中行IT蓝图技能测试单机版培训资料共77页文档
中国银行IT蓝图测评培训-对私
定期对帐簿
第三十四页，共81页。
考试类型 考试案例描述
第四大类 综合开户
设置1题（必考题）12分
1、综合开户-开立活期一本通 2、综合开户-开立借记卡及签约 综合开户是IT蓝图5.0版本新增的题型，第一步：添加客户号；第 二步：创建产品（活期一本通-新建、借记卡-开卡）；第三步： 外围产品-网上银行与手机银行签约
普通活期 整存整取 零存整取 存本取息 教育储蓄 定活两便 通知存款 国债
存期
题意 题意 题意 题意
题意 题意
基期
月 月 月 月
日 月
定存金额 续存类型 结算周期
无须输入任何内容，直接提交
题意
题意
到期
题意
不续存
到期
题意
不续存
题意
题意
不续存
到期
题意
题意
题意
到期
题意
续存
到期
付息方式
题意 按指令付息 转其它帐户 按指令付息 按指令付息
6 11 12 18 14 30
27
6 12 12 18 18
6 12 12 16 18
6 12 12 16 18
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IT蓝图对私业务
配钞：
。 ➢ 要熟记标准配备表，在测评时，实行按币种面值正负两张进行浮动 配钞时可以使用正点
法。比如，若配钞表要求配20张，那就点出20张. 由于人民币总张数较多，我们可以分两次配，先配100－5元券面，再配1元－1分券面；
题意 转入本帐户
第二十二页，共81页。
联动无折现金存款1010界面，根据题意输入相应内容
中国银行IT蓝图测评培训_对公业务
中国银行山东省分行
IT蓝图对公业务
IT蓝图对公业务
对 公 考 试 类 型 及 交 易 码
中国银行山东省分行
创建客户号 开立单位基本存款账户 开立单位一般存款账户 开立单位美元活期存款账户 开立单位承兑汇票保证金存款账户 开立单位定期存款账户 开立单位通知存款账户 现金存款 现金取款 企业客户间转账 转账(企业账户转内部户) 转账(内部户转企业存款账户) 转账结清关户 购汇 结汇 转账交易冲正 结汇交易冲正 质押冻结 金额冻结 解冻 企业客户状态激活 修改法定代表人 变更公司注册地址 更改账户名称 公司账户户名变更
➢ 每套题中会有两道创建客户号的题型，客户名称分 别为中文版与英文版
➢ 应熟练记住客户子类型、企业性质、经济成分
经济成分
1.国有经济-1 2.国有经济-2 3.集体经济 4.私有经济 5.港澳台经济 6.外商经济
客户子类型
201 企业法人 202 非法人企业 203 国家机关 204 实行预算管理的事业单位 205 非预算管理的事业单位 206 团级（含）以上军队、武警部队 207 社会团体 208 具有社会团体法人资格的工会 209 民办非企业组织 210 外地常设机构 211 外国驻华机构 212 有字号的个体工商户 213 无字号的个体工商户 214 居民委员会、村民委员会、社 215 单位设立的独立核算附属机构 216 其他组织 217 使领馆 218 宗教组织
精炼石油产品制造 251A乙烯 2520炼焦 2530核燃料加工业 C2600化学燃料及化学制品制造业 2620肥料制造 2651初级形态的塑料及合成树脂制造 C2670日用化学产品制造 2700医药制造业 2800化学纤维制造业 2900橡胶制品业 C2910轮胎制造 3000塑料制品业 3100非金属矿物制品业 3110水泥及水泥制品制造 C3130其他建筑材料 3140玻璃及玻璃制品制造 3150陶瓷制品制造 C3200黑色金属冶炼及压延加工业 3210炼铁 3220炼钢 3230钢压延加工 C3240铁合金冶炼 3300有色金属冶炼及压延加工业 3310常用有色金属冶炼 3311铜冶炼 C3316铝冶炼 331A电解铝 3320贵金属冶炼 3400金属制品业3500通用设备制造业 C3600专用设备制造业 3661电子专用设备制造 3663武器弹药制造 C3669航空航天专用设备制造 3670农、林、牧、渔专用机械制造业3700交通运输设备制造业 3710铁路
