未来酒店网络营销方案
酒店网上销售方案
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一、方案背景随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为现代营销的重要手段。
酒店行业作为服务业的重要组成部分,也越来越多地依赖于网络平台进行销售。
为了提高酒店的市场竞争力,扩大市场份额,本方案旨在制定一套切实可行的酒店网上销售策略。
二、目标市场1. 国内市场:针对国内游客,尤其是商务旅客、休闲度假游客以及年轻消费群体。
2. 国际市场:针对海外游客,尤其是商务人士、旅游爱好者以及留学生群体。
三、销售平台选择1. 自建官方网站:打造具有品牌特色的酒店官网,提供在线预订、支付、客户服务等功能。
2. 第三方平台:入驻携程、去哪儿、艺龙等知名在线旅游平台,拓宽销售渠道。
3. 社交媒体:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,进行品牌宣传和推广。
四、产品策略1. 产品定位:根据酒店特色,将产品分为商务型、休闲度假型、亲子型等多个系列,满足不同客户需求。
2. 产品组合:推出套餐产品,如房费+早餐、房费+SPA、房费+景区门票等,提高客单价。
3. 优惠政策:定期推出限时折扣、会员优惠、节假日特惠等促销活动,吸引客户预订。
五、价格策略1. 灵活定价:根据市场需求、季节、节假日等因素,对价格进行灵活调整。
2. 会员定价:设立会员制度,对会员提供专属优惠价格。
3. 预订折扣:提前预订的客户享受折扣优惠,提高预订率。
六、营销策略1. 内容营销:定期发布酒店特色、旅游攻略、会员活动等优质内容,吸引关注。
2. 网络广告:在搜索引擎、社交媒体、旅游网站等平台投放广告,提高品牌知名度。
3. 合作推广:与航空公司、旅行社、景区等合作伙伴开展联合营销活动,扩大客源。
4. 口碑营销:鼓励客户在各大平台分享入住体验,提升酒店口碑。
七、销售渠道优化1. 提升用户体验:优化网站界面,简化预订流程,提高客户满意度。
2. 客户服务:设立在线客服,解答客户疑问,提高客户满意度。
3. 数据分析:定期分析销售数据,优化销售策略,提高销售业绩。
八、执行与监控1. 制定详细的执行计划,明确各部门职责,确保方案顺利实施。
宾馆网上推广方案策划书3篇
![宾馆网上推广方案策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/16a40e8477eeaeaad1f34693daef5ef7ba0d12e0.png)
宾馆网上推广方案策划书3篇篇一宾馆网上推广方案策划书一、背景二、目标1. 提高宾馆在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 提升宾馆的知名度和美誉度,吸引更多的潜在客户。
3. 增加客户预订量,提高宾馆的入住率和收益。
三、策略1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和关键词,提高宾馆在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 搜索引擎营销(SEM):通过投放关键词广告,提高宾馆在搜索引擎上的曝光率,吸引更多的潜在客户。
3. 社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容,吸引更多的粉丝关注宾馆,提高品牌知名度和美誉度。
4. 内容营销:通过发布有价值的内容,如宾馆介绍、旅游攻略、美食推荐等,吸引潜在客户,提高客户预订量。
5. 合作推广:与旅游网站、在线旅游平台等合作,进行推广宣传,扩大宾馆的曝光率和影响力。
四、实施步骤1. 关键词研究:通过研究竞争对手和潜在客户的搜索习惯,确定适合宾馆的关键词。
2. 网站优化:对宾馆网站进行优化,包括网站结构、内容、关键词等,提高网站在搜索引擎上的排名。
3. SEM 投放:根据关键词研究结果,选择合适的搜索引擎和关键词,进行 SEM 投放。
4. 社交媒体推广:在各大社交媒体平台上开设宾馆官方账号,发布有吸引力的内容,吸引粉丝关注。
5. 内容营销:定期发布有价值的内容,如宾馆介绍、旅游攻略、美食推荐等,吸引潜在客户,提高客户预订量。
6. 合作推广:与旅游网站、在线旅游平台等合作,进行推广宣传,扩大宾馆的曝光率和影响力。
五、评估与调整定期对推广效果进行评估,根据评估结果调整推广策略和实施步骤,以达到最佳的推广效果。
六、预算根据推广策略和实施步骤,制定相应的预算,包括 SEO 优化费用、SEM 投放费用、社交媒体推广费用、内容营销费用等。
七、预期效果篇二宾馆网上推广方案策划书一、前言随着互联网的发展,网络营销已经成为宾馆推广的重要手段。
为了提高宾馆的知名度和美誉度,吸引更多的客户,我们制定了本网上推广方案。
2024年酒店营销工作计划
![2024年酒店营销工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/c7f9ac43eef9aef8941ea76e58fafab068dc4442.png)
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划可以包括以下几个方面:
1. 定义目标受众群体:确定酒店的目标受众群体,例如商务旅客、休闲度假者、家庭
游客等,并根据不同群体的需求制定相应的营销策略。
2. 品牌推广活动:通过线上线下的广告宣传,提升酒店的知名度和品牌形象。
可以利
用社交媒体平台、电子邮件、短信等渠道与潜在客户进行有效沟通。
3. 合作伙伴关系建立:与相关的旅游服务供应商建立合作伙伴关系,例如航空公司、
旅行社等,以增加酒店的曝光率和市场份额。
4. 价格优惠和促销活动:推出针对特定节假日、淡季或周末的价格优惠和促销活动,
吸引更多客户选择酒店入住。
5. 客户关系管理:建立客户数据库,并定期与客户保持联系,提供个性化的服务和特
惠优惠,以增强客户忠诚度和口碑传播。
6. 网络营销:加强酒店在各种在线旅行平台上的展示和推广,提高酒店的在线预订率。
同时,关注并回应客户在网上的评论和评价,提高客户满意度。
7. 创新营销策略:考虑使用新技术和创新的营销手段吸引客户,例如虚拟现实、增强
现实等,以提供与众不同的体验。
8. 员工培训与服务质量提升:重视员工培训,提高服务质量和客户满意度。
通过举办
培训课程、制定奖励机制等方式,激励员工提供优质的服务。
以上是一个简要的酒店营销工作计划,具体可以根据酒店的实际情况和市场需求进行调整和完善。
酒店网络销售工作计划
![酒店网络销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/8431bd72cec789eb172ded630b1c59eef8c79ad8.png)
