小额贷款公司催收技巧
贷款催收的6项话术帮助您有效回款
贷款催收的6项话术帮助您有效回款贷款催收是一份特殊的行业，要做到不卑不亢，有理有据，合法合规催收，对于不同的逾期客户分析逾期原因后要用不同话术进行催收。
本文介绍一下贷款催收的6项话术让您有效回款。
1、工作出问题型话术：X 先生/女士，我们理解你现在的工作情况，但贷款逾期时间越长，逾期利息会越多，可能还会产生信用不良记录，这一点希望你明白，我们建议你向亲朋好友借钱，处理一下还款。
2、答应还就是不还型话术1：X 先生/女士，你已经多次跳票，请你明白，逾期不还是会上征信黑名单的，如果你有钱还款，建议存到还款账户，如果没有钱，可以向亲朋好友借钱，处理一下还款。
话术2：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任(取消减免，取消分期还款，强制结清等)话术3：您已经逾期x 天，按照合同，违约X 天，我们将进行移交处理，你的案子将由法院进行处理，一切后果由你个人承担。
3、申请通融型话术：X/先生/女士，你已经逾期多天，拖延到下个月再还款，逾期利息会越来越多，这样对你的信用也不好，建议你及早还款。
4、打电话不接型话术：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，可以告诉我们，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我将不得不联系你的亲朋好友，或到访你的家庭或单位，逃债产生的不良影响，也希望你了解一下，权衡一下。
5、经常出差型话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。
6、现在没钱以后再还型话术1：X 先生/女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。
贷款催收技巧有哪些？
贷款催收技巧有哪些？解决贷款催收的途径大致有两个方面：一是贷款前期的风险防控工作；二是贷款以后的管理清收工作。
“不良贷款”是指不能按借款合同约定如期归还贷款本息的贷款。
对不良贷款的防控与清收一直是金融工作者研究的课题。
本文介绍一下贷款催收技巧有哪些。
一，贷款催收技巧1、慧眼识“珠”，区别对待：发掘真正问题客户，重点关注，不要把精力简单均分。
2、数量先行，兼顾质量，争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户，个别问题上纠缠。
3、梯次清晰，逐层加深：催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加深。
4、风险意识，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要仅就满足于客户还了一期款，而漠视了后续的风险。
5、顾及后来人：早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。
（贷中检查时候就该备注清楚客户的情况）。
二，贷款催收顺序：1.首期逾期。
2.承诺当天还款账户。
3.能存一部分金额的客户。
4. 大金额客户5.失联客户三，贷款催收注意事项1、催收的目的是获得客户的还款承诺，但承诺期限只能在2 天以内。
不可以在月初，客户就说要月底才有钱还，对于客户拖延还款的行为说“不”，引导客户往自己的意愿去谈话，切莫被客户牵着鼻子走。
例如：请问您是今天还是明天存款呢？明天几点？您知道的，逾期时间长一点，您就要多付一点罚息这对您来说是不合算的，而且这也会影响你的信用记录。
2、如果客户承诺还款时间是本日下午3 点，那么请在还款承诺时间前后一小时跟客户联系。
客户会感到我们在跟进，自己也会重视，不停催促客户按时还款。
3、需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。
例如，用公司的座机在不同时间段多次拨打都无人接听的话，需要用手机进行拨打，千方百计联系到客户本人，通常，只要能联系上客户本人，大部分都可以催回。
4、催收不要只打客户手机，应按一定比例和次序分别拨打。
如：客户手机比例约为70%-80%，单位电话比例约为10%-5%，家固电话比例约为5%-10%。
20个最实用的催收技巧
20个最实用的催收技巧1.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实只要技巧运用得，当完全可以将收款作为与客户沟通的机会，当然如果客户坚持不付款失去该客户又有大不了的?6.当机立断，及时中止供货。
特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回。
