门诊办公室工作职责

医院门诊办公室岗位说明书

医院门诊办公室岗位说明书一、岗位背景和职责概述医院门诊办公室是医院中非常重要的一个部门，其职责涵盖了多个方面。

门诊办公室的工作人员需要协助医生进行患者的挂号、接待和咨询工作，协调门诊医疗资源、管理医院医疗信息系统，并协助处理突发事件等。

本文将会深入探讨医院门诊办公室岗位的细节和相应职责。

二、具体职责分析1. 患者挂号与接待医院门诊办公室是患者首次接触到医院的地方，工作人员需要进行患者挂号和接待工作。

在患者挂号方面，门诊办公室工作人员需要准确地收集患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并为患者分配唯一的门诊号码。

为了提高效率，门诊办公室通常使用电子化的挂号系统，需要熟练掌握医院信息系统的操作。

在患者接待方面，工作人员需要友善地对待每一位患者，并进行基本的问诊工作，了解患者就诊的目的，同时及时指引患者到相应科室或医生就诊。

2. 门诊医疗资源管理门诊办公室负责统筹和调配门诊医疗资源，以提高门诊效率和患者满意度。

具体而言，门诊办公室工作人员需要根据医生的就诊时间和各个科室的医生资源情况，进行门诊排班工作。

在进行排班时，需要考虑到不同特殊科室的需求，如急诊科、专科门诊等，以满足患者的不同需求。

同时，工作人员还需要及时调整排班，以应对突发状况或医生的请假等情况。

3. 医疗信息系统管理医院门诊办公室使用医疗信息系统管理患者的基本信息、诊断结果、用药情况等。

门诊办公室工作人员需要熟练掌握医疗信息系统的使用，包括挂号、查询、结算等功能。

同时，工作人员还需要负责医疗信息的录入、整理和报告，并保证信息的安全和完整性。

4. 突发事件处理门诊办公室可能会面临各种突发事件，如突发疫情、火灾、恶性事故等。

工作人员需要具备应急处理的能力。

他们需要清楚掌握医院的应急预案，及时组织人员疏散和安全转移患者，协助警方、消防队等处理紧急情况，并向上级报告。

三、工作技能要求1. 优秀的沟通能力与服务意识门诊办公室工作人员需要与大量患者进行交流，并就患者的病情和相关信息进行准确的记录和解释。

门诊办公室岗位职责

门诊办公室岗位职责岗位概述门诊办公室是医院中非常重要的部门之一，是医疗服务的桥梁，是医生与患者之间直接接触的地方，拥有非常广泛的工作职责。

门诊办公室工作人员需要具备一定的医疗知识背景，在与患者身体接触时能够准确了解患者的病情并给予适当的帮助。

本文将对门诊办公室的工作职责进行详细阐述。

岗位职责1.接待患者门诊办公室工作人员接待患者是岗位职责中非常重要的一环。

他们需要对来访的患者进行评估并确保他们能够及时得到医生的诊断和治疗。

在患者抵达门诊办公室之后，门诊办公室工作人员需要与患者进行交流，了解患者的身体状况和需求，然后安排患者去相应的医生接受诊疗。

2.建立患者病历档案门诊办公室工作人员还需要建立患者的病历档案。

他们需要收集患者的详细个人信息和病史，并记录患者就诊的时间、医生的诊断、用药的方式和疗效等信息。

这对医生和患者都非常重要，因为它能够提供医生给予更好的诊断和治疗建议，同时也能够帮助患者了解他们的健康状况。

3.预约诊疗时间门诊办公室工作人员需要为患者预约诊疗时间。

他们需要根据患者的状况和需求，与医生协调安排最合适的诊疗时间。

此外，门诊办公室工作人员需要对预约时间进行管理和优化，确保医院的诊疗服务得到最大化的利用和优化。

4.处理患者疑虑和投诉门诊办公室工作人员还需要处理患者的疑虑和投诉。

他们需要有良好的沟通技巧，能够耐心听取患者的意见和需求，然后和患者一起解决问题。

在处理投诉时需要仔细地评估患者的状况并尽快采取措施加以解决。

5.管理诊疗信息门诊办公室工作人员需要管理医院的诊疗信息。

他们需要维护医院的信息系统和记录诊疗过程中使用的药品和医疗器械。

此外，门诊办公室工作人员还要保证医生的诊疗行为符合医院政策和法律法规。

6.协调安排门诊工作门诊办公室工作人员需要协调安排门诊工作。

他们需要制定门诊的工作流程和规范，协调医生和护士的工作安排，优化门诊的工作效率以满足患者的需求。

门诊办公室工作人员拥有非常广泛的工作职责，需要具备一定的医疗知识背景和良好的沟通技巧。

门诊办公室工作人员岗位职责

门诊办公室工作人员岗位职责门诊办公室工作人员是医院门诊部门的重要组成部分，他们承担着一系列的职责和任务。

