电商运营试试题题库
电商运营英语试题及答案
电商运营英语试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. Which of the following is not a common e-commerce platform?A. AmazonB. eBayC. AlibabaD. Facebook2. The term "SEO" stands for:A. Search Engine OptimizationB. Social Engine OptimizationC. Sales Engine OptimizationD. Service Excellence Optimization3. What does "CTR" in e-commerce analytics refer to?A. Click-Through RateB. Customer Transaction RateC. Cost to RevenueD. Conversion Through Rate4. The primary goal of email marketing in e-commerce is to:A. Increase website trafficB. Directly sell productsC. Build customer relationshipsD. All of the above5. Which of the following is not a social media platform?A. InstagramB. LinkedInC. TwitterD. Shopify二、填空题（每题1分，共10分）6. The process of increasing the visibility of a website or a web page in a search engine's unpaid results is known as_________.7. In e-commerce, the term "dropshipping" refers to a retail fulfillment method where a store does not keep the _________ it sells in stock.8. A/B testing is a method used to compare the performance of two versions of a webpage, email, or _________ to determine which one performs better.9. The acronym "ROI" stands for _________, which is a measure used to evaluate the efficiency of an investment.10. The term "affiliate marketing" refers to a performance-based marketing in which a business rewards one or more_________ for each customer brought about by the affiliate's own marketing efforts.三、简答题（每题5分，共30分）11. Explain the importance of product listing optimization in e-commerce.12. Describe the role of customer reviews in influencing purchasing decisions.13. What are the key components of a successful e-commerce website?14. Discuss the impact of mobile commerce on the e-commerce industry.四、论述题（每题15分，共30分）15. Discuss the challenges and opportunities of international e-commerce.16. Analyze the role of data analytics in driving e-commerce business decisions.五、案例分析题（10分）17. Given a scenario where an e-commerce company is experiencing a high bounce rate, suggest possible reasons and solutions to improve the situation.参考答案：一、选择题1. D. Facebook2. A. Search Engine Optimization3. A. Click-Through Rate4. D. All of the above5. D. Shopify二、填空题6. SEO (Search Engine Optimization)7. products8. landing page9. Return on Investment10. affiliates三、简答题11. Product listing optimization is crucial in e-commerce as it helps to improve product visibility, increase search engine rankings, and enhance user experience, thereby driving more traffic and sales.12. Customer reviews play a significant role in influencing purchasing decisions as they provide social proof, build trust, and offer insights into the quality and performance of products.13. Key components of a successful e-commerce website includea user-friendly interface, secure payment options, fast loading speed, clear product descriptions, and effective search and filter functions.14. Mobile commerce has had a profound impact on the e-commerce industry, driving sales, enhancing customer engagement through mobile apps, and necessitating responsive design for a seamless shopping experience across devices.四、论述题15. International e-commerce presents challenges such as cultural differences, varying regulations, and logistics complexities, but also offers opportunities for market expansion, increased revenue, and access to a global customer base.16. Data analytics is instrumental in driving e-commerce business decisions by providing insights into customer behavior, optimizing marketing strategies, personalizing customer experiences, and improving inventory management.五、案例分析题17. High bounce rates could be due to irrelevant traffic, slow page loading, or poor user experience. Solutions include improving SEO to attract relevant visitors, optimizing website speed, and enhancing the site's design and content to engage users.。
