老年人生活照料服务记录单在养老机构中的应用
《养老机构生活照料服务规范》
《养老机构生活照料服务规范》1 范围本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。
本标准适用于养老机构老年人的日常生活照料服务。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.6 公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T 15566.6 公共信息导向系统设置原则与要求第6部分：医疗场所GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准GB/T 18883 室内空气质量标准GB 50118 民用建筑隔声设计规范GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范GB 50340 老年人居住建筑设计规范MZ/T 032 养老机构安全管理MZ/T 039 老年人能力评估WS/T 313 医务人员手卫生规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1生活照料服务life care service为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。
3.2养老护理员pension caregiver经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。
3.3特需服务special service根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。
3.4步行器walker为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。
00001注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。
4 基本要求4.1 人员要求4.1.1 养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1:10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于 1:4。
养老院老人日常生活记录表
养老院老人日常生活记录表为了更好地关注和照顾每位老人的日常生活，本记录表将详细记录老人的饮食、睡眠、活动、情绪等各方面的情况。
所有工作人员需每日填写，确保信息的准确性和及时性。
基本信息- 老人姓名：{姓名}- 房间号：{房间号}- 床号：{床号}- 身份证号：{身份证号}- 健康状况：{健康情况}- 护理等级：{护理等级}饮食记录- 早餐：{早餐时间} - {早餐内容}- 午餐：{午餐时间} - {午餐内容}- 下午茶：{下午茶时间} - {下午茶内容}- 晚餐：{晚餐时间} - {晚餐内容}- 夜间小吃：{夜间小吃时间} - {夜间小吃内容}睡眠记录- 入睡时间：{入睡时间}- 醒来时间：{醒来时间}- 睡眠质量：{睡眠质量（良好、一般、差）}- 睡眠障碍：{是否有睡眠障碍（是、否）}活动记录- 室内活动：{活动时间} - {活动内容}- 户外活动：{活动时间} - {活动内容}- 特殊活动：{活动时间} - {活动内容}情绪记录- 情绪状态：{情绪状态（愉快、一般、沮丧、愤怒）} - 情绪变化：{情绪变化原因及处理措施}健康状况- 体温：{体温}℃- 血压：{血压}mmHg- 心率：{心率}次/分钟- 异常状况：{异常状况及处理措施} 护理记录- 护理时间：{护理时间}- 护理内容：{护理内容}- 护理人员：{护理人员姓名}其他- 其他事项：{其他需要记录的事项} 填写说明：1. 所有时间均为具体到小时的准确时间。
2. 饮食内容需详细记录，包括主食、菜品、汤品、水果等。
3. 睡眠质量根据老人自我感受及工作人员观察填写。
4. 活动内容需详细记录，包括活动类型、活动时长、参与人员等。
5. 情绪状态根据老人自我表达及工作人员观察填写。
6. 健康状况需根据测量数据填写，如有异常情况需及时处理并记录。
7. 护理内容需详细记录，包括护理项目、护理方式等。
8. 其他事项可用于记录当日的特殊情况或需要注意的事项。
养老机构之生活照料服务规范
养老机构之生活照料服务规范一、饮食照料1喂水1.1 服务前准备应了解老年人日常饮水状况,根据老年人身体状况采取半坐位或坐位等适宜体位，有吸吮能力的可借助吸管饮水。
准备水杯、温开水（38°C~40°C）、吸管、汤匙及毛巾等物品。
