CSM消费者行为与媒介接触习惯
CSM消费者行为与媒介接触习惯分析黄京华PPT
201.722 11213.25 8.6
14.816.158.3 10.141.8
64..213.3414.1425...196212..269213...649 3.34.3
23.5 17.191.092.7111657...539111331..89101.731
22.1
17.3
17.1
13 9.2
饮食、购物场所
百货公司/购物中心、超市、餐饮 关于品牌：最常光顾的场所 关于消费习惯：去该类场所购物/消费的种
类、选择该类场所的考虑因素、常与谁一 起去该类场所 关于重度消费者：光顾该类场所的频率、 人口特征
食品、饮料与烟酒分册
食 品
消费行为 饮
料
烟 酒
奶粉、豆奶粉、包装牛奶 袋装牛奶、酸奶、巧克力 冰淇淋、饼干、方便面
IMI市场信息研究所，同时开始消费行为与 生活形态的专业研究 – 以学院为背景，科研与市场相结合
研究领域
– 95年开始出版《IMI消费行为与生活形态年 鉴》，至今已出版了95、97/98、98/99、 2000、2001五版
– 不断拓展研究领域，以更深的视角研究消费 者，进一步研究作为生活者的消费者及其家 庭背景，做了“十城市生活形态研究”， “社会变迁与家庭结构研究”等
原因：问卷过长，全部采用面访的方式完成访 问的难度相当大，常常会有被访者中途拒绝访 问的情况
面访部分：问卷中基本情况、消费者日常生活 形态、媒介接触状况等测量态度和观念的问题 以及形式较为复杂的问题
留置部分：商品或服务的消费状况
优点：面访与留置相结合的方法明显地减少了 拒访率
问题：可能会有不同的人填答同一份问卷的情 况
消费行为
家电、通讯类产品分册
消费者媒介接触习惯分析
消费者媒介接触习惯分析
1
广东市场媒介分析
电视媒介分析 报纸媒介分析 电台媒介分析
2
广东地区电视媒介分析
一、广东电视媒体现状 1、概述 • 广东省毗邻港奥，香港无线、亚视台的节目影响着广
东观众收看习惯，两台的收视率达80%以上。 • 广东的电视台发展很快，几乎每一个市县都有自己的
电视台、有线电视台，有的市如东莞、佛山、中山等 市每个镇都有自办的有线电视台。 • 各市县镇的有线电视台都转播香港翡翠台、本港台的 节目，并在这两个台插播广告。
翡翠台、凤凰卫视中文台电视剧，本港台百万富翁的
收视率高。
数据来源：CVSC 2001.6
7
18:00 18:15 18:30 18:45 19:00 19:15 19:30 19:45 20:00 20:15 20:30 20:45 21:00 21:15 21:30 21:45 22:00 22:15 22:30 22:45 23:00 23:15 23:30 23:45
18:00 18:15 18:30 18:45 19:00 19:15 19:30 19:45 20:00 20:15 20:30 20:45 21:00 21:15 21:30 21:45 22:00 22:15 22:30 22:45 23:00 23:15 23:30 23:45 0:00 0:15 0:30 0:45 1:00
消费者媒体接触习惯 ppt
19%
6%
候车亭/地铁灯箱Bus station/Subway
80%
52% 汽车市场内的广告Pub dans marche auto
56% 41% 31% 18%
33% 21% 15% 7%
经销商 CRES 到经销商处看车 Visit au CRE 到经销商处试驾/试乘Essai chez CRE 销售店销售人员介绍Presente par vendeur
Securite (Anxin) / Cong Rong Le comfort est associe a la
securite (point fort de DPAD) Mise en avant des equipements
4
2020/5/3
408安全篇创意表现 CREATION VERSION SECURITE
广播电台RD 电台广告pub 汽车类节目Emission atuo
2020/5/3
杂志 Mag
61%
27%
专业的汽车杂志Auto
50%
20%
非汽车类杂志D’autres
17% 16%
50% 42%
5% 5%
17% 14%
户外广告OOH 高架/高速/楼顶路牌billbord
电梯内的平面)Lift panel 电梯/大堂液晶电视广告LCD
03
消费者媒体接触习惯
Habitude media des consommateurs
汽车信息渠道&影响力大的信息渠道 CANAUX AUTO & CANAUX INFLUENTS
汽车信息渠道
影响力最大的渠道
Canaux info auto Canaux les + influents
解读重庆地区居民媒体接触与品牌消费习惯
解读重庆地区居民媒体接触与品牌消费习惯文/新生代市场监测机构 CMMS 研究部梁爽媒体影响力从CMMS03和CMMS04两年数据比较来看，重庆地区七大媒体的影响力普遍呈上升趋势。
电视，收音机，影院，报纸，网络五种媒体的影响力较前一年分别增长了4.8,0.8,0.1,0.3和1.6个百分点；而杂志媒体下降了1.4个百分点；户外媒体影响力在两年基本持平。
电视作为最有影响力的媒体，在重庆地区具有较其他媒体更显著的增长趋势——人们对电视节目的接触和关注程度有增无减。
而杂志媒体在受众群体不断细分的过程中，影响力有所下降。
近年，户外媒体渐有成为仅次于电视媒体而建立广告知名度的第二大媒体。