而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人，获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人主管负责人财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
催收技巧和话术总结
催收技巧和话术总结
一、催收技巧
1、建立信任：要树立客户的信任，可以这样做：在开场白中，先根据客户的背景和经历等来表示自己的理解，以此来增进客户的信任，让客户觉得自己所说的话，会被认真地听取。
2、适当使用技巧：在催收过程中，可以使用合理的技巧，比如：心理解放、催缴策略、理性语言等，这样可以有效地调动客户的自我意识，启发他们重新认识自己的行为，更合理地满足公司催收的要求。
3、语言要准确：在催收过程中，语言要尽可能的准确，以免引起客户的不满，严重的情况下进一步拖欠债务，所以可以助于使用准确的语言，以避免误解和混淆客户。
4、耐心劝导：催收员不可急躁，在劝解客户支付时，应该耐心倾听客户的解释，耐心劝导客户解释今后的支付计划，以便客户支付的计划能够顺利实施，并做好监督工作，确保客户按时付款。
二、催收话术总结
1、调动客户反思：“您知道您拖欠债务的事实吗？你怎么会至此呢？请您仔细想想，是什么原因导致您今天达到这个令人担忧的境地。
”
2、提醒客户下一步计划：“今天的行为不仅会影响您未来的信用记录，而且也会限制您以后贷款申请的能力，所以我希望您能够考虑一下，接下来应该怎么办？”
3、合理设置期限：“我们可以给您一定的时间，比如xxx天，在
此期限内，您可以通过分期付款，把债务还清，这对您来说，是个很好的机会，可以让您重建您的信用记录。
”
4、提出行动邀请：“请您今天就表明自己的决心吧，并决定您今后具体的支付计划，我们会一直在您身边，做好跟进和监督工作，提醒您按时偿还债务。
催收员话术技巧
催收员话术技巧
1. 催收时要像朋友聊天一样自然啊！比如说，“嘿，哥们，你别忘了你还欠着钱呢！”这样既不生硬，又能让对方不反感。
2. 用点小幽默效果很棒哦！像“哎呀，你看这钱都等你好久啦，它也想回家呀！”对方可能就会会心一笑，然后重视起来。
3. 强调后果但别太严厉呀，“你要是不还，那以后可就麻烦大啦！”这能引起对方的重视。
4. 打感情牌也很有用呢，“我这也是没办法呀，得完成工作呀，你就理解理解呗！”让对方产生点同理心。
5. 不时给点鼓励呢，“只要你还了，以后咱还是好朋友呀！”让对方有动力去还钱。
6. 适当威胁一下也不是不行，“再不还，我们可就要采取措施咯！”让对方知道严重性。
7. 要让对方感觉到你会一直盯着呢，“我会一直记着这笔账的哦！”让对方有压力尽快还。
观点结论：催收员话术技巧真的很重要，用对了方法，可以让催收工作变得轻松有效，既能收回欠款，又能尽量不破坏关系。
催收的技巧与话术
催收的技巧与话术
1. 先礼后兵：开头一定要客客气气的，比如说“亲，你欠的那笔钱是不是该还啦？”就像你跟朋友说话一样自然。
比如说：“嘿，老张，上次借我的那点钱，你啥时候给我呀？”这样既不生硬，又能表达你的意思。
2. 强调难处：可以讲讲自己的不容易呀，“我这最近资金也很紧张呀，你行行好赶紧还我吧！”。
比如和对方说：“我这房租都快交不起了，你就忍心看着我这么难呀！”让对方产生共情。
3. 给个期限：明确告诉对方一个还钱的时间节点，“三天内你必须得还我哦！”。
可以说：“最晚后天，你一定得把钱给我，行不？”让对方有个明确的目标。
4. 适当施压：“你要是不还，我可真没办法啦，只能采取其他措施咯！”像这样带点威胁的口吻，比如：“你再不还，我可就得找你家人谈谈咯！”让对方重视起来。
5. 打感情牌：“咱这么多年交情，你不会这点钱都不还吧？”用感情来触动对方，比如：“咱俩可是铁哥们，你就这么对我呀？”让对方感到愧疚。
6. 提提好处：“你还了钱，咱们以后还能愉快地合作呀！”让对方知道还钱有好处，好比说：“你把钱还了，以后有啥事还能找我帮忙呢！”
7. 持续跟进：别催一次就不管了，“我过两天再来问问你哦！”隔三差五地去提醒一下对方。
就像：“我明天再找你哈，你可别忘了！”
我的观点结论：催收要掌握方法和技巧，既不能太强硬把人逼急了，也不能太软弱让对方不当回事。
要根据不同的人用不同的策略，多一些耐心和智慧，尽可能把钱收回来。
催款必知的技巧
催款必知的技巧
1、建立良好沟通：要充分了解借款方的情况，以问津而得，口头催收常常是有效的技巧；
2、明确借款方的义务：在催收呼叫中，应该对来电人员解释清楚借款方的责任和义务；
3、运用灵活的收费办法：当催收存在困难时，可以考虑在进行延期收款或者分期收款等方式；
4、考虑借款方的实际情况：一般借款方在借款时有困难，催款时要根据具体情况考虑借款方的实际情况，及时缓解借款方的压力；
5、合理制定法律解释：应当合理制定催收法律解释，以有效期限为界线，依法在相应期限内采取必要催收措施；