1.2 服务步骤喂水应按照以下步骤操作：a）将少量水滴在掌侧腕部，测试水温，以感觉温热为宜。
每次喂水宜取1/2-2/3汤匙,确定咽下后，再喂下一汤匙；b）用毛巾擦干老年人口角水痕，饮水后应保持原体位20min~30min;c）移除饮水用具，清洗并放回原处备用；d）记录饮水量。
1.3 服务要求白天喂水不应少于每2小时1次。
检查水温，动作应轻柔。
老年人饮水后不应立即平卧，以免发生呛咳、误吸。
如果进水时发生呛咳，应暂停操作，待平静后再喂水，发现异常及时通知医护人员。
2喂饭2.1 服务前准备充分了解老年人日常进食情况。
协助老年人餐前排便、洗手，必要时口服餐前药，带上义齿。
准备软枕、餐具、食物、毛巾、杯子等物品。
2.2 服务步骤喂饭应按照以下步骤操作：a）根据老年人身体状况选择进食体位：——选择轮椅坐位：协助老年人坐在轮椅上，必要时采取在腰部扣上安全带等安全措施，固定轮椅，偏瘫老年人在患侧手臂下垫软枕支撑，支起轮椅上的餐板或将轮椅推至餐桌前；——选择半卧位：协助老年人呈半卧位坐稳（抬高床头30。
~45。
）,在其膝下垫软枕支撑，在床上放置餐桌。
b）在老年人颌下及胸前围垫上毛巾；c）确认食物温度,以温热为宜。
每次喂饭取1/3汤匙，缓慢喂食。
确定咽下后，再喂食下一汤匙；d）协助老年人洗手、漱口，适时取下义齿，清洗后清水浸泡备用。
保持进食体位20min~30min.整理床单位，清理餐具；e）根据老年人病情需要记录饮食量。
2.3 服务要求每天喂饭不应少于3次（特殊情况除外）。
喂饭时，动作应轻缓，避免呛咳、噎食。
应剔除食物中的骨头、鱼刺。
固体、流质食物应交替喂食。
不宜喂食圆形、过于光滑或带粘性的食物。
养老机构日间照料运营方案
养老机构日间照料运营实施方案一、基本形式以街道牵头，外包机构负责运营的方法建立居家养老服务体系，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。
使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。
努力为老人提供最理想的养老选择。
二、服务对象1、无偿低偿服务对象。
主要包括年满70周岁以上城镇“三无”、“低保”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象，以及百岁老人等。
优先满足辖区内的“三无老人”、“五保老人”、“特困老人”、“空巢老人”、“失智老人”等养老服务需求，如有闲置的日托全托床位才能接收其他社会老人。
对于辖区满足条件的此类老人乙方给予享受任何服务20%的优惠。
2、有偿服务对象。
有一定经济能力、生活能够自理或者需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。
三、服务内容以老人的生活需求为重点，提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务，服务内容可逐步拓展。
1、安全保障服务：主要通过相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者、邻里和志愿者的作用，对老人住所定期进行安全排查，排除和预防安全隐患，保障老人安全。
2、生活照料服务：主要包括日间托老、购物、配餐、送餐、陪聊、护理等生活照顾服务和洗衣、打扫卫生、家电维修等一般家政服务。
3、医疗保健服务：主要通过医疗服务机构，为社区老人提供健康咨询、健康教育、疾病防治、康复治理、医疗讲座等服务。
4、其它类型服务：主要包括文体娱乐、精神慰藉、法律咨询、心理疏导等服务。
四、服务方式1、日间照料：社区设立日间照料服务室，为老人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务。
社会工作在机构养老服务中的应用
社会工作在机构养老服务中的应用【摘要】社会工作在机构养老服务中扮演着重要的角色，通过定位和具体工作内容为老年人提供全方位的帮助和支持。
实践经验表明，社会工作者在养老机构中的介入能够有效改善老人的生活质量和心理健康。
影响因素包括政策支持、人力资源和社会环境等。
未来，社会工作者需要更加关注老年人的特殊需求，并把握养老服务的发展趋势。
社会工作在机构养老服务中具有重要性，可以促进养老服务的提升和可持续发展。
【关键词】社会工作，机构养老服务，角色定位，具体工作内容，实践经验，影响因素，未来发展方向，重要性，促进作用，可持续发展性1. 引言1.1 社会工作在机构养老服务中的应用社会工作在机构养老服务中的应用，不仅仅是简单地提供基本生活照料，更重要的是关注老人的心理需求、社会交往需求以及精神层面的支持。
