浅谈物业服务行业的发展方向
浅谈提升物业服务能力的途径
现 如 今， 一 个 企 业 如 果 想 要 更 好地 生存 和 发 展 ， 就 必须 提 升 自己 的服 务 能 力 ， 关注顾客的需求 ， 从 自身 角 度 出 发 更 好 地 顺 应 社 会 的需 要 ， 才 能赢得市场。 随着业主维权 意识的提高 ， 使得物 业管理面临着发展的瓶颈。 怎 样 才 能 让 拒 交 管理 费 、 业主维权、 服务投 诉等等事 件不再发生或 者最 大限度地减 免， 这 是 物 业公 司 现 在 需 要认 真 考 虑 的 问题 。
Ｃｏ ｍｐ ｌ ｅ ｘ 综 合
浅 谈 提 升 物业 服 务能 力 的途 径
小伟 兰州 电力技 术学 院
摘要： 本 文从 物业公 司内部 增 强服 务意识 、 树立 “ 以人 为 本’ 理 念、 提 供个 性化服 务和 规 范化管理 、 加 大高新技 术产品的
理 性 服 务 上 完 善 公司 的 服 务 内容 ， 提 升企业服务品牌， 增 加 顾 客
自己的 不 足 ，不 断 调 整 服 务方 案 ，这 样 才 能 使 得 企 业 有 更 长 远 的
三、 提 供个性化 服务和 规范化管理 ｊ ． 提 升个性化服 务。 个性化的服务指的是如下两点 ： 第一，
针 对 单 个业 主 的 特 别 需 要 ， 在 常 规 工 作之 外 的 服 务 ， 比 如 针 对 空 调、 电视 等 家 用 电器可 以制 定 出个 性 检 修 计 划 ， 用水、 用 电等 使 用
２ ． 增 强员工优胜 劣汰的竞争意识 。 首先 ， 必须加强 员工素质
培训， 进行 员 工 业务 素 质 考核 ， 采用激励政策， 做 到奖 惩 分 明 ； 其
及， 让 高 新 电子 产 品 、 网络 产 品 代 替 我 们 的 人 员 管 理 ， 不 断提 升
中国物业管理的发展趋势
中国物业管理的发展趋势一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一种服务行业，它涵盖了房屋维修、安全保卫、环境卫生、设备设施管理等多个方面。
随着中国经济的快速发展和城市化进程的加速推进，物业管理行业也得到了长足的发展。
本文将从技术创新、服务升级和市场竞争三个方面，分析中国物业管理的发展趋势。
二、技术创新1.智能化管理随着人工智能、物联网和大数据技术的快速发展，智能化物业管理将成为未来的发展趋势。
通过智能化系统，物业管理可以实现对房屋设施的远程监控和控制，提高管理效率和服务质量。
例如，智能门禁系统可以实现刷脸识别和手机开门等功能，提升小区的安全性和便利性。
2.绿色环保随着人们环保意识的提高，绿色环保将成为物业管理的重要发展方向。
物业管理公司可以推广垃圾分类、节能减排和水资源管理等环保措施，提高小区的生态环境和居住品质。
同时，物业管理公司还可以引入可再生能源和新能源技术，减少对传统能源的依赖，降低能源消耗和污染排放。
三、服务升级1.个性化服务随着人们对生活品质要求的提高，物业管理公司需要提供更加个性化的服务。
例如，可以根据业主的需求，定制不同的服务方案，满足不同居民的需求。
同时，物业管理公司还可以通过建立业主委员会和居民议事会等机制，加强与业主的沟通和互动，提高服务的满意度。
2.综合服务物业管理公司可以通过与其他服务提供商的合作，提供更加综合的服务。
例如，可以与快递公司合作，提供代收快递和快递派送服务；可以与家政公司合作，提供家庭保洁和维修服务。
通过提供一站式服务，物业管理公司可以提高服务的便利性和效率。
四、市场竞争1.品牌建设随着市场的竞争加剧，物业管理公司需要注重品牌建设，树立良好的企业形象和口碑。
可以通过提供优质的服务、加强与业主的沟通和互动、参与社区公益活动等方式，树立良好的企业形象。
同时，物业管理公司还可以通过线上线下的宣传推广，提高品牌知名度。
2.专业化人才物业管理行业需要专业化的人才来提供高质量的服务。
浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务
浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务提要：我们学会服务，做精服务，用优质的服务产生更大的价值，是迎接入世挑战融入经济全球化的有效方式浅谈物业管理企业的长足发展需要优质的服务一、物业管理企业的长足发展需要优质的服务随着社会的不断发展与进步和人们的生活水平逐步提高，简单的粗线条的服务已满足不了人们的要求。
优势的、细化的综合性服务是人们追求的目标。
我们学会服务，做精服务，用优质的服务产生更大的价值，是迎接入世挑战融入经济全球化的有效方式，是物业管理部门参于市场竞争的主要手段和重要基础，是推动物业管理发展的有效途径，也是落实“三个代表”的实际行动，这是历史发展的趋势。
1、服务的先行性物业管理有个前期介入问题，所谓前期介入就是工作的介入，但是这里面最主要的就是服务工作的前期介入。
这也是许多物业同行所忽视的问题，俗话说“兵马未到，粮草先行”。
引伸到这里应该是“兵马未到，服务先行”。
为什么这么说呢？许多物业公司有着这方面的教训，有的物业公司刚从开发商手里接过来，就忙着收管理费，结果收不上来，有的房管部门刚翻过牌来也忙着收费，结果住户不愿交，最主要的原因就是服务跟不上，住户不买帐，或者是做了一点服务就要求得到回报，这种急功近利的表现是忽视了服务创造价值，不懂得服务就是满足他人需求。
服务就是不断的发现问题，帮助住户解决问题，服务就是为住户提供最大的便利，服务就是关注住户的多元化、个性化需求，不断的使住户满意。
服务是双赢战略，住户满意我受益，所以住户满意是物业管理部门最重要的管理体系和战略体系，是企业赖以生存的基础。
有了生存权才有发展权，企业的大船如果没有住户的活水资源，怎么向前航行呢？只有让住户满意才会住户忠诚。
