爱车 伴项目培训

爱车伴美容项目

一、精致洗车

精致洗车的定义：是指对全车进行一个细节化的清洗呵护，相比普洗所使用的设备材料以及操作工序更先进，安全，细致。从而让您的爱车享受到更美观，更舒适的高标准服务。

施工人员配置；3人（分为A~B~C）

总时间40分钟左右

（1）湿车流程

材料：泥沙松脱剂，洁车覆膜液，镀膜亮光剂，多功能清洁剂，胎铃清洁剂

工具：微水冲刷器，蜡水分配机，水鼓，气鼓，龙卷风枪，擦车手套，轮胎刷，钢铃刷，多孔海绵

步骤一

接车员把车指引到洗车工位后，开门并礼貌问候车主，例如：先生，小姐您好！递上对号的车匙牌扣（一块递给车主，一块挂在该车车钥匙上），同时提醒车主车内贵重物品请妥善保管好。填写接车单（详细记录好客户描述）。注意：接车时双脚自然站立，姿势正确，面带微笑，诚恳大方。把车主引导到休息区休息。

步骤二

检查车况

环绕车辆一周仔细观察车漆有无新划痕，车玻璃和车灯等部件有无破损，如有要及时对车主说明情况。检查车窗及天窗是否关好，同时美容技师在检查时应对该车辆进行是否要做美容项目的判断（为接下来的项目推广做好准备）。

确定服务项目后，开始施工

步骤三，（1分钟）

（员工A）清理引擎舱。

打开发动机盖，用龙卷风枪先上后下吹净引擎舱表面灰尘和树叶等杂物。

步骤四（1分钟）

（员工B）喷洒泥沙松脱剂：从上到下围绕车辆一周均匀喷洒，喷洒时喷枪呈45度角，距离车身20-30厘米喷洒。

程序：车顶—前档—前盖—左前叶子板—左前车门—左后车门—左后叶子板—后档—后盖—尾部及保险杠—右后叶子板—右后门—右前门—右前叶子板—前保险杠。

泥沙松脱剂的作用：能够使车表面的灰尘泥土松驰后悬浮脱离车表面而让其自然流落。不会因为还有残留物而导致在高压冲水和擦车时给车漆带来划痕，

步骤五（8分钟）

（员工C）打开车门取出全车地毯进行清洗。

注意：取地毯时应双手稍稍托起两边角，以免沙粒掉入车内。水洗完进行脱水时应将地毯均匀压入脱水机桶内，以免甩坏地毯。取地毯时应等待脱水机完全处于停止运转状态，防止安全事故发生。

步骤六（2分钟）

（员工A）冲车身、底盘。

选择微水冲刷器，右手持枪，左手持管，右手持管距枪把之间距离应在50厘米左右，呈45度角对全车车漆冲洗，工人距车身距离大约在40到50厘米。

冲水程序：车顶—前挡—前盖—左前叶子板—左前轮底盘—左前门—左后门—门中间的下部

底盘—左后叶子板—左后轮底盘—后挡—后盖—左后叶子板—尾部与后杠—后杠下底盘—右后叶子板—右后轮底盘—右后门—右前门—两门间的下底盘—右前叶子板—右前轮底盘—前保险杠—发动机下底盘。

注意事项：冲车身时应仔细观察车漆，是否有鸟粪、蚊虫等,如有应延长冲洗时间，直到冲洗基本干净。冲底盘时要眼观手摸，直到其流出清水，冲下部时特别注意下裙或挡泥板内的泥沙是否很多，如果多可以使用高压枪冲洗。还有某些越野车车身下部沾有很多泥巴，一定要打开车门冲去内门边泥巴。

步骤七，（7分钟）

刷洗边缝和轮胎铃（AB两人可同时进行）

工具，水桶上一定要装一半以上的水，并装有一手套。

员工提着该桶对轮胎、胎铃进行清洗，清洗时必须戴起手套，姿势呈蹲型,先给胎铃喷上胎铃清洁剂，然后用尼龙刷或钢圈刷刷洗胎铃，一定要以转圈方式刷。喷洒轮胎清洁液，利用轮胎刷进行清洗轮胎，特别要照顾胎边位置。

步骤八（1分钟）

（员工C）喷洒配制好的洁车覆膜液，程序同喷泥沙松脱剂相同

洁车覆膜液的好处：具有清洁、上光和上蜡三效功能，低泡、省水、省电，由于洁车覆膜液由三种不同的材料组成，其中有“光亮清洁胶”成份，所以能在洗车的同时带来上光的功能。洁车覆膜液的PH值为7,不含酸碱，不会对车漆造成伤害及二次氧化。有别于传统泡沫洗车和单一蜡水洗车。

