1. 旅游企业经营管理概述- 定义旅游企业经营管理的概念和范围；- 探讨旅游企业经营管理的重要性和作用；2. 旅游企业经营管理的基本原理- 市场需求和竞争分析；- 资源配置和利润分配原则；- 风险管理和控制原则；- 绩效评估和激励机制。
3. 旅游企业经营管理的基本流程- 目标设定和战略规划；- 组织架构和人力资源管理；- 运营管理和质量控制；- 营销管理和客户关系管理；- 资金管理和风险控制。
4. 旅游企业经营管理的工具和方法- SWOT分析和市场调研方法；- 绩效评估和计划执行管理；- 风险评估和应急处理方法；- 品牌推广和合作营销方法。
三、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论和实地考察等。
通过多种教学方法的结合，旨在激发学生的学习兴趣，提高课程的实用性和可操作性。
四、教学评估本课程的评估方式将分为两个层次：课堂表现和项目实践。
1. 课堂表现：- 课堂参与度和表现（占比20%）：学生在课堂上的积极参与程度和表现情况；- 课堂讨论和思考（占比30%）：学生对于案例分析和问题讨论的发言和思考；- 课堂小测验（占比20%）：通过课堂小测验评估学生对于基本概念和知识的掌握程度；2. 项目实践：- 项目报告（占比30%）：学生选择一个旅游企业进行调研和分析，撰写相应的项目报告；- 项目答辩（占比20%）：学生进行项目答辩，展示调研成果和解决方案。
五、教学资源本课程所需要的教学资源主要包括以下几个方面：1. 教材：根据教学内容的特点和要求，选择相关的教材和参考书；2. 多媒体设备：教学使用多媒体教学资源，包括投影仪、电脑等；3. 实验室和实地考察：安排实验室或实地考察，提供实际操作和学习环境；4. 互联网资源：通过互联网获取相关旅游企业案例、市场数据和研究成果。
旅游管理专业课程
旅游管理专业课程旅游管理专业课程是旅游管理这个专业领域中的重要教学内容，旅游管理专业课程主要涉及旅游业经营管理、旅游市场营销、旅游财务管理、旅游规划与开发、旅游法律法规等多个方面。
本文将对旅游管理专业课程的主要内容进行详细阐述。
一、旅游业经营管理课程旅游业经营管理课程主要讲解旅游企业运营、管理、监督等问题。
主要内容包括旅游企业的架构、组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
同时，也涉及到企业战略制定、风险管理、危机公关等方面的知识。
在学习这门课程时，学生将深入了解旅游企业运营管理的主要环节，掌握旅游企业整体运营及管理技巧。
二、旅游市场营销课程旅游市场营销课程主要涉及旅游产品设计、市场调研、品牌营销、销售渠道、营销策略等内容。
主要从旅游市场的运作机制、市场营销的理论与实践出发，通过案例分析和实际操作，培养学生的营销策略制定、销售推广、终端管理和销售模式创新的能力。
三、旅游财务管理课程旅游财务管理课程主要涉及旅游企业的财务管理、财务分析、资本运作、企业价值管理等方面的内容。
学生将会学习到财务报表编制、会计准则、预算管理、成本控制、资产评估等经济管理的基础知识，同时也会了解到企业重大决策的财务分析和预测。
四、旅游规划与开发课程旅游规划与开发课程主要导引学生学习旅游规划、旅游开发和旅游政策等内容。
学生将学习到旅游规划制定的方法，研究相关旅游规划成果，掌握关键技能，学会应对实际问题。
同时，学生还将深入了解国内外旅游开发的理论与实践，学会识别旅游市场的机会，制定合适的旅游开发策略。
五、旅游法律法规课程旅游法律法规课程主要主要讲解旅游相关法律法规，包括旅游经营许可证、旅游质量标准、旅游投诉处理、旅游安全管理等方面的内容。
学生将从法律层面了解旅游业经营的相关规章制度，学会如何在旅游市场中降低法律风险，确保企业合法经营。
综上所述，旅游管理专业课程涵盖了旅游经营管理、旅游市场营销、旅游财务管理、旅游规划与开发和旅游法律法规多个方面，是旅游管理专业学生必须掌握的必备知识。
旅游企业经营管理
