车间班组再看海尔23h课件

4. “差不多”-认真到位
随意
差不多/ 敷衍
《 差 不 多 先 生 传 》 胡 适
质量背后的国民性
三层引进: [1]生产线 [2]技术、工艺 [3]执行文化
质量背后的声音 ——周厚健
日本产品特点
日本传统的美学特质 ——最小化原则、

优雅、

简洁、

对称、

做工精巧

对功能的清晰表达
青岛“20人的20年” 海尔杨绵绵：1984开始奔行 2019-05-24 青岛日报[1]青岛日报记者段晓东
这个工人让我感动了很久， 给了我灵魂上的震撼。 我想我们也应该这么做， 要想改善自己， 先从认真做事开始。
海尔砸冰箱的文化意义
文化仪式 行为矫正 观念变革 德式质量文化
理性化管理： T-模式
T-360n n年规划 T-360 年度预算 T-180 开发订单 T-90 设计订单 T-30 订单锁定，按单备料 T-7 按单确定物料 T-1按单资源到位 T 按单生产 T+1 按单确认质量 T+到货 直销直发，按单交付 T+回款 按单回款 T+售后 按单售后服务 T+信息 订单市场信息反馈
3. 随意文化---律则文化
文化出轨必然被撞上
80vs131 km/h 4,28 70人死亡 416人受伤
为人处事VS做事 “正视随意文化”——杨沛霆 从优秀到卓越——科林斯
文化再造的方向
低 企业家伦理/创新精神
高
层级组织
卓越组织
高
低创新，高律则
SBU
OEC
高创新，高律则
律 则
文
官僚组织
德国产品的特性
四大联想： Haltbarkeit 耐用 Zuverlaessigkeit 可靠 Sicherheit 安全性 Praezision 精密
德国的认真文化
彻底、完美//审美 秩序 精确 Choose certainty, add value
工作原来是可以那么认真那么负责的
一般中国产品/服务存在的问题
随意文化 粗糙 不方便 容易坏 问题多
酱缸
不认真，不敬业， 忽忽悠悠，吊儿郎当地混， 是大多数中国人的生活特征。 它在人性上形成的畸形心理， 令人泪流满面。 ——柏杨
叹无奈
中国人做事， 不认真、不到位， 每天工作欠缺一点， 天长日久，就成为落后的顽症 ——张瑞敏
节处理好。 受制于复杂的人际关系，很难把管理制
度落实到位。 ——张瑞敏
海尔的发展变革与最新动态
引用：海尔集团资料
09年战略发展方针：
机制创新：建立自主经营体 网络创新：满足虚拟柜台、虚拟超市的供应链 商业模式创新：零库存下即需即供 战略转型：第一竞争力的美好家居生活解决方
案提供商；制造商——服务商 ——为客户创新
学海尔的困难
很多企业在学海尔，可学不成。 因为海尔的管理 太枯燥、太执着、太辛苦。 但是海尔就是用这种管理取得了今天的成功。 是的，太枯燥： 要把一件简单的事成千上万次做对， 一做就是20年。
——2019《海尔人》第四版
对海尔借鉴不成的原因
定力不足。 总希望能立竿见影，很怕短时间看不到
效果。 其实成功往往在于坚持不懈，把每个细
海尔文化深层解析、共性借鉴与最新发展
葛树荣
文化平台
海尔管理
文化平台/土壤
2
方法论
对待海尔的心态：两个极端
海尔阐释学：两个跳出
跳出海尔看海尔：跨行业 跳出 中国看中国：跨文化
借鉴海尔
1. 抽象借鉴 2. 深层借鉴
两学三创
3.内容借鉴
全盘借鉴：被海尔兼并的企业 。 部分借鉴/修正借鉴或者启示：
初建组织
化
低创新，低律则
高创新，低律则
低
The Good to Great Matrix of Creative Discipline (Jim Collins, 2019)
律则文化建设要点
规则完善、不留空白 规则简化、合理，容易实施 考核监督严密 考核监督必须兑现正负激励 加大违规成本 干部逐层示范 营造舆论氛围
引用：海尔报
反思文化的建立要点
撕下面子 放下架子 建立反思理念“事事反思、时时进步” 反思日志 反思会议
ห้องสมุดไป่ตู้
2 海尔文化再造的本质——理性化
德国印象与随想北方交通大学校长万明坤
勤俭务实、遵纪守法 自 忠厚诚实、信守承诺 觉
理性的考虑
德国印象与随想北方交通大学校长万明坤
理性, 是一个现代国家的公民应有的素质， 也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。
中国文化与国民性格优越性
一字兴邦、兴企
義
会意。从我,从羊。“我”是兵器,又表仪仗;“羊”表祭牲。本义： 正义;合宜的道德、行为或道理；justice; righteous; just
企业文化现代化十大要点
