YX-QM-01-A1管理手册(最新版A1)
QM-01质量手册
0.1目录0.2修改页0.3发布令根据ISO9001：2000标准的要求，结合公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)的实际情况，制定了《质量手册》。
本《质量手册》对内作为质量管理活动（物业管理及相关服务）的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，现予以批准并发布，要求公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本《质量手册》的各项规定和要求。
本《质量手册》自2004年4月1日起生效。
此令！总经理：日期：2004年3月31日任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》及依此建立的本公司质量管理体系，加强对质量管理体系运作的领导，特任命李娟为本公司的管理者代表，任命蹇锡伟为本公司的管理者代表代理人。
1．管理者代表其职责、权限为：1．1确保本公司按照ISO9001：2000标准的要求，建立、实施、保持和改进质量管理体系，领导和组织本公司ISO9000体系的工作；1．2及时向总经理报告本公司质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；1．3负责在公司内形成“满足客户要求”的意识和质量意识；1．4负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。
2．管理者代表代理人职责、权限为：1．1协助管理者代表按照ISO9001：2000标准的要求，维持质量管理体系；1．2及时向管理者代表报告本公司质量体系的运行情况；1．3管理者代表不在岗时，根据管理者代表的授权，负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。
此令！董事长：日期：2004年3月31日0.4发放控制0．5引用标准、缩写和定义0．5．1引用标准0．5．2缩写A． QM——质量方针目标手册/质量手册B． QP——程序文件C． WI——作业规范D． QR——质量记录0．5．3定义A．本公司质量体系文件采用ISO9000：2000中的术语和定义。
物业管理服务有限公司文件编号规则
文件编号规定
1 公司码
本公司全称为“***物业管理服务有限公司”，文件编号规定中的公司码取公司名称中“粤迅”的拼音开头的大写字母“YX”。
2 文件类别码
文件类别码取其英语的简称，即质量手册规定为“QM”，程序文件规定为“QP”，其他三级文件（工作指引与操作规程等）规定为“WI”，各质量记录用的表格规定为“FM”。
3.序号码
同要素文件的编制顺序，序号码取两位数，从01开始。
4.部门码
部门码按以下规定进行或取部门名称两个字的汉语拼音的声母组成：
5.质量手册的编号
质量手册的编码以“公司码-文件类别码”形式进行，即YX-QM
6.程序文件编号
程序文件的编号方式按“公司码--文件类别码--序号码”进行。
例如：《文件编码程序》的编号
YX-QP-01
序号码，文件编制顺序
文件类别码
公司码
7.三级文件的编号
三级文件的编号按“文件类别码-部门码-序号码”方式进行。
格式举例：
WI-RS-01
序号码，文件编制顺序，表示为该部门编制的第一份文件；
部门类别码，表示为人事部的文件；
文件特征码，表示为三级文件；
8.质量记录表格的编号
质量记录表格的编号按“文件类别-部门码-序号码”方式进行，规定版次码从A～Z的顺序进行，修改次数从1,2,3,4……依次进行。
格式举例：
FM-RS-01 版次码/修改次数：A/0
表示该表格的版次为第一版次
序号码，表示为资料室的第一份表格
部门类别码，表示为人事部的表格
表格的特征码。
YX01营销管理手册
文件修改记录1.0 目的为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
2.0 范围适用于公司营销中心内所有在职员工。
3.0 职责3.1 综合部负责本方案的制定、修订、解释。
3.2 销售总监负责本方案的监督实施。
4.0 内容4.1 区域管理4.1.1 严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，如与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来，必须事先申请并报备。
详细区域划分见《区域划分表》。
4.1.2 严格按公司规定的销售价格（详见《产品价格表》）供货，不得以任何方式变相压价销售。
