2013年六月份二级人力资源管理师考试理论知识考试技巧重点
人力资源管理师二级理论知识(第一场考试)重点
第一章人力资源规划组织结构设计是以企业组织结构为核心，是企业总体设计的重要组成部分，是企业管理的基本前提，一项操作性较强的工作，在企业组织理论的指导下进行。
组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论；组织设计理论被称作狭义的组织理论或小组织理论。
组织理论与组织设计理论在外延上是不同的。
组织理论研究组织运行的全部问题；组织设计理论主要研究企业组织结构设计。
古典组织理论以人的行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；近代组织理论以行为科学为理论依据，着重强调人的因素；现代组织理论以权变管理理论为依据，强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。
静态组织设计理论主要研究：组织的体制（权责结构）、机构（部门划分的形式和结构）、规章（管理行为规范）。
动态的组织设计理论除了包含静态组织理论内容外，还包括协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训。
现代组织设计理论无疑属于动态的组织设计理论。
但静态设计理论所研究的内容仍然占有主导地位，依然是组织设计的核心内容。
动态设计理论是静态设计理论的进一步发展。
组织设计的基本原则：任务与目标原则（最基本原则）；专业分工和协作原则（系统管理，设立委员会及会议，创造协调环境）；有效管理幅度原则（职务的性质、人员的素质、职能机构健全，幅度大小同管理层次的多少呈反比例关系）；集权和分权相结合的原则（企业规模、企业生产技术特点、各项专业工作性质、各单位管理水平、人员素质要求）；稳定性和适应性相结合的原则（指挥系统、责权关系、规章制度、适应性组织形式和措施）。
新型组织结构模式：多维立体组织结构：把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机结合；三类管理组织机构系统：按产品划分的事业部，即产品利润中心；按职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心；按地区划分的管理机构，即地区利润中心。
主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。
模拟分权组织结构：生产经营活动连续性很强的大型联合企业（如钢铁企业、化学工业企业等）；把企业分成组织单位，每一单位负有模拟性盈亏责任，实现独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性。
一二三四级人力资源管理师考试答题技巧及注意事项
人力资源管理师答题技巧及注意事项一、理论知识考试1、速度要快共125题目，90分钟，平均每题只有43秒，一定要快。
2、直接答在答题卡上最好的方法是做一道题就涂一道题，或者每做几道就涂几道。
避免你全部题目做好后，却没有时间涂卡。
这样通常可以节约5—10分钟。
3、按分值比例答题第1--25题是职业道德，共10分，每道题的分值是0.4分，只能安排不超过10分钟答题；第26—125题，共90分，每道题的分值是0.9分，安排80分钟答题。
也可以先跳过职业道德题，从26题开始答，万一时间不够，损失也比较小。
4、职业道德个人表现部分答题原则第17—25题为个人表现部分，答题原则为：除明显不符合道德要求的选项外，如实作答。
5、基本角度首先要站在保护劳动者利益的角度，然后再从法律的角度考虑，最后从企业的角度出发。
6、立即猜答当遇到不能肯定选出正确答案的题目时，千万不要放弃，应该立即猜答，并填涂在答题卡上，但在题目前写上大大的“？”，方便万一有时间可回头检查。
二、技能考试1、看分数作答根据每道题所给的分值，可以估算大概要答多少个点。
一般是一个点是1分，或者2分。
像一道简答题10分，你至少都得答5点内容以上。
2、尽量多答在答题的时候，无论如何都要多答上几个点，因为是按点给分，答错不扣分的，所以“少答无益，多答无害”，每道题都不要让它空白着，哪怕是把题目或者问题抄一遍，阅卷老师一般都会给点同情分。
3、一定要用序号技能题都是一些文字表达或计算题，所以在文字表述的时候一定要条理清晰，分条列段。
每一点用序号或相关词语标识。
比如：1，2，3或者第一、第二、第三。
4、戴帽穿鞋给每道题都要尽量做到戴帽穿鞋。
也就是说，在写答案前，先把问题复述一遍，戴上帽子，“………这个原因分析如下”；最后答案写完的时候要总结一下，也就是穿上鞋字，“综上所述……”。
5、注意计算过程做计算题时，考生不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据。
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义6
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义6第一章人力资源规划第四单元人力资源的结构预测一、企业专门技能人员结构预测1、相关分析2、回归分析二、企业经营管理人员结构预测第四节企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元企业人力资源供给分析【知识要求】一、内部供给预测企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：企业内部人员的自然流去（伤残、退休、死亡等）、内部流动（晋升、降职、平调等）、跳槽（辞职、解聘）等。