社会工作人员在机构养老服务中扮演着重要的角色，他们可以通过定位老人的需求和问题，制定个性化的服务方案，提供情感支持、心理辅导和社会化技能培训等服务，帮助老人更好地适应机构生活。
社会工作在机构养老服务中还可以发挥团队合作的优势，与其他专业人员共同为老人提供综合性服务。
通过与医护人员、心理咨询师、康复治疗师等专业人员的合作，社会工作人员可以更好地开展工作，为老人提供更全面、更专业的服务。
社会工作在机构养老服务中的应用对提高养老服务质量、满足老人多样化需求、促进老人心理健康等方面都起到了积极的作用，是机构养老服务体系中不可或缺的重要组成部分。
社会工作人员在机构养老服务中的应用需要不断加强和完善，以更好地服务于老人的生活和健康。
2. 正文2.1 社会工作在养老机构中的角色定位在养老机构中，社会工作的角色定位至关重要。
社会工作者在养老机构中扮演着桥梁和纽带的角色，连接着老人、家庭、社会和机构之间的关系，促进着信息的传递和资源的共享。
社会工作者在养老机构中起着监督和保障老人权益的作用。
他们负责监督养老机构的服务质量，确保老人的基本权利得到尊重和保障，及时处理老人的投诉和意见，为老人争取应有的权益。
养老机构生活照料服务规范
4.3.7提供洗浴服务时应注意避开老年人的皮疹、破损等相关部位，避免使用刺激性洗浴用品。
4.3.8喂水、喂饭时宜协助老年人采取半坐位或坐式体位，避免发生噎食、呛咳。
4.3.9进行移动性操作时应避免使用蛮力，避免造成老年人身体损伤。
MZ/T 039 老年人能力评估
WS/T313医务人员手卫生规范
3
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
生活照料服务life care service
为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。
3.2
养老护理员 pension caregiver
经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。
——其他护理，包括睡眠照顾、热水袋保暖、更换床上用品。
5.3.1生活照料服务项目的确定应充分考虑老年人能力评估结果及老年人的实际需求。应根据不同区域，按照附录A中表A.1选择服务项目。对应项目的服务频次及质量要求应满足附录A中表A.1的相关要求。
4.1.2提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。
4.1.3养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档，服务记录至少保存 3 年。
4.2
4.2.1养老机构公共信息导向系统的设置应满足GB/T 10001.1、GB/T 10001.6、GB/T 10001.9、GB/T 15566.1、GB/T 15566.6和GB 13495.1的相关要求。
5
5.1
5.2
——饮食服务，包括送开水、订餐、送餐；
——个人卫生服务，包括督促洗澡、督促理发、督促剃须、提醒剪指（趾）甲；
城镇社区老年人日间照料中心管理与服务规范
城镇社区老年人日间照料中心管理与服务规范件应急预案。
3.5.2应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
3.5.3应对老年人的安全进行保障，包括防止老年人走失、摔倒等意外事件的发生。
3.5.4应建立老年人健康档案，定期进行健康检查和记录，对老年人的疾病和身体状况进行跟踪和管理。
3.6人员管理3.6.1机构应建立健全的人事管理制度，包括招聘、培训、考核、激励、福利等方面。
3.6.2机构应配备合格的养老护理员和其他专业人员，对员工进行培训和考核，提高服务质量。
3.6.3应建立老年人投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见。
4服务内容与要求4.1日间照料4.1.1提供老年人日间照料服务，包括生活照料、健康监护、康复护理、心理疏导等。
4.1.2提供老年人饮食服务，应符合GB －1994的要求。
4.1.3提供老年人日间活动和娱乐服务，丰富老年人的业余生活。
4.2医疗卫生4.2.1提供老年人健康管理服务，包括健康咨询、健康评估、健康干预等。
4.2.2提供老年人常见病、慢性病的预防和治疗服务，应符合国家相关规定。
4.2.3应建立老年人健康管理档案，记录老年人的健康状况和医疗服务情况。
4.3心理疏导4.3.1提供老年人心理疏导服务，包括情感支持、心理咨询、心理治疗等。
4.3.2应建立老年人心理健康档案，记录老年人的心理状况和心理服务情况。
5服务质量监督5.1服务机构应建立服务质量监督制度，对服务质量进行监督和评估。