重庆地区，在几种类型的户外媒体中，候车亭广告的影响力增长了11.3个百分点，此外，公车车厢内广告和火车车厢内广告的影响力分别增长了0.3和0.2个百分点。
“山城”重庆独特的地理条件决定了这个地区交通以公交车为主，这就使得候车亭及公交车车厢广告具有了更广阔的发展空间。
而随着重庆市政加大整治户外广告的力度,大量劣质杂乱的户外广告设施被清理；同时在户外广告技术不断改进的基础上，广告主开始更多的选用高品质的制作方式及制作材料, 使得这一地区的户外广告表现形式越来越灵活，质量不断提升，自然而然的开始受到重庆居民更多的关注。
媒体接触习惯上图附表：15-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55-64岁Total 100100100100100电视:昨天收看过电视88.791.393.296.996收音机:昨天收听过收音机16.413.969.78.1电影院:每月1次以上 5.4 4.910.50.5因特网:过去12个月接触过76.236.717.17.3 5.7昨天阅读过任何报纸43.358.556.453.556过去一个月阅读过任何杂志7468.346.537.933.7过去一周接触过任何户外媒体95.294.690.787.464.9不同年龄段的消费群体，对于不同媒体表现出相互区别的接触习惯。
媒介接触习惯
3、选择评估
评估，按评估标准进入考虑组，“货比三家”；
考虑组：某一特定产品种类进入消费者视线中的那一组品牌； 广告让消费者知晓品牌，了解评估标准，努力进入考虑组；
广 告学
4、购买决策
购买意向转向购买行为；
广告强化信息，突出优点； 提供配套条件，加快购买行为；
广 告学
广 告学
46岁以上
西安市女性化妆品
1岁-8岁
26岁-45岁
9岁-15岁
16岁-25岁
广 告学
（一）市场定位（P104）
企业根据市场细分的原则，找出符合商品特性的基本 公众类型，确定自己的目标公众。
广 告学
（二）市场细分（P104）
策划者通过市场调研，以消费者的需求为立足点，根 据消费者的购买行为、购买习惯等方面的差异性，将 消费者总体市场进行划分，分割成若干类似的消费群， 每一个消费群就是一个细分市场；企业选择一个或几 个细分市场作为自己产品的特定市场，这些选择后的 市场即是企业的目标市场。
广 告学
购买动机（WHY）
马斯洛需求层次论
自我满足
自我实现
荣誉、成功、自尊等 自我需要
爱情、友谊、归属等；
社交需要
保护、秩序、稳定等；
安全需要Βιβλιοθήκη 食物、水、住所、空气等；生理需要
广 告学
购买主体（WHO） 打动 头目
（1）购买主体：一般消费者、团体领袖、经销商； （2）消费者不同角色：建议者、影响者、决定者、购买
员推销） 商业渠道成员：零售商、批发商、经销商；（代理政策） 专业人员：在行业内有影响力的人；（意见领袖/二次传
播）
广 告学
§5.2 消费者与消费者行为
消费者媒体接触习惯及消费研究
报纸
尽管受到网络媒体的冲击，但报纸仍然是部分 消费者获取新闻和信息的重要途径。
广播
车载广播仍然是很多驾车人士的主要信息来源。
网络媒体接触习惯
搜索引擎
大部分消费者使用搜索引擎来寻找所需的信息。
门户网站
许多消费者会访问综合性的门户网站获取新闻、 娱乐、社交等信息。
视频网站
在线视频网站成为越来越多消费者的选择，观看 电影、电视剧、短视频等。
新媒体对消费行为的影响和作用
01
02
03
04
引导消费
新媒体通过广告、推荐等方式 引导消费者进行购买决策。
提升购物体验
新媒体提供了便捷的购物渠道 和丰富的产品信息，提升消费
者购物体验。
促进品牌传播
新媒体成为品牌传播的重要平 台，有助于提升品牌知名度和
美誉度。
增强用户黏性
新媒体通过个性化服务和互动 功能，增强用户黏性和忠诚度
精准推送
利用社交媒体平台的用户数据，精准推送个性化广告和信息，提高转 化率。
06 结论与展望
研究结论总结
媒体接触习惯
研究发现，消费者在媒体接触习惯上呈现出多元化和碎片化的特点。传统媒体如电视、报 纸、杂志等仍有一定影响力，但互联网和移动媒体的影响力日益增强。社交媒体成为消费 者获取信息、交流意见的重要渠道。
消费者媒体接触习惯及消费研究
contents
目录
• 消费者媒体接触习惯 • 消费者消费行为研究 • 消费者媒体与消费行为的关联性研究 • 消费者媒体接触习惯的变化趋势 • 针对消费者媒体接触习惯的营销策略 • 结论与展望
01 消费者媒体接触习惯
传统媒体接触习惯
电视
大部分消费者仍然选择电视作为主要的信息获 取渠道，尤其在家庭环境中。
医学专题媒介专业术语
2021/7/19 星期一
10
2、毛评点（GRP）
毛评点：
在特定频道（或若干频道）、特定时段（或若干时段）的广告播出后获得的收 视率之和。
计算方法：
毛评点=第一次的收视百分点+第二次的收视百分点+…+第n次的收视百分点
（毛评点可用于广告投放量及其效果的统计和评价,全称为Gross Rating Point , 也称为总收视点。）
Time Bands >> 2030-2100
Dates
SectorCshannels
市场份额%
2002-1-5 北京 TTV
100
2002-1-5 北京 北京台二套
27.1
2002-1-5 北京 中央台一套
16.5
2002-1-5 北京 中央台三套
12.9
2002-1-5 北京 北京台四套
10.5
即跟片广告。广告片本身并无什么特殊之处，但贴片广告是固定地“贴” 在某一部电视连续剧的片头、片尾或片中插播的。