下面将详细介绍门诊办公室工作人员的岗位职责。

一、接待与挂号门诊办公室工作人员是医院门诊部门的第一道接待人员，负责接待患者、了解患者就诊需求并提供相应的帮助。

他们需要熟悉医院的就诊流程，引导患者到达相应科室就诊，并进行挂号登记。

在接待过程中，要友善、耐心地回答患者的问题，解答患者的疑虑，确保每位患者得到良好的就诊体验。

二、信息登记与管理门诊办公室工作人员需要将患者的基本信息进行登记，并建立和维护患者的电子病历档案。

他们要准确记录患者的个人信息、就诊目的、病情描述等，并及时更新患者的就诊状态。

在信息管理方面，门诊办公室工作人员需要保护患者信息的安全性和隐私性，确保患者的信息不被泄露。

三、排班与预约管理门诊办公室工作人员负责医生的排班和患者的预约管理。

他们需要根据医生的出诊时间和科室的就诊需求，合理安排医生的工作时间和就诊人数。

同时，他们还要根据患者的就诊需求，为患者预约合适的就诊时间，并提供相应的预约服务。

在排班和预约管理方面，门诊办公室工作人员要与医生和患者建立良好的沟通渠道，协调医患双方的需求，确保门诊工作的顺利进行。

四、协助医生就诊门诊办公室工作人员在医生就诊过程中起着重要的协助作用。

他们要协助医生进行患者的初步检查、测量身体指标等工作，同时为医生提供所需的医疗器械和药品。

在就诊过程中，门诊办公室工作人员要保持沟通畅通，及时了解医生的需求，并协助医生提供优质的医疗服务。

五、费用结算与退费门诊办公室工作人员负责患者的费用结算和退费工作。

他们要根据患者的就诊情况，核算就诊费用，并向患者进行详细解释。

在费用结算过程中，门诊办公室工作人员要准确记录费用明细，确保费用的透明化和合理性。

同时，他们还需要处理患者的退费申请，确保退费流程的合规性和及时性。

六、医疗器械与药品管理门诊办公室工作人员负责医疗器械和药品的管理工作。

门诊办公室工作人员职责

门诊办公室工作人员职责
一、在门诊部主任的领导下，做好门诊日常的管理与协调工作。

二、督促检查门诊各科室劳动纪律执行情况，确保按时应诊。

组织门诊患者满意度调查，及时反馈相关科室存在的问题，不断改进门诊工作。

三、负责各科室专家门诊工作安排及专家门诊的日常管理工作。

四、督促指导门诊各科室做好环境卫生、就诊秩序、疫情报告、健康教育等工作。

五、掌握门诊各科医生出诊情况和就诊患者动态，遇到就诊高峰或门诊医生未能按时出诊，应及时与科室主任沟通、协调，合理调配人力资源，以满足患者就诊需求。

六、负责门诊医疗诊断、病休证明、麻醉药品使用的审核工作。

七、完成领导交办的其他工作。

医院办公室工作职责

医院办公室工作职责一、岗位职责：1. 协助医院领导履行日常行政管理职责，负责医院办公室的日常工作安排和协调。

2. 负责医院文件的收发、登记、归档工作，确保文件的安全、完整和及时性。

3. 负责医院重要会议的组织和协调工作，包括会议的召集、会议材料的准备、会议记录的整理和会议记要的起草。

4. 负责医院办公用品的采购、分发和库存管理，确保办公用品的充足和合理使用。

5. 负责医院办公设备的维护和保养，定期检查设备的工作状况，及时处理设备故障和报修事宜。

6. 协助医院领导进行日常行政事务的协调和处理，包括会务、接待、访客接待等工作。

7. 负责医院内部通知、通告的发布和传达，确保信息的准确、及时和全面。

8. 协助医院领导进行文件和资料的汇编、整理和归档工作，建立健全的档案管理制度。

9. 负责医院办公室的安全管理工作，确保办公室的安全、卫生和环境的整洁。

10. 完成医院领导交办的其他工作任务。

二、任职要求：1. 具备本科及以上学历，相关专业背景优先考虑。

2. 具备较强的组织协调能力和时间管理能力，能够有效安排和处理多项工作任务。

3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和人员进行有效的沟通和协调。

4. 具备较强的文字处理能力和办公软件操作能力，熟练运用Word、Excel等办公软件。

5. 具备较强的责任心和工作细致认真的态度，能够按时高质量完成工作任务。

6. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在工作压力较大的情况下保持积极的工作态度。

7. 具备医院行政管理相关工作经验者优先考虑。

