--绩效考核及其发展的4个阶段
总报酬模型的四个阶段
总报酬模型的四个阶段引言总报酬模型是一个针对员工激励和报酬管理的理论模型，帮助企业制定合理的激励策略和薪酬方案。
该模型将员工的总报酬分为四个阶段，每个阶段都对员工激励起着重要作用。
本文将详细介绍总报酬模型的四个阶段及其在员工激励与薪酬管理中的应用。
1. 第一阶段：薪酬阶段薪酬阶段是总报酬模型的第一阶段，也是员工薪酬体系的基础。
在这个阶段，员工的报酬主要来自基本工资和绩效奖金等直接与工作业绩相关的要素。
以下是薪酬阶段的一些重要特点：•工资结构：薪酬阶段的重点是确定合理的工资结构，其中包括薪资水平、薪资差距和薪资增长率等要素。
合理的工资结构能够有效激励员工工作，并提高他们的满意度和忠诚度。
•薪酬福利：薪酬阶段还包括员工的福利待遇，如医疗保险、养老金和休假制度等。
这些福利制度能够提高员工的生活质量和工作满意度，进而提升团队的整体绩效。
•绩效考核：在薪酬阶段，企业需要建立科学的绩效考核制度，以评估员工的工作表现和贡献度。
绩效考核结果将直接影响员工的薪酬水平和晋升机会，从而激发员工的工作动力和积极性。
2. 第二阶段：职业发展阶段职业发展阶段是总报酬模型的第二阶段，是为了满足员工的长期发展需求而设计的。
以下是职业发展阶段的关键特点：•培训与发展：在职业发展阶段，企业应提供员工培训和发展机会，帮助他们不断提升技能和知识水平。
培训和发展计划不仅有助于员工个人成长，也能够提高员工的工作能力和创造力。
•晋升机会：职业发展阶段还包括为员工提供晋升机会的制度和机制。
员工通过良好的绩效和职业能力，有机会晋升到更高级别的职位，进而获得更高的报酬和福利待遇。
•岗位设计：在职业发展阶段，企业需要合理设计岗位和职业路径，为员工提供明确的发展方向。
员工清楚他们在组织中的角色和职责，能够更有目标地发展自己的职业生涯。
3. 第三阶段：工作环境阶段工作环境阶段是总报酬模型的第三阶段，强调员工在工作中的体验和工作环境的质量。
以下是工作环境阶段的主要内容：•工作满意度：工作环境阶段关注员工对工作的满意度和工作体验。
绩效计划的基本过程
绩效计划的基本过程
在任何组织中，绩效计划都是至关重要的一环，它是帮助组织实现目标、提高
员工表现和激励团队的关键工具。
一个有效的绩效计划需要经过一系列基本过程，确保其顺利实施并取得成功。
1. 设定绩效目标
绩效计划的第一步是设定明确的绩效目标。
这些目标应该与组织的战略目标保
持一致，并且能够量化和可衡量。
目标应该具体、可实现，并有明确的时间框架。
2. 确定绩效评估标准
在设定绩效目标后，接下来是确定绩效评估标准。
这些标准应该清晰明了，以
便员工和管理层都能理解。
标准可以包括工作质量、工作进度、员工能力等方面。
3. 提供反馈和指导
绩效计划的关键部分是提供定期的反馈和指导。
员工需要知道他们的表现如何，并且需要得到指导以改进表现。
经理应该定期与员工进行一对一会议，讨论绩效并提供指导。
4. 奖励和激励
一个有效的绩效计划应该包括奖励和激励机制。
优秀表现的员工应该得到适当
的奖励，以激励他们继续努力。
奖励可以是金钱奖励、晋升机会、特殊待遇等。
5. 评估和调整
最后，组织应该定期评估绩效计划的效果，并根据评估结果进行调整。
如果绩
效计划没有达到预期效果，组织应该找出问题所在并作出改进。
综上所述，绩效计划是组织管理中不可或缺的一部分。
通过设定清晰的绩效目标、确定评估标准、提供反馈和指导、奖励和激励以及评估调整，组织可以最大化员工表现，提高整体绩效水平。
一个良好的绩效计划可以促进员工发展、激励团队合作，最终实现组织的长期目标。
人力资源管理的五种观点
人力资源：是在一定的时间和空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。
这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。
即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
人力资源管理的五种观点1.综合揭示论2.过程揭示论3.现象揭示论4.目的揭示论5.实效揭示论人力资源管理的另外一种说法人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：1.对人力资源外在要素--量的管理。
对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。
2.对人力资源内在要素--质的管理。
主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。
现代人力资源管理的定义21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。
在新经济条件下，企业人力资源管理必然要发生相应的的变化。
因此，企业人力资源管理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源管理模式。
公共部门人力资源管理-国家开放大学电大机考网考题目答案
公共部门人力资源管理一、选择题1. （ B ）是人力资源招募中必须遵守的黄金法则，指求职者的能力与职位所要求的能力完全匹配，并且两者的结合可以使求职者的能力发挥得最好，职位工作完成得最好。
A 因事择人原则B 能岗匹配原则C 德才兼备原则D 公平竞争原则2.我国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（ C ）的重大作用。
A 目标激励B 荣誉激励C 危机激励D 情感激励3.我国各类企事业单位在做工作评价的时候大多采用（ A ）。