而住户忠诚是实现利润的主要。
服务是奉献与获取经济效益的统一，二者是成正比的，投入多少就应当回报多少。
尤其在当前的物业服务中，要达到住户的满意，除了要达到“量的满足”更要重视“质的保证”。
物业管理行业的发展趋势
物业管理行业的发展趋势随着城市化和现代化进程的推进，物业管理行业作为基础服务行业之一，正迎来前所未有的发展机遇。
以下是我对物业管理行业未来发展的一些趋势的观点。
第一，智能化与信息化发展是不可逆转的趋势。
物业管理行业将越来越注重引入智能化和信息化的技术手段，提高管理效率和服务质量。
例如，通过大数据分析，物业管理公司可以更好地掌握业主需求，优化资源配置，提供个性化的服务。
同时，智能化的设备和系统，如智能门禁、智能楼宇等，也将成为物业管理的标配，提升安全性和便利性。
第二，绿色环保将成为物业管理行业的重要关键词。
随着人们环保意识的觉醒，物业管理公司将不得不关注建筑和设施的节能减排。
利用节能设备和清洁能源，开展废物分类回收以及绿化环境等举措将是物业管理行业的发展趋势之一。
同时，透明度与可持续性也将是物业管理行业发展的重要方向，例如公开透明的财务管理与持续改善的服务品质。
第三，多元化的服务模式将成为物业管理业态的特点。
除了传统的物业管理服务，物业公司将逐渐涉足更多领域，拓展业务范围，为业主提供更多元化的服务。
例如，租赁服务、家政服务、社区活动策划等，这些都将成为物业管理行业的另一个发展方向。
多元化的服务模式能够更好地满足不同层次的业主需求，提高客户黏性，提高企业竞争力。
第四，专业化与人才队伍的建设将成为物业管理行业突破的重点。
随着行业的发展，对物业管理人员的要求也越来越高。
物业管理公司需要建立起一支专业化、高素质的团队，从物业经理到维修人员，都需要具备专业的知识和技能。
同时，行业协会和职业培训机构的建设也是培养物业管理专业人才的重要途径，推动行业整体水平的提升。
第五，共享经济将为物业管理行业带来新的商机。
共享经济的兴起，为物业管理带来了全新的商业模式。
社区物业管理可以积极引入共享经济的理念，利用共享经济平台提供一些便民服务，如社区共享办公空间、共享停车位等，为业主创造更多的价值。
同时，物业管理行业本身也可以从共享经济中受益，例如物业管理公司之间的资源共享，合作共赢。
浅谈物业服务企业的发展
浅谈物业服 务企业 的发展
廖 艳阳
（ 岩市房地产交易服务中心 龙 福建龙岩 ３４０） ６ ０ ０
【 要】 房地产业 的兴起使得物业服务行业迅速崛起为一个 重要 的新兴行业。在物业服 务行业 规模和社会 影响力 日益扩 大的同时， 摘 其整体运行质
量却令人堪忧， 这也极大地影响我国房地产业的发展甚 至整体经济运行的效率。因此， 解物业服务市场的发展状况 了 和存在的问题， 认清当 前市场环 境和
发展趋势 以及企业 自身情况 ， 对今后企业的发展和 行业的进步 ， 将会有重要的意义。 【 关键词源自 物业服 务企业存在 问题
思考
行业发展的速度 。 因此， 现阶段的物业服务市场存在着不少 问题 。 由于物业 服务与人们 的生产 生活密切相关 ， 物业 服务企业的服务质量、 服务水平也 就成为人们关注的热 点： 这使物业服务中的问题常常表现得特 别突 出。总 体来说， 当前物业服 务市场 的问题主要体现在 以下几个方面： ①物业服 务各主体 间的权利义务关系不清 。 业主 、 使用人、 物业服务企 业 等 的权 利 义 务 尚 未 能完 全 明确 ，这 不 但 导 致 大 量 的 矛 盾 和 纠 纷 出现 ， 而 且让政府对物业服 务市场实施监督 管理 和司法部 门处理物业服务纠纷缺 乏明确的法律法规依据 ， 最终使各主体的合法权益无法得到有效保护 。这 些 问题 的 出 现 严 重制 约 了物 业 服 务 行 业 的健 康 发展 。 ②物业服务企业 的建设与服务职责不清 ， 缺乏有效衔接。虽然 我国己 规定房地产项 目建 设时须引进物业服务 企业， 但物业交付使用后 ， 在物业 质 量 和 使 用 等 方 面 存 在 问 题 时 常 常 出现 建 设 单 位 、 工 单 位 、 业 服 务企 施 物 业之间职责不清、 互相推诿 的现象 。 由于此时物业服务企业直接面对业主， 使这类矛盾往往集中于项 目的物业服务方 ，造成物业服务企业陷入困境 。 而一些提供前期物业服 务的企业本身与建设单位有着千丝万缕的联系， 在 问题产生时常表现得更为复杂 。 ③物业服务企业经营活动不规范 。 一方面物业服务尚未形成规范的市 场 机 制 和 行 业 的标 准 化 建 设 ； 一 方 面 行 业 的 人 才 缺 乏 ， 员 素质 普 遍偏 另 人 低 。这 些 不 足 集 中 表 现 为物 业 服 务 企 业 经 营 活 动 不 规范 。 ④业主委员会的运作缺少监督和制约。 业主委员会由业主大会选举产 生， 代表全体业主行使权利和履行相关义务 。 由于监督和制约机制不到位， 当 出现 业 主 委 员 会 的 行 为 损 害业 主 利 益 时 ， 以用 正 常渠 道 解 决 如 ： 难 曾发 生过一 小区业主不满业主委 员会 的行为欲将其罢免 ， 因业主委员会的抵制 而无 法 成行 ， 在 当 地 居 委 会 、 事 处 及 房 地 产 管 理 部 门等 多 方协 调 和监 后 办 督之 下才 改选 了新的业主委员会。目前， 住房和城 乡建设部 已经出台了《 业 主大会和业主委员会指导规则》 ，但对业主委 员会 的运作机制仍需进一步
物业管理的未来发展趋势与前景
物业管理的未来发展趋势与前景随着城市化进程的不断加快和人们生活水平的不断提高，物业管理作为一项重要的公共服务行业，正处于快速发展的阶段。
未来，物业管理将迎来更多的机遇和挑战，而以下是物业管理的未来发展趋势与前景的讨论。
一、智能化的发展在未来，随着科技的进步和人工智能的广泛应用，物业管理将更加智能化。