2021/7/19 星期一
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14
练习
假设全国电视总人口数为5，若连线指向一次计为收视一次，统计期 间为2天，第一天的收视统计以虚线表示，第二天的收视统计以黑色 表示。 问：该节目此阶段节目毛评点为多少？节目到达率是多少？
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答：
毛评点=第一天收视率之和 + 第二天收视率之和 =3/5*100% + 3/5*100% =120%
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6
例如： 在200名被统计电视人口中，有100名看电视，共有五个频道A、B、C、D
和E，其中收看频道A的观众有10名，频道B的有20名， 那么： 频道A的收视率=10/200X100%=5% 频道B的收视率=20/200X100%=10% 频道B的收视率高于频道A。
奢侈品消费者洞察及媒介接触习惯
奢侈品消费者媒介接触习惯从90年代开始，中国消费者的购买力飞速增长，越来越多的中国消费者变得更加富裕，更加青睐国外的品牌，国际性的连锁超市，商场以及零售巨头纷纷涌入中国市场，这一切都为奢侈品进入中国市场铺平了道路。
众多的奢侈品品牌，像路易威登、百丽、古弛、佛莱格默在十年前就开始了进军中国市场的漫漫长路。
中国的奢侈品市场以惊人的速度在发展，亿万财富滚滚而来，无数的投资也陆续进入到这个领域。
同时，有关奢侈品的广告花费也呈几何级数增长。
这对传立媒体是一个难得的机会，所以Insights把目光集中在这个市场上，对市场和消费者行为进行分析，希望能为我们现在和潜在的客户提供一些媒介策略方面的参考和指导。
第一部分：市场亚洲－奢侈品最大的目标市场亚洲作为世界上最大的奢侈品市场，其销售量比任何其他地区，包括欧洲和美国，都要更多。
例如，每年80亿美元的瑞士表有一半出口到亚洲。
法国的LVMH作为世界上最大的奢侈品公司，宣称他们全球40％的销售额在亚洲产生，而它的竞争对手古弛，这一数字则更高，达到了45％。
中国－奢侈品消费总额世界第三，占全球消费总额的12％据高盛投资银行统计，中国在04年的奢侈品销售总额（除去私人飞机和游艇）达到了60亿美元，占全球奢侈品消费总额的12％，而仅仅五年前这一数字只有1％。
根据他们的发现，中国已经是全球第三大奢侈品消费国，其奢侈品消费总额仅仅低于日本的41％和美国的17％。
高盛预测，一直到2008年，中国的奢侈品消费额的年增长率将在20％左右，直到2015年其年增长率将约为10％，到那时中国的奢侈品消费总额有望超过115亿美元。
促使中国奢侈品市场飞速发展的有利因素——1、中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。
中国富人阶层增长迅速。
1999年，总资产均达到六百万美元即可进入由福布斯杂志评选出来的中国财富榜中前50名，而在2005年你需要一亿四千万美元才能够进入财富榜前一百名。
2006年，据报道中国1.3亿的人口当中有大约30万财富超过100万美元的富翁。
新媒体测量的发展策略
引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner新媒体测量的发展策略引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值Media Industry's Preferred Research Partner 肖建兵新的媒介环境☐新电视技术：从互动电视技术（IPTV、高清数字有线、OTT）到智能电视机技术发展☐网络视频技术：从PC、平板电脑到智能手机收看网络视频终端的普及☐收视行为的碎片化：这种跨技术平台、跨收视终端的传播使得受众收视行为越来越碎片化和互动化引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner11.5911.4610.859.028.468.017.356.015.652468101214数据实例十城市“其他”市场份额（主要是包含未监测识别的数字频道、回看、点播、等收视行为的数据）数据时期：2014/1/1至2014/6/14市场份额%新的媒介环境☐新电视技术：从互动电视技术（IPTV、高清数字有线、OTT）到智能电视机技术发展☐网络视频技术：从PC、平板电脑到智能手机收看网络视频终端的普及☐收视行为的碎片化：这种跨技术平台、跨收视终端的传播使得受众收视行为越来越碎片化和互动化引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner新的媒介环境☐新电视技术：从互动电视技术（IPTV、高清数字有线、OTT）到智能电视机技术发展☐网络视频技术：从PC、平板电脑到智能手机收看网络视频终端的普及☐收视行为的碎片化：这种跨技术平台、跨收视终端的传播使得受众收视行为越来越碎片化和互动化引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research PartnerCSM新媒介发展策略着重考虑以下四点☐之一：电视视频的跨屏传播、收视调查从TAM向VAM转变☐之二：电视媒体社交化发展、口碑营销与收视行为的互动发展☐之三：观众收视的碎片化、机顶盒时代大数据对传统抽样调查精度的挑战☐之四：大数据时代营销对跨界数据的需求引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner多屏测量电视机端时移收视 