需求调研注意事项
erp需求调研
erp需求调研在进行ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）的实施之前，首先需要进行ERP需求调研。
ERP需求调研是一个系统、全面地了解企业在实施ERP系统中的需求和问题的过程。
本文将从需求调研的目的、方法和注意事项等方面进行论述。
一、需求调研的目的ERP需求调研的主要目的是为了深入了解企业的实际需求，为后续的ERP系统选型和实施打下基础。
具体目的包括以下几个方面：1. 了解企业的运营过程和业务流程在ERP系统的实施过程中，需要对企业的运营过程和业务流程进行全面了解。
通过需求调研，可以清楚地掌握企业的各个业务环节，包括采购、生产、销售、库存、财务等方面，并进行相关的流程分析和优化。
2. 明确ERP系统的功能需求通过需求调研，可以明确企业对于ERP系统的功能需求。
比如，企业是否需要支持多语种、多货币的功能；是否需要提供在线销售、电子商务的渠道等。
明确功能需求可以为后续的系统选型提供决策依据。
3. 评估ERP系统的技术要求ERP系统的实施需要与企业的现有IT基础设施相匹配，因此需要评估ERP系统的技术要求，包括硬件设备、操作系统、数据库等方面。
通过需求调研，可以确定ERP系统对于硬件和软件的要求，为后续的系统部署做准备。
4. 了解组织和人员需求ERP系统的实施不仅仅是一个技术性的问题，还涉及到组织和人员方面的变革。
通过需求调研，可以了解企业在ERP系统实施过程中对于组织结构、岗位职责、培训等方面的需求，从而为组织变革做好准备。
二、需求调研的方法在进行ERP需求调研时，可以采用以下几种常用的方法：1. 面访法面访法是最常用的需求调研方法之一。
通过与企业的管理层、业务部门负责人、业务人员等进行面对面的交流，可以深入了解企业的运营过程、业务需求、组织结构等。
面访法可以提供直接而详细的信息，有利于全面了解企业的需求。
2. 问卷调查法问卷调查法是一种收集大量信息的常用方法。
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
产品经理需求调研的步骤与流程
产品经理需求调研的步骤与流程产品经理的成功与否往往取决于对用户需求的准确理解。
为了确保产品能够满足用户的期望和需求，产品经理需要进行需求调研。
需求调研是一个系统性的过程，旨在收集、分析和理解用户对产品的需求和期望。
在本文中，我将介绍产品经理需求调研的步骤与流程，帮助产品经理更好地了解该过程和关键注意事项。
1.明确研究目标和问题：在进行需求调研之前，产品经理需要明确研究的目标和问题。
这可以帮助产品经理聚焦调研的重点，并确保调研收集的信息能够解决核心问题。
2.确定调研方法和工具：需求调研可以通过多种方法和工具进行，包括面对面访谈、问卷调查、焦点小组讨论等。
产品经理需要根据不同的项目和需求，选择最适合的调研方法和工具。
3.制定调研计划：在开始调研之前，产品经理应制定详细的调研计划，包括调研的时间安排、参与者的选择、调研内容的准备等。
制定调研计划可以帮助产品经理更好地掌控整个调研过程。
4.收集数据：根据制定的调研计划，产品经理开始进行实际的调研工作，收集用户需求的相关数据。
这可以通过面对面访谈、问卷调查等方式进行。
产品经理需要确保收集到的数据准确、全面且具有代表性。
5.分析数据：在收集到数据后，产品经理需要对数据进行分析，找出其中的关键信息和模式。
分析数据可以帮助产品经理理解用户需求的真正痛点和关键需求，为后续的产品设计和优化提供依据。
6.整理调研结果：基于对数据的分析，产品经理需要整理调研结果，形成可视化的报告或文档。
这可以帮助产品经理向团队和相关利益相关者传达调研结果，并提出相应的建议和改进建议。
7.反馈和迭代：在整理调研结果后，产品经理需要将结果反馈给团队和相关利益相关者，并根据反馈进行迭代和优化。
这可以确保产品经理的调研工作得到充分的重视和支持，并在后续的产品设计和开发中得到应用。
以上是产品经理需求调研的基本步骤和流程。
在进行需求调研时，产品经理需要注意以下几点：1.目标用户的选择。
产品经理应根据产品的定位和目标市场，选择合适的目标用户进行调研，以确保收集到的数据对产品的设计和优化有实际的指导意义。
调研计划及方案的注意事项
调研计划及方案的注意事项引言调研是一种系统性的研究方法，旨在获取并评估有关特定主题或问题的相关信息。
在进行调研时，一个合理的计划和方案是至关重要的，它将有助于确保调研的有效性和准确性。
本文将介绍调研计划及方案的注意事项，以帮助研究人员更好地进行调研工作。
1.明确调研目的和问题在制定调研计划和方案之前，首先需要明确调研的目的和问题。
明确调研目的有助于确定调研的范围和重点，从而更好地指导后续的调研工作。
同时，明确调研问题能够帮助研究人员更加具体地了解需要调查的内容，从而有针对性地选择合适的调研方法和工具。
2.确定调研对象和样本在进行调研之前，需要确定调研的对象和样本。
调研对象指的是需要收集信息的人群、组织或地区，而样本则是从调研对象中随机选择的代表性样本。
确定调研对象和样本时，应尽量确保其代表性和可行性，以保证调研的信度和效度。
3.选择合适的调研方法和工具调研方法和工具的选择是调研计划和方案中非常重要的一环。
常用的调研方法包括问卷调查、访谈、观察等，而调研工具则包括问卷、访谈大纲、观察记录表等。
在选择调研方法和工具时，应综合考虑调研目的、问题和资源限制等因素，以确保所选择的方法和工具能够有效地收集到需要的信息。
4.制定详细的调研流程和时间表在进行调研之前，需要制定详细的调研流程和时间表。
调研流程指的是按照一定的顺序和步骤进行调研的过程，而时间表则是指各个步骤所需时间的安排。
制定详细的调研流程和时间表有助于调研工作的组织和管理，能够提高效率和减少资源浪费。
5.准备充分的调研材料和工具在进行调研之前，需要准备充分的调研材料和工具。
调研材料包括调研问卷、访谈大纲、观察记录表等，而调研工具则包括数据采集设备、录音设备等。
准备充分的调研材料和工具能够帮助研究人员更好地进行调研工作，保证数据的准确性和完整性。
6.合理安排调研人员和培训调研人员的选择和培训对调研工作的质量和效果有着重要的影响。
应根据调研的需求和规模，合理安排调研人员的数量和岗位。
需求调研中要注意的问题
需求调研中要注意的问题
一、必问问题
1. 看用户使用的单据看哪些数据可能出错问如果出错了怎么办?