通过物联网技术的应用，各种设备和系统将实现互联互通，便于管理人员对各项设施设备的监控和维护。
例如，通过智能电表、智能门禁系统和智能保洁机器人等设备的应用，可以实现能耗的监测和管理、社区出入口的安全控制以及地面清洁的自动化等。
这些智能化的应用将极大提高物业管理的效率和服务质量。
二、绿色可持续发展环保和可持续发展是当前社会对物业管理行业提出的迫切要求。
未来，随着环保意识的日益增强，物业管理将更加注重节能减排和资源的可持续利用。
通过建设绿色建筑、推行废物分类处理等措施，物业管理将在碳排放减少、资源回收利用等方面发挥积极作用。
同时，物业管理还将积极引导居民改变生活方式，提倡低碳环保出行、节能用水等生活习惯，共同推动绿色可持续发展。
三、社区文化建设随着社区居民对高品质生活的需求不断增加，物业管理将不再局限于基本服务提供，还将承担起社区文化建设的重要角色。
物业管理将积极组织各类文体活动，促进居民之间的沟通和交流，营造和谐美好的社区环境。
同时，物业管理还将引入文化艺术元素，打造特色社区，提升居民的幸福感和归属感。
四、全面品质服务未来，物业管理将更加注重提升服务品质，为居民提供全面、细致、贴心的服务。
物业公司将加强员工培训，提高服务意识和能力。
通过信息化手段，物业管理将提供更加便捷的服务渠道，居民可以通过APP等平台提出需求和反馈意见，物业管理部门将及时响应解决。
整洁有序的环境、高效的维修保养、快捷的服务响应等将成为物业管理的标配，提升居民的生活品质和满意度。
五、多元化的发展模式未来，物业管理将面临更多多元化的服务需求，需要采用更加灵活多样的发展模式。
浅谈住宅小区物业管理的发展现状及发展趋势
目录论文大纲..............................................................一住宅小区物业管理行业的现状分析.....................................（一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要 .......................... （二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立 .............. （三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角 . (3)（四）业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴 .................. （五）社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多 ....................二对住宅小区物业管理现状的思考.......................................（一）建立健全物业管理的相关法律法规体系 ............................ （二）实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制 ................ （三）积极引进和培养人才，抓好队伍建设 .............................. （四）提高业主的物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念 ............ （五）提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象 ..................三住宅小区物业管理的发展趋势.........................................（一）住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主 .......................................... （二）住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业 ............................................................ （三）物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型 .... （四）智能化、网络化管理将成为物业管理的主角 .. (7)（五）政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强 .................... 结束语................................................................ 参考文献..............................................................