中国银行IT蓝图测评培训-对公业务
T9800国际组织
中国银行山东省分行
IT蓝图对公业务
产品码 单位活期基本 账户 单位活期一般 账户 单位活期外币 存款(美元) 单位定期存款 主账户 单位通知存款 （人民币） 承兑汇票保证 金存款 62000-7050-802 5001 0001 62000-802 报备类-2 转入本帐户-R 其它-0
中国银行山东省分行
D4400电力、热力的生产和供应业 4410电力生产 4411火力发电 4412水力发电 D4413核力发电 4420电力供应 4500燃气生产和供应业 4600水的生产和供应业 E4700房屋和土木工程建筑业 4710房屋工程建筑 4720土木工程建筑 4721铁路、道路、隧道和桥梁工 程建筑 4722水利和港口工程建筑 4723工矿工程建筑 4800建筑安装业 4900建筑装饰业 5000其他建筑业 50A0对外工程承包 F5100铁路运输业 51A0铁路建设 5200道路运输业 52A0公路和桥梁建设 F5300城市公共交通业 53A0城市道路建设 5320轨道交通 5400水上运输业 F54A0港口、码头建设 5500航空运输业 5531机场建设 5600管道运输业 F5700装卸搬运和其他运输服务业 5800仓储业 5900邮政业 G6000电信和其他信息传输服务业 6010电信 6030广播电视传输服务 6100计算机服务业 G6200软件业 H6300批发业 630A外贸 630B内贸 6237烟草制品批发 6500零售业 6512超级市场
L
M N O P Q R
澳、台商投资-外商独资
澳、台商投资-股份有限 外商投资-中外合资 外商投资-中外合作 外商投资-外商独资 外商投资-股份有限 其他类型客户-部队、事业单位
中国银行山东省分行
测试基础培训资料
测试基础培训资料在当今数字化的时代，软件和系统的质量至关重要。
而确保其质量的关键环节之一就是测试。
无论是开发一款新的应用程序，还是对现有的系统进行升级，测试都能帮助我们发现潜在的问题，提高产品的稳定性和可靠性。
接下来，让我们一起深入了解测试的基础知识。
一、测试的定义与重要性测试，简单来说，就是对一个产品（如软件、系统、硬件等）进行检查，以确定它是否满足特定的要求和标准。
测试的目的不仅仅是找出错误和缺陷，更重要的是预防问题的出现，提高产品的质量，降低风险，并增强用户的满意度。
想象一下，如果一款新开发的手机应用在上线后频繁出现闪退、卡顿或者数据丢失的问题，用户会有怎样的体验？他们很可能会卸载这款应用，并给差评。
这不仅会影响开发者的声誉，还可能导致经济损失。
而通过有效的测试，可以在产品发布前发现并解决这些问题，从而避免不良后果的发生。
二、测试的类型1、功能测试功能测试是最基本的测试类型之一。
它主要检查产品的各项功能是否按照预期工作。
比如，对于一个在线购物网站，要测试用户能否顺利注册、登录，能否搜索和浏览商品，能否添加商品到购物车并完成支付等功能。
2、性能测试性能测试关注的是产品在不同负载和压力条件下的表现。
例如，测试一个网站在大量用户同时访问时的响应速度，服务器的资源利用率，以及系统的稳定性等。
如果性能不佳，可能会导致用户等待时间过长，影响用户体验。
3、兼容性测试随着各种设备和操作系统的多样化，兼容性测试变得越来越重要。
它要确保产品能够在不同的硬件、操作系统、浏览器、分辨率等环境下正常运行。
比如，一款手机应用要在不同品牌和型号的手机上，以及不同版本的操作系统上都能稳定运行，显示正常。
4、安全测试安全测试旨在发现产品中可能存在的安全漏洞，如数据泄露、权限管理不当、SQL 注入等。
这对于涉及用户隐私和重要数据的产品来说至关重要。
5、用户界面（UI）测试UI 测试主要检查产品的界面设计是否符合用户的期望，是否易于操作和理解。
中国银行IT蓝图测评培训-对私
• 欧元 1018
各种外 币的产品码(产品类型+产品子类)，都能寻找到一定的记忆规律