一、前言随着互联网技术的飞速发展,网络已成为人们生活中不可或缺的一部分。
酒店行业作为服务业的重要组成部分,也必须紧跟时代潮流,积极拓展网络销售渠道。
本计划旨在明确酒店网络销售的目标、策略和实施步骤,以提高酒店网络销售业绩,提升酒店品牌知名度。
二、目标1. 提高酒店网络销售业绩,实现年度销售目标;2. 提升酒店品牌形象,扩大酒店市场份额;3. 增强客户粘性,提高客户满意度;4. 建立健全酒店网络销售管理体系。
三、策略1. 网络平台建设(1)优化酒店官方网站,提升用户体验;(2)入驻主流在线旅游平台,如携程、去哪儿、飞猪等;(3)建立酒店微信公众号、微博等社交媒体账号,开展线上线下互动。
2. 网络营销推广(1)搜索引擎优化(SEO),提高酒店网站在搜索引擎中的排名;(2)搜索引擎营销(SEM),通过付费广告提高酒店知名度;(3)社交媒体营销,利用微信、微博等平台开展活动,提高客户参与度;(4)内容营销,发布优质酒店内容,吸引潜在客户。
3. 产品和服务优化(1)推出多样化的网络预订产品,满足不同客户需求;(2)提供便捷的在线支付方式,提高客户购买体验;(3)加强客户服务,及时解决客户问题,提高客户满意度。
4. 数据分析与反馈(1)收集网络销售数据,分析客户需求和市场趋势;(2)根据数据分析结果,调整网络销售策略;(3)关注客户反馈,持续优化产品和服务。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):网络平台建设与优化(1)完成酒店官方网站建设与优化;(2)入驻主流在线旅游平台,完成平台账号注册与信息完善;(3)建立酒店微信公众号、微博等社交媒体账号,开展线上线下互动。
2. 第二阶段(4-6个月):网络营销推广(1)开展搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM);(2)利用社交媒体平台开展活动,提高客户参与度;(3)发布优质酒店内容,吸引潜在客户。
3. 第三阶段(7-9个月):产品和服务优化(1)推出多样化的网络预订产品;(2)提供便捷的在线支付方式;(3)加强客户服务,提高客户满意度。
宾馆网络营销策划方案范文
![宾馆网络营销策划方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/77daa88359f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e92425.png)
宾馆网络营销策划方案范文一、背景分析随着互联网的发展,互联网已经成为人们获取信息、娱乐、消费等重要渠道之一。
对于宾馆行业而言,利用好互联网平台进行营销已经成为提升竞争力的必要手段。
然而,宾馆网络营销也面临着激烈的竞争和快速变化的市场环境。
因此,制定一个全面、多角度的宾馆网络营销策划方案对于提高品牌知名度、扩大市场份额具有重要意义。
二、目标确定1. 提高品牌知名度:通过网络营销的方式,将宾馆品牌形象传递给更多的潜在客户,提高品牌知名度。
2. 扩大市场份额:通过网络平台的营销手段,吸引更多客户前来入住,促进销售额的增长。
3. 增加复购率:通过网络平台的展示和服务,提高客户的满意度,促使客户再次选择入住。
三、策略制定1. 网站建设(1)设计与展示:建设一个符合宾馆定位的网站,包括宾馆的基本信息、服务项目、房型展示、订房流程等,通过精美的设计和清晰的信息传递吸引用户关注。
(2)搜索引擎优化:通过优化网站的关键词、内容和页面结构,提高网站在搜索引擎上的排名,增加流量。
(3)移动端适配:考虑到移动设备使用率的不断提高,确保网站在不同平台上都能够正常显示和操作,提供更好的用户体验。
(4)用户留言板块:开设用户留言板块,及时处理用户的留言和投诉,展现优质的客户服务。
2. 社交媒体运营(1)开设官方账号:在热门社交媒体平台(如微信、微博、抖音等)开设官方账号,与用户建立连接,提供宾馆最新的活动、优惠信息。
(2)内容创作:针对不同社交媒体平台的用户特点,制作精彩的文案、图片和视频内容,吸引用户的关注和转发,扩大传播范围。
(3)用户互动:通过线上活动、抽奖等形式,增加用户参与度,增强用户粘性。
(4)品牌合作:积极寻找与宾馆形象相符的品牌合作伙伴,通过跨界合作活动扩大宾馆的品牌影响力。
3. 搜索引擎广告(1)投放策略:根据宾馆的定位和目标用户,选择合适的关键词进行投放,设置广告投放地域和时间段,优化投放效果。
(2)广告创意:制作高质量的广告文字、图片和视频,吸引用户点击,提高转化率。
酒店网络营销解决方案
![酒店网络营销解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/14b6c2c5d1d233d4b14e852458fb770bf78a3b3e.png)
酒店网络营销解决方案
《酒店网络营销解决方案》
随着互联网的普及和移动互联网的发展,酒店行业的网络营销已经成为了不可或缺的一部分。
如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,提升酒店的知名度和销售额,成为了酒店经营者们关注的重点。
以下是一些酒店网络营销的解决方案,希望能够帮助酒店更好地进行网络营销。
第一,建立优秀的官方网站。
酒店官网是酒店在互联网上的门面,网站的设计、内容、用户体验都直接影响到用户对酒店的第一印象。
因此,酒店需要花费精力和资金打造一个符合品牌形象的优秀官方网站,提高用户体验,吸引更多的客户。
第二,利用社交媒体进行推广。
社交媒体已经成为了人们获取信息、沟通交流的重要平台,酒店可以在社交媒体上建立官方账号,通过发布吸引人的内容、与用户互动等方式,增加酒店的知名度和用户粘性。
第三,进行搜索引擎优化(SEO)。
搜索引擎是人们获取信息的重要途径,通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎上的排名,可以增加酒店的曝光量和用户访问量。
第四,进行在线广告投放。
酒店可以利用谷歌广告、百度推广等平台进行在线广告投放,提高酒店的知名度,增加销售量。
第五,进行电子邮件营销。
通过收集客户的邮箱地址,并发送
优惠信息、促销活动等内容,可以提高客户的回头率和忠诚度。
以上是一些酒店网络营销的解决方案,当然在实际实施过程中,酒店还需要根据自身情况进行调整和改进,希望这些建议能够对酒店网络营销有所帮助。
网络营销策划方案酒店
![网络营销策划方案酒店](https://img.taocdn.com/s3/m/03489eb7f80f76c66137ee06eff9aef8941e48b0.png)
网络营销策划方案酒店一、项目概述随着互联网的发展,酒店业也开始逐渐向线上转型,通过网络营销来增加品牌曝光度、吸引新客户、提高客户满意度和忠诚度。
