新装增容及变更用电课件
模块8讲义变更用电管理
( 5 ）减容期满后的客户以及新装、增容的客户， 2 年内不得申办减容。如确需继 续办理减容的，减少部分容量的执行两部制电价的客户，减容期间仍执行两部制电价。 ( 7 ）客户办理减容业务提供减容申请书、供用电合同等主要相关资料。
6 ．暂停
暂停是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临 时变更或设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支 出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备容量的一种变 更用电业务。
精品
模块8变更用电管 理
1 ．减容
减容是指客户正式用电后，由于生产经营情 况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能 全部利用，为了减少基本电费的支出或节能 需要，提出减少供用电合同规定的用电容量 的一种变更用电事宜。
减容分为暂时性减容和永久性减容。
客户减容，须在 5 天前向供电企业提出申请，供 电企业应按下列规定办理：
客户申请暂停用电，须在 5 天前向供电企业提出申请，供电企业应按下 列规定办理：
( l ）客户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的 高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少 于 15 天，一年内两次累计暂停时间不得超过 6 个月。季节性用 电或国家另有规定的客户，累计暂停时间可以另议。
( 5 ）委托转供的费用按委托的业务项目的多少，由 双方协商确定。
( 6 ）委托转供电应依法及有关规定向被转供户正常 供电，不得擅自拉闸停电。
增容与扩容
根据现场勘查的结果及审批结论，向客户书面答复供电方案。
《国家电网公司业扩报装管理规定》（试行）（国家电网营销 〔2007〕49号）第二十条 供电方案应在下述时限内书面答复 客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。 自受理之日起，居民客户不超过3个工作日。
无 无
在规定的时限内回复客户供电方案情况，提供「供电方案答复 单BM01_BD_08」供客户签字确认，登记通知客户及客户确认 的时间点。
24个业务项
业务扩充受理方式及项目
受理方式
受理方式
柜台受理
电话受理
网上受理
业务扩充受理方式及项目
新装用电 临时用电
低压居民新装
低压非居民新装 小区新装 高压新装
装表临时用电 无表临时用电新装
业务扩充受理方式及项目
增容用电
减容、减容恢复、暂停、暂停 恢复、暂换、暂换恢复、迁址、 移表、暂拆、复装、更名、过 户、分户、并户、改压、销户、 改类、市政代工、计量装置故 障、更改交费方式、批量销户、 申请校验、批量更改线路台区 等业务。
暂停
暂换恢复
迁址
暂停恢复 移表
暂拆 分户
复装 并户
更名 改压
过户 销户
改类 批量销户
市政代工 申请校验
计量装置故障
批量更改线路台 区
更改交费方式
计量装置安装，更 换，拆除信息
客户申请信息及 计量方案信息
计量点管理
地理信息及线路 负荷信息
安全生产管理
关联部门
业务扩充的基本概念
新装增容（包括临时用电）与变更用电合称业务扩充，也 叫“业扩报装”，简称“业扩”。
业务扩充工作流程
典型业务工作流程
低压居民新装
用电办理指南(新装、增容)
用电办理指南（新装、增容）1、任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按《供电营业规则》规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
2、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。
3、用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定如实填写用电申请书及办理所需手续。
4、新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达到成意向性协议，方可定址，确定项目。
5、未按前项规定办理的供电企业有权拒绝受理其用电申请。
6、如因供电企业供电能力不足或政府规定限制用电项目。
供电企业可通知用户暂缓办理。
7、供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。
居民用户最长不超过三天；低压电力用户最长不超过七天；高压单电源用户最长不超过十五天；高压双电源用户最长不超过一个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
8、用户新装或增加用电，在供电方案确定后，应根据国家的有关规定向供电企业交纳有关费用。
9、供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工之日为止。
高压供电方案的有效期为一年。
低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
但延长时间不得超过前款规定期限。
用户用电新装、增容与容更用电
用户用电新装、增容与容更用电任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。
供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表按电等项业务。