A 计点评分法B 因素比较法C 分类法D 排列法4.美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（ C ）左右的差距。
A 70%B 50%C 60%D 80%5.人力资源管理（ C ）阶段的理论创新，都与人力资源管理有直接关系，从而为人力资源管理奠定了理论基础。
A 企业文化B 科学管理C 行为科学D 人际关系6．在工作分析结果的表现形式中，（ D ）是最直接、最原始、最基础的形式。
A 工作说明书B 资格说明书C 职务说明书D 工作描述二、多选题1.人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以 ( ABCD ) 为具体表现的经济资源。
A 知识B 技能C 能力D 体能2.公共部门人力资源需求预测方法主要有（ ABCD ）。
A 比率分析法B 趋势预测法C 直觉预测法D 回归预测法3.公共部门对公职人员进行分类依据的是（ ABCD ）等因素，而这些因素的确定是建立在工作分析的形成性文书，即工作说明书、工作规范基础上的。
A 工作环境B 资历条件C 责任轻重D 工作性质4. ( AC ) 是绩效计划中最为关键和复杂的工作。
A 绩效目标的确定B 绩效评价指标所占的权重的设计C 绩效评价指标的设计D 工作内容的设计5.大数据技术对人力资源管理的影响是全局性的、长远性的，主要可以概括为（ AB ）。
研发人员的绩效管理
每项指标从数据收集、数据整理、直到将大量数据整理成为评估标准的一系列过程 明确KPI指标原始数据来源、数据收集人
内容
关键
KPI评估流程设计的可操作性，以便于评估人顺利完成评估工作 KPI指标能够反映该部门、岗位的主要工作结果 通过合理设计的表格反映出软指标评估的内容
核心绩效指标练习
核心绩效指标练习
时间
核心绩效指标练习
质量
成本
核心绩效指标练习
。及时性/时间/速度
。金额
。品质
。数量
。成本
。正确性
。准确性/差错率
。安全性
。满意度
。执行频率
。发生率
。完成率
。控制率
。完整性
常用的一些核心绩效指标举例
建立KPI指标库的步骤
步骤一 确定KPI指标
步骤四 明确评估流程
四个阶段之三：目标考核
采取自上而下的考核程序进行管理，即上一级主管考核下一级。员工和主管一起，以当初认同的在一段时间内的目标和衡量标准为基础、回顾个人效绩表现。一般流程如下： （1）人力资源部发布绩效考核办法，发放绩效考核表。 （2）员工以本人的实绩与行为事实为依据，个人逐项评分。 （3）直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语。 （4）直接主管与员工面谈，并提出改进意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核。员工应理解和服从考核结果。 （5）月度、季度或半年考核时，各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考核分汇总表，考核表存在各业务部或职能部门。年终考核时，应将年度绩效考核表和考核分数汇总表一并送交人力资源部。 （6）员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析，报总经理签核。
人力资源管理平时作业答
人力资源管理平时作业答TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-《人力资源管理》期末闭卷题型：单选（10%），多选（10%），判断（20%），简答（32%），论述（12%），分析题（16%）。
一、判断题×1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。
×2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。
×3、人力资源不是再生性资源。
√4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。
×5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。
√6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。
×7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。
√8、人力资源需求包括总量需求和个量需求。
×9、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。
√10、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。
×1、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。
×2、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。
×3、会计、工程师是一种职务。
√4、调剂成本属于人力资源的使用成本。
√5、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。
√6、问卷调查法的优点之一是调查范围广。
√7、工作说明书包括工作描述和职位要求。
×8、员工招聘应以内部晋升选拔为主。
√9、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。
×10、观察法适用于高层管理职位或一√1、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。
×2、脱产培训是最常用的一种培训方式。