本网络营销策划方案针对一家酒店,旨在运用互联网及社交媒体平台来实施有针对性的营销活动,提升酒店的知名度和销售业绩。
二、目标受众1. 商务旅客:追求舒适便捷的商务旅客,着重在酒店设施、服务质量、地理位置等方面进行推广,让其选择酒店时首选我们的品牌。
2. 个人旅客:为追求新鲜体验的个人旅客提供有吸引力的优惠套餐或体验活动,吸引他们选择我们的酒店。
3. 家庭旅行:为带家庭旅行的消费者提供适当的家庭优惠活动,吸引家庭选择我们的酒店。
三、策略1. 增开线上销售渠道与OTA(在线旅行社)合作,通过他们的平台推广酒店,提高酒店的曝光度和预订率。
与知名的OTA平台进行合作,优先选择在当地或目标市场影响力大的OTA平台进行专项合作,拉动销售业绩。
2. 建立和优化网站酒店官方网站是推广和销售的重要渠道,必须保证网站内容精准、可信,并提供在线预订功能。
同时,需要对网站进行优化,使其在搜索引擎上排名靠前,增加流量和可见度。
3. 社交媒体营销利用社交媒体平台,如微博、微信、脸书、Instagram等,与受众进行互动,分享酒店的最新资讯、优惠活动、博客文章等内容,增加与潜在客户的联系和沟通。
鼓励用户在社交媒体上进行点评和分享,提高品牌曝光和口碑。
4. 内容营销通过博客、电子邮件、短信和其他渠道,提供有关目的地旅游信息、当地风俗文化、旅行攻略等相关内容,吸引和留住潜在客户。
5. 优惠活动提供各类优惠活动,如早鸟优惠、节日促销、生日礼券等,以吸引客户下单消费。
通过社交媒体、官方网站、OTA平台和合作伙伴等渠道进行宣传和推广,增加用户粘性。
6. 数据分析和反馈通过分析网站访问数据、社交媒体互动和用户调查结果,掌握受众偏好和需求,进行改进和优化,提高营销效果。
四、执行计划1. 第一个月:与知名OTA平台洽谈合作事宜,并确定具体的合作方案。
酒店网络营销方案通用5篇
![酒店网络营销方案通用5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/d6b7462afe00bed5b9f3f90f76c66137ee064fcd.png)
酒店网络营销方案通用5篇酒店网络营销方案(精选篇1)(一)、网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:确定负责部门、人员、职能及营销预算:网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。
一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括:(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:(1)人员工资(2)硬件费用:如计算机添置(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发(4)其他:如上网费、网络广告费等(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:(1)信息丰富:信息量太低是公司网站的通病;(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。
2024年星级酒店营销方案
![2024年星级酒店营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/70b0bd8d88eb172ded630b1c59eef8c75fbf95b4.png)
2024年星级酒店营销方案摘要:酒店行业竞争日益激烈,为了在2024年能够在市场中脱颖而出,星级酒店需要制定一套全面的营销方案。
本文将主要介绍以数字化、个性化和体验化为核心的三大营销策略。
通过加强数字化渠道的整合,提供个性化定制化服务以及打造独特的体验,星级酒店可以吸引更多的客户,提高入住率,并构建品牌认知度和口碑。
第一部分:数字化渠道整合1. 建立酒店官方网站和移动应用在2024年,绝大多数客户通过互联网预订酒店。
为了吸引更多的客户,星级酒店需要建立一个现代化的官方网站和移动应用。
这些渠道将提供关于酒店设施、房型和价格的信息,方便客户预订和查询。
同时,官方网站和移动应用也可以提供客户反馈和评价的功能,帮助酒店不断优化服务质量。
2. 社交媒体推广社交媒体已成为大众获取信息、分享经验和与品牌进行互动的主要渠道。
星级酒店可以通过在社交媒体平台上建立品牌形象、发布优惠活动和与客户进行互动,吸引更多的潜在客户。
此外,星级酒店还可以合作身边的热门旅行博主或者具有影响力的人物进行宣传,增加品牌曝光度。
第二部分:个性化定制化服务1. 数据分析和客户画像通过数据分析客户预订、消费和评价的信息,星级酒店可以了解客户的需求和喜好,制定相应的个性化营销策略。
利用大数据技术进行客户画像,星级酒店可以向不同目标客群提供专门定制的优惠、房型或服务,提高客户忠诚度。
2. 提供个性化服务星级酒店应注重提供个性化的服务体验。
例如,通过提前了解客户的偏好和需求,为客户准备其喜好的床上用品、卧具、洗浴用品等。
此外,星级酒店还可以为客户提供定制菜单、活动或者其他特殊服务,满足客户的个性化需求。
第三部分:打造独特的体验1. 设施和服务创新星级酒店可以通过持续创新和提升设施和服务,为客户提供独特的入住体验。
例如,引入智能客房,提供智能控制设备和人工智能助手,提升客户的居住舒适度。
同时,酒店还可以增加娱乐和休闲设施,如健身中心、游泳池、亲子娱乐区等,为客户创造更多的选择和乐趣。
酒店网络营销方案
![酒店网络营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e00cb943e97101f69e3143323968011ca300f7dc.png)
酒店网络营销方案近年来,随着互联网的快速发展和普及应用,网络已经成为了人们获取信息和交流的主要渠道之一。
酒店作为服务行业的一员,也不能置身于互联网的浪潮之外。
因此,一个高效的酒店网络营销方案成为了酒店经营发展的必要条件之一。
一、建设酒店官方网站酒店官方网站是酒店网络营销的基础工具。
通过官方网站,酒店可以售卖房间、展示设施和服务等信息,为顾客提供方便快捷的预订体验。
官方网站应该具备以下几个要素:清晰明了的页面布局、简洁直观的导航栏、高清的图片展示、详细的房间和设施介绍、便捷的在线预订功能以及安全可靠的支付方式等。
另外,酒店还可以利用网站,提供顾客留言板块和在线客服功能,与顾客进行交流,为他们提供更好的服务体验。
二、优化搜索引擎排名在众多酒店竞争激烈的市场环境中,拥有一个高的搜索引擎排名是非常重要的。
通过使用正确的关键词,以及优化网站的内容和结构,酒店可以提升自己在搜索引擎结果中的排名。
同时,酒店还可以积极参与在线旅游预订平台,为更多的用户了解和选择自己的酒店提供便利。
