客户开发实战技巧.pptx
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《客户开发技巧》课件
《客户开发技巧》PPT课 件
客户开发是指通过建立良好的客户关系和有效的沟通交流，从而引领客户进 入销售过程，提高销售效果的一种方法。本课件将介绍客户开发技巧的重要 性和流程，以及如何提供更好的服务和满足客户需求。
什么是客户开发？
客户开发是一种销售和市场营销策略，旨在通过建立和维护良好的客户关系， 引导客户进入销售过程，达到销售和业务增长的目标。
通过设定明确的目标和奖励机制，建立有效的激励体系，同时提供专业的建议和指导，引导客户主动参 与销售过程，提高销售效果。
建立客户关系的方式
建立客户关系的方式包括建立信任和互动、提供个性化的服务和支持、定期沟通和关怀、持续提供价值 和解决方案等，以增强客户的忠诚度和满意度。
确定目标客户群体的方法
通过市场调研、客户数据分析、竞争对手分析，以及客户细分和定位等方法， 确定目标客户群体，以便更有针对性地进行客户开发和销售活动。
如何确定客户需求？
通过深入了解客户行业、问题和需求，与客户进行有效的沟通和交流，并提 供个性化的解决方案，来确定客户的具体需求和期望。
客户引导与激励的技巧
客户开发的重要性和价值
客户开发可以帮助企业获取新客户，提高客户忠诚度，增原则和流程
客户开发的原则包括了解客户需求、建立信任关系、提供个性化解决方案、积极跟进和持续提供价值。 客户开发的流程包括目标客户群体确定、客户需求确定、客户引导和激励、沟通交流等。
客户开发是指通过建立良好的客户关系和有效的沟通交流，从而引领客户进 入销售过程，提高销售效果的一种方法。本课件将介绍客户开发技巧的重要 性和流程，以及如何提供更好的服务和满足客户需求。
什么是客户开发？
客户开发是一种销售和市场营销策略，旨在通过建立和维护良好的客户关系， 引导客户进入销售过程，达到销售和业务增长的目标。
通过设定明确的目标和奖励机制，建立有效的激励体系，同时提供专业的建议和指导，引导客户主动参 与销售过程，提高销售效果。
建立客户关系的方式
建立客户关系的方式包括建立信任和互动、提供个性化的服务和支持、定期沟通和关怀、持续提供价值 和解决方案等，以增强客户的忠诚度和满意度。
确定目标客户群体的方法
通过市场调研、客户数据分析、竞争对手分析，以及客户细分和定位等方法， 确定目标客户群体，以便更有针对性地进行客户开发和销售活动。
如何确定客户需求？
通过深入了解客户行业、问题和需求，与客户进行有效的沟通和交流，并提 供个性化的解决方案，来确定客户的具体需求和期望。
客户引导与激励的技巧
客户开发的重要性和价值
客户开发可以帮助企业获取新客户，提高客户忠诚度，增原则和流程
客户开发的原则包括了解客户需求、建立信任关系、提供个性化解决方案、积极跟进和持续提供价值。 客户开发的流程包括目标客户群体确定、客户需求确定、客户引导和激励、沟通交流等。
客户开发的步骤和技术.pptx
递名片：
注视：倒三角
座位姿势：
1、没有建议信赖感之前不要谈产品，没有塑造价值感之前不要 谈价格
2、专业水平建立信赖感 3、注意基本的商务礼仪 4、寒暄：建立信赖感（老乡、喜好、家庭等） 5、身边的物件建立信赖感（合同，签字笔） 6、熟人、合作的同类客户
提问！
1、开放式问题：了解客户的需求 2、封闭式问题：引导客户的思维
找客户的方法：
网上、黄页、报纸、名录、广告里找； 在行业展会、交流会等会议上找； 扫楼：批发市场、专业市场、冷库、超市专柜、商业集聚
区餐饮里找； 熟人介绍、客户介绍等 竞争对手的客户，了解他们客户的货物类型，从哪个厂发
的货。 ——最终：通过联系和筛选，找出最有可能成交的客户信
息。
约客户的方法：
7．以完全合理的解释来解除客户抗拒点。
讨论！
签订合同 指定相关对接人 商谈物流方案及运作细节 制定运作流程 应急方案处理办法 跟踪反馈方案 每月例行运营会议及优化运营方案
客户服务跟踪反馈 服务质量回访 运作方案优化 增值服务 。。。。。。
营销员要时刻给客户留下好印象
营销员要主动而自然的要求客户转介 绍
对客户有好处。 明确时间地点。 有什么人参加。 不要谈细节只约见面。
问候：“您好！请问是**公司的**经理吗？”