4.1.3 加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供产品流向说明。
否则将停止发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
4.1.4 公司发货实行标示管理，销售人员在产品包装盒内添加客户独有编码以示区别。
该编码在公司备案，是为防止客户串货之用，故不得告知经销单位。
4.1.5 做好市场防范工作，对发现并证实有恶意冲货、低价冲货行为的，公司将根据具体情节对经销商、销售人员视情节轻重予以50~100元处罚。
4.2 产品报价、投标管理4.2.1 销售人员在得到用户询价或扫单信息后第一时间向部门经理汇报备案，由部门经理决定是否参加比价或投标（部门经理根据情况请示公司领导决定）。
领导同意后对用户询价书或招标信息进行整理。
4.2.2 必要时，销售部请求采购部对疑难产品型号、技术参数、采购价格及交货期进行调研。
4.2.3 销售部经理对最终报价或标书进行审核，经公司同意后方可进行打印。
4.2.4 销售内勤负责制作出正规的报价单或标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。
4.2.5 OTC药品严格按照经公司审批的《产品报价表》执行。
4.3 合同管理4.3.1 销售人员报价或投标后根据实际情况进行商务谈判，谈判过程中应及时向销售部经理汇报相关情况，重大问题必须请示公司领导。
质量管理管理手册(ISO9001 IATF16949完整执行版)
xx 市X X 有限公司质量手册（ISO9001:2015标准的补充IATF16949:2016）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2019年8 月12 日实施日期：2020年 9月15 日XXXX 有限公司文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者1.文件版本有 A 版转换成 C 版本1 C/O 2016.11.12 全文 2.汽车用 IATF16949:2016 新版条款及各相关部门职能的更新编写：审核：核准：0 目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部供应产品和服务的控制8.5产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7产品和服务放行8.8不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进1范围企业依据 ISO9001:2015标准的补充 IATF16949:2016汽车用标准要求，建立并保持汽车用产品质量管理体系且制定质量方针和目 标。
运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理，遵 守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2规范性引用文件ISO9000：2015质量管理体系体系标准 IATF16949:2016汽车质量管理体系标准、 3术语和定义本标准采用 ISO9000：2015中所确立的术语和定义。
QM-O1手册
质量管理手册QM-01更改一览表质量管理手册颁布令质量管理手册, 编号:QM-01, 经公司审定，现予批准颁布，自2001年5月01日起实施。
质量管理手册是贯彻公司质量方针, 实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。
总经理:日期:3目录章节标题总页数0.0 质量管理手册更改一览表 10.1 质量管理手册颁布令 10.2 目录 10.3 公司简介 10.4 公司质量方针 10.5 公司质量目标 10.6 管理层的承诺 20.7 公司组织机构 10.8 职责和权限 40.9 管理者代表委任书 11 应用范围 12 引用标准 13 术语、定义和缩略语 14 质量管理体系 25 管理职责 36 资源管理 17 产品的实现 48 测量、分析和改进 2附录A ISO9001:2000 与手册、程序对照表 3公司简介是一家专业加工制造和销售的股份有限公司（以下略）5的质量方针是:持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望；按期交付零缺陷产品。
特此公布.总经理:日期:的质量目标是:1.主要顾客满意率100%。
2.产品最终一次交验合格率 95％以上。