6、诚信催收：在催收过程中要保持诚恳客观的态度，充分尊重借款方的权益和利益；
7、限制资金支付：尽可能地限制资金支付，尽量避免借款方资金外流。
贷款催收话术
贷款催收话术
第一篇：
一、开场白
您好，我是XXX公司的催收部的XXX，您欠的贷款越来越多了，非常遗憾的说这已经影响到您的信用记录，如果继续延误，您的信用记录将会进一步受到影响，公司也将采取法律程序追索欠款。
二、责任意识
我们希望您能理解贷款是您应尽的义务，而且您也有负担还款的义务，希望您能够认真对待，及时偿还欠款，以免发生不必要的纠纷。
三、实际情况
我们也明白您可能存在一定的困难，特别是为了让您能够更好地偿还贷款，我们可以提供分期付款的服务，也可以根据您的实际情况，合理的安排还款日期，以利于您更好地履行还款义务。
四、警告
但是，如果您继续拖欠款项，我们将有权采取法律手段，例如发布您的不良信用记录等，以及执行拍卖您的财产和扣留您的薪水等，这将会对您的生活和信用记录造成更大的影响。
第二篇：
一、致歉
首先，我想表达对您可能遇到的不便表示歉意，由于您的拖欠，我们不得不采取催收措施，希望您理解，不要对我们的工作持怀疑态度。
二、提醒
您的欠款还是越来越多，并且拖欠时间也越来越长，我们提醒您尽快偿还贷款，以避免发生更严重的后果，我们也希望您能够主动联系我们，并和我们讨论偿还贷款的方式，最后，期待您能及时偿还贷款，谢谢。
贷款催收的6项话术帮助您有效回款
贷款催收的6项话术帮助您有效回款贷款催收是一份特殊的行业，要做到不卑不亢，有理有据，合法合规催收，对于不同的逾期客户分析逾期原因后要用不同话术进行催收。
本文介绍一下贷款催收的6项话术让您有效回款。
1、工作出问题型话术：X 先生/女士，我们理解你现在的工作情况，但贷款逾期时间越长，逾期利息会越多，可能还会产生信用不良记录，这一点希望你明白，我们建议你向亲朋好友借钱，处理一下还款。
2、答应还就是不还型话术1：X 先生/女士，你已经多次跳票，请你明白，逾期不还是会上征信黑名单的，如果你有钱还款，建议存到还款账户，如果没有钱，可以向亲朋好友借钱，处理一下还款。
话术2：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任(取消减免，取消分期还款，强制结清等)话术3：您已经逾期x 天，按照合同，违约X 天，我们将进行移交处理，你的案子将由法院进行处理，一切后果由你个人承担。
3、申请通融型话术：X/先生/女士，你已经逾期多天，拖延到下个月再还款，逾期利息会越来越多，这样对你的信用也不好，建议你及早还款。
4、打电话不接型话术：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，可以告诉我们，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我将不得不联系你的亲朋好友，或到访你的家庭或单位，逃债产生的不良影响，也希望你了解一下，权衡一下。
5、经常出差型话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。
6、现在没钱以后再还型话术1：X 先生/女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。
应付催收话术和技巧
应付催收话术和技巧
1. 保持冷静别慌乱：催收的来了，别慌呀！就像天上下雨了，你慌也没用。
比如说催收打电话来，你别急着回答，先深吸一口气，让自己稳住。
2. 态度坚定不退让：别被他们轻易吓唬住了！这就好比在谈判桌上，你得有自己的立场。
像他们说要立刻还钱，你就坚定地说现在确实有困难，但会想办法尽快还。
3. 只说事实不编造：干嘛要编假话呢？坦诚点不好吗？要是催收问你情况，你就实实在在地说，别吹牛也别瞎扯，比如你确实失业了在找工作，那就如实讲。
4. 强调困难求理解：让他们知道你的难处呀！就像你朋友会理解你一样。
你可以说“我也很想还呀，但家人生病花了好多钱，我也没办法”。
5. 要求合法合规操作：他们也得按规矩来呀，对吧？要是他们乱来，就像球场上犯规一样，咱可不能答应！比如说催收威胁你，你就说“你这样不合法，我要投诉的”。
6. 适当拖延有策略：别一下子就被逼到墙角啦！就像下象棋，得慢慢周旋。
比如说催收让你这周还钱，你可以说“我尽量，但下个月可能更有把握”。
7. 拒绝透露隐私信息：我的隐私为啥要告诉他们呀！这好比陌生人问你银行卡密码，能说吗？像他们问你家人的具体情况，你就坚决不说。
总之，面对催收不要怕，冷静应对，用合适的话术和技巧来保护自己。
小额追债技巧
小额追债技巧追债是一项敏感和复杂的任务，需要谨慎处理。
以下是一些小额追债的技巧，希望对你有所帮助：1. 保持良好沟通：与债务人保持良好的沟通是追债的关键。
尽量保持冷静和专业，并以友善的方式与对方交流。