1+x证书网店运营基础试题库与参考答案
1÷χ证书网店运营基础试题库与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、2023年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。
成功报名的卖家，可以在（）开启预热，为大促做好宣传引流。
A、3月25日零时B、3月26日零时C、3月21日零时D、3月24日零时正确答案：D2、商品详情描述的主要模块不包括（）。
A、店铺/商品资格证书B、营销活动C、温馨提示D、快递与售后正确答案：B3、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）oA、平底皮鞋B、包邮特价C、大码女装D、修身收腰正确答案：B4、根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B,以下属于垂直型B2B平台的是（）。
A、中国化工网B、阿里巴巴C、环球资源网D、慧聪网正确答案：A5、FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。
A、第三方物流企业B、以上都对C、亚马逊D、卖家自行联系的快递公司正确答案：C6、淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为（）有该类目词。
A、店铺BsannerC、宝贝属性D、店铺首页E、宝贝图片正确答案：E7、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。
A、流量B、收藏C、展现D、关注正确答案：B8、“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。
A、咨询对话B、欢迎对话C、支付对话D、售后对话正确答案：A9、小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。
A、滞销B、新生C、新生或者上升期D、热卖或者是上升期正确答案：D10、以下关于搭配套餐说法错误的是（）。
电商运营专业试题及答案
电商运营专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是电商平台常见的营销策略？A. 限时抢购B. 优惠券发放C. 产品捆绑销售D. 线下直接销售答案：D2. 电商平台的数据分析中，以下哪个指标不属于用户行为分析？A. 访问量B. 转化率C. 客单价D. 库存周转率答案：D3. 在电商平台上，以下哪种方式不属于提高用户粘性的方法？A. 会员制度B. 积分奖励C. 产品降价D. 个性化推荐答案：C4. 电商平台的用户体验设计中，以下哪项不是提升用户体验的关键因素？A. 页面加载速度B. 产品分类清晰C. 客服响应速度D. 产品价格低廉答案：D5. 以下哪个不是影响电商平台物流配送效率的因素？A. 订单处理速度B. 物流网络布局C. 仓库管理效率D. 产品生产成本答案：D6. 在电商平台上，以下哪个不是提高用户满意度的措施？A. 提供退换货服务B. 提供详细的商品信息C. 提供虚假的商品评价D. 快速响应用户咨询答案：C7. 电商平台的运营中，以下哪个不是提升品牌形象的方法？A. 举办品牌活动B. 维护良好的客户服务C. 降低产品质量D. 强化品牌故事答案：C8. 在电商平台上，以下哪个不是提高用户购买转化率的策略？A. 优化产品页面设计B. 提供详细的产品描述C. 增加广告投放D. 减少用户评价展示答案：D9. 电商平台的数据分析中，以下哪个指标不属于销售分析？A. 销售总额B. 销售增长率C. 访问深度D. 销售利润率答案：C10. 在电商平台上，以下哪个不是提高用户忠诚度的策略？A. 建立用户反馈机制B. 提供会员专属优惠C. 频繁更换产品定位D. 维护用户隐私安全答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述电商平台如何利用大数据进行用户行为分析？答案：电商平台可以通过收集用户在平台上的行为数据，如浏览历史、搜索记录、购买记录等，利用大数据技术进行分析。
通过这些分析，平台能够了解用户的喜好和需求，从而提供个性化推荐，优化产品展示，提高用户满意度和购买转化率。
电商1+X网店运营推广(中级)试题+答案
电商1+X网店运营推广（中级）试题+答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、以下关键词中，属于属性词的是（）。
A、蕾丝B、针织裙C、2020年新款D、正品正确答案：A2、以下不属于信息流推广三大定向方式的是（）。
A、语言定向B、行为定向C、基础定向D、兴趣定向正确答案：A3、在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是（）。
A、精确匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>广泛匹配B、精确匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>广泛匹配C、广泛匹配>短语+否定>短语匹配>广泛+否定>精确匹配D、广泛匹配>广泛+否定>短语匹配>短语+否定>精确匹配正确答案：D4、在对新品/滞销品进行标题优化时，尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量？（）A、营销词B、热词C、核心词D、长尾词正确答案：D5、淘宝钻展中，人群定向设置一般出现在广告账户的哪个层级？（）A、营销场景B、推广组（单元）C、推广创意D、推广账户正确答案：B6、当进行推广计划地域设置的时候，设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品，以下能看到推广信息的是（）。
A、江苏附近省市B、江苏人在北京居住C、坐高铁路过江苏D、北京人在江苏居住正确答案：D7、对于自建网站，关键词密度区最好要控制在哪个范围内？（）A、5%-8%B、2%-10%C、5%-10%D、2%-8%正确答案：D8、图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。
A、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩B、图片应该能够准确地将诉求点表达出来C、图片的相关性至关重要D、图片要求真实，不出现模糊、变形正确答案：A9、以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面？（）A、信用评价页面B、宝贝单品详情页C、自建导航活动页面D、别人店铺的页面正确答案：C10、SEM推广计划可以分为关键词推广和（）推广。
电商运营题库[复制]