3.产品工序间一次交验合格率 90% 以上4.合同履约率：100%特此公布.总经理:日期:7有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量管理手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。
承诺人：姓名职务签名日期付页1 职务变动原职务现职务任命日期姓名9组织机构图1 质量属于企业的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本企业的质量方针并坚持贯彻执行；在企业中，从总经理、付总经理、各部门负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。
2 各部门管理人员都应遵照质量管理手册、质量程序和作业指导书的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确保工作一开始就符合要求。
一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。
(全面质量管理)质量手册-QM-01
百力达太阳能股份有限公司编号：BSE-QMS/QM-01-2011版本：B/0日期：2011-11-01一级文件页码：第 1 页共69 页质量手册-QM-01目录0.1前言公司介绍：百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。
公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造公司。
公司作为一家太阳能电池专业的生产公司，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。
我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。
公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。
引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。
公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。
公司地址：浙江桐乡市河山工业园TEL：+86-0573-********FAX：+86-0573-********邮编：314512公司质量管理变革历史：本公司始建于2008年，公司始建初期对质量管理仅局限于质量检验，对过程控制没有引起足够重视。
随着公司的发展，2009年开始公司对质量管理的观念有了进一步的提高，逐渐接收了TQM的观念，并在公司初步推行TQM，从而摆脱了单纯的质量检验。
在推行过程中陆续建立、完善了各种质量管理规章、制度；2009年底开始，公司逐渐接触认识到了ISO9000系列标准，发现公司现有的质量管理不管是从系统性还是结构上看还存在很多不合理的地方，随后便初步开始按照ISO9001标准的要求完善公司的质量管理体系。
QM01质量手册
文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室标题：质量手册资本治理版次：A 修改次：00 第24 页共40 页文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室标题：质量手册产品实现版次：A 修改次：00 第30 页共40 页a) 已建立国际或国度标准的，按国度有关规定进行检定和校准。
当不存在上述标准时，公司应建立检定或校准规程，实施检定或校准，并予以记录；b) 须要时，对测量设备进行调剂或再调剂；c)对测量设备实施标识，以肯定其校准状况；d)采取办法防止可能使测量成果掉效的调剂；e)在搬运、保护和贮存时代防止破坏或掉效。
当发明测量设备掉准或破坏时，应对该设备以往测量成果的有效性进行评价，同时对该设备和任何受影响的产品进行从新检测或采取其他恰当办法。
应保持对测量设备的校准、检定或验证的记录。
用于监督和测量的计算机软件，在初次应用前应对该监督和测量软件是否知足预期用处的才能进行确认，须要时再确认。
7.5 相干文件《与顾客有关的过程控制法度榜样》QP/YL06《采购控制法度榜样》QP/YL07《临盆过程控制法度榜样》QP/YL08《设备治理控制法度榜样》QP/YL09《办事控制法度榜样》QP/YL10《产品防护控制法度榜样》QP/YL11《测量和监督装配控制法度榜样》QP/YL12文件编号：QM/YL01制订部分：办公室文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室标题：质量手册测量、分析和改进版次：A 修改次：00 第32 页共40 页文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室标题：质量手册测量、分析和改进版次：A 修改次：00 第34 页共40 页。