论文大纲摘要引言正文一住宅小区物业管理行业的现状分析（一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要（二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立（三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角（四）业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴（五）社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多二对住宅小区物业管理现状的思考（一）建立健全物业管理的相关法律法规体系（二）实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制（三）积极引进和培养人才，抓好队伍建设（四）提高业主的物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念（五）提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象三住宅小区物业管理的发展趋势（一）住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主（二）住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业（三）物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型（四）智能化、网络化管理将成为物业管理的主角（五）政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强结束语参考文献浅谈住宅小区物业管理的发展现状及发展趋势摘要自上世纪90年代以来，经过几十年的探索和实践，住宅小区物业管理在我国各中小型城市得到了迅猛的发展，目前已经成为国民经济中极其活力的朝阳产业，纵观我国物业管理的发展历程，文章分析研究了我国物业管理行业的发展现状及所面临的形势，从政策法规、物业管理企业、社会及业主等方面讨论了住宅小区物业管理发展的要求及思考方向，并进行了认真的研究分析，提出了对住宅小区物业管理未来发展趋势的展望。
县级市现代物业服务业发展的几点思考
签订前期物业服务合同。 因此 ， 在业委会成立前的
前期物业 ， 都 由有资质的物业公司管理。 业委会成 立后 ， 物业 管理模式 就发 生 了变 化 。 以浙江 省东 阳
市为例 ， 截至 ２ ０ １ １ 年底 ， 已成立 业委会 的 ２ ９ 个 小
区（ 楼盘 ） 中， 由业 委会 自我 管 理 的小 区（ 楼盘） ２ １
一
低谷阶段 ， 是房地产业链条 中的薄弱环节。促进 县级市现代物业服务业的健康发展 ， 需要规范管 理， 更需要培育扶持 。
一
是社 会 对 物 业 服 务 的需 求 增 加 与 物业 公
、
县 级 市物 业服 务行 业 的现状 特点
司服务范围相对萎缩并存 ； 物业公 司拓展服务范 围、 提升服务水平的能力不强与动力不足的现象 同时存在 ； 物业企业经营大面积亏损与行业的低 价竞争同时存在 ；物业行业专业人才相当缺乏 ， 而人才后备更显不足 。 二是物业收费难等困扰行业发展 的老矛盾 没有 缓解 ， 新 矛盾 不 断涌 现 。 据 不完 全统 计 ， 浙江
为物业服 务业 的发展 、 提 升从 源头上创 造条件 。
套以上的项 目 仅５ 个， 占７ ． ６ ％。 ５ ０ ％以上的项 目 规 模在业 内认 为的物业服务最低盈 亏平衡点 以下 。
个， 占７ ２ ． ４ ％， 仍 由物业服务公司管理的小 区（ 楼
盘） 只存 ８ 个， 占２ ７ ． ６％。 业委会成立后物业公 司
退（ 撤） 出， 已成 为一种 趋势 。
ｌ 小 区（ 楼出台适合本地实际的行 楼盘规模小。 仍以浙江省东阳市为例， 到２ ０ １ １ 业管理办法或政策。 管理依据基本上按照省条例。 年底为止 已交付的 ６ ６ 个小 区（ 楼盘） 中， １ ０ ０ 套以
浅谈我国物业管理的发展趋势
浅谈我国物业管理的发展趋势物业管理作为房地产行业的重要组成部分，随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，其重要性日益凸显。
当前，我国物业管理正处在快速发展阶段，其发展趋势主要表现在以下几个方面：1. 科技化与智能化：随着科技的不断进步，物业管理行业正逐步实现智能化管理。
例如，通过物联网技术实现设备远程监控，使用智能安防系统提高小区安全，以及利用大数据分析优化物业服务等。
2. 服务多样化：传统的物业管理服务正在向多元化服务转变。
除了基础的保洁、绿化、维修等服务外，物业管理公司开始提供更多增值服务，如家政服务、社区活动组织、健康咨询等，以满足居民多样化的生活需求。
3. 标准化与规范化：为了提升服务质量和效率，物业管理行业正在逐步建立和完善行业标准和规范。
这包括服务流程的标准化、服务内容的规范化以及服务评价体系的建立。
4. 绿色物业管理：随着环保意识的增强，绿色物业管理成为发展趋势。
物业管理公司在能源管理、废物处理、绿化养护等方面采取环保措施，推动社区的可持续发展。
5. 社区文化建设：物业管理不再局限于物质层面的服务，更加注重社区文化的建设。
通过组织各类文化活动，增强居民的归属感和社区凝聚力。
6. 法律法规的完善：随着物业管理行业的快速发展，相关的法律法规也在不断完善，以规范物业管理行为，保护业主和物业管理公司的合法权益。
7. 人才培养与专业化：物业管理行业对专业人才的需求日益增加，行业内部对人才的培养和专业化水平的提升越来越重视。
8. 国际化发展：随着我国房地产市场的国际化，物业管理行业也开始与国际接轨，引进国外先进的管理理念和模式，提升服务水平。
9. 业主参与度提升：业主对物业管理的参与度越来越高，物业管理公司需要更加注重与业主的沟通和互动，实现业主自治与专业管理的有机结合。
10. 风险管理与应急响应：物业管理公司需要加强对各类风险的识别和管理，建立完善的应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路随着城市化进程不断加速，现代城市中的社区物业管理服务也逐渐成为人们关注的焦点。
在城市社区中，物业管理服务不仅是维护社区环境和设施的重要保障，更是居民生活质量的关键因素。