2. 确认债务事实：确保你对债务事实有清楚的了解。
收集相关证据，例如合同、借据或其他书面协议，以便在需要时提供证据。
3. 提醒和催促付款：发送友好的提醒信函或电子邮件，提醒债务人支付债务。
可以附上详细的付款信息和最后期限。
4. 采取电话联系：如果债务人没有回应书面通知，可以考虑通过电话与其联系。
保持专业，说明债务事项并寻求解决方案。
5. 撰写正式通知信：如果友好的催款没有效果，可以撰写正式的催款通知信。
在信中详细说明债务事项、金额、最后期限和可能采取的法律行动。
6. 考虑债务协商：有些债务人可能无法一次性偿还债务。
在这种情况下，可以考虑与债务人进行债务协商，制定分期付款计划或寻求其他解决方案。
7. 寻求法律援助：如果债务人拒绝支付债务或违反债务协议，你可能需要寻求法律援助。
请咨询专业律师，了解你的权益和可能的法律途径。
8. 保持记录和备份：在整个追债过程中，保持详细的记录和备份所有相关文件、通信和交流。
这些记录可以在需要时提供证据和支持。
9. 注意法律限制：在追债过程中，请确保遵守当地法律和法规。
不要采取非法或威胁性的行为，以免引起法律问题。
10. 考虑委托第三方：如果你感到无法有效追债或不愿意处理追债事务，可以考虑委托专业的债务收回机构来处理追债工作。
请注意，这些技巧仅供参考，具体的追债策略可能因情况而异。
在进行小额追债时，请始终谨慎行事，并根据具体情况采取适当的措施。
如有需要，请咨询专业人士以获取更多帮助。
小额贷催收员施压话术
小额贷催收员施压话术1. 引言小额贷款是一种为解决短期资金需求而提供的一种金融服务，然而借贷过程中的风险因素也相应增加。
当借款人未按时偿还贷款时，债权人通常会采取一系列催收手段来追回欠款。
小额贷催收员施压话术是催收员在与借款人交流过程中使用的一种技巧，旨在通过言辞的力量督促借款人尽快还款。
本文将介绍小额贷催收员施压话术的相关内容，包括常用的催收技巧、注意事项以及一些典型案例的分析。
通过学习这些知识，催收员可以更加有效地进行催收工作，提高催收成功率。
2. 催收技巧2.1 语气控制在使用小额贷催收员施压话术时，催收员需要注意控制自己的语气。
一方面，语气过于强硬可能引起借款人的反感，从而适得其反；另一方面，语气过于软弱可能导致借款人的不重视，无法达到催收的目的。
因此，催收员需要根据具体情况，灵活调整语气，既要坚决有力，又要注重沟通技巧。
2.2 合理的催收理由在向借款人施压时，催收员需要给出合理的催收理由，让借款人认识到逾期还款的后果和影响。
例如，可以提醒借款人逾期会影响个人信用记录，增加借款利息和违约金，甚至可能导致被追究法律责任等。
2.3 支持性措辞尽管施压是催收员的主要目的，但催收员也要学会在交流中使用一些支持性的措辞来引导借款人还款。
例如，可以向借款人提供一些还款解决方案，帮助其选择最适合的还款方式，以及提供适当的催收建议。
3. 注意事项3.1 法律合规小额贷催收员在施压借款人时，必须严格遵守相关法律法规，避免使用恐吓、侮辱、威胁等不合法的手段。
催收员需要了解并熟悉相关法律法规，确保在催收过程中不触犯法律。
3.2 信息保密催收员必须严守借款人的个人隐私，不得将其个人信息泄露给他人。
在与借款人交流过程中，需要注意保护借款人的隐私权，不得过度索取个人信息。
3.3 催收记录催收员与借款人之间的交流应当有书面记录。
这样有利于双方维护自己的权益，也可以作为后续纠纷解决的证据。
催收记录应包括借款人的还款承诺、还款计划、逾期提醒等。
催收的沟通技巧
催收的沟通技巧以下是 6 条关于催收的沟通技巧：1. “先礼后兵”这招可得用好！你想想看啊，跟欠款人沟通的时候，上来就凶巴巴的，人家能乐意配合吗？比如说，先友好地打个招呼，客客气气地说明来意，然后再慢慢谈还款的事儿。
就像你去朋友家做客，总不能一进门就大喊大叫要东西吧！这样之后再严肃地表明立场，让对方知道事情的严重性，效果肯定不一样！2. 要懂得“倾听的力量”呀！别一个劲儿地自己说，也要听听欠款人的情况呀。
比如说他可能最近真的遇到困难了，你听他说完，说不定还能一起想办法解决呢。
这就好像你和朋友聊天，你只顾自己说，人家能愿意和你好好交流吗？只有倾听了，才能更好地找到解决问题的切入点。
3. “晓之以理，动之以情”绝对没错！把欠款的利弊跟对方讲讲清楚，让他明白不还钱的后果。
然后再表达一下你的难处，让他感受到你的真诚。
就像跟家人谈心一样，真诚地把事情摆出来。
比如说：“大哥呀，你想想不还钱对你信用的影响多大呀，我这工作也不好做呀，咱互相理解理解行不？”4. “给个台阶下”很重要哦！别把人逼得太紧了，适当的时候给他一个缓冲的机会。
比如说可以给他一个较短的期限去凑钱，或者提出一个合理的还款计划。
这就好比两人吵架，总得有个人先退一步，不然怎么能解决问题呢？5. “软硬兼施”得学会！该硬的时候硬，让他知道你不是好糊弄的；该软的时候软，让他觉得你还是通情达理的。