2. 是否有些单据要经常提交给某些人审批。
哪些单据送给谁审批。
请客户出示单据，
记录单据内容，可以的话向客户要复印件。
3.是否要审批某些单据，这些单据从哪里传递过来。
审批时主要关注哪些数据。
4. 每张单据录入的每一项录入要求、默认值、必填项、唯一约束、录入校验、单据状
态、可选值(待讨论);
5.哪些地方需要怎样的特殊处理。
6.对问卷您有没有什么要补充的。
7.重复调查问卷中的问题，不清楚的弄清楚。
8.公司现有考核方案中，影响您考核成绩的是哪几个指标。
二、注意事项
1.注意用户语言遇到好像大概可能之类的词语要问清楚
2.有如果这个词就要有否则怎么样
3.拒绝妄加猜测的行为，不清楚的要问清楚
4.时刻提醒用户首先关注整体流程,而不是操作体验.但是用户提出的操作体验应该做出记录
5.小组讨论后整理出用例，流程图，软件原型图，让用户确认签字。
6.每弄清楚一个问题，业务流程。
都要向用户复述让用户确认.
7.如果有矛盾点,向用户说明,并询问用户,这个矛盾点谁说了算.
8.记录用户提出的所有需求,即使是觉得不合理的.问出为什么要这样做,为了解决什么问题需要这样做.
9.让用户出示单据、报表只是手段, 尽量发现用户别的无单据的工作，询问流程。
需求调研注意事项
需求调研注意事项
1.明确调研的目的和范围。
确定调研的目标人群、调研的时间、资源等。
2.选择合适的调研方法。
市场调研有很多方法，如问卷调研、深度访谈、实地观察等，要选择合适的方法进行调研。
3.制定调研问题。
调研问题要具有针对性和全面性，这是调研问卷或访谈指导书的重要组成部分。
4.合理设置样本量。
确定调研样本量的大小，应该符合统计学的原则，避免样本量过大或过小。
5.建立合理的数据分析模型。
对收集到的数据进行合理的处理和分析，如建立回归分析模型、指标体系等。
6.及时反馈调研结果。
将调研结果及时反馈给团队或公司，以便进一步制定营销策略和产品设计。
7.保证调研的信度和效度。
调研过程中，要保证样本的随机性和纯度，并对调研数据进行有效性和信度检验。
8.保护被访者的隐私。
在调研过程中，要保护被访者的隐私权，不泄漏个人隐私
信息。
需求调研流程
需求调研流程需求调研是产品开发过程中非常重要的一环，它可以帮助我们更好地了解用户的需求，为产品设计和开发提供重要参考。
在进行需求调研时，我们需要按照一定的流程来进行，以确保调研的全面性和准确性。
下面将介绍需求调研的流程及相关注意事项。
一、确定调研目标。
在进行需求调研之前，首先需要确定调研的目标。
目标的明确性可以帮助我们更好地聚焦调研的内容和范围，避免盲目性和随意性。
在确定调研目标时，需要考虑产品的定位、目标用户群体、市场竞争情况等因素，以确保调研的针对性和有效性。
二、选择调研方法。
在确定调研目标后，接下来需要选择合适的调研方法。
调研方法可以包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、用户行为分析等多种形式。
在选择调研方法时，需要根据目标用户群体的特点和调研内容的复杂程度来进行综合考虑，以确保调研方法的科学性和有效性。
三、制定调研计划。
在确定调研方法后，需要制定详细的调研计划。
调研计划可以包括调研时间安排、调研人员分工、调研内容设计等方面。
制定调研计划的目的是为了确保调研工作的有条不紊进行，避免出现混乱和拖延的情况。
四、实施调研工作。
在制定调研计划后，就可以开始实施调研工作了。
在实施调研工作时，需要严格按照调研计划进行，确保调研内容的全面性和准确性。
同时，需要与被调研对象进行充分沟通和交流，以获取更真实和有效的调研数据。
五、整理和分析调研数据。
在完成调研工作后，需要对调研数据进行整理和分析。
整理和分析调研数据的目的是为了从大量的信息中提炼出有用的内容，为产品设计和开发提供参考依据。
在整理和分析调研数据时，需要注意数据的真实性和客观性，避免主观臆断和片面性。
六、撰写调研报告。
在整理和分析调研数据后，需要撰写调研报告。
调研报告可以包括调研目的、调研方法、调研结果、分析结论等内容。
撰写调研报告的目的是为了将调研结果清晰地呈现给相关人员，为产品设计和开发提供决策依据。
七、总结和反思。
在完成调研报告后，需要对整个调研过程进行总结和反思。
需求调研问卷表准备注意事项
需求调研问卷表准备注意事项
一、问卷表是需求捕获时广泛使用的另一种工具，它采用了统计分析的方法，显得更科学。
问卷表一般在下列情况中使用：
·需访谈的个体太多
·需要回答容易确定的细节问题
·当你希望有个详细的结果时
二、准备问卷表时，注意以下情况
·使问卷表尽可能的简短。
用多个短小的问卷表替代一个长的问卷表。
如果在回答了前15-20个问题后，长的问卷表会使用户感觉厌烦，他们就不会对其余的问题做出正确的判断。
通常，一个问卷表包含的问题不超过10-15.