IT蓝图对私业务
➢ 若需分多步完成的业务忘记最后一步时，需再使用第一步交易码重新 进入。如配发存折，挂失等
➢ 因每套题目类型均相同，答题前可先将题目读一遍 ➢ 现金分析统计码，比较容易漏，也容易输错，一般题里会给出，如果
没有给出存款输入5050，取款输入6050 ➢ 做题的过程中左手拇指一直放在ALT键上，食指要一直放在T键上，这
IT蓝图对私业务
➢ 开户交易5分（含配发凭证） ➢ 开立定（活）期一本通、普通活期交易，其中现有客户号/账号、客户 号/账号、产品类型、产品子类、金额、新凭证类型、新凭证号码、存期错 一项0分；现金统计分析码、签发原因、支取方式、基期错一项扣1分。 ➢ 开立存单类定期交易，其中现有客户号/账号、产品类型、产品子类、 金额、新凭证类型、新凭证号码、存期、定期续存类型、定存金额错一项 0分；现金统计分析码、签发原因、支取方式、基期、付息方式、结息周 期错一项扣1分。
➢ 按照题意录入，其中，家庭地址1－4按由小到大的顺序录入
职业代码栏为必输项，但 是不属于扣分项，可以随
意输入一个数字
考试类型 考试案例描述
第二大类 开户交易
设置2-3题
1、开立普通活期 2、开立活期一本通 3、开立定期一本通 4、开立整存整取存单 5、开立定活两便存单
6、开立通知存款存单 7、开零存整取现金 8、开立存本取息 9、开立教育储蓄 10、开立凭证式国债
6 12 12 16 18
6 12 12 16 18
IT蓝图对私业务
配钞：
➢ 要熟记标准配备表，在测评时，实行按币种面值正负两张进行浮动。配钞时可以使用正
IT培训资料(共140张)
第15页，共140页。
导入ITIL的收益(shōuyì)
❖ 大量的成功实践表明实施IT服务管理可以将企业IT部门的运营
效率提高25-300%
❖ 加特纳（Gartner）和国际数据集团（IDC）等世界权威研究机 构的调查研究也表明，通过在IT部门实施最佳服务管理实践，可 以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%，每 年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本，同时将每项新 服务推出的时间缩短一半
IT服务持续性管理
可用性管理 能力管理 ❖ 服务支持流程
事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 发布管理
❖ 管理职能 服务台
服务提供
服务支持
第26页，共140页。
ITSM建立(jiànlì)的流程举例
❖ 一个用户打电话到 服务台(SERVICE DESK) ❖ 事件管理(INCIDENT MANAGEMENT) 处理涉及到的故障 ❖ 问题管理(PROBLEM MANAGEMENT )调查深层的原因
第27页，共140页。
服务台(SERVICE DESK)
❖ 服务台(SERVICE DESK)
服务台有时也称帮助台，即通常人们所指呼叫中心或客户服务 中心，它不是(bù shi)一个服务管理过程，而是一种服务职能。服务 台经常与事件管理紧密结合，用来连接其他的服务管理流程，逐 渐被称为一线服务支持的代名词。
资源的利用率和服务质量。
• ITIL最初是为提高英国政府部门IT服务质量而开发的，但它很快
在英国的各个企业中得到了广泛的应用和认可。目前已经成为业界
通用的事实标准。 是目前业界普遍采用的一系类IT服务管理的实际
标准及最佳实践指南，包含着如何管理IT基础设施的流程描述；它
中行IT蓝图技能测试单机版培训资料
欧元存单钞户三 个月
欧元存单钞户六 个月 欧元存单钞户一 年期 欧元存单钞户二 年期 欧元存单钞户七
0621
0359
0419
0479
0539
0611 0610
0363 0364
0423 0424
0483 0484
0543
0544 Company Logo 天