目前我国的城市社区物业管理服务仍存在着诸多问题和挑战。
本文将从现状出发，分析当前城市社区物业管理服务的状况，并提出相应的发展思路。
在我国，城市化进程持续加快，城市社区的规模不断扩大，社区居民数量日益增加。
物业管理服务的规范化与专业化程度并未与城市发展的速度同步。
以下是目前城市社区物业管理服务的主要问题：1.服务内容单一。
目前大部分社区物业管理服务仅仅局限于基础设施的维护与维修，忽略了居民生活的多元化需求。
小区居民可能对儿童的教育、老年人的关爱、社区活动的开展等方面有需求，但是物业管理服务并未能够满足这些需求。
2.管理体制不完善。
许多城市社区物业管理服务缺乏专门的管理机构和规范的管理体系，导致服务质量参差不齐，管理效率低下。
3.管理费用难以保障。
由于管理费用往往由居民共同承担，因此存在收费标准不统一、费用使用不透明等问题，导致居民对于物业管理费的支出缺乏信任。
4.职业素质不高。
由于门槛低、管理制度不规范，许多社区物业管理人员的职业素质参差不齐，服务态度不好、效率不高，对居民的诉求不能够及时、有效地满足。
发展思路为了推动城市社区物业管理服务的健康发展，我们需要从多个方面入手，采取有效的措施：1.多元化服务内容。
社区物业管理服务不仅要关注基础设施的维护与维修，还应该从居民的多元化需求出发，拓展服务内容。
可以引入社区医疗服务、文体活动、社交互动等，以满足居民全方位的需求。
2.建立规范化管理体制。
政府部门可以引入一些政策，规范物业管理服务的体制结构，统一管理标准和服务质量，同时鼓励社会资本参与，引导市场化的发展模式。
3.透明的收费标准。
建立统一的社区物业管理费用收费标准，明晰费用使用流程，并对外公开，增加居民对费用使用的信任感，促进管理费用的及时缴纳。
论述物业服务企业发展及市场开拓
随着我 国房地产业的快速发展 ， 物业服务企业也 日渐 成熟 。 根据经济学原理走规模化专业化道路是物业管理发展 的必 由之 路。因此， 部分国有物业服务企业完成 了企业改制， 加入 了市场 化 竞争大潮 。而新生的民营物业服务企业 则更 是注重 市场 的拓 展 ，不断通过招投标过程扩大承接项 目的数量和提 高管 理项 目 的质量 。特别是近几年，各地房地产 开发商推 出大量 的超大楼 盘， 一些品牌效应卓著 的物 业服务企业 ， 为了实现 品牌扩 张、 提 高企业 的知名度和经济效益， 把握住机会四处出击， 市场份额 上
保持忠诚和充分信赖 ， 的品牌 能够传达 出企业 的价值 、 好 文化和
个性 。
１ 物业服务企业发展模式 的调整
随着 国内房地产市场的发展，物业服务企业纷纷调整战略
目前 ， 企业 已经进入 了“ 品牌 竞争 ” 的时代 ， 未来 几年 ， 物业 管理企业要在品牌塑造 上下功夫，全面提升企业的 品牌形象和 知名度 。创建全国一流 的知名物 业管理企业是所有物业管理企
定位 ， 调整发展模 式， 目前 分化趋 向于 ３种发展模式 ： 依托集 ① 团地产公司模式， 不需要对外拓展物业 ， 物业服务 已成为地产公
司打造房产品牌的塑造重要环节 。通过不断提升服务质量和创
建 知 名 服 务 品牌 ， 之 真 正成 为“ 主 业 品 牌 增 值 的 重 要 组 成 部 使 为
踪 管理 。计算机技术的应用反映了企业信息技术的应用水平． 而
信 息技术 的应用又促进 了施工管理水平的提高。
８ 结 语
施工现场管理是一项综合性管理， 内容庞 杂 要求严格， 必须 事无 巨细， 随时做好防范工作， 方方面面均 需有所准备， 同心协力。
未来物业管理方向初探
未来物业管理方向初探未来物业管理方向初探摘要：目前国内物业管理处于一个相对较低级的阶段，未来物业管理将通过信息技术、社区文化、节能减排、服务升级等方面进行升级改造和行业整合。
主题词：物业管理,适应发展,发展方向1前言中国的物业管理始于二十世纪八十年代初，最早的物业管理开始于经济特区深圳。
1988年伴随深圳住房制度改革，房管制度的革新也连锁展开，物业管理迅速发展。
此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展，从大到小，从涉外商品房到全市物业管理的发展，初步从借鉴，探索，推广到规范化，由传统的房管式逐步发展为专业化、企业化、一体化招投标的三化一体的物业管理模式。
21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。
对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。
对于未来中国物业管理的发展方向，本人结合自己多年工作经验和国内外物业管理的发展动态、以及未来社会发展需要，提出了几个观点，以供广大业内人士探讨。
2信息技术广泛运用于物业管理我们目前正处于一个高度发达的信息社会，信息技术广泛运用于各个行业，信息技术手段非常成熟。
利用现代信息技术，可以大大提高管理效率，提高管理质量，节约管理成本。
由于国内的物业公司受公司规模大小、管理水平、资金实力、管理理念等因素的影响，平时的物业管理基本上依靠人力来解决，很少借助于信息技术来提高管理，最多就是个计算机记账。
但是随着社会的发展，业主需求的提高，物业管理公司之间的竞争，提高管理水平已经是个迫在眉睫的工作。
有鉴于此，结合本人工作实际，认为物业管理引进现代信息技术已经成为必然。
利用现代信息技术手段，建立物业信息管理平台，方便业主和物业公司的沟通与交流。
物业服务专题发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨物业服务这个话题。
近年来，随着我国城市化进程的加快，物业服务行业得到了迅猛发展。
在此，我谨代表物业管理公司，就物业服务的重要性、现状以及未来发展方向，发表以下几点看法。
一、物业服务的重要性1. 提升居住品质。