用户申请新装或增加用电时，应向中供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因，用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
用户根据确定的供电方案进行受电工程设计。
用户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费（以下简称供电贴费）。
供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
供电营业规则幻灯片上
第九条 用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量 在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可 采用高压供电。
用电负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电 的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提 高。具体容量界限由省电网经营企业作出规定。
趸购转售电单位需新装或增加趸购容量时，应按本规则的规定 办理新装增容手续。
第十四条 用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的 地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委 托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户 转供电。
委托转供电应遵守下列规定： 1.供电企业与委托转供户（以下简称转供户）应就转供范围、 转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费 计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责 任等事项签订协议。
由于我国幅员辽阔，各地的经济发展程度不尽相同， 同时因为历史原因和遗留问题，在电力营销具体工作中各 地做法可能会有所不同。但是万变不离其宗，我们在日常 营业工作中必须遵循的依据仍然是“电力法”及相关的法 规。电力营销一直以来都是供用电双方频繁接触的工作窗 口，每天我们都需要面对各种复杂的情况，日常工作行为 都必须依法办事。这次我们的目的就是在组织大家共同学 习有关电力营销法律法规的基础上结合具体案例进行深入 探讨。当然受本人水平的限制，对“供电营业规则”如果 存在理解上的不当之处请同学们给予批评指正。
用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所 提出申请，办理手续。
就目前供、用电现状举例说明
第十条 供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电 厂直配供电方式，但不得以发电厂的厂用电源或变电站（所）的 站用电源对用户供电。
新 装 与 增 容
服务接入
营业厅
呼叫 中心
现场
门户 网站
信函
业务扩充的基本概念
用电大项目前期咨询业务指通过政府招商引资、批文或客户 来函、来访等渠道收集的较大客户用电需求信息进行管理， 并为客户提供报装前期的专业咨询服务业务。
按确定的收费项目和应收业务费信息，收取业务费，打印发票/ 收费凭证。
无 业务收缴管理
1、按确定的应收金额收取费用，建立客户的实收信息。 2、对缓收的费用，需经审批同意；同时记录操作人员、审批人 员、时间以及减免的费用信息等。 3、对需要退补客户的费用，按确定的金额退还并打印凭证。
业务扩充工作流程
典型业务工作流程
无
95598客户回访
无
业务扩充工作流程
典型业务工作流程
低压居民新装
归 业务子项描述 档 工作要求
业务流程 关联
工作内容
收集、整理、并核对客户待归档信息和报装资料，建立客户档 案。
无 无
1、检查客户档案信息的完整性，根据业务规则审核档案信息的 正确性，档案信息主要包括客户申请信息、基本信息、计费信 息、计量信息等。如果存在档案信息错误或信息不完整，则发 起相关流程纠错。 2、为客户档案设置物理存放位置，形成并记录档案存放号。
客户联络 客户申请信息
95598业务 处理
业务项
历史服务信息
新装、增容及变更用电
高压新装 小区新装
高压增容
新装 低压非居民新装
低压居民新装
增容 低压非居民增容
低压居民增容
装表临时用电
计费信息 核算管理
新装、增容办事流程
低压增容◆低压增容指10kV以下电压等级供电的客户增加用电容量。
◆需提供原有关用电资料办理。
◆相关报装用电的网络架构、电源位置、容载比等信息，可向营业窗口进行查询。
◆客户工程流程图用电报装（客户）▼确定供电方案（供用电双方）▼委托设计（客户）▼设计资质、图纸审查（供电部门）▼工程委托施工（客户）▼施工企业资质审查（供电部门）▼工程中间查验（供电部门）▼工程竣工报验（施工企业或客户）▼工程竣工查验（供电部门）▼签订供用电合同（供用电双方）▼装表送电（供电部门）低压新装◆低压客户指10kV以下电压等级供电的客户。
◆新装指原无用电设备，在供电部门新装立户用电者。
◆相关报装用电的网络架构、电源位置、容载比等信息，可向营业窗口进行查询。
◆客户工程流程图用电报装（客户）▼确定供电方案（供用电双方）▼委托设计（客户）▼设计资质、图纸审查（供电部门）▼工程委托施工（客户）▼施工企业资质审查（供电部门）▼工程中间查验（供电部门）▼工程竣工报验（施工企业或客户）▼工程竣工查验（供电部门）▼签订供用电合同（供用电双方）▼装表送电（供电部门）电力承装(修、试)资质说明一、客户受电工程，由客户委托持有《广东省承装（修、试）电力设施许可证》的单位施工。