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电商运营题库[复制]1. 【单选题】客户通支持阿里云邮件推送进行营销邮件群发，超出部分如何收费（） [单选题] *A. 1元/1000封B. 2元/1000封(正确答案)C. 4元/1000封D. 5元/1000封答案解析：阿里云群发邮件每日前200封免费，超出部分收费2元/1000封，选B 项。
2. 【单选题】在国际站中，产品图片信息不包括（） [单选题] *A. 产品主图B. 产品细节图C. 产品价格趋势图(正确答案)D. 产品卖点图答案解析：产品图片信息主要包括产品主图、产品细节图、产品卖点图、产品包装图、产品使用效果图、产品使用场景图等。
故ABD正确，C项不包括在内。
3. 【单选题】管理公司信息中，以下哪个不是必须要填写的（） [单选题] *A. 公司名称B. 公司注册地C. 公司运营地址D. 外贸出口能力(正确答案)答案解析：管理公司信息中，公司名称，公司注册地，公司运营地址，公司注册年份，公司法人代表/企业主都是必填项。
4. 【单选题】关键词分类最常用的是按哪种分类（）( [单选题] *A. 关注度分类B. 产品类型(正确答案)C. 产品属性D. 产品使用人群答案解析：关键词分类最常用的是按产品类型分类。
5. 【单选题】在阿里国际站对产品进行分组时，可以依据多个维度进行，其中，一般不包含下列哪个（）(答题区域: [单选题] *A. 使用人群B. 产品功效C. 使用场景D. 产品价格(正确答案)6. 【单选题】信保订单支持的支付方式不包括（）( [单选题] *A. 信用卡B. 西联汇款C. 现金(正确答案)D. T/T7. 【单选题】开通外贸邮我们需要提前准备（）( [单选题] *A. 邮件模版B. 自有域名(正确答案)C. 邮件收件人D. 邮件内容8. 【单选题】阿里国际站PC首页支持添加（）个热区切图模块 [单选题] *A. 10(正确答案)B. 15C. 20D. 259. 【单选题】合格的详情页应该涵盖四大要素，其中不属于属性要素的是（）( [单选题] *A. 材质B. 功能C. 包装D. 卖点(正确答案)10. 【单选题】以下哪个可以让买家产生代入感，引起买家共鸣（）( [单选题] *A. 产品大图B. 产品模特图(正确答案)C. 产品款式图D. 产品细节图11. 【单选题】在国际站中，店招构成通常不包括（）( [单选题] *A. 店铺名称B. LOGOC. 产品详细介绍(正确答案)D. 认证12. 【单选题】产品发布可以根据产品质量评分不包括（）( [单选题] *A. 普通产品B. 潜力产品C. 低质产品D. 高级产品(正确答案)答案解析：产品发布可以根据产品质量评分分为普通产品、潜力产品、低质产品、高质量产品13. 【单选题】一类电商是先付款后发货由（）结算，而二类电商则是通过先发货后付款，然后和快递物流公司进行结算 [单选题] *A. 第三方支付公司(正确答案)B. 物流公司C. 快递公司D. 充值卡余额14. 【单选题】以下哪个是B2B平台（）( [单选题] *A. 阿里巴巴(正确答案)B. ShopeeC. WishD. 速卖通答案解析：Shopee Wish 和速卖通都属于B2C平台15. 【单选题】下列哪项不符合具有竞争力的产品详情页的制作逻辑（）( [单选题] *A. 引发客户的浏览兴趣B. 产品的描述信息越多越好(正确答案)C. 提供诱因促使客户做决定D. 满足访客的潜在需求答案解析：描述信息太多容易造成混淆16. 【单选题】在Facebook广告的营销目标中，如果需要开发潜在客户，可以采取的操作方式有简化潜在客户表单、获取客户更多信息和（） [单选题] *A. 增加覆盖人数B. 壮大用户群C. 结合使用 CRM 开展 Facebook 营销(正确答案)D. 培养粉丝答案解析：开发潜在客户，可以采取的操作方式有简化潜在客户表单、获取客户更多信息、结合使用 CRM 开展 Facebook 营销17. 【单选题】客户在筛选供应商的过程中，一般从哪两个方面来衡量比较（）( [单选题] *A. 质量、交期B. 利润、风控(正确答案)C. 质量、风控D. 利润、交期18. 【单选题】关于国际商务谈判的一般禁忌，下列说法不正确的是（）( [单选题] *A. 以价格为中心展开以及随意降价B. 崇洋灭洋C. 诋毁竞争对手D. 不尊重客户的宗教文化习俗(正确答案)答案解析：国际商务谈判的一般禁忌包括:大禁忌:以价格为中心展开以及随意降价;首要禁忌:崇洋灭洋;重要禁忌:诋毁竞争对手。
网店运营基础练习题库(附答案)
网店运营基础练习题库（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是( )。
A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题2、下面不是付费引流入口的是( )。
A、活动页B、淘宝客C、直通车D、引力魔方正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页3、国内平台支付环节遇到的问题，通常由( )、客户因素、支付手段因素组成。
A、平台因素B、卖家因素C、不可抗力因素D、第三方因素正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题4、淘宝七天无理由退换货规则，以( )起计算时间，满168小时为7天。
A、签收日后的第二天零时B、申请退换货时间C、具体签收时间D、确认收货时间正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理5、下列属于淘宝平台活动的是( )。
A、天天特卖B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6、( )属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。
A、产品B、通用C、类目D、营销正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）7、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是( )。
A、极限词B、空格C、季节D、年份正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）8、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。
A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页9、下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是( )。
A、以下都是B、产品质量C、产品生命周期D、产品价格正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动10、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第( )方物流。
网店运营基础知识试题库含参考答案
网店运营基础知识试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用( )外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。
A、生意参谋B、百度指数C、谷歌趋势D、直通车正确答案：C答案解析：5.分析/5.1 分析工具2、以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、( )三组销售数据。
A、交易趋势B、交易漏斗C、交易明细D、交易记录正确答案：C答案解析：5.分析/5.1 分析工具3、所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以( )。