二、外部供给预测1、影响企业外部劳动力供给的因素①地域性因素②人口政策及人口状况③劳动力市场发育程度④社会就业意识和择业心理偏好2、外部HR供给的主要渠道①大中专院校应届毕业生②复员转业军人③失业人员、流动人员④其他组织在职人员【能力要求】一、企业人员供给预测的步骤1、对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。
2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。
3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。
4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。
5、分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
6、将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
二、内部供给预测的方法㈠人力资源信息库1、技能清单。
技能清单的设计应针对一般员工（即非管理人员）的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个员工的岗位适合度、技术等级和潜力等方面信息，为人事决策提供可靠信息。
例如，某企业为一部门提出的技能清单由四部分组成：（1）主要说明员工的工作岗位、经验、年龄等；（2）介绍员工技术能力、责任、学历等；。
二级人力资源管理师考试复习资料(记忆重点)
第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构的设计组织结构设计（P1）:是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
组织设计理论的分类（P2）：1。
静态的组织设计理论（所研究的内容仍然占优主导地位，依然是组织设计的核心内容）；2。
动态的组织设计理论（是静态的组织设计理论的进一步发展,两者包容关系)。
组织设计的基本原则（P2):1.任务与目标原则；2。
专业分工和协作的原则；3。
有效管理帐度原则；4。
集权与分权相结合的原则；5。
稳定性和适应性相结合的原则.20世纪30年代前组织（P4）:1。
直线制；2。
职能制;3.直线职能制；4。
事业部制。
新型组织结构模式（P4-13)：1。
超事业部制；2.矩阵制;3。
多维立体组织；4模拟分权组织；5。
流程型组织；6.网络组织.企业组织结构设计的内容（P13）：包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和组织岗位设计等。
组织的职能设计（P14)（2015年5月综合题2—1）:组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成,包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。
组织职能设计的步骤（P14)（2015年5月综合题2—2）：1。
职能分析；2.职能调整；3.职能分解。
组织职能设计的方法（P15）：1.基本职能设计（生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等）;2.关键职能设计（技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等)。
部门纵向结构的设计(P15—19):1。
管理幅度的设计方法-（1)经验统计法、（2)变量测评法；管理幅度主要影响因素包括工作性质、人员素质状况、管理业务标准化、授权程度。
2.管理层次的设计方法和步骤-（1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；(2）有效地管理幅度与管理层次成反比；(3）选择具体的管理层次。
人力资源管理师二级实操考点
人力资源管理师二级实操考点人力资源管理师二级考试是人力资源管理领域中较为重要的一项资格认证考试，其中实操考点涵盖了众多关键领域，对于考生的理论知识应用和实际操作能力有着较高的要求。
一、人力资源规划在人力资源规划这一板块，考生需要掌握企业战略与人力资源规划的关系。
能够根据企业的发展战略，分析人力资源的需求和供给状况，并制定相应的人力资源规划方案。
这包括对人员数量、质量、结构等方面的规划。
例如，在一家处于快速扩张阶段的企业中，如何预测未来一段时间内对各类人才的需求数量，以及如何通过内部培养和外部招聘来满足这些需求，是常见的考点。
同时，考生还需要了解人力资源规划的评估与调整方法，能够根据企业内外部环境的变化，及时对规划进行优化和改进。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的重要环节。
考生需要熟悉各种招聘渠道的特点和适用范围，如校园招聘、社会招聘、内部推荐等，并能根据岗位需求选择合适的招聘渠道。
在招聘流程方面，要掌握从职位分析、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、组织面试到录用决策的全过程。