5.2应建立老年人满意度调查机制，定期进行老年人满意度调查，及时改进服务质量。
5.3应接受相关部门的监督和检查，保证服务质量符合国家相关规定。
城镇社区老年人日间照料中心的管理和服务规范范围：本标准规定了城镇社区老年人日间照料中心的管理要求、服务内容与要求以及服务质量监督。
适用于城镇社区老年人日间照料中心的管理和服务。
规范性引用文件：本标准文件必须应用以下文件。
注日期的引用文件，仅适用于标准文件注明的版本。
养老机构照护记录单
养老机构照护记录单养老机构照护记录单是用于记录养老机构提供给老年人的各项照护服务的工具。
它包含了老年人的基本信息、生活习惯、健康状况、社交活动等内容。
通过养老机构照护记录单，能够全面了解老年人的身体状况和需求，提供更加个性化、贴心的照护服务。
下面是养老机构照护记录单的一般结构和内容：1.基本信息：2.生活习惯：在这一部分，记录老人的作息时间、睡眠质量、饮食偏好等方面的信息。
这些信息能够帮助养老机构为老人提供个性化的起居饮食服务，促进老人的身体健康和心理舒适。
3.健康状况：记录老人的身体健康状况以及存在的慢性疾病、过敏史等。
还需要记录老人的用药情况，包括药物种类、剂量、用药频率等。
这些信息能够帮助养老机构及时了解老人的身体状况，并制定相应的护理方案和用药计划。
4.社交活动：记录老人的社交活动，包括亲友来访、参加社区活动等。
这些信息能够帮助养老机构更好地了解老人的社交需求和心理状态，提供相应的关怀和支持。
5.日常活动：记录老人的日常活动，包括起床时间、洗漱情况、进食情况、药物管理、锻炼情况等。
这些信息能够帮助养老机构了解老人的日常行为和身体状况，及时发现和处理问题。
6.特殊情况：记录老人发生的突发状况，包括意外事故、身体不适、心理状况异常等。
这些信息能够帮助养老机构及时采取措施，保障老人的安全和舒适。
7.照护服务：记录老人接受的各项照护服务，包括日常生活照料、医疗护理、康复锻炼等。
这些信息能够帮助养老机构评估照护效果，并根据老人的反馈调整照护计划。
总结：养老机构照护记录单是为了更好地提供个性化、贴心的照护服务而设计的工具。
通过详细记录老人的基本信息、生活习惯、健康状况、社交活动等内容，养老机构能够全面了解老人的身体状况和需求，提供更好的照护服务。
通过不断的记录和评估，能够及时调整照护计划，提高老人的生活质量和幸福感。
养老院服务内容及质量控制表
2、配置医疗设备应符合医疗机构执业许可范围。
3、为老人提供服务前应得到老人或相关第三方确认，并定期与老人或相关第三方沟通。
4、及时完成本机构内老人慢性病、常见病的管理和院前抢救。
5、每年至少为入住老人体检1次，体检项目可根据老人的身体状况确定，并有记录。
5、应搞好食品储存、运输、加工、制作的环节管理，做到：
a）“三不”，即采购员不买腐烂变质的原料、库房保管员不收腐烂变质的原料、厨师不用腐烂变质的原料加工成品。
10、健康档案保留30年，处方保留15年。
11、老人满意率≥90%。
居家生活
照料服务
1、居家生活照料服务应使老人能在居住的环境中得到健康照料，帮助老人和家庭提高自我照顾能力。
2、服务范围包括：指导家务的管理，协助维持家庭生活，帮助老人进行日常生活照料。
1、根据老人居家服务需求，制定服务计划，按计划提供服务。
3、机构内感染的预防工作应符合《消毒技术规范》、《医院消毒卫生标准》的规定。
4、应做到及时准确，技术操作合格。
协助医疗
护理服务
3、观察老人的日常生活情况变化包括：观察老人的生命体征、常见老年疾病症状变化，一般心理反应和社会家庭变化情况。
4、协助老人服药应在医护人员指导下，协助生活不能自理的老人正确服用药品。
步态训练
服务
利用助行器、视频训练等对装肢后的残疾人，进行矫正行走姿势的步态训练。
1、有供肢残人康复和功能补偿的辅助器具。
2、做到康复训练人员一对一服务并做好训练记录。
3、康复有效率达到85%以上，残疾人满意率≥90%。
听力语言
训练服务
1、利用传统疗法（如针灸）、物理疗法（各种理疗设备）对聋哑人进行康复治疗。
老年照料机构后事指导服务记录表
遗产分配咨询
提供遗产分配法律咨询，协助制定遗产分配方案
2023-02-05
张律师
遗物处理
提供遗物处理建议，协助处理遗物捐赠、销毁等事宜
2023-02-07
李社工
后事协调
协助处理后事相关事宜，如遗体运输、火化等
2023-02-09
王经理
追思会策划
提供追思会策划建议，协助举办追思会等活动
2023-02-1目
内容
备注
姓名
性别
年龄
身份证号
联系方式
照料机构名称
房间号
入住时间
后事指导服务内容
服务项目
服务内容
服务时间
服务人员
备注
遗嘱咨询
提供遗嘱撰写、修改、保管等方面的咨询服务
2023-02-01
张律师
丧葬安排
提供丧葬流程、灵柩、墓地等方面的咨询与协助