通过这个草图更能直观的发现每种货币都有自己的代码，如英镑是005，港币是011，美元是017， 日元是035，加元是041，澳元是047，欧元是053。再就是存期也有相同点，比如定活两便是在代 码是+5，一个月存期是代码+6，三个月存期是代码+7，六个月存期是代码+8，一年存期是代码+9， 二年存期是代码+13，七天通知是代码+14。
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新版对私业务小窍门
1、输入交易码：Ctrl+Alt+Z 2、提交：Alt+T 3、返回上一域：Shift+Tab 4、返回账号：点击搜索后 Ctrl+Shift+Tab到卡号 Tab两下到刷卡，两下回车 L Tab五下后按光标下键 Alt+R Alt+C两次 适用题型：45、1010、1060、1360、 1045、1345、345、3045、3060、9081、
操作说明：
一、生成试卷： 双击桌面的“中行业务技能IT蓝图版5.0”图标， 进入软件主界面，点击其中的“出题系统”控键， 出现“自动出题系统”对话框：
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1、以IT蓝图对私业务为例
选择一个项目，点“确定”按妞（以对私业务 为例），选“IT蓝图对私业务”点击“确定”， 系统会显示一个打开文件夹的对话框，如图：
中国银行 IT蓝图 对公业务技能测评 技巧详解
银行家园网IT蓝图对公业务技能技巧详解（5.0版）目录一、快捷键汇总 (2)二、货币名称及代码 (3)三、证件类型及代码 (3)四、凭证类型及代码 (3)五、客户子类型 (4)六、企业性质 (4)七、经济成分 (5)八、行业分类 (5)九、对公业务题型 (16)1、交易码查询表 (16)2、产品子类 (16)十、IT蓝图对公业务测评题型详解 (17)1.创建客户号：62098 (17)2.开立单位基本存款帐户：62000-7050-802 (17)3. 开立单位一般存款帐户：62000-802 (18)4.开立美元活期存款帐户：62000-7050 (18)5.开立单位承兑汇票保证金存款帐户：62000 (19)6.开立单位定期存款：62000-1045 (19)7. 开立单位通知存款：62000-1045-927 (19)8、现金存款：1010 (20)9、现金取款：1060 (20)10、企业客户间转帐交易：1045 (20)11、转帐（企业存款帐户转内部户）：21031 (21)12、转帐（内部户转存款帐户）：21051 (21)13、无折转帐结清关户：3045 (21)14、购汇：1045 (21)15、结汇：1045 (21)16、结汇交易冲正：1145 (22)17、转账交易冲正：1145 (22)18、金额冻结：9093 (22)19、解冻交易：9095 (22)20、质押冻结交易：9081 (23)21.激活帐户交易：67502 (23)22.修改法定代表人：67502 (23)23.变更公司注册地址：67502 (24)24、公司帐户户名变更：7050 (24)一、快捷键汇总1、快捷键F8在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。
2、快捷键Alt+T此组合键为提交键，也可跳到测试项目的必输项（实际业务操作中仅可作为提交键）。
有些测评项目按此快捷键会跳过，这就需要我们在练习的过程中熟练掌握题型，什么地方会跳过就不按此快捷键。
修IT蓝图技能测评要点