三、工作环境：医院办公室是医院行政管理的重要部门，工作环境相对肃静、整洁，需要长期坐在办公桌前处理文件和资料。

工作时间普通为正常工作时间，但在特殊情况下可能需要加班或者调整工作时间。

四、薪资待遇：薪资待遇根据个人的资历、工作经验和绩效表现等因素综合考虑，具体面议。

五、发展前景：医院办公室是医院行政管理的核心部门之一，具有较大的发展空间和晋升机会。

门诊办公室职责

门诊部办公室工作职责
一、在分管副院长和门诊部主任领导下负责门诊工作。

二、负责建立和完善有效的门诊管理制度和运行制度。

三、负责门诊医疗护理质量、医疗安全、医疗服务的管理。

四、深入门诊各科室及服务窗口，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工作的正常运行。

五、负责门诊病历、处方质量管理。

六、接待与处理病员或家属来信、来访及医疗投诉。

七、负责各科出具门诊病人疾病诊断证明书、体检的审核、盖章等管理工作
八、对突发事件紧急进行协调处理，并及时向有关部门及领导汇报。

九、负责向门诊部各科室传达院部政策、通知、文件发放等工作。

十、协助医院感染管理办公室对传染病的疫情报告、门诊日誌及消毒隔离等工作的管理。

十一、协助有关部门在门诊开展健康、卫生宣教等工作。

十二、协助总务科对门诊环境卫生工作的监督管理。

医院门诊办公室工作职责

医院门诊办公室工作职责
1.在分管院长的领导下，负责管理与协调门诊日常工作。

2.持续优化门诊流程，维持门诊医疗护理工作的正常运行，确保门诊的安全和服务质量，并对上述工作进行检查及考核。

3.按照政府医疗行政管理部门和医院的管理要求提供高效有序的门诊管理与服务。

4.掌握医疗政策最新动态，及时准确为临床医务人员及患者提供解释医疗卫生政策。

5.在部门内营造并落实“以患者为中心”的服务理念，主动服务的和谐工作氛围。

6,推进门诊综合服务中心工作，站在患者办事角度，工作前移贴近患者，实现一窗受理、一站式服务、一章管理。

医院办公室工作职责(三篇)

医院办公室工作职责医院办公室工作的职责包括但不限于以下方面：1. 办公室行政管理：负责办公室日常行政管理工作，包括人员调度、物资采购、办公设备维护等。

2. 人事管理：负责医院办公室人员的招聘、培训、考核和福利待遇等人事管理工作。

3. 文件管理：负责医院办公室各类文件的收发、登记、归档以及文件的传真、复印等工作。

4. 会议组织：负责医院办公室各类会议的组织和安排，包括会议召集、场地预订、材料准备等工作。

5. 信息管理：负责医院办公室电子邮件、文件共享系统、办公软件等信息管理工作。

6. 办公室协调：协调医院办公室与其他部门之间的工作，解决各类事务性问题，确保工作的顺利进行。

7. 报表统计：负责医院办公室内各类报表和统计数据的汇总和分析，提供决策参考。

8. 客户服务：负责医院办公室与患者及其家属的沟通和联系，解答问题、解决纠纷等。

9. 安全管理：负责医院办公室安全和保密工作，监控出入口、信息安全等。

10. 其他行政职责：根据需要，负责医院办公室内其他行政管理相关工作的协调和处理。

需要根据具体医院的情况和实际工作需要进行适当调整和补充。

医院办公室工作职责（二）医院办公室的工作职责通常包括以下几个方面：1. 文件管理：负责管理医院所有文件的收发、分发、存档和归档工作，确保文件的安全性和完整性。

2. 信息管理：负责电子患者档案的管理和维护，包括患者个人信息、病历、检查报告等，确保信息的准确性和保密性。

3. 行政支持：协助医院领导完成日常行政工作，如接待来访者、处理来信来电、安排会议等。

4. 档案管理：负责医院档案的建立和维护，包括卷宗的整理和管理、档案的存储和借阅等。

5. 办公设备管理：负责医院办公设备的采购、维修和更新，确保设备的正常运转和良好状态。

6. 会议组织：负责组织医院内部和外部的会议，包括会议室的预订、会议资料的准备和会务安排等。

7. 人事行政：协助人力资源部门进行招聘、录用、培训和员工绩效考核等人事行政工作。

门诊办公室岗位职责

门诊办公室岗位职责门诊办公室是医院门诊部的后勤保障部门，负责门诊部的日常行政管理和办公事务。

门诊办公室的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待与服务门诊办公室是门诊部的窗口，负责接待患者和家属，提供友好、热情的服务。