就像弹簧一样，有松有紧。
例如可以严肃地说：“这事儿没得商量，必须尽快还钱！”然后又温和地说：“我知道你也不容易，咱一起来想办法。
”6. “持续跟进”不能忘啊！别谈一次就不管了，要不断地去提醒对方。
但也别太频繁，不然人家会反感的。
就像你培养一个习惯一样，得持续去做。
比如说：“上次咱们说的事儿，怎么样了呀？”我的观点结论就是：催收沟通技巧运用得好，既能让欠款人尽快还钱，又能避免矛盾激化，大家一定要重视起来呀！。
贷款催收中的十二条技巧
贷款催收中的十二条技巧三、贷款催收中的十二条技巧催收欠款难，这是公认不争的事实。
现在就货款催收的相关经验分享给大家，对于小额贷款公司等民间借贷机构的逾期不良贷款催收也有一定的借鉴意义。
1.要想取得良好催收效果，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是我支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”，尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。
事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的确切金额，了解对方货款拖欠的具体时间。
如果对方总是说没钱，你就要想法安插“内线”，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。
在发现对方手头有现金时，或对方帐户上刚好进一笔款项时，即刻赶去，逮个正着。
4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。
你一定要说明来意，专门在旁边等候，说不定这本身对催收欠款还有帮助。
因为客户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。
倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
5、有时欠款客户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很积极。
他会假意让你稍稍等候，说自己马上去取钱还你。
但跑一圈回来，十有八九是两手空空。
这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了，让你不好责备他。
这是客户在施缓兵之计。
这时，你一定要强调，今天一定得拿到欠款，否则，绝不离开。
6、在催收欠款时，如对方有钱故意吊你的胃口，那一定在准备下一步有扯皮之事发生，应及时找出对策。
一般不能在此时去耐心地听对方说明，如客户确实发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处，你可说就因没收到欠款，公司已让你有一个月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。
小贷公司怎样催收逾期贷款
小贷公司怎样催收逾期贷款
现在的贷款非常的普遍，不少人资金短缺的时候,就会使用贷款来解决燃眉之急。
但是也有人在贷款后就拖欠不还当老赖，小贷公司就会进行催收，本文介绍一下小贷公司怎样催收逾期贷款。
1.针对轻微逾期的借款人，小贷公司会通过短信或电话提醒还款。
2.对于无视短信和电话催收方式的借款人来说，小贷公司会把这笔贷款进入催债程序。
进入催债程序后，借款人的朋友、家人会接到催收电话，给借款人增加舆论压力，促使借款人不得不还款。
3.对于执意不还款的人，催收人员会采取上门催债的方法。
4.借款人还会面临被法院起诉的风险。
若借款人超过3个月仍未缴款，经贷款机构合法催收依然无果，按照合同的规定，贷款机构可以向法院提取诉讼。
除了上述方法，也可以借鉴一下银行如何催收逾期贷款的办法。
银行贷款催收程序一般是按照以下步骤：
①逾期90天以内的，选择短信、和信函等方式进行催收。
②如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息。
③如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议。
④逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置；处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。
而且一般的银行也都是这么做的。
小额贷款四种催收方式及技巧
追讨应收账款注意事项以及追讨策略
小额贷款催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式。