A、部分互补B、完全替代C、部分替代D、完全互补正确答案：B答案解析：4.客服/4.2 促成交易4、2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。
成功报名的卖家，可以在( )开启预热，为大促做好宣传引流。
A、3月26日零时B、3月25日零时C、3月24日零时D、3月21日零时正确答案：C答案解析：3.运营/3.2 营销活动5、速卖通评价档案中的评价历史是指过去( )个月、( )个月、( )个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。
A、1,3,6B、3,6,9C、1,5,10D、1,6,12正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系6、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？( )A、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分B、一个好计1分，中评1分，差评0分C、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分D、一个好计2分，中评1分，差评0分正确答案：C答案解析：5.分析/5.2 评价体系7、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是( )。
A、属性、利益、优点B、属性、优点、利益C、优点、属性、利益D、利益、优点、属性正确答案：B答案解析：2.装修/2.2 详情页8、针对国内网络零售市场，京东提供了( )类入驻平台。
电商考试试题及答案
电商考试试题及答案电商考试试题及答案电商已经成为当今时代的重要商业模式，它既包含了传统的线下商业，也包含了线上的商业交易。
因此，在电商行业中，人们需要掌握一定的电商知识和技能，才能够胜任各种职位。
下面，我们来看一些电商考试试题及答案。
一、单选题1.电商中的“O2O”是指什么？A. Online to OnlineB. Online to OfflineC. Offline to OnlineD. Offline to Offline答案：B2.下面哪个不属于电商的营销方式？A. 社交媒体营销B. 软文营销C. 电话营销D. 传单派发答案：C3.电商平台的“平台”指的是什么？A. 物理设备B. 人员组织C. 技术平台D. 资金平台答案：C4.下面哪一个不属于电商的支付方式？A. 信用卡支付B. 线下支付C. 网银支付D. 微信支付答案：B5.电商中的“UGC”是指什么？A. 用户欺诈行为B. 用户评论C. 用户投诉D. 用户推荐答案：B二、多选题1.在电商运营中，常用的营销方式有哪些？A. SEO优化B. 社交媒体营销C. 软文营销D. 短信营销E. 电话营销答案：A、B、C、D2.电商的发展历程包括哪些阶段？A. 电子商务B. 电子商城C. 电子商业D. 电子商店E. 电子商务生态答案：A、B、C、E三、简答题1.请简述电商的发展历程。
答：电商的发展历程可以分为五个阶段。
第一阶段是电子商务，它主要是通过互联网实现的商业交易。
第二阶段是电子商城，它是一种基于网络的商城，消费者可以通过网络购买商品。
第三阶段是电子商业，它是在电子商城的基础上，将传统商业与互联网商业相结合。
第四阶段是电子商店，它是一种通过互联网开设的商店，消费者可以在这里购买商品。
第五阶段是电子商务生态，它是一种基于互联网的商业生态系统，包括供应商、零售商、物流公司等各种商业实体。
2.请简述电商平台的特点。
答：电商平台的特点包括以下几点。
电商运营期末考试题及答案
电商运营期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电商运营中，以下哪项不是提升用户体验的关键因素？A. 产品质量B. 物流速度C. 客服响应时间D. 广告投放频率答案：D2. 在电商平台上，以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 限时折扣B. 满减活动C. 买一赠一D. 积分兑换答案：D3. 以下哪个指标不是衡量电商网站流量的？A. PV（页面浏览量）B. UV（独立访客数）C. ROI（投资回报率）D. 转化率答案：C4. 以下哪个不是电商运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. ExcelD. Photoshop答案：D5. 在电商运营中，以下哪个不是提高客户忠诚度的策略？A. 会员制度B. 定期回访C. 价格战D. 个性化推荐答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电商运营中常见的用户获取渠道及其特点。
答案：电商运营中常见的用户获取渠道包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销和联盟营销等。
搜索引擎营销通过关键词广告吸引潜在客户；社交媒体营销利用社交平台的广泛用户基础进行品牌推广；内容营销通过创造有价值的内容吸引用户；电子邮件营销通过邮件列表与用户建立长期联系；联盟营销则是通过合作伙伴推广产品或服务。
2. 解释什么是转化率，并说明如何提高转化率。
答案：转化率是指在一定时间内，访问者完成特定目标（如购买、注册等）的比例。
提高转化率可以通过优化网站设计、改善用户体验、提供个性化推荐、增加信任元素（如客户评价、安全认证）、优化产品页面和简化购买流程等方法实现。
3. 描述电商运营中如何进行竞争对手分析。
答案：进行竞争对手分析需要收集关于竞争对手的信息，包括他们的产品、价格、促销策略、市场份额和客户评价等。
通过分析这些信息，可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的市场策略，如差异化产品、价格竞争或客户服务提升等。
跨境电商运营测试题含答案
跨境电商运营测试题含答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、亚马逊feedback的含义是( )。
A、买家对亚马逊客服的评价B、买家对商品的评价C、买家对FBA物流的评价D、买家对购买体验的评价正确答案：D2、下列选项中，哪项商品可以参加亚马逊LD的秒杀活动？( )A、电子香烟B、女士袜子C、医疗设备D、酒精正确答案：B3、LD申报频率是多少？( )A、每天1次B、每月1次C、每两周1次D、每周1次正确答案：D4、( )可以提高商品的曝光度和销量？A、商品要点B、价格C、评论D、搜索关键词正确答案：D5、下列关于广告销售比的说法正确的是( )。
A、广告销售比值越高，说明利润越高B、广告销售比值与利润无关C、广告销售比值越高，说明产品对广告的依赖度越高D、广告销售比值越高，说明店铺经营风险越小正确答案：C6、周秒杀，免费，一般持续1个星期，涵盖哪些站点（）A、英国站和日本站B、法国站和日本站C、美国站和日本站D、澳洲站和日本站正确答案：C7、下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是？( )A、后面B、以上都不对C、放在产品描述中D、前面正确答案：D8、以下几个选项中不属于亚马逊卖家可享受的功能是( )。
A、创建促销计划B、下载订单数据报表C、批量上传D、多店铺关联正确答案：D9、关于关键词的否定，以下说法错误的是( )。
A、否定精准，当搜索查询的中包包含确切短语或近似变体时，不会显示广告。
B、否定词组，当搜索查询的中包含该完整短语或近似变体时，不会显示广告。
C、拥有高点击但是却没有产生销量可以考虑否定关键词。
D、只要没有出单的词都否定掉。
正确答案：D10、下列说法中错误的是( )。
A、若有同时运营多个店铺的需求，可以用购买多个虚拟远程服务器分别登录不同账号防止账号关联。
