商场开闭店管理规范
门店闭店管理制度
门店闭店管理制度第一章总则为规范门店闭店工作，保障员工权益，确保公司财产安全，制定本制度。
第二章门店闭店程序1. 门店闭店前，应提前向总部提出闭店申请，并按照公司规定的程序办理申请手续。
2. 门店应在闭店前向员工提前告知闭店的具体时间和原因，确保员工的利益得到保障。
3. 门店在闭店前应完成相关经营活动，并做好资产清点工作，确保公司财产安全。
4. 门店关闭后，应及时通知相关部门，做好后续整理工作，并提交相关闭店报告。
第三章员工安置1. 门店闭店前，应根据员工的工作情况，合理安排员工的工作岗位，确保员工的权益得到保障。
2. 门店有责任为员工提供就业转移的帮助，协助员工找到新的工作岗位。
3. 门店应结清员工的工资及相应福利，并开具相关证明，确保员工的利益得到保障。
第四章公司财产处理1. 门店在闭店前应做好公司财产的清点工作，确保公司财产的安全。
2. 门店应按照公司规定的程序，将公司财产交由总部统一处理或处理。
3. 门店应按照公司规定的程序，将相关账目整理清楚，并提交相关财务报告。
第五章闭店后责任1. 门店应及时向公司报告此次闭店过程，确保闭店工作合规合法。
2. 门店应做好闭店后的清理工作，将门店内的设备设施做好保管工作。
3. 门店应按照公司规定的程序，将相关资料整理清楚，确保公司资产得到保障。
第六章处罚条款1. 门店未按照本制度规定进行闭店工作的，公司有权进行相应处罚和处理。
2. 门店负有将公司财产私自处理或转移的行为，公司有权追究门店的责任和赔偿损失。
3. 门店在闭店工作中有其他违规行为或损坏公司形象的，公司有权根据情节给予相应的处罚。
第七章附则1. 本制度自颁布之日起生效，适用于公司所有门店的闭店管理。
2. 其他未尽事宜由公司总部根据实际情况进行补充解释和规定。
3. 本制度最终解释权归公司总部所有。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范引言：商厦开闭场的安全管理是确保商场正常运营和顾客安全的重要环节。
本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的规范要求，以确保商场安全运营。
一、场地安全管理1.1 安全巡逻：商厦开闭场前，应有专人进行场地安全巡逻，检查是否有可疑人员、可燃物品等安全隐患，确保场地安全。
1.2 疏散通道：商厦开闭场时，应保持疏散通道畅通，确保顾客在紧急情况下能够快速疏散。
疏散通道应设置标识，清晰明确，方便顾客识别。
1.3 环境整洁：商厦开闭场前，应清理场地内的杂物和垃圾，确保场地整洁。
杂物和垃圾可能成为顾客绊倒的隐患，应及时清理。
二、设备安全管理2.1 电气设备：商厦开闭场前，应检查电气设备的安全性能，确保设备正常运行，避免因电气设备故障引起火灾等安全事故。
2.2 灭火设备：商厦开闭场时，应确保灭火设备的完好性和可用性，如灭火器、灭火栓等。
并设置明显的标识，方便顾客在紧急情况下使用。
2.3 监控设备：商厦开闭场时，应确保监控设备的正常运行，监控画面清晰可见。
监控设备的安装位置应合理，能够全面监控场地，提高安全防范能力。
三、人员安全管理3.1 培训教育：商厦开闭场前，应对相关人员进行安全培训，包括应急处理、火灾防范等知识，提高他们的安全意识和应对能力。
3.2 岗位职责：商厦开闭场时，应明确人员的岗位职责，确保每一个岗位的人员清晰自己的职责，并能够有效地履行职责，保障商场安全。
3.3 安全意识：商厦开闭场时，应加强员工的安全意识教育，提醒他们在工作中要注意安全，遵守相关规定，杜绝安全事故的发生。
四、应急预案管理4.1 应急预案制定：商厦开闭场前，应制定完善的应急预案，明确各种紧急情况下的处置措施和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
4.2 应急演练：商厦开闭场时，应定期进行应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处理能力。
4.3 信息发布：商厦开闭场时，应及时发布安全信息，如天气预警、火灾警报等，确保顾客和员工能够及时了解安全情况，并采取相应措施。
开闭店管理制度
开闭店管理制度第一章总则第一条为了规范店面的管理，保障店面的正常运营，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有店面，包括直营店和特许店。
第三条店面管理人员必须遵守本管理制度，确保店面的正常运营。
第二章店面的开店管理第四条店面的开店时间为每天早上8点至晚上10点。
第五条开店前，店面管理人员必须按规定清理店面内外的卫生，并确保店面内设备的正常运转。
第六条开店前，店面管理人员需要检查库存，确保商品充足，并排除可能存在的问题。
第七条开店前，店面管理人员必须按规定进行人员安排，确保店面内有足够的员工进行营业。
第八条开店前，店面管理人员需检查店面设备和安全设施，确保设施正常运转，并及时处理可能存在的问题。
第三章店面的闭店管理第九条店面的闭店时间为每天晚上10点。
第十条闭店前，店面管理人员必须按规定清理店面内外的卫生，并确保店面内设备的正常运转。
第十一条闭店前，店面管理人员需检查库存，清点销售情况，确保商品充足，并排除可能存在的问题。
第十二条闭店前，店面管理人员必须按规定将销售数据进行录入，并进行财务结算工作。
第十三条闭店前，店面管理人员需检查店面设备和安全设施，确保设施正常运转，并及时处理可能存在的问题。
第四章店面的管理责任第十四条店面管理人员负责对店面的日常管理工作，包括开店和闭店的管理工作。