PC: VirtualMeter ™移动端: 视频流植码技术社交媒体与消费数据融合机顶盒回路数据应用从TAM (TV Audience Measurement) 到VAM (Video Audience Measurement)电视PC端无线/传统有线高清数字有线IPTV/OTT视频网站视频客户端软件下载移动端门户网站视频网站视频客户端应用下载门户网站直播频道回看点播其他时移收看在线直播点播在线直播点播其他各类剪辑视频其他各类剪辑视频引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner电视传播&网络视频传播93.00%6.52%0.36% 0.12%电视直播收视率网络直播 收视率网络点播 收视率电视当天时移收视率电视传播&网络视频传播巴西与克罗地亚揭幕战67.32% 19.05% 12.70%1.57% 电视直播收视率网络直播收视率网络点播收视率电视当天时移收视率引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research PartnerVAM:多屏总收视R1R4 R2R3移动终端网络视频收视行为（APP 在线直播、点播、其他各类剪辑视频)PC 端网络视频收视行为（在线直播、点播、其他各类剪辑视频) 电视端时移收视行为 （回看/点播/增值服务）电视端直播收视行为跨屏总收视行为 = R1+R2+R3+R4植码技术VirtualMeter ™技术CSM 现有音频库再匹配CSM 现有收视调查数据引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner难得的同源调查技术LIVE电视端直播收视行为电视端时移收视行为PC 端视频收看行为相同调查 样户群引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值Media Industry's Preferred Research Partner已有：TV （直播+时移） 正在：TV+PC未来：TV+PC+MOBILE+…引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值Media Industry's Preferred Research Partner社交媒体微博电视指数：CSM+微博战略合作产品多屏测量与消费数据融合机顶盒回路数据应用引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner国内电视的社交化发展微博上媒体官微数 超过7000个昵称传播度覆盖度活跃度影响力央视新闻 95 589 562 1246 凤凰卫视 75 529 380 984 央视财经65482390937湖南卫视 62 495 312 869 浙江卫视中国蓝72 454 304 830 CCTV554 429 337 820 CCTV 音乐 66 421 307 794 新闻日日睇 49 417 290 756 非诚勿扰55 462 236 753 中国好声音47464223734数据来源：2013新浪媒体微博报告51071224623645电视全台电视频道电视栏目6107数据来源：2014年1月微博官方统计 综艺栏目非综艺栏目引 领 受 众 研 究 沟 通 传 媒 价 值 Media Industry's Preferred Research Partner国内电视的社交化发展北京 66%上海60%深圳 55% 广州51%北上广深四城市，在社交平台上发表对电视节目看法的受众中，超过50%的受众选择在微博平台上发布。
媒介经济学之消费者行为讲义课件.pptx
一、媒介受众的预算约束、偏好
• 消费者在一定时期内所花费在商品上的 费用不能超过其可能得到的收入。这一 收入就是消费者的预算约束。
• 预算约束线的方程式为： • P1X1+P2X2+…+PnXn≤m
假如一位研究人员的年薪为50,000 元人民币，一年要还住房贷款15,000 元人民币，他每年的食品、服装、交通 等各项费用要30,000元人民币，这样 他在媒介商品的总开销不能超过5,000 元人民币。为简化起见，我们假设他只 订购专业杂志和购买图书。如果专业杂 志的平均订购价格为100元人民币，图 书的平均购买价格为40元人民币，这 样，这位研究人员在5,000元人民币的 预算约束前提下就有很多种选择:
，MU
y
TU Y
某观众在1个月内观看《终结者3》 的效用
观看次数 第0次 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次
总效用TU 0 12 26 30 30 28
边际效用MU
12 14 4 0 -2
边际效用递减规律
• 在一定时段内，当消费者消费了 一定数量的商品X后，每增加一 个单位的商品X的消费，所引起 的总效用的增加量逐步减少。
第三章 消费者行为
本章主要内容
第4.1节 媒介消费者 第4.2节 边际效用递减律 第4.3节 消费者均衡 第4.4节 消费者剩余
第3.1节 媒介消费者
一、受众与广告客户的消费者角色 二、受众与广告客户的消费特征 三、媒介、广告客户、受众之间的关系
一、受众与广告客户的消费者角色
• 媒介产品的购买者在市场经济中同样也 是以消费者的角色而出现，他们对媒介 产品的接受与抵制是以消费的形式来体 现。