物业服务是业主居住环境的重要组成部分，优质的物业服务能够为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境，提升居住品质。
2. 促进社区和谐。
物业服务公司作为社区管理的中坚力量，承担着协调邻里关系、解决矛盾纠纷、营造良好社区氛围等职责，对促进社区和谐具有重要意义。
3. 增强业主满意度。
优质的物业服务能够满足业主的合理需求，提高业主满意度，增强业主对物业公司的信任和依赖。
二、我国物业服务现状1. 市场规模不断扩大。
随着我国经济的快速发展，物业服务市场规模逐年扩大，物业企业数量不断增加。
2. 行业竞争加剧。
在市场扩张的同时，物业服务行业竞争也日益激烈，企业面临着成本上升、利润下降等多重压力。
3. 服务水平参差不齐。
部分地区物业服务企业规模较小，管理水平不高，导致服务质量参差不齐，业主满意度有待提高。
三、物业服务未来发展方向1. 提高服务质量。
物业服务企业应不断提升管理水平，优化服务流程，提高服务质量，满足业主日益增长的需求。
2. 深化创新驱动。
物业服务企业应加大科技创新力度，运用物联网、大数据等技术，提升服务效率，降低运营成本。
3. 优化人力资源。
加强物业服务人员培训，提高员工综合素质，为业主提供更加专业、贴心的服务。
4. 强化行业自律。
物业服务企业应自觉遵守国家法律法规，加强行业自律，树立良好企业形象。
总之，物业服务行业在我国经济发展中具有举足轻重的地位。
让我们共同努力，为业主创造一个更加美好的生活环境，推动我国物业服务行业迈向更高水平。
谢谢大家！。
浅谈城市社区物业管理
浅谈城市社区物业管理城市社区物业管理是一个多维度、跨学科的领域，它涉及到城市规划、建筑、环境、法律、社会等多个方面。
以下是对城市社区物业管理的一些基本认识和要点：1. 物业管理的定义：物业管理是指对城市社区内的住宅、商业、办公等物业进行日常维护、管理、服务的活动。
它包括但不限于安全保卫、环境清洁、设施维修、绿化养护等。
2. 物业管理的重要性：随着城市化进程的加快，社区物业管理对于提升居民生活质量、维护社区秩序、促进社区和谐具有重要作用。
3. 物业管理的基本原则：物业管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保所有业主的合法权益得到保障。
4. 物业管理的组织结构：通常包括物业管理公司、业主委员会和居民代表等。
物业管理公司负责日常管理，业主委员会代表业主利益，居民代表则参与决策和监督。
5. 物业管理的服务内容：除了基本的物业维护和环境清洁，还包括公共设施的管理和维护、紧急事件的处理、社区活动的组织等。
6. 物业管理的挑战：随着居民需求的多样化和个性化，物业管理面临着服务质量提升、成本控制、技术应用等多方面的挑战。
7. 物业管理的发展趋势：随着科技的发展，智慧物业管理逐渐成为趋势，利用物联网、大数据等技术提高管理效率和服务质量。
8. 物业管理的法律法规：物业管理需要遵守相关的法律法规，如《物业管理条例》等，确保物业管理活动合法合规。
9. 物业管理的社会责任：物业管理公司不仅要为业主提供服务，还要承担起社会责任，如节能减排、环境保护等。
10. 物业管理的创新实践：社区物业管理可以通过引入新的管理模式、服务理念和技术手段，不断创新和改进，以适应社会发展的需要。
通过上述要点，我们可以看到城市社区物业管理是一个综合性、系统性的工作，它需要多方面的知识和技能，以及对社区文化和居民需求的深刻理解。
国有企业物业管理如何走向市场
国有企业物业管理如何走向市场摘要：随着现代经济生活的日益发展和社会科学技术的飞速进步，物业管理公司作为另一个新兴的专业化家庭服务行业，在当代中国得到了发展并初步形成规模。
然而，随着近年来我国国有企业经济体制各项改革的深入，国有企业内部改革的总体方向也在逐步向内部主辅分离的专业改革方向发展和探索。
对于国有企业的内部产权管理来说，是我国未来的发展方向，为了适应未来国有企业经济的发展和方向，国有企业的外部产权管理也正朝着更加市场化的方向发展。
关键词：国有企业；物业管理；对策；市场自上世纪八十年代中国第一个私营物业公司制度建立以来的近三十年里，中国房地产业的物业管理运作模式得到了初步有效的应用和发展，成为另一个高度市场化的新的重要社会管理经济体系，专业化经营，适度社会化经营。
近三十年来，物业管理运营服务价值的提升和服务信息的价值质量逐渐得到人们的认可。
然而，随着现阶段国有企业计划经济体制模式的深刻改革，目前国有企业实行的物业管理改革，只是在正式建立现代管理机构之后的一种现代管理行为模式，短期内不能对推动国有企业经济体制全面改革发挥根本性作用。
1国有企业物业管理当前存在的问题1.1工作人员缺乏专业素质目前，我国许多大型国有企业也存在着这样的实际情况：一些企业员工由于身体原因不能一直工作或在企业一线工作，被分配到其他企业的基层物流部门，这无疑使许多国有企业物流部门的大多数员工容易缺乏专业知识，思想观念相对落后。
因为现在大多数员工都是一些年老、体弱或残疾的人，他们基本上没有进取精神，对目前的工作状况比较满意。
此外，在国有企业的物业管理实践中，可能存在大量特殊关系户，导致基层物业部门的大多数物业工作人员不具备该岗位所需的其他专业技能。
此外，该公司几乎没有专门人员来承担一些看似痛苦、肮脏和凌乱的琐碎工作，因此一些企业几乎只能雇佣临时的固定兼职人员。
对于其他看似简单的琐碎工作，往往会有大量的企业兼职人员相互竞争，造成一些人力资源成本的极大浪费，导致许多企业人力资源的相对生产成本也随之增加。
浅谈新形势下国有物业管理企业的发展壮大
浅谈新形势下国有物业管理企业的发展壮大珠海经济特区珠光物业管理公司王晓韵随着中国加入世贸，融入国际市场经济的步伐加快和贯彻落实国务院颁布《物业管理条例》的不断深入贯彻落实，国有物业管理企业如何面临大好发展机遇，适应时代的挑战,走向发展壮大。