自我介绍：“我是敏捷和冷链的***。请问您现在说话方便吗？”
相关人或物的说明：“前几天和**在一起聊天，他提到了您， 说您是物流方面的行家，把**的物流部管的非常不错” 。
介绍打电话的目的：“我们公司是专门做冷链物流的，所以很 想来拜访您，当面向您请教**方面的问题，而且我们公司对** 方面也有专门的解决方案，相信对贵司的物流也会有很大的帮 助。”
注视：倒三角
座位姿势：
1、没有建议信赖感之前不要谈产品，没有塑造价值感之前不要 谈价格
2、专业水平建立信赖感 3、注意基本的商务礼仪 4、寒暄：建立信赖感（老乡、喜好、家庭等） 5、身边的物件建立信赖感（合同，签字笔） 6、熟人、合作的同类客户
提问！
1、开放式问题：了解客户的需求 2、封闭式问题：引导客户的思维
找客户的方法：
网上、黄页、报纸、名录、广告里找； 在行业展会、交流会等会议上找； 扫楼：批发市场、专业市场、冷库、超市专柜、商业集聚
区餐饮里找； 熟人介绍、客户介绍等 竞争对手的客户，了解他们客户的货物类型，从哪个厂发
的货。 ——最终：通过联系和筛选，找出最有可能成交的客户信
息。
约客户的方法：
7．以完全合理的解释来解除客户抗拒点。
讨论！
签订合同 指定相关对接人 商谈物流方案及运作细节 制定运作流程 应急方案处理办法 跟踪反馈方案 每月例行运营会议及优化运营方案
客户服务跟踪反馈 服务质量回访 运作方案优化 增值服务 。。。。。。
营销员要时刻给客户留下好印象
营销员要主动而自然的要求客户转介 绍
对客户有好处。 明确时间地点。 有什么人参加。 不要谈细节只约见面。
问候：“您好！请问是**公司的**经理吗？”
自我介绍：“我是敏捷和冷链的***。请问您现在说话方便吗？”
相关人或物的说明：“前几天和**在一起聊天，他提到了您， 说您是物流方面的行家，把**的物流部管的非常不错” 。
介绍打电话的目的：“我们公司是专门做冷链物流的，所以很 想来拜访您，当面向您请教**方面的问题，而且我们公司对** 方面也有专门的解决方案，相信对贵司的物流也会有很大的帮 助。”
开发客户的技巧160页PPT
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
开发客户的技巧
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而来自 盲目。 ——马 克思拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
新客户开拓技巧与方法PPT(25张)
9 ． 文 学 应 该 追求 “精神 属性” , “用自 己那最 鼓舞人 心的成 果，跑 在人民 的前面 ”，而 不是去 迎合低 级趣味 。
10． 本 文 叙 述 和议 论相结 合，展 现人物 的精神 面貌， 突显人 物的性 格特征 ，语言 流畅有 感染力 ，也增 强了传 记文的 可读性 和情感 力度。
2． 在 中 国 历 史上， 不乏艺 术家特 立独行 的故事 ，也不 乏统治 者铲除 异端的 故事， 这些与 艺术家 创作中 重大主 题表现 不够、 历史进 程描述 不力的 缺陷有 很大关 系。
3． 令 人 遗 憾 的是， 面对难 以理出 头绪的 艺术界 ，面对 令人眼 花缭乱 的艺术 品，面 对众多 艺术学 子的饥 渴茫然 的眼神 ，当代 艺术批 评却没 有相应 呼应。
第一步骤：专2、拜访客户前的准备。 准备哪些？
（1）.调研内容： 调研与客户相关的一切信息，包含产品信息，领 导层情况，以及对手情况等！
（2）.拜访前准备 a.资料准备 b.仪容准备 c.心理准备
3、与客户洽谈时，如何时刻彰显自己的专业水平？
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手 产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、供货方式、结帐方式 等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐
第二步骤：利益打动客户，态度感染客户
costdown,交货解决，采购开发新供应商任务等等！ 自信，对产品，对自己自信
