[职业资格类试卷]2012年物业管理师(物业管理实务)真题试卷.doc
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
2012年物业管理师《物业管理实务》真题及详解【圣才出品】
2012年物业管理师《物业管理实务》真题及详解一、单项选择题（共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．入住的实质是（）交付物业的过程。
A．建设单位向业主B．物业服务企业向业主C．施工单位向建设单位D．施工单位向业主【答案】A【解析】从房产移交的角度而言，入住的实质均是建设单位向业主交付物业的行为，建设单位应承担相关法律责任和义务，物业服务企业只是具体办理相关手续。
2．下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。
A．高层80万㎡，多层50万㎡B．多层80万㎡，高层50万㎡C．高层50万㎡，多层30万㎡，写字楼5万㎡，别墅2万㎡D．多层50万㎡，高层30万㎡，别墅5万㎡，写字楼2万㎡【答案】A【解析】物业服务企业资质等级分为一、二、三级。
其中，一级资质管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：①多层住宅200万㎡；②高层住宅100万㎡；③独立式住宅（别墅）15万㎡；④办公楼、工业厂房及其他物业50万㎡。
A项，管理高层、多层两种类型，相应百分比之和为：（80/100+50/200）×100%=100%，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求。
3．下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是（）。
A．工厂集体宿舍B．新建写字楼C．新建商品住宅区D．部队营房【答案】C【解析】在前期物业管理阶段，《物业管理条例》规定住宅物业的建设单位需通过招标投标方式来选择物业服务企业；规定住宅物业应当建立专项维修资金制度。
4．关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。
A．评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B．人数为5人C．由招标人依法组建评标委员会D．外请专家不得少于4／5【答案】C【解析】招标人或招标代理负责组建评标委员会。
A项，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成；B项，评标委员会的人数一般为5人以上单数；D项，招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于评标委员会成员总数的2／3。
精品2012年物业管理师真题及答案：《综合能力》
2012年物业管理师真题及答案：《综合能力》2012年度全国物业管理师执业资格考试《物业管理综合能力》试卷应试人员注意事项1.全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。
2.作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
3.作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。
4.考试时间为150分钟。
一、单项选择题(共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。
A.基本物业B.特约物业C.家庭装修D.会所康乐2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。
A.开发企业B.购房人C.价格主管部门D.物业服务企业3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到时，( )。
A.边际产量达到B.总产量达到C.边际产量等于零D.边际产量等于平均产量4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。
A.行业垄断B.败德行为C.信息失灵D.负的外部性5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。
A.效益B.代理行为C.外部性D.逆选择6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。
A.企业竞争加剧B.服务质量差C.服务费低D.服务质价不符7.物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。
A.质量B.需求方购买意愿与支付能力C.供求状况D.成本8.实现有效管理的关键因素是( )。
A.培训方法B.规章制度C.奖励措施D.管理者9.在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。
A.组织B.计划C.决策D.激励10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。
A.计划B.控制C.组织D.服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。
2012年物业管理师《物业管理综合能力》真题及详解【圣才出品】
充分发挥作用而导致的资源配置无法达到最有效的状况。信息失灵是指由非对称信息引起的
市场失灵，而非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的的信息是不对称的，一方掌握的信息
多一些，另一方掌握的信息少。物业管理公司针对业主和使用人对业物业管理相关费用开
支的情况出现不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，并提出实行酬
6．物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（ ）。 A．企业竞争加剧 B．服务质量差 C．服务费低 D．服务质价不符 【答案】D 【解析】在实际的市场运作过程中，由于物业管理服务的提供者和消费者对物业管理服 务商品的相关信息的掌握程度不同，即物业管理服务供需双方信息不对称，物业服务企业掌 握的有关物业管理服务的信息（如成本等）要比业主多一些，这样就很容易导致物业管理市 场出现无效率状态。最直接的表现就是物业管理服务的质价不符。
7．物业服务价格，主要由物业服务（ ）决定。 A．质量 B．需求方购买意愿与支付能力 C．供求状况 D．成本 【答案】D
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【解析】物业服务价格的确定应该是以物业服务本身的内在价值或成本为核心，围绕其 价值作上下波动，且波动的幅度是随着物业管理服务供需状况的变动程度而不断变动的。从 长期看，物业服务的价格是与其价值一致的。因此，提供什么内容、什么标准的物业管理服 务，一定要以物业服务产生的成本为参考。物业管理服务是一种市场行为，在不考虑其他因 素的情况下，物业管理服务的价格或收益，应以不低于物业管理服务的成本为限，否则就会 产生亏损。
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2012 年物业管理师《物业管理综合能力》真题及详解
2012年物业管理师基础知识卷
2012年物业管理师基础知识卷2012年物业管理师基础知识卷职业道德(1～50题，共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )?(A)坐下来休息一下(B)与同事聊聊天(C)整理一下货架上的物品(D)看报纸2、符合从业人员举止得体要求的是( )?(A)态度谦卑(B)表情严肃(C)谨小慎微(D)形象庄重3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。
(A)爱岗敬业(B)团结协作(C)勤劳节俭(D)文明礼貌4、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是( )。
(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排(C)兴趣和爱好是天生的．后天无法培养(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。
(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习13、关于师徒之间的关系，你认为正确的是( )。
(A)“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”(B)弟子应完全按师父的话来行事(C)徒弟年轻。
接受新鲜事物快。
