员工满意度调查报告

员工满意度调查报告

一、前言

为了更全面的了解公司员工对公司在工作上的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意度，并为公司的各项人事政策的修订提供依据，因此在公司员工中进行了《员工满意度调查》，期望能更大程度满足员工的需求，实现公司于员工的共同发展。

二、正文

此次共发出42份问卷，回收42份问卷，有效问卷39份。《员工满意度调查问卷》共包括以下五个维度：（一）成长与发展——此维度调查员工在本公司的成长与发展空间的大小；（二）环境与群体——此维度从工作时间、上下级关系、人际关系等方面调查公司的工作环境舒适程度；（三）认可与赞赏——此维度主要了解员工对工作、公司的认同及归属感；（四）物质回报——此维度通过员工对工资、福利制度的看法测量公司的薪酬、福利制度等的合理性；（五）其他——此维度考察了员工对绩效考核、培训、公司管理等的看法及员工忠诚性。

（一）成长与发展维度的得分为2.3分（注明：得分的衡量方式为：比较同意—1分，同意—2分，一般—3分，不同意—4分，很不同意—5分；以下所述得分的衡量方式同上），即员工自我感觉在本公司有发展与成长空间。得分在2-3之间，究其原因，可能是①公司的类型——高新技术企业，发展前景较好，公司有发展成长的空间；②公司的成立时间不长，只有7年，每个部门的人员不多，员工一般身兼数职，工作内容较广，学习到的东西较多，个人不管是在能力还是职位上都有较大的提升空间；而得分没有在2上则有可能是，公司的晋升机制、培训机制等不完善。

（二）环境与群体维度的得分为2.8分——接近3分。即员工感觉公司的工作环境一般，不差，但也不比其他公司好。这主要与公司每天8小时、大小周的上班制度及上下级之间关系有关。

（三）认可与赞赏维度得分为2.5分。这个分值表面员工对工作、公司的归属感并不强。

（四）物质回报维度得分为2.9分。在该维度中，测试了员工对薪酬福利的满意度，得分2.9显示员工对薪酬福利并不满意。

（五）其他。此维度主要考察员工对绩效考核、培训、公司管理等的看法及员工忠诚性。有71.8%的员工认为有必要进行绩效考核，而大多数员工都支持绩效考核的内容为任务完成情况（80%）、工作态度（72.5%）及工作效率（72.5%）。而员工忠诚性的测试里，只有56.76%的员工选择了“一年后继续服务公司”；离职原因则主要为“工资太低”（45%）和“个人能力没有发挥”（42.5%）。在问及“公司目前存在的最主要问题”时，64.1%的员工选择了“管理”。

在制度修改意见上，员工提出了以下看法：

（一）人力资源制度

1、在领取文具用品方面能稍微宽松一点。

2、一个月可以有1-2次请假，不扣全勤。

3、①员工加班应计算加班工时，准予调休；

②员工加班应计算加班工时，可以不予计算工资，但要调休；

③加班时间要合理，节假日需按劳动法加班；

4、请假扣工资应酌情考虑，如病假；

5、上班时间太长，不符合法定的每周不超过40小时；周六大家都在休息，我们还在上班，太累了；

6、考核过于形式化，过于冗长，应将绩效考核结果与工资相关联，在工资里设置浮动工资；

7、制定合理详细的工资考核制度及员工福利制度，以员工大会进行讨论与订制，一旦制定制度后严格按照制度执行，留住人才；

8、按能力、考勤和贡献等来评定加薪；

9、①设忠诚奖；②销售年终奖不能同一个档次（销售额100万以上）；③平时没设奖金激励制度；④设定部门固定活动经费，定期组织活动，增强团队凝聚力；

10、请假还要扣工资及全勤，平时义务加班不算加班费；请假是因为有事才会请假，全勤奖本应是针对上班迟到情况而设定；

11、工程部人员工作时是否考虑一周/小时统计，在经常加班的情况下，请假制度不合理，扣全勤可接受，请假一天扣300相对大部分员工来说多于当天工资。

（二）销售部管理制度

1、充分发挥成员的积极性与斗志，多鼓励，业务就应该多呆在客户那里；

2、加强与客户的沟通，避免以私对公付款，同时严格按流程来规范单据，尽量避免当月没出货的开发票情况；

3、聘请职业经理人，不做业绩，只管理团队。

（三）财务部制度

1、正常工资不需发票；

2、财务与各部门间相互配合；

3、财务部应组织一些关于财务方面的培训会议，比如特殊注意事项等；特别是给销售部做一些财务方面的培训知识。

（四）生产制度

1、完善作业指导书，严格要求生产、组装产品的品质、质量，落实个人工作责任、任务；

2、更多的定量安排，减少拖沓；

3、交期紧急，应合理安排连班生产；

4、生产无主次，盲目更改计划；

5、明确职责，各司其职，减少不必要职位，简化流程，提高效率；

6、多做一些经常出货产品分析，备货计划，以便要出货时没有备用库存产品，及赶货情况。

三、意见和建议

综合员工的整体答题情况，员工满意度约为3分（最高分为5分）。在人力资源管理制度修订方面，员工的意见主要集中在薪资、请假、加班、绩效考核三个方面。针对员工所提意见，人力资源管理制度的修订可围绕以上四方面修改，请假主要是扣除全勤，可分情况而定，对于当月请假累计不超过4小时（半天）者，可不扣除全勤；加班制度应适当给予调休或者计算加班费；绩效考核今年虽有在执行，但由于绩效考核方案本身不完善，却没有与员工的工资相关联起来，故没有引起员工足够的重视，明年在改善绩效考核方案时应与员工工资相关联起来。

生产制度方面，员工提出的意见主要还是针对交期的问题。交期紧急一方面是业务员给予客户的交期不规范造成的，另一方面，则是产能不足，生产员工配备不足，明年需扩招。

研发方面，有员工提出新产品不足、研发方向不明的问题，建议研发部经理每月收集行业动态及分析客户需求，形成报告，提交总经理，从而决定产品研发方向，向客户提供需求，而不是根据客户需求来研发产品，化被动为主动，从而可更好地缩短交期。

附表

员工满意度调查问卷汇总