IT蓝图对私业务二、题型操作1.062001,创建客户号62001姓名拼音性别证件类型TAB出生日期证件号码证件到期日TAB居民：1/2 地址3行邮政编码移动号码家庭电话月收入TAB风险等级：1/2/3 职业代码ALT+T2.062000,开立活期一本通，开立普通活期，开立定期一本通，开立整存整取存单，开立定活两便存单，开立凭证国债，开立通知存款存单，开立零存整取现金，开立存本取息，开立教育储蓄62000 ENTER3 CTRL+TAB 证件号TAB 证件类型ALT+T TAB J 1 CTRL+R CTRL+C客户号：C （开立活期一本通5506 0611 ALT+T2 金额5501/5502 1001）（开立普通活期5502/5501 0621 ALT+T2 金额5501/5502 1001）（开立定期一本通5516 0611 ALT+T2币别金额统计分析码5507 0*** ）（开立整存整取存单5507 00** ALT+T 存期月金额R M T ATL+T 金额统计分析码码ALT+T）（开立凭证国债5580 2003/2004存期月金额N M I ALT+T 金(（开立存本取息5511 06** ALT+T 存期月金额结息周期N 结息周期T帐号ALT+T 金额统计分析码）（开立教育储蓄5512 06** ALT+T 存期月金额N M IALT+T 金额统计分析码）500 2201 /2202 凭证号码 1 4501（开立整存整取存单）/ （开立定活两便存单）/ （开立通知存款）1 2001凭证号码4（开立凭证式国债）| 7002凭证号码143. 1010,无折现金存款活期一本通无折现金存款定期一本通〃现金存款普通活期无折〃〃持卡活期一本通存款/持卡定期一本通存款4. 10, 现金存款活期一本通有折〃现金存款普通活期有折// 现金存款定期一本通有折〃现金存款零存整取有折〃现金存款教育储蓄有折5. 60, 现金取款普通活期有折//现金取款活期一本通有折6. 1060,持卡活期一本通取款注：以上未曾注明操作过程的交易均按ALT+T根据提示向下操作7, 3260,定一通结清//存折结清3260 帐号币别子帐户类别6 统计分析码8．3260，存折结清并关户3260 帐号J 1 6 统计分析码3860 帐号凭证号码2201 69．360，定一通部提取现360 帐号币别序号金额4/6 统计分析码10．1360，存单部提取现1360 帐号币别金额2001 凭证号码4 统计分析码501 3 2001 凭证号码411．3060，存单结清3060 帐号币别2001 凭证号码6 统计分析码12．45，转账（活一通转活一通）（活一通转定一通）45 帐号ENTER 币别金额子帐户类别6 帐号币别5501 产品子类（活一通转定一通5507 产品子类存期月）13．1045，转账（卡转活一通）（卡转定一通）1045 ENTER2 帐号币别卡号存款类别金额帐号5501/5507 产品子类（注定存：存期月）14．3045，转账（存单转活一本）（存单转定一通）304 ALT+T 帐号币别2001 凭证号码6 帐号5501/5507 产品子类（注定存：存期月）15．3545，转账（定一通转活一通）（定一通转定一通）3545 帐号币别子帐户类别序号6 帐号5501/5507 产品子类（注定存：存期月）16．345，转账（定一通部提转活一通）（定一通部提转定一通）17．1345，转账（定单部提转活一通）（定单部提转定一通）（借记卡定一通部提转活一通）18．20051，有折内部账转客户账20051 帐号BGL 帐号币别金额ENTER3 币别5501 产品子类19．21051，无折内部账转客户账21051 BGL 帐号币别金额ALT+T 帐号币别金额5501 产品子类20. 21051, 无折内部账转客户账（卡）21051 BGL 帐号币别金额ALT+T ENTER 币别ENTER2 SHIFT+TAB+1 TAB3 ALT+L TAB5 J1 CTRL+R CTRL+C2 5501 产品子类21. 131, 活一通外汇买卖交易131 帐号 1 币别金额币别ALT+T TAB3 省份ENTER22. 133, 持卡活一本外汇买卖交易133 卡号 1 币别金额币别ALT+T23. 21046, 外币现金兑换21046 金额币别5050 结售汇统计分析码01 证件号码姓名ALT+T24. 1010, 账户现金兑换存款1010 ALT+E 帐号金额币别结售汇统计分析码25. 60, 账户兑换取款"},60 帐号币别子帐户类别4 6050 金额ALT+E 结售汇统计分析码26. 