岗位人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的问题，并及时协调解决患者的需求和投诉。

2. 挂号管理门诊办公室负责门诊患者的挂号管理工作。

岗位人员应熟悉医院的挂号流程和规定，准确无误地为患者办理挂号手续，并及时更新和维护挂号系统的信息。

同时，岗位人员还需协助医务人员进行分诊工作，确保患者得到适当的医疗服务。

3. 病历管理门诊办公室负责门诊患者病历的管理工作。

岗位人员应仔细核对患者的身份信息，确保病历的准确完整，并按照医院的规定进行分类、归档和保管。

同时，岗位人员还需及时协调医务人员补充病历内容，确保患者的病历信息得到及时更新。

4. 医保报销门诊办公室负责门诊患者的医保报销工作。

岗位人员应熟悉各种医保政策和规定，协助患者办理医保报销手续，并确保报销信息的准确无误。

同时，岗位人员还需及时与医保部门进行沟通和协调，解决患者报销过程中的问题和困难。

5. 材料管理门诊办公室负责门诊部的材料管理工作。

岗位人员应及时核对门诊部所需的各类材料和办公用品，保证充足且质量良好。

同时，岗位人员还需制定合理的库存管理制度，定期清点库存，并及时向上级部门申请采购，确保门诊部的正常运转。

6. 文件归档门诊办公室负责门诊部的文件归档工作。

岗位人员应按照医院的规定，正确归档门诊部的各类文件和资料，确保文件的安全和可查阅性。

同时，岗位人员还需制定合理的档案管理制度，定期清理和整理档案，确保门诊部的档案工作有序进行。

7. 统计汇报门诊办公室负责门诊部的统计汇报工作。

岗位人员应准确统计门诊部的各项数据和指标，并按照医院的要求进行汇总和报送。

同时，岗位人员还需制定合理的统计工作流程，确保数据的准确性和及时性。

8. 协调与沟通门诊办公室是门诊部与其他部门之间的重要桥梁和纽带，负责协调和沟通工作。

门诊办公室工作人员职责

门诊办公室工作人员职责第一篇：门诊办公室工作人员职责门诊办公室工作人员职责一、主任职责1、在分管院长领导下，全面负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理等工作。

2、组织制订门诊部的工作计划。

经分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，每月总结汇报。

3、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，不断改进和完善门诊工作。

4、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医疗护理常规、技术操作规范的情况，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医疗护理质量，严防出错事故。

5、负责组织门诊及相关人员维持门诊正常的医疗秩序，定期或不定期组织门诊办公室人员到科室检查，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工作的正常运行。

6、负责组织门诊工作人员不断简化各种就诊手续和流程，方便患者就诊。

7、定期组织检查知名专家、专家及专科门诊的开诊、停诊管理工作，并及时反馈给相关科室和领导，发现问题及时整改。

8、遇到突发事件时，及时上报，并深入现场组织协调相关科室采取相应的紧急处理措施。

9、定期安排科员抽查门诊处方、病历，并进行分析评价，提出改进措施。

10、负责组织对现场、电话及网上及预约挂号服务工作的监控与管理，发现问题及时分析、提出改进意见，11、负责组织门诊工作人员做好宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

12、负责组织门诊工作人员做好医生出诊、停换诊信息的公告及电子屏幕的管理。

13、每月检查门诊接待和处理医疗投诉或纠纷的处理情况，提出处理意见。

14、门诊办公室副主任协助主任负责相应的工作。

二、科员（办事员）职责1、在门诊部主任领导下，负责门诊部办公室日常工作。

2、负责门诊病员病休、诊断证明的审查盖章及特殊情况下的退药工作。

3、负责收集门诊各科医师排班表，每周在医院内外网上进行公告。

4、定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作。

5、每天对接电信平台及网上预约挂号的信息，每月进行分析统计，并向卫生部网报。

6、负责做好麻醉药品的审核、登记工作。

门诊办公室工作制度

门诊办公室工作制度一、总则为了加强门诊办公室的管理，明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率，保证医疗服务的质量，特制定本制度。