对于面试环节，考生需要了解不同类型面试方法的优缺点，如结构化面试、非结构化面试、行为面试法等，并能够熟练运用这些方法评估应聘者的能力和素质。
此外，人员配置也是考点之一，考生需要理解人岗匹配的原则和方法，能够根据员工的特点和岗位的要求，进行合理的人员调配，以提高组织的运行效率。
三、培训与开发培训与开发模块要求考生能够根据企业的战略目标和员工的发展需求，制定科学合理的培训计划。
这包括培训需求分析、培训目标设定、培训内容设计、培训方法选择以及培训效果评估等环节。
例如，对于新员工入职培训，要明确培训的重点内容和方式；对于岗位技能提升培训，要结合岗位要求和员工的实际水平，设计有针对性的培训课程。
同时，考生还需要掌握培训效果的评估方法，如反应评估、学习评估、行为评估和成果评估等，以判断培训是否达到了预期的目标。
四、绩效管理绩效管理是人力资源管理的核心之一。
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义1
2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义1
第一章人力资源规划
关于考试技巧：
1.对于理论部分，重点是基本知识点，教材上的条条框框比较重要，同时根据条条框框所做的判断更重要。
2.对于方案设计与论述说明题目，关键它是建立在相关的原理、原则、步骤的基础上的，所以，在论述时，一定要将这些原理、原则、步骤叙述出来，因为老师阅卷的时候，是看你有没有说出这些东西。
另外，对于步骤，如果可以，请您尽量使用流程图来表述，这样不仅清楚，更有利于老师“悦”卷，就有可能得到高的分数。
学习方法：
知识架构+题型+熟练
·千万不要去背教材；
·扫雷式复习；
·悟。
历年真题分布区域：
第一节企业组织结构设计与变革
改错题：（2006年5月）
简答题: （2003年5月）（旧教程）（2006年5月）（旧教程）
综合题：（2008年5月部分内容）、（2007年11月）
图表题：（2005年5月）
第二节企业人力资源规划的基本程序
简答题：（2008年11月）
综合题: （2006年11月）
第三节企业人力资源的需求预测
第一单元基本程序
第二单元技术路线和方法
问答题: （2005年5月）。
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义5
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义5
第三章现代企业管理
第二节企业计划与决策
一、科学决策的要求与方法
（一）决策科学化的要求
·上世纪50年代以来，经营管理决策方法出现的新特点：
（1）数学化、模型化、计算机化
（2）注意发挥人的智慧的所谓“软”技术，即专家创造力方法
一般认为决策科学化包括以下几点：
1.合理的决策标准
2.有效的信息系统
3.系统的决策观念
4.科学的决策程序
5.决策方法的科学化
（二）确定型决策方法
1.量本利分析法·即盈亏平衡法，
（1）量本利分析的原理
原理是边际分析理论。
主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法：
1）图解法
以Y轴表示收入或费用，以X轴表示产量，绘成直角坐标图。
将销售收入线、固定成本线、变动成本线标到坐标图上，只要单位产品售价大于单位变动成本，则销售收入线与总成本线必能相交于某一点，这就是盈亏平衡点。
2）公式法
销售量计算法的公式为：
X0＝C1/P－C2
式中，C1——固定成本
C2——单位变动成本
P——销售单价。
二级人力资源管理师考试重点总结笔记
二级人力资源管理师考试重点总结笔记二级人力资源管理师考试重点总结笔记二级人力资源管理师考试总复习重点提纲本人觉得自己在笔记本上整理出知识点很重要，甚至比做题都重要，因为这个考试就是考知识点，只要你把知识点记住了，考试就没问题了，当你整理好了笔记后，基本上就可以甩开厚厚的书本了，只看笔记，反复记忆。
以下就是参考别的老师的讲义整理的笔记供大家参考。
第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本理论 P1组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。
组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。
组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。
组织理论的发展：1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。
组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1、任务与目标原则：目标与手段的关系2、专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补3、有效管理幅度原则：IT的影响4、集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析5、稳定性与适应性相结合的原则组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。
1．前者被称为广义的组织理论或大组织理论，后者被称为狭义的、小组织理论2．前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。