2023-02-03
遗物处理
后事协调
追思会策划
心理辅导
法律咨询
其他服务
备注
请在此处填写其他需要记录的内容。
李社工
心理辅导
提供心理辅导服务，协助处理丧亲之痛等问题
2023-02-13
赵心理师
法律咨询
提供法律咨询服务，协助处理与后事相关的法律问题
2023-02-15
张律师
其他服务
（请描述具体服务内容）
2023-02-17
（请填写服务人员）
（请填写备注）
服务评价
服务项目
服务满意度
建议与反馈
遗嘱咨询
丧葬安排
遗产分配咨询
老年人生活照料服务创新发展路径有哪些
老年人生活照料服务创新发展路径有哪些一、关键信息1、服务模式创新智能化居家养老服务社区嵌入式养老服务医养结合养老服务2、技术应用创新远程健康监测技术智能家居辅助技术虚拟现实康复技术3、人力资源创新专业养老护理员培养志愿者服务体系完善跨领域人才合作4、资金筹集创新社会资本引入政府补贴优化金融创新产品应用5、服务内容创新个性化膳食服务精神慰藉与心理辅导文化娱乐活动丰富二、服务模式创新11 智能化居家养老服务随着科技的不断发展，智能化居家养老服务成为可能。
通过安装智能设备，如传感器、摄像头、紧急呼叫按钮等，实时监测老年人的生活状况和健康数据。
这些设备可以与子女或护理人员的手机相连，及时发现异常情况并采取措施。
同时，还可以提供智能家居控制功能，方便老年人的日常生活。
111 社区嵌入式养老服务在社区内建设小型养老机构，将养老服务嵌入社区。
这种模式可以让老年人在熟悉的环境中享受专业的照料服务，同时便于家人探望和社区居民的互动。
社区嵌入式养老服务应提供日间照料、短期托养、康复护理等多种服务，满足不同老年人的需求。
112 医养结合养老服务整合医疗资源和养老服务，实现医疗与养老的无缝对接。
养老机构与周边医疗机构建立合作关系，为老年人提供定期体检、疾病诊治、康复护理等医疗服务。
在养老机构内设置医务室或护理站，配备专业的医护人员，确保老年人能够及时得到医疗救治。
三、技术应用创新12 远程健康监测技术利用物联网技术和传感器，实现对老年人健康状况的远程监测。
例如，佩戴智能手环或智能手表，可以实时监测心率、血压、血糖等生理指标，并将数据上传至云端。
医护人员可以通过数据分析，及时发现老年人的健康问题，提供相应的指导和治疗建议。
121 智能家居辅助技术通过智能家居设备，如智能门锁、智能照明、智能窗帘等，为老年人创造更加便捷和安全的生活环境。
例如，智能门锁可以方便老年人进出家门，避免忘带钥匙的困扰；智能照明系统可以根据老年人的生活习惯自动调节光线亮度，保护眼睛健康。
《养老机构服务安全基本规范》操作指南
养老机构服务安全基本规范》操作指南第一章基本要求第一条养老机构的建设和运营应符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设备设施等标准中的强制性规定及要求，经过相关验收并获得资质文件。
第二条养老机构应建立服务安全责任制，养老机构法定代表人或主要管理者是养老机构服务安全的第一责任人。
养老机构应构建服务安全管理组织架构，明确工作人员服务安全岗位责任事项及责任追究制度。
第三条养老机构应按照法律法规和本指南的要求，建立健全各项防范服务安全风险的制度、流程和标准，包括但不限于：服务风险评估标准、服务操作规范或规程、服务安全检查制度、服务安全应急预案、服务安全考核与奖惩制度等。
第四条养老机构应在服务环境内设置符合GB2893、GB2894要求的安全标志，参考执行MZ/T131-2019的要求。
第五条养老机构的工作人员应经培训合格后上岗，消防安全、食品药品、特种设备管理、医疗等特殊岗位人员应持证上岗。
持续对工作人员开展服务安全培训并进行考核，工作人员应熟知主要服务安全风险的辨识和处置程序。
第六条养老机构应制定昼夜巡查、交接班制度。
老年人身体及精神状况发生明显变化、出现异常情况，应及时予以报告和处置，提高巡查频次，做好巡查、交接及处置记录。
有条件的养老机构应加强视频监控系统的功能设置，保存监控记录。
鼓励应用智能化体征监测系统，强化对老年人突发意外风险的监测和预警。
制定老年人个人信息和监控内容保密制度。
第七条养老机构应建立健全食品药品安全管理制度，禁止在养老机构内非法兜售保健食品、药品等。
第八条养老机构应建立传染病防控管理相关制度、流程和预案，做好清洁卫生和消毒工作，对于污染织物应单独清洗、消毒和处置，保存相关记录。
第九条养老机构应建立机构内控烟制度，在老年人生活及活动区域应禁止吸烟，相应场所设置禁烟标志。
第二章安全风险评估第十条老年人入住养老机构前，应结合老年人日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等进行服务安全风险评估。