第三步骤：情感感动客户，行动说服客户
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能
很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就
能成功，客
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想
综合来说，我们要用心成就客户，开客户就像打降龙十八掌，组合起 来才是威力无穷。
新客户开拓技巧与方法ppt课件(25张)
1).现有客户经理级别，介绍一般为经理级别，圈子内的一般会帮 忙， 达到以点带面的效果！
2).大客户合作企业的挖掘，信誉高
How
圈子外新行业的调研查找
where，How to do it
1.在工业区内搜索 2.网络搜索，电话拜访 3.参加展会
工业区，网络搜索后，如何打开初次拜访？
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能
很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就
能成功，客
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想
综合来说，我们要用心成就客户，开客户就像打降龙十八掌，组合起 来才是威力无穷。
如何回答异议 像国产的便宜，所以国产质量不好？ 各位如何应对？
9.使 用 了 举 例 论证 ，以人 们对待 周六观 点这个 电视栏 目的态 度为例 ，具体 有力的 论证了 关于评 论的影 响力:评 论是否 有效取 决于其 具体内 容，评 论也绝 不是简 单的对 与错的 问题。 为下文 引出中 心论点 作铺垫 。
10． 培 根 是 英 国文 艺复兴 时期最 重要的 散文家 、哲学 家之一 。从他 的散文 中我们 可以感 受到文 艺复兴 时期的 思想者 如何在 旧的社 会结构 和思想 体系日 趋瓦解 之际， 致力于 探讨并 树立新 的信念 、规范 和道德 。
6.会 赏 析 其 语 言， 如从遣 词、用 句、修 辞等方 面揣摩 、推敲 、理解 作者炼 字达意 的技巧 ；
7.从 作 家 作 品 的语 言风格 的比较 中，从 用韵、 节奏、 音调三 个方面 去品味 其语言 的音乐 美、节 奏美、 韵律美 。
8.本 题 考 查 中 心论 点的提 炼。从 文章的 标题“ 如何看 待数字 时代的 文学评 论”来 看，文 章的中 心论点 是对这 一论题 的回答 。解答 时，我 们要在 整体阅 读的基 础上， 从文中 找出最 能回答 该问题 的句子 ，作为 本文的 中心论 点。
客户开拓技巧ppt课件
控制说话的声音及语调
17
提示解决方案
询问客户目前的投资渠道有哪些？ 针对客户的经济实力进行投资方式的推荐。
客户自主交易
账户托管交易
18
提示解决方案
账户托管交易
储蓄
– 定存1万元，一年后至少将损失300元。
买房出租
– 青岛房价按10000元/平，60平米首付40%，需24万元，出租 2000元/月，年收益10%。
掌握方法：
– 列举数字 – 富兰克林 – 讲故事 – 运用好资料
禁忌：避免满口术语
21
尴尬局面的处理
被客户“问倒”了：
– 正确：坦诚相告、虚心请教、真诚感谢。 – 错误：糊弄顾客、敷衍客户。
谈话意外中断
– 中断时间短，且客户很兴奋 还是我们刚才说的，我们继续，下面是……
– 关键问题遭到中断 刚才我们谈到**问题，其实……
股票 保本型基金 其他渠道
– 银行理财产品、分红保险、实物黄金等
19
20
根据搜狐网房贷计算器进行演算（2012-03）
交谈中应注意的事项
与客户同频共振
– 在交谈中应及时捕捉客户所表达出的信息，寻找客户所关注的焦点 – 不要贸然否认客户的意见，给客户留面子 – 突出产品能给客户带来的利益、帮助及无伤害性
– 现在储户定存1万元，一年后至 少将损失300元。
13
14
15
16
如何引导谈话的氛围和话题
营造轻松的谈话环境
– 尽量选择与客户较为亲近的座位，最佳选择坐在客户右手边，方 便观察客户的表情。
安全的转移话题，不要让客户偏离你谈话的正轨