·估计回答问题需要的时间，并在问卷表开头标明这个时间，已便让回答者做出相应的安排·确保问题是前后一致的，没有让人含混的理解
·为了保证不会理解含混，让与回答者关系密切的人员来进行问卷调查，并保证他们对问题的理解是正确的。
·在制定问题前，先确定你需要得到怎样的答案
·分别列出所有可能的答案
·一旦所有的需求和问题都准备好了，把需求点当作X轴，问题当作Y轴。
确保所有的需求能被问题覆盖。
最后，剔除掉与需求无关的问题。
需求调研过程及要点
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需求调研的“四步法”
1. 完全倾听客户的心声
找一个安静的地方， 以客户为主，面对面的沟通和交流，完全倾听客户的心声，随时记录客户 所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在下一次的调研开始对上次 的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！
倾听 记录 整理 确认
需求调研的概述
• 什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？
需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一系列活
动，为编写《用户需求说明书》做的前期工作。
需求调研的目的
了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程 。
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需求调研的概述
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需求调研前的准备
• 五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户的 需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行 业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题， 总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
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需求调研中的注意事项
• 需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
如果与用户约好了时间，切勿迟到或早退。要注意礼节，尽可能获得用户的好 感，并为下次打扰他们埋下伏笔。 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT人士不可貌相， 有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如果你路上碰到他，以为是个勤杂 工，说：“喂，老师傅，来帮我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。 需求调查不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手，应该先了解宏观问题，再了解细 节问题。 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断用户的谈话。当 双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即可继续讨论问题表中的其它问题。 尽可能避免为用户添麻烦，但也不能怕给用户添麻烦而降低需求调查的力度。 避免片面地听取某些用户的需求而忽视其它用户的需求。
如何有效的进行需求调研
提前约定调研活动的计 划，达到的目标，时间 安排，参与的人员，并 根据用户安排，适当调 整计划
按照调研计划稳步进 行，如果现场临时出现 变化，那么及时和客户 确定新的调研安排
调研主要是谈话，会经 常跑题，越扯越远
客户精力不集中，跑神 调研人员要能够掌控整
个进程 总之一个目的，尽快的
目录
Contents
1 什么是需求调研 2 需求调研的前期准备 3 如何做好需求调研 4 什么是成功的需求调研 5 实例分享
壹
什么是需求调研
什么是需求调研
需求调研，简单说就是和客户进行谈话沟通，把客户的想法和要求记录下来的一系列活动，为编写《需求规格说明书》做的前期工作；对 于一个应用软件来说，是系统开发的开始阶段，它的输出《需求规格说明书》是设计阶段的输入，需求调研的质量对于一个应用软件来说，是 一个极其重要的阶段，它的质量在一定程度上来说决定了一个软件的交付结果。
6
5).分析已经存 在的软件产品， 提取需求
6).从行业标 准、规划中 提取需求
5
7
7).上网搜索相 关资料
站在用户的立场上考虑系统功能
尽量减少需求变更！！！
一
三
二
四
5W + 1H 方法
5W+1H 的定律，在一定程度上保证了系统需求的准确性，帮助项目经理或需求分析人员可以有序、有 条理地开展需求挖掘和调研活动。
需求调研注意事项
6、引导客户的潜在需求
7、规避客户不合理的要 求和较难实现的要求
8、注意需求调研的覆盖 面，防止需求不具代表性
9、及时总结整理已经完 成的调研内容
客户并没有一个完整的规划或想 法，通过沟通，慢慢清晰
调研注意事项
调研注意事项前期准备工作一、调研装备所谓工欲善其事，必先利其器，为了保障调研的顺利开展，我们需要准备一些必备的调研装备：1、照相机（手机拍照功能较好者可以替代，但最好还是用数码相机）；2、数码录音设备（手机也可替代，但最好用数码录音笔），数码录音笔不仅可以方便可以保留原始的访谈记录，还可以降低被调研对象的紧张程度（有的村民对于纸笔记录的调研访谈比较敏感）。
