市场营销专业本科公共关系学试题

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公共关系学考试试题

公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案【公共关系学试题及答案】试题一：公共关系的定义及重要性1. 公共关系是什么？公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。

它涉及到建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。

2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信任度，从而促进组织的可持续发展。

良好的公共关系也有助于组织更好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。

试题二：公共关系策略和工具1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。

- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的信息，以增加媒体对组织的正面报道。

- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们参与决策过程，以获得他们的支持和认可。

- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。

2. 介绍至少三种公共关系工具。

- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。

- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。

- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。

试题三：公共关系评估和危机管理1. 为什么公共关系评估很重要？公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。

2. 简述危机管理在公共关系中的作用。

危机管理是公共关系中不可或缺的一环。

组织应建立健全的危机管理机制，以应对突发事件和负面舆情的处理。

通过及时、透明地回应问题、与公众进行沟通，组织可以在危机中保持声誉，并增加公众对组织的信任度。

答案有关试题仅供参考，具体答案可能因实际情况而有所区别。

以上是关于公共关系学试题及答案的内容，希望对您有所帮助。

公共关系学测试题含答案

公共关系学测试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。

谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、观察能力D、思维和谋划能力正确答案：D2、MIS是指A、行为识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统正确答案：C3、目标公众中最具有权威性的是A、媒介公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众正确答案：C4、从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为A、领导B、核心C、中介D、监督正确答案：C5、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、认知的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：B6、公关工作的对象统称为B、大众C、人民D、公众正确答案：D7、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于A、尊重需要B、生理需要C、安全需要D、社交需要正确答案：D8、传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是A、杂志B、网络C、报纸D、广播正确答案：D9、在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是A、标志B、标准色C、标准字D、组织造型正确答案：A10、公共关系传播沟通活动的目标对象是A、公众B、组织C、群体D、个人正确答案：A11、提出“两级传播论”的学者是A、阿基里斯B、林德布鲁姆C、拉扎斯菲尔德正确答案：C12、组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、制度识别系统C、视觉识别系统D、行为识别系统正确答案：A13、新闻稿结构中最常见的是A、顺时结构B、倒金字塔结构C、金字塔结构D、并列结构正确答案：B14、公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、突发性C、溢出效应D、连锁破坏性正确答案：B15、组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A、辅助决策B、提供服务C、传播推广D、收集信息正确答案：A16、马斯洛认为人的最高层次的需要是A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要正确答案：D17、利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为A、集中型媒体组合B、政策倾向型媒体组合C、优势互补型媒体组合D、分散型媒体组合正确答案：D18、直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是A、选项叙述形式B、介绍问C、准备阶段D、“热身”正确答案：C19、组织最重要的基本目标公众是A、社区公众B、媒介公众C、顾客公众D、内部公众正确答案：D20、能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A、公共关系心理B、良好的形象C、公共关系人员素质D、公共关系意识正确答案：B21、公共关系策划全过程的首要环节是A、设计方案B、实施方案C、确定目标D、选择方案正确答案：C22、所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A、国际公众B、政府公众C、顾客公众D、媒介公众正确答案：B23、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、边缘公众B、顺意公众C、潜在公众D、内部公众正确答案：B24、中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A、公关协会的成立B、全国公关职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立D、公关职业道德准则的出台正确答案：C25、下列不属于赞助的作用的是A、通过赞助活动做广告B、培养与社会公众的良好感情C、降低企业生产成本D、表明自己承担社会责任正确答案：C26、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、主线法B、同一外观法C、特设会议法D、供应面策划法正确答案：B27、马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A、生理的需要B、社交的需要C、归属需要D、安全需要正确答案：A28、公关的行为主体是A、组织机构B、相关公众C、个人D、传播沟通媒介正确答案：A29、统合所有视觉设计要素的核心是A、标准字B、标志C、象征图案D、标准色正确答案：B30、“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的A、公开性原则B、及时性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：A31、公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A、传播推广B、辅助决策C、协调沟通D、收集信息正确答案：A32、组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的文化形象B、组织的环境形象C、组织的社区形象D、组织的管理形象正确答案：B33、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、理念识别系统B、听觉识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：D34、整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D35、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、形象的整合C、关系管理的整合D、认知的整合正确答案：D36、公共关系策划的生命力在于其A、时机性B、创造性C、程序性D、灵活性正确答案：B37、企业经营管理决策的依据是A、公共关系传播B、公共关系危机管理C、公共关系策划D、公共关系专活动正确答案：C38、马斯洛所提出的理论为A、两级传播论B、危机传播论C、需要层次论D、双因素理论正确答案：C39、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门正确答案：B40、“巴黎国际博览会”属于A、大型综合展览会B、小型展览会C、中型展览会D、袖珍展览会正确答案：A41、关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A、组织的危机管理小组必须是专设机构,不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B、危机管理小组必须获得授权,以使其在危机爆发后,能拥有危机管理的最高决策权力C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员正确答案：A42、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、性格B、气质C、兴趣D、需要正确答案：A43、公众不是抽象的,而是具体的、与特定的组织相关的。