第十五条店面管理人员必须确保店面的卫生和安全，保障员工和顾客的利益。
第十六条店面管理人员必须严格执行营业财务制度，确保店面财务的正常运转。
第十七条店面管理人员需对员工进行培训和考核，确保员工的素质和能力符合要求。
第五章店面的违规处理第十八条如果店面管理人员违反本管理制度的规定，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
第十九条如果店面管理人员的违规行为严重影响了店面的正常运营，将被取消店面管理岗位。
第二十条对于店面员工的违规行为，店面管理人员有权视情况采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣发薪酬、调整岗位等。
店铺管理规章管理办法
店铺管理规章管理办法一、概述为了规范店铺的经营行为，维护店铺的正常运营秩序，制定本店铺管理规章管理办法。
本规章管理办法适用于所有店铺员工，包括店长、店员等。
所有员工必须严格遵守本规章管理办法，否则将受到相应的处罚。
二、店铺开业与闭店1. 店铺开业1.1 店铺开业时间应提前向上级部门报备，并按照规定时间开门营业。
1.2 店铺开业前，必须做好店面、货架、陈列等准备工作，确保店铺整洁有序。
1.3 店铺开业时，所有员工必须穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作牌。
2. 店铺闭店2.1 店铺闭店时间应提前向上级部门报备，并按照规定时间关闭门店。
2.2 店铺闭店前，必须做好清理工作，包括清理店面、货架、陈列等，确保店铺整洁。
2.3 店铺闭店后，所有员工必须离开店铺，确保店内安全。
三、店铺员工管理1. 员工招聘1.1 店铺招聘新员工时，应按照公司规定的程序进行，包括发布招聘信息、面试、录用等。
1.2 店铺招聘的员工必须具备相关的工作经验和技能，并通过公司的培训考核。
2. 员工考勤2.1 所有员工必须按照规定的上班时间和下班时间签到和签退。
2.2 员工请假应提前向上级部门请假，并按照规定的程序办理假期手续。
3. 员工纪律3.1 员工必须遵守店铺的工作纪律，包括服从上级安排、不迟到早退、不擅自离岗等。
3.2 员工必须保持良好的工作态度，与顾客和同事友好相处，不得有不当言行。
四、店铺货品管理1. 货品采购1.1 店铺货品采购应按照公司的采购流程进行，确保货品的质量和供应的稳定性。
1.2 货品采购时，必须与供应商签订合同，并保留相关的采购记录。
2. 货品陈列2.1 店铺货品陈列应按照公司的陈列标准进行，保证陈列的整齐、美观。
2.2 货品陈列时，必须标明商品的名称、价格等信息，并定期检查货品的陈列情况。
3. 货品库存管理3.1 店铺必须保持货品库存的准确记录，及时补充缺货的商品。
3.2 店铺必须定期进行库存盘点，并与系统记录进行核对，确保库存的准确性。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场是指商场或大型购物中心的开门和关门时间段，这个时间段是商厦内外人员流动最为频繁的时候，也是安全风险最高的时候。
为了保障商厦开闭场期间的安全，制定一套科学合理的管理规范非常重要。
二、安全管理措施1.人员配备商厦开闭场期间应配备专门的安全人员，确保安全管理的顺利进行。
安全人员应具备相关的安全知识和技能，并经过专门培训，熟悉商厦的开闭场安全管理规范。
2.安全巡逻商厦开闭场期间应加强安全巡逻，确保商厦内外的安全。
巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察商厦内外的安全隐患，如有异常情况及时报告并采取相应的措施。
3.门禁管理商厦开闭场期间应加强门禁管理，确保只有经过授权的人员可以进入商厦。
门禁系统应具备可靠的识别功能，如刷卡、指纹识别等，同时配备专门的门禁管理人员进行监控和管理。
4.应急预案商厦开闭场期间应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、突发事件等各种紧急情况的处理措施。
所有员工应接受相应的培训，熟悉应急预案，并能够熟练地应对各种紧急情况。
5.安全培训商厦开闭场期间应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括消防知识、紧急疏散演练、安全防范等，培训方式可以采用讲座、演练等形式，确保员工能够掌握必要的安全知识和技能。
6.消防设施商厦开闭场期间应保证消防设施的正常运行和有效性。
商厦应配备消防器材，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够及时有效地进行灭火和疏散。
7.安全通道商厦开闭场期间应保持安全通道的畅通，确保人员的疏散通道不被堵塞。
商厦应设立明显的安全标识，并定期检查通道的畅通情况，如有异常及时进行整改。
8.安全监控商厦开闭场期间应加强安全监控，配备监控设备对商厦内外进行全天候的监控。
监控设备应具备高清晰度和广角的功能，监控中心应设立专门的监控人员进行实时监控和处理异常情况。
9.安全宣传商厦开闭场期间应加强安全宣传，提高员工和顾客的安全意识。
店面开店闭店制度范本
店面开店闭店制度范本一、总则第一条为了规范店面的开店闭店流程，确保店面正常运营，提高服务质量，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本制度。
第二条店面开店闭店工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保店面的正常经营和消费者的权益。