3、香烟、小食品：用于接近和被调研对象的关系（成年男性上烟，小孩给食品）4、如果可能，建议带上电脑，每天的调研记录都拷贝在电脑或者U盘中，以防备相机、录音器材发生故障，有上网条件的还要及时将资料上传网络上保存。
二、了解调研地点的情况在调研开始之前，一定要尽可能多地了解调研地点的情况，了解的途径有：1、通过百度百科查找：百度百科可以查找到乡镇一级的地方社会经济发展的基本状况；2、通过地方政府的网站查找：现在不少乡级政府都有自己的网站，可以利用这些网站查找相关信息；3、通过CNKI的报纸检索查找相关信息；4、通过地方政府公报查找相关信息；5、通过咨询当地人查找相关信息；6、利用公众论坛查找相关信息。
三、了解相关选题的研究状况在开展调研之前，要对与调研选题有关的研究情况做一个了解，了解的途径主要有：1、利用国图检索相关著作的出版情况；2、利用CNKI检索相关研究论文情况（期刊论文、硕博士学位论文、会议论文、报纸上的相关文章；四、团队组建组建团队时要注意：1、最好有一个本地人，这样方便沟通；2、知识、技能结构有一定的互补性；3、最好不要组纯女生的队；五、必备的药品准备虽然现在农村的医疗条件比较完备，但在下去调研之前，团队必须准备一些基本的药物：1、感冒药；2、治疗腹泻的药物；3、预防中暑的药物（十滴水等）；4、防过敏的药物；5、创可贴；6、风油精、清凉油、碘酒；调查注意事项田野调查涉猎的范畴和领域相当广，举凡语言学、考古学、民族学、行为学、人类学、文学、哲学、艺术、民俗等，都可透过田野资料的收集和记录，架构出新的研究体系和理论基础。
产品经理的工作流程及规范详解
产品经理的工作流程及规范详解作为一个产品经理，其工作流程和规范可以分为以下几个步骤：需求调研、产品设计、开发实施、产品测试、产品发布、用户反馈和产品优化等。
下面将详细介绍每个步骤的内容和规范。
1.需求调研：需求调研是产品经理进行产品规划的第一步。
产品经理需要与业务部门、市场营销团队和用户进行深入交流，并使用市场调研和用户反馈等方式来收集需求。
在需求调研阶段需要注意以下规范：-基于数据驱动：依靠数据来支撑决策，包括市场数据、用户数据和竞争对手数据等。
-客观分析：充分了解用户需求，通过用户访谈、问卷调查等方式获得真实可靠的数据。
-竞争对手分析：了解竞争产品的特点、优势和劣势，从中吸取经验教训。
2.产品设计：产品设计是产品经理根据需求调研结果，制定产品功能和界面的阶段。
在产品设计阶段需要注意以下规范：-用户价值：考虑用户的真实需求，设计出对用户有价值的产品。
-产品文档：撰写产品需求文档（PRD）和产品设计文档（PD），明确产品的功能和规格要求。
-可行性分析：评估产品设计的可行性，包括技术、市场和商业可行性。
3.开发实施：开发实施是产品经理与开发团队合作，将产品设计转化为实际的产品。
在开发实施阶段需要注意以下规范：-敏捷开发：采用敏捷开发方法进行产品迭代开发，及时调整产品方向和策略。
-阶段评审：定期进行开发进展评审，确保产品开发符合预期。
-项目管理：进行项目管理，包括制定开发计划、分配任务和跟踪进度等。
4.产品测试：产品测试是为了确保产品的质量和可靠性。
在产品测试阶段需要注意以下规范：-功能测试：测试产品的各项功能是否正常运行。
-兼容性测试：测试产品在不同平台和设备上的兼容性。
-安全测试：测试产品的数据安全性和防护能力。
5.产品发布：产品发布是将产品推向市场的过程。
在产品发布阶段需要注意以下规范：-上线准备：确保产品在上线前进行必要的准备工作，包括域名备案、服务器部署等。
-封测阶段：进行封闭测试，发现并修复潜在问题。
软件实施需求调研的四个步骤
软件实施需求调研的四个步骤步骤一：确定调研目标及范围在软件实施过程中，进行需求调研是非常重要的一步。
通过调研，可以深入了解用户的需求和期望，为后续的实施工作提供重要参考。
下面是软件实施需求调研的四个步骤：1.确定调研目标：在开始调研前，首先需要明确调研的目标是什么。
例如，是为了了解用户的业务流程，还是为了找出现有软件的问题等。
只有明确了目标，才能有针对性地进行调研工作。
2.确定调研范围：调研的范围决定了需要调研的对象和内容。
比如，可以确定调研范围为某个部门或某个业务流程，这样可以更加集中地进行调研工作。
同时，也需要确定调研的时间和地点，以便安排好调研的进程。
步骤二：制定调研计划制定调研计划是调研工作的基础，它包括调研的具体目标、调研的方法和调研的时间计划等。
以下是制定调研计划的几个关键步骤：1.确定调研目标和问题：根据步骤一中确定的调研目标，将目标进一步细化，并列出需要回答的调研问题。
例如，调研目标为了解用户对现有软件的满意度，那么需要回答的问题可能包括用户对软件界面的评价、功能是否满足需求等。
2.选择调研方法：根据调研目标和问题，选择合适的调研方法。
可以采用问卷调查、访谈、观察等方式来收集调研数据。
不同的调研方法适用于不同的调研目标和问题，合理选择调研方法可以提高调研结果的准确性和可靠性。
3.制定调研时间计划：按照调研的目标和方法，制定出合理的调研时间计划。
例如，对于问卷调查，需要确定问卷发放和回收的时间；对于访谈，需要安排访谈的时间和地点等。
通过合理的时间计划，可以确保调研工作顺利进行。
步骤三：执行调研工作在完成调研计划后，就可以开始执行调研工作了。
以下是一些执行调研工作的注意事项：1.收集调研数据：根据前面制定的调研方法，进行问卷发放、访谈或观察等工作，收集调研数据。
在数据收集过程中，需要确保数据的准确性和完整性，同时保护被调研人的隐私。
2.整理和分析数据：在收集到足够的调研数据后，需要对数据进行整理和分析。
如何进行社区需求调研
如何进行社区需求调研社区需求调研是指对社区内居民的需求、意见和建议进行系统的调查和研究，以便更好地满足社区居民的实际需求。