旅游企业经营管理嘿，朋友！咱今儿来聊聊旅游企业经营管理这档子事儿。
你说这旅游企业啊，就好比是一艘大船，船长要是没本事，那船可不得在海上晃悠晃悠就翻啦！经营管理旅游企业，那可得眼观六路耳听八方。
首先得了解游客们都喜欢啥呀，就跟咱去买菜一样，得知道啥菜新鲜好吃大家爱买。
游客喜欢啥样的旅游线路，喜欢住啥样的酒店，喜欢吃啥风味的美食，这些都得摸得门清。
你想想，要是你安排的线路游客不感兴趣，那不是白折腾嘛！然后呢，服务得跟上啊！这服务就好比是菜里的盐，少了没味道，多了齁得慌。
导游得热情周到，司机得技术过硬，酒店得干净舒适。
游客出来玩是为了开心放松的，可不是来找气受的。
要是导游一路上板着个脸，司机开车猛得像开赛车，酒店房间脏得像猪圈，那游客还不得投诉到天上去啊！再说说营销，这可是关键的一环啊！就像好酒也怕巷子深，你得把自己的旅游产品吆喝出去。
现在网络这么发达，各种平台多得像星星，你不得在上面好好露露脸啊？发点漂亮的图片，写点吸引人的文案，让大家一看就心动，就想来玩。
还有啊，团队也很重要。
就像一支球队，每个位置的人都得厉害，配合还得默契。
管理层得有眼光有魄力，员工得有干劲有能力。
大家心往一处想，劲往一处使，这船才能开得稳开得快。
你说旅游企业经营管理难不难？那肯定难啊！但只要用心去做，就像种庄稼一样，精心呵护，总会有收获的一天。
你看看那些成功的旅游企业，哪个不是这么一步步走过来的？咱再打个比方，旅游企业就像是一个大舞台，游客是观众，员工是演员，经营管理者就是导演。
导演得把剧本写好，把演员安排好，把舞台布置好，才能给观众呈现一场精彩的演出。
要是导演不靠谱，演员乱演，舞台乱七八糟，那观众还不得喝倒彩啊！所以啊，旅游企业经营管理可不是闹着玩的，得认真对待，马虎不得。
这不仅是一门学问，更是一门艺术。
只有把各个方面都做好了，才能在竞争激烈的旅游市场中站稳脚跟，赢得游客的口碑和信任。
总之，旅游企业经营管理就像是一场冒险，充满了挑战和机遇。
景区经营模式和经营理念
景区经营模式和经营理念1. 景区经营模式的定义景区经营模式是指旅游景区为了实现经济效益和满足游客需求而采取的管理策略和运营方式。
一个成功的景区经营模式能够提高景区的竞争力，并达到可持续发展的目标。
2. 景区经营模式的要素a. 产品开发和改进景区经营模式的核心是设计和开发具有吸引力的旅游产品。
这需要景区管理者和业务团队对目标市场的需求有深入的了解，并能够根据市场变化及时调整产品。
简单的服务和传统的景点已经不能满足现代游客的期望，因此景区需要不断改进和创新，提供独特和个性化的体验，以吸引更多游客。
b. 营销和推广有效的营销策略对景区经营模式的成功至关重要。
景区需要通过各种渠道来宣传和推广自己的旅游产品，吸引游客并增加知名度。
这可以包括线上渠道如社交媒体、网站和在线旅游平台，以及线下渠道如旅行社合作和参加旅游展览会。
此外，景区还可以利用大数据和市场调研来精确定位目标市场，并进行精准的市场定位和目标客户推广。
c. 管理和运营良好的管理和运营能够确保景区的高效运行和游客的满意度。
景区经营模式应该包括规范的运营流程和管理体系，涉及人力资源管理、财务管理、安全管理、环境保护等方面。
此外，景区还应该注重提高员工的专业能力和服务意识，确保服务质量和游客体验。
d. 合作与合作伙伴关系景区经营模式需要与各种合作伙伴建立良好的关系，包括政府部门、旅行社、酒店、交通等。
这可以帮助景区获得各项资源支持，提高市场竞争力。
例如，景区可以合作开展联合营销活动，互相推荐游客，提高互利共赢的合作效果。
3. 景区经营理念的重要性景区经营理念是指景区管理者对景区经营目标、价值观和行为准则的基本信念和理念。
一个明确的经营理念能够指导景区经营模式的实施，提供决策的方向和依据。
a. 创新与发展创新是景区经营理念中至关重要的因素之一。
景区必须不断寻求创新，包括产品创新、技术创新、管理创新等方面。
只有不断创新，景区才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势，并满足游客对新鲜、独特和个性化体验的需求。