3．二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，前者包括后者。
组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。
二级人力资源管理师 答题技巧
一、理论知识考试（一）职业道德选择秘诀：1-25题，10分1.职业道德部分：伟大光荣正确+阳光积极向上+人性化+不绝对2.个人表现部分：法理情+积极乐观主动+服从、积极沟通+人性善+基于工作来评价+为对方着想、善于沟通（二）理论知识选择秘诀：26-85（单选）、86-125（多选），100题（基础10+专业90），90分1.通常出题知识点：特点、优缺点、要求、原则、内容、分类、层次+教材关键词+理解基础上合理判断2.答题顺序（1）先做26-85题，1分钟/题，确保准确率达80% （60分钟）（2）再做86-125题，半分钟/题（20分钟）（3）最后做1-25题（10分钟）二、实操考试通常出题知识点：程序、步骤、原则、方法【程序步骤类型题答题模版】一、准备阶段（明确目标、组建团队、收集信息、了解情况）二、计划阶段（依据信息，制定初步计划、上报修改）三、实施阶段（确定计划后，分阶段、按部就班实施）四、总结评价阶段（检查、反馈、总结、评价、改进）【案例分析题分析要点】1、仔细看清案例中的问题要点、找出优缺点、提出解决措施2、尽可能的发散思维，答案列的全面些（分点作答，注意逻辑，2分/点）3、引用书上的原理和原则【培训与开发章节案例分析思考维度】1、培训需求分析（战略、学员需求、岗位与人胜任差异）2、培训规划（老师、教学方法）3、组织实施（时间、地点、后勤）4、效果评估（事前、事中、事后）5、培训成果转化(配套措施)一、培训失败的原因：1+2+3+4二、如何做好？1+2+3+4+5【绩效管理章节案例分析思考维度】一、问题出在哪里？绩效考评误差362-364二、如何解决误差？避免考评误差的方法365-366三、如何培训考评者？考评者培训的内容368【薪酬管理章节案例分析思考维度】一、问题出在哪里？薪酬制度常见的问题476-479二、如何做好？制定薪酬制度的基本程序461-466【劳动关系管理案例分析题答题模版】1、先定性：这是一个关于XX的劳动争议案件2、做判断：该员工的诉求是合理合法的，具体理由如下：3、法律依据：依据劳动法、劳动合同法的相关条款4、违法事实：结合案例说明5、结论：综上所述，该企业……三、论文答辩1.阐述论文大纲，以及为什么选择这个题目（5分钟以内）2.根据论文大纲选择3个重点，提前准备答案。
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义1
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义1
前 言
一、基础知识部分属于第一场考试中的一部分内容，其题型数量比重为：
二、基础知识部分国家职业标准规定：
三、考情分析
1.此部分为专业基础知识，就考试来说，对于专业部分的理解具有间接的基础性帮助，就实践来讲，对人力资源管理的理性认识的提升会有直接的帮助；
2.此部分在第一场考试中所占分值比例为10%（二级）；
3.此部分历年真题中，有许多相重的考点；
4.此部分二级与三级的考题比较也有许多相重的考点；
5.此部分历年考点较为集中，就复习的命中率来说，比专业部分选择题的命中率高出很多（即为学习效率的优选部分）；
6.此部分只有选择题，无其他类型题。
四、知识结构分析。
人力资源管理师(二级)知识点总结
人力资源管理师(二级)知识点总结人力资源管理师（二级）的知识点涵盖了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等多个方面。
以下是这些领域的重点内容总结：1. 人力资源规划：- 组织结构设计与优化- 人力资源需求预测与供给分析- 人力资源规划的制定与实施2. 招聘与配置：- 招聘流程设计与管理- 面试技巧与评估方法- 员工选拔与配置策略- 多元化招聘渠道的利用3. 培训与开发：- 培训需求分析与计划制定- 培训方法与技术的应用- 员工职业发展规划- 培训效果评估与反馈4. 绩效管理：- 绩效考核体系的建立与实施- 绩效指标的设定与评价- 绩效反馈与沟通技巧- 绩效改进计划的制定5. 薪酬福利管理：- 薪酬体系设计与管理- 薪资调查与市场定位- 奖金与激励机制的建立- 福利政策与员工满意度6. 劳动关系管理：- 劳动合同管理与执行- 劳动争议处理与预防- 员工关系与沟通技巧- 企业文化建设与维护7. 法律法规与伦理：- 劳动法律法规的了解与遵守- 人力资源管理中的伦理问题- 企业社会责任与合规性8. 人力资源信息系统：- 人力资源信息系统的选型与实施- 数据管理与分析- 信息技术在人力资源管理中的应用9. 人力资源战略与创新：- 人力资源战略的制定与对齐- 创新思维在人力资源管理中的应用- 组织变革管理与人力资源的角色这些知识点是人力资源管理师（二级）考试的重点内容，考生需要对这些领域有深入的理解和掌握，以便在实际工作中有效地运用人力资源管理的理论和方法。
二级人力资源管理师背书要点
二级人力资源管理师背书要点前言二级人力资源管理师是国家承认的具有专业知识和技能的人力资源管理专业人士，背书是考核过程中的一个重要环节。
获得二级人力资源管理师资格证书对于个人职业发展具有重要意义。
本文将介绍二级人力资源管理师背书的要点。