第三条店面开店闭店工作由店长负责组织实施，全体员工共同参与，确保各项工作的顺利进行。
二、开店流程第四条店面在开店前应进行全面的准备工作，包括店面的清洁、货品的摆放、员工的仪容仪表等，确保店面环境整洁、商品丰满、服务到位。
第五条店长应提前检查店面的设备设施是否正常，如照明、空调、音响等，确保店面正常运营。
第六条员工应在开店前到达店面，进行例会，了解当天的销售目标和任务，确保员工的精神状态和工作态度。
第七条店长应在规定的时间内进行开业检查，确认店面各项准备工作已完成，然后正式开业。
三、闭店流程第八条店长应在闭店前进行收尾工作，包括关闭店面的设备设施、检查货品和现金等，确保店面的安全和财产安全。
第九条员工应在闭店前完成销售数据的核对和整理，确保数据的准确性和完整性。
第十条店长应检查店面的卫生情况，确保店面环境整洁，为第二天开业做好准备。
第十一条员工应在规定的时间内离开店面，不得私自留宿店面，确保店面的安全和秩序。
四、特殊情况处理第十二条遇特殊情况，如突发事件、自然灾害等，店长应立即启动应急预案，确保员工和消费者的安全。
第十三条店长应根据实际情况，调整开店闭店时间，如需延迟开店或提前闭店，应提前向公司报告，并做好相关的解释工作。
五、违规处理第十四条员工违反开店闭店制度，店长应进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。
第十五条严重违反开店闭店制度，影响店面正常运营的，店长有权解除劳动合同。
六、附则第十六条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可适时进行修订。
第十七条本制度的解释权归公司所有。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范引言概述：商厦开闭场安全管理规范是为了确保商厦开闭场过程中的安全性和顺利进行而制定的一系列规章制度和操作流程。
本文将从五个方面详细阐述商厦开闭场安全管理规范。
一、人员管理1.1 人员配备：商厦应配备专职人员负责开闭场工作，确保人员专业素质和安全意识。
1.2 岗位责任：明确开闭场人员的岗位职责，包括开启和关闭大门、监控监视系统、检查安全设备等。
1.3 培训教育：定期对开闭场人员进行安全培训，提高其应急处置能力和安全防范意识。
二、设备管理2.1 门禁系统：商厦应配备先进可靠的门禁系统，确保只有授权人员能够进入开闭场区域。
2.2 视频监控：安装监控摄像头对开闭场过程进行实时监控，便于及时发现和处理异常情况。
2.3 火灾报警系统：商厦应配备火灾报警设备，确保在发生火灾时能够及时报警并采取紧急措施。
三、流程管理3.1 开闭场流程：制定详细的开闭场流程，包括人员配备、设备检查、门禁控制等环节，确保每个步骤都符合安全规范。
3.2 通讯协调：建立开闭场人员与其他相关部门的通讯协调机制，确保信息畅通和协作高效。
3.3 应急预案：制定开闭场应急预案，明确各种突发情况下的应对措施，提高应急处理能力。
四、安全巡查4.1 定期巡查：商厦应定期对开闭场区域进行巡查，发现并及时处理安全隐患。
4.2 记录报告：巡查人员应详细记录巡查情况，并及时向管理层汇报，确保问题能够得到及时解决。
4.3 安全培训：巡查人员应接受专业的安全培训，提高巡查能力和安全意识。
五、应急处理5.1 突发事件应对：商厦应建立健全的突发事件应急处理机制，包括火灾、人员伤亡等情况的处理流程。
5.2 联络协作：商厦应与相关部门建立紧密的联络协作关系，确保在应急情况下能够及时协调资源。
5.3 事后总结：每次应急处理结束后，商厦应进行事后总结和评估，总结经验教训，不断完善应急处理能力。
结论：商厦开闭场安全管理规范是确保商厦开闭场过程中安全性和顺利进行的重要保障。
广场购物中心开闭店管理规范
广场购物中心开闭店管理规范一、开店1、 08：30至9：30，工作人员全部由指定员工通道进出；2、 9：40准时参加晨会；3、10：00各商户员工以规范姿势，在规定位置站立于店门口迎宾。
二、闭店(一)、闭店前10分钟，商户营业员以规范姿势，在规定位置站立于店门口送宾，至送宾曲结束时止。
（二）、为保证夜间店铺安全，须严格执行如下闭店清场程序：1、实行二次清场制度：(1) 第一次清场检查时间：21:30始楼层运营、工程、安保分别针对自己负责的闭店检查内容进行检查；●当日总值班须对餐饮商户闭店现场跟进检查。
检查内容：每个餐饮商户必须做到“三关一清一闭一开”----即关闭水、电、气，清理垃圾筒，关闭通道门，打开后厨气体报警系统；门锁关闭情况；有无滞留人员；●参加闭店的相关工作人员须与商户在《餐饮商户闭店确认单》上签字确认，首次闭店工作完成。
●闭店后，楼层运营人员须对商户电器设备、店铺门锁、卫生间等安全事宜进行检查，并对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。
(2) 第二次清场检查时间：22:00始●由各夜值队长和当夜总值带队进行全楼清场。
重点检查清理B4、D区在首次清场中未闭店的餐饮商户。
闭店检查内容同前。
●由B4楼至D3楼至D2楼至E区；后安排1名内保人员检查地下空间。
●22：00准时关闭首层外侧所有通道门，不能锁闭的安排专人看管，不在允许人员从预留通道进入。
（3）特殊延时清场管理：●各商铺如无法正常闭店，需向客服中心申请延时清场，并报备楼管与安全管理部（安保）。
如未有《申请延时单》，安全管理部有权进行清场。
2、闭店检查人员及岗位职责●运营楼层管理：负责检查租户卫生状况（如：垃圾清运情况、排水沟清理情况、过滤网是否固定）；●工程部人员：负责检查各项设备（包括水、电、燃气）是否关闭，并检查设备计量的抄表记录，督促“余额不足”的店铺充值；检查排油烟风机关闭情况。