二、工作职责1. 在分管院长领导下，负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。

2. 落实进一步改善医疗服务行动任务，负责门诊医改工作，落实门诊预约诊疗、限时限号管理。

3. 开展多学科联合门诊，组织门诊MDT会诊。

4. 修订、完善、落实门诊各项制度、应急预案，对门诊突发事件做到及时响应。

5. 组织开展门诊健康教育，普及疾病防治知识，推进健康促进医院建设。

6. 接待和处理门诊投诉工作，妥善处理医患关系，开展门诊满意度调查、分析、总结工作。

7. 严格管理、使用门诊印章，做好各种医疗证明审核工作，负责门诊网站管理。

8. 负责门诊疫情防控工作。

9. 规范专家门诊请假管理，做好出诊医师信息号表、门诊网站的更新、维护工作。

10. 定期组织相关部门开展门诊质控检查，督促医务人员贯彻各项规章制度，改进医疗作风，改善服务质量。

11. 完成院领导交办的其他临时性任务。

三、科员职责1. 参加门诊各种会议，并认真做好记录。

2. 协助门诊MDT会诊相关工作。

3. 做好门诊节假日、多学科联合门诊、简易门诊等各项工作量统计工作，及时报财务科发放。

4. 收集、汇总每周门诊医师排班表并在外网公布。

5. 妥善处理患者投诉。

6. 做好门诊各项宣传工作，包括医院外网，门诊网站等。

7. 负责门诊办公室的清洁卫生工作，保持办公室环境整洁。

8. 协助完成门诊办公室的其他相关工作。

四、工作流程1. 门诊预约诊疗流程：患者通过电话、网络等方式预约门诊，门诊办公室负责安排预约号源，患者按照预约时间就诊。

2. 限时限号管理流程：门诊办公室根据医院规定，对患者就诊时间进行限制，确保患者有序就诊。

3. 多学科联合门诊流程：门诊办公室负责组织多学科联合门诊，协调各科室专家参与，为患者提供全面的诊疗服务。

4. 应急预案流程：门诊办公室负责修订、完善门诊应急预案，组织培训和演练，确保在突发事件发生时能够及时响应。

门诊办公室职员岗位说明书

门诊办公室职员岗位说明书一、岗位概述门诊办公室职员是医院门诊部门的重要一员，负责门诊流程的顺畅运行和医疗文件的管理。

他们需要与患者、医生和其他医院职员紧密合作，提供高质量的服务，为患者提供舒适的就诊环境。

二、岗位职责1. 接待患者：门诊办公室职员应友善地迎接患者，帮助他们办理就诊手续，并提供必要的信息和指引。

2. 挂号管理：负责医院门诊患者的挂号工作，包括患者信息录入、检查项目的安排和就诊科室的选择等。

要确保挂号流程的顺利进行，减少患者的等待时间。

3. 医疗文件管理：负责患者的病历档案管理，包括病历的整理、归档、和转交等工作。

要确保病历的安全和隐私，保证医疗记录的准确性和完整性。

4. 财务结算：协助患者进行医疗费用的结算和发票的开具，准确记录诊疗费用和支付情况，并与财务部门进行核对。

5. 协调医生资源：协助医生和科室安排患者的就诊时间，避免资源浪费和时间冲突。

与医生和其他医护人员保持良好的沟通和协作。

6. 患者救助申请：协助患者办理医保和救助申请手续，提供必要的文件和材料。

7. 处理投诉和纠纷：负责接待和处理患者的投诉和纠纷，及时解决问题，确保患者的权益得到保障。

8. 健康教育：向患者提供合理的医疗和健康教育信息，帮助患者更好地了解疾病和治疗方法。

三、任职要求1. 教育背景：拥有医学、护理或相关医疗专业的本科或以上学历。

2. 细致耐心：具备细心、耐心和责任心，能够仔细听取患者的需求和问题，并提供准确的服务。

3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与患者、医生和其他医院职员有效地交流。

4. 信息管理：熟练掌握常见电脑办公软件，善于信息管理和数据录入。

5. 忍耐力：在忙碌的工作环境下能够保持良好的心态，应对压力和工作量。

6. 专业知识：熟悉医院门诊操作流程和医疗政策，有相关工作或实习经验者优先考虑。

四、发展前景门诊办公室职员是医院门诊流程中不可或缺的一环，具备广阔的职业发展空间。

在工作中，可以逐步熟悉门诊部门的工作流程和管理模式，积累丰富的医院行政经验。

医院规章制度门诊办公室

医院规章制度门诊办公室第一章总则第一条为了规范医院门诊办公室工作秩序，提高医疗服务效率，保障患者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院门诊办公室全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条医院门诊办公室是医院门诊服务的重要组成部分，负责接待患者，开展医疗服务，保障医疗秩序和安全。