三、手机应用程序开发随着智能手机的飞速普及,手机应用程序已经成为人们获取信息和享受服务的重要方式。
酒店可以开发自己的手机应用程序,让顾客可以通过手机随时随地预订房间、查询酒店资讯,并提供独特的用户体验。
比如,提供个性化的推荐、积分制度等,从而吸引用户长期使用并保持忠诚度。
四、社交媒体的利用社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,也为酒店营销提供了广阔的平台。
酒店可以创建自己的社交媒体账号,通过发布内容、与顾客进行互动等方式,吸引更多的目标客群。
在社交媒体上,酒店可以发布最新的促销信息、分享酒店的故事和精彩瞬间,还可以通过开展互动活动,增加顾客的参与度和留存率。
五、网络广告投放网络广告是一种直接有效的网络营销方式。
酒店可以通过在各大搜索引擎、旅游网站或社交媒体平台上投放广告,吸引更多的目标客户。
通过设置准确的受众群体、合理的投放时间和地域,酒店可以提高广告的点击率和转化率,从而提升自己的知名度和收益。
酒店网络营销具体方案
![酒店网络营销具体方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0a6392cec9d376eeaeaad1f34693daef5ef713d8.png)
酒店网络营销具体方案酒店网络营销是指利用网络技术和工具,向广大用户宣传酒店的品牌形象和服务内容,提高酒店的知名度和影响力,增加酒店的客流量和营业额的一种营销方式。
酒店网络营销与传统营销方法相比,可以更加便捷、快速地传递信息,具有投入少、效果迅速等优点。
下面是一些酒店网络营销的具体方案:一、建设专业网站酒店可以建设专业的网站,通过网站来宣传酒店的品牌形象、服务项目、特色优势等信息。
同时,通过网站来提升酒店的知名度和形象,吸引更多的客户关注和预定。
在网站建设中,需要考虑网站的可访问性、美观度和用户体验性等因素。
二、实施搜索引擎营销酒店可以通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎广告(SEA)等方式实施搜索引擎营销。
通过优化网站内容、提高网站排名,让用户更容易地找到酒店,并提高酒店知名度和品牌形象。
同时,通过搜索引擎广告的投放,可以快速吸引客户关注和预订。
三、开设社交媒体账号酒店可以在社交媒体平台上开设账号,通过发布有价值的内容、与用户互动等方式,增加粉丝量和曝光率。
同时,社交媒体平台也提供了支付广告的功能,可以在精准的用户群体中进行广告投放。
四、实施电子邮件营销酒店可以通过电子邮件将最新的优惠信息、酒店活动等内容发送给客户,增加客户的关注度和预订率。
在实施电子邮件营销时,需要注意邮件内容的精细度和用户信任度,以及反垃圾邮件问题。
五、发布内容营销酒店可以通过博客、微信公众号等方式,发布有关旅游、酒店行业等方面的有价值的内容,吸引用户关注和转化。
同时,贴心细致的服务体验可以让用户产生品牌忠诚度,从而稳定核心客户群。
通过实施以上网络营销方案,酒店可以有效提高知名度、品牌形象和客户满意度,持续推动酒店的发展和营销。
酒店网络营销的具体方案需要结合实际情况和市场环境来做出综合部署和执行。
酒店网络营销具体方案
![酒店网络营销具体方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ebd34a2fa31614791711cc7931b765ce04087a7b.png)
酒店网络营销具体方案随着互联网的发展和普及,酒店的网络营销越来越受到重视。
酒店网络营销涉及多个方面,包括网站建设、社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等。
本文将针对这些方面提出具体的营销方案。
一、网站建设在现代社会,酒店网站是宣传自身形象、增加知名度、吸引潜在顾客、提高预订率的重要手段。
酒店网站建设需要具有以下特点:1.规划合理:网站的规划要符合顾客使用的习惯,界面美观简洁,同时需要有足够的信息量和完善的预订功能。
2.移动适配:随着移动设备的普及,移动设备是顾客访问酒店网站的主要途径。
因此,酒店网站应该可以完美适配各种尺寸的移动设备。
3.功能齐全:酒店网站需要提供在线预订、订单查询、付款等功能。
在网站建设方面,我们可以采取以下策略:1.投资人性化的设计:从用户角度出发,设想好新老顾客所需的服务,在界面、搜索、问答等各方面都要完备易用,让顾客体验到优质的服务。
2.投资SEO优化:硬性指标方面,增加网站安全性配置、扩大网站交流论坛讨论、合理利用H1/h2 等SEO 标签等方面,加强SEO 优化效果。
3.加入广告投放:物色优质广告商,通过一定的管理方式,将酒店网站优化得更加良好。
二、社交媒体营销社交媒体是最为火热的宣传渠道之一,酒店利用社交媒体影响力很大。
酒店可以通过以下方式利用社交媒体进行宣传:1.优化酒店品牌的美誉度:酒店可以根据自身的特点,运用社交媒体的特点,推荐酒店特色以及分享顾客在酒店的住宿体验,提高酒店的美誉度。
2.运用“目的地营销”:酒店可以与目的地相关的商业信息实现互通有无,利用目的地公众号为中介,让游客感受到酒店与城市之间的紧密联系。
3.尝试合作:学会运用社交媒体特点,将酒店与有关企业或组织客户形式进行结合,增添合作关系,扩大酒店品牌影响力。
三、搜索引擎优化搜索引擎优化是网络营销中不可或缺的一部分。
酒店可以通过以下方式进行搜索引擎优化:1.投放原创品质内容:对于酒店营销来说,最为重要的就是一定要有具有原创性的优质内容,从而实现网站能够很好的展开SEO 工作。
酒店型网络营销策划方案
![酒店型网络营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/4cfd226c905f804d2b160b4e767f5acfa1c783d5.png)
酒店型网络营销策划方案一、项目背景随着互联网的迅猛发展,网络营销已经成为各行各业发展的必然趋势。
酒店业作为服务行业的代表,同样需要积极拥抱互联网,充分利用网络平台进行品牌宣传、市场推广和客户服务。
本方案将为酒店提供全面的网络营销策划方案,帮助酒店提高品牌知名度,扩大市场份额,提升客户满意度和忠诚度。
二、目标和定位1. 目标:提高酒店的线上曝光度,提升品牌知名度,增加预订量,提高客户满意度和重复入住率。
2. 定位:高品质、高性价比的商务酒店。
三、市场分析1. 潜在需求:随着旅游业的发展和人们生活水平的提高,住宿需求不断增长。
而互联网的普及使得更多的人选择在线预订酒店。
2. 竞争对手分析:酒店业竞争激烈,特别是线上竞争更为激烈。
目前市场上存在大量的酒店预订网站和在线旅游平台,如携程、艺龙、去哪儿等。
这些平台为酒店提供了更大的曝光度,但同时也使得竞争更为激烈,对酒店的要求更高。