公共关系自考本科试题

公共关系自考本科试题一、选择题1. 下列哪个不属于公共关系的基本特征？A. 双向性B. 长期性C. 高度规划性D. 公正性2. 以下哪个不是公共关系管理的基本原则？A. 开放性原则B. 互动性原则C. 社会责任性原则D. 利益最大化原则3. 公共关系管理的目标是什么？A. 增加销售额B. 维护良好的企业形象C. 扩大市场份额D. 促进员工福利4. 公共关系活动的主要对象是谁？A. 员工B. 上级领导C. 媒体及公众D. 竞争对手5. 以下哪个不属于公共关系的四个阶段？A. 探索阶段B. 策划阶段C. 实施阶段D. 总结阶段二、简答题1. 请简要解释公共关系的定义。

公共关系是指组织与其内外部公众之间建立良好关系的管理活动和沟通过程。

通过公共关系的管理，组织可以增强公众对其的认同感和支持度，提高组织形象，促进组织的可持续发展。

2. 请列举公共关系管理的基本原则。

- 开放性原则：公共关系管理应该建立在透明和开放的基础上，及时向公众传递信息，并善于倾听公众的意见和反馈。

- 互动性原则：公共关系是双向的，组织应积极与公众互动，倾听他们的需求和关切，并提供相应的回应和解决方案。

- 社会责任性原则：公共关系管理应注重社会责任，尊重公众利益，积极履行社会义务，推动社会进步。

- 利益最大化原则：公共关系管理应综合考虑组织利益和公众利益，通过提供有价值的信息和服务，实现组织和公众的双赢。

3. 请简要描述公共关系管理的核心任务。

公共关系管理的核心任务是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现以下目标：- 塑造和维护良好的组织形象。

- 增强公众对组织的认同感和支持度。

- 促进组织与公众的有效沟通和互动。

- 解决公众的关切和问题，维护公共利益。

- 促进组织的可持续发展和良好的社会形象。

4. 请说明公共关系管理的策划与执行过程。

公共关系管理的策划与执行主要包括以下几个步骤：- 确定公共关系目标：明确所要达到的目标和效果。

大学公共关系试题及答案

大学公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容？（）A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是（）。

A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于（）。

A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道？（）A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括（）。

A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）。

A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括（）。

A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括（）。

A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。

A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括（）。

A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与市场营销的区别。

2. 描述公共关系在组织中的作用。

3. 阐述公共关系危机处理的策略。

专升本《公共关系学》_试卷_答案

专升本《公共关系学》_试卷_答案专升本《公共关系学》＿试卷_答案一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation答案：A2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：A3、公共关系的客体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：B4、公共关系的本质属性是（）A 组织与公众之间的传播管理B 组织与公众之间的信息交流C 组织与公众之间的关系协调D 组织与公众之间的形象塑造答案：C5、组织形象的基础是（）A 产品形象B 管理形象C 人员形象D 环境形象答案：A6、以下哪项不是公共关系的特征（）A 人情性B 双向性C 广泛性D 整体性答案：A7、公共关系活动的首要环节是（）A 公共关系调查B 公共关系策划C 公共关系实施D 公共关系评估答案：A8、公共关系策划的灵魂是（）A 创造性思维B 目标性C 灵活性D 可行性答案：A9、以下哪项不是公共关系传播的原则（）A 真实性原则B 双向性原则C 系统性原则D 随意性原则答案：D10、公共关系评估的最后一个程序是（）A 设立评估标准B 撰写评估报告C 收集分析资料D 评估结果运用答案：B二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 形象E 关系答案：ABC2、社会组织的基本特征包括（）A 目的性B 整体性C 变动性D 适应性E 稳定性答案：ABCD3、公众的基本特征包括（）A 同质性B 相关性C 多样性D 可变性E 群体性答案：ABCDE4、公共关系传播的类型包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播答案：ABCDE5、公共关系调查的内容包括（）A 组织形象调查B 公众舆论调查C 社会环境调查D 公共关系活动效果调查E 传播效果调查答案：ABCDE6、公共关系策划的程序包括（）A 确定目标B 设计主题C 分析公众D 选择媒介E 预算经费答案：ABCDE7、公共关系实施的原则包括（）A 目标导向原则B 控制进度原则C 整体协调原则D 反馈调整原则E 选择时机原则答案：ABCD8、公共关系评估的意义包括（）A 改进公共关系工作B 开展后续公共关系工作C 增强公共关系意识D 提高公共关系人员素质E 激励内部公众士气答案：ABCDE9、以下哪些是公共关系的职能（）A 采集信息B 咨询建议C 参与决策D 协调沟通E 塑造形象答案：ABCDE10、公共关系危机的特征包括（）A 突发性B 危害性C 紧急性D 可变性E 关注性答案：ABCDE三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义及其基本内涵。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。

