第四章 口头表达

第二节 交谈的方法与技巧
一、交谈的特点 1、交谈是一种双向的口头交流活动 2、交谈具有更多的灵活性 3、交谈的口语化色彩浓厚
二、交谈的基本方法 1、选择恰当的时间和地点 2、根据对象选择交谈话题 3、事先了解交谈的内容 4、把握交谈的尺度 5、用眼睛来“聆听”对方的谈话 6、避免讨论无法讨论的问题 7、善于提问和反馈
（三）身体语言的运用技巧
表情要自然 眼神要灵活 手势要大方 站姿要端庄 着装要得体
练习与思考
1、什么是口头表达？它有哪些特点？ 2、要实现有效的交谈，应掌握哪些规则和 技巧？ 3、你认为在交谈中应注意哪些问题？ 4、试述演讲准备的过程和内容。 5、在演讲过程中怎样才能控制好自己的情 绪？ 6、根据你的理解和认识，你认为怎样才能 处理好演讲过程中的偶发事件？
（二）演讲的特点 1、目的性 2、说服性 3、艺术性 4、综合性
二、演讲的准备 （一）演讲的题目 1、题目要有建设性 2、题目要醒目 3、题目要简洁 4、题目要有新意
（二）演讲的听众 1、分析听众的构成 2、了解听众的心理特点 3、把握听众的意愿要求 （三）演讲的环境 1、分析固定因素 2、分析可变因素
—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和
—左右：调适、均衡或转换话题、对象等
—上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐
下来表示为了“较非正式”或“研讨”
结构技巧的原则
告诉他们你要告诉他们的内容
告诉他们 再告诉他们你已经告诉的内容
演讲中的应变
案例： 据说，著名京剧演员谭鑫培有一次在《黄金石》 中饰演田单，匆忙间上台忘了带乌纱帽，观众正感 诧异，岂料他灵机一动，字正腔圆地念道：“国事 乱如麻，忘了戴乌纱。”巧妙地作出掩饰。 另有一次他在《辕门斩子》中饰杨六郎，上台 时，饰焦赞的演员忘了挂须，再下场去取又觉不妥， 谭鑫培一见立即想法给他解围，他佯装生气地说： “你父哪里去了，快快与我唤来”，那演员借机退 场挂须，观众叫绝。 口才就应该有这样的应变能力。
• 万圣夜（Halloween）（ 又叫鬼节，万圣节前夜 ）在每年的10月31日， 是英语世界的传统节日 。当晚小孩会穿上化妆 服，戴上面具，挨家挨 户收集糖果。华语地区 常将万圣夜误称为万圣 节。
• 万圣夜的主题是鬼怪、吓人，以及与死亡、魔法、怪物有关 的事物。通常与万圣夜扯上关系的事物有鬼魂、食尸鬼、巫 婆、蝙蝠、黑猫、猫头鹰、精灵、僵尸、骷髅和恶魔等，还 有虚构人物如吸血鬼和科学怪人。
（四）演讲的选材 1、收集材料 2、筛选材料 3、使用材料 （五）演讲的结构 1、口头要巧妙 2、正文要突出重点 3、结尾要精彩
三、演讲的技巧 （一）情绪控制的技巧 1、熟悉讲稿 2、树立自信 3、保持积极乐观的心理 4、做一些放松性的动作 5、尊重听众 6、事先排练
（二）有声语言的运用技巧
准确精练 通俗易懂 形象生动 声音洪亮 重音突出 吐字清晰 把握语气语调 注意停顿 把握节奏
身体语言的运用技巧（四）
手势
—多用手掌少用手指
—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触 —充分伸展，勿动作过小 —双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前 边，或者其他你认为舒服和恰当的方式 —忌检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具 或纸张
身体语言的运用技巧（五）
移动：
—在开放的空间适当移动，配合眼神进行， 有效地贴近听众，勿背对听众
第四章
口头表达
第一节 口头表达概述
第二节 交谈的方法与技巧 第三节 演讲的方法与技巧
第一节 口头表达概述 口头表达：是指为了实现管理目标而 有效地运用口头语言来表情达意的活动。
一、口头表达的特点 1、有声性 2、即时性 3、情景性 4、多变性 5、复合性 6、失真可能性
二、口头表达的原则 1、充分准备 2、主题明确 3、语言简洁生动 4、注意语气语调 5、谨慎和留有余地 6、善于倾听
劝导型 告知型 交流型 比较型 分析型
实践演练
你所在的班级正在进行竞争上岗，你 准备竞聘某一岗位，请你准备一份竞争 上岗的演讲提纲，并进行演讲。演讲时 间为15分钟。
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18.微博
19.青藏高原
20.海豚
21.愤怒的小鸟
22.猪八戒
23.中国好声音
24.八仙
25.披萨
26.失恋33天
27.王玉老师
28.加多宝
29.孙杨
30.我的歌声里
31.