B、在amazon平台，企业及个体工商户均可申请开店C、如果希望在亚马逊深入发展并且对自己的月销售额有信心，最好选择专业卖家计划D、在亚马逊店铺注册过程中，步骤是不可逆的，每一步都要认真填写正确答案：B11、跨境平台中，当客服人员催促买家留好评时，可以告诉买家( )。
电子商务运营师考试网店运营基础复习题库试卷(练习题库)
电子商务运营师考试网店运营基础复习题库试卷(练习题库)1、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）。
2、下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）3、下列属于引流入口页的是（）。
4、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架5、在淘宝生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。
6、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。
在这7、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素8、淘宝活动包括淘宝平台活动和（）。
9、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。
10、以下关于商品详情描述设计流程说法正确的是（）。
11、国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）。
12、标准色彩的色值一般标注为（）两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方面的应用。
13、客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是14、品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。
15、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？（）16、下面不属于速卖通DSR要素的是（）。
17、引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是（）。
18、关于PC端店铺内页，下列说法错误的是（）。
19、在标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2023秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是（20、下列属于销售数据分析作用的是（）。
21、谷歌趋势是谷歌旗下一款基于（）数据推出的分析工具。
22、亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，23、以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是（）。
电商运营专员岗位面试题及答案(经典版)
电商运营专员岗位面试题及答案1.请简述电商运营的基本流程和职责。
答：电商运营基本流程主要包括：市场调研、目标用户分析、商品上架管理、商品推广与营销策略设计、订单与物流管理、客户服务和后期数据分析。
职责涵盖了电商店铺的日常运营、产品策划、营销推广、数据分析等。
2.什么是SEO优化？请举例说明。
答：SEO优化指的是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。
例如，针对关键词选择、提供高质量的原创内容、优化网站速度和结构、建立高质量外部链接等。
3.请解释SEM和如何在电商中应用。
答：SEM，即搜索引擎营销，它包括了SEO和付费广告两部分。
在电商中，SEM可以通过关键词广告推广产品，如GoogleAdWords或百度推广。
4.如何提高电商页面的转化率？答：提高转化率可以通过优化页面设计、明确的CTA（呼叫行动）、提供吸引人的产品描述和图片、确保页面加载速度快、提供多种支付选项、强化社会信任因素如客户评价等。
5.请描述一次你成功的电商营销案例。
答：这需要考察应聘者的实际工作经验，但理想的答案会详细列出案例背景、所采用的策略、实际操作和最终结果，并能展示其数据分析和判断能力。
6.请解释AB测试及其在电商中的重要性。
答：AB测试是对比两种或多种方案在同一条件下的效果。
在电商中，可用于测试页面设计、营销策略等，帮助找出最佳解决方案。
7.如何分析竞争对手的电商策略？答：可以通过工具如SimilarWeb、Alexa进行流量分析，查看关键词策略；还可以密切关注他们的广告和营销活动；考察其商品定价、推广等。
8.请解释ROI及如何提高电商营销的ROI。
答：ROI是投资回报率。
提高电商营销的ROI可以通过：精确目标用户定位、优化广告策略、提高商品质量和服务、深入数据分析以持续优化策略。
9.请描述电商中的客户生命周期价值（CLV）及其重要性。
答：CLV表示客户在与电商合作期间所带来的总价值。
知道CLV 有助于确定客户获取的预算，并决定如何维持和提高客户关系。
电商运营与管理考试试题
电商运营与管理考试试题一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 增值服务3、以下哪个不是电商平台常见的促销方式？（）A 秒杀B 团购C 拍卖D 抽奖4、在电商运营中，优化商品标题的关键在于（）A 堆砌热门关键词B 准确描述商品特点C 使用特殊符号D 尽可能简短5、客户关系管理（CRM）在电商运营中的主要作用是（）A 提高客户满意度B 增加新客户C 降低营销成本D 以上都是6、电商店铺的页面设计应该以（）为中心。
A 美观B 功能C 用户体验D 创新7、以下哪个不是电商运营中的数据分析工具？（）A ExcelB SPSSC 百度指数D Photoshop8、商品详情页中，哪个部分对转化率影响最大？（）A 商品图片B 商品参数C 用户评价D 售后保障9、电商运营中的“爆款”商品通常具有的特点是（）A 高销量、高利润B 高销量、低利润C 低销量、高利润D 低销量、低利润10、以下哪个不是电商物流管理中的关键环节？（）A 仓储B 配送C 采购D 退货11、电商平台的搜索排名算法中，以下哪个因素权重较高？（）A 商品销量B 商品价格C 店铺信誉D 商品上架时间12、社交媒体在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 直接销售D 数据分析13、以下哪个不是电商运营中的付费推广渠道？（）A 直通车B 淘宝客C 钻石展位D 微信公众号14、电商运营中，处理客户投诉的首要原则是（）A 安抚客户情绪B 查明原因C 给出解决方案D 拒绝赔偿15、以下哪个不是电商运营团队中的常见岗位？（）A 运营专员B 客服专员C 财务专员D 开发专员16、电商运营中的库存管理，主要目的是（）A 保证充足库存B 降低库存成本C 提高库存周转率D 以上都是17、以下哪个不是影响电商用户购买决策的因素？（）A 品牌知名度B 商品价格C 店铺装修D 员工工资18、电商运营中的市场调研，不包括以下哪个方面？（）A 竞争对手分析B 消费者需求分析C 行业趋势分析D 员工绩效分析19、以下哪个不是电商运营中的风险管理措施？（）A 库存积压风险B 资金链断裂风险C 员工离职风险D 自然灾害风险20、电商运营中的数据安全，不包括以下哪个方面？（）A 用户信息保护B 交易数据备份C 服务器维护D 员工福利保障二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、电商运营中的选品策略包括（）A 市场需求分析B 竞争对手分析C 自身资源优势D 利润空间评估2、以下哪些因素会影响电商店铺的信誉？（）A 商品质量B 发货速度C 客服态度D 售后服务3、电商运营中的内容营销可以包括（）A 商品文案B 图片设计C 视频制作D 直播推广4、电商平台的客户留存策略有（）A 会员制度B 定期促销C 个性化推荐D 优质的客户服务5、电商物流的配送模式包括（）A 自营物流B 第三方物流C 物流联盟D 众包物流6、以下哪些是电商运营中的成本？（）A 采购成本B 营销成本C 人力成本D 物流成本7、电商运营中的数据分析指标包括（）A 转化率B 客单价C 复购率D 留存率8、影响电商商品搜索排名的因素有（）A 商品标题B 商品描述C 店铺评分D 商品销量9、电商运营中的品牌建设包括（）A 品牌定位B 品牌传播C 品牌维护D 品牌延伸10、以下哪些是电商运营中的社交媒体推广渠道？（）A 微信B 微博C 抖音D 知乎三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、电商运营只需要关注线上渠道，不需要考虑线下渠道。