2.公共关系活动的核心是 __________。

3.公共关系战略的制定需要 __________。

4.公关行业的主要职能包括 __________。

5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。

三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。

2.请阐述公共关系活动的基本原则。

3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。

4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。

5.请描述公共关系评估的方法和指标。

四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。

2.如何提高公共关系活动的效果。

答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。

公共关系学》模拟试题一(含答案)

《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。

2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。

3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。

4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。

5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。

6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。

7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。

S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。

9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。

10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。

11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。

二、判断题（每题1分；共10分）1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。

（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。

（_ ）3．舆论是无形的关系。

（_）4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。

（_ ）5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。

（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。

（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。

（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。

（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

《公共关系学》考试试题(含答案)

期末考试《公共关系学》试题（B卷）适用专业：市场营销与策划年级：04级考试形式：开卷考场要求：笔试考试时间：120分钟出卷人：戴甲芳题号一二三总分得分得分判卷人一、名词解释（每题3分，共计15分）1、公众2、美誉度3、公共关系策划4、制造新闻5、共关系危机得分判卷人二、单选题（每题2分，共20分。

从答案中选择最佳答案）1、公共关系塑造的是组织的（）A.产品形象B.人员形象C.整体形象D.服务形象2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是（）。

A、形象B、舆论C、关系D、传播3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A.美国福特汽车公司B.日本丰田公司C.日本松下电器公司D.美国电话电报公司4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）。

A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（）来划分的。

A、利害关系B、重要程度C、态度D、相关性7、公共关系双向传播与沟通的对象是（）。

A.社会组织B.群众C.个人D.公众8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（）。

A、人际交流B、形象定位C、利益平衡D、双向传播与沟通9、公关调查的对象是( )A、社会组织B、消费者C、公众D、受众10、问卷的设计分为两种，它们是（）。

A.两项选择和多项选择B.简单式和复杂式C.封闭式和开放式D.对比式和排序式得分判卷人三、简答题（每题8分，共计32分）1、什么是公共关系？2、公共关系的构成要素有哪些？3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？得分判卷人四、论述题（13分）试述公共关系与人际关系的联系和区别。

得分判卷人五、案例分析题（共计20分。

要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。

公共关系学考试题及答案

公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。

2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。

答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。

他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。

3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。

有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。

三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。

答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

南开大学智慧树知到“市场营销”《公共关系学》网课测试题答案5

南开大学智慧树知到“市场营销”《公共关系学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.()是公共关系工作的基础，是公共关系部和公共关系咨询公司的专业技能之一。

A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中()是企业的核心和灵魂，是企业活动的基本方针。

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.环境识别3.简单随机抽样方法不分组、不排队，简单方便，能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。

()A.错误B.正确4.经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。

企业的经营宗旨，本质上应反映企业的核心思想和价值观。

()A.错误B.正确5.公共关系评估虽是公共关系活动的最后一个环节，却贯穿于公共关系活动的始终。

()A.正确B.错误6.广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是()。

A.广播B.电视C.户外D.交通E.网络7.公共关系说服的策略包括()。

A.投其所好策略B.权威、朋友策略C.从众策略D.鼓励策略8.()是指为实现公共利益而实施的广告。

A.公益广告B.谢意广告C.响应广告D.声势广告9.下列属于公共关系活动的经费开支的项目有()。

A.劳务费B.设施设备费C.传播媒介费D.管理费E.活动费10.礼仪是以对别人的尊重为基础的，是一个人道德水准高低和有无教养的重要标志。

()A.错误B.正确11.人际交往系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。

中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际关系”，包括()等。

A.同乡关系B.同学关系C.师生关系D.同事关系E.上下级关系12.下列有关公共关系的描述，正确的是()。

A.公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物B.公共关系是人类社会发展的必然产物C.公共关系是大众传播媒介发展的产物D.公共关系是小众传播媒介发展的产物E.公共关系的发展前景一片光明13.()指传播活动所传达的信息接受人群占所有传播对象的百分比。

公共关系与市场营销试题1

公共关系与市场营销试题一、简答1、什么是公共关系学？其研究内容包括哪些方面？答：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学的研究内容大致包括九个方面：（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（2）公共关系的起源和发展的历史（3）公共关系的行为主体及其功能（4）公众对象分析（5）公共关系的管理过程（6）公共关系的媒介及其应用方法（7）公共关系实务活动（8）公共关系的职业道德和法律制约（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色2、公共关系人员应具备什么样的素质和能力？答：（1）组织管理能力。

公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。

公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。

为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2）语言表达能力。

公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。

它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。

口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。

文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。

体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3）公众交往能力。

公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。

为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4）宣传推广能力。

公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。