旅游企业的经营管理.pptx
(二)现代旅游企业经营管理理念的核心
1、市场管理观念
认识市场，开拓市场，是旅游企业经营管理 的首要任务。企业要在市场上生存发展，必 须精心策划自己的行为，也就是树立什么样 的市场观念，利用什么方法开拓市场，如何 适应市场环境，从而在市场竞争中立于不败 之地。因此市场观念是旅游企是这学派近期的分支，它依赖 电脑为管理阶层服务，成为收集、储存、处 理、传送及分析资料的工具，帮助管理人员 作出最佳决策。这派的贡献大部分在管理决 策上，尤其是在规划与控制方面，如作业研 究、计划评核、成本控制等。管理信息系统 以准确的数字和科学的方法来代替反复试验， 客观地寻找最佳的决策和处事方式，但对于 员工的激励及指挥等方面则没有多大帮助。
第三，计划管理领域，也就是旅游企业怎样 计划自己的活动，怎样组织比例平衡，才能 提高盈利，这就要使生产技术、财务计划转 向经营计划。
小结： 为了更好地认识经营在现代旅游企业中的重
要地位，可以把旅游企业经营——管理—— 技术看成是互为关联，又处于不同层次的三 个职能。其中，最关键且起主导作用的是经 营。
（二）霍桑研究
在1927—1932年间，梅奥在美国芝加哥西方 电器公司的霍桑工场进行了一连串实验，目 的是研究工作环境和生产力之间的关系。两 项实验结果发现，工场的照明度甚至工作环 境的变化，与群体生产力之间没有什么关系。 第三项实验是要探讨计件工资对群体生产力 的影响。研究发现，群体压力、认同感及安 全感等因素，对工人生产力的影响大于薪酬。 因此，影响工人行为的关键是上述群体内部 的社会规范或标准。
企业组织的管理工作，例如分配员工的职责、 指挥日常事务、协调不同的工序、制订财务 预算及生产计划等。研究管理人员怎样处理 及解决所面对的各种管理问题，便成了现代 管理学的重点。
旅游项目运营模式分析
旅游项目运营模式分析旅游项目运营模式分析是针对旅游行业中各种旅游项目如景点、度假村、旅游线路等的经营管理方式进行研究和分析，以寻找最优的运营策略和模式，以提高经营效率和盈利能力。
下面将从市场定位、资源整合、运营管理等方面进行旅游项目运营模式分析。
1.市场定位旅游项目的市场定位是指明确自己的目标市场和目标客户，确定自己的核心竞争力。
在市场定位上，旅游项目可以选择在特定地域市场中进行定位，或者对特定人群（如家庭、青年、高端客户）进行定位。
通过市场定位，旅游项目可以在竞争激烈的市场中找到自己的差异化竞争优势，更好地满足客户需求。
2.资源整合旅游项目的运营模式需要对各种资源进行整合，包括人力资源、资金资源、物质资源、信息资源等。
人力资源是旅游项目的核心资产，需要拥有专业的管理团队和优秀的员工队伍。
资金资源是保证项目可持续发展的基础，需要合理筹措和管理。
物质资源包括场地设施、交通和通讯设施等，需要根据需求进行合理配置。
信息资源是提高市场竞争力的重要手段，需要建立完善的信息系统，并进行市场研究和分析。
3.运营管理旅游项目的运营管理包括市场营销、产品开发、客户服务等环节。
市场营销是吸引客户并促使他们消费的关键环节，需要进行市场调研，确定合适的营销策略和推广渠道。
产品开发是根据市场需求进行产品定位和规划，需要不断创新和改进产品以提供更好的旅游体验。
客户服务是保证客户满意度和口碑的重要环节，需要建立完善的服务体系，并及时处理客户反馈和投诉。
4.合作与联盟旅游项目的运营模式可以通过与其他旅游企业进行合作与联盟来实现资源共享和风险分担。
合作与联盟可以通过合作营销、共同开发旅游线路、共享客源等方式来提高运营效率和竞争力。
同时，合作与联盟也可以通过与政府、公益组织等进行合作来获得更多的政策支持和社会资源。
5.创新与改进旅游项目的运营模式需要不断创新和改进，以适应市场变化和客户需求的变化。
创新可以包括产品创新、技术创新、管理创新等方面。
浅析生态旅游企业的经营管理
履职与违背岗位职责必须赏罚公正严明，失信者的责任追究要途径畅通。