一、电话催收，目前小额信贷不良贷款催收的主要方式是电话催收，电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。
二、外访催收，即小额信贷问题贷款管理运作中的外访程序，其原始目的是弥补电话催收作业时候无法直接接触债务人的不足，在电话催收未果的案件中，当需以合情合法的现场外访加以辅助，以提高电话催收的强度，形成一种立体上的压迫感。
三、委外催收是指将问题案件委托给有相应资质的外包催收公平台进行催收。
委外催收的优点在于能够节省委托单位的人力物力，能够利用外包催收公司的专业性更好的回收欠款，劣势在于委外催收的成本较高。
四、诉讼催收主要是指通过向法院提起诉讼的方式进行催收，诉讼的类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种，民事诉讼中又包括调解和判决两种形式，调解还可以细分为诉前调解与诉中调解。
诉讼催收的特点在于能够利用国家的威严及强制力对欠款人进行威慑和制裁，从而实现追讨欠款的成功，并且可以通过法院的裁判来解决一定的纠纷，例如在出借方与债务人对某一事实存在争议的情况下。
诉讼催收的劣势在于周期较长，成本较高。
小额贷款催收一般依据的法律法规主要有：《民法通则》、《民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>如干问题的意见》、《合同法》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的如干意见》，以及地方各高等法院出台的相关审理意见等。
小额贷款公司催收技巧
催收技巧1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
小额贷款催收技巧有哪些？
小额贷款催收技巧有哪些？现实中，由于自己周转困难，不得不向银行申请贷款，如果自己想要贷款的话，可以根台就可以了，可往往有的人不讲信用，不按时还款这给银行造成很大困扰，那么，不还贷款有什么好的办法讨要呢？下面为大家详细讲解：小额贷款催收技巧有哪些？小额贷款催收技巧小额信贷不良贷款的催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式。
一、电话催收，目前小额信贷不良贷款催收的主要方式是电话催收，下面主要介绍这种方式。
1.电话催收概述电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。
2.电话催收的特点（1）沟通隐密，避免人情压力与尴尬相对于当面催收模式，电话催收具有沟通上互为隐匿的特点。
对于格外注重人情世故的中国人而言，语言艺术在电话催收中能得到充分的体现出来，能够避免不必要的人情世故的压力与尴尬。
（2）间接接触，保障催收人员的安全.电话催收可以避免不必要的肢体冲撞。
在当面催收方式中，如果因为借款人履约还款意愿不佳，或对债权金额、还款时间、还款方式等细节有争议而发生争执时，很容易引发肢体冲撞，激化冲突，从而对催收人员人身安全造成威胁。
但电话催收为争执提供了缓和的空间和时间，使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态，使沟通谈判过程可以持续下去。
（3）文明沟通，减少指责与抵抗催收员依法执行电话催收行为时，可以避免招致暴力非法讨债的恶意指责，减少债务人的抵抗借口。
催收本来就是一项合法权利的主张，并注重双方的协商条件，没有必要使用非法方式。
（4）计算机系统的辅助，方便案情追踪电话催收员在与债务人初步沟通后，需要将所获得的债务人详细信息，包括债务人的最新联络方式、债务人的还款意愿、承诺还款时间和金额等等，忠实地记录在计算机催收系统中。
这样不仅有利于案情的掌控和持续追踪，而且在案件移交时，接收人可以通过记录对案件进行分析，快速掌握案件进度，做出下一步的安排。
催收的方式
催收的方式1.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?6.当机立断，及时中止供货。
特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
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催收技巧
1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要
见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
2. 目的明确，避免拐弯抹角
架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。
欠债还钱，天经地义，挺直腰板儿催收就是了!