笔者就此问题,浅谈以下观点，供大家互相探讨学习。
一、目前国有物业管理企业现状目前我国的物业管理企业主要队伍以四支力量构成即：（1）、国家部委后勤服务型物业管理企业；(2）、房管部门管理型企业;（3）、项目开发后续型物业管理企业;（4)、市场动作服务型物业管理企业。
但绝大多数物业管理企业是随着房地产的发展由开发商或房管部门投资设立，类似于开发商或房管部门的一个售后服务单位，不同程度普遍存在以下问题: (一）、产权不清，机制不顺.名义上是独立核算企业，可其人、财、物由上级公司所控制,物业管理企业抱着“大树底下好乘凉"的心态，负盈不负亏经营者主要对上级负责.由于机制僵化,观念陈旧，经营者积极性不高，员工吃着大锅饭，市场运作程度较低。
(二）、资产不多，增值潜力不大。
物业管理企业提供的是服务,一般没什么资产，“几张桌子几条枪”便构成了一些物管企业的全部家当。
由于可供变现的优质资产不多或没有，而仅靠有限的物业管理服务费难以形成积累，因此企业增值潜力不大.（三）、员工的整体素质不高.由于机制的不顺，企业需要的人才难以引进，员工由母公司安置下来，企业只能被动接受，人员相对老化。
许多员工对物业管理的概念还停留在修修补补，收收费用上，缺乏一种成熟的物业管理经营概念，跟不上日益发展的物业管理需要。
他们没有意识到一个成熟的物业公司，它的职责不仅仅是保洁、治安综合治理、绿化养护，而是要与住户共同营造完善、温馨、文明的现代生活氛围。
员工相对素质不高，制约了企业的进一步发展。
综上所述存在的问题，要彻底改善解决，笔者认为首先必须改革企业的产权制度，通过企业改制，引入现代企业制度和法人治理结构达到促进企业的发展壮大.二、如何确立企业改制的思路和方法通过对企业产权制度的改革，理顺了各种复杂关系，使国家、集体员工利益有机结合在一起，增强了企业整体责任感；，明晰了产权关系并对产权进行科学管理；通过股本筹措，解决了企业经费短缺问题,利于拓展市场；健全了企业的管理、监督机制，内部管理得到规范;显著降低管理成本，增强企业的效益。
做好新时期物业服务工作的几点看法
做好新时期物业服务工作的几点看法服务是我们永恒的主题，群众满意是物业工作的宗旨，加强物业服务工作，搞好对广大干部职工群众的服务是我们每一名物业工作者的责任。
就地勘单位来说，物业服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，是否满意，需要基地900 余户、4000 多人的评判。
它涉及面广，物业服务工作质量的优劣，关系着基地整体工作的好坏，关系着每一个家庭，每一个人的生活幸福指数，也关系着整个基地的和谐与稳定。
随着物业逐步社会化，物业服务采用何种观念，标准模式，结合此次“地质找矿大讨论”活动，怎样从思想上、行动上做好新时期物业服务工作，浅谈一下自己的看法。
一、当前地勘单位物业服务工作存在的主要问题通过物业服务的实际工作，认识到当前地勘单位物业服务或多或少已存在着这样和那样的问题。
（一）单位办物业，物业不能完全社会化，每年产生的水电暖及维修、维护费用，给单位再发展带来负担。
例如：2012 年7 月以后，国家供电部门民用电没度调整为0.515 元，每月院里要补贴2000-3000 元电费。
又例如：高层增压补水泵，物价部门规定，凡二次增压补水的，每吨水可增加0.10 元-0.20 元，电费补充，而我们收取的还是 2.65 元/ 吨，每年增压泵形成6-7万元电费还是院补贴。
这还不算每年开始供暖后，四个月供暖期间产生的电费，费用最高时达20 万元。
（二）历史原因，维护负担重。
花牛路基地，现有18栋住宅楼，80 年代建立的3 栋，90 年代建立的8 栋，2000 年后建立的6 栋，时代不同，设计标准、建筑标准都不同，加之时间久，管网锈蚀严重，水表不计数不停表，路面破损、积水排不出，地基下沉造成墙面开裂等等情况，每年都造成几十万元的维修费用。
（三）多干少干一个样。
物业部门的职工，岗位职称工资在全院都是最低的，人员95% 学历偏低，年龄打了，身体状况不良，女同志多等因素。
从野外退下来，无一技之长，工作能力有限，个人素质参差不齐，加之现有院机制，安置上岗率，所以造成干多干少、干好干坏一个样，奖罚不分明，收入拉不开差距，职工对待工作无压力、无责任心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈物业服务行业的发
展方向
Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行，给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险，对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。
物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。
如何在困境中求得生存发展，是摆在每一位物业服务企业经营者面前不能回避的课题。
物业服务企业在加强专业化建设，经营思路领先，在横向联合、广结同盟，创造模式品牌等方面，如何探索出一条发展之路。
现结合工作实际，试图进行一些现状分析，探索物业服务的未来发展方向。
延伸业务范围，开展创新服务。
从现实情况来看，物业服务行业始终属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，这一特点无法改变。
但是，通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业服务行业会出现自己新的经济增长点。
延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业服务企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。