督促餐饮用户不合格事项整改、落实。
●安保人员：负责检查各项安全工作，检查门窗是否关闭；气体报警系统是否开启；一臂之内排烟罩及挡板是否清理，避免引起火灾；持手持燃气泄漏装置检查租户商铺内燃气浓度，避免燃气管道外泄；●夜间总值：须负责与安保夜值队长共同带队进行全楼第二次清场，监督并抽查餐饮租户闭店检查情况，并负责餐饮租户闭店后特殊情况（如：租户不服从管理、延迟闭店时间等）的处理和协调。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、前言商厦开闭场安全管理是指在商厦开放和闭店过程中，通过合理的安全管理措施，保障员工和顾客的人身安全和财产安全。
本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的标准规范。
二、商厦开场安全管理规范1. 开场前准备- 商厦管理部门应制定开场前的安全准备计划，并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。
- 确保开场前的安全巡查工作完成，包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。
- 配备足够数量的安全人员，确保其熟悉应急预案和相关安全操作规程。
2. 开场过程安全管理- 在商厦开场过程中，安全人员应全程监控商厦内外的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。
- 安全人员应保持与顾客和员工的有效沟通，提醒顾客注意安全事项，引导员工遵守安全操作规程。
- 商厦开场期间，应加强对商厦内外的巡逻和监控，确保安全设施和设备的正常运行。
3. 开场后安全管理- 商厦管理部门应建立健全的安全管理制度，明确安全责任和安全工作流程。
- 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
- 加强对商厦内外的安全监控，及时发现并处理各类安全问题。
- 定期检查和维护消防设施、安全出口、紧急疏散通道等安全设施，确保其正常运行。
三、商厦闭场安全管理规范1. 闭场前准备- 商厦管理部门应制定闭场前的安全准备计划，并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。
- 确保闭场前的安全巡查工作完成，包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。
- 确保商厦内外的安全设施和设备正常运行，如监控系统、报警系统等。
2. 闭场过程安全管理- 在商厦闭场过程中，安全人员应全程监控商厦内外的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。
- 安全人员应引导顾客有序离场，确保顾客的人身安全。
- 商厦内的员工应按照安全操作规程进行设备关闭、门窗锁闭等工作，确保商厦的安全。
3. 闭场后安全管理- 商厦管理部门应对闭场过程进行评估和总结，不断完善闭场安全管理工作。
店铺开闭店规章制度
店铺开闭店规章制度第一章总则为了规范店铺的经营管理，确保店铺营运的正常进行，特制定本店铺开闭店规章制度。
本规章制度适用于所有店铺员工和相关人员，必须严格执行，不得违反。
如有违反者，将依据相关规定进行处理。
第二章店铺开店规定1. 工作时间(1) 店铺正常营业时间为每周一至周日，上午8:00至晚上10:00。
节假日的营业时间另行通知。
(2) 所有员工必须在店铺开店前15分钟到达店铺，做好准备工作。
2. 值班安排(1) 店铺设有值班制度，每日确定负责当班的经理或主管。
(2) 值班人员须保持手机畅通，方便店内沟通和应急处理。
3. 开店准备(1) 开店前，值班人员需检查店内设备设施是否正常运转，货物陈列是否整齐有序。
(2) 店内人员需整理好工作服装，展示出良好的形象。
4. 店铺清洁(1) 开店前，值班人员需确保店铺的卫生整洁，特别是前厅、厨房、卫生间等清洁工作要做到位，以保持店铺的良好形象。
(2) 店铺开业前需进行全面清洁，包括橱窗擦拭、地面清洁等。
5. 安全检查(1) 开店前，值班人员需对店铺的安全设施进行检查，确保消防器材、紧急疏散通道等设施完好有效。
(2) 店铺开业前需进行防火安全演练，确保员工熟悉应急逃生程序。
第三章店铺闭店规定1. 工作时间(1) 店铺闭店时间为晚上10:00，员工需按时完成工作，整理好工作现场。
(2) 每晚闭店后，需进行收铺处理，清洁打扫，保证店铺整洁。
2. 值班安排(1) 店铺关闭后，需要留一名负责人员进行巡视，检查设备设施是否关闭、电路是否安全等。
(2) 所有员工需在离开店铺前，与值班人员进行交接，确保营业记录、钱款等物品安全。
3. 安全防范(1) 店铺闭店后，所有门窗需进行锁紧，防盗门窗需另行加锁，保障店内财产安全。
(2) 备有紧急联系电话，确保店铺人员在重大紧急情况下能及时联系到警方或相关部门。
4. 日结清账(1) 店铺闭店后，负责财务的员工需对当日的销售情况进行统计清点，做好日结工作。
购物中心开闭店流程
购物中心开闭店流程6.2.1开店前1小时工作规程时间段各相关部门人员工作内容8:30保安人员开启相关通道。
电工人员进场，巡视和检查卖场的照明设备、空调系统、音响系统及各楼层内散库照明及线路是否运转正常。
若有问题尽快解决，保证正常开业。
8:30－8:50保安人员打开各楼层员工通道大门检查员工进场。
清洁人员进场，按各自分工要求，清洁、打扫并在开业前5分钟撤离卖场。