3. 根据客户还款积极性，把握催收时机
约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。
避免客户反咬一口说：“我等了你好久，你都没来，我就走了……”，同时还能避免客户把本该还给你们的贷款用作他用。
4. 看到客户公司有其他客户，也不要走开
如果你上门催收恰好碰到客户有其他客户，你一定要说明来意，在旁等候，不要因客户有其他客户人在转身就走，因为客户不希望让他的客人看到债主上门，这会让客户很没面子，这种情况说不定对催款还有帮助，如果客户欠的金额少，说不定为了赶快让你走就还钱了。
5. 坚定初衷，不拿到钱不罢休
有一种客户是这样的表面答应还钱，实则心里去不想还钱。
一般这种客户见到催收员都会先假装还钱，让你耐心等待一下，他马上去取钱，但跑了一圈回来后，十之八九没有钱，嘴上会道歉，表示不好意思，自己已经尽力了，打出感情牌让你不好意思责怪他，这种情况下，催收员一定要坚定自己的立场，明确表明今天不拿到钱，就不会离开;此外如果你一发现客户有这种苗头，就要立刻告诉客户，你陪同他去取钱，如果客户百般推脱，那很明显就是不想还钱!
6. 客户有难处，你就要比客户更有难处
客户不想还钱总会有很多借口在等着你，比如市场不景气、国家政策变动等等，又或者客户确实碰上了天灾人祸，在理解客户难处的同时一定要明确说明自己的难处，已经2个月没有发工资了，绩效奖金没了，就连部门经理也收到牵连工资被扣了30%等等，总之就是要晓之以情，动之以理，让客户知道难得不是他自己。
7. 拒绝客户画大饼
有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱;我们这些设备上线了能带来多少利润等等，他会拿他的潜在的销售额、订单等作为筹码与你讨价还价，这个时候你千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。
8. 把银行当作挡箭牌，收取客户欠款利息
事先发出有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将按“什么样的”措施处罚公司。
因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。
如此一来，一般欠款户易于接受，使他们觉得公司是迫不得已而为之。
9. 掌握催收的最佳时间
催收要掌握好最佳的时间，比如上午10点之间，这个时间段客户一般都会在公司处理公务，比较好找到人，如果在晚一点，客户很可能就外出、或中午休息了;下午尽量在4点钱，这个时间段客户可能在公司开会等，如果再晚一点催收，客户很可能会以财务已做结算或没时间与银行联系为由拒绝还款，而催收也会因为过于仓促而结束。
10. 同一人同一时间段避免过于频繁的催收
对于同一客户不要在同一时间段催收，催收次数不要超过5次。
频繁的催收会让客户产生逆反心理，让客户十分的不爽，这样的结果有两种：一种是嫌你太烦了，把钱还你就是;另一种就是你越是催我还钱我越不还钱，你再频繁打电话，客户很有可能会把你的电话拉黑，得不偿失，所以在给客户打电话催收要注意频率。
11. 催收前先明确客户造成拖欠的原因
在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意?资金紧张?还是就是不想还钱?只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。
想要了解什么样的客户用什么样的策略，可以点击下方文章阅读!