许多方面没必要向师父学习(D)“师徒如父子”(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中．选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的宇母涂)14、职业道德包括( )。
(A)职业观念(B)职业良心(C)职业作风(D)职业纪律15、道德与法律的区别是( )。
(A)道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系(B)道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施(C)道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的(D)道德规范就是法律规范．法律规范就是道德规范16、职业道德的特征包括( )。
2012年物业管理师(物业经营管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2012年物业管理师（物业经营管理）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．判断写字楼等级时，不考虑的因素是( )A．建筑形式B．建筑装潢C．建设单位D．建筑质量正确答案：C解析：影响写字楼分类的因素包括：(1)所处的位置；(2)交通方便性；(3)声望或形象；(4)建筑形式；(5)大堂；(6)电梯；(7)走廊；(8)室内空间布置；(9)为租户提供的服务；(10)建筑设备系统；(11)物业管理水平；(12)租户类型。
2．房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A．运行B．策略性C．日常D．设施正确答案：B解析：房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。
(说明：此知识点在最新版教材中已作改变，“房地产”改为“物业”，“投资组合”改为“组合投资”)3．关于房地产置业投资的说法，错误的是( )A．房地产置业投资属于直接投资B．房地产置业投资的对象只能是旧房地产C．房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入D．房地产出租属于房地产置业投资正确答案：B解析：直接投资又可分为从购地开始的开发投资和面向建成物业的置业投资两种形式。
房地产置业投资的对象可以是开发商新竣工的商品房，也可以是旧有物业。
房地产置业投资的目的一般有两个：一是满足自身生活居住或生产经营的需要，即自用；二是作为投资将购入的物业出租给最终使用者，获取较为稳定的经常性收入。
(说明：此知识点在最新版教材中已删除)4．关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )A．房地产投资能够抵消通货膨胀B．房地产投资会降低投资者的资信等级C．房地产投资能够得到税收方面的好处D．房地产投资收益通常高于社会平均利润正确答案：B解析：房地产投资之利包括：(1)相对较高的收益水平；(2)能够得到税收方面的好处；(3)易于获得金融机构的支持；(4)能抵消通货膨胀的影响；(5)提高投资者的资信等级。
物业管理师《物业管理实务》考试真题
物业管理师《物业管理实务》考试真题案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：1．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
2．解决上述三个问题的主要措施。
（9分）答案要点1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤：（1）记录投诉内容。
在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。
（2分）（2）判定投诉性质。
首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。
如投诉属于不合理的情况，应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。
（2分）（3）调查分析投诉原因。
通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄清投诉问题的症结所在。
（2分）（4）确定处理责任人。
依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁（责任人或责任单位/部门）负责专项落实与处理。
（2分）（5）提出解决投诉的方案。
由处理投诉事件的专项负责人或部门/单位根据业主投诉的要求，提出解决投诉的具体方案。
（2分）（6）答复业主。
运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系，将投诉处理情况告知业主（或物业使用人），经业主认可后立即按照方案付诸实施。
（2分）（7）回访。
在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等等。
（2分）（8）总结评价。
物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行总结、检讨和评价。
（2分）2. 解决上述三个问题的主要措施分别为：（1）防烟防火门属于物业消防关键设施，日常应始终保持在关闭状态才能发挥其作用（1分）。
本案例中部分楼层防烟防火门经常处于开启状态，如系闭门器损坏需组织工程部人员及时维修（1分），如因业主或使用人使用不当造成，则应在这些部位张贴警示告示，以提醒他们注意出入时随手将防烟防火门关闭（1分）。
2012 综合真题- (含页码)
2012年度全国物业管理师执业资格考试《物业综合能力》试卷一．单项选择题（共50题，每题1分每题的备选项中，只有1个符合题意）1.某居住小区居民的下列各项服务中，价格弹性最小的是（）。
P10A、基本物业B、特约物业C、家庭装饰D、会所康体2．在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于（）一方。
P32A、开发企业B、购房人C、价格主管部门D、物业服务企业3．根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时（）。
P14A、边际产量达到最大B、总产量达到最大C、边际产量等于零D、边际产量等于平均产量4．实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的（）问题。
P24A、行业垄断B、败德行为C、信息失灵D、负的外部性5．住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称（）问题。
P26A、最大效益B、代理行为C、外部性D、逆选择6．物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（）。
P34A、企业竞争加剧B、服务质量差C、服务费低D、服务质价不符7．物业服务价格，主要由物业服务（）决定。
P30A、质量B、需求方购买意愿与支付能力C、供求状况D、成本(第一章单选7分)8．实现有效管理的关键因素是（）。
P38A、培训方法B、规章制度C、奖励措施D、管理者10．某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部门分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的（）职能。
P41A、计划B、控制C、组织D、服务11．某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行了细分，这种细分标准属（）标准。
P42A、时间B、人员C、行为D、习惯12．某物业服务企业率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（）创新。
P65A、能力B、作风C、制度D、激励(第二章单选5分)13．动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于（）。
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[职业资格类试卷]2012年物业管理师（物业管理实务）真题试卷
一、单项选择题
本大题共50小题，每小题1分，共50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1 入住的实质是( )交付物业的过程。
（A）建设单位向业主
（B）物业服务企业向业主
（C）施工单位向建设单位
（D）施工单位向业主
2 下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )
（A）高层80万m2，多层50万m2
（B）多层80万m2，高层50万m2
（C）高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2
（D）多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2