第四条医院门诊办公室实行主任负责制，主任负责门诊工作的领导和管理。

第五条医院门诊办公室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，节假日正常休息。

第六条医院门诊办公室营业时间根据就诊需求进行调整，需要提前公告，并经医院院长批准。

第七条医院门诊办公室工作人员应当遵守法律法规，执行医院规章制度，忠诚履行工作职责，保障患者权益。

第八条医院门诊办公室工作人员应当保守医疗机密，不得泄露患者隐私信息。

第二章工作制度第九条医院门诊办公室应当建立健全工作制度，明确工作职责，保障医疗服务质量。

第十条医院门诊办公室工作人员应当按照工作岗位要求执行工作任务，认真履行职责。

第十一条医院门诊办公室应当加强科室协作，保障医疗服务的连续性和完整性。

第十二条医院门诊办公室应当建立健全患者档案管理制度，做好患者病历记录和管理。

第十三条医院门诊办公室应当及时处理患者投诉和意见，保障患者权益。

第十四条医院门诊办公室应当建立健全医疗质量监控机制，定期开展医疗服务评估。

第三章服务规范第十五条医院门诊办公室工作人员应当以患者为中心，提供优质服务。

第十六条医院门诊办公室应当保持科室卫生整洁，保障医疗服务环境安全。

第十七条医院门诊办公室应当设立医疗废物管理区，符合医疗废物管理规定。

第十八条医院门诊办公室应当敬业爱岗，严格遵守医疗服务操作规程，提高服务质量。

第十九条医院门诊办公室应当认真研究医学知识，提高专业水平，不断提升医疗服务水平。

第四章处罚规定第二十条医院门诊办公室工作人员违反本规章制度的，将按照医院规定予以处理。

第二十一条医院门诊办公室工作人员违规操作导致医疗事故发生的，将按照医院规定追究责任。

门诊办公室岗位说明书

门诊办公室岗位说明书一、岗位概述门诊办公室是医院的重要部门之一，承担着协助医生开展工作和提供高效便捷服务的重任。

门诊办公室工作人员作为医院门面的一部分，需要具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识，以提供满意的就诊体验。