四、网络营销策划方案1. 品牌建设- 定位明确:确定酒店的定位,以商务客户为主要目标群体。
- 品牌形象设计:设计和策划酒店的品牌形象,包括标志、宣传口号等。
- 网站建设:建设专业的酒店官方网站,提供全面的信息和在线预订服务。
2. 线上推广- 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎排名的位置,增加曝光度。
- 搜索引擎营销(SEM):通过付费广告推广,提高网站在搜索引擎的广告展示位置。
- 社交媒体推广:利用微博、微信、陌陌等社交媒体平台,进行品牌宣传和推广。
- 内容营销:定期发布酒店相关的优质内容,吸引用户关注和分享,增加曝光度和用户粘性。
3. 用户体验优化- 网站用户体验优化:通过改善网站的内容、结构和功能,提高用户在网站上的满意度。
- 客户关怀计划:建立客户数据库,定期发送关怀邮件或短信,保持与客户的良好关系。
- 在线客户服务:通过即时在线客服系统,解答客户的问题和需求,并提供预订、退订等服务。
- 售后服务:加强客户的售后服务,及时回应客户的投诉和问题。
宾馆网络营销策划方案
![宾馆网络营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e315958a9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d60d.png)
宾馆网络营销策划方案
宾馆网络营销策划方案如下:
一、市场调研分析
1.1 对目标客群进行深入调研,了解其年龄、职业、消费习惯
等信息;
1.2 分析竞争对手的网络营销策略及宾馆在网络上的品牌影响力;
1.3 研究客户在网络上的行为特点,包括搜索习惯、行为轨迹等。
二、网络品牌建设
2.1 确定宾馆的网络营销定位和目标,制定品牌传播策略;
2.2 设计宾馆网站,并在手机端进行适配,提升用户体验;
2.3 提升宾馆在社交媒体上的曝光度,增加粉丝互动和转化率;
2.4 建立客户忠诚度计划,提高客户复购率。
三、网络营销推广
3.1 制定优惠促销活动,如团购、打折等,增加宾馆的在线预
订量;
3.2 进行搜索引擎优化(SEO),提升宾馆网站在搜索引擎上的
排名;
3.3 运用互联网广告、内容营销等方式,增加宾馆的线上曝光度;
3.4 制定并执行网络营销策略,配合线下宣传,提升宾馆的知
名度和美誉度。
四、网络口碑管理
4.1 监测宾馆在互联网上的口碑和评价,及时回应客户反馈;
4.2 运用互联网公关策略,塑造良好的宾馆形象;
4.3 提高客户满意度,鼓励客户在网络上分享体验和好评。
五、数据分析和调整
5.1 使用网络数据分析工具,监测网络营销效果;
5.2 根据数据结果,进行营销策略的调整和优化;
5.3 定期进行营销策略评估,持续改进宾馆的网络营销工作。
酒店客房网络促销方案
![酒店客房网络促销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/085d586bdc36a32d7375a417866fb84ae55cc37c.png)
酒店客房网络促销方案一、背景介绍随着互联网的普及和发展,如今的旅行方式已经越来越依赖于网络。
作为酒店行业的从业者,我们深知客房网络的重要性。
为了提升客户的入住体验,增加酒店的竞争力,我们制定了酒店客房网络促销方案。
二、方案目标1. 提升客户入住体验:通过提供高效可靠的网络连接,让客户能够方便地使用互联网,满足他们在旅途中的网络需求。
2. 提高客户满意度:确保客户在酒店内的网络体验稳定快捷,并提供良好的网络服务,以提高客户对酒店的满意度。
3. 增加客房利用率:通过网络促销,吸引更多客户选择我们的酒店,并增加客房的销售量,提高酒店的收入。
三、方案内容1. 提升网络速度:对酒店客房的网络进行升级,采用高速宽带,提供稳定快捷的网络服务,确保客户能够畅通无阻地上网。
2. 免费网络服务:为每一位入住客户提供免费的网络服务,无需额外收费。
这样能够吸引更多客户选择我们的酒店,提高他们的入住体验,进而提高客户的满意度。
3. 优质网络设备:投入资金购买高质量的网络设备,确保网络的稳定性和安全性,避免由于网络问题引起的客户不满。
4. 宣传推广:将酒店客房网络促销方案与其他优势进行结合,通过酒店网站、社交媒体、在线旅行平台等多种渠道进行宣传推广。
向潜在客户展示我们酒店网络优势,吸引他们选择我们的酒店。
5. 客户反馈:酒店将建立客户反馈渠道,鼓励客户提供建议和意见。
我们将认真对待客户的反馈,并根据反馈意见进行必要的改进,以提高网络服务和客户满意度。
四、方案预期成果1. 提升客户入住体验:通过提供高质量的网络服务,使客户在酒店内能够畅通上网,满足他们的网络需求,提升客户的入住体验。
2. 提高客户满意度:快速、稳定的网络连接将提高客户对酒店的满意度。
客户满意度的提升将进一步带来口碑和重复入住率的提高。
3. 增加客房利用率:优质的网络服务对于商务旅行者和年轻一代旅客来说尤为重要。
通过网络促销,吸引更多客户选择我们的酒店,增加客房的利用率,提高酒店的收入。
酒店网络推广策划书3篇
![酒店网络推广策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/16e04908814d2b160b4e767f5acfa1c7ab008271.png)
酒店网络推广策划书3篇篇一酒店网络推广策划书一、背景随着互联网的普及和发展,网络营销已经成为酒店行业中不可或缺的一部分。
为了提高酒店的知名度和竞争力,吸引更多的客户,我们制定了本网络推广策划书。
二、目标1. 提高酒店在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
2. 吸引更多的潜在客户,提高预订率。
3. 增强客户的品牌认知度和忠诚度。
三、策略1. 搜索引擎优化(SEO)关键词研究:分析客户搜索习惯,确定与酒店相关的热门关键词。
网站内容优化:根据关键词密度和相关性,优化网站的、描述、和图片等元素。
建设:通过发布高质量的内容和与其他相关网站建立,提高网站的权威性和排名。
2. 社交媒体营销开设酒店官方社交媒体账号,发布有关酒店的照片、视频、优惠信息等内容,吸引粉丝关注。
与社交媒体上的用户进行互动,回答他们的问题,提供帮助和建议。
利用社交媒体广告,精准投放广告,提高品牌知名度和曝光率。
3. 内容营销制作有关酒店的视频,发布在视频分享网站上,如 YouTube。
提供在线预订、在线咨询等服务,方便客户预订和了解酒店信息。
四、实施计划1. 时间安排第一阶段:进行市场调研,制定网络推广策略,确定关键词,优化网站内容。
第二阶段:开始社交媒体营销,发布内容,与用户互动。
第三阶段:持续发布内容,监测网络推广效果,根据数据分析进行调整。