社区老年人日间照料中心服务基本要求GBT 33168-2016
社区老年人日间照料中心服务基本要求GB/T 33168-20161 范围本标准规定了社区老年人日间照料中心服务的总则、基本服务和适宜服务。
本标准适用于城市社区老年人日间照料中心。
养老机构中的老年人日间照料中心和农村社区老年人日间照料中心可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准建标 143-2010 社区老年人日间照料中心建设标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3．1社区老年人日间照料中心 community day-care centers for the elderly日间照料中心 day-care centers为社区内自理老年人、半自理老年人提供膳食供应、个人照料、保健康复、精神文化、休闲娱乐、教育咨询等日间服务的养老服务设施。
注：改写建标 143-2010 第一章总则的第三条。
4 总则4．1 应具有相对独立、固定、专用的场所，保证服务活动环境的安全、整洁、卫生。
除卫生间、备餐间、浴室外，其他功能区可一区多用，即可换用、兼用。
4．2 应定期检查设施设备的安全性，保证完好并能正常使用。
4．3 应建立相关管理制度，包括但不限于日常服务管理制度、安全管理制度、人员管理制度等。
4．4 应制定突发事件应急预案，并定期组织演练，应急预案应包括但不限于：——老年人意外伤害应急预案；——老年人突发疾病应急预案；——火灾应急预案。
4．5 应建立服务档案，包括但不限于：——老年人基本信息登记表(参见附录A)；——日间照料中心服务申请表(参见附录B)；——日间照料中心每日老年人出入登记表(参见附录C)；——老年人当日状况记录表(参见附录D)。
4．6 当老年人身体出现异常情况时，应及时告知紧急联系人并联系相关医疗卫生机构，并如实记录。
养老机构老年人生活照料需求
养老机构老年人生活照料需求随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，养老机构逐渐成为老年人生活的重要组成部分。
老年人作为养老机构的主要服务对象，其生活照料需求也日益受到关注。
老年人在养老机构的生活照料需求主要包括日常起居照料。
这包括提供舒适的居住环境，为老年人提供整洁、安全的居住空间。
在饮食方面，养老机构需要提供营养均衡的餐食，满足老年人的口味需求，同时兼顾健康和食欲。
在个人卫生方面，养老机构应提供洗浴、洗衣等服务，确保老年人的个人卫生得到妥善照料。
老年人在养老机构的生活照料需求还包括医疗照料。
随着年龄的增长，老年人身体健康状况逐渐变差，因此他们需要得到及时、有效的医疗照料。
养老机构应配备专业的医护人员，提供常规体检、疾病治疗、康复护理等医疗服务，确保老年人的身体健康得到有效管理和保障。
老年人在养老机构的生活照料需求还包括心理关怀。
随着社会变迁和家庭结构的改变，老年人常常面临孤独、失落等负面情绪。
养老机构应提供心理咨询、社交活动等服务，帮助老年人建立新的社交网络，减轻他们的心理压力，提高生活质量。
老年人在养老机构的生活照料需求还包括文娱活动。
养老机构应提供丰富多样的文娱活动，如书画、音乐、舞蹈等，满足老年人的精神文化需求，丰富他们的生活。
同时，养老机构还可以组织老年人参加户外活动，如郊游、旅行等，让他们感受到社会的关爱和关注。
养老机构老年人生活照料需求包括日常起居照料、医疗照料、心理关怀和文娱活动等方面。
只有充分满足老年人的生活需求，才能让他们在养老机构中得到真正的关爱和关注。
养老机构应不断提升服务质量，关注老年人的生活细节，为他们提供更好的生活照料服务，让他们晚年生活充满快乐和尊严。
养老院服务管理制度
养老院服务管理制度XXX养老院服务管理制度一、居室服务管理1.地面清洁正确的清扫、擦拭方法是根据居室地面情况选择扫帚、拖布或吸尘器进行清洁。
清扫和擦拭地面的顺序应从里到外，从角、边到中间，由小处到大处，由床下、桌底到居室较大的地面，依顺序倒退着向门口清扫。
宜采用湿式清扫，避免尘土飞扬。
使用清洁剂清洁地面后，应用清洁拖布处理干净。
塑料地板、花岗石、地砖地板等吸水性差的地面，应备干拖把，清洁地面后应及时擦干，以免滑倒。
不要用利器刮地面的污物，以免损伤地面的板材及光洁度。
每天使用吸尘器清理地毯，注意清除地毯下的异物。
吸尘器连续使用每次不超过1小时，以免电机发热而损坏；不要用吸尘器吸液体、黏性物体和金属、玻璃碎屑等。
不提倡在机构内使用地毯。
不随意搬动老人室内物品，桌、椅及其他物品移动过后应及时归位，尤其是过道上不能放置物品，避免老人摔倒。
不搬动老人室内大件物体。