二、岗位职责1.前台接待门诊办公室的工作人员需要做好前台接待工作，包括迎接患者、引导就诊流程、解答患者咨询等。

在接待过程中，应友好、耐心地对待每一位患者，确保他们得到及时准确的信息。

2.挂号登记门诊办公室负责患者的挂号登记工作，需熟悉患者挂号的各类规定和程序，确保患者信息的准确录入，避免出现错误。

工作人员还需要及时向患者说明挂号相关注意事项，确保患者能按时、按顺序就诊。

举例：门诊办公室小李在挂号登记时，发现一名老年患者填写的信息有误，及时与患者纠正，并提醒患者注意下次挂号时填写正确的信息。

3.医生排班和预约管理门诊办公室需要协助医生排班，确保医生的时间合理利用。

同时，门诊办公室还需要处理医生的预约要求，与患者协商预约时间，并提前安排好医生的日程。

举例：门诊办公室小王收到一位患者的紧急预约请求，经过与医生沟通，及时安排了患者与医生会诊的时间。

4.病历管理门诊办公室负责患者病历的管理工作，包括接收患者的病历资料、整理归档、保管和查询等。

要确保病历的秘密性和完整性，以及方便医生的查找和使用。

举例：门诊办公室小张及时将一名患者的最新检查结果整理好，放入医生的办公室，方便医生查阅。

5.药品发放和收费结算门诊办公室负责发放医生开具的处方药品，并负责药品库存和药品采购工作。

同时，还需与财务部门配合，完成患者的费用收费结算，保证收款的准确性。

举例：门诊办公室小陈在发放药品时，认真核对处方，确认药品种类和数量无误，并及时向患者解释用药方法和注意事项。

6.其他工作门诊办公室还包括其他一些日常工作，如定期维护和更新办公设备、协助开展健康教育活动等。

工作人员需要具备责任心和团队合作精神，以保证门诊办公室的正常运转。

门诊办公室科员岗位说明书

门诊办公室科员岗位说明书一、岗位职责门诊办公室科员是医院门诊部门中非常重要的职位之一。

他们承担着协调和组织门诊工作的责任，保证顺利运转。

具体的岗位职责如下：1. 协助医生和护士完成患者的挂号、排队、接待等工作。

门诊部门是医院最为繁忙的工作场所之一，门诊办公室科员需要极好的组织能力和沟通技巧，确保患者能够顺利就诊。

例子：每天早上，门诊办公室科员早早地来到医院，帮助开门准备迎接患者。

他们会提前检查挂号系统，确保一切正常。

当患者进入门诊大厅时，科员会热情地接待、引导他们，协助办理挂号手续，并向患者提供有关就诊流程、医生安排等信息。

2. 处理患者的病历和相关资料。

门诊办公室科员需要及时、准确地记录患者就诊情况，保护患者隐私，协助医生进行后续的治疗。

例子：当患者完成挂号后，科员会在电子系统中录入患者的个人信息，并为患者建立电子病历。

他们还会帮助患者收集和整理实验室检查报告、影像资料等，确保医生能够全面了解患者的病情。

3. 协助医生和护士进行门诊医疗辅助工作。

门诊办公室科员需要配合医护人员完成血压测量、体温记录、药物发放等工作。

例子：当患者进入诊室时，科员会为医生准备好必要的器械和药品。

他们还负责协助医生进行各项临床操作，如配药、检查病人血压、测量体温等。

4. 解答患者咨询和提供疾病预防指导。

门诊办公室科员是患者与医生之间的桥梁，他们需要提供专业的医疗服务，回答患者的疑问，并向患者提供一些建议和疾病防治知识。

例子：患者可能会咨询一些病情相关的问题，或是关于药物使用和副作用的疑问。

科员需要根据自己的专业知识，给患者提供准确的答案和建议，如提醒患者按时服药、注意生活习惯等。

二、任职资格作为门诊办公室科员，需要具备一定的专业和个人素质以应对日常的工作要求。

主要的任职资格如下：1. 具备相关医学或护理专业背景。

门诊办公室科员需要了解一些基础的医学知识，以便有效处理患者的问题。

医学、药学、护理等相关专业的毕业生优先考虑。

门诊部工作制度范本

门诊部工作制度范本一、工作时间1.1 工作时间以门诊部正常营业时间为准，包括上午和下午两个时间段。

具体工作时间为上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。

1.2 门诊部员工需按时上班，不得迟到或早退。

如有特殊情况需要请假或调班，需提前向上级主管请假，并得到批准。

二、工作职责2.1 门诊部医生2.1.1 门诊部医生负责接待患者，进行初步诊断，并根据患者病情进行治疗和处方开具。

2.1.2 门诊部医生需维护良好的医患关系，尊重患者的合法权益，提供专业、高效的医疗服务。

2.1.3 门诊部医生需遵守医疗伦理，保护患者隐私，严禁泄露患者病历和个人信息。

2.2 门诊部护士2.2.1 门诊部护士负责配合医生开展诊疗工作，提供患者的基本护理和照顾，如测量血压、体温等。

2.2.2 门诊部护士需做好医疗记录，保留患者的诊疗过程和治疗结果等。

2.2.3 门诊部护士需协助医生进行各项检查和医疗操作，如注射、换药等。

2.3 门诊部药师2.3.1 门诊部药师负责配药，确认处方合理性，并向患者提供正确的用药指导。

2.3.2 门诊部药师需保证药品的质量和药品的存储环境，严格遵守药品管理制度。

2.3.3 门诊部药师需定期检查和清点药品库存，确保药品的充足和有效期限。

三、工作纪律3.1 门诊部员工需遵守员工手册中的各项规定和纪律，包括但不限于：不迟到、不早退、不擅自调整工作时间和班次、不擅自请假等。

3.2 门诊部员工需保持良好的仪容仪表和职业形象，穿戴整齐、干净，不得穿着不符合卫生要求的服装。

3.3 门诊部员工需保守患者的隐私，不得随意透露患者的病情和个人信息。

四、工作流程4.1 患者接待4.1.1 患者到达门诊部后，由工作人员进行登记，登记完毕后安排医生接诊。

4.1.2 医生接待患者时，需认真倾听患者的主诉，并进行相关的询问和体检。

4.1.3 医生需根据患者的病情进行初步诊断，并提供建议或安排进一步检查和治疗。

4.2 诊疗工作4.2.1 医生根据患者的病情，开具相应的处方，并向患者讲解用药方法和注意事项。

门诊办公室岗位职责

部门：门诊办公室岗位名称：主任员工编号：岗位编号：110301执行日期：工作概要依照国家颁发的相关法律法规、技术规范，并根据医院的发展规划，按照JCI标准，组织、指导、协调医院各临床、医技等科室门诊工作的正常开展。