2. 预算安排搜索引擎优化:[X]元社交媒体营销:[X]元内容营销:[X]元其他费用:[X]元总计:[X]元五、效果评估1. 网站流量监测网站的访问量、页面浏览量、跳出率等指标,评估网络推广效果。
2. 预订率分析在线预订量和实际预订量,评估网络推广对预订率的影响。
3. 品牌认知度通过问卷调查、在线投票等方式,评估客户对酒店品牌的认知度和忠诚度。
篇二酒店网络推广策划书一、策划目标本次酒店网络推广策划的主要目标是提高酒店在互联网上的知名度和曝光率,吸引更多的潜在客户,增加酒店的预订量和收益。
二、市场分析1. 目标客户群体:商务旅行者、休闲游客、会议组织者等。
新余酒店网络营销策划方案
![新余酒店网络营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/86f99d9585254b35eefdc8d376eeaeaad0f3166d.png)
新余酒店网络营销策划方案一、背景分析随着互联网的普及和发展,网络已经成为了人们获取信息、进行交流和进行购物的主要渠道之一。
尤其在酒店行业,网络已经成为了重要的营销渠道。
作为一家新余地区的酒店,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须加大网络营销的力度。
本文将针对新余酒店网络营销策划方案进行详细的制定。
二、目标定位1. 提升品牌知名度:通过网络营销,提高新余酒店在目标消费群体中的品牌知名度,加强酒店形象的塑造和市场认可度。
2. 增加预订量:通过网络推广及充分利用互联网渠道,提高新余酒店的在线预订量。
3. 提高客户满意度:通过网络预订平台进行在线宣传和销售,提高服务质量和客户满意度。
三、目标市场1. 商务客户:对于经商或会议的客户,提供优质的房间和会议设施。
2. 旅游客户:提供地理位置优越的房间及旅游相关服务。
3. 家庭客户:提供舒适且适合家庭入住的房间。
四、网络营销策略1. 建立专业的网站:新余酒店需要建立一个专业、美观、易用的官方网站,展示酒店的设施、服务和相关信息。
网站需要具备响应式设计,以适应不同终端的访问。
同时,提供在线预订功能,方便客户直接预订房间。
2. 社交媒体营销:根据目标客户的特征,选择合适的社交媒体平台,如微信、微博、知乎等,建立酒店的官方账号,并持续发布与酒店相关的内容,如优惠活动、房间介绍、客户评价等。
同时,与用户进行互动,解答他们的问题,增加与用户的互动度。
3. SEO优化:通过搜索引擎优化,提高新余酒店在搜索引擎上的排名,增加网站流量和曝光率。
通过选择合适的关键词,更新网站内容,提高网站的质量,从而提高搜索引擎的排名。
4. 搭建旅游网站的合作关系:与一些知名的旅游网站进行合作,将新余酒店的相关信息发布在这些旅游网站上,提供旅游线路和景点介绍,吸引旅游客户选择新余酒店作为住宿酒店。
5. 电子邮件营销:通过客户的电子邮件地址,定期发送酒店的优惠信息、活动信息等。
同时,可以个性化定制发送内容,根据客户的购买习惯和偏好推送相关信息,提高邮件的打开率和阅读率。
2024年酒店营销推广活动方案大全
![2024年酒店营销推广活动方案大全](https://img.taocdn.com/s3/m/0081e4ecd0f34693daef5ef7ba0d4a7302766ce4.png)
2024年酒店营销推广活动方案大全____年酒店营销推广活动方案大全一、线上推广活动方案1. 社交媒体抽奖活动在微博、微信、抖音等社交媒体平台上举办抽奖活动,酒店为用户提供奖品或优惠券,吸引用户参与活动,增加品牌知名度和曝光度。
2. 线上优惠券活动推出专属的线上优惠券,用户可以在酒店官网、手机应用或社交媒体平台上获取,并在入住时使用。
此举既可以刺激用户消费,又可以增加用户粘性。
3. 微信直播推广酒店邀请知名旅行博主或行业专家进行微信直播,介绍酒店的设施、服务和品牌特色。
通过直播的方式,吸引更多用户关注并加深对酒店的认知。
4. 网络营销合作与旅行网站、OTA平台、旅行社等合作,提供独家优惠和套餐,增加酒店在网络上的曝光度和销售量。
5. 品牌推广活动通过在线海报、视频等形式展示酒店的品牌形象和特色,让用户对酒店有更深入的了解和认知。
6. 移动应用推广开发一款酒店移动应用,提供在线预订、优惠券、酒店介绍等功能,通过推广和宣传吸引用户下载和使用。
7. 用户口碑推广鼓励入住用户在社交媒体平台、旅游论坛等渠道发表评论和晒图,分享入住体验,以增加酒店的口碑和信誉度。
8. 线上广告投放通过投放谷歌、百度等搜索引擎的广告、购买网站的横幅广告、视频广告等方式,增加酒店的曝光度和点击量。
二、线下推广活动方案1. 旅游展览会参加本地和全国范围内的旅游展览会,展示酒店的设施、服务和优势,与游客互动、洽谈合作,增加酒店的知名度和销售量。
2. 爆款产品推广推出特色爆款产品,例如特色套餐、SPA体验、特色美食等,通过与周边景点、旅行社等合作,吸引游客前来体验。
3. 联名活动合作与当地景区、主题公园等合作举办联名活动,例如推出票券套餐,在景区门口进行推广,吸引游客入住酒店。
4. 社区宣传推广在当地社区举办活动,例如街头宣传、志愿者服务、社区讲座等,让当地居民了解酒店的特色和服务,增加入住率。
5. 媒体合作推广与本地媒体合作,例如报纸、电视台、广播等,进行酒店的宣传报道和广告投放,增加酒店的知名度和美誉度。
绍兴酒店网络营销策划方案
![绍兴酒店网络营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a796d600c950ad02de80d4d8d15abe23482f03d3.png)
绍兴酒店网络营销策划方案一、市场分析1. 宏观环境分析在网络技术快速发展的时代下,酒店营销方式已经发生了巨大的变化。
越来越多的人喜欢在互联网上搜寻信息、预订酒店,这就要求酒店要利用好网络渠道来进行推广和销售。
2. 行业情况分析绍兴酒店业竞争激烈,酒店数量众多,特别是在市中心区域。
大部分酒店都有自己的官方网站,但是许多酒店的网站存在着信息不全、页面设计不够吸引人等问题,导致网站的流量和转化率较低。
二、目标市场1. 目标客户群体酒店的主要客户群体主要包括商务人士、旅游者和会议活动承办方等。
针对不同的客户,可以制定相应的网络营销策略,如通过搜索引擎优化和社交媒体推广来吸引目标客户。
2. 目标市场地域绍兴市作为一个历史文化名城和旅游热点,吸引了大量的国内外游客。
目标市场主要集中在国内市场,特别是一二线城市的商务人士和旅游者。
三、竞争对手分析1. 竞争对手绍兴市区内有许多知名的酒店,如某某大酒店、某某商务酒店和某某主题酒店等。
这些酒店在品牌知名度、服务质量和价格等方面都具有一定优势。
2. 竞争优势在网络营销方面,我们酒店可以通过以下途径建立竞争优势:- 完善的官方网站:重新设计酒店官方网站,提高页面的用户体验和视觉效果,并优化网站内容和结构,以增加搜索引擎的收录和排名。