直线AB上的任何一点
△AOB内部的任何一点
从消费者行为角度看植入式广告的成败
从消费者行为角度看植入式广告的成败植入式广告，指的是将广告内容融入到媒体内容中的一种广告形式。
这种广告形式通常是与媒体内容相关的，融入得比较自然，能够获得较高的曝光率和吸引力。
对于企业来说，植入式广告是一种非常有效的营销策略，可以在不过分打扰广告受众的情况下，让品牌和产品形象深入人心。
从消费者行为角度看植入式广告的成败，就需要考虑消费者的感知、态度和行为对植入式广告的影响。
从消费者的感知角度来看，植入式广告的成败取决于消费者对广告的注意度和记忆度。
消费者对植入式广告的感知是在接触广告内容时产生的，如果植入式广告与媒体内容高度契合，使消费者产生共鸣和认同，那么这种广告就会被消费者更容易地注意到和记住。
相反，如果植入式广告与媒体内容脱节，使消费者感到不自然或者刺眼，那么消费者对植入式广告的感知就会变得淡化甚至产生反感。
植入式广告的成败在很大程度上取决于消费者的感知。
从消费者的行为角度来看，植入式广告的成败取决于消费者的购买意愿和行为倾向。
消费者的行为是在态度的基础上产生的，如果消费者对植入式广告持积极认同的态度，并且愿意通过购买产品来支持广告主，那么他们就会更有可能将广告转化为实际的购买行为；反之，如果消费者对植入式广告持消极反感的态度，并且不愿意为广告主购买产品，那么他们就会选择性地忽视广告，甚至选择跳过或屏蔽广告。
植入式广告的成败在最终转化为消费行为上有着决定性的影响。
从消费者行为角度来看，植入式广告的成败与消费者的感知、态度和行为密切相关。
为了提高植入式广告的成效，广告主可以通过以下几点来加强广告与消费者的互动：广告内容要与媒体内容高度契合，符合消费者的兴趣和需求，使广告内容具有更高的吸引力和可信度。
广告形式要与消费者的特点和心理习惯相适应，不要过于刺激和侵入，避免对消费者产生负面刺激和情绪反感。
广告效果要通过市场营销活动来持续监测和评估消费者的反馈，及时优化和调整广告策略，以提高植入式广告的成效和价值。
中国高端人群媒体接触习惯
创新广告形式与内容，提高广告效果
针对高端人群的特点，创新广告形式和内容， 如采用高品质的视觉效果、引人入胜的故事情 节等，提高广告的吸引力和记忆点。
结合高端人群的兴趣爱好和消费需求，制定有 针对性的广告内容，如旅游、奢侈品、艺术品 等，提高广告与受众的关联度。
运用多媒体和互动技术，增加广告的互动性和 参与感，提高受众对广告的接受度和记忆率。
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网络媒体的发展也促进了高端 人群的数字化生活方式的形成 ，如在线购物、在线支付、在 线教育等。
手机媒体
定制化信息需求
高端人群对信息的需求更加定制化，他们更倾向于选择符合自身兴 趣和需求的信息内容，对广告的接受度较高。
02
传统媒体接触习惯
电视媒体
01
02
03
观看时间
中国高端人群每天平均花 费2小时观看电视，主要 集中在晚上黄金时段。
偏好节目
新闻、访谈、纪录片等高 端节目更受高端人群的青 睐。
电视广告接受度
中国高端人群媒体接触习惯
目录
• 高端人群概述 • 传统媒体接触习惯 • 新兴媒体接触习惯 • 媒体接触习惯变化趋势 • 媒体接触习惯的影响因素 • 针对高端人群的媒体策略建议
01
高端人群概述
定义与特征
定义
高端人群通常指具有高收入、高学历、 高社会地位的人群，他们在社会经济 活动中占据着重要的位置。
特征
高端人群通常具备较高的职业素养、 社会责任感和消费观念，注重品质、 品味和个性化需求，对市场动态和消 费趋势有敏锐的洞察力。
三种路径 破解多屏营销难题
三种路径破解多屏营销难题多屏幕正在抢占人们的眼球，消费者行为在迁徙，“跨屏化”特征明显，通过在多个设备间的不断转移，以完成不同的目的。
电视、PC、手机、Pad等数字终端媒体搭建了一个多维的传播网络，在这种形势下，跨屏联动营销有机会联合不同的传播渠道，发挥出真正的效力，达到1+1>2的效果。
和单一媒体相比，跨屏传播能同时利用电脑、移动终端及电视终端，让目标人群在不同的空间、时间都在接触广告的信息，有效的提高目标人群的到达率。
不同的屏各有侧重点，可以针对特定群体，更有效地利用电视或电脑及手机的相对优势，提供特色内容，进行多维定向投放，更多的触点和不同的体验方式提供了更好的与用户进行互动的机会。
如何做好各屏之间的协同，挖掘更大的营销价值，如何合理分配各屏之间的广告预算，是需要广告行业共同探讨的一个重要的问题。
但是要解决这个问题并不容易，广告主首先得知道，不同目标群体在消费不同媒体介质（电视、互联网、移动互联网）时在看什么、怎么看，这正是行业的难点所在。
跨屏同源数据的探索毫无疑问，同源消费者的数据与洞察，是指导跨屏优化的最理想化的状态。
所谓同源，就是所有的跨屏行为都是基于同一样本收集，其性别、年龄、职业、收入等身份信息都在掌握之中。
基于同源样本所监测出来的结果，能够最好的反映到不同受众人群在各个媒体的到达情况，特别是了解到各媒体之间的重合度，能真正给广告主提供精准的营销数据。
对于同源数据的研究由来已久，通常是基于某一区域、一定数量和一段时间内的样本抽查，得出调研报告。
2010年，上海群邑和电视收视率调查公司索福瑞（CSM）有过电视和互联网双屏同源测量研究项目，抽样选取了北京、上海、广州和武汉四个城市的部分人群作为研究对象采集数据，对互联网使用行为的测量与CSM提供的电视收视率数据进行对比。