– 提出议程 – 陈述议程对客户的价值 – 征求客户同意
5
充满自信的态度
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提示解决方案
询问客户目前的投资渠道有哪些？ 针对客户的经济实力进行投资方式的推荐。
客户自主交易
账户托管交易
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提示解决方案
账户托管交易
储蓄
– 定存1万元，一年后至少将损失300元。
买房出租
– 青岛房价按10000元/平，60平米首付40%，需24万元，出租 2000元/月，年收益10%。
掌握方法：
– 列举数字 – 富兰克林 – 讲故事 – 运用好资料
禁忌：避免满口术语
21
尴尬局面的处理
被客户“问倒”了：
– 正确：坦诚相告、虚心请教、真诚感谢。 – 错误：糊弄顾客、敷衍客户。
谈话意外中断
– 中断时间短，且客户很兴奋 还是我们刚才说的，我们继续，下面是……
– 关键问题遭到中断 刚才我们谈到**问题，其实……
股票 保本型基金 其他渠道
– 银行理财产品、分红保险、实物黄金等
19
20
根据搜狐网房贷计算器进行演算（2012-03）
交谈中应注意的事项
与客户同频共振
– 在交谈中应及时捕捉客户所表达出的信息，寻找客户所关注的焦点 – 不要贸然否认客户的意见，给客户留面子 – 突出产品能给客户带来的利益、帮助及无伤害性
– 现在储户定存1万元，一年后至 少将损失300元。
13
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如何引导谈话的氛围和话题
营造轻松的谈话环境
– 尽量选择与客户较为亲近的座位，最佳选择坐在客户右手边，方 便观察客户的表情。
安全的转移话题，不要让客户偏离你谈话的正轨
– 提出议程 – 陈述议程对客户的价值 – 征求客户同意
5
充满自信的态度
开发客户提高业绩的实战技巧(ppt 19张)
• 在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的婴儿辅食产品 摸索透（包括麦兜产品和同类婴儿辅食产品，特别是它们之间差异化），
要尽量多得去掌握产品的一些知识，行业新闻资讯（自己多找或者也可
以经常关注我们公司网站里面的行业资讯）因为这些知识都会帮助你克 服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说 服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介 意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，做 完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来 就会事半功倍。
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
要尽量多得去掌握产品的一些知识，行业新闻资讯（自己多找或者也可
以经常关注我们公司网站里面的行业资讯）因为这些知识都会帮助你克 服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说 服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介 意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，做 完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来 就会事半功倍。
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
如何做好新客户开发培训课件.pptx
关键点：一定是你最喜爱的活动，千 万不要为了开发客户而参加这样的 活动
互联网开拓法
在聊天室、论坛、各大 网站、博客、个人网页、 个人网站、群、群等平 台上寻找潜在客户 （非办公时间使用）
目标市场开拓法
组织团队，统一对某一区域进行宣传和客户开拓