督促、检查各临床、医技等科室执行岗位责任制、诊疗规范的情况，并保证医疗质量、医疗安全的贯彻和落实。

正确判断和及时处理门诊日常工作中遇到的各种问题．保证门诊日常工作安全、稳定、有序、高效地运行。

请示上报医疗副院长。

工作职责组织管理1．根据医院和部门的指令，并根据门诊管理要求，制订相关规章制度。

起草门诊医疗工作计划，并定期作好门诊工作总结。

2．根据国家颁发的各项法律、法规、制度和标准，同时结合医院实际，督促、指导和组织全院医务人员及其它相关科室认真贯彻执行，保证门诊各项工作正常有序地进行。

3．负责门诊日常的管理与协调工作，检查各临床、医技等科室的运行状况以及病人的动态，及时与各科主任进行沟通，及时处理和解决门诊发生的情况，不断促进医疗质量的提高。

4．关注医疗业务各项指标，及时提出合理建议。

5．负责监督、检查门诊各科室的医生出诊情况，并根据各科排班表检查医生的出诊资格。

指导门办工作人员根据病人就诊情况，及时与各科主任联系协调医生的增调问题。

6．负责医院各科室专家门诊的安排。

根据医务科确定的专家资格，与各位专家落实出诊时间。

指导门办工作人员编排专家门诊排班表，及时调整专家的出诊时间，并制定和落实专家停诊的制度和流程。

7．负责医院各科室专科门诊的安排。

根据分管院长或医务科同意开设的各科专科门诊，与各科主任联系安排确定专科门诊时间，指导门办工作人员编排专科门诊排班表。

8．制定医疗诊断证明书管理的相关规定，并指导门办工作人员对各科临床医生出具本科医疗诊断证明的权限资格、医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范、开出的病假时间是否符合医院的有关规定进行审核和监督。

9．指导门办工作人员负责精神、麻醉药品专用病历的管理工作。

医院门诊办公室职责

医院门诊办公室职责
（1）在业务副院长领导下，负责门诊部各科的医疗、教学、科研、护理及行政管理工作。

（2）组织制订门诊部的工作计划，经院领导批准后组织实施，经常督促检查门诊各科工作情况，研究提高医疗护理质量等问题，按期总结汇报。

（3）定期召开门诊系统会议协调各科关系，督促检查门诊工作人员贯彻执行各项规章制度、医护常规和技术操作规程，整顿门诊秩序，改进医疗作风、改善服务态度，简化各种手续，优化门诊就诊流程，方便患者就诊，不断提高医疗护理质量，防止差错事故发生。

（4）负责组织、检查门诊患者的诊治和疑难患者的会诊工作及门诊区域内发生意外的抢救工作。

（5）负责组织、检查门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离，防止交叉感染，协助保健科做好疫情报告工作。

（6）接待和处理门诊方面的来信、来访、参观，并做好登记、统计，协助做好门诊患者就诊、住院、转科、会诊、转诊等工作。

（7）做好门诊疾病诊断证明及休假证明盖章的管理工作。

（8）严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》，廉洁自律，不向服务对象索取或收受"红包”等财物。

（9）认真执行医疗保险、新农合等有关政策和规定。

（10）组织完成上级或医院临时性工作任务。

医院门诊办公室职责

岗位说明书系列医院门诊办公室职责(3)(标准、完整、实用、可修改)FS-QG-27884编号：医院门诊办公室职责（3）Hospital Outpatie nt Office Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

医院门诊办公室职责（三）为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规及《浙江省医院门诊管理暂行办法》，医院制定了《杭州市萧山区中医院门诊管理制度（试行）》，设立门诊办公室对门诊工作实施管理。

门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。

门诊办公室职责：（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。

（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。

其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。

（三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。

（四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。

（五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。

（六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控卫生健康宣传教育等工作。

（七）处理与门诊工作相关的其它事项。

门诊办公室联系电话：****请输入您公司的名字Foon shi on Desig n Co., Ltd。

门诊部工作制度范本

门诊部工作制度范本
第一章总则
第一条为规范门诊部工作流程，提高服务质量，保障医疗安全，制定本工作制度。

第二章工作时间
第二条门诊部工作时间为每天8:00-17:00，每周工作6天，其中周日休息。

第三章岗位职责
第三条门诊部的岗位职责包括但不限于以下内容：
1. 医生：负责门诊诊疗工作，提供医疗服务。

2. 护士：协助医生进行门诊诊疗工作，负责护理工作和常规检查。

3. 接待员：负责门诊的接待工作，安排预约和挂号。

4. 收费员：负责门诊的收费工作，核对患者费用。

5. 管理员：负责协调门诊部的各项工作，包括人员调配、日常管理等。

6. 清洁工：负责门诊部的卫生清洁工作。

第四章工作规范
第四条门诊部的工作人员应按照以下规范进行工作：
1. 尊重患者，提供优质的医疗服务，遵守医疗伦理和法律法规；
2. 工作时间内，保持工作状态，不私自离开工作岗位；
3. 严格按照工作流程进行工作，如需调整或改进工作流程，应提前和上级沟通；
4. 保护患者隐私，不泄露患者个人信息；
5. 保持工作环境整洁，严禁吸烟、饮食等不卫生行为；
6. 遵守门诊部的工作纪律，服从上级的工作安排和命令；
7. 主动学习，提升专业能力，不断完善自己的知识和技能。

第五章奖惩制度
第五条门诊部实行奖惩制度，对于表现优秀的员工给予奖励，对于违反工作规范的员工进行惩罚，具体奖惩办法另行制定。

第六章附则
第六条本制度自发布之日起生效，由门诊部负责解释和修订。

以上是门诊部工作制度的一个范本，具体制度可根据门诊部的实际情况进行调整和完善。