电商运营笔试试题
电商运营笔试试题
电商运营笔试的试题通常会涵盖以下几个方面：
1.电商基础知识：
o请简述什么是电商平台？并列举几个主流的电商平台。
o电子商务的主要模式有哪些？举例说明B2C、C2C、B2B等模式的运作方式。
o解释SEO（搜索引擎优化）在电商运营中的作用。
2.数据分析能力：
o假设你是一家网店的运营人员，如何通过数据分析提升销售额？
o如何解读店铺的流量来源、转化率、客单价等关键数据指标？
3.营销策略与推广手段：
o列举几种常用的电商营销手段，并针对一种具体手段详细阐述其实施步骤和效果评估方法。
o如果产品面临滞销，请设计一套有效的线上促销活动方案。
4.用户体验与客户服务：
o在电商网站中，如何优化购物流程以提高用户体验？
o当客户对订单产生疑问或投诉时，作为电商运营人员应如何处理？
5.竞品分析与市场趋势：
o如何进行竞品分析，分析内容包括哪些方面？
o结合当前市场趋势，预测未来电商行业的发展方向。
6.项目管理与团队协作：
o描述一次你在电商项目中负责的案例，以及你是如何协调团队资源来完成项目的。
o在电商大促活动中，你会如何规划时间线、分配任务给团队成员？
以上只是一部分可能出现在电商运营笔试中的题目类型，具体题目根据企业招聘需求可能会有所不同。
电商面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识题1. 请简述电商的三个基本要素。
2. 什么是B2B、B2C、C2C电商模式？请举例说明。
3. 请简述电商平台的运作流程。
4. 电商营销中常用的推广方式有哪些？5. 请解释什么是用户画像，以及它在电商中的作用。
6. 电商运营中，如何进行市场调研？7. 请简述电商数据分析的基本流程。
8. 什么是A/B测试，它在电商运营中的应用是什么？9. 请解释什么是爆款，以及如何打造爆款产品？10. 电商运营中，如何进行客户关系管理？二、产品管理题1. 请简述电商产品经理的职责。
2. 如何进行电商产品的选品？3. 请解释电商产品定价的策略有哪些？4. 如何进行电商产品的分类与排序？5. 请简述电商产品上架的流程。
6. 如何对电商产品进行库存管理？7. 请解释电商产品退换货的处理流程。
8. 如何进行电商产品的售后服务？9. 请简述电商产品生命周期管理的方法。
10. 如何进行电商产品的品牌建设？三、运营管理题1. 请简述电商运营的四个阶段。
2. 如何制定电商运营计划？3. 请解释电商运营中的流量策略有哪些？4. 如何进行电商运营的推广活动？5. 请简述电商运营中的活动策划流程。
6. 如何进行电商运营的数据监控与分析？7. 请解释电商运营中的促销策略有哪些？8. 如何进行电商运营的团队管理？9. 请简述电商运营中的风险控制方法。
10. 如何进行电商运营的成本控制？四、营销推广题1. 请简述电商营销的四大策略。
2. 如何进行电商营销的线上线下整合？3. 请解释电商营销中的品牌营销策略有哪些？4. 如何进行电商营销的内容营销？5. 请简述电商营销中的社交媒体营销策略。
6. 如何进行电商营销的搜索引擎优化（SEO）？7. 请解释电商营销中的搜索引擎营销（SEM）策略。
8. 如何进行电商营销的电子邮件营销？9. 请简述电商营销的联盟营销策略。
10. 如何进行电商营销的口碑营销？五、数据分析题1. 请简述电商数据分析的意义。
电商运营试题库完整
电商运营试题库完整⽹络营销结课考试试卷模板理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上⼀、选择题1.商家要开展电⼦商务活动，应该⽤( C)作为其主要的⽣意平台(选择⼀项)A、BBSB、电⼦邮件C、在线商店D、电话定购2.中国⽹络购物的主流⼈群是( B)(选择⼀项)A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻⼈C、30-40岁的⽩领⼈⼠D、40岁以上的中⽼年⼈3.淘宝⽹创办于哪年( B)(选择⼀项)A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4.以下哪个是淘宝⽹⼯作⼈员的特定称呼？( D)(选择⼀项)A、帮主B、掌门C、护法D、⼩⼆5.⽹络零售的范围包括( AC)(选择⼆项)A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.⽹络零售的特点是( ABCD)(选择三项)A、参与者众多B、覆盖⾯⼴C、产品种类单⼀D、交易⽅式灵活7.新的商业⽣态系统的⽀柱是(BCD )(选择三项)A、⽹店B、⽹商C、⽹货D、⽹规8.下列属于⽹络零售优势的是( ABD)(选择三项)A、⼝碑优势B、⼯具优势C、购物体验优势D、沟通优势9.在淘宝“我的收藏”⾥顾客能收藏哪些内容？( C)(选择⼀项)A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10.2004年5⽉，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择⼀项)A、推荐物流B、⽀付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择⼀项)A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字12.如果⼀件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择⼀项)A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝⽹13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择⼀项)A、会员名由6-25 个字符组成B、会员名可以使⽤⼩写字母数字下划线中⽂C、会员名可以使⽤两个中⽂字组成D、会员名是淘宝帐号唯⼀登陆⽅式14.淘宝⽹的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择⼀项)A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15.宝贝三要素是指哪三个？(A )(选择⼀项)A、标题图⽚描述B、旺旺⽀付宝描述C、图⽚⽀付宝旺旺D、标题⽀付宝描述16.⼀个店铺有⼏个⼈⽓类⽬？( A)(选择⼀项)A、1个B、5个C、10个D、不限17.淘宝⽹的评价是怎么计分的？( A)(选择⼀项)A、⼀个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、⼀个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、⼀个好计2分，中评1分，差评计零分D、⼀个好计1分，中评不计分，差评扣2分18.交易结束后，⼀⽅做出了好评，如果有效评价期内另⼀⽅未做出好评，则( )(选择⼀项)A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19.以下属于消费者保障服务的是( ABC)(选择三项)A、如实描述B、7天⽆理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20.淘宝⽹在发布商品时，提供了哪⼏种发布⽅式供卖家选择（BC ）(选择⼆项)A、定时发布B、⼀⼝价发布C、随机发布D、拍卖发布21.下列属于交易状态的是( ABC)(选择三项)A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22.⽹络骗⼦经常采取哪些⽅式来⾏骗？( ABC)(选择三项)A、发送带有⽊马的图⽚B、发送钓鱼⽹站链接C、使⽤相似账号来⾏骗D、要求使⽤⽀付宝进⾏交易23.关于退货程序哪个描述是错误的？（ BD）(选择⼆项)A、买家如需退货，必须在收到货后在⽀付宝规定的时间内提出申请。