步骤： 、选定某个区域（商业区、办公区或生 活区）为目标市场 、以小组为单位对目标市场进行调查 、制订宣传和拓展的策略与实施步骤 、小组内分工 、准备相应的宣传资料和器材 、按制定的策略实施
开发新客户
首先
首先要明确谁是你的客户，你的目 标是什么，他们是哪些行业，经常 会在哪儿出现，哪儿最活跃？
关键点
开发客户难的不是如何开 发，而是，如何突破你自己。
回家的路永远是最近的
吸引新客户的要点
客户依据业务员表现做出以下判断：
是否体现公司的优势和实力 是否针对具体客户提供个性 化及专业服务 是否有同业竞争力 是否对客户的具体问题进行答复
陌拜法
陌生拜访法是指营销员直接向不认识的 人介绍和推销产品
陌生拜访常用的方法
市场调查法
常用的是运用调查问卷表， 获得准客户的基本信息
设置咨询点法
做好宣传资料的适用， 登记好前来咨询的客 户的资料，借助银行 平台效果更好
受到挫折后 是否对自己 产生了疑问
扩大主顾 开拓范围
陌生拜访的意义
意志力 心志的磨练
不拜访缘故客户将 是你最大的损失。
３、全面拜访，以健康的 心态面对拒绝。
缘
易
成功的概率较高，不容易受打击
客
户
的
累积销售的经验
优
势
缘
担心赚亲友的钱
故
法
接
怕被拒绝
互联网开拓法
在聊天室、论坛、各大 网站、博客、个人网页、 个人网站、群、群等平 台上寻找潜在客户 （非办公时间使用）
目标市场开拓法
组织团队，统一对某一区域进行宣传和客户开拓
步骤： 、选定某个区域（商业区、办公区或生 活区）为目标市场 、以小组为单位对目标市场进行调查 、制订宣传和拓展的策略与实施步骤 、小组内分工 、准备相应的宣传资料和器材 、按制定的策略实施
开发新客户
首先
首先要明确谁是你的客户，你的目 标是什么，他们是哪些行业，经常 会在哪儿出现，哪儿最活跃？
关键点
开发客户难的不是如何开 发，而是，如何突破你自己。
回家的路永远是最近的
吸引新客户的要点
客户依据业务员表现做出以下判断：
是否体现公司的优势和实力 是否针对具体客户提供个性 化及专业服务 是否有同业竞争力 是否对客户的具体问题进行答复
陌拜法
陌生拜访法是指营销员直接向不认识的 人介绍和推销产品
陌生拜访常用的方法
市场调查法
常用的是运用调查问卷表， 获得准客户的基本信息
设置咨询点法
做好宣传资料的适用， 登记好前来咨询的客 户的资料，借助银行 平台效果更好
受到挫折后 是否对自己 产生了疑问
扩大主顾 开拓范围
陌生拜访的意义
意志力 心志的磨练
不拜访缘故客户将 是你最大的损失。
３、全面拜访，以健康的 心态面对拒绝。
缘
易
成功的概率较高，不容易受打击
客
户
的
累积销售的经验
优
势
缘
担心赚亲友的钱
故
法
接
怕被拒绝
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一、学习能力
求知是人类的天性，机会是给有准备的人； 学习是获取知识和经验的唯一渠道； 学习是开发市场和服务顾客的前提； 提高学习能力要具备归零的心态；
1、学习营销基础理论； 2、学习产品基础知识； 3、学习健康基本常识（相关亚健康常识）。
二、业务能力
具备交流与传递信息的口才能力； 具备为人处事与接人待物的活动能力； 具备产品配伍与个性化服务的工作能力。
珍惜生命的人 有责任心的人 信任你的人 热爱生活的人 有保健意识的人 热心肠的人 有经济能力的人 家庭和谐的人
顾客（上帝）为什么需要健康管理服务
健康与财富是人类永恒的话题 现代人健康危机 亚健康 人体与细胞 酵素与细胞
第二部分 沟通顾客的五个方法
有效沟通的基本要素，首先就是对人和人 的本性有一个基本的正确的了解： 一个人关注自己胜过关注你一万倍 如何巧妙的倾听（不是交流） 如何巧妙的赞同对方 如何巧妙的感谢别人 如何巧妙的给别人留下良好的印象 如何巧妙的使对方做决定
一、如何巧妙地倾听
注视对方说话 靠近说话者，专心致志地听 提问的艺术 不要打断对方话题 使用说话者的人称“您”和“您的” （先通后沟）
二、如何巧妙的不赞同时，不要告知对方 要有“认赢”的心态 避免与人争论 正确处理冲突
三、如何巧妙的感谢别人
第三部分 服务顾客的五个环节
一、健康教育环节
健康是一种责任与使命 对自己的责任 对家庭的责任 对朋友的责任 对企业的责任 对社会的责任
