【精品】管理伦理学第六专题管理者的道德修养

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第六专题管理者的道德修养

教学重、难点：（1）管理者的道德素质的重要地位

（2）管理者的道德素质构成

（3）培养管理者的道德素质的途径

教学目的：培养学生具备良好的管理道德修养。

教学方式：讲授+讨论

任何管理都必须落实到管理者身上，落实在人上。从一定意义上讲，管理伦理就是管理者的伦理，脱离了管理者就无所谓管理伦理。而管理伦理的各种规定性及其发展状况，都集中体现在管理者的道德素质上。管理伦理的发生和发展、管理伦理的基本原则、管理伦理的调控机制、管理伦理在管理运行过程中的体现，都是为塑造和完善管理者的道德素质这一目标服务的。在本专题中，我们将集中说明管理者的道德素质构成和培养管理者的道德素质的途径。

一、当代中国企业管理者的伦理观念剖析

随着社会主义市场经济的蓬勃发展和企业改革的深化与加速，一个崭新的阶层——企业家阶层正在逐步形成并迅速崛起，成为企业发展与社会经济生活中一支重要的新生力量。现代企业的成长更需要企业的道德文化建设作为保障与推动，而企业道德文化建设的中心在于企业管理者的道德修养。可以说，企业管理者自身的道德修养如何直接反映了企业管理者的整体素质，关系到企业成长与社会发展，而且也影响着社会主义市场经济体制的完善。

企业的主要管理者，或者说人们通常所称的企业家，在企业的经营管理中起着极为重要的关键作用。由于他们在企业中处于领导地位，所以他们的伦理观念在很大程度上影响着企业员工的伦理观念，他们的经营决策往往也代表着企业在经营行为中的伦理选择。因此，对企业家的伦理观念做一番分析，有助于对当前中国企业管理伦理的深入研究。中国零点调查集团为推动中国商业伦理的研究与发展，受新加坡昂记科技公司委托，对中国北京、上海、广州300家企业负责人进行了商业伦理指向的随机抽样调查，结果发现：

1、企业管理者对商业伦理了解不多

“商业伦理”这一概念，对于大多数中国企业家而言，还显得颇为陌生。商业伦理这一概念所包含的内容有行业规范、职业道德、企业文化、经营哲学等。但有66%的企业家回答以前没有听过这一概念；同时对这一概念在理解上也不够准确，多数人将其同职业道德等同起来看待。

2、企业管理者认同商业伦理的重要性

调查显示，有85.3%企业经营者对“商业活动中没有真正的伦理道德”这一说法并不赞同，84.3%调查对象认为商业活动中不仅存在商业伦理道德而且商业伦理道德在经营活动中具有重要的作用。

3、企业管理者对部分非道德行为采取容忍的态度

虽然有多达85%的企业经营者强调商业伦理在企业经营中的重要性，但在调查人员设计的非道德行为采取高度容忍的态度。例如：对于行贿受贿这一行为的容忍度竟高达79%。

4、企业管理者对不道德行为归因于社会环境

在企业行为中，行贿受贿行为的不道德性恐怕是最为明显的，绝大多数企业经营者虽然能容忍，内心恐怕并不赞同，但他们认为这一行为的产生是社会环境压力造成的。人家都这么做，我不这样做，企业就不能生存。“这是没有办法的事情，社会上都是这个样子”，这

是人们常可以听到的企业经营者们不时流露出的对这种行为的解释。这样，当企业在进行这种不道德行为时，行为人极有可能不会为此承担个人的道德责任，从而也不会进行道德自省，并进而因此完善自身行为。

5、企业管理者期待理想的商业伦理

经营者们期待真诚、公正、合乎人情的商业伦理关系，但是利益和现实功用的驱动往往使大家屈从于规范应然的道德价值的现实。

“守法”是企业经营者们认为在其经营中应该坚持、在实际工作中也基本能做到的原则，但除此以外的经营原则在“应该”与“实际”之间表现出行当大的差距。认为应该坚持的前几位原则依次是：“诚实信用”、“自信自强”、“尊重和信任他人”、“不断创新”；而被认为在实际中奉行的原则依次是：“随机应变”、“稳定发展”、“只重视效益与利润”、“自信自强”、“不求有功，但求无过”，可见两者之间差距明显。

6、企业管理者推崇的伦理观念

“信用”、“事业心”、“把握商机”、“能吃苦”是经营者们最推崇的个人伦理观念，而人们通常所说的“无商不奸，无奸不商”却最不为赞同。从交叉分析看，不同性质的企业反映出的伦理观念既相一致又具有不同的侧重点和赞同度。国有企业领导人更强调“一个人活着总要做点有意义的事”，以及大公无私的观念；而民营企业以“吃苦在前，想受在后”的艰苦创业精神最为突出，同时也反映了企业在商业活动中进行夸张和吹嘘的表现也高于其他性质的企业；“三资”企业在这些伦理观念中的反应，各方面都有较高的积极态度，表现出一种对在企业中建设企业文化包括商业伦理的积极意愿和高度重视。而个体工商业者表现出的身份又仿佛是企业伦理的嘲讽者，“人都是自私的”，“无商不奸，无奸不商”在个体工商业者中有很高的赞同度；相反，“善有善报，恶有恶报”，“一个人活着总要做点有意义的事”等观念在个体工商者中反响都很低沉。

总之，当代中国企业经营者虽对商业伦理和管理伦理了解不多，但已认识到其重要性，对企业在外部行为上要注重道德形象已有较清醒认识，但对内部行为中的道德建设重视不够。

二、道德素质在管理者素质中的重要地位

1、管理者所应具备的素质中最重要的是思想道德素质和业务素质

管理者所应具备的素质包括许多方面，如业务素质、文化素质、政治素质、身体素质、心理素质、道德素质等，其中最重要的是思想道德素质和业务素质，亦即“德才兼备”。在管理活动中，有德无才或有才无德，都是不完备的。管理学家们早就道出了伦理道德素质对管理者的重要价值和意义。英国管理学家罗杰.福尔克曾说，品德和才智作为管理人员的素质是不可分割的，品德加才智就是一种好领导。美国当代管理大师彼得.德鲁克则说，人的品质和诚实本身，并不能成就什么事，一旦这方面有缺陷，则事事出毛病。

2、管理者的伦理素质影响着管理效益的高低

管理者要获得成功，取得较高的管理效益，必须具备良好的道德修养。因为管理者在管理活动中实际上担任着三个方面的角色，即人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（兼听者、船舶者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱的驾驭者、资源分配者、谈判者）。这就是说，管理者实际上就是做协调各种人际关系、搜集传递信息、制定各种决策等工作，而要做到这几点，没有良好的道德修养是不行的。

3、管理者的伦理素质还影响着广大被管理者的道德素质

管理者的伦理素质，言行举止，是一种巨大的精神力量，会对广大被管理者产生巨大