QM-01 质量手册A
修订履历0.2 目录0.1 修订履历0.2 目录0.3 颁布令0.4 公司概况0.5 组织(a)任命管理者代表(b)质量管理体系组织机构图(c)管理部门职责0.5 质量手册版本状况表1.0 范围2.0 引用标准3.0 术语和定义4.0 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件的总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件与资料控制4.2.4质量记录控制5.0 管理职责5.1 管理承诺5.2 以客户为中心5.3 管理方针5.4 策划5.4.1质量目标5.4.2质量策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1职责和权限公司质量管理体系文件文件编号：QM-01-YY质量手册8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监控8.2.4产品的测量和监控8.3 不合格控制8.4 数据分析-8.5 改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施9.0 附件9.1 附件一组织架构图9.2 附件二任命书公司质量管理体系文件文件编号：QM-01-YY质量手册0.4 公司概况XX公司是以致力于设计、制造、销售各类家具、展示用品专业公司，本着“协同、求实、开拓、进取”的企业宗旨，我们正在进一步努力完善和规范管理，提升管理规模和水平，以低成本、高效率及良好的服务这一崭新形象成为行业的强者。
本公司以“人才是企业原动力”的原则，对人才的选拔、任用和培训给予了极高的重视。
定期对各级员工进行企业文化、专业技能、操作规程等培训，不断提高员工综合素质，最终提高企业综合竞争实力。
公司秉承“创一流事业，追求更好人生”的企业经营理念，一直以“为客户提供最满意的产品”为己任，依靠科技进步和管理创新，不断推出新的产品，持续满足客户需要。
立足现在，展望未来，XX每一个人都已做好准备，以百倍的信心和勇气迎接新挑战。
公司名称：XX公司公司地址（PRC）：电话：传真：网站：公司质量管理体系文件文件编号：QM-01-YY质量手册7）负责质量管理体系测量和监控活动的策划，负责公司内部信息沟通。
QM-001管理手册
0.1目录章节号内容0.1目录0.2批准页0.3手册说明0.4手册管理0.5管理者代表任命书0.6公司简介1质量环境职业健康安全方针与目标2质量环境职业健康安全管理体系架构与职责3质量环境职业健康安全管理体系要素与相关文件4质量环境职业健康安全管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 测量、分析和改进0.2 批准页组织在质量、环境和职业健康安全方面实施控制的管理体系，包括：为制定、实施、实现、评审和保持质量方针、环境方针和职业健康安全方针所需的组织结构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。
通过体系的建立实施和保持预防和控制产品不合格、环境污染及工伤事故、职业病等健康安全危害。
本公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004 和OHSAS18001:1999 idt GB/T28001-2001标准要求建立质量、环境、职业健康安全三合一管理体系。
我要求：员工的质量、环境、职业健康安全工作必须完全按照质量环境职业健康安全手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。
我重申：本手册是公司质量环境职业健康安全体系的纲领性文件，是公司实施质量环境职业健康安全管理的基本章程。
不论任何情况，全体员工都必须以质量环境职业健康安全方针指导自己的工作。
我授权：管理者代表负责处理公司内外部质量环境职业健康安全工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量环境职业健康安全管理体系，并使之持续有效和改进。
我宣布：本手册自签许之日起生效，并在公司质量环境职业健康安全管理体系中实施。
总经理：黎惠华0.3手册说明1.本手册的目的是确定公司的质量环境职业健康安全方针、目标、程序和要求，实施有效的质量环境职业健康安全管理体系。
2.本手册适用于公司各种规格的白板纸产品，本公司的产品是根据客户的要求进行生产，不含开发设计。