- 搜索引擎优化:通过针对关键词的优化和外链建设,提高酒店在搜索引擎中的曝光度和排名,增加流量和预订量。
- 社交媒体推广:通过在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布有吸引力的内容,吸引目标客户的关注,并提高品牌的知名度和美誉度。
- 电子邮件营销:通过邮件营销方式,定期向潜在客户发送酒店最新的优惠信息、套餐活动等,提高客户的转化率。
四、网络营销策略1. 官方网站优化通过重新设计酒店官方网站,提供清晰、简洁、直观的信息,提高用户体验。
网站的页面设计要符合品牌形象,色彩搭配合理,内容结构清晰。
优化网站的内容和结构,增加各页面之间的内部链接,以提高搜索引擎的收录和排名。
酒店网络销售工作计划范文
![酒店网络销售工作计划范文](https://img.taocdn.com/s3/m/05daf227dcccda38376baf1ffc4ffe473268fd10.png)
酒店网络销售工作计划范文一、引言随着互联网的发展,酒店行业也开始注重网络销售渠道。
网络销售不仅能够扩大酒店的市场覆盖面,还可以提升酒店的知名度和竞争力。
本文将详细介绍酒店网络销售工作计划,包括目标设定、策略选择、实施步骤等。
二、目标设定网络销售工作计划的首要任务是设定明确的目标。
在设定目标时,可以参考以下因素:1. 市场份额:确定酒店在目标市场中的占有率,例如提升占有率至市场前三名。
2. 销售额:设定销售目标,例如年销售额同比增长10%。
3. 酒店知名度:提高酒店在目标市场的知名度和品牌形象。
4. 客户满意度:通过网络销售,提供更加便捷和优质的服务,提升客户满意度。
三、策略选择在确定目标之后,需要选择适合的策略来实现目标。
以下是几种常见的网络销售策略:1. 网站优化:对酒店官方网站进行优化,提高网站的搜索引擎排名,增加流量和转化率。
2. 社交媒体营销:通过发布吸引人的内容,增加关注和转发,提升酒店在社交媒体上的曝光率。
3. 搜索引擎广告:运用搜索引擎广告平台,如谷歌广告、百度推广等,进行投放,提高品牌曝光度。
4. 合作伙伴营销:与相关行业进行合作,互相宣传和推广,扩大目标市场。
5. 价格促销策略:通过制定促销活动和优惠政策,吸引更多消费者。
四、实施步骤1. 市场研究:了解目标市场的特点、竞争对手的情况,并根据研究结果调整定位和策略。
2. 网站优化:对酒店官方网站进行技术优化和内容优化,提高网站的搜索引擎排名和用户体验。
3. 社交媒体营销:制定社交媒体营销计划,包括发布内容、互动交流和社群管理等,提高社交媒体上的品牌曝光度。
4. 搜索引擎广告:根据目标市场和受众特点,选择适合的搜索引擎广告平台,制定投放计划和优化策略。
5. 合作伙伴营销:与相关行业的合作伙伴洽谈合作,进行宣传和推广,共同扩大市场份额。
6. 价格促销策略:根据市场需求和竞争状况,制定促销活动和优惠政策,吸引客户关注和消费。
7. 数据分析与优化:对网络销售数据进行收集和分析,根据分析结果进行策略优化和调整,提高销售效果和ROI(投资回报率)。
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未来中国酒店业的网络营销方案“不能上网的企业将面临倒闭的危险。
”这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时所发出的警告。
也许这些话现在看来还有些危言耸听。
但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事实。
随着中国加入世界贸易组织日程的临近。
中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。
虽然有关专家呼吁应赶快建立起中国酒店业自己的GDS系统以减小“入世”所带来的冲击。
但随着计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。
中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。
中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。
如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。
如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。
但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。
有许多地方需要完善和改进。
如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。
下面,笔者就传统的4PS理论着手,以酒店的客房为例来谈一下中国的酒店业应如何制定网络营销方案。
一、产品策略在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。
因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。
第二,网页结构设计合理,层次清楚。
顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。
面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。
先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。
面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。
酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。
顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。
并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。
屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。
展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。
如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。
如果觉得有些地方还不大令自己满意。
如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。
顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。