√3、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。
√4、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。
×5、住房补贴属于公共福利。
绩效管理相关复习资料
《绩效管理》第一章绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效:（1）“结果观”：绩效就是工作结果。
“绩效"－－是在一定时期内企业绩效管理过程中，员工为了工作目标所体现出的自身各项素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。
（2) “行为观”：绩效指行为和结果。
20世纪90年代有学者提出了:“关系绩效”综合上述分析，对个人层面的绩效定义:（3）绩效—---是指组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值，可以表现为工作数量、质量等结果，也可以表现为员工在实现工作目标过程中的行为,既包括与职责直接相关的行为，也包括在职责规定之外的自发行为。
绩效=结果+过程行为绩效的特点：多因性:指绩效受制于主客观多种因素。
多维性:指绩效要从多个方面去考评。
动态性：指绩效随时间而变,或随主客观因素变化而变化。
二、绩效评价也叫绩效考评、绩效考核。
1. “绩效考评”－－是指采用科学的考评方法，按照工作目标或绩效标准，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工发展情况，并且将考评结果反馈给员工的过程。
绩效考评的功能：（P.5)(１）控制功能（２)标准功能(３）沟通功能（４）发展功能绩效考评的原则：(１）客观公正原则（２）公开原则（３)反馈原则（４)定期与不定期相结合原则(５)多层次、多渠道、全方位原则绩效考评的特性: (p。
23寓言故事）针对性、目标性、公平性、激励性2. 绩效管理：“绩效管理”－－是指为实现组织的发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考评和分析，充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。
(P.8)绩效管理的特点：(p。
8)（１）目标性(２)整体性(３）系统性(４）动态性(５)沟通性(６）发展性3。
绩效管理与绩效考评的联系与区别:（１）联系：绩效管理是绩效考评的延伸与发展.即绩效考评是绩效管理的一个重要组成部分。
制定绩效计划包括哪几个阶段
制定绩效计划包括哪几个阶段
绩效计划是管理者在组织中制定的一项关键计划，用于规划员工的工作目标、
评估员工绩效和激励员工提高工作绩效。
一个完善的绩效计划应包括以下几个阶段：
1. 目标设定阶段
在制定绩效计划的第一阶段，管理者需要与员工一起设定明确的工作目标和业
绩标准。
这些目标应该能够量化，并与组织的战略目标保持一致。
通过设定明确的目标，能够帮助员工了解自己的工作重点，明确自己的责任范围。
2. 绩效评估阶段
一旦目标设定完成，就需要进入绩效评估阶段。
在这个阶段，管理者会定期对
员工的工作表现进行评估和反馈。
评估过程中应该公平、客观、具有说服力，并且应该基于事实和数据。
根据评估结果，可以及时调整工作计划，提出改进建议，并对员工的表现进行奖励或惩罚。
3. 表现奖励阶段
在评估员工绩效的基础上，应该在绩效计划中设定奖励措施。
这些奖励可以是
金钱奖励、晋升机会、培训机会等形式。
通过奖励高绩效的员工，可以激励他们积极工作，并树立起良好的绩效文化。
4. 绩效改进阶段
最后一个阶段是绩效改进阶段。
通过定期的绩效评估和反馈，可以帮助员工发
现自己的不足，并制定改进计划。
管理者应该与员工一起讨论如何改进工作表现，提高绩效水平。
这个阶段是一个持续改进的过程，有助于员工不断提升自己的工作能力和绩效水平。
综上所述，制定绩效计划包括目标设定阶段、绩效评估阶段、表现奖励阶段和
绩效改进阶段。
只有经过这些阶段的全面规划和实施，才能有效提升员工的绩效水平，推动组织的发展进步。
kpi绩效考核四个维度
KPI绩效考核四个维度1. 引言KPI（Key Performance Indicator）绩效考核是企业管理中至关重要的一部分。
通过设置和监控KPI，企业可以评估员工、团队和组织的绩效情况。
在这篇文章中，我们将讨论KPI绩效考核的四个重要维度，帮助您了解如何全面评估和提高绩效。
2. 维度一：目标达成率目标达成率是最常见的KPI绩效考核维度之一。
它指的是员工、团队或组织在特定时间期间内完成的工作目标的比例。
目标可以是量化的，比如销售额或增长率，也可以是定性的，比如项目进度或客户满意度。
为了提高目标达成率，我们可以采取以下措施：- 清晰设定目标并与员工沟通，确保每个人都明确任务和期望； - 提供足够的资源和支持，确保员工能够顺利完成任务； - 监控和追踪目标的进展，及时调整策略。
3. 维度二：工作质量工作质量是评估绩效的关键指标之一。
它关注员工、团队或组织完成工作的质量和准确性。
工作质量可以通过以下指标进行评估：准确性、及时性、客户满意度、错误率等。
要提高工作质量，我们可以采取以下方法： - 提供培训和发展机会，提升员工技能和专业知识； - 建立质量控制机制，定期评估和提高工作质量； - 鼓励员工参与持续改进，提供改进建议和建议。
4. 维度三：团队合作团队合作是一个重要的绩效考核维度，尤其对于需要协同工作的团队来说。
团队成员之间的合作程度、沟通流畅度和协作能力直接影响团队的绩效表现。
