企业人力资源管理师二级培训与开发练习题

单选：50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）（A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本51、（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。

（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围52、在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。

（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。

（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师54、（）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。

（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员55、（）不属于培训中评估的作用。

（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性56、（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。

（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估57、（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。

（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果1，是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。

A，课程目标 B，课程内容 C，课程评价 D，课程空间2，企业在应集中力量提高中高层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

A，创业初期 B，发展期 C，成熟期 D，衰退期3，对于培训已经处于成熟期的企业货一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般。

A，从大中专院校聘请教师 B，聘请专职的培训师C，从内部开发教师资源 D，聘请本专业的专家、学者4, 是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案重如何做出选择，它的目的是提高决策的有效性。

A，决策竞赛 B，轮流任职计划 C，角色扮演 D，决策模拟训练5，培训评估意义的体现来自于对培训过程的ａ。

A，全程评估 B，培训前评估 C，培训中评估 D，培训后评估6，就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

A，非正式评估 B，建设性评估 C，正式评估 D，总结性评估7，是第一级评估，即在可成刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

A，反应评估 B，学习评估 C，行为评估 D，结果评估8，指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

A，相关度 B，区分度 C，信度 D，可行性9，可用来测量受训者对培训项目中强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A，认知成果 B，技能成果 C，情感成果 D，绩效成果10，更多地考虑到学员在接收培训回到工作岗位后，在工作绩效上产生的变化。

A，认知成果 B，技能成果 C，情感成果 D，绩效成果多选：102、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。

（A）普遍性（B）有效性（C）标准化（D）多样性（E）系统性103、培训项目计划包含的层次有（）。

（A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划（E）培训阶段计划104、外部培训资源的开发途径有（）。

（A）从大中专院校聘请教师（B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联系教师（D）聘请本专业专家学者（E）从顾问公司聘请培训顾问105、管理技能的开发模式有（）。

（A）敏感性训练（B）角色扮演（C）决策模拟训练（D）决策竞赛（E）轮渡任职计划106、培训效果评估的内容包括（）。

（A）培训目标达成情况评估（B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估（D）培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估107、结果评估的缺点包括（）。

（A）需要较长的时间（B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，简单的数字对比意义不大（E）必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据1，制定培训规划的要求包括。

A，系统性 B，标准化 C，有效性 D，普遍性E，多样性2，起草培训规划时，应做好哪些工作？。

A，制定培训的总体目标 B，确定具体项目的子目标C，分配培训资源 D，进行综合平衡 E，描述培训目标3，教学计划的设计原则包括。

A，适应性原则 B，针对性原则 C，最优化原则 D，创新性原则 E，时间性原则4，培训课程的设置应体现的原则有。

A，及时进行信息反馈 B，符合企业和学员的需求 C，适时进行课理修订 D，符合成人学员的认知规律 E，体现企业培训功能的基本目标5，收集学员、同事、专家意见常用的方法有。

A，信息反馈法 B，头脑风暴法 C，问卷调查法 D，课程演练法 E，情景模拟法6，培训中使用的印刷材料有。

A，工作任务表 B，岗位指南 C，学员手册 D，培训者指南 E，测验试卷7，外部培训资源的开发途径有。

A，从大中专院校聘请教师 B，聘请专职的培训师 C，从从顾问公司聘请培训顾问D，聘请本专业的专家、学者 E, 在网络上寻找并联系培训教师8，开发培训教材的方法有。

A，切合学员的实际需求 B，资料包的使用 C，利用可开发的学习资源组成活的教材 D，开发能力用的信息资源 E，设计师听教材9，管理人员一般培训要求主要是。

A，提高工作积极性 B，知识不断更新 C，技能开发 D，观念转变 E，思维技巧10，培训效果评估的主要内容包括。

A，培训目标达成情况评估 B，培训工作者的绩效评估 C，培训效果效益综合评估 D，培训需求整体评估 E，培训计划评估判断题1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。

（）2、企业和员工作为企业培训涉及的两个培训主体，他们在参与培训的目的上是一致的。

（）3、在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人发展愿望，只要培训是有利于组织发展的就可以进行培训。

（）4、培训需求分析是现代培训活动的首要环节，其意义重大。

（）５、从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。

（）６、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培训以提高员工的绩效水平。

（）改错题：企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。

对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。

学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月後进行，培训单位可以通过提问法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。

结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。

参考答案：（1）投入经费多少不是进行评估的判断标准。

（2）学习评估比反应评估更难于操作。

（3）学习评估是第二级评估，应在课程进行中和课程结束时评估。

（4）综合座谈法是反应评估的方法而不是学习评估的方法。

（5）结果评估的目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。

计算题：1，三特公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教师和视听设备租赁费7,000元，每人每天餐费6元，培训管理人员工资及福利6,000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10％。

经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为60万元。

请计算：（1）总的培训成本和每个受训者的成本（2）本培训项目的投资回报率2，亚非皮鞋厂在生产经营中曾经出现了三个问题。

第一，每年生产的皮鞋有2％由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境不好，如车间的上的钉子可能会伤到员工；第三，课避免得事故发生率高于同业平均水平。

为解决这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：（1）开展与质量问题、员工不良习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训（2）如何表彰绩效有提高的员工。

一线主管人员、轮班监督人员和经理层共40人参加了由公司培训讲师主讲的为期2周的培训课程。

培训在工厂附近的一家酒店内进行。

培训项目是从一家咨询机构引进的，其中包括了录像资料和专用教材。

而且该项目的指导者是一名培训专家。

有关资料如表1和表2所示。

（1）总的培训成本和每个受训者的成本（2）本培训项目的投资净回报率1．解：（1）已支总培训费用＝（60＋25）×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900（元）总的培训成本＝54900×10%＋54900＝60390（元）每个受训者的成本＝60390÷60＝1006.5（元）（2）投资回报率＝(1500000÷60390)×100%＝2484%2．解：（1）总的培训成本 = 培训直接成本+培训间接成本直接成本=项目购买费用 +教师课时费及补贴+材料费+培训教室和视听设备租赁费+餐费=8000+ 3500+2000+1200+800=15500（元）间接成本=培训管理费 +受训者工资和福利= 2400+16000 = 18400（元）培训总成本=15500+18400=33900（元）每个受训者的成本 = 33900 / 40 = 847.5（元）（2）投资净回报率=项目净利润/项目成本×100%=（120000+60000-33900）/33900 ×100%=431%案例分析题型：1、伊莱克斯具有一种有别于其他跨国企业的“个性”：它强调“容”，只要不伤害它的核心价值观，一切不完美它似乎都可以包容。

在伊莱克斯（中国）公司，谈及人员招聘与配置时，主要是看一个人的才干在某一岗位上是否能够得到充分发挥，而不计较这个人是来自外企、国企或民企；二是人员的不同背景的搭配，比如人力资源部的员工有的来自业，有的来自制药业；三是性格的组合，伊莱克斯认为，只有性格内向和性格外向的人搭配起来，员工队伍才会有生气；四是性别上的组合，在伊莱克斯（中国）公司，目前男性员工占总数的60%，女性员工占总数的40%。

试分析伊莱克斯“最佳组合”思想的特点所在。

请结合你所在的企业的实际情况，与伊莱克斯的案例进行比较，说明你的企业应用伊莱克斯“最佳组合”模式的可能性，并做出详细的分析说明。