清洁后，开窗通风半小时，以保持室内空气新鲜，去除清洁剂的味道，但要避免对流，防老人受凉。
2.室内物品清洁家具灰尘不宜用鸡毛掸之类工具拂扫，因为拂去的灰尘马上会重新落在家具上，而且引起室内尘土飞扬，有害健康。
正确的方法是用半干半湿的抹布抹去家具上的灰尘。
门窗的清洁以不爬高，手勾得到为原则，太高之处可用加柄之工具清洁。
不作外墙清洁。
各种材质的家具污垢，选择合适的清洁剂，并用合适的方法清洁。
木家具不宜用开水和碱水擦拭，以免掉漆；金属家具应防潮，勿接触酸碱等腐蚀性洗涤剂；藤、竹、柳家具忌用力拖拉，以免关节松散。
布类沙发、床上浮尘用吸尘器吸除，避免抖动、拍打。
夏天老人睡的凉席，应每天用毛巾浸温水进行擦拭清洁。
衣被经常清洗，但要洗净清洁剂，避免刺激老人皮肤。
3.卫浴设施清洁卫生间墙面一般采用瓷砖或地板砖，由于洗澡，经常会有水溃，可用洗洁精或去污粉兑清水，用干净抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清洁。
抽水马桶盖可用抹布由外到里擦干净，马桶边缘及内面的污垢用专用的刷子蘸专用清洁剂进行洗刷，清水冲洗。
助老服务项目督导记录
助老服务项目督导记录日期：XXXX年XX月XX日地点：XX社区养老院督导人：XXX一、项目概述助老服务项目是社区为了关爱和帮助老年人而开展的一项重要工作。
通过提供日常生活照料、心理关怀、健康管理等服务，旨在提高老年人的生活质量和幸福感。
本次督导旨在了解项目的实施情况，确保老年人得到有效的支持和关怀。
二、项目实施情况1. 日常生活照料1.1 饮食供应：养老院提供多样化的营养餐，满足老年人的口味需求。
菜品新鲜，烹饪方式健康，老人们对餐食表示满意。
1.2 生活卫生：养老院定期进行清洁消毒工作，确保环境整洁卫生。
老年人的个人卫生习惯良好，自觉保持整洁，工作人员进行督导和指导。
2. 心理关怀2.1 心理咨询：养老院聘请专业心理咨询师，定期为老年人提供心理支持和咨询服务。
老人们对咨询师的专业能力和耐心倾听表示赞赏。
2.2 活动组织：养老院每周组织各种娱乐活动，如音乐欣赏、手工制作等，让老年人积极参与，增加社交互动。
老人们通过活动结识新朋友，丰富了生活。
3. 健康管理3.1 定期体检：养老院定期组织老年人进行健康体检，及时发现和治疗潜在疾病。
老人们对体检项目的全面性和医生的专业水平表示满意。
3.2 健康宣教：养老院定期邀请医生进行健康讲座，提供健康知识和养生建议。
老人们通过讲座学习到了很多实用的保健方法。
三、问题及建议1. 项目宣传不足：有些老年人对助老服务项目的了解不够，建议加强宣传力度，提高老人们的知晓率。
2. 心理咨询师资源紧缺：由于心理咨询师数量有限，建议增加心理咨询师的配备，以满足老年人日益增长的精神需求。
3. 活动内容可多样化：建议增加一些老年人感兴趣的活动，如书法、舞蹈等，以丰富他们的业余生活。
四、总结助老服务项目在该社区养老院的实施得到了老年人的肯定和赞许。
通过提供日常生活照料、心理关怀和健康管理等服务，老年人的生活质量得到了有效提升。
但也存在一些问题需要改进，如项目宣传、心理咨询师资源和活动内容。
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老年人生活照料服务记录单在养老机构中的应用
发表时间：2016-01-20T15:48:41.703Z 来源：《中西医结合护理》2015年6月第6期供稿作者：段琼吴春兰张娜[导读] 河北省优抚医院护理部河北石家庄随着我国人口老龄化、高龄化程度的加剧，传统的家庭养老模式面临巨大压力和挑战。
段琼吴春兰张娜
河北省优抚医院护理部河北石家庄 050000
【摘要】目的：根据养老机构护理工作的特殊性，设计老年人生活照料服务记录单，提升养老机构的服务管理水平。
方法：以北京市养老服务机构服务质量规范为依据，按照简单、可行的原则，自行设计老年人生活照料服务记录单并应用于临床，观察使用效果。
结果：老年人生活照料服务记录单具有实用性、可操作性，提高了患者满意度和护理人员的综合素质，规范了护理行为，进而提高了养老机构的服务质量和竞争力。
结论：老年人生活照料服务记录单设计科学、简明、易懂、节时，能为临床提供客观、动态、连续的第一手资料，值得推广。
【关键词】记录单；养老机构；养老护理；满意度；护理员
【中图分类号】XXX【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-06-002-01 随着我国人口老龄化、高龄化程度的加剧，传统的家庭养老模式面临巨大压力和挑战。
【1】目前，我国失能、半失能老年人口约为3300万，占老年人口总数的19‰，越来越多的失能老人需要依靠养老机构的专业化护理服务维持老年生活。
【2】养老护理工作将面临新的挑战，提出新的更高的要求。