这种研究对于帮助广告主更准确的洞察目标消费者有着很大的意义。
不少市场的参与者也根据同源数据的研究开发出了相应的系统和工具，为广告主分析数字消费者行为特征、提供解决方案。
社交媒体中消费者行为特征及其影响因素分析
社交媒体中消费者行为特征及其影响因素分析社交媒体是当今社会的一大特色。
它已经成为了一个人生活不可或缺的一部分。
随着社交媒体进一步普及，越来越多的人开始将其视为日常生活中不可或缺的一部分，这也就给企业的市场营销带来了极大的影响和机遇。
本篇文章将从消费者行为特征出发，探讨社交媒体在市场营销中的重要作用及其影响因素。
一、社交媒体中消费者行为特征1. 消费者喜欢社交媒体的个性化定制功能过去，企业单向传递信息的模式已经几乎过时。
现在，消费者更崇尚通过社交媒体平台参与到品牌交流中。
通过社交媒体消费者可以得到个性化的推荐、互动式服务和快速的反馈。
在社交媒体平台上，消费者可以通过点赞、评论等方式表达自己的观点，将个人需求变成特定的技术要求。
此外，在社交媒体平台上，消费者可以根据自己的偏好，选择自己感兴趣的信息和产品，实现定制化。
2. 消费者习惯快速决策社交媒体的快速更新速度及碎片化，使得消费者往往会在短时间内快速决策。
在新媒体时代，用户需要迅速吸收信息，做出决策。
因此，企业的推广信息必须能够在短时间内给用户留下深刻印象。
这就需要企业对目标受众的需求和期望有深刻的认识，以更全面、更有效的方式展示自己的产品和服务。
3. 消费者更崇尚与品牌之间的互动社交媒体是一个互动的平台，用户可以随时随地和品牌互动。
在这个平台上，用户可以通过评论、点赞等方式对品牌进行反馈，并且品牌可以快速回复。
这种互动方式加强了消费者与品牌之间的联系，使品牌更加接近消费者，建立更好的品牌形象。
二、社交媒体对消费者行为的影响因素1. 年龄因素不同年龄的人使用社交媒体的方式存在差异。
年轻的消费者对社交媒体的使用更为广泛，而年龄偏大的消费者则使用的相对偏少。
因此，在营销策略中考虑到目标受众的年龄特点可以更有针对性的进行市场营销。
2. 地域因素不同地域的消费者对社交媒体的使用频率也存在差异，这与地理位置、文化差异、社会习惯等因素有关。
因此，在市场营销策略中，也需要考虑到具体地理位置和文化特点，以更好地推广产品和服务并形成区域营销策略。
文化传媒与消费者行为演变
文化传媒与消费者行为演变在当代社会，随着经济的发展和科技的进步，文化传媒与消费者行为之间的关系也发生了巨大的演变。
传媒技术的革新和数字化的发展为文化传媒行业提供了新的机遇和挑战，同时也改变了消费者的行为方式和习惯。
一方面，文化传媒行业的快速发展为消费者提供了更加便利和多元化的选择。
传统的文化传媒产业主要包括电视、电影、音乐、出版等领域，而现在数字化和互联网技术的发展使得这些传统产业得到了革新和扩展。
消费者不再局限于传统的媒体平台，通过网络上的各类数字媒体平台，他们可以随时随地获取到各种文化产品和信息。
无论是喜欢听音乐、看电影还是阅读书籍，只需打开手机或电脑，就可以享受到无限的文化娱乐。
这种便利的获取方式使得消费者更加注重个性化和多样性，他们可以根据自己的兴趣和需求，自由选择自己喜欢的文化产品。
另一方面，数字化媒体的兴起也改变了消费者的传媒行为。
在过去，消费者更多地是被动接收媒体内容，而现在，他们有了更多的交互和参与的机会。
社交媒体的普及使得消费者可以与媒体进行互动，更容易获取到与自己兴趣相关的内容和信息。
例如，在社交媒体上，用户可以与明星互动、与其他粉丝交流，形成一个庞大的虚拟社区。
这种互动参与的方式不仅丰富了消费者的娱乐体验，也为文化传媒行业提供了新的商机。
很多文化传媒公司通过社交媒体平台进行营销推广，与消费者进行直接沟通，增加产品的曝光度和辐射范围。
同时，消费者的反馈也为媒体公司提供了宝贵的市场信息，有利于产品的改进和创新。
然而，随着互联网媒体的普及和免费内容的泛滥，文化传媒行业也面临着挑战。
消费者对于内容的获取越来越便捷，但他们对于内容质量的要求也越来越高。
传统的媒体公司必须不断提升自己的专业能力和内容创作水平，以满足消费者的需求。
此外，消费者对于个性化和定制化的需求也日益增长，文化传媒行业需要通过大数据和人工智能等技术手段，为消费者提供更加精准的文化产品和服务。
因此，文化传媒行业需要与时俱进，不断适应和引领消费者行为的演变。
新媒体时代的消费者行为分析
新媒体时代的消费者行为分析随着新媒体的发展，消费者的行为也在发生着巨大的变化。
在过去，消费者购买产品的方式更多地与线下商店有关。
现在，大多数人使用互联网购物和娱乐，而社交媒体则成为消费者获取信息和进行社交互动的主要渠道。
这些新技术和平台的出现对消费者的行为产生了很大的影响，并引发了许多有趣的问题。
新媒体时代的消费者行为分析需要考虑到许多因素。
首先要谈到的是隐私和安全问题。
在社交媒体上分享个人信息已经成为一种普遍的社交活动，但同时也带来了一定的风险。
消费者不得不面对利用个人信息进行欺诈和诈骗的问题。
为了解决这些隐私和安全问题，消费者需要调整其行为方式，并采取必要的措施来保护自己的信息安全。
其次，新媒体为消费者提供了更大的选择和更方便的购物方式。
消费者现在可以轻松地从全球各地购买商品和服务，并通过互联网支付完成交易。
这对消费者来说是一个巨大的好处，可以省去寻找物品和线下购物的时间和开销。
但是，消费者现在面临的问题是如何在海量商品中找到适合自己的产品。
在这种情况下，消费者需要根据他们的需要和期望，利用搜索引擎和其他工具来进行选择。
随着社交媒体的出现，消费者的互动方式也发生了很大的变化。