电商运营考试题
一、选择题1.在电商运营中，以下哪个指标是衡量店铺流量质量的重要标准？A.访客数B.跳失率（答案）C.转化率D.客单价2.关于电商平台的活动策划，以下哪个不是提高活动效果的关键因素？A.活动主题的吸引力B.活动时间的合理安排C.活动预算的无限增加（答案）D.活动推广渠道的多样性3.在进行电商商品定价时，以下哪种策略更有可能吸引消费者并促进销售？A.高于市场平均价的定价策略B.低于市场平均价但保证利润的定价策略（答案）C.频繁变动价格，制造紧迫感D.始终保持固定价格，不进行任何调整4.电商运营中，以下哪个环节对于提升用户购物体验至关重要？A.商品描述优化（答案）B.物流配送速度C.售后服务质量D.所有环节都至关重要5.关于电商平台的搜索排名，以下哪个因素对其影响最大？A.商品销量（答案）B.商品上架时间C.商品价格D.商品评价数量6.在进行电商营销时，以下哪种方式更有助于精准触达目标消费者？A.广泛投放广告B.利用大数据分析进行个性化推荐（答案）C.依赖传统营销手段D.随意选择营销渠道7.电商运营中，以下哪个数据指标可以反映店铺的整体运营效率？A.商品点击率B.库存周转率（答案）C.客户满意度D.商品退货率8.关于电商平台的促销活动，以下哪个做法更有可能提升销售额？A.延长促销活动时间B.提高促销力度，如打折、满减等（答案）C.减少促销商品种类D.降低促销活动的宣传力度9.在电商运营中，以下哪个环节对于建立和维护品牌形象至关重要？A.商品包装设计B.客户服务质量（答案）C.物流配送速度D.商品价格策略10.关于电商平台的用户评价管理，以下哪个做法更有助于提升店铺口碑？A.忽视负面评价B.积极回应并处理负面评价（答案）C.只关注正面评价D.不允许用户发表负面评价。
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网络营销结课考试试卷模板理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上一、选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项)A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项)A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项)A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项)A、帮主B、掌门C、护法D、小二5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项)A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项)A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项)A、网店B、网商C、网货D、网规8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项)A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？( C)(选择一项)A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项)A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项)A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项)A、会员名由6-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项)A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符D、6-16个字符15.宝贝三要素是指哪三个？(A )(选择一项)A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述16.一个店铺有几个人气类目？( A)(选择一项)A、1个B、5个C、10个D、不限17.淘宝网的评价是怎么计分的？( A)(选择一项)A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分18.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( )(选择一项)A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评19.以下属于消费者保障服务的是( ABC)(选择三项)A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险20.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC ）(选择二项)A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布21.下列属于交易状态的是( ABC)(选择三项)A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款22.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？( ABC)(选择三项)A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼网站链接C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易23.关于退货程序哪个描述是错误的？（ BD）(选择二项)A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货24.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索( ABD)(选择三项)A、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名25.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？( BC)(选择二项)A、身份证B、营业执照C、公司账号D、税务登记证26.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？( )(选择一项)A、安全B、信任C、简单D、高效27.修改评价的入口在哪里？( )(选择一项)A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜D、交易管理28.以下评价哪些是可以修改的？( )(选择二项)A、双方相互好评B、仅一方作出“中评”C、一方作出“差评”D、“差评”评价超过6个月29.旺铺的店招最大尺寸是多少？