二、电力承装（修、试）资质分类与分级说明1、承装(修、试)电力设施许可证分为承装、承修、承试三个类别。
取得承装类承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的安装业务。
取得承修类承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的维修业务。
取得承试类承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的试验业务。
2、承装(修、试)电力设施许可证分为一级、二级、三级、四级和五级。
取得一级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
取得二级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事220千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
取得三级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
业扩报装及变更用电流程
现场勘查
Байду номын сангаас
分局/低压业扩人员
「业扩现场勘查工作单（低压）」、『供电方案模板』 、 『低压非居民新 根据确定的工作分配原则，进行现场勘查， 装现场勘查信息』、『电源方案信息』、『计费方案信息』、『计量方案信 初步提出供电、计量和计费方案。 息』、『电能表方案信息』、『互感器方案信息』
用电方案确定
「供电方案答复单」 、『用电设备信息』、『客户资料信息』、『低压居民 供电方案拟定后，根据审批条件（用电设备 新装申请信息』、『用电设备信息』、『客户资料信息』、『低压居民新装 分局/营销科长、低压业扩人 容量容量大小等）提交相关级别审批，签署 现场勘查信息』『低压非居民新装现场勘查信息』、『电源方案信息』、『 员 审批意见，答复用户。 计费方案信息』、『计量方案信息』、『电能表方案信息』、『互感器方案 信息』)、『审批信息』
分局/用电检查人员 签订供用电合同、协
对新签供用电合同的起草、审核、审批、签 『合同主体信息』、『受电点信息』、『供电方式信息』、『用电计量信息 订、归档。用电检查签订供用电合同。 』、『无功补偿及功率因数信息』、『计费信息』 、『合同起草信息』
安装计量装置
分局/低压报装专责、计量外 完成配、领、装等计量装置工作。高供高计 『计量派工记录』、「高压表装拆工作单」、『出库任务信息』 勤 由计量中心安装、高供低计由分局安装
暂停、复用申请受 理
现场勘查
按照现场任务分配情况进行现场勘查，根据 客户服务中心、分局/用电检 客户的申请信息在约定日期内到现场进行核 「用电变更现场勘查工作单BM01_BD_07」 查专责 实，记录勘查意见，提出相关供电变更方案
审批
按照暂停的相关规定，根据审批权限由相关 客户服务中心、分局/客服中 部门对勘查意见及变更方案进行 心主任、分局主管局长 审批，签署审批意见。
全国供用电规则
全国供用电规则第一章总则第二章供电方式第三章新装、增容与变更用电第四章设计、安装、试验与接电第五章供电质量与安全供用电第六章计划用电与节约用电第七章维护管理与产权分界第八章电度计量与收费第九章供用电合同与经济责任第十章违章用电与窃电第十一章附则第一章总则1、为协调电力供、用双方的关系，明确双方的责任，确立正常的供用电秩序，安全、经济、合理地使用电力。
为社会主义现代化服务，特制定本规则。
2、本规则适用于全国所有电力部门（以下统称供电局）和所有电力使用者（以下统称用户）。
3、为贯彻本规则，供电局应按照附录《用电监察条例》的规定，开展用电监察工作。
4、供用电双方应从全局出发，密切配合，实施本规则的各项规定。
供电局应严格贯彻执行水利电力部颁发的《供电部门职工服务守则》，努力提高服务质量，更好地为用户服务。
第二章供电方式5、按照国家标准，供电局供电周率为交流50周／秒。
6、按照国家标准，供电局供电额定电压；（1）低压供电：单相为220伏，三相为380伏；（2）高压供电：为10、35（63）、110、220、330、500千伏。
除发电厂直配电压可采用3千伏、6千伏外，其他等级的电压应逐步过渡到上列额定电压。
7、供电局对用户的供电电压，应从供用电的安全、经济出发，根据电网规划、用电性质、用电容量、供电方式及当地供电条件等因素，进行技术经济比较后与用户协商确定。
用户用电设备容量在250千瓦或需要变压器容量在160千伏安及以下者，应以低压方式供电，特殊情况也可高压方式供电。
8、供电局对于距离发电厂较近的用户，可考虑到直配方式供电。
但不得以发电厂的厂用电源或变电站（所）的站用电源对用户供电，已供电者，应尽速改造。
9、城市电网的建设与改造，应纳入城市建设与改造的统一规划。
供电局应与城建部门密切配合，以便于城建部门统一安排供电设施的用地、线路走廊、电缆隧道以及在城市大型建筑物内和建筑物群中预留区域配电室和营业网点的建筑面积。
01新装、增容、变更用电业务管理要求
ICSQ/CDL新装、增容、变更用电业务管理 要求四川省电力公司标准化委员会 发布目次目次 (I)前言.............................................................................................................................................................. I I1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 职责 (1)4 管理内容和方法 (2)5 检查与考核 (11)6 记录 (12)前言本标准是根据四川省电力公司标准化工作的需要，为规范电业局（公司）营销“一部三中心”和供电局（公司）营销系统新装、增容、变更用电管理工作而制定。