现在，消费者可以通过社交媒体平台与其他消费者和卖家联系和交流。
这使得消费者更容易了解商品和服务的质量和口碑。
消费者之间的互动和反馈将对营销战略产生深刻的影响。
营销策略需要不断演变，以适应消费者喜好和行为的变化。
此外，消费者也开始通过社交媒体参与公司的决策并发声，这将对公司的企业文化和公共形象产生影响。
另一个值得注意的问题是新媒体对传统媒体的影响。
传统媒体已经逐渐被新媒体所取代，这意味着消费者的关注点和视觉方式也在发生着变化。
在这种情况下，传统广告的影响正在减少，而消费者对个性化和口碑营销的关注程度正在增加。
这对营销策略的制定和推广方式产生了深刻的影响。
综上所述，新媒体时代的消费者行为分析需要考虑到许多方面。
消费者的行为模式、购买方式、社交互动和决策参与都发生了很大的变化。
从受众媒介消费习惯
从受众媒介消费习惯看广告的媒介投放策略[前言] 媒介是广告的载体，离开了媒介，广告就失去了与受众沟通的渠道，广告的作用也无法实现。
因此，广告的传播效果在很大程度上取决于广告载体的传播能力，因此，媒介在广告活动中就有着至关重要的重要/作用，媒介选择也成为决定广告效果的主要因素之一.。
有人说，在一个对广告投放效果没有客观、定量依据的媒介市场投放广告，无异于在一个没有游戏规则的赌场下注。
更有某跨国公司老总坦言，中国的广告原地是雷区，得处处小心。
没有客观公正的发行数据的指导，没有权威透明的阅读率，收视率数据做参考，既不能使客户相信媒体的真实优势，也不利于各种媒体自身的发展和进步。
市场要求媒体提供全面、准确、及时、科学、公正的发行数据或视听率数据，以确立健康的媒体成长环境和透明的广告投放环境。
而我所研究的就是从受众的媒介接触习惯中，广告主如何确立广告的媒介投放策略。
[关键词] 媒介消费习惯主动接触型媒体被动接触型媒体忠诚度媒介成本每千人成本支撑加补充媒介组合[摘要] 本文从研究受众的媒介消费习惯入手，着力于探讨广告媒介在新时期的生存发展，如何才能在竞争中取胜，广告主如何根据媒介的特性以及媒介的生存状态做出正确的投放策略，以媒介品质提升品牌形象，从而快速积累品牌资产。
这对于广告媒介本身来说，关系着自身的生存发展，因为广告收入已经成为当今媒体经济收入的主要来源。
而对于广告客户来说，面对各种媒体，如何才能做出正确的媒介投放，从而提高产品的知名度和企业的形象，具有更加重要的意义。
[正文]（一）从媒介消费习惯看广告媒介的分类——包括主动接触型媒体和被动接触型媒体主动接触型媒体主要包括报纸、杂志等印刷媒体。
主动接触指的是观众或读者可以选择接触媒介的时间、地点及接触方式，并且可以对信息加以保存。
主动接触型媒体的主要优势是，因为消费者主动寻求信息，因此广告的内容可以比较复杂、理性，非常适合于功能性的产品广告。
其劣势主要是，因信息要便于观众或读者携带与保存，因此，广告形式基本只能是静态的，缺乏冲击力。
社交媒体消费者行为的消费行为差异
3 社交媒体消费者行为的消费行为差异第一部分社交媒体消费者行为的定义和特点 (2)第二部分社交媒体消费者行为的分类和特征 (4)第三部分社交媒体消费者行为的影响因素 (7)第四部分社交媒体消费者行为的心理机制 (8)第五部分社交媒体消费者行为的决策过程 (11)第六部分社交媒体消费者行为的购买行为 (13)第七部分社交媒体消费者行为的消费决策 (16)第八部分社交媒体消费者行为的消费评价 (18)第九部分社交媒体消费者行为的消费忠诚度 (21)第十部分社交媒体消费者行为的消费满意度 (22)第十一部分社交媒体消费者行为的消费投诉 (26)第十二部分社交媒体消费者行为的消费反馈 (27)第一部分社交媒体消费者行为的定义和特点一、引言随着互联网技术的快速发展，社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在社交媒体上，消费者可以分享自己的观点、感受和经验，与其他消费者进行交流和互动。
社交媒体的出现，改变了消费者的消费行为，使得消费者可以在社交媒体上进行购物、获取信息、参与讨论等。
因此，了解社交媒体消费者行为的定义和特点，对于企业制定有效的营销策略具有重要的意义。
二、社交媒体消费者行为的定义社交媒体消费者行为是指消费者在社交媒体上进行的消费行为，包括购物、获取信息、参与讨论等。
社交媒体消费者行为的特点是消费者可以在社交媒体上进行互动和交流，获取其他消费者的反馈和建议，从而影响消费者的购买决策。
三、社交媒体消费者行为的特点1.互动性：社交媒体消费者行为的一个重要特点是互动性。
消费者可以在社交媒体上与其他消费者进行交流和互动，获取其他消费者的反馈和建议，从而影响消费者的购买决策。
此外，消费者还可以通过社交媒体向企业提出问题和建议，企业可以通过社交媒体与消费者进行互动，了解消费者的需求和反馈，从而改进产品和服务。
2.可观察性：社交媒体消费者行为的另一个重要特点是可观察性。
消费者在社交媒体上的行为可以被企业观察和记录，企业可以通过分析消费者的社交媒体行为，了解消费者的消费习惯和偏好，从而制定有效的营销策略。
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互联网
上网比例、频率 上网时间、费用、场所、接入方式 网站排名 网络服务内容的利用、网上购物消费
住房、汽车、金融、保险
现有住房情况描述，对打算购买住房的期望 家用汽车拥有现状，潜在消费可能 储蓄（储蓄单位、考虑因素、用途） 信用卡（持卡比例、品牌） 投资（目前与未来打算投资的形式） 保险（险种、选择的保险公司、考虑因素）