要改进团队合作，我们可以采取以下措施：- 建立明确的团队目标和角色分工，确保每个人都清楚自己在团队中的责任； - 增强团队沟通和协作能力，可以通过定期开会、分享经验和知识、建立合作伙伴关系等方式； - 奖励和认可团队合作的表现，鼓励团队成员共同努力并分享成功。
5. 维度四：个人成长个人成长是一个绩效考核中容易被忽视的维度，但它对员工和组织的长期发展非常重要。
个人成长包括员工的学习、发展、职业规划和自我提升等方面。
要支持个人成长，我们可以采取以下方法： - 提供培训和学习机会，帮助员工提升技能和知识； - 设置明确的职业发展路径，激励员工为个人目标和职业规划努力奋斗； - 提供反馈和指导，帮助员工了解自己的成长机会和潜力。
绩效管理名词解释
一、名词解释1、绩效：英文performance,又称工作表现.它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当地通常所说的业绩,如工作的效率、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
P32、战略：是企业为了达成组织发展目标、应对外部竞争环境的计划。
P283、绩效评价：英文performance appraisal,又称绩效考核,或者绩效考评,或者绩效评估。
主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。
P94、绩效目标：在绩效管理中也称目的或责任，它为评估者提供基本的评价标准，便于讨论和衡量。
P33 5、绩效管理：是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面。
P106、绩效评价指标：是对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。
P557、战略性目标：指将员工的绩效目标与组织目标紧密相连，将员工绩效管理的实践活动与企业经营战略相结合。
P458、开发性目标：指服务于员工培训、员工职业发展咨询、员工改进等，强调绩效管理的未来导向和开发功能。
P469、绩效目标：在绩效管理中也称为目的或责任，它为评估者和被评估者提供基本的评价标准，便于讨论和衡量。
P3310、绩效评价指标：是对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。
P5511、基本标准：就是合格标准，是对评估对象的基本期望，是通过努力能够达到的水平。
P5812、行为锚定评价量表法：是以图尺评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
P8913、卓越标准：它是指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平。
P58 14、任务绩效行为：所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为，这些行为直接或者间接帮助实现企业目标。
P6515、周边绩效行为：指那些促进组织气氛、社会关系和心理环境的待业，又被称为组织公民行为，或者亲社会组织行为。
绩效管理制度
绩效管理制度关于绩效管理制度（精选7篇）在当下社会，很多地方都会使用到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的关于绩效管理制度（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
绩效管理制度篇1一、考核目的：为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增强绩效管理和绩效改进。
保障组织有效运行，特制定本制度。
二、考核范围：全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核）。
三、考核原则：1、以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳。
2、考核力求公平、公开、公正的原则来进行。
四、考核公式及其换算比例：1、绩效考核计算公式=KPI绩效（xx%）+360度考核（xx%）+个人行为鉴定xx%。
2、绩效换算比例：KPI绩效总计100分占xx%；360度考核总计200分占xx%；个人行为鉴定总计占xx%。
五、绩效考核相关名词解释：1、绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。
2、KPI：即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
3、360度考核：是一种从不同层面的人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评密切接触的人员。
4、个人行为鉴定：是指被考核者，在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果。
六、绩效考核细则1、KPI绩效根据部门工作性质和内容制订，每个被考核人有10项考核内容，总分为100分，根据工作权重分别计分。
占绩效考核总分的比例为xx%。
2、主管级以下人员，在360度考核中分数，为部门管理类人员的平均分。
国家开放大学《绩效与薪酬实务》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《绩效与薪酬实务》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1.（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈2.绩效管理的第一个环节是（）。