9081, 借方冻结重空挂失9081 帐号 ALT+T 0227. 9081, 重空挂失9081 帐号 ALT+T 0629164 2201 凭证号码 ALT+T 1 TAB 1 TAB2229166 TAB7 428. 9093, 金额冻结9093帐号 金额 到期日01青法 2013 第 **** 号29. 62000, 持卡开立卡定期一本通主账户500 7008 凭证号码 630. 67501, 修改客户资料62000 ENTER3 SHIFT+TAB+1TAB3 ENTER2 TABCTRL+C2 J 1 额统计分析码5516 0610 ALT+T3 TAB2 ENTER2 CTRL+M空格 ALT+T 金5507 产品子类67501 修改地址：SHIFT+TABENTER TAB2 修改内容都完后再 ALT+T修改修改证件号码：SHIFT+TAB2 ENTER TAB2证件类型证件号码TAB2到期日修改31. 1110, 冲正无折现金存款1110 帐号币别金额5501 产品子类流水号32. 160, 冲正有折现金取款160 帐号金额人民币统计分析码流水号33. I00031, 汇款I00031录入金额2行号帐号姓名01NF34. G04001，开立借记卡及签约（综合开户）G04001TAB ENTER TAB5 ENTER ALT+T TAB5 ENTER2 TAB ALT+T TAB金额统计分析码100 05ALT+T2 TAB5 ENTERTAB3空格键TAB J 1手机号码TAB J 1 手机号码0 J 2 J 2J 2 ALT+T 鼠标提交35. G04001，开立活期一本通（综合开户）G04001 TAB ENTER2 TAB5 ENTER ALT+T TAB7ENTER TAB ALT+T 55060611 ALT+T2 22201 凭证号码6 TAB金额统计分析码5501/55021001ALT+T TAB3 ENTER TAB3 空格TAB J 1 手机号码TABJ 1 手机号码0 J 2 J 2 J 2 ALT+T 鼠标提交IT蓝图对公业务一、注意事项1、开户类各种账户类型二、题型操作1、G04501,开立客户号略2、G04501，开立单位人民币一般存款账户，G04501 02客户号账号类型2创建复审系统账号5002 2 冻结到期日02802 账号凭证类型起始号码账号份数（25/50）3凭印鉴3、G04501，开立单位人民币基本存款账户，G04501 02客户号账号类型2创建复审系统账号ENTER （开户）5001 ATL+T 1 01E52008 账号1 激活4510-******** （8 位）J************* （13 位）核准日期启用日期802 账号凭证类型起始号码账号份数（25/50）3凭印鉴4、G04501，开立单位美元活期存款账户，G04501 02 客户号15007 01850 1 资本/2 经常J 1 2600/10005、G04501，开立单位承兑汇票保证金存款账户G04501 02 客户号15022 00013 0 T 账号6、G04501，开立单位定期存款，G04501 02 客户号15013 06051045 账号金额支取方式凭证类型凭证号码签发日期转入账号5014 00** （3 个月0024、6 个月0025、12 个月0026、24 个月0027、36 个月0028、60 个月0029）ALT+TALT+P 册号序号5 7006 证实书号码3凭印鉴7、G4501，开立单位通知存款G04501 02 客户号15018 0033 ALT+T0 金额ENTER 2 N ALT+T M |ENTER1 I1045 账号金额支取方式凭证类型凭证号码签发日期转入金额ALT+P 5 7006证实书号码3凭印鉴927 转入账号3凭证鉴7 Y （是） 1 （转账）8、1010","现金存款1010 账号金额现金统计分析码9、1060","现金取款1060 账号金额3002 凭证号码3凭印鉴签发日期现金统计分析码21035 