2014年云南公务员招聘考试模拟面试题
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1.有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?
【测评要素】应变能力、人际关系
【答题要点】
(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的,我应当冷静处理。
(2)首先我会安抚这个人的情绪,使他冷静下来,因为不管是什么情况,只有冷静下来,才能妥善解决。
(3)如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高,我会当场道歉,接受他的批评,并立即改正,为他提供高质量的服务。
(4)如果不是我的过错,那么我做好解释说明工作,相信他会理解。
2.领导派你去参加原定由另外同事参加的座谈会,而你又不知道内容,你该怎么办?
【测评要素】应变能力
【答题要点】
(1)领导临时决定让我参加座谈会,是对我的信任和锻炼。
(2)我会首先和同事取得联系,希望他能够把相关情况作一介绍。
(3)在同事的帮助下,准备相关的材料。
(4)和座谈会举办方进行联系沟通,说明情况。
3.在居民区自发形成了一个以蔬菜、水果为主的早市,但影响居民生活,环境急剧恶化,你该如何处理?
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
(1)在居民区内自发形成了早市,自然有其合理之处,也确实能够为小区居民提供方便。
(2)在征求居民意见的基础上,进行处理。
根据相关规定,早市的设立应当经过管理部门的批准。
因此,我会对早市的摊主做好政策的说明工作,希望他们能够配合管理部门的工作。
(3)我也会向领导汇报情况,说明早市的存在确实能够给群众提供生活上的便利,如果能够对其进行规范化、制度化,提供优质的公共服务与相应的管理,就可以既方便群众生活,又不致造成环境恶化,影响居民生活。
相信领导会采纳我的建议。
4.两会期间,有代表反映地方存在着“村骗乡,乡骗县,一直骗到国务院”的现象,请你谈谈看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)这种现象在我国一些地方确实存在,反映了上有政策,下有对策的社会现实。
(2)上有政策,下有对策,损害了人民群众的利益,损害了党与政府的威信。
(3)原因主要有:部分地方官员没有真正树立起向人民群众负责的意识;行政管理体制也存在着一些问题。
(4)一方面地方公务员必须牢固树立权为民用、情为民系、利为民谋的服务意识,坚决服从上级政府的领导,贯彻上级党与政府的政策方针,更好地服务人民;另一方面,也应该加大行政管理体制的改革力度,尤其要完善行政监督机制,完善政府内部的监督,同时也要重视社会监督,尤其是人民群众的监督。
5.领导让你就同享文化共建和谐社会组织一次活动,你打算怎么组织?
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
(1)这是领导对我的信任,我一定要组织好这次活动。
(2)拟定计划,就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容,报领导批准。
(3)做好准备工作。
提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训。
(4)活动的具体形式可以采用晚会、座谈会、文艺演出等多种形式进行。
在实施的过程中,做好组织、协调工作,保证活动圆满举行。
(5)活动结束后,要及时总结汇报,并且总结经验教训。
6.就狱务公开谈谈看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)狱务公开是监狱系统开展的重要的工作。
(2)在过去,我们的狱务公开做得不够,不利于保障犯人合法的权益,不利于推进狱务透明。
(3)狱务公开是以人为本执政理念的具体体现,是依法治狱的具体体现,是立警为公、执法为民理念的具体落实。
7.有的领导认为抓农业工作不能快速提高GDP增长,你对这种看法有何见解?【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)这种现象,实际上是GDP崇拜的反映。
(2)农业是国家的命脉,陈云同志就曾经说过“手上有粮,心里不慌”。
(3)领导干部应该树立正确的政绩观,应当以为人民谋福利,为国家分忧解难作为自己工作的出发点和落脚点,凡是于民有利、于国有利的事情,都应该义无反顾地尽力去做,而不应该搞GDP崇拜,一味地追求GDP和政绩。
712.某一乡镇工作人员到农村去执行上级政策,群众不理解,发生冲突并将他打伤,你作为他的同事如何处理?
【测评要素】应变能力、人际关系
【答题要点】
(1)在工作中发生这种突发情况,应该冷静、妥善处理,防止事态扩大。
(2)我会首先将同事送往医院救治,同时向领导汇报情况。
(3)之后,我将向群众了解实际情况,进行解释和说服工作,并把情况总结后向领导如实汇报。
(4)对于打人者,我会向公安机关报案,由公安机关依法处理。