不同类型的逾期客户，不同的催收策略!(带案例)
12. 找到初始联系人
有的催收员在上门催收的时候会遇到这种情况，就是客户以不在公司，这件事找xxx的理由来推卸责任，当你按照客户说的找到了那个人之后，那个人又会说这件事不是我负责，你找xxx，这个时候你可能就会陷入到一个死循环里，被客户牵着鼻子走了，遇到这种情况，你一定不要任由客户给你指定负责人，而是要找到当初向你贷款的那个人，死盯着那个人不放，即使他有千百种理由让你找别人，你也不要相信，要认准初始联系人。
13. 不要怕客户不高兴而不去催款
欠债还钱，天经地义，到了还款日期，客户按时还钱是理所应当的。
如果客户没有按时还钱那必须是客户的问题，所以你不要怕客户不高兴而不去催款，催款是你的工作职责所在，你只是做了你应该做的事情，我们之前说不要同一时间段频繁催促客户还款，但这并不代表你要放纵你的客户，你不错催他，他就会觉得这笔钱什么时候还都行，他就会得寸进尺，千万不要助长客户这种习惯。
14. 面对威胁，当机立断
在催收时有的客户会威胁催收员，说“不给我供货，我就不付钱”，这个时候信贷员千万不能心软，想着那就把货给了，让客户还钱，正所谓有了第一次就有第二次，其实这只是客户的缓兵之计，目的就是为了拖欠贷款，面对的这样威胁，你要做得就是当机立断，停止供货，如果客户真的需要，他是回来找你的。
15. 收款时间至关重要，坚持"定期收款"的原则
毫无疑问，时间拖得越久，这笔款就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
16. 切莫意义用事，做出偏激的行为
在催收时难免会被客户拒之门外，或被客户冷眼相对，催收时受了气，不要太往心里去，拿回还款才是正事，信贷员在催收时一定要做好心理准备，调整好自己的状态，切莫跟客户发生争执，甚至是身体上的冲突，一旦你跟客户撕破脸皮，客户很可能就破罐子破摔，由此赖账下去，这样为你自己的催收又增加了难度。
17. 采取竞争性的收款策略
只要客户还在营业，那必定有支出，总得向供货商付款吧，如果你没有收到还款，那客户必定是把钱用在了他处，你可以尝试与客户合作的公司获得联系，摸索摸索消息，当客户再说没钱还的时候，你就有正当的理由跟话术去向客户要钱了。
18. 催收要有“韧”劲儿
催收是件费心劳神之事，催收的过程一般都不会那么顺利，如果顺利，客户就不会逾期不还钱了，为此催收员要做好心理准备，要有讨债人的那种坚忍不拔的毅力，发挥倔强的小强的谨慎，忍辱负重，坚守催收的阵地，即使看到了一丝的希望也是要坚决抓住。
19. 注重关系维护，不要弄得恩断义绝
为了催回欠款，与客户恩断义绝绝非明智之举。
正所谓：“人情留一线，日后好相见”，如果不是一次性结算的客户，你更是要小心谨慎，不要因为着急回收贷款而得罪了客户，更不要催款催得让客户一看到你电话就头疼，因为这样下去，客户很可能就不会再借你电话了。
20. 求助于专业收帐人员或诉诸法律
如果你的客户实在是不还钱，也不讲道理，故意拖欠贷款不还，在正常的催收方法都无济于事的情况下，你还是找专业的收账人员，专业收账公司会采用一
些特别的方法去对付欠钱不还的客户，如果收账公司都不好使，那就直接走法律程序吧，别的不多说了。
此外，在催收过程中你应该注意以下这些事：
1. 不冒充公安、司法、银行等部门进行催收
2. 不能歪曲事实真相，故意夸大恐吓客户，如：贴大字报、泼红油漆、堵子女上下学
3. 不能随意扩散客户的相关信息，如：不还钱就将客户的联系方式散步到网上
4. 不能私自发送律师函，特别是公司以外的催收函
5. 不能擅自出具还款证明等文件
6. 不能为了追回贷款而擅自承诺未经公司、银行同意的事情
7. 不能私自收欠款人的礼金，不能向客户索取财物等
8. 上门催收不能辱骂、嘲笑、谩骂欠款人，殴打客户
9. 不能引导欠款人通过非法渠道集资还款。