第三节 演讲的方法与技巧
一、演讲的目的和特点 （一）演讲的目的 1、交流信息 2、传授知识 3、施加影响
4、
源自文库5、
4、
5、
4、
5、
1.孔子
2.周杰伦
3.唐山抗震纪念碑
4.忐忑
5.江南style
6.唐山科技职业技术学院
7.蜡笔小新
8.还珠格格— 小燕子
9.泰山
10.iphone5
11.王菲
12.腾讯qq
13.北京青年
14.超人
15.十八大
16.芙蓉姐姐
17.Super junior
身体语言的运用技巧（二）
表情：
—与说话的内容相配合，勿表情呆
滞
—真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不
是假笑）
—演讲前，可做个脸部体操
身体语言的运用技巧（三）
眼神：
—缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神 —目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度 的暂停 —回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视 全场
演讲第三步：演讲的呈现
• • • • • １、运用形体语言 ２、运用声音技巧 ３、内容组织的技巧 ４、应对突发情况 ５、演讲训练
运用形体语言
演讲 = 演
+
讲
身体语言的组成
眼神
表情
手势
站姿 移动
身体语言的运用技巧（一）
站姿：
—永远记住要面对听众，避免出现死亡角 度 —位置活泼地变动，勿站着不动 —不要挡住听众的视线 —挺直地站立 —脚尖朝向听众，两脚间距勿过大
三、交谈的禁忌 1、随便议论别人的短处或隐私 2、独占谈话时间 3、处处与人争辩 4、用质问的语气交谈 5、用生硬的口吻批评别人的错误 6、一味地讨论自己的事情 7、自吹自擂 8、故意刁难别人
自我检查
根据交谈的基本方法和技巧，请你总结一下你在与人交谈 中的优点及缺点，并针对自身的缺点提出改进的计划。 自身交谈的优点 1、 2、 3、 自身交谈的缺点 1、 2、 3、 1、 2、 3、 改进计划
实践演练
4、现在有一个团队要到你所在的班级参观， 请你致简短而又诚挚的欢迎词。 5、你所在的班级正举行一次宴会，请你根 据宴会的性质和参加人员的特点，作一 个简短的祝酒词。（时间2分钟） 6、你有一个打算或计划，希望能够得到领 导的支持，请你向领导作个口头报告。
（三）演讲 演讲：指演讲者在特定时间环境中，借 助有声语言和态势语言手段，向听众发表 意见的一种社会实践活动。
课后观摩
• 观看俞敏洪的演讲，谈 谈你感受 思考： 他的演讲特点是什么？ 为什么吸引你？
练习
演讲比赛 • 题目自选，要求与同学们学习生活工作密 切相关 • 演讲时间5-8分钟
时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折， 我仍然有一个梦想，这个梦想是深深扎根 于美国的梦想中的。 我梦想有一天，这个国家会站立 起来，真正实现其信条的真谛：“我们认 为这些真理是不言而喻的，人人生而平等 。” 我梦想有一天，在佐治亚的红山上 ，从前奴隶的后嗣将能够和奴隶主的后嗣 坐在一起，共叙兄弟情谊。 我梦想有一天，甚至连密西西比 州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般 的地方，也将变成自由和正义的绿洲。 我梦想有一天，我的四个孩子将 在一个不是以他们的肤色，而是以他们的 品格优劣来评价他们的国度里生活。
三、口头表达的种类 （一）交谈 交谈：指两个或两个以上的人所进行 的谈话或对白。
聊天 谈心 问答 洽谈
（二）即兴发言 即兴发言：指在未做充分准备的情况 所作的临时性发言。
传递信息的发言 引荐发言 颁奖词 欢迎词 祝酒词 口头报告
实践演练 1、请你向大家介绍一下你所在班级或个人 的基本情况，并归纳一下你向大家传递 了多少信息。（时间2分钟） 2、现在请一位你熟悉的老师给大家讲课， 请你在上课之前对该老师作个引荐发言。 （时间2分钟） 3、你所在的班级在全校歌咏比赛中获得了 团体第一名，现在要给歌咏队员颁奖， 请你致颁奖词。（时间2分钟）
故事
一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼 鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和 鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练 成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变 得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试 了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上， 一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉 下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它 终于飞了起来！
【巫婆】 黑猫、扫把、 魔法帽…… 法力无边， 但要当心脸上的皱纹哦。
【吸血鬼】 优雅、高贵而又冷酷的血族历来都是神秘午夜故事中的常客。
导入案例：
美国黑人运动领袖：马丁· 路德· 金
1948年大学毕业。1948年到1951年间，在美国东海 岸的费城继续深造。1963年，马丁· 路德· 金晋见了肯尼 迪总统，要求通过新的民权法，给黑人以平等的权利。 1963年8月28日在林肯纪念堂前发表《我有一个梦想》 的演说。1968年4月，马丁· 路德· 金前往孟菲斯市领导工 人罢工被人谋杀，年仅39岁。1986年起美国政府将每年 1月的第三个星期一定为马丁路德金全国纪念日。。