A.绩效实施B.绩效考核C.绩效计划D.绩效反馈3.绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。
A.绩效考核B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效签约4.提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法统称为（）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效管理5.由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）.A.问卷调查法B.业务流程分析法C.经验总结法D.个案分析法6.将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。
A.外部调查法B.工作记录法C.临时抽样检查法D.减分检查法7.对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A.业务流程分析法B.问卷调查法C.经验总结法D.个案分析法8.以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。
A.权值因子判断表法B.描述型标准C.数值型标准D.倍数加权法9.下列指标中适合采用数值型标准的是（）。
A.理解力B.责任感C.生产量D.判断力10.下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
A.生产量B.责任感C.资金周转率D.利润率二、多项选择题11.关于绩效管理对员工的作用说法正确的是（）。
A.绩效管理能够增强员工的学习动机B.绩效管理是凸显管理层与员工的对立，因而难以获得员工的认同C.好的绩效管理能够增强员工的认同感D.员工处于组织决策的底层，无法通过绩效管理获得表达意见、希望的机会12.绩效可从（）等方面界定。
A.工作内容B.行为方式C.结果与预期D.工作成果13.绩效计划合同的主要内容有（）。
A.绩效指标及定义B.评分等级C.权重配置D.绩效积分14.在绩效计划的制订过程中，员工应该向管理者表达（）。
企业绩效考核的发展阶段
一、企业绩效考核的发展阶段从管理科学萌芽开始，管理科学家、学者、企业家就对如何激励员工干劲，挖掘员工潜力，从而提高企业效益，实现企业所有者利益最大化进行了不懈的努力与研究，纵观绩效考核的发展，分为以下四个阶段：1、平均主义条件下的赏罚调剂。
完全由企业主根据自身掌握的用人标准、判断标准和喜好对员工进行评价，对员工的赏罚金额相差不大，赏罚趋于平均，其主导思想在于报酬调剂。
企业特点为：（1）企业主大权独揽；（2）企业处于初创期；（3）规模和人数较少；（4）基本上没有科学管理理念。
2、主观评价，也叫模糊评价，主导思想在于“辩优识劣”、“多劳多得”，实现报酬差异化，但没有形成量化统一的评价标准，企业主或经授权的管理层根据工作中平常掌握的情况对员工进行评价，从而确定获得报酬的多寡。
企业特点为：（1）企业有一定的层级结构和一定的授权；（2）管理科学处于萌芽或导入阶段；（3）粗放式管理。
3、“德能勤绩”评价，也叫公务员式的评价。
试图对一个人进行全面评价，在“勤”与“绩”方面引进了一些量化评价手段，具有一定的科学性与针对性，但指标旁杂，重点不突出。
企业特点为：（1）科学管理的探索与发展阶段；（2）量化管理的萌芽阶段。
4、量化考核与目标考核（MBO）阶段。
通过对员工工作内容的主要方面用数字进行量化，以数据收集和计算的形式进行考核评价，为员工树立了工作业绩标干，有效避免了评价过程中的“近因效应”、“放大与缩小效应”。
但指标与指标之间缺乏紧密的内在联系，指标过多干扰了我们主要努力的方向。
企业特点为：（1）精细化管理；（2）企业对科学管理需求较旺；（3）企业战略管理未形成体系。
5、基于KPI（Key Performance Indicator）的绩效考核。
通过分析职位（岗位）说明书，研究员工的工作职责与内容找出能产生关键绩效的工作内容设计指标，建立KPI指标库，指标数一般不超过10个。
再通过业务价值分析方法选取指标库中的考核指标并设置权重。
自考00054理学原理重点知识点汇总【速记宝典】
管理学原理（00054适用全国）速记宝典一、简答题命题来源：课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
考点1：简述管理的概念及其特性。
答：（1）概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（2）管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）。
考点2：简述管理的职能（计划、组织、领导、控制）。
答：㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
考点3：管理者的概念及分类一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
二、管理者的分类：按管理者所处的层次不同分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者按管理者所处从事工作领域及专业不同：综合管理者、专业管理者考点4：不同层次管理者的技能区别:技术技能（基层管理者>中层管理者>高层管理者）人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者）概念技能（基层管理者<中层管理者<高层管理者）是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