考试范围二级人力资源管理师考试的范围包括《二级人力资源管理师职业资格国家职业标准》规定的知识和技能范围。
考试内容主要涵盖人力资源管理的基本理论、方法和技巧、组织的人力资源管理、职业培训与发展、劳资关系、职业道德等方面。
考试要点1.基本理论：理解人力资源管理的基本概念、原则和方法论，掌握人力资源管理的核心知识。
2.组织的人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核、激励和福利管理等，要熟悉各项管理工作的流程和方法。
3.职业培训与发展：了解职业培训的重要性，掌握职业培训的设计、实施和评估方法。
4.劳资关系：熟悉劳动法律法规和劳动合同管理，了解劳资纠纷的处理方法。
5.职业道德：要求具备良好的职业道德和职业操守，具备独立思考和判断能力。
考试技巧1.熟悉考试大纲：了解考试的知识点和重点，有针对性地进行复习。
2.多做模拟题：通过做大量的模拟题，熟悉考试题型和提高解题速度。
3.注重练习：多做综合性或跨学科的练习题，提高综合分析和解决问题的能力。
4.注意时间分配：合理安排考试时间，不要在某一题目上花费过多时间，保证每道题都能作答。
5.自信心：在考试前保持良好的状态和心态，相信自己的能力，增强信心。
结语二级人力资源管理师背书是成为合格人力资源管理专业人士的必经之路。
通过认真准备、多做练习、熟悉考试要点，相信每位考生都能在考试中取得优异的成绩。
希望本文所述的背书要点能够对考生有所帮助，祝愿大家顺利通过二级人力资源管理师考试，取得优异成绩！。
人力资源管理师二级理论考试复习要点
人力资源管理师理论考试常规考点提要命题思路:1.一般命题思路是基于教材知识点中的基本概念理解出发2.有些题目可以反过来出题,考核真正的理解程度3.教材中能力要求部分涉及的基本概念与常规操作也会在选择中出现4.选择题出题点越来越细5.总的来说选择题思路在于理解第一章人力资源规划1.组织结构理论的内涵P1-2 必考1个选择2..新型组织结构模式相关概念理解P4-7 必考2个选择3.企业战略与组织结构关系理解P9-10 必考1个选择4.组织结构诊断概念理解P10-12 必考1个选择5.组织结构变革相关知识P12-13 必考2个选择变革方式必考6.人力资源规划概念理解广义与狭义P21-23 可考1个选择7.人力资源规划的环境P24-25 可考1个选择8.人力资源预测的内涵P29-31 可考1个选择净需求/毛需求存量增量概念人力资源需求预测的内容9.影响人力资源需求预测的一般因素P32-33 必考1个选择10.人力资源需求预测定性定量方法理解P39-47 必考2个选择定性定量分类/具体方法理解11.人力资源供给预测类型/影响因素/渠道/方法P63-64 可考1个选择12.人力资源供求状况表现与对策P69-70 可考1个选择其他可能的不确定考点在复习时已经提及,注意关注.第二章招聘与配置1.人岗匹配原理理解P72-73 必考1个选择2.员工素质测评类型与原则P74-75 必考1个选择具体类型特点理解/静态与动态概念理解以及相应测评方式3.量化常规概念理解P76-79 必考1个选择(一次/二次/类别/模糊/等距/比例/当量等)4.素质测评标准体系概念P79-83 必考1个选择标准/标度概念理解与举例分类标准体系的横向纵向结构5.引起测评误差原因概念理解P90-91 必考1个选择6.面试概念理解(综合) 可考一个选择7.面试问题的类型P113-114 必考1个选择8.无领导小组面试理解(题目类型与设计原则) P136-138 必考1个选择其他可能的不确定考点在复习时已经提及,注意关注.第三章培训与开发1.培训规划的概念理解/制定培训规划的要求P143-144 可考1个选择2.培训规划的内容/重点是培训规划的费用P144-146 必考1个选择关注培训的方法3.教学计划的内容与原则P149-150 可考一个选择4.课程要素与设计原则P152-154 必考一个选择5.课程内容选择要求/制作注意事项/阶段内容P165-166 必考一个选择6.培训中的印刷材料(总体与各个分别理解) P167 必考一个选择7.培训教师选择(内外优缺点) P168 可考一个选择8.管理技能开发的方法(必考一个理解) P173-17 必考一个选择9.培训前/中/后评估的作用与内容P177-178 可考一个选择10.评估形式4个概念理解必考一个P178-179 必考一个选择11. 四级评估概念理解/优缺点/相关方法P184-186 必考一个选择12.培训标准基本概念P186-188 必考一个选择13.五种认知成果理解/标准举例与测量方法P188 必考一个选择14.培训评估方法理解P194-201 必考一个选择其他细微考点,复习中已经涉及,注意关注.第四章绩效管理1.效标概念理解与考评方法分类,具体考评方法理解必考4个选择2.考评误差概念理解必考2个选择3.考评指标体系分类与设计方法理解必考1个选择4.绩效考评标准量表概念理解必考1个选择5.关键绩效指标/平衡记分卡概念理解必考1个选择6.360度考评基本概念必考1个选择其他细微考点,复习中已经涉及,注意关注.第五章薪酬管理1.薪酬调查的种类分类P271 必考1个选择2.薪酬调查企业/方法/信息P273-282 必考1个选择3.薪酬调查数据统计方法理解P283-288 必考1个选择4.员工满意度调查内容与程序P290 可考1个选择5.工作岗位分类基本概念理解P294 可考1个选择6.工作岗位横向分类的原则P297 可考1个选择7.生产与管理岗位统一岗等的要求P300 可考1个选择8.工资制度概念理解(优缺点,适合对象) P308-320 必考4个选择9.工资结构类型/工资等级概念P322-323 必考1个选择10.工资调整相关概念P337-339 必考1个选择其他细微考点,复习中已经涉及,注意关注.第六章劳动关系管理1.劳务派遣性质/成因/特点/管理/两份协议内容等P353-357 必考2个选择2.工资集体协商含义,内容,指导线理解/原则/协商步骤等P360-370 必考3个选择3.劳动安全卫生管理制度分类,责任分配/费用分类/三种环境理解P370-374 必考3个选择4.劳动争议处理所有知识点P377-387 必考6个选择文章来源：/p/renli.html。