金额统计分析码10、1045","转账（基本户转专用户）1045 账号金额支取方式凭证类型凭证号码签发日期转入账号11、1031","转账（基本户转内部户）21031 账号金额凭证类型凭证类型支取方式签发日期BGL账号12、21051","转账（内部户转专用存款账户）21051 BGL账号金额转入账号13、3045","转账结清关户3045 账号凭证类型凭证号码签发日期转入账号14、1045","购汇（专用存款账户购汇转入美元存款账户）1045 ALT+E ALT+T 账号支取方式3003凭证号码签发日期转入账号币别金额结售汇分析码30000* [2 （汇率修改为现汇）15、01045","结汇1045 ALT+E ALT+T SHIFT+TAB 2 （汇率修改为现汇）账号币别金额1凭支付密码支付密码9001其他凭证凭证号码签发日期转入账号结售汇分析码10000*16、09093","冻结9093 账号金额冻结日期01 法20130**号17、009081","质押冻结,9081 账号册号序号冻结到期日02册号序号 6 7006 凭证号码2002 凭证号码3凭印鉴/6无要求18、09095","解冻9095 TAB 账号金额冻结到期日流水号01 法2013**号19、01145","转账交易冲正1145 账号金额凭证类型凭证号码签发日期转入账号流水号20、01145","结汇交易冲正1145 ALT+E ALT+T SHIFT+TAB |2 （汇率修改为现汇）账号币别金额27000* 9001（其他凭证）凭证号码签发日期流水号21、52002","更改账户户名E52002 账号122、67502","修改客户资料67502 客户号（1）修改法定代表人01 姓名证件类型证件号码到期日期（2）修改注册地址SHIFT+TAB 2 地址输入地址ALT+T A修改。
中国银行技能测评IT蓝图版快捷键说明e
对私快捷键1、快捷键F8在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。
2、快捷键Alt+T此组合键为提交键，也可跳到测试工程的必输项〔实际业务操作中仅可作为提交键〕。
有些测评工程按此快捷键会跳过，这就需要我们在练习的过程中熟练掌握题型，什么地方会跳过就不按此快捷键。
3、快捷键Ctrl+Shift+T此组合键的功能是快速跳到输入交易码位置，省去了鼠标点击〔为方便按键可右手按住键盘右Ctrl+Shift键，左手按T键〕。
4、快捷键Alt+E此组合键可直接进入兑换画面，无需鼠标点击兑换按钮。
5、快捷键Tab此键可将光标跳至下一格。
6、快捷键Shift+Tab此组合键可将光标返回到上一格。
7、快捷键Alt+↓此组合键可用于展开下拉菜单，免去鼠标点选。
8、快捷键Ctrl+Shift+Tab此组合键主要用于搜索客户号与账号。
●搜索客户号方法：回车翻开搜索页面后，按Ctrl+Shift+Tab 组合键，光标会跳到卡号处，接着按Alt+M组合键翻开卡明细，再按Alt+R或回车键就可以返回客户号了，整个过程无需输入身份证号和点击刷卡键。
●搜索账号方法：回车翻开搜索页面后，按Ctrl+Shift+Tab组合键，光标会跳到卡号处，接着按二下Tab键到刷卡处，再按回车键刷卡，接着按Alt+L组合键翻开关联账户，再按Alt+R键就可以返回账号。
〔注：此时如果有两个账号可以不用选，直接返回，电脑会自动选定正确关联账户〕。
以上快捷键大家应该熟练掌握，这样可以减少鼠标的点击，对技能测试速度会有很大的帮助。
我们在实际业务操作过程也可运用到，可提高我们办理业务的速度。
关于不能手动输入下拉框内容时问题：在输入下拉框内容之前一定要先关掉输入法，切换到英文状态〔Ctlr+空格〕，否那么手动输不进去，如内容输入错误可按退格键重输。
对公快捷键1、快捷键F8在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。
2、快捷键Alt+T此组合键为提交键，也可跳到测试工程的必输项〔实际业务操作中仅可作为提交键〕。