考点5：简述管理学的概念及其特点：一、管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；二、管理学的特点：①综合性、②不精确性、③实践性、④历史性、⑤发展性（附：①一般性②多科性③实践性④历史性）考点6：科学管理理论的主要内容。
绩效考核重点
1.绩效考核：是指采用科学的方法，按照一定的标准，考查和审核企业员工对职务所规定的职责、任务的履行程度，以确立其工作绩效的一种有效的系统管理方法。
2.绩效考核发展趋势：1"能力开发"取代"计分考核".2"双向沟通"取代"主管中心".3"工作绩效标准"取代"综合抽象标准".4"多面考核"取代"纵向考核"。
3.绩效考核发展流程：1早期工厂制度：把工资水平降低到最低限度。
2科学管理阶段：实行以工作标准和成本节约为主线的薪酬政策，希望用"髙工资率"换取低成本。
3行为科学阶段：薪酬必须适应员工的心理需求。
4现代管理阶段：采用与业绩紧密挂钩的薪酬政策。
4.绩效考核的目的：1改进组织绩效，提髙企业经济效益。
2为日常的人力资源管理工作提供依据。
3考核的结果可提供给其他职能部门在制定相关决策时作为参考。
5.绩效考核的功能：1制订人力资源规划的依据2企业员工招聘与安置的依据3员工培训的依据4确定薪酬和奖惩的依据5可以实现人力资源的优化配置6有利于形成高效的工作氛围6.绩效考核的原则：1客观原则2注重实绩的原则3差别原则4明确化、公开化原則5多方位考核原則6科学、简便的原则7及时反馈原则8阶段性和连续性相结合的原则 9保证信度与效度的原则7.绩效考核组织实施的阶段：1.绩效考核的准备：明确考核目的，制定考核计划，选择考核的对象、内容、时间。
2.绩效考核的实施：1将绩效考核的目的、内容和考核的办法告诉被考核者2对绩效考核的工作人员进行集中培训，统一考核的标准和尺度3统计、收集考核所需的资料4按考核内容、标准、程序要求，对被考核者的工作绩效进行考核5对考核结果进行分析、统计和审定，初步确定考核结果6将考核结果报上级主管或人力资源部门进行审批3.考核结果的分析评定：绩效考核结果确定后，人力资源部门、被考核者及其主管等都应对考核结果进行深入分析，发扬优点，每一位主管要就考核情况，与自己的直接下属进行一次坦诚的面谈。
3---绩效考核及其发展的4个阶段
绩效考核的重要性和发展的四个阶段在与一位绩效管理方面的专家聊天时，我问：“在一个企业，您认为什么工作最重要？”他毫不犹豫的回答:“我搞咨询管理这么多年，每到一个企业，我最先了解的是他的绩效考核工作开展得怎么样,因为我认为，绩效考核的开展情况反映了一个企业的管理水平。
”由此可见，绩效考核对企业管理的重要性不言而喻.一、绩效考核的重要性企业绩效考核的重要性体现在以下3点：（一）、绩效考核是管理导向的指挥棒一个企业，要发展成什么样的企业，就会有什么样的管理方式，而绩效考核是企业管理方式的集中体现。
无论是“以德为先”还是“以人为本",都不是仅仅凭借一句话、一个印象来圈定的，这需要由很多客观的要素组成的科学的考核评价体系来评价。
(二）、绩效考核是员工业绩评价的基础很多企业都在大力开展“四定"工作(定岗、定编、定人、定责），这些都需要以业绩评价作为基础。
没有深入的绩效考核和原始的业绩评价积累,就无法准确的评价每位员工的业绩。
（三）、绩效考核是“以人为本"的最终体现人力资源作为企业最核心的资源已成为不争的事实，从政府到企业都极力强调“尊重知识、尊重人才”，“以人为本”也自然而然的成为每个企业管理的核心理念.但是，如何做到以人为本，应该有科学、客观的衡量体系，也应有客观的评价方式和评价标准作为支撑，这就是企业的绩效考核。
二、绩效考核的四个阶段如何有效的开展绩效考核工作？针对当前实际情况，我认为绩效考核要经历四个阶段：（一）、绩效考核评价体系形成阶段这是第一阶段，其目标是：以“四定”工作为契机,在总结近年来行业内绩效考核及管理比较先进的企业经验基础上，结合本企业管理现状及实际,在2年左右逐步建立起适合企业发展的、完善的绩效考核模式和评价体系，以提高企业核心竞争力和后续发展潜力。
由于绩效考核不同于其他管理，这是需要根据企业实际实行最大创新的业务，需要在专业知识指导下创新。
既要适合现代企业管理的要求，又要符合本企业实际；既要激发员工积极性，又要确立企业长久持续发展的模式。
绩效管理的准备阶段与实施阶段
评
阶
3．考评表格的简易程度检验。一个设计良好的考评表，
段
应当是文字说明简洁、栏目结构简单、使用填写简便、整
理汇总快捷、省纸省时省力。
第
Y
三 五、考评方法的再审核
备
•在 设 计 绩 效 考 评 的 方 案 、 组 织 考 核 机 构 时 ， 在 被 考 评 者 明 确 的
阶
情况下，具体考评人员由哪些人组成，取决于三种因素：被考
段
评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准。
操作工人→直接主管为主。原因：熟悉情况，能做出实际判断；
以技能培训为目的→主管+自我+同事，多视角为培训提供依据；
绩
凝结劳动，还包含劳动者的潜在劳动和流动劳动。
效
❖绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果，还
管 理
要重视员工在劳动过程中的表现；
的 ❖绩效管理不但要考察劳动态度、行为和表现，还要
准 备相 关
研究考察员工的潜质（心理品质和能力素质）
阶知
外部环境
段识
能力
态度
员工
素质
行为
业绩
内部条件
员工绩效形成要素图
第
绩
员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。
效
管
❖第 二 类 是 行 为 性 效 标 ， 侧 重 点 是 考 量 员 工 的 工 作 方 式 和