步骤九（2分钟）

擦洗车身（分为两人操作和三人操作）

员工右手戴好洗车手套从汽车前盖洗起,姿势正确，左手扶着车身右手活动施工擦拭。车身上，下部以防擦条为基准分开擦洗，洗车手套也要用颜色区分开来洗。

两人操作：

车身上部擦洗流程：AB两人各站车辆一边从前盖—前叶子板—前档玻璃（雨刮要拿起来）—倒车镜—车顶—车门玻璃—车门防擦条以上部位—后档—后叶子板—后盖—尾部上半部分。擦洗车身下部时一定要使用不同颜色的手套，也可以选择多孔海绵进行擦洗。

三人操作：

（员工A,B）擦洗车身上部。（员工C）围绕车辆擦洗车身下部（重点注意部位：下底裙边，挡泥板及排气管露出来部分）。

步骤十（1分钟）

低压水冲净车身（员工A）先上后下，程序与前面冲水相同

步骤十一（1分钟）

喷洒镀膜亮光剂（员工B）程序与喷洒泥沙松脱剂相同。

镀膜亮光剂的作用：具有排水和上蜡的特性，排水.能令冲水后车身表面的水份快速滑落和去掉细缝里的水份，方便干车、上蜡。材料中的蜡素能够快速和车漆结合，达到上光保护的功效。经常使用可以有抗静电、防灰尘的功效.

（2）干车流程

材料：环保内饰清洁剂，玻璃清洁上光剂，橡胶翻新剂，轮胎膏，橙香仪表护理剂

工具：气鼓，电鼓，吸尘机，干车风枪，手推车，大毛巾，小毛巾，风口刷，专用海绵擦，上车脚垫

步骤一

移车

员工C吩咐准驾员开车并指挥洗好的车辆停到干车工位。重点注意：准驾员在移车时将车

窗降下来以增强视线，员工在指挥车辆倒车时要站在车辆的一侧，切勿站在车辆正后面，以免安全事故发生，以正确的手势和洪亮的声音将车指挥到位。

车辆到位后如发现有雨挡的，准驾员要降下玻璃到一定位置，然后顺便拉开车头盖内锁。以方便操作。

步骤二

干车

三人可以分工同时进行以下步骤操作

A,B两人用拖水大毛巾配合好从车头盖至车后盖拖去大水珠，然后拧干大毛巾，叠成方形快速擦干车身其他部位大水珠。

1、车身风干、擦门边（员工A）（,8分钟）

双手分别拿专用毛巾与风枪站在围绕车辆一周有序吹出细缝以及边位的水份并用毛巾擦拭干净。

用专用毛巾擦门边时注意门边的死角位和门与门中间的B柱，一定要打开后才能擦干净。四门迎宾踏板及油门刹车踏板位置的脚印和后备箱流水槽污渍一定要处理干净。

2、吸尘，擦内饰及仪表上光（员工B）（8分钟）

先打开两侧车门用风枪快速将内室灰尘吹出去，然后开启吸尘器吸尘。（注意：吸尘时一手持管一手持吸头，不可以让管碰到车漆，椅下的死角一定要吸干净。）吸尘程序：仪表台，音响区及中间扶手箱（同时取出烟灰缸）—左前座椅及车门测（吸完将座椅拉到最前位置并拉开后盖内锁）—左后座椅及车门侧—后靠背区—后备箱—右后座椅及车门侧—右前座椅及车门侧。最后整理好车内物品，放回已洗好的地毯。

擦内饰及仪表上光：一条湿润内饰毛巾，配合环保内饰清洁剂，主要包括遮阳板，仪表台和坐椅、中间扶手箱及车门内衬板等。空调出风口、音响区要用小毛刷清扫干净。擦完内饰后，将橙香仪表护理剂喷洒在细海绵上对仪表台进行上光护理。

3擦玻璃和轮胎上光及橡胶件护理（员工C）（8分钟）

玻璃：配备一条专业毛巾，一瓶玻璃清洁上光剂,把玻璃清洁上光剂喷到毛巾上再对玻璃进行清洗，如果擦拭后留有水痕可用干毛巾擦去。

注意事项：抹玻璃时一定要看清是否遗留有水渍或其它污渍。

轮胎上光：用专用擦轮胎铃毛巾擦干净胎铃上的残留水分和污渍，并在轮胎表面均匀涂上一层轮胎膏。轮胎膏的作用：本品属中性，无腐蚀性。它能保护轮胎胎面，增强轮胎美观性，延长轮胎使用寿命

橡胶件：用专用细海绵配合橡胶翻新剂对全车外饰橡胶件进行均匀涂抹，无需擦拭。让橡胶件表面如新。

4发动机例检与表面护理（员工A）（3分钟）

打开车头盖，检查发动机的机油和水箱水，雨刮水等是否充足。然后用专用毛巾擦净发动机舱表面灰尘并进行上光护理。

步骤三（2分钟）

全车质检并通知交车

质检时重点注意车内烟灰缸，门边是否残留水，地毯是否漏放，前档玻璃，倒车镜，车身下底裙及挡泥板。交车时，在司机位地面铺好地毯，车主上车后，说：先生，小姐请慢走，欢迎下次光临。

二、漆面钻石镀晶

施工配合人数：