通过有效的需求调研，可以为社区的规划、管理和服务提供科学的依据，进一步提高社区的管理水平和居民的满意度。
一、调研目的和意义社区需求调研的主要目的是了解社区居民的需求，并根据调研结果制定相应的社区规划和改进措施。
通过调研的结果，可以更加准确地把握社区居民的实际需求，提供更有针对性的社区服务和管理，提高社区居民的生活质量和满意度。
社区需求调研的意义体现在以下几个方面：1.优化社区规划：通过调研了解社区居民的需求，可以有针对性地进行社区规划，合理安排社区资源，提供更好的居住环境和公共设施。
2.改善社区管理：了解社区居民对社区管理的评价和需求，可以及时调整和改进社区管理策略，提高社区管理的效能和满意度。
3.提高社区服务：通过调研了解社区居民对社区服务的需求和反馈意见，可以改进社区服务的方式和内容，提升居民的满意度。
二、调研方法和步骤1.明确调研目标：在进行社区需求调研之前，首先需要明确调研的目标和范围。
例如，调研内容可以包括居民对社区环境、公共设施、社区管理、社区服务等方面的需求和意见。
2.选择调研方法：根据调研目标和实际情况，选择合适的调研方法。
常见的调研方法包括问卷调查、个别访谈、座谈会等。
根据需要可以使用单一方法或多种方法相结合。
3.设计问卷或访谈指南：如果选择问卷调查或个别访谈等方法，需要设计相应的问卷或访谈指南。
问题的设计应简明扼要，覆盖调研范围，并尽量避免主观引导。
4.采集调研数据：根据设计好的调研工具，采集社区居民的需求和意见数据。
需要确保采集的数据真实可靠，并保护居民的隐私。
5.数据分析和整理：对采集到的数据进行分析和整理。
可以使用统计学方法进行数据的描述性统计和相关性分析，形成调研报告。
6.制定改进措施：根据调研结果，制定相应的改进措施和建议。
具体措施可以包括加强社区管理、优化公共设施建设、改进社区服务等方面。
如何进行需求调研
如何进行需求调研需求调研作为需求设别的重要一环，其目的是识别需求、问题或机会，是为了使用户所期望的目标能以更好的方式来实现，同时也只有用户需求明晰了，开发才能准确的把握用户需求。
调研以需求、问题、机会识别为开始，以于形成确认的需求建议书或用户需求为结束，对于我们往往还要进行原型确认，以保证双方理解的一致性。
需求调研可以进行以下几个阶段：1、调研前的准备。
明确调研范围。
可能是用户提供的初步想法，或者是我们为用户提供的建议功能要点。
在调研范围的基础上细化需求要点、分析识别需求范围内的问题，形成问题列表。
制定调研计划，并告知用户。
明确调研内容、时间、客户方主要参与人。
了解业务知识、行业知识。
避免完全的外行调研。
2、调研过程。
确定需求范围是否与客户有分歧。
依据调研计划确定调研步骤。
依据客户的实际沟通可以调整原来的计划。
依据计划按功能大类分别进行具体讨论。
主要具体事项：调研的注意事项是了使调研顺利的展开，不出现遗漏，记录准确详尽而要遵守或避免的一些事项。
1）整个调研过程要由我方调研人员来控制，避免用户说到哪里分析到哪里的随意状态。
2）要让用户描述清每个功能的具体业务背景，分析识别真实意图。
3）要能够区分用户的描述是实现还是业务，如果是实现要特别小心，避免直接记录用户的实现方式。
4）需求的挖掘要有深度，避免调研不够彻底，调研完成后还存在大量问题。
除现场仔细分析、引导用户尽可能多的业务描述外，可以通过调研后进一步反复推敲加深对需求的认识。
5）尽量使用用户语言。
6）每一部分调研完成后最好再次确认一下。
7）每一天调研结束后最好进行需求的整理。
确认需求调研的完整性、准确性且没有遗漏。
一旦发现问题第二天首先进行问题明确。
3、调研后的需求整理、原型设计。
还原用户的原始需求，以实现用户的最终目的为目标。
设计要保证在实现上的灵活性，使设计能够适应用户未来需求的适度变化。
4、需求确认。
以原型为基础进行确认。
一致性：保证对需求的理解与客户的理解保持一致。
试用期出差需求调研注意事项
试用期出差需求调研注意事项
出差是因为在试用期公司对工作的需要，所以首先要注意维护公司形象。
包括个人着装，言行举止都要符合公司的企业文化标准。
出差的时候需要携带许多物品，有些物品比较贵重，如笔记本电脑、相机，以及公司的资料优盘等。
在出门前清点好物品，在酒店住宿时也要保管好，返程前也要记得清点物品，避免物品遗落。
出差的时候也要保管好相关的票据和消费记录（如车票、打车票据、住宿发票、餐饮与合理的购物票证），如果公司可以报销就可以作为报销凭证。
出差的目的是为了工作，所以在参加会议时，甚至有些休息或者宴会的时候，会和对方谈些事情，也需要及时的记录下来，如用手机记事本等进行记录，方便工作需要的时候提醒与调用。
在与人接触的时候，尽量记住对方人员的姓名与职务及所负责的工作内容，既是礼貌，也为下一步工作交流提供顺畅的条件。
出差的时候接触的人比较多，你在考察对方，对方同时也在考察你，所以许多涉及公司保密的内容不要乱说。
不要以个人意志为主进行描述和发泄。
出差的时候，在参加宴会的时候避免不了饮酒，一定要控制酒量！友情交流是应该的，如果因为饮酒过量出现其他的意外就失去了意义。
对公司形象和个人形象会有不良的影响，甚至会影响出差工作的目的。
有的公司需要编写出差汇报，对出差工作进行分析与总结。
这个时候，你前期所做的工作和记录就可以派上用场了。
依据公司出差性质的不同，进行整理后做真实的记录。
出差汇报内容要简要明了，并可以附上分析与总结及建议等，为出差打上圆满的句号。
需求调研工作总结
需求调研工作总结需求：分为需求调研、需求分析、需求文档编制。
需求分析和需求文档的编制，都需要依靠需求调研工作的成果。
需求调研的关键点1、在合同已经定额，合同范围已经基本确定的情况下，，要合理引导客户需求，在保证客户业务完整实现基础上，争取对本方有利的条件，控制需求范围，尽量减少项目成本、时间的支出。