理
工作行为，此类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤
的
其重要。例如，商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友
准 备相 关
善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司 要考核其日常行为。
绩
(一)员工绩效评审系统
企业人力资源管理师四级(第三版) 第四章 绩效管理 精简版内容
第四章绩效管理第一节员工绩效管理系统的确立第一单元绩效管理系统的设计一、绩效及其特点绩效的特点主要包括:(1)绩效的多因性。
绩效的优劣不只取决于单一的因素,还要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会。
(2) 绩效的多维性。
绩效的多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评。
(3)绩效的动态性。
绩效的动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。
二、绩效管理的基本概念具体地说，企业员工的绩效管理具有以下几个基本特点:(1)绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。
(2)绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。
(3)绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分,也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。
(4)绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。
(5)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。
三、绩效管理的功能(-)企业层面的功能(1)诊断功能(2)检测功能(3)导向功能(4)竞争功能(二)员工层面的功能(1)激励功能(2)规范功能(3)发展功能(4)控制功能(5)沟通功能(三)其他功能(1)为剖析现有人力资源在数量和质量上的优势和劣势,建立各类,人力资源的接替模型提供准确的依据。
(2)利于考评员工的优缺点和确定其潜能。
(3)为调整劳动关系提供技术支持。
四、绩效管理系统与其他子系统的关系(一)绩效管理与工作分析的关系绩效管理与工作分析具有双向的影响关系，工作分析的结果会影响绩效管理系统的设计方式，绩效管理的结果反过来也会对工作分析产生影响。
(二)绩效管理与招募甄选的关系绩效考评的结果可能会促使企业做出招募活动的决定。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性）.3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能)、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的)和开发目的.5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对（(员工）工作或职位)制定的，绩效目标是针对(个人)设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化)，以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为))、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价.14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化)理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、(同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为（宽大化)倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形—-计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。
4.奖优罚劣的绩效管理
（1）直接上司 Supervisor
• 优势：
– 等级制度强调主管对下属评价的决策权 – 主管通常掌握对下属奖惩的程度与时间 – 主管具有判断员工行为与工作目标、组织目标一
致性方面的优势
• 劣势：
– 主观性影响 – 观察时间不足 – 判断能力不足
（2）最高上司 Higher level management
变革和组织发展提供重要的依据 2、监测功能（显示组织的实际运行情况） 3、导向功能（激励与诱导） 4、竞争功能（奖励与晋级）
绩效管理的功能
（二）对员工而言的绩效管理功能
1、激励功能 2、规范功能（人力资源管理标准化） 3、发展功能（培训计划与培训方向的确定，提高全
体员工、发挥个人长处） 4、控制功能（数量、质量；工作进度、协作关系） 5、沟通功能
法进行考评； （3）是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩,进行以事实为依据的评价.
• 绩效管理（performance management） – 是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期