如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。
顾客也就有了一间真正属于自己的客房。
二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。
而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。
具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。
酒店可以进一步降低客房的价格。
并且由于网上价格具有公开化的特点。
顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。
因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、灵活变价由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。
3 、弹性议价这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。
因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。
所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。
酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。
如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。
这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。
这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
三、渠道策略如果仅从销售渠道层次角度来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。
可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务或产品,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。
会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。
酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。
促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。
比如在客人离店后,酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重的和关心:又如酒店为那些具有相同经历的顾客,如都有从事某一职业,都处于社会同一阶层,都来自于同一个城市,提供彼此的E-MAIL地址,以及其他联系方法,从而促进他们的交流;还比如在节假日,酒店可通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前,也可通过E-MAIL这种方式通知会员,并征求他的意见,这样,顾客就会有一种被尊重,被重视的感觉,从而对本酒店就会有一持续良好的印象四、促销网络酒店的网址,网页只有大量的网发访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销,提高其点击率和浏览率。
当然,前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须有相应的促销手段相配合,下面就介绍几种常用的网站促销的方法。
1、电子邮件形式(E-MAIL)电子邮件是互联网传送的个人信件,酒店可以把本酒店的广告住处通过E-MAIL直接发给顾客,它具有成本低,信息发布反馈速度快等优点。
但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人E-MAIL地址。
但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。
这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量。
包括措辞,文字设计,背景图案等各方面的内容。
当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
2、专业销售网这是在互联网上专门从事某一类产品直接销售的方式,其主要优点在于方便顾客查询。
一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。
在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查寻,访问了。
不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中,除非有人刻意地寻找,否则很难保证顾客一定会访问本酒店的网址。
3、公共黄页如著名的YAHOO, INFOSEEK, SOHU等网站专门为公众提供网站查询检索服务,往往顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。
同专业销售网一样,这类广告也存在酒店的网址被淹没的危险,这就要求本酒店的网址具有相对易查询性。
4、交换旗帜广告相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。
旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。
这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。
但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。
以上笔者谈的只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法,其实中国酒店业的互联网营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话,还有很长的一段路要走,特别是互联网营销的初期投入和维护需要大量资金,以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷,但我们坚信随着中国信息技术的发展,以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下,中国的酒店业一定能够把握住机遇,接受挑战,迎来新世纪的发展。