9:10－9:20导购员晨会时间。
9:20－9:30开业前准备。
营业员清点商品、清扫货区卫生及相关准备工作。
收银员清洁收银机的卫生，并使其处于可工作状态，迎接开业。
9:20电梯负责人进场，调试各楼层自动扶梯运行情况，全部启动（右上左下，按制定周期调整运行方向）。
9:30－9:35各专柜人员开启本专柜照明，并迅速到达迎宾位置，以标注的礼仪站姿准备迎宾。
9：30广播室播放迎宾曲。
9：35结束迎宾。
注：迎宾期间清洁人员不得在卖场进行清扫工作。
6.2.2闭店前20分钟-闭店后30分钟工作规程21:10广播室提醒离营业时间结束还有20分钟。
21:25-21:30广播室播放送宾曲。
导购员送宾。
各专柜营业员如没有顾客须将本专柜电源关闭。
保安进入卖场，各楼层客梯前留1名值班人员确保客梯内无滞留人员。
保安关闭场内消防门，引导顾客从其它大门离开。
21:25电工将关闭上行电梯（电梯统一改为下行）。
送宾曲响起时，各大门处保安委婉劝说顾客离店，并表示歉意，望顾客下次光临！21:25如有顾客办理积分卡事宜，由营业员陪同顾客到总服台办理。
21:00-21:30，21:00广播室送宾曲停止打闭店铃。
21:00各专柜营业员检查库房。
21:00-21:05楼层值班人员组织员工在指定地点排队开晚会，当所在楼层无顾客时，通知保安人员，放员工退场（如有顾客购物只留该专柜营业员、保安及楼层值班人员即可。
楼层值班人员、保安人员检查本楼层库房、卫生间、客梯、试衣间无不安全易患。
各类电器及照明电源关闭。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场安全管理是指商场、百货公司等商业场所在每天开场和闭场时所需采取的安全措施和管理规范。
开闭场安全管理的目的是确保员工和顾客的人身安全，保护商厦财产安全，预防火灾、突发事件等安全事故的发生。
二、开场安全管理规范1. 人员准备：a. 开场前，商厦应确保足够数量的安保人员到岗，以维持场所的安全和秩序。
b. 安保人员应穿戴整齐，佩戴工作证，并熟悉开场安全管理程序。
2. 环境检查：a. 开场前，商厦应对场所进行环境检查，确保无明火、易燃物品等安全隐患。
b. 检查电梯、楼梯、通道、消防设施等是否正常运行，确保顾客的安全。
3. 门禁管理：a. 商厦应确保门禁系统正常运行，只有经过授权的人员才能进入商厦。
b. 开场时，门禁系统应及时解除，确保顾客能够顺利进入商厦。
4. 店铺开启：a. 商厦应确保各店铺的门窗、灯光等设施正常运行。
b. 店铺开启前，商厦应检查各店铺的防盗报警系统是否正常。
5. 紧急预案：a. 商厦应制定开场时的紧急预案，包括火灾、突发事件等情况的处理措施。
b. 所有员工应熟悉紧急预案，并进行定期演练。
三、闭场安全管理规范1. 人员安排：a. 闭场时，商厦应安排足够数量的安保人员，确保顾客有序离场。
b. 安保人员应在闭场前对商厦进行巡逻，确保无人滞留。
2. 门禁管理：a. 商厦应在闭场时关闭门禁系统，禁止顾客进入商厦。
b. 只有经过授权的人员才能进入商厦，进行必要的工作。
3. 店铺关闭：a. 商厦应确保各店铺的门窗、灯光等设施关闭，防止电器设备过热引发火灾。
b. 店铺关闭前，商厦应检查各店铺的防盗报警系统是否正常。
4. 消防安全：a. 商厦应确保消防设施正常运行，如灭火器、喷淋系统等。
b. 闭场时，商厦应关闭电源、燃气等设备，防止火灾发生。
5. 安全巡逻：a. 闭场时，安保人员应进行全面巡逻，确保商厦内无可疑人员或物品。
b. 如发现异常情况，应及时报告并采取相应的处理措施。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是一个集购物、娱乐、餐饮等多功能于一体的综合性建造物，人员流动量大，安全管理至关重要。
为了保障商厦开闭场的安全，制定本规范，以确保人员和财产的安全。
二、开闭场安全管理原则1. 安全第一：人员和财产安全是商厦开闭场管理的首要任务，一切工作都应以安全为前提。
2. 预防为主：通过预防措施，减少事故发生的可能性，提高安全管理水平。
3. 综合管理：商厦开闭场安全管理需要各部门和人员共同参预，形成合力。
三、开闭场安全管理措施1. 人员管理商厦应设立专门的安保部门，负责开闭场安全管理工作。
安保人员应经过专业培训，具备相关技能和知识。
商厦应制定开闭场人员进出的管理制度，包括人员身份核验、登记、发放通行证等。
商厦应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 设备管理商厦应配备安全设备，如闭路电视监控系统、报警系统等。
这些设备应定期维护保养，确保正常运行。
商厦应制定设备使用规范，明确设备的使用范围和操作流程，提高设备的利用率和效能。
3. 环境管理商厦应定期进行场地巡查，发现安全隐患及时处理。
例如，疏通消防通道、清理易燃物品、修复损坏的设施等。
商厦应制定应急预案，明确各部门的职责和应急处理流程。
定期组织演练，提高应急响应能力。
4. 安全宣传商厦应定期开展安全宣传活动，提高员工和客户的安全意识。
可以通过张贴宣传海报、播放安全宣传视频、举办安全知识讲座等方式进行宣传。
商厦还可以建立安全意见箱，鼓励员工和客户提出安全问题和建议，及时改进安全管理工作。
5. 安全监督商厦应建立健全的安全监督机制，加强对开闭场安全管理工作的监督和检查。
可以委托第三方机构进行安全评估，及时发现问题并进行整改。
商厦应建立事故报告制度，对发生的安全事故进行彻底调查，总结教训，完善安全管理措施。
四、开闭场安全管理评估商厦应定期进行开闭场安全管理评估，评估内容包括人员管理、设备管理、环境管理、安全宣传和安全监督等方面。