3 下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是( )
（A）工厂集体宿舍
（B）新建写字楼
（C）新建商品住宅
（D）部队营房
4 关于物业评标委员会的说法，正确的是( )
（A）评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成（B）人数为5人
（C）由招标人依法组建评标委员会
（D）外请专家不得少于4／5
5 在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( ) （A）完好房
（B）基本完好房
（C）一般完好房
（D）危险房
6 物业管理区域内，义务消防队由( )组成。
（A）物业管理公司的全体员工_
（B）物业项目部的全体员工
（C）全体秩序维护员
（D）全体业主
7 员工的解聘包括( )三种情况。
（A）员工辞职、辞退和资遣
（B）员工辞职、开除和资遣
（C）员工辞退、终止合同和派遣
（D）员工辞退、旷工和除名
8 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( ) （A）一定要满足业主的合理要求
（B）尽可能满足业主的一切要求
（C）要有偿满足业主的合理要求
（D）尽可能满足业主的合理要求
9 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( ) （A）物业分公司
（B）人力资源部
（C）财务部
（D）经营管理部
10 物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。
（A）建设
（B）施工
（C）规划设计
（D）监理
二、多项选择题
本大题共15小题，每小题2分，共30分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
11 关于对员工奖励的说法，正确的有( )
（A）物质奖励与精神奖励相结合
（B）员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励
（C）奖励应采用公开透明的方式
（D）奖励程度要与员工的贡献相符
（E）奖励的方式保持一致，不应变化
12 物业管理投诉处理的要求有( )
（A）对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
（B）接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
（C）尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进（D）接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求（E）对业主的过多要求不予理会
13 物业绿化日常管理的内容有( )
（A）浇水、施肥
（B）修剪造型
（C）翻新改造
（D）花木种植
（E）中耕除草
14 常规物业管理包括( )等。
（A）消防设备维护
（B）房屋出租
（C）配套商业的经营
（D）道路停车位的管理
（E）树木的养护
15 下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有( )
（A）生活水泵
（B）清洁用扫地车
（C）立体车库停车架
（D）客服人员用电脑
（E）剪草机
三、案例分析题
15 某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。
该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。
业主委员会书面通知甲、乙公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。
观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。
对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。
于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。
资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲公司称人住资料属短期保管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收入冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。
接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
16 本案例中物业承接查验的做法是否正确?简要说明理由。
17 本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当?甲、乙两公司的处置方法是否正、确?简要说明理由。
18 物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)?本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定?简要说明理由。
19 本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。
甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当?请列出两条你认为恰当的处理方法。
20 你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作?简要说明理由。
20 某住宅小区，2012年10月组织业主人住。
入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。
小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理人住手续，开发商也认可质量问题，表示维修后再交付。
业主张某在10月8日办理入住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题，遂与开发商约定限期整改。
由于开发商未在约定期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由拒缴物业服务费。
物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。
王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所以便拆改了。
物业服务企业要求其恢复原状。
王某则提出自愿签署一份《承诺书》，内容包括“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故，均由本人负责”等，并自愿交纳天然气改造押金3000元。
21 15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担?简要说明理由。
22 张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。
23 你认为王某拆改天然气管道的说法是否正确?简要说明理由。
24 针对王某未办理装修手续即开始装修的情况，物业服务企业应该采取哪些管理措施?
25 王某自愿签署的《承诺书》是否有效?为什么?
26 请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题。
26 拟建的花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。
总建筑面积20万
m2，全部为高层楼房，小户型、单身公寓为主力户型。
物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳池、图书馆等。
某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。
在项目协调会上，开发商介绍，该项目正在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。
会后，物业管理公司随即制订了早期介入工作方案，内容主要包括：花园周边交通、商圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。
27 根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误?
28 根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。
29 如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪些方面开展多种经营服务?(每个方面至少列举一项具体项目)。