3.本手册适用于公司各种规格的白板纸产品的生产和销售及服务全过程的质量、环境和职业健康安全管理，是向顾客展示质量保证能力和实施环境污染预防控制、节能降耗、安全生产、不断提高职业健康安全绩效的纲领性文件，并为第二方、第三方提供审核的依据。
YX-QM-01-A1管理手册(最新版A1)
质量环境手册文件编号：YX-QM-01（A/1版）制定：日期：审核：日期：04颁布令公司质量/环境手册是根据GB/T 19001－2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系―要求》、GB/T 24001—2004 idt ISO 14001：2004《环境管理体系―要求及使用指南》两个标准组织策划、编写。
根据公司可持续发展战略的需要，为确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，在提高产品质量和经济效益的同时，必须注重环境保护积极推行清洁生产，防治污染，综合利用“三废”资源，降低资源、能源的消耗，减少污染物的排放，以满足顾客和众多相关方以及社会对环境保护的要求。
本手册阐明了公司的质量/环境方针，对质量/环境管理体系进行了描述，是指导公司实施质量/环境管理体系有效运行和持续改进的纲领性文件，现予以发布。
质量/环境手册是公司各项质量/环境工作的基本准则和指南，希望公司全体管理人员和职工在推动各项质量/环境工作中，严格按照质量/环境手册所描述的质量/环境体系要求和内容执行，不断满足客户需要。
从2011年08月01日起正式实施，公司全体员工要遵照执行，以实现质量/环境管理体系有效性的持续改进。
总经理：日期：2011-8-105任命书为确保公司ISO9001：2008和ISO14001：2004质量/环境管理系统顺利建立、实施，并持续有效地运作，特任命：王玉书先生为质量/环境体系的管理者代表(MR)在公司内除完成本职工作外，另有公司最高领导者授予以下权限与职责：1．确保品质及环境管理体系得到建立、实施与维持；2．向最高管理者报告管理体系的绩效，包括任何改进的需求；3．督促公司各部门根据品质及环境管理系统实施和执行规定的运作。
4．统筹建立各项管理制度，规X品质及环境管理系统，满足ISO9001和ISO14001国际标准，法律法规及其他的要求。
5．督促各相关职能部门宣传教育员工按既定的程序运作，使全体员工均了解、执行及维持品质及环境管理体系。
TQM-001 质量管理手册
4.2.1。3文件化体系包括：
1）质量方针和质量目标；
2）质量管理手册；
3）ISO9001标准要求的文件化程序；
4）本公司所要求的确保组织过程有效计划,运作和控制的文件；
5）质量记录等。
Ⅰ 第一阶:质量管理手册
Ⅱ 第二阶：程序文件
引用标准
8
A0
8。2。1
客户满意
25
A0
3.0
定义
9～10
A0
8.2。2
内部审核
25
A0
4.0
质量管理体系
11
A0
8.2.3
过程的监视和测量
25
A0
4.1
总要求
11
A0
8.2.4
产品的监视和测量
25
A0
4。2
文件与记录要求
12
A0
8。3
不合格管控
25
A0
5.0
职责、权限和沟通
13
A0
8.4
数据分析
25~26
4.1。7。3强调效率，并获得过程绩效和有效性的结果。
4.1。7。4基于客观的测量,持续改进过程，在任何过程中可运用PDCA模式进行持续改进.
4.1。7。5本公司产品的生产是根据顾客的图纸和样板要求进行生产,故可以对“7.3”进行了删减。故本
《质量手册》描述的质量管理体系未覆盖ISO9001：2008标准的全部条款，而该删减不影响本厂提
本手册由文控中心统一管理,修订、分发、废止及管理依《文件管理程序》执行。
越洋金属制品有限公司
总经理:
年月日
质量手册A1
深圳市众知音科技质量手册文件编号：QM-01版本：A 1发布日期：2021/05/19本质量手册由管理者代表在工厂授权下发表、更改及控制。
此受控文件受自动更新程序的标准，故不能非法复印。
红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。
