价值观ppt课件

第四章 价值观、态度和工作满意度 第一节 价值观
一、价值观的含义 所谓价值观，是指一个人对周围的客观事
物及对自己的行为结果的意义、作用、效 果和重要性的总评价和总看法。 价值观是个体在长期的社会环境中，所形 成的比较稳定的、持久的社会信念和价值 系统。包括内容和强度两个维度（如追求 平等、自尊、刺激、享乐、舒适、友谊 等）。
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二、价值观的特性 相对稳定 可以改变 因人而异 三、价值观的作用 1、价值观的动机和导向作用 2、价值观反映了人们的认知世界和客观需
求状况 3、价值观对组织的影响
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四、价值观的分类 （一）格雷夫斯的分类 第一级：反应型。只对自己基本的生理需
要做出反应。 第二级：宗法式忠诚型。服从习惯与权势。 第三级：自我中心型。积极进取。 第四级：顺从型。忠诚努力，尽职。 第五级：权术型。喜欢玩弄权术。 第六级：社交中心型。看重和谐、平等。 第七级：存在主义型。喜欢自由、创新。 3
一、概述 工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜
欢的感情和情绪。 工作满意度是一个多维度指标。管理者不
能用员工在一个要素上的高度满意抵消在 另一个要素上的高度不满意，不能简单地 将两种感情混合在一起，用算术的方式得 到一个平均满意度。
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二、工作满意度与员工绩效 （一）工作满意度与生产率 二者有无因果关系？如果有，谁为因谁为
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5、态度的持续性、稳定性和可变性。 6、态度的核心成分是价值观。 三、改变态度的方法
说服者 （信息源）
说服 信息
被说服者 周
（受众）
围 情
境
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（一）说服者（信息源） 1、说服者的威信 2、说服者的可信赖性 3、说服者的吸引力 4、说服者的社会角色 （二）信息 1、信息内容 2、信息内容的组织
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六、经营管理价值观 最大利润价值观 委托管理价值观 生活—质量价值观
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第二节 态度
一、态度的构成
态度是指人们在社会实践过程中形成的， 对客观事物的认知、评价和行为的准备状 态与心理倾向。
态度是认知、情感和意向的三位一体。
1、认知成分。指对态度对象的认识和理解。 它是态度形成的基础。
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（三）被说服者
1、原有信念的强度
2、个性特点
（四）周围情境
案例分析：

俗话说：“四十不惑”，今年46岁的A科长
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近来常常有很多困惑涌上心头，却又不知该如何
面对。他在这个国有大企业里已经有22年的工龄
了，没有大起大落，一切按部就班——从实习生
到科员再到副科长干了十年，担任副科长六年，
A科长越想越觉得不对劲—微调不就是冲我来的吗？ A科长想到自己上初中的孩子、在车间三班倒的老婆、 在农村的老母亲；想到自己经常为工作加班加点，吃 了晚饭还常到办公室里转悠；想到前几年自己放弃了 跳槽到外资企业的机会……A科长困惑不解：事到如今 我该怎么办？
A科长开始不按时上班，经常外出很久也不回办公 室，有时甚至不来办公室，只是打两个电话问问科里 情况。科员向他请示工作，他也是马马虎虎应付。
2、情感成分。指对态度对象的情感体验。 （如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回 避等）它是态度形成的核心。
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3、意向成分。指对态度对象的反映倾向。 它是态度的重要外部表现。
二、态度的特性 1、态度是后天学习获得的（社会历史性）。
态度具有社会性和能动性特征。 2、态度必须指向特定的对象（针对性）。 3、态度是一种内在的心理结构（内隐性）。 4、态度的协调性或不一致性。
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如今担任科长又近六年。虽然算不上企业元老，但他 将自己的青春全部奉献给了企业。A科长原以为按资 历可以有望担任副厂长一职，但没想到上级选拔干部 要求年轻化、高学历，新提拔的副厂级以上干部年龄 不得超过45岁，学历不得低于本科。A科长倒是正规 本科毕业，但在年龄上遇到了问题。最后，经过考察， 另一位年轻的拥有硕士文凭但只有五年工作经验的B同 志被上级看中并得到提拔。
A科长愤愤不平，认为自己无论工作能力还是工作 经验都比B同志强，凭什么受他领导？然而A科长没有 想到的是，上级要求深入贯彻干部年轻化的精神，企 业各科室的负责人似乎也要年轻化。他甚至还听到谣 言，说他这个科长肯定要被别人取代了。A科长有些 坐不住了，连夜去找厂长，没想到厂长也是含含糊糊12，
不作正面回答，只是说安心干好工作，厂里暂时不会 进行人事调整，即使有调整也是微调。
科室的工作真的开始马马虎虎了。
A科长经常挂在嘴边的“我们厂……”变成了“他 们……”。科里的年轻人现在常说的是“管他们怎么怎13
么”。 思考题： 1、组织在机构改革中应注意哪些问题？ 2、组织应该如何避免A科长出现消极态度？ 课后作业：自学有关态度形成及改变的理
论、态度的测定等内容。
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第三节 工作满意度
果？ （二）满意度与缺勤率 二者弱相关（小于0.4） （三）工作满意度与离职率 二者负相关 讨论：为什么要关注员工的工作满意度？
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三、影响工作满意度的因素 1、工资 2、工作本身 3、提升 4、主管监督 5、同事 还有别的影响因素吗?
（二）史布兰格的分类
第一类：理性价值观，以知识和真理为中 心。
第二类：美的价值观，以外形协调和匀称 为中心。
第三类：政治性价值观，以权力地位为中 心。
第四类：社会性价值观，以群体和他人为 中心。
第五类：经济性价值观，以有效和实惠为 中心。
第六类：宗教性价值观，以信仰为中心。 4
五、罗克奇价值观调查
终极价值观：舒适的生活、振奋的生活、 成就感、和平的世界、美丽的世界、平等、 家庭安全、自由、幸福、内在的和谐、成 熟的爱、国家的安全、快乐、救世、自尊、 社会承认、真挚的友谊、睿智。
工具价值观：雄心勃勃、心胸开阔、能干、 欢乐、清洁、勇敢、宽容、助人为乐、正 直、富于想象、独立、智慧、符合逻辑、 博爱、顺从、礼貌、负责、自我控制。