本标准由四川省电力公司标准化委员会提出。
本标准起草单位：四川省电力公司营销部。
本标准主要起草人：向晓蕾、游俊刚、陈华睿、李赋欣、龙林、龚立、康筱璐、廖春惠、罗蜀平、蒲瑛、陈迎春、陈曦、陈伯朗审核：周庆葭、杨子辛本标准委托四川省电力公司营销部负责解释。
新装、增容、变更用电业务管理要求1 范围1.1 本标准规定了电业局（公司）营销“一部三中心”和供电局（公司）营销系统客户新装、增容和变更用电业务工作的职责、管理内容与方法、检查与考核、报告与记录。
1.2 本标准适用于电业局（公司）营销“一部三中心”和供电局（公司）营销系统客户新装、增容和变更用电业务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
中华人民共和国电力法（中华人民共和国主席令[1995]第60号）电力供应与使用条例（中华人民共和国国务院令[1996]第196号）供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令[1996]第8号）3 职责3.1 省电力公司3.1.1 负责对以下直供客户新装、增容供电方案的审查和批复：a）供电电压等级110kV及以上客户；b）用电容量12000kV A及以上客户；c）由两个及以上电业局（公司）供电的客户；d）跨越省级行政区供电的客户；e）其它特殊、重要客户。
业扩报装、用电变更、电价、行业分类教课备案(张)
一、业扩报装业扩报装工作内容业扩报装是办理客户新装、增容用电的业务，包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
主要工作是：业务受理、现场勘察、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计审查、受（送）电工程的中间检查和竣工检验、装表、签订供用电合同、接电、资料建帐归档等。
业扩报装管理原则业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
公司各级营销部门负责业扩报装业务的“一口对外”，并组织协调生产、计划、调度等部门完成业扩报装的相应工作。
业扩报装推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
交接、传递业务不得由客户代替。
以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督，并严格按照工作流程及时处理各项业务。
1 业扩报装受理1.1 受理方式1.1.1 本营业区营业厅柜台受理。
1.1.2 营业厅电话预约受理。
1.1.3 95598电力服务热线24小时电话受理。
1.1.4 各地（市、县）供电局业务受理（接洽）员是受理客户新装、增容用电申请的责任人，其他途径受理的都必须转业务受理员办理。
1.1.5 受理的业务事项直接进入营销技术支持系统的处理流程，产生电子工单传递，形成闭环管理。
1.2 客户办理新装、增容用电手续时应提供的资料1.2.1 证明客户主体身份的证件：自然人提供身份证；法人提供其营业执照、企业代码证、税务登记证等。
1.2.2 住宅房、商业房应提供房产证，由房主提出用电申请（供电企业与房主签订供用电合同，原则上不与租赁人签订合同）。
1.2.3 工矿、企业需提供相应的经贸委批复文件，化工、造纸、高耗能等可能造成环境污染的企业，需提供政府环保部门的批文。
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新装增容及变更用电
9
1、新装知识解说
（三）申请新装需提供的资料（略）
1、单户居民 2、多户居民（房地产开发商申请）
3、非居民
100KVA以下客户 100KVA及以上高压客户
确定费用 审批
合同起草
中间检查派工 中间检查
有工程
供电工程跟踪
不通过
竣工报验
收取复验费用
合同审核
验收派工
确定复验费用
验收
验收不通过
竣工报验 （复验）
合同签订
配表（备表）
安装派工
安装信息录入
停送电
不同意供电
资料归档
合同归档
信息归档
新装增容及变更用电
5
第一章 业务扩充
5.高压增容流程系统截图 ：
新装增容及变更用电
2012.8.5
新装增容及变更用电
1
第一章 业务扩充
第一节 概述
1. 业务扩充:
业扩报装、营业报装、报装接电（习惯称呼）
2. 工作内容:
简单地讲：接受客户用电申请，根据电网实际 情况，审批和办理供电与用电不断扩充的有关 业务，以满足客户用电的需求。
新装增容及变更用电
2
2
第一章 业务扩充
新装增容及变更用电
11
1、新装知识解说
（五）其他要点
1、新装受理后，会形成相应的申请编号，可通过该申请编号”新装需以门牌设置为基础，按房屋独立 产权为基本单位（未完善产权的区域，以土地证附图建筑红 线为单元），结合公安独立立户的事实，确认 “一户一表” 申请。
6
第一章 业务扩充
第二节 新装及增容业务
1、新装业务 2、增容业务
新装增容及变更用电
7
1、新装知识解说
新装定义：指接受客户的用电申请，根据电网实际情况，办理 供电与用电不断增加的业务工作，以满足客户的用电需求。
（一）新装工作内容：