购物中心开闭店工作规范
购物中心开闭店工作规范购物中心作为商业场所，开闭店工作的规范化管理对于营运的顺利进行至关重要。
本文将详细介绍购物中心开闭店工作的规范要求，包括开店前准备、闭店操作、安全注意事项等方面。
开店前准备开店前的准备工作需要提前进行，以确保购物中心能够顺利开门迎客。
以下是开店前准备的规范要求：1. 清洁卫生在购物中心开业之前，必须确保整个商场内外的卫生清洁工作已经完成。
具体要求如下：•确保购物中心入口、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的地面、墙壁、天花板等都已进行彻底清洁；•清理并妥善处理所有垃圾和废弃物；•确保卫生间的洗手盆、马桶等设施无障碍，并正常运作；•检查并更换必要的卫生用品，如肥皂、纸巾等。
2. 设备检查购物中心的设备正常运行对于顺利开业至关重要。
在开店前，应进行设备检查，确保所有设备正常工作，包括但不限于：•灯光系统；•空调和通风系统；•电梯和自动扶梯；•水、电、煤气等供应设施。
3. 商品陈列与摆放购物中心的商品陈列和摆放直接关系到顾客对商场的印象和购物体验。
因此，在开店前需要进行以下规范要求的商品陈列与摆放工作：•按照商家要求，确保商品陈列整齐有序，方便顾客浏览和购买；•确保商品价签准确无误，易于辨认；•确保商品摆放区域干净整洁，无杂乱物品。
闭店操作闭店操作是指购物中心在营业结束之后的各项工作，旨在确保商场安全关闭和设施的正常运行。
以下是闭店操作的规范要求：1. 环境整理在营业结束后，购物中心需要进行环境整理工作，以保持卫生、安全和美观。
具体要求如下：•清理并整理购物中心内外的垃圾和废弃物；•确保所有公共区域的地面干净整洁，无杂乱物品；•打扫卫生间，确保洗手盆、马桶等设施的卫生状态良好。
2. 设备关闭为了节约能源和确保设备的寿命，购物中心需要在闭店时关闭各类设备。
以下是设备关闭的规范要求：•关闭灯光系统，在需要照明的区域保留必要的安全照明；•关闭空调和通风系统，确保设备持续正常运行；•关闭电梯和自动扶梯，确保设备安全及延长寿命。
商场开闭店管理规范
商场开闭店管理规范第一篇：商场开闭店管理规范开闭店流程及管理规范 1.0营业时间早：10:00---晚10:00 1.1开店1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施；1.1.2 营运主管助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场；1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作；1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管助理负责组织召开晨会。
1.1.5晨会管理：1）常规内容：☆ 早班营业员点到（检查到岗情况）；☆ 各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数;☆ 检查营业员仪容仪表；☆ 练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训；☆ 对存在的问题及违纪现象提出整改要求。
2）临时内容: ☆ 提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置；☆ 通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。
3）晨会要求：☆ 要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做到全员了解，营运主管营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解情况进行检查。
☆ 营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。
☆ 营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。
(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会)1.1.6晨会结束后营运主管助理进行卖场巡视检查：检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。
依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是大型购物中心或百货公司的通称，是人们日常生活中购物、娱乐、休闲的重要场所。
为了确保商厦开闭场的安全，保障顾客和员工的生命财产安全，制定商厦开闭场安全管理规范是必要的。
二、商厦开闭场安全管理规范的目的商厦开闭场安全管理规范的目的是为了规范商厦开闭场的安全管理工作，确保开闭场过程中的人员安全、设备安全和财产安全，减少事故发生的可能性，提高应急处置能力，保障商厦的正常运营。
三、商厦开闭场安全管理规范的内容1. 开闭场安全组织商厦应设立开闭场安全管理部门，负责商厦开闭场安全管理工作的组织、协调和监督。
该部门应配备专职安全管理人员，并制定相关的管理制度和操作规程。
2. 开闭场安全方案商厦应编制开闭场安全方案，包括开闭场的时间、人员配备、安全措施等内容。
方案应经过评审，并定期进行演练和更新。
3. 人员安全管理商厦应建立健全的人员安全管理制度，包括员工的招聘、培训、考核等。
对于从事开闭场工作的人员，应进行专门的培训，掌握开闭场安全操作规程和应急处置措施。