2、调研形成的需求、客户实际的需求、客户自己想象的需求，前两者要保持一致，利用自己的专业性，引导客户自己想象的需求向第二者靠拢。
3、项目的目标决定需求调研的要求，比如：（1）如果项目目标就是为了我方单纯盈利，那么调研出来的需求，要是可以快速实现的，最好使用成熟技术框架或者间接复用之前某个类似项目的交付物。
（2）如果项目目标是为了提高我方的市场竞争力，做标杆项目，那么调研出来的需求，就是要多使用新技术，用户界面更加地友好和标新立异。
4、需求调研要注意自顶向下，从客户方领导层开始，这样才能保证获得更多的支持。
5、需求调研是项目实施过程中比较容易产生矛盾的环节，主要体现在应对客户提出的需求变更。
建议应保持平和的心境，切莫存在“消除客户需求变更”的思想，冷静应对客户提出的需求变更，合理分析和疏导。
6、需求调研阶段，除本身的需求调研工作以外，项目经理也应该注意建立与客户方所有项目相关干系人的良好关系。
努力树立自己专业、高效、负责的正面形象，展示自己优质的服务态度，从而赢得客户的信任，也是为项目后期的实施打下坚实的基础。
需求调研的常见问题1、需求说明书双方确认之后，客户提出了更多的业务需求。
原因：（1）前期需求调研，需求人员做了错误的引导，未理解清楚客户实际的需求；（2）客户对需求的理解本身是渐进明细的过程，无法控制，但是前期未能合理有效地引导客户需求的话，客户就会提出更多的诉求；（3）需求说明书未能获得主要相关方（包括客户方领导、最终用户等）的全力支持，可能只是因为工期的原因，草草结束，各方进行了妥协的结果。
需求调研的内部准备1、项目情况了解：（1）形式：讨论会议；（2）参加对象：市场人员、前期售前人员以及预期的需求人员；（3）材料：合同、可行性报告等；（4）议题一：了解客户建设系统的原因，客户所在的行业，需要实现的业务需求，需要解决什么问题；（5）议题二：分析需求调研可能的难点所在，这个非常重要；（6）议题三：了解客户背景，组织架构，确定本次调研客户方关键人信息，一部分是不参与业务但是级别较高的人员，这是优先的具有决策权的人；另一部分是业务系统的使用者，这是需求的提出者，也是有级别之分的，区分上下级关系。
调研流程介绍以及注意事项
调研流程介绍以及注意事项一．研讨课题的选择提出一个效果往往比处置一个效果更重要。
——爱因斯坦〔一〕课题的来源✓留意自己感兴味的现象、效果，从生活中发现效果。
例如你往常对人们密码的设置方式感兴味，人们密码的设置方式和规律就可以成为一个研讨课题。
✓社会实际的需求。
如青少年立功与亲子关系✓从已有的实际中动身。
归结法:例如社会学将人的社会关系分为自然的无选择的人际关系〔如家庭、同乡〕和团体选择的人际关系〔如冤家〕。
研讨发现，以自然的人际关系为主的人，倾向于以〝同一〞为行为原那么，看重与他人协调分歧，常以环境因历来决议自己的举动，以顺应环境为举动的主要目的；而以团体选择的人际关系为主的人，倾向于以自我为中心，自动地调理自己，这种社会交往可以培育丰厚的理性的人格类型。
依据这一实际，我们把它放在详细的特殊事情中。
我们经过依据这一实际想象，由于独生子女缺少的自然的人际关系〔如兄弟姐妹〕，他们更能够会开展团体选择的人际关系，那么我们就可以提出这样一个研讨效果：独生子女更有能够生长为独立性、自我定向以及灵敏顺应社会的人。
除了归结法以外，还有以下的方法：〔1〕现有文献中疏忽研讨的一些效果〔2〕研讨结果中相互矛盾的中央〔3〕已有研讨在方法学方面存在的效果〔4〕关于已有的研讨停止必要的重复✓实际开展的需求〔1〕为证明他人或自己的某一实际观念〔2〕依据不同实际观念之争〔3〕经过对现有实际、观念停止质疑〔二〕课题确定的顺序1．初步选出研讨课题〔研讨方向〕。
2．对选题停止初步探求。
①普遍查阅研讨文献②向有关专家、内行讨教③停止实地调查等。
阅读有关文献不只是发现效果的方法，而且也是防止重复研讨的方法，由于从阅读资料中可了解研讨效果有哪些局部是曾经知道了的、处置了的，哪些局部是尚未知而有待进一步研讨处置。
经过阅读文献，可以对所要研讨的课题所触及的实际、研讨方法和研讨趋向，有透彻深化的了解，有助于弄清效果所触及的各方面的概念和修正、调整研讨内容，构本钱人的观念。
社工 需求调研目标
社工需求调研目标摘要：1.社工的定义和作用2.社工需求调研的目标3.社工需求调研的方法和步骤4.社工需求调研的注意事项5.社工需求调研的意义和价值正文：一、社工的定义和作用社工，全称为社会工作，是指在社会服务、社会管理领域，从事弱势群体救助、社区建设、社会组织发展、社会政策倡导等职业的人员。
社工的核心价值观是服务、公正、尊重、合作，旨在帮助有需要的人群，促进社会公平、和谐与进步。
二、社工需求调研的目标社工需求调研的主要目标是了解社会工作服务的需求和供给状况，为制定社会工作发展战略、设计实施项目和政策提供依据。
具体目标包括：1.了解服务对象的需求：通过调研，掌握不同群体和社会问题领域的需求，为提供精准、有效的社会工作服务奠定基础。
2.分析社会工作服务的供给状况：调研现有社会工作服务机构、人员、资源等方面的情况，以评估社会工作服务的能力和水平。
3.评估社会工作服务的效果：通过对社会工作服务实施过程中的监测、评估，了解服务成果和不足之处，为改进服务提供参考。
4.为政策制定提供依据：汇总调研成果，为政府部门制定社会工作政策、规划和标准提供数据支持。
三、社工需求调研的方法和步骤1.方法：社工需求调研可以采用问卷调查、访谈、座谈会、观察、数据收集等多种方法，结合实际情况灵活运用。
2.步骤：(1) 明确调研目标：在开始调研前，需明确调研的目的、内容、对象等，确保调研工作有针对性。
(2) 选择调研方法：根据调研目标，选择合适的调研方法，确保调研结果的有效性和可靠性。
(3) 设计调研工具：如问卷、访谈提纲等，确保调研工具的科学性和完整性。
(4) 实施调研：按照调研方案，进行实际的调研工作。