因此，为了提升养老机构的服务质量和管理水平，提高老人及家属满意度，我院于2015年6月将自制的表格式老年人生活照料服务记录单应用于临床，使用3个月以来，效果满意。
现报告如下：1老年人生活照料服务记录单的设计
1.1设计依据
目前我国无明确的养老机构护理服务质量评价规范与标准，老年人生活照料服务记录单以北京市地方标准养老机构服务质量规范为依据，以不增加护理员的书写工作量为前提，提高护理质量，促进生活照料为目的而进行设计。
1.2主要内容
该记录单以表格形式A4纸横向设计，内容包括眉栏、生活照料服务项目、护理员签字和被照护人要求四项。
眉栏包括：科别、姓名、性别、年龄、床号、民族、住院号、护理级别、日期。
生活照料服务包括：饮食起居、清洁卫生、服药、便溺、压疮预防与护理、注意事项及签字。
1.3填写要求
记录单的被照护人要求栏在老人入住时由家属详细交代，护理组长准确记录，发生变化随时增减。
眉栏及时准确填写完整。
生活照料服务内容：①饮食起居：起床、上床以24小时制时间记录；饮食情况在相应栏内打“√”，鼻饲患者21时喂食后打“√”；喝水根据实际次数填写“正”字，一次一笔画；②清洁卫生：口腔、擦洗、洗澡、洗脚、洗头、室内卫生、更换床单位执行后在相应栏内打“√”；③服药：早、中、晚、睡前药服后打“√”；④便溺护理：大便后打“√”，更换尿垫根据实际次数填写“正”字；⑤压疮预防：根据翻身叩背次数填写“正”字。
表中未涉及的内容在注意事项栏内用文字说明。
记录应按照表格内容客观、及时、准确、规范填写，不得随意涂改。
同时邀请家属参与监督，以利于工作的持续改进。
（见图1）
2、记录单的培训与应用
该记录单使用前，由养护部主任组织对各级养老护理员进行培训，详细讲解记录单内容和书写要求，达到记录客观、真实、准确，确保人人过关。
使用期间，由相关专业护士长组成该项工作推进督导组，深入临床，进行指导检查。
结合养老护理工作的特殊性，发现问题，收集意见，定期组织分析、讨论，提出改进措施，反复修改，最终形成统一的书写标准。
具备简便性、可行性和连续性，满足养老护理工作持续发展的需要。
3、应用效果
3.1提高患者满意度，提升养老机构的竞争力和知名度。
患者满意度调查是评价养老机构服务质量和改进工作的重要标准，基础护理工作是否到位是满意度的具体体现。
通过生活照料服务记录单的使用，各项基础护理工作落实到位，患者满意度和信任度不断提高。
随机抽取2005年二季度患者满意度调查问卷210份（使用前）和三季度患者满意度调查问卷210份（使用后），结果显示：患者满意度由使用前的89.4%提高至92.9%，经x2检验，p值为0.04，差异具有统计学意义。
3.2提高护理员知识及业务水平，提升护理质量。
养老护理质量是衡量一家养老机构服务水平的标准，目前护理员队伍存在基础教育水平较低、专业技能不熟、护理水平不高，具有专业资格证书的人员较少等问题，护理知识的缺乏导致对老人间接伤害的危险性增加。
在记录单使用过程中，通过强化培训促进护理员主动学习理论知识，掌握生活照料服务内容；理论联系实际指导临床工作，提高护理人员自身的业务水平和综合素质；从而提高其观察能力，发现异常及时报告，提升养老护理服务质量，提高老人及家属对护理工作的信任度。
3.3书写简便，快捷省时，易于掌握，实用性和可操作性强。
该记录单设计出发点是在提高护理质量的同时，不增加护理员的工作负担，故采用表格形式简化记录方式，以打钩和填空为主，辅以简洁的文字标注；条目清晰，便于观察、记录、交接班；责任明确，指导性强。
该记录直观、动态、连续地反映老人的基本情况，为临床治疗提供第一手客观资料。
3.4体现动态、程序化的护理服务，减少差错，提高养老机构的管理水平。
记录单在一定程度上能督促与指导护理员完成护理任务，规范和约束护理行为，变被动护理为主动服务，保证各项护理措施实施的正确率和到位率。
同时，邀请家属参与记录单的监督工作，提高其信任度，降低投诉，减少纠纷，提高生活照料服务质量。
完善服务流程，提高养老机构专业化、标准化、精细化服务水平和管理能力，保证老人安全。
4、体会
老年人生活照料服务记录单设计科学合理，简单易行，逐步规范了养老护理工作流程，使护理员的职责更加明确，生活护理服务有据可依。
同时也提高护理员对工作的认同感和归属感，转变护理服务理念，体现全程人性化护理服务。
贴近老人、贴近社会，是一种护患双赢的好方法。
建议推广使用。
参考文献：
[1]谢红好，王志稳，侯淑肖，等.我国养老服务需求现状及长期护理服务策略[J].中华护理杂志，2012,47（1）：14-16
[2]郭艳红，王黎，彭嘉琳等养老机构服务质量评价指标体系的构建[J].中华护理杂志，2014,49（4）：394-398
作者简介：段琼，女，本科，副主任护师，护理部副主任。