4. 设备安全管理商厦应定期对开闭场所使用的设备进行检查和维护，确保其正常运行。
对于存在安全隐患的设备，应及时修复或更换。
5. 安全巡查和监控商厦应加强对开闭场过程的巡查和监控，确保开闭场期间的安全。
设立巡查岗位，定期巡查开闭场相关区域，发现问题及时处理。
安装监控设备，对开闭场过程进行实时监控。
6. 应急预案和演练商厦应制定开闭场的应急预案，并定期组织演练。
预案应包括应急响应程序、人员疏散方案、火灾应急处理等内容。
演练应涵盖各种可能发生的突发事件，提高应急处置能力。
7. 宣传教育商厦应加强对员工和顾客的安全宣传教育工作，提高他们的安全意识和自我保护能力。
可以通过张贴宣传海报、播放安全宣传视频等方式进行宣传教育。
8. 事故报告和处理商厦应建立事故报告和处理制度，对发生的安全事故进行及时报告和处理。
对于重大事故，应立即启动事故应急预案，组织救援和处理工作，并及时向有关部门报告。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范引言概述：商厦作为人们日常生活中不可或者缺的场所，其安全管理至关重要。
开闭场安全管理规范是商厦安全管理的重要组成部份，旨在确保商厦开闭场过程中的安全性和顺畅性。
本文将从四个方面详细阐述商厦开闭场安全管理规范。
一、人员管理1.1 人员准入管理：商厦应建立严格的人员准入制度，对进入开闭场的人员进行身份验证和登记。
惟独经过身份验证的人员才干进入开闭场。
1.2 人员培训：商厦应定期组织开闭场安全培训，包括开闭场操作规程、应急处理和危（wei）险品识别等方面的培训，提高员工的安全意识和应对能力。
1.3 人员监控：商厦应配备监控设备，对开闭场过程进行实时监控，及时发现并处理异常情况，确保人员安全。
二、设备管理2.1 开闭场设备维护：商厦应定期对开闭场设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
如发现设备故障，应及时修复或者更换。
2.2 设备操作规范：商厦应制定开闭场设备操作规范，明确每一个环节的操作流程和注意事项，避免人为操作失误导致事故发生。
2.3 应急设备备份：商厦应备有应急开闭场设备，以应对突发情况。
应急设备应定期检查和维护，确保其可靠性和可用性。
三、交通管理3.1 车辆通行管理：商厦应设置专门的车辆通行通道，并配备交通标志和指示牌，引导车辆有序通行，避免交通拥堵和事故发生。
3.2 交通指挥员：商厦应派遣专门的交通指挥员，负责指挥车辆的进出和停放，确保开闭场交通秩序良好。
3.3 交通事故应急预案：商厦应制定交通事故应急预案，明确各部门的职责和应对措施，以应对可能发生的交通事故。
四、安全意识教育4.1 安全标识：商厦应设置明显的安全标识，包括禁止吸烟、禁止打电话等提示，提醒人们注意安全。
4.2 安全演练：商厦应定期组织安全演练，摹拟开闭场突发事件，培养员工的应急处理能力和团队协作精神。
4.3 安全宣传教育：商厦应通过多种渠道进行安全宣传教育，提高员工和顾客的安全意识，共同维护商厦的安全环境。
商场的店面管理规章制度
商场的店面管理规章制度第一章店面管理概述1.1 店面管理规章制度的目的和意义为了规范商场店面管理，提高运营效率，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
本规章制度的目的是确保店面管理工作有序进行，管理者和员工严格遵守规定，从而提高服务质量和经营效益。
1.2 适用范围本规章制度适用于商场内所有店面的管理工作，包括店面开店和关店的相关规定、店面卫生、员工着装和礼仪、店面安全等方面。
第二章店面管理规定2.1 店面开店和关店规定（1）开店时间：根据商场规定的营业时间，店面应按时开店，如有特殊情况需提前报备商场管理部门。
（2）关店时间：在商场规定的关店时间内，店面应按时关店，并完成清理工作，保持店面整洁。
2.2 店面卫生规定（1）店面卫生：店面应保持整洁，定期清洁卫生，包括地面、墙面、橱窗等。
（2）厨房卫生：涉及食品制作的店面应加强厨房卫生管理，保证食品安全。
（3）垃圾处理：店面应按照商场规定的垃圾分类和处理方法处理垃圾，保持店面卫生。
2.3 员工着装和礼仪规定（1）员工着装：员工应穿着整洁、得体的工作服，携带工牌，保持良好形象。
（2）员工礼仪：员工应热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供服务，不得对顾客不敬。
2.4 店面安全规定（1）消防安全：店面应加强消防安全管理，定期进行消防演练。
（2）食品安全：涉及食品销售的店面应保持食品安全，定期检查食品质量。
（3）物品安全：店面应加强物品防盗管理，防止财产损失。
第三章店面管理制度3.1 店面管理责任（1）店面经理：店面经理对店面管理负有全面责任，负责对店面的日常管理工作进行规划和协调。
（2）员工管理：店面管理者对店面员工进行管理和培训，提高员工素质和工作效率。
3.2 店面管理流程（1）店面巡查：店面经理应定期巡查店面运营情况，及时发现问题并解决。
（2）店面会议：店面经理应定期召开店面会议，对店面运营进行总结和改进。
3.3 店面管理考核（1）店面绩效考核：商场管理部门对店面的绩效进行考核，对表现优秀的店面给予奖励，对表现不佳的店面进行整改。
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开闭店流程及管理规范
1.0营业时间
早：10:00---晚10:00
1.1开店
1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施；