人力资源管理师考试知识点复习资料考试技巧重点
1、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（）是两个最基本的概念。
A. 原始成本与重置成本B. 直接成本和间接成本C. 可控制成本与不可控制成本D. 实际成本与标准成本参考答案：A2、劳动争议仲裁的原则不包括（）A. 裁决应先行调解B. 当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C. 在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D. 可能影响公正裁决的人应当回避参韦苔案• o3、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（）。
A. 树立干一行、爱一行、专一行的观念B. 多转行，多学习知识，多受锻炼C. 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D•干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A,C4、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（）。
A. 树立干一行、爱一行、专一行的观念B. 多转行，多学习知识，多受锻炼C. 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D•干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A,C5、劳动定额的基本表现形式有（）。
A. 时间定额B. 看管定额C. 服务定额D. 产量定额E. 消耗定额参考答案：A, D6、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（）。
A. 树立干一行、爱一行、专一行的观念B. 多转行，多学习知识，多受锻炼C •可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D•干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A,C7、尖于团队，表述正确的是（）。
A. 成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B. 团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C. 优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D. 团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E .工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C,D, E8、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是（）。
二级人力资源管理师背书要点
二级人力资源管理师背书要点在准备二级人力资源管理师考试的过程中，背书是一个非常重要的环节。
准确而全面地掌握相关知识点，能够为我们在考试中取得好成绩打下坚实的基础。
以下是为大家梳理的二级人力资源管理师背书要点。
一、人力资源规划这部分内容是考试的重点之一。
首先要理解人力资源规划的概念和作用，明白它是如何与企业的战略目标相匹配的。
1、需求预测要掌握各种需求预测的方法，如经验预测法、德尔菲法、趋势分析法等。
清楚每种方法的优缺点和适用范围，能够根据给定的情境选择合适的预测方法，并进行简单的计算和分析。
2、供给预测了解内部供给预测和外部供给预测的方法，如人员接替模型、马尔可夫模型等。
对于人力资源的流动情况要有清晰的认识，包括离职率、晋升率等指标的计算和分析。
3、规划的编制与执行掌握人力资源规划的编制流程，包括确定目标、收集信息、预测供需、制定方案等环节。
同时，要明白如何在实际工作中有效地执行规划，以及如何对规划进行评估和调整。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的关键环节。
1、招聘流程熟悉招聘的各个环节，从确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息，到筛选简历、面试、录用等。
了解每个环节的要点和注意事项，比如如何撰写有效的招聘广告、如何设计科学的面试问题等。
2、人才测评掌握各种人才测评的方法，如心理测验、评价中心技术、面试技巧等。