( A)(选择一项)A、950*150B、750*120C、860*135D、850*15030.卖家确认退款输入的密码是哪一个？( B)(选择一项)A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码D、网银密码31.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？( C)(选择一项)A、管理工具B、支付工具C、营销工具D、沟通工具32.关于支付宝的说法正确的是( )(选择三项)A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请口令卡以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的33.支付宝账号是以什么来命名？( )(选择二项)A、数字加英文B、中文C、电子邮箱D、手机号码34.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？( )(选择三项)A、数字证书B、口令卡C、支付盾D、手机动态口令35.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？( )(选择一项)A、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾36.下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？( )(选择二项)A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用C、一笔交易里抵价券可以累加使用D、抵价券如果过期了可以申请补发37.商城的商品评价体系正确的是 ( )(选择一项)A、3分制评分体系B、5分制评分体系C、7分制评分体系D、以上都是38.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）(选择一项)A、1分B、2分C、3分D、4分39.商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚( )A、公示监管10天,监管店铺30天B、公示监管30天,监管店铺10天C、公示监管30天,监管店铺30天D、公示监管10天,监管店铺10天40.商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？( )A、扣1分B、扣2分C、罚100元D、以上说法均不对41.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分?( )A、1分B、2分C、5分D、12分42.39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？( )A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼43.关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的( )(选择一项)A、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数B、7天无理由退换货的交易会被计入退款笔数C、15天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D、15天无理由退换货的交易会被计入退款笔数44.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分（A ）(选择一项)A、6分B、10C、12分D、以上都不正确45.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是( BC)(选择二项)A、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）46.下列送货方式中采用门对门送货的是(A )(选择一项)A、邮局B、快递C、铁路货运D、国际货运47.如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？( )(选择一项)A、纸箱B、快递袋C、木板箱D、铁皮箱48.有关运费模板的描述中错误的是( )(选择一项)A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间49.具备下列哪项资质可以申请入驻商城？( )(选择二项)A、品牌商或厂商B、个体商户C、代理商D、个体代理50.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？( )(选择一项)A、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店51.一旦发现商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚? ( )(选择一项)A、扣除6分B、扣除10分C、扣除12分D、以上都不是52.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?( )(选择一项)A、12分B、5分C、1分D、以上都不是53.某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分? ( )(选择一项)A、12分B、5分C、2分D、以上都不是54.下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？( )(选择一项)A、纸箱B、木板箱C、弹壳D、衣服55.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？( )(选择一项)A、面膜B、香水C、水乳D、香香56.支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看(选择一项)A、卖家中心B、买家中心C、已卖出的商品D、安全中心57.炒作信用度100条以上（包括100条）会被扣几分？( )(选择一项)A、2分B、5分C、7分D、12分58.以下哪种属于无效交易凭证？( )(选择一项)A、旺旺留言B、QQ聊天记录截图C、支付宝转账记录D、评价管理59.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为( ) (选择一项)A、使用其他注册过店铺图片B、使用其他注册过的关键字C、自己使用实物拍摄D、以上都不是60.违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售( )(选择一项)A、车载MP3B、导航仪C、汽车电子狗D、以上都不是61.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售( )(选择一项)A、鳄鱼B、大熊猫C、鱿鱼丝D、以上都不是62.以下哪种行为不属于炒作行为( ) (选择一项)A、刷信誉B、买家拍后，卖家不发货C、卖QQ币成功后买家进行了评价D、以上都不是63.以下哪类单据，不允许出售( ) (选择二项)A、发票B、EMS 邮政空白包裹单C、收据D、以上都不是64.以下哪种方式是正确保护密码的方式( )(选择一项)A、密码抄在纸上B、密码存入邮箱C、定期修改密码D、以上都不是65.我收到了“收款不发货”的处罚，哪种情况处罚不能撤销？( )(选择一项)A、卖家不发货B、卖家已经退款C、我已经发货了，让买家联系物流D、以上都不是66.下列哪个旺旺信息是正常信息？( )(选择一项)A、买家“我已经购买，请发货”B、买家发了一个没有验证的信息C、不要相信旺旺上中奖的信息D、以上都不是67.我是卖家，买家说商品有问题，把商品退回来了。