1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管\助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管\助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场；
1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作；
1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管\助理负责组织召开晨会。
1.1.5晨会管理：
1）常规内容：☆早班营业员点到（检查到岗情况）；
☆各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数;
☆检查营业员仪容仪表；
☆练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训；
☆对存在的问题及违纪现象提出整改要求。
2）临时内容: ☆提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置；
☆通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。
3）晨会要求：☆要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做
到全员了解，营运主管\营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解
情况进行检查。
☆营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记
录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况
以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。
☆营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。
(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会)
1.1.6晨会结束后营运主管\助理进行卖场巡视检查：
检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。
依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。
1.1.7 营业员进行开店前准备工作：
1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生；
2）货品补充，保证陈列丰满美观，并且有助于销售；
3）大面调整陈列，更换橱窗形象应在此时间完成；
4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗；
5）灯具等设施损坏立即进行报修；
6）相互检查仪容仪表。
1.1.8迎宾工作：
1）开店\闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾\送宾。
2）迎宾点位及人数：
☆广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班)
一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人
一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人
☆广场非主入口F2-F3电梯口2人
二层A1、A2电梯口：店铺营业员2人
二层A3、A4电梯口：店铺营业员2人
二层A5、A6电梯口：店铺营业员2人
二层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
☆广场非主入口F3电梯口2人
三层A1、A2电梯口：店铺营业员2人
三层A3、A4电梯口：店铺营业员2人
三层A5、A6电梯口：店铺营业员2人
三层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
☆各商铺当班人员指派1人在商铺入口右侧进行迎/送宾。
3）总服务台负责尚未开门营业时，遇下雨、下雪、炎热天气等特殊下对等待在主入口顾客进行行为服务。
4）开业前5分钟，迎宾人员到位，各店铺营业员到指定位置迎宾；开业后10分钟，依据广播提示进行作业；迎宾结束后，广场入口处的迎宾人员列队离开，店铺营业员转为销售状态；
5）商管员开启大门，电工开启扶梯；迎宾员标准礼仪：保持标准站姿，双手自然交叠放在身前，面带亲切笑容；声音清晰、洪亮、有朝气。
当顾客通过时，须说：“早上好！欢迎光临”等迎宾语，并行鞠躬礼，鞠躬幅度为45°。
1.2 闭店
1.2.1 闭店前20分钟营运人员开始巡场；
1.2.2 闭店前10分钟送宾人员在指定位置开始送宾，各商铺营业员闭店前5分钟开始送宾，送宾时间持续到闭店后10分钟；
1.2.3 营运主管\助理对广场闭店前客流、现场状况进行全方位的检查；对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。
1.2.4各个商铺员工在撤场前必须关闭水闸、电闸/电器设备、燃气设备、店铺门锁。
1.2.5闭店后10分钟营业员听从指挥按指定路线、指定出口撤场；。