能够根据不同的岗位需求选择合适的测评方法，并对测评结果进行准确的分析和解读。
3、人员配置理解人员配置的原则和方法，如因事设岗、人岗匹配等。
学会如何根据员工的能力和特点，将其安排到合适的岗位上，以实现人力资源的优化配置。
三、培训与开发这部分内容对于提升员工素质和企业竞争力具有重要意义。
1、培训需求分析要学会运用多种方法进行培训需求分析，如问卷调查、面谈、绩效评估等。
能够准确识别员工的培训需求，为制定培训计划提供依据。
2、培训计划的制定掌握培训计划的内容和制定步骤，包括培训目标、培训内容、培训方法、培训时间、培训地点、培训师资等。
人力资源管理师二级知识点整理
人力资源管理师二级知识点整理一、人力资源规划与组织设计1.组织结构的基本概念和原则2.组织设计的基本原则和步骤3.组织发展的阶段和特点4.企业文化的形成与发展5.绩效管理的基本原则和方法6.绩效评价指标体系的设计和建立7.绩效管理与薪酬激励的关系8.岗位分析与工作量核算9.工作流程与职责划分10.变革管理的基本原则和方法二、招聘与配置1.招聘需求的确定和分析2.招聘渠道的选择和开发3.招聘广告的撰写和发布4.应聘简历的筛选和面试的技巧5.笔试与体检的组织和管理6.招聘后的融入和培训7.高级专业技术职务评聘工作8.配置指标的制定和评价三、培训与发展1.人力资源开发的基本概念和方法2.培训需求的分析和制定3.培训计划的编制和实施4.培训评价的方法和指标5.岗位能力模型和能力测评6.员工职业发展规划和职业生涯规划7.组织学习与学习型组织建设四、绩效管理与薪酬管理1.绩效管理的目标和意义2.绩效管理的基本原则和步骤3.绩效管理的方法和工具4.绩效考核指标体系的设计和建立5.薪酬管理的目标和原则6.薪酬管理的基本形式和要素7.薪酬制度设计和实施8.绩效薪酬关联机制的建立五、劳动法与劳动关系1.劳动法律法规的基本原则和适用范围2.劳动合同的订立、变更和解除3.劳动用工方式和劳务派遣管理4.用工制度和劳动保护的法律规定5.劳动争议处理和集体协商机制6.企业劳动关系的建立和维护六、员工关系与队伍建设1.员工关系管理的基本原则和方法2.内外部员工关系的处理和维护3.团队建设和员工的辅导与指导4.员工满意度和员工忠诚度管理5.激励机制和文化建设6.健康心理与工作压力管理七、人力资源信息系统与办公自动化1.企业人事管理信息化的原则和目标2.人力资源信息化的基本概念和应用3.人力资源信息系统的建设和管理4.办公自动化系统的应用和管理5.数据库和网络管理基础知识以上是人力资源管理师二级考试的知识点整理，希望对你的备考有所帮助。
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1、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
2、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
3、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
4、以下说法中，你认同哪一种观点？（）
A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性
C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
5、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
7、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
8、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。
”与这一言论符合的中国传统道德思想是( )
A．君子敏于言而慎于行B．才者，德之资也；德者，才之帅也
C．专心致志，以事其业D．人无礼则不立，事无礼则不成
9、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
10、职业纪律具有的特点是（）
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
11、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
12、以下说法中，你认同哪一种观点？（）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
13、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
14、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
15、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
16、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
17、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
18、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
19、以下说法中，你认同哪一种观点？（）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导。