供电企业依据《供电营业规则》有关用电报装的条款规定、 国网公司统一发布的服务承诺及服务规范，在一定的时限内， 受理客户的用电新装申请，组织现场勘查，制定供电方案， 向客户收取有关费用，跟踪供电工程（外部工程）的立项、 设计、图纸审查、工程预算、设备供应、施工过程，组织受 理工程的图纸审查、中间检查、竣工验收、与客户签订供用 电合同，并给予装表送电，完成归档立户的全过程管理。
新装增容及变更用电
8
1、新装知识解说
（二）《供电营业规则》第十八条：
用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批 准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、 用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企 业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程 供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址， 确定项目。
新装增容及变更用电
21
1、暂停知识解说
暂停定义：暂时停止全部或部分受电设备的用电
2、若增容后的容量为315KVA及以上的，应执行 两部制电价，并按要求计收基本电费。
3、从增容日开始二年内不得申办减容或暂停。 如确需办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量 的基本电费按50%计收。（供规T23）
新装增容及变更用电
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第二章 变更用电
第一节 概述
1. 变更用电:
已经装表送电的客户在用电过程中会发生改变 原有供用电合同约定的事项。
2. 工作内容:
简单地讲：指改变供用电双方签订的《供用电 合同》中约定的有关用电事宜的行为。
新装增容及变更用电
19
19
第二章 变更用电
新装增容及变更用电
20
20
第二章 变更用电
第二节 变更用电业务
变更用电
1.减少合同约定的用电容量（简称减容）； 2.暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停); 3.临时更换大容量变压器（简称暂换）； 4.迁移受电装置用电地址（简称迁址）； 5.移动用电计量装置安装位置（简称移表）； 6.暂时停止用电并拆表（简称暂拆）； 7.改变用户的名称（简称更名或过户）； 8.一户分列为两户及以上的用户（简称分户）； 9.两户及以上用户合并为一户（简称并户）； 10.合同到期终止用电（简称销户）； 11.改变供电电压等级（简称改压）； 12.改变用电类别（简称改类）
（一）申请增容需提供的资料（略）
1、增容（增装）后低于100KVA
2、增容（增装）后大于100KVA（含100KVA）
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2、增容知识解说
（二）费用
1、无需申请手续费 2、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定
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2、增容知识解说
（三）其他要点
1、客户无在途流程、与供电企业结清债务后方 能申请。
➢（7）工程检验：竣工报验、竣工验收；
➢（8）签订供用电合同
➢（9）装表接电（安装采集终端）
➢（10）资料审核、归档：资料管理人员汇集整理有关资料，按时逐
级报送有关部门
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业务受理
勘查派工
现场勘查
第一章 业务扩充 业务收费
审批不通过
有业务费用
4. 工作流程图 合同起草派工
设计文件审核 否 答复供电方案
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第一章 业务扩充
3. 工作环节
根据业务扩充工作内容，在办理手续时，业扩报装有如
下一些主要环节：
➢（1）业务受理：受理客户申请确认、用电大项目前期咨询、客户
的各类报装申请；
➢（2）现场查勘：查勘人员到现场查勘后，拟定供电方案；
➢（3）制定供电方案
➢（4）供电方案的审批及通知
➢（5）各种收费收取
➢（6）图纸的设计、审批及施工
3、三不指定：供电企业不指定客户受电工程的设计、施工和
供货单位。
属客户投资并拥有产权的配电设施部分。
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2、增容知识解说
增容定义：指客户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能 满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电 容量。
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1、新装知识解说
（四）费用
1、无需申请手续费 2、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定
高可靠性供电费：申请新装及增加用电容量的两路及
以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，除 供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按规定收 取高可靠性供电费用。
临时送电费：
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