询盘

询盘
询盘（enquiry）也叫咨询，是指交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件或交易的可能性的业务行为，它不具有法律上的约束力。

内容
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。

所以，业务上常把询盘称作询价。

询盘不是每笔交易必经的程序，如交易双方彼此都了解情况，不需要向对方探询成交条件或交易的可能性，则不必使用询盘，可直接向对方发盘。

询盘可采用口头或书面形式
[询盘的法律效力]
在实际业务中,询盘只是探寻买或卖的可能性,所以不具备法律上的约束力,询盘的一方对能否达成协议不负有任何责任.由于询盘不具有法律效力,所以可作为与对方的试探性接触,询盘人可以同时向若干个交易对象发出询盘。

但合同订立后，询盘的内容成为磋商文件中不可分割的部分，若发生争议，也可作为处理争议的依据。

分类
买方
是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。

在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。

①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件
②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。

③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。

④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。

卖方
是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。

卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。

真假判断
第一步
首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域。

第二步
其次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。

用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。

第三步
第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

第四步
第四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。

打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。

第五步
第五，分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。

如何回复
回复邮件形式要求——
3C原则：
1.Courtesy礼貌
2.Clarity 清晰
3.Conciseness简洁
1) courtesy-礼貌
1. 及时回复第一时间回复邮件密度适当
2. 邮件礼仪反驳/怀疑全都大写模板回复
2) Clarity——行文清晰
格式清晰明了（参照对方格式）
一事一段，段间空行
重要事项粗体/颜色标明
表述正确、准确、精确、使买家能准确理解
避免CHINGLISH
避免歧义
Clarity——主题清晰
主题明确简短，一事一题
针对性和吸引力
直接把对方询盘主题稍加转换为回复主题稍加转换为回复邮件的主题便于又方归档
主题最好有编号和双方名称
Clarity——落款清晰
签名/LOGO：独特（不同字体/颜色，加深对方印象）联系信息完整，便于买家联系格式规范
3)Conciseness ——简洁
行文简洁，图文并茂
列明条款式
EXCEL/WORD格式PDF等图片格式报价
格式规范
称呼Dear mr.gamemian:
开始语
（对询盘表示感谢并提示所针对的目标询盘）
Thanks for your inquiry dated aug 08 for Women’s slippers SS08
主体（产品介绍：报价公司介绍进一步探询需求）
结束语
结束时，希望该报价能被对方接受
Hope the above would meet with your requirement and looking forward to your prompt reply.
或希望尽快答复Your prompt reply will be appreciated./Waititing for your early reply.
表示敬意的结尾（与称呼相对应）
Yours sincerely/Yours faithlully
落款。