二、顾客细分环节
老人健康是福 中年健康是金 儿童健康是宝 女人健康是美
(不同的需求，不同的服务）
三、健康信息收集环节
健康调查信息 健康检测指标 健康综合评估
客户开发实战技巧
孙鹤原 2009年8月6日
课程的目的
让更多渴望健康的消费者了解保罗公司 让更多注重健康的消费者认可保罗产品 让更多懂得健康的消费者接受保罗服务
课程内容
第一部分 开发顾客的五大能力 第二部分 沟通顾客的五个方法 第三部分 服务顾客的五个环节
我们所做的每一件事都是在沟通
交换与传递我们的自我感觉和一种期待
态度要真诚 清晰、自然表达 注视对方 致谢时说出名字 尽力地感谢
四、如何巧妙地给别人留下良好印象 （形象与印象）
真诚 热情 不急躁 说话时，注视对方 谈论一些对方感兴趣的话题 不要试图演讲
五、如何巧妙地使对方做决定
创造回答“对”的机会 创造对方的需求 在两个“好”中选择其一（产品） 创造再服务的机会
三、整合能力
整合---需要具备人格的品质； 整合---需要具备自身亲和力； 整合---需要具备领导艺术。
四、合作能力
懂得利人利己的道理； 懂得生活在同一个舞台上； 懂得双赢才算真赢。
五、执行能力
千里之行施于足下，执行力包括两个内容： -----是100%的复制力； -----是100%的行动力。
• 13、志不立，天下无可成之事。20.12.320.12.308:43:3808:43:38December 3, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
交流与表达着我们自己的价值取向
什么是沟通： 交换与传递信息 交流与表达感情
销售与沟通
沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、 实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通 是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要 部分。
什么是销售： 经济学的概念，所谓销售，就是满足需求。 社会学的角度，所谓销售，就是帮助需要帮助 的人。（儒）
现代人类的最大需求 健康与财富
我们在做什么？如何做？
我们的使命 让人类生活的更健康。
让人类生活的更富有。
我们的行动方针 持续开发客户，永不停息！
建立“目标群体”的顾客信息库！ 运用一切可能的途径发掘潜在顾客！
第一部分 开发顾客的五大能力
学习能力-----学什么？ 业务能力-----具备什么？ 整合能力-----资源在哪里？ 合作能力-----如何沟通？ 服务能力-----如何服务？
四、“处方”干预环节
基础调理组合（方案） 专项调理组合（方案） 营养补充组合（方案） 健康家庭组合（方案）
五、跟进服务环节
建立个性化健康服务档案（电子档案） 建立亲情健康服务制度（节日销售） 建立会员健康俱乐部制度（联谊会）
祝各位：
承担责任 肩负使命 全力以赴 再创辉煌！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 12.320.12.3Thursday, December 03, 2020
成功的宇宙测： 正确的方法+行动+重复量=质变+成功
顾客（上帝）在哪里？
随着社会的进步，人们（上帝）的生活形 态发生了巨大的变化，产生了许多必要的 管理与服务：
我们的住宅-----由物业管理 我们的金钱-----由银行管理 我们的汽车-----由车行管理 我们的健康-----由谁来管理
顾客（上帝）在哪里？ ---在您身边
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:43:3808:43:3808:4312/3/2020 8:43:38 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.308:43:3808:43Dec-203-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:43:3808:43:3808:43Thursday, December 03, 2020