2.加强董事会和监事会建设。
完善的公司治理要落地生根，必须依靠公司治理实践，从而提升公司治理功能。
一是建立和推行外部董事和独立董事制度，合理确定外部董事和独立董事所占比例，从机构投资者、债权人等相关利益者中引入外部董事，从专业领域高端人士中引入独立董事，与董事会其他成员形成优势互补。
完善职工董事制度，确保职工董事为职工。
健全董事会职能部门，辅助决策。
完善落实董事会议事规则，健全董事考核评价和责任追究机制。
二是完善监事会建设。
合理确定监事会成员，重点推荐懂经营、财务会计、法律的人担任相应职务。
进一步健全监事会职权，如可随时要求董事、经理提供营业报告，随时对企业进行业务和财产状况调查，在特定情况下可以提起诉讼等。
进一步强化监事的义务和责任，监事会如发现董事会和董事、经理有违反法律法规、公司章程或其他损害公司利益的行为，应予纠正而不进行纠正，要承担连带责任。
三是要强化公司董事、监事和高管的诚信约束与激励机制，按照标本兼治的理念，完善公司决策机制与监督机制，大幅提升高管失信成本。
3.推进经理层市场化选拔与激励。
经理层是公司治理链条上的中心环节。
一是加快企业经理层人员去行政化色彩步伐，完善外部职业经理人市场，新设企业以及企业新增高级管理人员，要以市场化选聘作为选人用人主渠道。
二是深化选人用人机制改革，建立企业培育和市场化选聘相结合的职业经理人制度，形成以外部聘用为主、岗位轮换为辅、内部晋升为补充的国企经理人产生来源格局。
三是要健全完善职业经理人薪酬激励制度，按市场机制确定薪酬，畅通市场化的退出通道。
要根据企业分类管理的原则，差别化对待，制定相应的薪酬制度，强化国企高管薪酬水平与其承担责任轻重、面临风险大小、所取得的绩效好差等的联系，按市场机制确定薪酬，允许并鼓励出现国企中市场化选任的总经理薪酬高于组织任命的董事长薪酬的情况，但也必须承担相应的职业风险，干得不好会降薪甚至解聘要成为常态。
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主 讲：王 谊
本章研究的中心议题是： 企业管理的核心要素是什么？
第一节 旅游企业的经营形式
• 一、旅游企业的概念
• 狭义 • 广义
•
二、旅游企业的经营形式 •
1、公有制旅游企业
• 2、中外合资、合作旅游企业
• 3、外商独资旅游企业
• 4、股份制旅游企业
• 5、个人业主制、合伙制旅游企 业
• 突出特点：便于吸收社会游资，集中进行旅游业投资；所有权与经营 权分离，对于管理现代化、科学化都十分有益；可以通过股票的市场 买卖和些协议转让实现参股、控股和企业兼并，从而促进优胜劣汰， 形成资源的优化配置。
5、个体业主制、合伙制旅游企业
通常是一些小型旅游企业，由个人出资经营或由两个及其以上人出资经营。
• （2）租赁制
• 即出租方把整个企业依照合同规定交给承租人经营管理。承租人享有 高度自主的经营权，向出租人交付租金并承担租赁期的各种费用，盈 余由出租人支配，并在租约终止时返还租赁经营权。
• 优点：在很大程度上促成所有权与经营权分离，有利于充分调动企业 经营者和员工的积极性与创造力，激活企业运行机制。
• 缺点：风险较大，需要严格论证（组织专门的考评组对承租者的经营 管理能力、经济担保能力、经营管理方案等进行论证后抉择），以经 济合同形式，对租金的数额、承租人的收入及超额红利的处理、承租 人投资设备的产权及收益分配、企业资产的保值增值等做出详细规定； 关于租赁合同的终止或解除、租赁期限的长短、租赁期满之后的权利 与义务等，做出明确规定。
第二节 旅游企业的组织结构
• 明确性
• 一、组织结构的基本要求（8个） • 经济性
• 具有全局和远景目标 • 责权利分明 • 决策 • 合适的管理跨度 • 适应性 • 自我更新能力
• 二、组织结构的类型（6种）
• 直线制结构 • 直线-职能制结构 • 联邦分权式结构 • 模拟分权制结构 • 矩阵结构 • 系统结构