1 自以为是-反思纠错-创新 2 非理性-理性精神 3 随意文化-律则文化 4 “差不多”-认真到位 5 虚假忽悠-诚信文化 6 推诿麻木-责任文化 7 人情文化-事情文化 8 官僚主义-现场主义 9 安常守旧-变异创新 10 分散内耗-合作团队
一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。
现代化就是理性化
现代化
价值理性
道德 法律
理性化 工具理性
科学精神
Modernization; Rationalization; Mcdonaldization 27
麦当劳化四特征
可计算 可预测 可控制 有效率
乔治·里茨尔著，顾建光译，《社会的麦当劳化—对变化中的当代社会生活特征的研究》， 上海译文出版社 ，2019年11月。
建立认真文化的要点
理性文化是基石 律则文化是基础 推行精细化管理
——细化 量化 标准化 流程化
对标德日
建立认真文化的有效途径 ——海尔经验
海尔OEC 两书一表 岗位责任书 作业指导书 日清表
岗位职责书
岗位名称
岗位代码
一、岗位概述： 二、主要岗位工作职责：
工作项目 工作内容 达到标准
工作中的劣根性——六不三胡
1. 不创新——保守主义 2. 不负责——麻木、推诿、敷衍 3. 不主动——被动、消极、滞后 4. 不到位——做事总是欠缺一点 5. 不思考——宁愿去死，也不愿意去想 6. 不守规——明知故犯，不按操作规范做 7. “三胡”现象-胡弄、胡干、胡说 ——引用 江广营老师课件
频次 依据 备注
四、转任或升迁 编制：
审核：
批准：
业务指导书
序号
工作项 目
工作流 程
工作内 容
达到标 准
依据文 件
频次
见证性资 料
编制：
审核：
批准：
日清表
计划工作项目
月度 当日 目标 计划
当日 实际
差异分析
解决措施
责任人
期 限
临时工作项目
目标
当日 计划
当日 实际
差异分析
解决措施
责任人
期 限
呈报问题
1 海尔发展原动力/文化基因： 麻木、自满、面子——反思文化
没有反思的生活不值得一过——苏格拉底 耶稣“木屑训诫”
看不到问题就是最大的问题；
鞭子和面子 敢于自以为非
人恒过、然后能改，困于心、衡于虑，而后作。——
《孟子》
仁者如射。射者正己而后发，发而不中，不愿胜己 者， 反求诸己而已。——《孟子》
《精细设计:匠心独具的日本产品设计》 〔美〕戴维 著，鲁晓波，覃京燕，梁峰 译
TPS背后
丰田最可怕的是一种原则的力量， 一种追求极致的思维， 而不是生产工具与方法而已。
——《哈佛商业评论》
日本的认真文化
TPS-精益、精美-细腻执着专业精神 李鸿章-心思细密、做事精专 日资-彻底完成 金镛-法门寺 身美 尽人事，听天命 狂犬 我学到了一种精神 ；无误
文化瓶颈
人性弱点 国民性 部分传统文化
企业文化现代化十要点
13
海尔文化与国民素质优化
名牌代表先进文化的前进方向。 名牌是名牌创造者素质的外化，或者说 名牌是一个国家或者民族素质的外化。 如果你的文化能影响别人、融合别人，
就是强势文化。
靠持续创新保持共产党员的先进性 作者: 张瑞敏 《求是》2019年第20期
反己者，触事皆成药石；尤人者，动念即是矛戈——菜
根谭
海尔的纠错文化
•“检纠创提” •已经存在的问题，问题背后的问题 •排查T-过程问题：两消一避 •抛开面子 •自我解剖 •打开了才能找到真差距
引用：海尔报
消灭重复问题“三部曲”
颜回”不贰过” 是什么——查结果 为什么——找原因 做什么——建机制
内容总目
海尔的文化管理 海尔文化与国民性优化 文化现代化十大要点
海尔文化管理与落地实施
——观念管理/品格管理/素质管理 有事就找人 ；没有不对的事，只有不对的人 通过人管事；通过事找人
问题
数——人——观念/品格——树立正确的观念/品格 复审
海尔成功的文化本质
反思文化 自我否定
中国企业 海尔成功
文化再造与国民性改造
文化特性：相对、稳定、滞后 中西社会历史文化对比 文化瓶颈 鲁迅文学与国民性改造 国民弱点的探讨：
张结海：不认真、太聪明 史密斯：不守时、不精确、不认真 鲁迅：不认真、做戏 路易艾黎：慢慢来、明天再说、马马虎虎 六不三胡（江广营）
国民性改造与国家、企业发展
青岛钢铁集团 《 5个日管理》
日目标 日反馈 日分析 日考核 日工资
黑龙江省广播电视塔经营管理公司
《 5E跟踪》
Every One 每个人/参与角色 Every Thing每件事/执行任务 Every Position每个地方/服务岗位 Every Word每句话/服务用语 Every Act每个行动/服务动作、手势
明日重点
自评
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复审意见： •A •B •C
签字：
非常感谢大家！