的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
绩效管理的功能
（一）对企业而言的绩效管理功能 1、诊断功能：对组织进行诊断分析，为组织
• 绩效沟通与管理
– 有效的绩效管理系统在实施阶段的主要环节：
• 目标---计划---监督---指导
绩效评价中易犯的错误
• 晕轮效应 halo effect • 逻辑误差 logic error • 宽大化倾向 leniency tendency • 严格化倾向 strictness tendency • 居中趋势 central tendency • 近期行为效应 recent effect
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绩效考核的重要性和发展的四个阶段“在一个在与一位绩效管理方面的专家聊天时，我问：
“我企业，您认为什么工作最重要？”他毫不犹豫的回答：搞咨询管理这么多年，每到一个企业，我最先了解的是他的绩效考核工作开展得怎么样，因为我认为，绩效考核的开展”由此可见，绩效考核对情况反映了一个企业的管理水平。
企业管理的重要性不言而喻。
一、绩效考核的重要性
企业绩效考核的重要性体现在以下3点：
（一）、绩效考核是管理导向的指挥棒
一个企业，要发展成什么样的企业，就会有什么样的管理方式，而绩效考核是企业管理方式的集中体现。
无论是“以德为先”还是“以人为本”，都不是仅仅凭借一句话、一个印象来圈定的，这需要由很多客观的要素组成的科学的考核评价体系来评价。
（二）、绩效考核是员工业绩评价的基础
很多企业都在大力开展“四定”工作（定岗、定编、定人、定责），这些都需要以业绩评价作为基础。
没有深入的绩效考核和原始的业绩评价积累，就无法准确的评价每位员工的业绩。
．
（三）、绩效考核是“以人为本”的最终体现
人力资源作为企业最核心的资源已成为不争的事实，从政府到企业都极力强调“尊重知识、尊重人才”，“以人为本”也自然而然的成为每个企业管理的核心理念。
但是，如何做到以人为本，应该有科学、客观的衡量体系，也应有客观的评价方式和评价标准作为支撑，这就是企业的绩效考核。
二、绩效考核的四个阶段
如何有效的开展绩效考核工作？针对当前实际情况，我认为绩效考核要经历四个阶段：
（一）、绩效考核评价体系形成阶段
这是第一阶段，其目标是：以“四定”工作为契机，在总结近年来行业内绩效考核及管理比较先进的企业经验基础上，结合本企业管理现状及实际，在2年左右逐步建立起适合企业发展的、完善的绩效考核模式和评价体系，以提高企业核心竞争力和后续发展潜力。
由于绩效考核不同于其他管理，这是需要根据企业实际实行最大创新的业务，需要在专业知识指导下创新。
既要适合现代企业管理的要求，又要符合本企业实际；既要激发员工积极性，又要确立企业长久持续发展的模式。
因此，在绩效考核评价体系建设的过程中，既不能生搬硬套，又不能畏难不前。
所以，体系的建设不能一蹴而就，要注意持续改进、持续提升、持续发展，既要确保企业的稳定，又要确保企业改革按照既定目标发展。
（二）、绩效考核评价体系完善阶段
这是第二阶段，即完善提高阶段，其目标是：通过对行业内外先进的大、中型企业绩效考核体系的了解和学习，在第一阶段的基础上，进行完善、提高，形成系统，编成绩效考核评价体系程序，争取在3年至5年左右达到国内先进企业的管理水平，建立适合市场经济运行下的现代化企业绩效考核运行机制、运行体系和运行模式。
（三）、绩效考核向绩效管理转换阶段
员工不仅仅是靠工资来调动积极性的“经济人”，而是有尊严的“社会人”。
因此，绩效考核只是绩效管理的初级阶段，要真正发挥绩效考核的管理职能，就必须实现“绩效考核向绩效管理的转换”。
这一阶段的目标是：打造绩效管理文化，建立自上而下的沟通与自下而上的反馈机制，形成领导层、管理层与执行操作层的双向沟通、双向交流与双向反馈。
这一阶段是对第二阶段的升华。
我们的企业管理要真正实现专业化、科学化、规范化、程序化，就必须实现由“事后监督”向“事前管理”转变，从“行为管理”向“思想管理”转变。
因此，在这一阶段，绩效考核的结果不再仅仅作为员工评价的依据，更重要的是作为与员工沟通、辅导、培训的依据，在沟通中了解员工的态度、个性、人格、动机和
动力，并有重点的辅导，有针对性的培训，从而提高员工的
认识，改变员工的行动，提升员工的素质、能力，加速员工的成长，进而推动企业的快速发展。
这一阶段可以与第一、第二阶段同步运行，制定详细的推进计划，并逐步深入，逐步完善，逐步提高。
（四）战略绩效管理阶段
绩效考核是通过发现问题、提高员工素质和能力、改进工作质量来提高企业管理水平的过程，最终确保企业发展战略的实现。
但是，绩效考核不应该仅仅是“作用于企业管理”，它的最
高阶段应该是“反作用于企业管理”，即：通过绩效考核推
动企业战略管理的提升，即战略绩效管理阶段。
这一阶段的目标是：通过绩效考核发现企业业务流程及发展战略不完善或缺失的部分，创造性的推动企业“流程优化、流程再造及战略升级”，从而推动企业在更高层次、更高水平上运行。
这一阶段完全不同于前三阶段，它超越了考核的范畴，升华了考核的内涵，使绩效考核由过去对流程的规范运作、战略的实现，转化到“反作用”于企业流程及发展战略，推动企业流程优化、流程再造以及战略升级。
因此，在这一阶段，绩效考核不能再局限于对发现问题的反馈，而要加大对存在问题的思考，追溯问题存在的根源，分清楚是员工素质．
问题，还是制度问题或流程问题。
同时，要关注企业发展战略的进程，重点是“权衡考核导向与企业发展战略是否一致”，
在促进企业发展战略实现的过程中拷问企业发展战略是否适合当前环境和形势，探究未来发展方向和目标，推动企业发展战略的完善、优化和升级。
这才是绩效考核向绩效管理转变的真正需要。
．。