物业服务行业上线可以发展咨询服务业和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。
物业服务公司有条件和能力开展这方面的业务，物业服务公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获取佣金，增加收入。
下线物业服务企业可以创新服务产品，延伸业务范围，拓宽服务领域，获取新的利润增长点。
很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创意和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。
物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，增强互信，构建和谐共融的合作关系，赢得业主的口碑和经济效益。
应对政策调整，联合抵御风险。
近几年，各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调，物价节节攀高均难以遏制，而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调节的权利。
物业服务产
品的非市场化价格，违背了质价相符、等价交换的市场规则，是物业企业经济效益低下、经济行为扭曲的重要原因。
物业服务行业是劳动密集型服务行业，劳动力成本及其费用占企业总成本80%左右，政策调整对物业管理行业发展的影响非常明显。
为了生存，全行业必须理性面对行业法制环境和市场环境的变化，要及时调整自身的经营行为和发展战略，特别要通过企业的横向联合、改制等体制改革，来提高行业企业抵御风险的能力。
物业服务企业可以通过适度的规模发展，以规模降成本、增效益；通过提高企业自身素质和专业化水平，积极参与招投标，扩大市场份额；通过招聘人才、提高员工素质等途径，把服务眼光瞄准大专院校、机关、商厦等档次高、收益好的物业，开拓非住宅项目市场，将企业做大做强。
通过不断创新服务内容和延伸业务范围，开发相关联的边缘产业，做大有偿服务领域。
企业可以尝试通过横向联合，应对和化解《劳动合同法》实施后形成的劳动用工风险，如通过联营、合资、合并等方式，提高企业经营规模和抗风险能力。
同时，有必要在开展前期物业招投标时，以物业服务企业整体的形式提倡推行酬金制，尤其是业委会比较健全的，应当可以推行酬金制，以抵御生存风险。
进行优化组合，走专业化之路。
在充分竞争的市场中，没有一家企业能够涵盖所有的业务范围，这为各专业物业服务企业提供了生存空间，横向专业化有利于不同的物业服务公司专注地服务不同的服务对象，做自己最擅长的事，在自己熟悉的领域内将业务做精，做细，做出特色。
如做写字楼的物业管理公司很少涉足居民住宅区的物业管理，做工业区的物业管理公司很难将业务范围延伸到医院、学校。
即使同为居民住宅区的物业管理公司也鲜见将别墅等高档住宅与低端居民小区统管的实例。
此外，服务对象对物业服务公司服务内容的侧重点也不尽相同，工业物业以绿化管理为物业服务重点，政府办公楼物业以安全为重点，医院物业以卫生保洁为重点，只有满足了不同客户的不同需求，为客户提供专业化的服务才能赢得顾客的肯定。
物业服务企业在追求做强做大的同时，还要在做精、做细上花大力气，下真功夫。
纵向专业化有利于降低交易费用。
交易费用是买卖商品或劳务时除价格以外的费用。
物业服务企业决定自己是否拥有专业服务队伍，其主要依据是费用的比较。
随着物业服务行业的快速发展，物业服务企业更会优先选择专业化的服务队伍，这是因为：首先，选择专业化的服务队伍有利于降低企业的运营成本，精简员工队伍，减少管理层次，提高企业的灵活性和市场反应能力；其次，可以降低人员的培训费用。
随着经济的发展，我国高层建筑智能化程度越来越高，对管理这些楼宇的从业人员要求也越来越高，这就需要物业管理公司投入大量的资金对从业人员进行培训，这将大大增加经营成本，如果选择专业化的服务队伍可以节约相当的人力培训成本；再次，可以降低企业的固定资产投资费用。
专业化的服务公司拥有专业化的生产设备，比如高层楼房的外墙清洁设备、专业的绿化设备，这些设备投资大，物业服务企业的规模使用效率却很低，公司的小
而弱，设备的大而全，由于大量资金的被占用，必然削弱了企业的竞争实力和抗风险能力。
许多规模较大的物业服务公司，将其旗下的保洁、绿化、安保等业务部门成立为独立的经济实体，充分参与市场竞争，就是纵向专业化发展的一种很好的实践和尝试。
企业品牌输出，管理模式输出。
在服务业，一流的企业出售品牌，二流的企业出售产品，三流的企业出售劳动。
品牌输出的是制度、标准和管理模式。
成功的企业总是相似的，失败的企业各有各的不同。
成功的品牌企业都有其完善的管理制度、严格的标准和保证制度执行的有力措施，并且能够根据形势的变化打破旧常规，破旧立新，改变旧制度，实行新的制度。
服务业的突出特点是产品的易逝性、时效性和不能储存性，产品质量受到消费者本身等多重因素的影响。
因此，物业服务企业不可能出售如工业企业一样的同一规格、型号、无差别的产品。
对服务业来说，将企业做强做精，做出品牌，以致出售品牌是企业发展的理想模式。
譬如麦当劳遍地开花出售的是品牌，收取的是加盟费用；万豪酒店遍布全球，它出售的是管理，收取的是管理费用。
同样，物业服务企业要想长久的在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在品牌的建设上狠下工夫。
品牌输出有示范效应和扩展效应，可以提升物业服务行业整体水平，促进整个行业的工作绩效，提高整个行业的经济效益。
品牌输出、连锁加盟、管理标准出售可预见为是未来物业服务行业的整合型发展方向之一。