• 其责权利具体划分，用经济合同的形式来规定，双方的投 资形式与额度、利润分配、风险承担、资产处置、经营管 理权限等按双方合同约定好的比例和条件进行。
• 3、外商独资旅游企业 • 是一种特殊的旅游企业类型，指经中国政府有关主管机关
批准，向中国工商行政管理部门登记注册，在中国境内从 事独立经营活动的外国旅游企业。
• （3）股份制改造 • 即通过对现有公有制企业的股份制改造，将其变成股份制企业。一般
实施步骤：通过资产评估将企业的资产装换为股份，并通过募集社会 公众股、内部职工股、社会法人股或B股、H股，组建股份公司。
• 股份制改造的资产评估工作必须全面、公正和具有权威性，注重有形 资产和无形资产两个方面，防止原公有制企业资产流失和权益被损。 股份制改造和股票的发行，还须有体改领导机关和证券管理部门的批 准和监督。
• 研究旅游企业的类型与特点，可以有多种视角。但最根本 的问题，是企业的经济成分构成，是旅游企业资产所有者、 经营者和员工之间的责权利关系，及旅游企业的经营形式。 一般可划分为五种类型：
• 1、公有制旅游企业 • ——其生产资料归全民或集体所有。 • 由于历史原因，不同程度地存在经营机制不够灵活、激励
机制不够有效以及所有权与经营权不够协调等等问题。
为适应社会主义市场经济的要求，近年来的主要改革尝试有：
（1）承包经营责任制
即运用法律公证手段，以承包契约的形式来确定国家与旅游企业之间、旅游 企业所有制与经营者之间的责权利关系。
通常所用的方法为：包死基数，确保上缴，超收多留，欠收自补。
如，刚开业的旅游企业或经营已处于饱和阶段的老企业，多采用利润基数包 干，超收分成的形式；对于高速增长期的旅游企业，则采用利润基数递增包 干，超收分成的形式；而对于那些长期经营亏损的企业，则多采用亏损包干， 减亏分成的形式。
（3）船小好掉头。易于及时扑捉市场信息、把握时机，突出自己小、快、 灵的特点，在特色产品、特色服务上标新立异，赢得游客与市场，同时，又 可以作为大中型企业的补充，丰富旅游市场。
缺陷：资金有限，抵御风险的能力较差；出资者个人，受文化程度、资历经 验和个人素质影响，决策水平参差不齐；合伙经营时，出资人的意见分歧及 其他变故，都可能导致企业的瓦解等。
• 2、中外合资、合作旅游企业 • （1）中外合资旅游企业 • 即两个或两个以上的国家或地区的公司、企业、经济组织
或个人按一定比例联合投资、共同经营的旅游企业。
• 其责权利的划分一般以投资额为准，按投资比例划分权力、 分享利润、承担风险。
• （2）中外合作旅游企业
• 在我国大多数的中外合作旅游企业中，一般形式为由中方 提供土地使用权、自然资源、基础设施、劳动力等，不出 或少出部分资金，外方提供设备、技术、资金、共同组建 而成。
一、旅游企业的概念
• 旅游企业是指从事旅游产品经营、自负盈亏、自主管理的 经济组织，在旅游行业中扮演重要角色。
• 理论界一般有广义与狭义两种理解： • 广义的旅游企业，指经营满足旅游者食、宿、行、购、娱
六大需求的一切企业； • 狭义的旅游企业，特指饭店、旅行社、旅游汽车公司、娱
乐设施经营单位等。
二、旅游企业的经营形式
突出特点：（1）简便易行。出资人或合伙出资人经过一定筹备，在具备经 营旅游业务的条件下，均可依照有关法律提出开业申请。尤其是一些小型旅 游商品零售企业，小型旅店业和小型客运服务企业，一般投资较小，且周转 快，获利营权和所有权都集中在出资 人手中，趋于共同的利益与风险，经营者往往全力以赴、夜以继日，充分利 用个人的关系、声望、能力，密切合作，共同开拓。
• 市场竞争无情。外商独资企业的存在，会在一定程度上挤 占客源份额，加剧行业竞争。
• 4、股份制旅游企业 • 是资产所有权与经营权分离的适应于大规模旅游企业的一种经营形式。 • 通常采用的形式：有限责任股份公司 • 将创办的旅游企业所需要的资金分为若干股，通过发行股票来筹集资
金。这种股票客源自由买卖、转让、抵押和继承。股东代表大会作为 最高权力机关，讨论重大决策，选举董事会、监事会。董事会聘用高 级管理人员对企业进行具体领导。