王军杰审批：目录目录................................................................................................2,3 手册发布令 (4)0.1工厂简介 (4)0.2质量方针 (4)任命书 (5)0.4组织架构图 (5)0.5权责列表 (6)0.6质量手册的管理和控制 (7)1.总那么 (8)2.引用标准 (8)3.术语和定义 (8)4.质量管理体系 (8) (8)4.2文件要求 (9)4.2.1总那么 (9)4.2.2质量手册 (9)4.2.3文件控制 (10)4.2.4记录控制 (10) (11)5.1管理承诺 (11)5.2以顾客为关注焦点 (11)5.3质量方针 (11)5.4筹划 (12)5.4.1质量目标 (12)5.4.2质量管理体系筹划 (12)5.5职责、权限与沟通 (13) (16) (17) (17) (17) (18) (19)7.产品实现 (20)产品实现的筹划 (20)7.2与顾客有关的过程 (20)7.2.1与产品有关的要求确实认 (20)7.2.2与产品有关的要求的评审 (20) (21) (21) (21) (22) (22) (23)7.5.3标识和可追溯性 (24)7.5.4顾客财产 (24) (24)7.6监视和测量设备的控制 (25)8测量、分析和改良 (25)8.1总那么 (25)8.2监视和测量 (26)8.2.1顾客满意 (26) (26)8.2.3过程的监视和测量 (26)8.2.4产品的监视和测量 (27)8.3不合格品的控制 (27)8.4数据分析 (28) (28)附录一：工厂文件清单 (29)手册发布令为贯彻本公司的质量方针，完善质量管理体系，根据ISO9001：2021要求，并结合工厂实际情况制订质量手册。
质量安全管理手册 全
当出现潜在事故和紧急情况时，作出响应,防止危害和其他损失的发生。
2、范围本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。
3、职责3.1生产部负责制定应急计划。
3．２办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习,发生火灾时组织救护工作。
３.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。
３.４质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。
4、程序４.1应急状况识别：质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况识别,同时识别出这些情况会给食品带来何种危害,并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。
应考虑的应急状况包括：a)错用原料:所生产的产品不能用于食品的包装;b)火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求；４．2制定应急预案质量安全负责人应针对识别出的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。
可考虑的应对措施包括:a)错用原料：立即停止生产，并进行追溯,用该批原料生产的产品或其半成品均不能用于食品的包装。
根据具体情况,加以报废或用于非食品包装。
质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析，并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。
b)火灾发生:立即停止一切作业,按消防管理要求控制火情,必要时报警处理。
火扑灭后应清理现场,对现场和设备、工器具重新清洗消毒,确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。
灾后应确保火灾原因已经完全消除。
4．３报告与完善4.3.1应急处理完毕后,发生部门负责人应在三天内《信息反馈单》，向质量安全负责人报告。
4.３.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认，并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。
４.3.3事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。
5、相关记录《信息反馈单》一、目的：为了加强质量安全管理工作,规范全体职工的安全质量工作行为,使考核工作制度化,杜绝职责不清，工作不到位,考核不严,处罚不公的等现象发生，从而达到提高产品质量安全的目的。
QM01质量手册
文件编号：QM/YL01制订部门：办公室版次：A~修改次：00标题：质量手册------------ -----------第1页共40页拟定审查核准发行章公司《质量手册》2009 （第A版）由公司办公室组织编写，管理者代表审核，符合IS09001: 2008《质量管理体系要求》及本公司产品特点和实际情况，现予发布，自2009年01月15日起实施。