(5) 数据整理与分析：整理收集到的数据，进行分析，提炼出有价值的信息。
(6) 撰写调研报告：将调研结果和分析结论整理成书面报告，为政策制定和项目实施提供参考。
四、社工需求调研的注意事项1.调研过程中要遵循科学、客观、公正的原则，确保调研结果的真实性和可靠性。
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需求调研注意事项一、如何组织调研工作需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。
调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。
但有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。
在一个有调研经验的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。
第一阶段：调研准备阶段，这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。
这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。
第二阶段：现场调研阶段，根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。
第三阶段：调研后续工作落实阶段，调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研结束后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算结束。
这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的机会成本丧失。
很多实施人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，实施人员应该明白，调研是整个项目完成中的一部分要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。
二、调研准备阶段避免哪些错误2.1、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底是什么呢？真正的调研目的有二条：第一：对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解教育局、学校现有的业务流程。
第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
以上两个目的非常重要。
能够评价你是否了解教育业务的人不是你公司的成员，而是用户。
如果用户认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，他们自然也比较相信这个调研者的后续的解决方案或产品演示。
如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，调研者说服或者高质量帮助公司的同事进行后续工作自然不在话下。
明白这个目的的人，在调研阶段就会设计大量的机会不断强化用户对调研者的认同感。
如果最终用户认同了调研者，或者大量的用户认同了调研者，高质量完成项目的机会就不断的增加。
常常教育系统用户自己也可能搞不太清楚全部业务细节，不太可能有积极性花费大量时间配合调研工作，这个时候调研工作目的就是要能让用户充分信服调研者所在公司或团队是有能力了解企业业务。
有了这个信任基础，后面很多工作也容易推进。
所以在调研工作中要通过规范的业务程序让用户感觉到我们作为一家专业公司的风范，通过业务交流让用户认可我们在这个领域的专业知识和技能，通过业务需求确认突出我们强项，为后续技术交流工作提供可利用的信息。
我们调研工作质量越高，认同程度越高，我们项目成功的概率就越大。
调研结束，调研者还要清楚一个环节，调研后要做的是编制《需求规格说明书》，为系统设计和开发作需求引导，后续工作需要公司其它同事配合完成，调研者有责任确认自己调研工作信息明确被需要获知这些信息的同事收到并理解，并能很好开展后续工作。
做到这一点，调研工作才能算结束，否则调研者个人认为其调研工作质量很高，后续者如果对《需求规格说明书》不认同或者不理解，后续工作质量是没有保障的，这个时候调研工作并没有发挥作用，所以调研者就是从尊重自己工作的角度而言，也要安排时间让后续人员认同和理解自己的业务调研内容。
有效的需求调研在调研过程中会随时收集团队成员对调研记录的意见，不断动态调整调研过程，而不是在最后调研结束时一骨脑让团队成员吸收大量信息。
同样有经验的人员在规划一个项目需求调研时也一定会考虑调研工作和后续工作的协同，提前要求各个阶段人员及时沟通和配合。
2.2、第二个容易犯的错误：计划不够细致有些调研人员调研计划落实具体活动的时候，往往只有这么简要的几句，某年某月某日，在某地某部门进行业务调研。
这样写计划要么是不清楚调研从哪里下手，只好先这样写着，到现场再走一步看一步，要么就是自以为有一些调研经验，知道如何处理，所以在写计划时为了糊弄内部分管领导，好歹也写了，质量上偷工减料。
实际上我们写一个计划写给谁看？计划是我们给用户分管领导确认的，用户领导对你的工作内容了解越清楚，他帮助你安排工作就越方便。
用户领导或者用户协调人也一定希望我们在现场的工作紧凑合理，不浪费彼此的时间。
但用户并不清楚如何做这种调研，他们能做的就是按照我们意见尽量安排合适人员配合。
如果你的调研是某几天要来你们这里调研的话语，实际上用户领导可能会回答，那你们先来，来了再说。
结果现场大部分时间都在协调调研资源和等待上，大量时间都无价值的浪费掉。
所以一份好的计划应该是可操作，可执行的，也可以让用户看明白的。