访员根据抽样员提供的名单访问调查对象，即 使发生拒访也不能自己随意更换
这样做使得抽样更加严格，基本能够按照规定 的抽样方案抽取调查户，即使发生调换也是在 控制之内，保证样本选取的随机性
另一个目的是以此来制约访问员，一方面他不 能随意更换调查对象，另一方面他要尽力完成 调查以减小拒访率
质量控制3：面访与留置问卷相结合
IMI市场信息研究所，同时开始消费行为与 生活形态的专业研究 – 以学院为背景，科研与市场相结合
研究领域
– 95年开始出版《IMI消费行为与生活形态年 鉴》，至今已出版了95、97/98、98/99、 2000、2001五版
– 不断拓展研究领域，以更深的视角研究消费 者，进一步研究作为生活者的消费者及其家 庭背景，做了“十城市生活形态研究”， “社会变迁与家庭结构研究”等
饮食、购物场所
百货公司/购物中心、超市、餐饮 关于品牌：最常光顾的场所 关于消费习惯：去该类场所购物/消费的种
类、选择该类场所的考虑因素、常与谁一 起去该类场所 关于重度消费者：光顾该类场所的频率、 人口特征
食品、饮料与烟酒分册
食 品
消费行为 饮
料
烟 酒
奶粉、豆奶粉、包装牛奶 袋装牛奶、酸奶、巧克力 冰淇淋、饼干、方便面
调查方法
调查区域：北京、上海、广州、重庆、武汉、 西安、沈阳等21城市
样本量：1000左右/城市 抽样方式：多级混合随机抽样 调查方式：面访与留置相结合
抽样方法与步骤
城市选择 城区
城市人口数量、人均GDP值、社会消费 品零售总额和地域代表
品牌选择情况
碳酸饮料、包装水、茶饮料 纯果汁、果汁/果味饮料 啤酒、白酒 葡萄酒、香烟
消费者分析
消费者分析部分沿用了IMI消费者研究的独特 角度——消费群的划分方法和研究结果：七大 消费群的人口特征及生活态度以及各城市各消 费群的人口特征
运用心理学研究方法进行市场区隔，面对复杂 多变的现代消费者，这种基于心理状态的研究 方法可以弥补“知人知面难知心”的不足
消费者日常生活形态
主要从日常生活的六个方面反映消费 者的生活形态
这六个方面是——
电器及耐用消费品拥有情况 服务性产品消费情况，如小时工等20种服务项目的利用
情况 消费信息接触情况，包含10类商品和10类服务的信息接
触情况 休闲活动，包括38种文娱体育休闲活动 自费旅游，描述旅游的基本形态 生活观念、社会态度、生活满意度自我评价
媒介分析
这部分内容涵盖了消费者对电视、广 播、报纸、杂志四大媒体的接触状况 以及对电影、体育赛事、交通工具、 互联网等新兴媒体的接触程度。
消费行为
家电、通讯类产品分册
年鉴总册
人口特征
第一篇 七城市基本情况和样本结构 第二篇 消费者分析（划分消费群）
第三篇 消费者日常生活形态
生活形态
第四篇 媒介分析 第五篇 住房、汽车、金融、保险
第六篇 饮食、购物场所
各城市基本情况和样本结构
各城市基本情况——人口概况、经济发 展、居民生活
样本的性别、年龄、教育程度、职业、 收入等基本人口特征的构成描述
关于四大媒体的内容
对该媒体的接触率 对该媒体的接触量和接触频率 最常收看/收听/阅读的媒体“品牌” 最喜欢收看/收听/阅读的内容 最常收看/收听电视/广播的时段 所阅读报纸或杂志的主要来源
关于电影、体育赛事、交通工具 三种媒体的内容
接触频率，如最近一年去电影院看电影的频率 最常接触的种类，如最常使用哪种交通工具 接触途径，如对于各种体育赛事是通过电视观
原因：问卷过长，全部采用面访的方式完成访 问的难度相当大，常常会有被访者中途拒绝访 问的情况
面访部分：问卷中基本情况、消费者日常生活 形态、媒介接触状况等测量态度和观念的问题 以及形式较为复杂的问题
留置部分：商品或服务的消费状况
优点：面访与留置相结合的方法明显地减少了 拒访率
问题：可能会有不同的人填答同一份问卷的情 况
对策：访员回收问卷时要求被访者在场，并对 其询问一些留置问卷部分的问题，以确认 留置问题确实是其本人填答的；增大复 核率，每个城市的复核率达到60%以上
调查内容
消费者
生活者
如何了解“生活者”?
消费行为
生活形态
人口特征
如何了解“生活者”?
总册
人口特征&生活形态
2001年鉴
食品、饮料与烟酒分册 洗涤日用品、化妆品与药品分册
每个街道人口数量的比例
根据抽中的居委会人口数量，按照等距 抽样的方式，每个居委会抽取5-13户
每隔20户-50户抽取一户
在抽中的家庭户中，根据随机数字表， 确定一个被访者填答问卷
质量控制1：尽力控制非抽样误差
对于调查目标量较少的问卷，1000的样本量是足够的。 由于IMI调查问卷涉及的内容很多，所以对于每一类商 品，其抽样误差都可能比限定的误差要大
消费者行为与 媒介接触习惯分析
主要内容
第一部分：IMI消费行为与生活形态调查 第二部分：媒介接触习惯分析 第三部分：消费者行为与媒介接触习惯
的关系
第一部分：IMI消费行为与生活形态调查
IMI市场信息研究所简介 调查方法 调查内容 产品形态
IMI市场信息研究所简介
机构特点
– 北京广播学院广告系下属的市场信息研究所 – 92年开始从事市场调查，95年正式注册为
在设计问卷时，选择的大多数都是使用率高的商品， 只选择了少数目前使用率低但是较有发展前景的商品
调查误差的来源不仅有抽样误差，还有非抽样误差。 在不增加样本量的前提下，把控制非抽样误差作为减 小总误差的途径
质量控制2：抽样与访问分开进行
样本户由专门的抽样员抽取。要求抽样员按照 规定的抽样方案抽取调查户，并入户随机选取 调查对象，对调查加以说明和解释，与选定的 调查对象约定可能的访问时间