本手册的规定，是公司全体员工在涉及质量的所有活动中必须遵守的基本准则，也是本公司对外提供质量保证的承诺，希望全体员工遵守执行。
特此颁布！总经理：日期：2009/01/15文件编号：QM/YL011. 本手册由公司办公室组织编制，管理者代表审核，总经理批准后发布。
公司办公室负责手册的发放、登记、回收管理及手册的更改、换版等管理工作。
2. 本手册分“受控”和“非受控”两类，分别标识并注分发号。
“受控”手册按规定范围（见手册发放控制页）发放，使用者签收并妥善保管，不得复印、外传，调动时应上交或办理移交手续。
“非受控”手册经总经理批准后登记发放，该类手册不涉及其后发生的更改和修改。
3. 手册持有人应在自己的职责范围内，让有关人员了解手册中的相关内容，理解质量体系运行的目标和方式，组织、指导和协调公司的各项质量活动。
4. 本手册可在合同、第二方审核及第三方审核注册情况下对外提供，以承诺和证实本公司的质量管理体系符合现行£09001:2008标准的要求。
5. 手册的更改按《文件控制程序》的规定执行。
6. 手册一般满三年后换版。
凡遇下列情况也可适时修订或换版：如公司组织机构发生重大变动；外界要求变化；适用的质量管理体系要求换版等。
文件编号：QM/YL01 11 /83。
环安卫管理手册A1
○ ○ ● ○ ● ●
文件编号：YY-QM-02
制定部门：行政部 制定日期：2012.01.11 版本：A1 页次：7/21
4.4.1 行政部：环安卫法规搜集、鉴定及法规资料保存、鉴定后法规审查。 4.4.2 环安卫管理者代表：鉴定后法规核准。 4.5 管理重点： 4.5.1 行政部藉由适当渠道获得环安卫法规或其它规定，交由环安卫法规鉴定人员予以鉴定登录。 4.5.2 环安卫法规若有修订、新设时应适时修正并维持之。 4.5.3 应依法规新设部分，评估其影响，并将讯息传达至相关员工。
制定部门：行政部 制定日期：2012.01.11 版本：A1 页次：6/21
3. 环安卫因素
3.1 目的： 识别、鉴定及登陆组织之环安卫因素，以利于环安卫系统之实施。 3.2 范围： 适用于东莞耀亚所从事活动、产品、服务之所有相关环安卫因素之鉴定。 3.3 相关文件： 3.3.1 环境因素识别与评价管理程序 3.3.2 危害因素识别评价程序 3.4 权责： 3.4.1 塑模、成型、SMT、组装、周边各单位：环安卫因素之识别整理。
XXXX 电子有限公司
环安卫管理手册
文件编号：YY-QM-02
制定部门：行政部 制定日期：2012.01.11 版本：A1 页次：3/21
目
章 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 节 内
录
容 绪论 页 4 5 6 6-7 7-8 8-12 13 13-14 14 15-16 16-17 17 17-18 18-19 19 19-20 20 21 次
。 能 体 整 和 识 意 任 责 员 高 提 范 规 描 位 岗 、 操 认 确 述 口 指 手 实 落 面 作 工 训 培 育 教 术 技 全 安 抓 狠 设 ”建 基 “双 化 深 断 不 ， 织 组 合 理 管 学 科
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４.0更改控制:
4.1任何人都可以书面形式要求文控中心修改本手册.但必须由总经理批准.
4,2当手册修改要求被接受时,文控中心即刻进行修订，按修改后的章节发放．修改后的审批程序不变．
5.０周期性审查:
5.1管理审查会议负责对本手册进行周期性修改,确保手册正确符合已批准的质量环境体系.
5.2当超过半数的章节号经过修改或董事长认为有必要时,本手册会发行一个新的放发号来重发.
０8 范围
１.1总则
(1)本手册是公司质量／环境管理的纲领性文件,它体现了对公司质量/环境管理体系有效运行和持续改进的控制,并能证实公司具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的控制能力,满足众多相关方及社会对环境保护不断发展的需要。其适用范围为公司五金冲压产品之设计、制造、服务及其过程中直接或间接的环境保护活动。本公司宿舍及饭堂不在环境体系认证范围内。
4.3．2
法律与其它要求
４.3.3
目标指针与方案
4.4
实施与运行
4.4.１
资源\角色＼责任与授权
4．4.2
培训\意识与能力
４.4．3
信息沟通
４．4.4
环境管理体系文件化
4.4.５
文件控制
４.4．６
运行控制
４.4.７
应急准备与反应
4.５
检查
４.５．１
监测和测量
４.5．2
一致性评估
4.5.3
不符合,纠正与预防措施
１0
产品实现流程图
1１
过程方法
4．０
质量管理体系
４．1
总要求
４．２
文件要求
5.0
管理职责
5.1
管理承诺