调研计划应细化到每天的上午下午分别调研哪个部门，需要怎样资历人员配合，需要配合多长时间，将了解哪些方面的业务问题，需要准备哪些相关资料。
这样也便于用户领导配合安排。
而且一份详细的调研计划做为开始，正是恰到好处的体现了我们的专业背景和职业素养。
还有什么比这更划算的呢？我们只需要做一份合理的模板，每次多写几个字，就可以换来一个好的印象。
还有一点必须要明确的是，写一份详细的调研计划并非一定要让计划时间变得很长。
任何调研工作都不可能把所有情况搞清楚，调研并不是一次就可以结束的事情。
实际上在一个项目中要随时有调研的意识，一旦发现新的事实和历史调研不符合，我们马上可以重新完善我们的调研结论，进行相关调整。
所以知道这一点我们每次调研都有一个成本的概念，调研的目的对内只是获得可以进入下一阶段工作的足够质量信息即可。
有时候一两天的调研也可以达到这个目的，调研同样可以结束。
即使是一天的调研计划同样可以认真细致地准备。
2.3、第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通很多人接到调研任务，将计划写好，立即就开始和用户沟通，工作精神很好，但是前面已经强调过，调研工作不是一个单独的业务行为，调研是承上启下的一个工作。
所以我们的调研计划一定要征求客户经理，参与过调研其它人员意见，一些重点项目甚至是公司高管的意见，看看是否还值得推敲。
最关键的是，内部沟通计划的过程是和其它部门约定后续工作配合的过程，通过内部沟通在完善调研合理性基础上实际上确定如果调研工作结束，如何将我的工作移交给其它人，便于其安排后续工作。
调研者不要匆匆忙忙搞完一个调研报告，提交一份文档，就投入另外一个项目，让后续人员看着需求调研报告云里雾里，又无法和调研者当面深入沟通，无法高质量开展工作。
所以做内部沟通的时候实际上也是调研者的一个自我保护，和别人约定阶段工作的输入输出文档和质量要求，那么做完这份工作，后续同事也就能够独立开展工作，而不是纠缠不清。
调研人员一定注意不管你的工作岗位重要或者不重要。
不能由于自己的工作粗糙而使公司团队犯大量的低级错误，这样极大降低用户对公司的信任度。
一般情况下慎重选择第一个调研者，第一个调研者一定要安排能力强的人，给用户良好的第一印象，为其他调研人员进入创造工作空间。
因为用户如果发现后续者能力不强或者不够专业依然会对第一个调研者有认同感。
用户往往并不清楚他们要购买的软件到底是什么东西，所以初次调研者要花费很多精力在灌输概念上，如果基本概念不清楚，用户往往不能提出有价值的需求，调研时往往没有边际。
后续调研者再进行调研时用户就会清楚很多事情，回答问题质量就比较高。
切忌调研工作盲目启动，草草收尾。
2.4、第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认有的人把调研计划做好，告诉用户行程，就准备按计划去现场了，这样的调研者不及格。
有的人会提前发邮件或传真给用户，然后电话确认收到，然后确认时间无问题，然后再去，这样的调研者60 分。
有的人不但会确认计划时间，还会认真了解计划内容是否认同和有相关业务人员配合，得到肯定承诺后再去，这样的人80 分。
有的人还会准备一些项目前期文档和资料准备清单，落实后再去调研，这样的人100 分。
公司实施人员至少要做到80 分！计划发给用户后用户一般是不会认真看和落实的，特别是一些地位不高的联系人，可能连为这个事找领导这个协调的胆都没有。
所以打电话确认的时候一定要请用户确认是否可以按计划进行，得到肯定答复后再出发，这样第一计划执行保障性会高一些，第二也给别人留下一个认真的印象。
这个计划落实的工作也可以和公司销售沟通后，请其利用其在企业的人脉落实。
2.5、第五个容易犯的错误：没有认真进行准备调研要认真准备，但说来容易做来难，很多人调研前的准备工作很随意。
没有经过认真准备的调研，到了现场很可能对各种突发情况措手不及。
从应付各种用户刁专古怪的问题的角度而言，调研准备永无止境。
好的调研准备工作可以包括这么18 个方面：1、如果有的话，一定要认真阅读项目合同、招标文件及前期文件中的技术协议条款。
2、阅读前期技术方案和各类备忘录。
不仅要阅读，还要保证自己工作质量和规范和前期保持一致，一个行为高度一致性的公司是核心竞争力很强的公司。
此处有一个很重要的工作一定要向前期参加工作人员了解是否已经收集了一些资料，并想办法获得，已经搜集的资料和问题尽量避免重复询问，这对用户会造成巨大不满。
如果万一前期资料不能获得，也要另外提前准备好说法避免这种情况出现。
3、和项目前期人员充分沟通。
听取他们的建议，使自己调研更有针对性。
4、熟悉公司编制的有关实施模板和已实施相似项目的情况。
这将对我们将要实施的工作很有帮助，甚至在调研过程中给我们很多思路上的启发。
5、熟悉相关软件产品的功能及发展方向。
很多人在工作中不注意和研发人员、方案人员的沟通，在调研前确认自己了解了产品的发展方向，现有和近期可实现的功能对调研时遇到一些很难回避的技术问题就可以做到心中有数，提前想好说法。
当然最好的说法是这个功能我们已经实现了，在某某项目上也是这样要求的。
6、了解教育系统用户所处的行业特点。
这些要从公司，特别是网上查询资料分析，建立一个基本的业务原型，这样在调研时可以让用户感觉到我们还是做了很多工作，对项目很认真。
7、适当准备同用户交流时的软件原型或交流PPT。
8、准备教育业务调研问卷。
不一定要给用户，但一定可以让自己不遗漏该问的问题。
9、设计自我的业务调研方案。
业务调研方案可以将自己调研经验不断积累，形成体系化的经验。
10、设计自我的业务调研计划。
计划一定要用心，用心才能做好。
11、准备业务调研培训材料。
到现场调研时需要让用户知道我们的调研方法和思路，用户才好配合，也认可我们的专业化程度，这个应该结合公司流程和自己体会进行准备。