５.２
以客户为中心
5.3
质量政策
５.４
策划
５.6
管理评审
6.０
资源管理
7.0
产品的实现
8.０
测量＼分析和改进
章节号
标题
章节版本编号
页数
4.0
环境管理体系
４.1
概述
4.2
环境方针
４.3
规划
４.３.1
环境因素
质
量
环
境
手
册
文件编号：YＸ－QM-０1
ﻩ
（A/1版)
制定：日期：
审核：日期:
批准:日期：
修改序号
章节序号
修改版本号
修改摘要
拟制
审批
日期
A１
１1-２3页职责描述公司组织架构图
王玉书
03目录
章节号
标题
章节版本编号
页数
０１
封面
02
更改页
03
０４
颁布令
05
任命令
06
公司简介
０7
手册之控制
08
范围
09
定义与缩写
东莞耀鑫是集团公司的主要生产基地,拥有7５000多平方米厂房，固定资产叁亿余元。公司拥有先进的机器和设备,主要生产钣金、通讯机柜、汽车五金、LED屏幕箱、电视、汽车五金配套及加工,主要客户有诸如华为、富士、谋高效、共发展的经营宗旨,同时结合精湛的技术、科学的管理、以客户为导向的经营理念,通过不断地自我提升来赢得客户并以之更好地服务于社会。
在公司内除完成本职工作外，另有公司最高领导者授予以下权限与职责：
１.确保品质及环境管理体系得到建立、实施与维持；
2.向最高管理者报告管理体系的绩效，包括任何改进的需求;
３.督促公司各部门根据品质及环境管理系统实施和执行规定的运作。
4． 统筹建立各项管理制度，规范品质及环境管理系统,满足IＳＯ9001和IＳO140０１国际标准,法律法规及其他的要求。
2．2本手册的每一章节之版本状况由章节版本号所控制．当该章节号有更改时，其编号也跟着更改。
３．0控制状态:
3．1本手册正本存于文控中心受控副本由文控中心按“附件Ａ”所有人发放，受控副本每一页盖“受控文件”印
3．2由总经理批准发放给外部团体的非受控副本只作推广用,非受控副本每页盖有”非受控文件”印章,
从2011年08月0１日起正式实施，公司全体员工要遵照执行,以实现质量/环境管理体系有效性的持续改进。
总经理：
日期：２011-8-1
05任命书
为确保公司ISO９00１：2０0８和ISO140０1：２０04质量/环境管理系统顺利建立、实施，并持续有效地运作，特任命：
王玉书先生为质量／环境体系的管理者代表(MR）
本手册阐明了公司的质量/环境方针，对质量／环境管理体系进行了描述,是指导公司实施质量/环境管理体系有效运行和持续改进的纲领性文件，现予以发布。
质量/环境手册是公司各项质量/环境工作的基本准则和指南，希望公司全体管理人员和职工在推动各项质量/环境工作中，严格按照质量/环境手册所描述的质量/环境体系要求和内容执行,不断满足客户需要。
4.5.4
记录
４．５．5
环境管理体系
4.6
管理评审
附件：
附件一
质量环境管理体系组织架构图
附件二
质量管理职能分配表
附件三
环境管理职能分配表
附件四
质量目标管理图
参考文献
04颁 布 令
公司质量／环境手册是根据GB/T1９0０１-2008idｔISＯ9０01：20０8《质量管理体系―要求》、ＧB/Ｔ ２４0０1—２０04iｄt IＳＯ14００1：2００４《环境管理体系―要求及使用指南》两个标准组织策划、编写。根据公司可持续发展战略的需要，为确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地,在提高产品质量和经济效益的同时，必须注重环境保护积极推行清洁生产,防治污染,综合利用“三废”资源,降低资源、能源的消耗,减少污染物的排放，以满足顾客和众多相关方以及社会对环境保护的要求。
5.督促各相关职能部门宣传教育员工按既定的程序运作,使全体员工均了解、执行及维持品质及环境管理体系。
6.负责与品质及环境管理体系有关事宜的对外联络。
总经理:
日期:
06公司简 介
东莞市耀鑫实业有限公司隶属于深圳市文峥鑫集团公司,20１1年04月份由深圳南山区西丽镇搬迁至东莞凤岗镇油甘浦青塘面工业区。集团公司成立于1999年,总部位于深圳市高新技术产业园北区文峥鑫大厦,下辖文峥鑫、夏利福、耀鑫实业三个分公司，海外组建香港、美国、马来西亚公司,集团拥有超过1000余雇员,属深圳市AAA优秀企业、高新技术企业。公司先后通过ISO９０00／140０00、TS16949认证,是一家集研发、制造、贸易为一体的综合性企业。
地址:东莞凤岗镇油甘埔青塘工业区
电话:0
网址:ｈｔtｐ://
０7 手册之控制
1.0职责
1．1本手册由管理者代表负责摊制,修订,发放及控制.
1.1总经理负责本手册之批准.
1.３被推荐拥有人负责手册妥善保存.他们也须传达手册的作废及保证质量环境程序与之配合
2.０质量环境手册之修订状况
2.1本手册之发放状况在手册之面页及每一页的右上角注明.